商务礼仪概述单元测验
1、超星我国自古就是国际一个礼仪之邦,早在3000多年前的( )时期,我国的古代礼仪就已经基本成型。
A、商务西周
B、礼仪春秋
C、课后汉代
D、答案唐朝
2、学习“礼之于正国家也，通课如权衡之于轻重也，后作如绳墨之于曲直也。业答故人无礼不生，超星事无礼不成，国际国无礼不宁” 出自( )。商务
A、礼仪孔子
B、课后孟子
C、荀子
D、庄子
3、( )认为，“不学礼，无以立”。
A、孔子
B、孟子
C、荀子
D、庄子
4、全面介绍周朝典章制度的( )，是中国流传至今的第一部礼仪专著。
A、《周礼》
B、《仪礼》
C、《礼记》
D、《礼仪》
5、礼仪的含义包括了（ ）。
A、竞争
B、尊重
C、邦交
D、利益
6、国际商务礼仪带有浓厚的（ ）的特征。
A、拉美文化
B、佛教文化
C、英美文化
D、阿拉伯文化
7、在正式的国际商务活动中，位次排序是按照（ ）原则进行的。
A、职位优先
B、女士优先
C、年龄大小
D、资历深浅
8、按（ ）的原则确定尊位是国际商务交往中的惯例。
A、以左为尊
B、以东向为尊
C、以南向为尊
D、以右为尊
9、遵循商务礼仪，可以使商务活动以更加（ ）的方式顺利完成。
A、体面和友好
B、热烈
C、方便
D、利益最大化
10、在商务活动中，（ ）比较适合当做初次见面寒暄的话题。
A、个人身体健康状况
B、个人收入
C、个人婚姻状况
D、天气情况
11、礼仪的功能包括（ ）。
A、沟通信息
B、协调关系
C、维护利益
D、提高素质
12、提高礼仪修养的途径（ ）。
A、加强道德品质修养
B、提高文化素质
C、自觉学习礼仪知识，接受礼仪教育
D、从观察中学习，在细节中提高
13、国际商务礼仪的基本原则包含了（）。
A、职位优先原则
B、守时守信原则
C、尊重隐私
D、求同存异
14、在商务交往中，入乡随俗有以下几个方面的含义（ ）。
A、入境问俗
B、反客为主
C、主随客意
D、客随主便
15、守时守信原则包含了以下几个方面的含义（ ）。
A、约见要守时
B、许诺要谨慎
C、承诺要兑现
D、失约要道歉
16、商务活动中的尊位，应该是居于具有中心意义的位置，形成众星捧月一样的布局。
17、在国内的政务场合中，一般遵循“以左为尊”的传统。
18、如果主办方在商务活动中要体现参与各方的利益关系，召开圆桌会议是个解决办法。
19、礼仪在中国作为社会秩序的一部分而受到中华民族历代贤良的广泛重视和提倡，礼仪和法律、道德一起成为有序治理国家和维护社会秩序的工具。
20、在西方，礼仪一词，最早见于法语的etiquette ，原意为“法庭上的通行证”。
21、礼仪通过评价、示范、惩戒等教育形式纠正人们不正确的行为习惯。
22、“十里不同风，百里不同俗”很好地诠释了国际商务礼仪的规范性。
23、在国际商务交往中，对不同身份地位的客人要一律施以相同的礼仪规格。
24、按时到达谈判地点、按时出席会议、按约定时间拜访客户等，这些举动都体现了对交往对象的尊重。
25、一个人想要在礼仪方面达到较高的造诣，离开了道德品质方面的修养是不可能的。
商务礼仪概述单元作业
1、列举3-5条我国古代先贤关于礼仪的论述（注意取其精华去其糟粕）。
2、简述礼仪的含义
3、简述礼仪的作用
4、简述商务场合位次排序的主要原则
5、简述入乡随俗原则并分析其包含几方面含义。
6、结合实际情况，简述如何遵守守时守信原则
第二讲 商务会议礼仪
商务会议礼仪单元测验
1、下列（ ）是定期会议。
A、新产品发布会
B、新闻发布会
C、工作例会
D、重点工作推动会
2、考虑人们的生理规律，当会议时间超过（ ）时，尽量安排中间休息。
A、120分钟
B、60分钟
C、90分钟
D、30分钟
3、中型会议出席人数为（ ）。
A、3-5人
B、100-1000人之间
C、1000-10000人之间
D、10000人以上
4、在主席台上安排专门的发言席时，这个位置可以设在（ ）。
A、主席台的正前方或右前方（顺着主席台的视线）
B、观众席前排右边
C、观众席前排左边
D、观众席前排居中
5、正式会议中，发言人演讲完毕后，要向听众敬礼，向主持人致意。如果观众有掌声，应（ ）。
A、不必理会观众，直接回到座位
B、自由发挥演讲内容，直到观众再次鼓掌
C、向听众表示谢意，然后回到原座位
D、与主持人持续互动
6、会议主持人的着装要与会议主题和会场气氛相符合，会议主题越正式越严肃，则主持人的着装应该（ ）。
A、越正式
B、越高档
C、越休闲
D、越华丽
7、会议主持人根据（ ）来主持会议。
A、会议议程
B、会议日程
C、会议文件
D、会议材料
8、.合影时位次的安排，按礼宾常规，下列表述不正确的是（ ）。
A、宾主双方的领导居中间位置
B、主宾站在主人右边
C、宾主双方交叉排列
D、客人站在最外边
9、涉外谈判时，作为主方要将日程安排表（ ）。
A、由主方以主方文字交给客方
B、由主方译成客方文字交给客方
C、只有主方自己知道即可
D、交给客方自己翻译
10、如果是初次与日本公司打交道，最好（ ）。
A、通过熟人或通过男性中间人引荐
B、不要通过熟人或中间人引荐
C、通过官网查询前台电话预约拜访
D、直接登门拜
11、（ ）的谈判风格比较含蓄、低调。
A、巴西人
B、日本人
C、美国人
D、法国人
12、正规的签字桌应为（ ）。
A、长桌 铺设红色台呢
B、长桌 铺设深绿色台呢
C、圆桌 铺设红色台呢
D、圆桌 铺设深绿色台呢
13、与外商签署涉外商务合同时，要在签字桌上摆放签字方的（ ）。
A、国花
B、国徽
C、国旗
D、吉祥物
14、两国间举行签字仪式时，由本国代表在本国保管的文本最上方签字的形式叫做（ ）。
A、优先签字
B、轮换签字
C、顺序签字
D、双边签字
15、在签字仪式上，在对方文本上签字后，由（ ）互换文本。
A、签字人
B、媒体记者
C、主持人
D、见证人
16、在涉外商务会见时，主客双方的座次安排正确的做法是（ ）。
A、距尊位由近及远，职位由高到低
B、距尊位越远，职位越高
C、主客双方交叉而坐
D、主客双方随意落座
17、主座谈判是指在（ ）所在地进行的谈判。
A、客方
B、第三方
C、主方
D、双方
18、多边签字时，（ ）依次协助各方签字。
A、主方代表
B、媒体代表
C、由主方派一名助签人
D、客方代表
19、会场的大小应与会议规模相匹配。一般来说，每人平均应有（ ）的活动空间比较适宜。
A、2～3平方米
B、最大的
C、最舒适的
D、最豪华
20、多国间举行签字仪式时，通常按国家的（ ）。
A、GDP降序排列
B、女士优先顺序排列
C、签字人年龄大小
D、英文字头顺序排列
21、会议的基本要素包括( )。
A、会议的主题
B、会议成本
C、会议主办单位与出席人
D、会议议程和日程
E、联系人
F、会议地点
G、报到时间
22、会议是现代管理的一种重要手段，通过（ ）等方式解决工作问题和调节工作进程。
A、总结
B、商讨
C、传达
D、沟通
E、惩罚
F、奖励
23、在客座谈判时，需谨记（ ）的原则，主动配合对方接待。
A、反客为主
B、入乡随俗
C、主随客意
D、客随主便
24、参会人员的礼仪包括（ ）。
A、按时到会和离会
B、中途不要随意进出
C、会议开始前把手机调成震动状态或者关机
D、保持会场安静
E、不可贸然坐在尊位上
25、会见是指人们在某些正式场合的见面。按照国际惯例，身份高的人士会见身份低的，一般称为（ ）。
A、接见
B、拜会
C、召见
D、拜见
26、涉外商务会见与会谈中的尊位确定要符合国际惯例和礼仪要求，在确定尊位时要根据情况，依据（ ）国际惯例进行安排。
A、面门设座
B、依景设座
C、以左为尊
D、以右为尊
27、谈判日程安排表可在客方抵达后（ ）亦可。
A、由客方成员自行领取
B、交由客方副领队分发
C、将其放在客方成员客房书桌上
D、由主方随意分发
28、下列哪些地点可以作为双方正式的谈判场所？（ ）。
A、主方会议室
B、客方下榻酒店租用的会议室
C、旅行途中
D、参观现场
29、在英国进行商务活动最好选择( )。
A、2月至6月
B、夏天
C、9月中旬至11月
D、都可以
30、大型会场的主席台，按照国内的惯例，排定主席团座次的基本规则有：（ ）。
A、前排高于后排
B、中间高于两侧
C、左侧高于右侧
D、右侧高于左侧
31、美国人非常重视（ ）的作用，这既可以保障谈判的成功，又可以防患于未然。
A、律师
B、风俗
C、成本
D、合同
32、根据对等接待的原则，主方应确定与客方谈判代表团的（ ）大致相同的谈判成员。
A、收入
B、职位
C、人数
D、性别
33、会议名称要包含会议主办单位、会议范围、届别（时间）、会议的主题以及会议的类型等信息。
34、确定会议召开的时间首先要考虑所有宾客是否能出席。
35、定期会议，包括办公例会、业务例会、新产品发布会等。
36、会议日程需在会中发给与会者，以便与会者据此安排个人时间。
37、会议通知是指由会议的主办者发给所有参会机构或参会人员的书面文件，也包括向机构组织或嘉宾发出的邀请函件。
38、一年一度的职工代表会议，宜于年中召开，既利于总结上年的工作和生产成果，又利于讨论、部署新一年的工作和生产计划，通过各种预算等。
39、在主席台上要安排会议主持人席位，可以居于前排正中央，也可以居于前排的左右两侧，或者按主持人具体的身份排座，可以安排在后排。
40、“短小精悍”是例会的基本风格，讨论工作时要议题集中，主持人及时控制不要岔出主题，切忌把例会开成“马拉松”式的长会。
41、会议日程就是对会议所要研究和解决的问题做出的概略安排，并冠以序号排列出来。它是为完成多个会议议题而做出的顺序计划。
42、如果几位发言人同时进入会场，要在门口推托谦让以示尊重。
43、.参会人员要服从会议组织者的安排，对主持人的提议作出积极的回应，当演讲者演讲结束时，参会人员若觉得精彩，就应报以热烈的掌声，表示赞赏和感谢；若觉得不好，可以不鼓掌。
44、事务性会见，指一般外交交涉、业务商谈等，时间较长，也较严肃。
45、在商务谈判中，当客方来到主方所在城市，则一定要尽量安排在主方单位举行至少一次谈判，对合作伙伴来说，这是对合作方的一次综合性感受。
46、在涉外商务谈判中，参与人员的价值观念、宗教信仰、风俗习惯等不同，不会影响谈判活动。
47、作为东道主一方出面安排各项谈判事宜时，尽量做到客随主便，以获得客方的理解、信赖和尊重。
48、客方谈判代表在谈判期间的费用通常都是自理的，如主方主动邀请并事先说明承担费用的则是例外。
49、签字仪式中，当签约各方交换已签定的合同文本后，礼宾小姐会用托盘端上鸡尾酒，双方举杯共饮庆祝，这是国际上通用的旨在增添喜庆色彩的做法。
50、正本即签字文本，它与文字文本是同一个的概念。
51、正式的涉外商务谈判一般安排在会议室进行，会议桌上要摆放两国国旗，提前放置座位卡，座位卡要用中文书写。
52、会见与会谈通常安排在会客室或会议室举行，一般是主宾双方交叉排列落座，以示友好。
商务会议礼仪单元作业
1、简述在布置公司内部小型会议的会场时（长方形会议桌，不设主席台），如何安排座次（按照国际礼仪惯例）？
2、简述主座谈判的礼仪接待工作包括哪些内容
3、简述签字仪式中的 “优先签字”
第三讲 商务交往礼仪
商务交往礼仪单元测验
1、以下那种称谓方式不适合工作场合
A、职务性称谓
B、职称性称谓
C、行业性称谓
D、拟亲属称谓
2、以学衔作为称谓,可以增加对方的权威性,有助于增加现场的学术气氛。要注意使用学衔性称谓时，除（ ）以外，其他学位不能当做称谓来使用。
A、博士
B、硕士
C、学士
D、研究生
3、“你好，我叫李强，是远洋贸易公司的业务经理”，属于（ ）的自我介绍。
A、一般式
B、应答式
C、问答式
D、工作式
4、当两个互不认识的人在工作场合见面时，相互要做自我介绍，这时谁应该先开口做自我介绍呢？（ ）
A、女士先做自我介绍
B、职位低的人向职位高的人先做自我介绍
C、长者先做自我介绍
D、男士先做自我介绍
5、张老师要把李强介绍给远洋公司的王总，他经过精心准备，在介绍的时候对李强的优点加以重点描述，这是（ ）介绍。
A、社交式
B、一般式
C、问答式
D、推荐式
6、在聚会场合，主人应尽量把（ ）介绍给所有其他宾客。
A、女士
B、男士
C、主宾
D、年长者
7、（ ）源于中国先秦时代，两人相见，弯腰曲身待之。
A、鞠躬礼
B、握手礼
C、合十礼
D、拥抱礼
8、在商务场合和交际场合，握手时伸手的先后顺序讲究颇多，其基本规则可以总结为一句话：（ ）。
A、年少者先伸手
B、女士先伸手
C、男士先伸手
D、尊贵的一方先伸手
9、与他人握手时，必须用（ ）。
A、右手
B、左撇子可以用左手
C、左右手均可
D、先右手后左手
10、主客双方见面握手时，以下那种做法是错误的（）。
A、男士带着手套握手
B、神态要专注
C、男士要摘下帽子
D、要看着对方
11、美国心理学家艾伯特梅拉比安指出，情感的表达是人们保持正常交往的纽带，它主要是通过语言、声音、表情来完成的。在情感的表达中，语言、语音语调、表情和动作分别占( )。
A、7%,38%,55%
B、55%,38%,7%
C、55%,7%,38%
D、38%,7%,55%
12、在商务活动中，递送名片的时候要遵循（ ）的原则，使其首先得到名片。
A、尊者优先
B、男士优先
C、主人优先
D、女士优先
13、在商务交往场合，不同国家和地区有不同的见面礼，其中（ ）是最通用的。
A、握手礼
B、吻手礼
C、贴面礼
D、合十礼
14、在工作场合拨打电话时，通话结束后应由（ ）先挂断电话。
A、上司
B、前台
C、女士
D、男士
15、接听电话的最佳时机是在电话铃响（ ）时，这样既不会让对方感到匆忙，又不会让其久等。
A、2-3声
B、1声
C、5-6声
D、7-8声
16、男士携带手机时，一般把手机放在（ ）比较合适。
A、西装的内侧衣袋或公文包里
B、西装上衣外侧的口袋里
C、挂在皮带上
D、放在西装裤子口袋里
17、下列哪个场合适合接打手机（ ）。
A、在餐厅的走廊里
B、观看画展时
C、在加油站
D、听交响音乐会时
18、书写电子邮件时，以下哪种做法是错误的（ ）
A、每封电子邮件都应该有一个主题
B、邮件中包含文档时，最好用附件形式发送，方便对方修改
C、要标明发信人的身份
D、所有的电子邮件都可以群发
19、在办公场所，哪个做法是恰当的?（ ）
A、在公司的电脑里面悄悄存放私人资料
B、和同事很熟悉, 所以进他办公室的时候可以不敲门
C、同事不在的时候,可以随便使用同事的电脑
D、迎面遇到来访的客人或者上司,应侧身礼让,请对方先通过
20、以下接待礼仪中,哪个是错误的 ( )。
A、会客室的温度最好控制在24℃左右
B、会客室的湿度最好控制在50%左右
C、主陪和主宾的级别相当，称为高规格接待
D、陪客人进电梯时，电梯门打开后，请客人先进入电梯
21、为客人奉茶时，要用干净的水杯，装入茶叶，开水斟至（ ）即可。
A、7-8分左右
B、全满
C、都可以
D、一半
22、去拜访客人时，哪个做法是恰当的？（）
A、正式拜访之前一定要预约，不当“不速之客”
B、如果等待的时间比较长，可以在会客室里抽烟
C、去客人的家中拜访时，看见主人家里别致的室内摆设，可以拿起来仔细观赏
D、未经允许随便参观客人家的房间
23、和美国商人打交道时，正确的做法是（ ）。
A、交谈时保持50厘米以内
B、用餐的时候，都是男士买单
C、美国人说话比较含蓄
D、见面的时候点头或微笑，甚至说一身“嗨”即可
24、英国人在为人处世上较为（ ），在待人接物上讲究含蓄和距离
A、谨慎和保守
B、活泼
C、开放
D、热情洋溢
25、与（ ）一起吃饭、喝茶时只能用右手。
A、阿拉伯人
B、英国人
C、美国人
D、日本人
26、日本人的见面礼一般是（ ）
A、鞠躬礼
B、贴面礼
C、拥抱礼
D、合十礼
27、日本人在待人接物上讲究（ ）。
A、谦虚礼让
B、争锋相对
C、开门见山
D、热情洋溢
28、英国人比较爱喝的茶是（ ）。
A、红茶
B、功夫茶
C、绿茶
D、普洱茶
29、英国的国花是（ ）。
A、玫瑰
B、牡丹
C、菊花
D、勒杜鹃
30、和阿拉伯商人打交道时，衣着应该（ ）。
A、相对保守
B、衣着华丽
C、轻松随意
D、运动休闲
31、和阿拉伯客人交谈时，坐着时最好把脚踩地上，不要跷二郎腿，更不能把脚翘到桌子上，以免（ ），因为在阿拉伯国家这种举动被认为是对他人极大的侮辱。
A、露出鞋底
B、露出皮肤
C、露出袜边
D、露出脚腕
32、在做集体介绍时，应该按照级别的高低，（ ）的介绍，这一点和个体之间的介绍正好相反。
A、由高到低
B、由低到高
C、由远及近
D、由近及远
33、在演讲时，主持人需要把主席台上的演讲嘉宾介绍给众多听众，这是一种（ ）
A、单向介绍
B、双向介绍
C、一对一介绍
D、集体介绍
34、在一般情况下，电话沟通的时间不宜过长，以（ ）之内为佳。
A、10分钟
B、半个小时
C、1个小时
D、2个小时
35、在进行商务拜访时，若事先已经约定时间，会谈时间长度应按（ ）进行。
A、事先约定进行
B、时间越长越好
C、客方把握时间
D、时间越短越好
36、前往私人住所进行礼貌性的拜访，停留多长时间比较恰当？（ ）。
A、半个小时
B、2个小时
C、越快越好
D、不受时间限制
37、下列使用学衔性称谓正确的有（ ）。
A、博士
B、张博士
C、张明博士
D、张硕士
38、在行业性称谓和职业性称谓中，以下表述正确的是（ ）。
A、李医生
B、陈警官
C、刘阿姨
D、张老师
39、可做自我介绍的场合有（ ）。
A、应聘求职
B、应试求学
C、业务接洽
D、会议场合
E、初次拜访客户
F、参加新朋友聚会
40、经人介绍的方式有（ ）。
A、一般式
B、简单式
C、引见式
D、推荐式
E、礼仪式
F、单向式
41、与他人握手时，（ ）。
A、左撇子也要用右手
B、都必须用右手
C、左撇子可以用左手
D、左右手随意
42、在大会等场合做集体介绍时，如果有多家机构参会，召集人可以按照以下方式对参会各方进行介绍（ ）。
A、以机构负责人身份高低
B、以机构规模大小
C、按照单位名称的英文字母顺序
D、按抵达时间的先后顺序
43、名片的用途有（ ）。
A、用作便函
B、作通报和留言
C、作“介绍信”
D、业务宣传
44、对于公事来讲，打电话时应尽量安排在（ ）。
A、上午9：00－11：00
B、下午14：00－16：00
C、晚上
D、任意时间
45、在接待来宾之前应明确接待规格，一般情况下分为（ ）三种规格。
A、对等接待
B、高规格接待
C、低规格接待
D、越级接待
46、在人与人之间的目光接触中，双方目光注视的部位、角度和时间不同，表明双方的关系也不同。在目光接触中大致有几种情况（ ）。
A、公务凝视
B、社交凝视
C、亲密凝视
D、目光凝视
47、在办公场所，多人同行时，要让（ ）走在前面。
A、上司
B、职位高者
C、秘书
D、男士
E、女士
48、在商务活动中，礼品馈赠正确的做法是（ ）：
A、商务会谈结束时可以赠送礼品
B、签字仪式结束时可以赠送礼品
C、在正式的商务宴请开始前或者席间设定的某个环节赠送礼品
D、礼品越贵重越好
49、书写邮件时最好将（ ）同时签上，特别是把邮件发给不熟悉的客人时，最好把联络方式写全。
A、中文名字
B、英文名字
C、笔名
D、昵称
50、使用复印机的礼仪应（ ）。
A、遵守先来后到的原则
B、在公司里不要复印私人资料
C、使用完毕后，记住将自己的原件拿走
D、如果遇到需要更换墨粉、卡纸等问题，赶紧离开，留给他人处理
51、在办公室用餐时，以下做法是正确的（ ）。
A、为了抓紧时间，可以边吃东西边讲电话
B、用餐结束后把桌面擦试干净
C、把饭盒等杂物扔掉
D、开窗通风或用空气清新剂驱除味道
52、在进行商务拜访时，通常（ ）为宜。
A、提前几分钟到达
B、准时到达
C、晚十分钟到达
D、提前越早越好
53、赠送礼品时一定要先了解对方的生活背景，重视文化差异。不送受礼人忌讳的物品，比如违反受礼人（ ）的物品。
A、宗教禁忌
B、民族禁忌
C、个人禁忌
D、工作纪律
54、在色彩方面，英国人偏爱（ ）。
A、蓝色
B、红色
C、白色
D、墨绿色
55、职务性称呼是一种比较正式的称谓方式，见面时以交往对象的职务相称，以示身份有别，敬意有加。
56、在工作场合，对于具有职称的客人，尤其是具有教授、总工程师等职称者，性别性称谓是最恰当的。
57、恰当的自我介绍，能增进他人对自己的了解，扩大自己的交际圈，广交朋友，有助于自我展示和自我宣传。
58、在涉外商务场合，可以对年长的女性称呼阿姨。
59、在介绍两人相互认识时，要先把被介绍人中职位较低的一方介绍给职位较高的一方。
60、支配式握手也称控制式握手，用于下级对上级、晚辈对长辈、学生对教师之间。
61、公司名称是名片的重要内容。但是如果公司全称太长时，可以只写简称或缩写代码。
62、在日本，访问主人家时，窥视主人家的厨房是不礼貌的行为。
63、女性商人去阿拉伯国家洽谈生意时，可以穿裙长在膝盖以上的短袖套裙。
64、和美国客人一同进餐时，为了表示热情，要主动给客人取菜，劝酒。
65、给对方回电子邮件时，可以不修改原标题，反复使用“回复”功能更加省事。
商务交往礼仪单元作业
1、举例说明什么是职务性称谓。
2、举例说明3种自我介绍的方式。
3、举例说明在商务场合握手的顺序
4、假定你是公司业务员，为自己写一段接听客户电话的标准话术。
5、简述布置办公室的注意事项。
6、简述3-5条办公室拜访的注意事项。
7、简述3条对美国客人的拜访礼仪。
8、简述3条对英国客人的拜访礼仪。
9、简述3条对日本客人的拜访礼仪。
10、简述3条对阿拉伯客人的拜访礼仪。
第四讲 商务宴请礼仪
商务宴请礼仪单元测验
1、在自助餐中，哪一种做法合乎礼仪规范（）。
A、菜品取太多，分给同伴
B、排队取菜
C、菜品取太多，分给同伴
D、用自己的餐具取菜
2、在西餐用餐时，刀右、叉左，刀口向内、叉齿向下，呈八字形架在餐盘和桌面之上。它的含义是（ ）。
A、用餐完毕
B、尚未用完
C、用餐开始
D、需要更换
3、在西餐的用餐过程中，餐巾放在椅背上，暗示（ ）的。
A、用餐结束
B、需要更换
C、暂时离开
D、用餐开始
4、西餐中，餐巾的正确放置方法是 ( )。
A、围在脖子上
B、塞进衣襟里
C、铺在腿面上
D、铺在桌面上
5、参加一般的自助餐时，取菜时应先取( )。
A、沙拉
B、冰淇淋
C、烤肉
D、面包
6、红酒一般斟酒至（ ）程度为佳。
A、五分之一
B、三分之一
C、二分之一
D、四分之一
7、参加一般的自助餐时，取菜时的先后顺序依次应当是：（ ）
A、汤、冷菜、热菜、点心、甜品和水果
B、点心、冷菜、汤、热菜、甜品和水果
C、点心、冷菜、热菜、汤、甜品和水果
D、冷菜、汤、热菜、点心、甜品和水果
8、白葡萄酒的最佳饮用温度为（ ）。
A、10℃至15℃
B、20℃至25℃
C、0℃至5℃
D、15℃至20℃
9、在正式的中式宴请中，每张桌子的座位安排都要以（ ）为中心
A、职位最高者
B、女士
C、年长者
D、年少者
10、宴请国外客人时，以下哪种点菜方法是错误的？
A、根据自己的喜好点菜
B、点饺子等中餐特色菜
C、点本地特色菜
D、根据客人的喜好点菜
11、为客人斟白酒时，要把酒杯（ ）。
A、倒满
B、倒一半
C、倒三分之一
D、倒7-8分满
12、在一些中餐场合，用餐者的面前会摆放一块湿巾，这块湿巾主要是用来（ ）
A、擦手
B、擦脸
C、擦汗
D、擦餐具
13、中餐餐具不包括（ ）。
A、刀叉
B、筷子
C、碗
D、汤匙
14、正式宴请中，一道菜上来后，要等（ ）先动筷，然后其他人再动筷。
A、主宾
B、女士
C、年少者
D、年长者
15、唐代（ ）所著《茶经》是中国乃至世界现存最早、最完整、最全面介绍茶的第一部专著，被誉为茶叶百科全书。
A、陆羽
B、李白
C、白居易
D、杜甫
16、以（ ）待客，是我国最普遍、最日常的生活礼仪。
A、茶
B、咖啡
C、酒水
D、食物
17、冲泡绿茶时，比较适合的茶具是（ ）。
A、玻璃杯
B、紫砂壶
C、不锈钢杯
D、咖啡杯
18、在国外，商务人士在共进工作餐时，一般采用（ ）付费方式。
A、AA制
B、主人
C、客人
D、第三方
19、西餐中，一般讲“红酒配红肉”，其中的“红肉”不包括（ ）
A、海鲜
B、牛肉
C、羊肉
D、猪肉
20、红葡萄酒的最佳饮用温度为（）。
A、15℃至20℃
B、0℃至5℃
C、30℃左右
D、都可以
21、在西餐所上的酒水中，餐前酒有（ ）。
A、鸡尾酒
B、白兰地
C、香槟酒
D、红葡萄酒
22、在使用筷子进餐时，（ ）是失礼的做法。
A、把筷子插放在饭碗里
B、和客人交谈时举着筷子
C、一只手同时拿着筷子和汤匙
D、用自己的筷子剔牙
23、西餐中讲究“白酒配白肉”，其中的“白肉”包括（ ）。
A、鸡肉
B、海鲜
C、牛肉
D、羊肉
24、我国的茶叶种类包括了 （ ）等。
A、绿茶
B、白茶
C、乌龙茶
D、红茶
25、在西餐厅聚会时，可以大声交谈，显示热情。
26、李强接到邀请，去一家比较高档的西餐厅用餐，他穿了一双拖鞋就去了。
27、在正式场合用餐时，女士可以把提包放在餐桌上。
28、在用餐过程中，可以一边吃着东西，一边和邻座的客人交谈。
29、当主人，尤其是女主人把餐巾放到餐桌上时，意在宣布用餐结束。
30、中餐宴请时，为了表达待客的热情，菜品点的越多越好。
31、在餐厅就餐时，要请主宾坐在离门口较远的位置上。
32、中餐宴请时，桌次高低以离主桌位置远近而定，离主桌越近，桌次越高；离主桌越远，桌次越低。
33、宴请国外客人时，为了表示热情，可以反复劝菜，或者动手给外宾取菜。
34、李强是公司新来的业务员，陪同经理宴请客人，用餐完毕后，可以马上离席。
35、吃西餐的时候，面包也要用刀叉切开来吃，或者拿在手上咬着吃。
36、喝咖啡的时候，可以用咖啡匙舀着喝。
商务宴请礼仪单元作业
1、简述筷子的使用礼仪
2、简述3条中餐进餐礼仪
3、简述3条中式茶礼
4、参加自助餐要注意哪些礼仪规范？
第五讲 商务形象礼仪（3）
第5讲 商务形象礼仪单元测验
1、男士在职业场合无论留什么发型，至少要（ ）修理一次。
A、一年
B、1周
C、半年
D、6-8周
2、（ ）是男士香水的代名词。
A、古龙水
B、香露
C、浓香水
D、淡香水
3、办公室香水选择的首要标准是（ ）。
A、清雅
B、浓烈
C、独特
D、甜美
4、OK手势在美国是表示（ ）的意思。
A、打招呼
B、同意
C、搭车
D、拒绝
5、以下男士站姿符合商务人士形象（ ）。
A、双手叉在腰间
B、身体依靠在门上
C、双脚分开与肩宽，两肩平整，腰背挺直，挺胸收腹，两手在腹前交握。
D、双手放在裤袋里面，双脚交叉
6、男士在正规隆重的商务场合，规范的着装是（ ）。
A、棕色两件套西装
B、单件西装+牛仔裤
C、大格纹两件套西装
D、藏蓝色两件套西装
7、张小礼参加公司的重要会议，以下服饰或配饰不合适的是（ ）。
A、黑色中跟船型皮鞋
B、浅灰色西装套裙
C、运动鞋
D、手表
8、男士西装马甲上的口袋主要是装饰功能，除可以放置（ ）以外，不宜再放其他东西。
A、怀表
B、钢笔
C、钱包
D、眼镜
9、用领带夹把领带固定在衬衫上时，领带夹的位置一般在衬衫从上往下数（ ）之间。
A、第1粒、第2粒钮扣
B、第4粒、第5粒钮扣
C、最后一粒
D、都可以
10、佩戴（ ）的领带能传达正直、权威、稳重、理性的形象。
A、彩色
B、抽象印花图案
C、变形虫图案
D、斜条纹图案
11、穿西装时，搭配正装皮鞋时，不能穿（ ）袜子。
A、白色
B、深蓝色
C、黑色
D、深灰色
12、（ ）皮鞋最适宜与西装搭配。
A、黑色薄底系带皮鞋
B、乐福鞋
C、运动鞋
D、黑色休闲皮鞋
13、男士西装上衣外面的两只口袋，一般（ ）。
A、什么都不放
B、可以放钱包
C、可以放钥匙包
D、可以放钥匙包
14、男士西装上衣外面左上侧的胸袋，只能放（ ）。
A、口袋巾
B、钱包
C、钢笔
D、手机
15、男士穿西装的时候，（ ）是正确的。
A、皮带上可以挂钥匙
B、皮带上可以挂手机
C、帆布休闲皮带
D、黑色牛皮金属扳扣皮带
16、在男士衬衣的各种领型中，（ ）是最容易搭配的领型，也是商务着装最普遍的款式。
A、标准领
B、立领
C、长尖领
D、宽领
17、女士在正式商务场合穿着西装套裙时，对袜子的要求是（ ）。
A、彩色长筒丝袜
B、短袜
C、肉色长筒丝袜
D、肉色中筒袜
18、女士穿（ ）的鞋子比较适合商务场合。
A、中跟船型皮鞋
B、高筒皮靴
C、中跟凉鞋
D、有跟的皮拖鞋
19、以下哪种女士着装适合商务场合。
A、无袖连衣裙
B、衬衣配一步裙
C、帽衫+牛仔裤
D、带亮片装饰的连衣裙
20、女士在正式场合不雅的坐姿是（ ）。
A、正襟危坐
B、双脚交叉
C、双腿斜放
D、膝盖分开
21、男士穿着单排3粒扣西装，在走上主席台讲话时，需要（ ）。
A、扣上中间那粒扣
B、扣最上面和中间两粒扣
C、一粒扣都不扣
D、全部扣上
22、TPO原则是国际通行的着装惯例，TPO分别是指
A、地点原则
B、时间原则
C、场合原则
D、舒适原则
E、美观原则
23、20世纪30年代，法国时装设计师以拉丁字母为形式，创造了（ ）的女士西装套裙。
A、A型
B、X型
C、V型
D、H型
24、职业场合的着装，体现了（ ）意义。
A、符合社会角色
B、营造企业文化
C、表示工作状态
D、展现个人风格
25、香水是无形的装饰品，恰当地使用香水是仪容礼仪的点睛之处，能够体现一个人较高的礼仪素养。
26、不同国家、不同地区、不同民族，由于文化习俗的不同，手势的含意和用法也有很多差别。当我们和亚洲其他国家的客人交谈时，可以多多使用手势。
27、掌心向下做招手动作，表示招呼别人过来，这个动作一般用于长辈招呼晚辈，也可以在公司里用这个动作招呼同事。
28、公司召开业务会，经理让你负责点名，看大家都到了没有，你用右手食指一个一个地指点大家进行点名。
29、穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重，同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的具体表现。
30、办公室同事向你借裁纸刀，你拿着刀柄递给对方。
第5讲 商务形象礼仪单元作业
1、简述着装的TPO原则
2、简述男士面部修饰的要点
3、简述商务场合男士的发型要求
4、简述职业场合着装的意义
5、简述3-5条商务场合女士着装的要领
国际商务礼仪考试
《国际商务礼仪》线上期末考试
1、“礼之于正国家也，如权衡之于轻重也，如绳墨之于曲直也。故人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁” 出自( )
A、孔子
B、孟子
C、荀子
D、庄子
2、在商务活动中，（ ）比较适合当做初次见面寒暄的话题。
A、个人身体健康状况
B、个人收入
C、个人婚姻状况
D、天气情况
3、考虑人们的生理规律，当会议时间超过（ ）时，尽量安排中间休息。
A、60分钟
B、120分钟
C、90分钟
D、30分钟
4、合影时位次的安排，按礼宾常规，下列表述不正确的是（ ）。
A、客人站在最外边
B、宾主双方的领导居中间位置
C、主宾站在主人右边（或左边）
D、宾主双方交叉排列
5、如果是初次与日本公司打交道，最好（ ）。
A、通过熟人或通过中间人引荐
B、不要通过熟人或中间人引荐
C、通过官网查询前台电话预约拜访
D、直接登门拜
6、“你好，我叫李强，是远洋贸易公司的业务经理”，属于（ ）的自我介绍。
A、一般式
B、应答式
C、问答式
D、工作式
7、在聚会场合，主人应尽量把（ ）介绍给所有其他宾客。
A、女士
B、男士
C、主宾
D、年长者
8、在商务场合和交际场合，握手时伸手的先后顺序讲究颇多，其基本规则可以总结为一句话：（ ）。
A、年少者先伸手
B、女士先伸手
C、男士先伸手
D、尊贵的一方先伸手
9、美国心理学家艾伯特梅拉比安指出，情感的表达是人们保持正常交往的纽带，它主要是通过语言、声音、表情来完成的。在情感的表达中，语言、语音语调、表情和动作分别占( )。
A、7%,38%,55%
B、55%,38%,7%
C、55%,7%,38%
D、38%,7%,55%
10、在工作场合拨打电话时，通话结束后应由（ ）先挂断电话。
A、前台
B、上司
C、女士
D、男士
11、书写电子邮件时，以下哪种做法是错误的（ ）
A、每封电子邮件都应该有一个主题
B、邮件中包含文档时，最好用附件形式发送，方便对方修改
C、要标明发信人的身份
D、所有的电子邮件都可以群发
12、宴请国外客人时，以下哪种点菜方法是错误的？（ ）
A、点饺子等中餐特色菜
B、点本地特色菜
C、根据自己的喜好点菜
D、根据客人的喜好点菜
13、为客人斟白酒时，要把酒杯（ ）。
A、倒满
B、倒一半
C、倒三分之一
D、倒7-8分满
14、在自助餐中，哪一种做法合乎礼仪规范（）。
A、菜品取太多，分给同伴
B、排队取菜
C、吃不了打包带走
D、用自己的餐具取菜
15、唐代（ ）所著《茶经》是中国乃至世界现存最早、最完整、最全面介绍茶的第一部专著，被誉为茶叶百科全书，。
A、白居易
B、杜甫
C、李白
D、陆羽
16、参加一般的自助餐时，取菜的时候应最先取( )。
A、冰淇淋
B、汤
C、沙拉
D、面包
17、男士在职业场合无论留什么发型，至少要（ ）修理一次。
A、一年
B、6-8周
C、1周
D、半年
18、以下男士站姿符合商务人士形象（ ）。
A、双手叉在腰间
B、身体依靠在门上
C、双脚分开与肩宽，两肩平整，腰背挺直，挺胸收腹，两手在腹前交握。
D、双手放在裤袋里面，双脚交叉
19、佩戴（ ）的领带能传达正直、权威、稳重、理性的形象。
A、变形虫图案
B、斜条纹图案
C、抽象印花图案
D、彩色
20、男士西装上衣外面的两只口袋，一般（ ）。
A、可以放钥匙包
B、可以放钱包
C、可以放手机
D、什么都不放
21、提高礼仪修养的途径（ ）。
A、加强道德品质修养
B、提高文化素质
C、自觉学习礼仪知识，接受礼仪教育
D、从观察中学习，在细节中提高
22、在对方参加客座谈判时，需谨记（ ）的原则，主动配合对方接待。
A、入乡随俗
B、客随主便
C、反客为主
D、主随客意
23、与他人握手时，（ ）。
A、左撇子也要用右手
B、都必须用右手
C、左撇子可以用左手
D、左右手随意
24、在西餐所上的酒水中，餐前酒一般有（）。
A、白兰地
B、鸡尾酒
C、香槟酒
D、红葡萄酒
25、男士穿着单排3粒扣西装，在走上主席台讲话时，需要（ ）。
A、全部扣上
B、一粒扣都不扣
C、扣最上面和中间两粒扣
D、扣上中间那粒扣
26、如果主办方在商务活动中要体现参与各方的利益关系，召开圆桌会议是个解决办法。
27、礼仪在中国作为社会秩序的一部分而受到中华民族历代贤良的广泛重视和提倡，礼仪和法律、道德一起成为有序治理国家和维护社会秩序的工具。
28、会议通知是指由会议的主办者发给所有参会机构或参会人员的书面文件，也包括向机构组织或嘉宾发出的邀请函件。
29、在主席台上要安排会议主持人席位，可以居于前排正中央，也可以居于前排的左右两侧，或者按主持人具体的身份排座，可以安排在后排。
30、职务性称呼是一种比较正式的称谓方式，见面时以交往对象的职务相称，以示身份有别，敬意有加。
31、支配式握手也称控制式握手，用于下级对上级、晚辈对长辈、学生对教师之间。
32、给对方回电子邮件时，可以不修改原标题，反复使用“回复”功能更加省事。
33、和美国客人一同进餐时，为了表示热情，要主动给客人取菜，劝酒。
34、当主人，尤其是女主人把餐巾放到餐桌上时，意在宣布用餐结束。
35、在正式场合用餐时，女士可以把提包放在餐桌上。
36、中餐宴请时，桌次高低以离主桌位置远近而定，离主桌越近，桌次越高；离主桌越远，桌次越低。
37、香水是无形的装饰品，恰当地使用香水是仪容礼仪的点睛之处，能够体现一个人较高的礼仪素养。
38、不同国家、不同地区、不同民族，由于文化习俗的不同，手势的含意和用法也有很多差别。当我们和亚洲其他国家的客人交谈时，可以多多使用手势。
39、公司召开业务会，经理让你负责点名，看大家都到了没有，你用右手食指一个一个地指点大家进行点名。
40、穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重，同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的具体表现。
学习通国际商务礼仪
在当今全球化的商业环境中，了解并掌握国际商务礼仪已经成为一个成功商人必备的基本素质。因此，在学习通上开设了国际商务礼仪课程，旨在帮助人们更好地了解国际商务礼仪并提高自己的商业素养。
什么是国际商务礼仪？
国际商务礼仪是指在商业交流中遵循的一套行为规范，包括言语、动作、礼仪等方面。这些规范旨在促进商业交流的顺利进行，并增强商业关系的稳定性。
为什么要学习国际商务礼仪？
首先，学习国际商务礼仪可以帮助我们更好地适应各种商业环境。在不同的国家和文化中，商业礼仪有着很大的差异，如果不了解这些差异，可能会在商业交流中出现一些不必要的失误。
其次，掌握国际商务礼仪可以增强我们的商业信任度。在商业交流中，礼节和信任是相辅相成的。只有做到了礼节得体，才能赢得商业伙伴的信任，从而建立稳定的商业关系。
国际商务礼仪的注意事项
言语礼仪
在商业交流中，言语礼仪尤为重要。以下是一些注意事项：
- 在使用语言时，要尽量使用商业交流国语，避免使用方言或口音过重的语言。
- 避免使用粗口和敏感的话题，尊重对方的文化和信仰。
- 使用礼貌用语，如请、谢谢、对不起等，表现出自己的尊重和关注。
动作礼仪
在商业交流中，动作礼仪也是需要注意的方面：
- 出席商业会议或社交场合时，应注意自己的仪表和穿着，让自己显得专业、得体。
- 握手是商业交流中不可或缺的一环，要注意握手的力度、时间和姿势。
- 坐姿也是需要注意的方面。要保持自己的坐姿端正，不要随意转移话题或干扰别人的注意力。
礼仪礼仪
礼仪礼仪是国际商务礼仪中最为常见、最基本也最重要的一方面：
- 在走进商业会议室或社交场合时，要注意先向在场的人致意，表现出自己的尊重和礼貌。
- 在商业交流中，要注意表达自己的诚意和关注，尽可能了解对方的需求和关注点。
- 商业交流结束后，要及时致谢，并表达自己对对方的感谢和尊重。
结语
通过学习学习通上的国际商务礼仪课程，我们可以更好地了解国际商务礼仪的重要性和实践技巧，提高自己的商业素养和职业形象，为自己的商业发展打下坚实的基础。
不通过内囊后肢的纤维束是：
A.智慧职教: 在Excel中，下列关于数据排序的叙述，正确的有____。
B.患儿3岁，急性呼吸道感染，体温38℃，食欲不振，应为该患儿提供的饮食_
C.物体从外界吸收热量时，其热力学能（ ）。
D.以下结构因素能够影响分子荧光的是（ ）
可能诱发沉积物中重金属释放的因素有
A.上述例2中，特征根为两个相异根。
B.人们在日常生活中，从( )的上升是生理上需要到精神上满足的上升。
C.经皮肾镜手术后出血的应急处理措施错误的是
D.下列选项属于存量的有（ ）
集成运算放大器的基本应用实验中，给运放供电的直流电压由哪种仪器提供的。
A.单项选择题：日常生活中（ ）不能视为数学上的连续曲面。
B.普雷斯曼和韦达夫斯基的《实施》一书，是建立在对以下哪个政策的研究之上的（）
C.定时限过电流保护一般在输电线路的保护装置中作为主保护。
D.目标只需要有大概方向即可，不需要太明确
以下对职能的描述，正确的有
A.什么时候选用PPP而不选用HDLC作为串行线路的二层封装
B.萃取过程依据“相似相溶”原理。
C.下列哪项不宜作为脑死亡的标准：
D.拇收肌3级的肌力检查时，前臂应处于什么位置（ ）
工程孔施工方法可按循环介质、破碎方式、动力位置、钻头特点 等方式进行分类
A.有三只电阻阻值均为R，当两只电阻并联与另一只电阻串联后，总电阻为（ ）。
B.作品《贫农的儿子》的视高为几人高
C.饮茶是老年人的专利或者老年人占多吗 ( )
D.从决策主体来看，组织的觉得可以区分为 （ ）
下列不属于创业者选择合伙人的标准的是（ ）。
A.连接全国大部分高校和部分中小学的全国性网络为( )。
B.干燥 H2S 气体 ，通常选用的干燥剂是
C.下列哪项是铸造操作时不需要的
D.】认知行为技术是上个世纪80年代()的心理学家提出来并且发展的
（ ）的目的在于促使人们遵从通行公认的社会规范，维护已有的社会秩序。
A.四足动物跳跃的动作可以用循环的方法。
B.对于减免增值税和消费税而发生退税的，可同时退还已经征收的（ ）
C.如果发生削底失真，可以采取的措施是
D.碳溶解在α-Fe中形成的间隙固溶体为奥氏体。
台阶法按上台阶超前长度分为几种
A.不宜在求职原由部分出现的是（ ）。
B.A price floor
C.库存—劳动力系统中，劳动力雇佣政策应根据（ ）实施的。
D.汽车制动采用ABS系统，紧急制动时和一般制动时都起作用。
艺术歌曲属于哪种歌曲体裁。（ ）
A.在刚才的例子中想要对校标进行自由变换，需要按下哪组快捷键。
B.与幽门螺杆菌致病无关的因素是( )
C.葡萄酒中酒酸、矿物质、单宁酸等物质所占比例不高，故对酒质影响较小。
D.蒸馏法制备注射用水除热原是利用了热原的\nxml:namespace>
在PowerPoint演示文稿中，插入超链接时所链接的目标不能是（）。
A.齿轮的轴段长度应和齿轮宽度一致。
B.掌深弓是由桡动脉终末支和尺动脉的掌浅支吻合而成。
C.立管平台是井架工操作、以及存靠立根的工作台
D.下列选项中，关于理想与信念的关系表述正确的是（ ）
川剧须生做功戏《杀惜》，讲的是宋江怒杀（）的故事。
A.以下哪一项是边际技术替代率的正确描述：（）
B.提出公平理论的是美国学者()。
C.MATLAB程序语句后面可以不加分号，但没有分号的变量结果会显示在命令行窗口中。
D.标准库函数fgets(s，n，f)的功能是 ________。
对称结构，在对称荷载作用下，对称轴上的正对称未知力不为零。（ ）
A.砍伐森林对气候变暖主要有哪些作用（）
B.李さんは 王さんの せんぱいです。
C.交响诗是巴洛克时期出现的音乐体裁。（ ）
D.救助的目的是为了使受救助对象过上富足的生活
关系数据库设计中，设计关系模式是（）的任务。
A.学记》提倡启发式教学,其中主张的是要激励学生,不要压制学生,意思就
B.出现下列（ ）情形，投标保证金将不予退还。
C.急性胰腺炎患者疼痛的护理措施对的是
D.儿童少年神经系统的特点（ ）
马克思主义文学理论的建立仅是对费尔巴哈唯物主义美学和文学思想进行移植的结果。
A.线切割机床常用滑动导轨。（ ）
B.化脓性脑膜炎脑脊液特点是
C.以下哪些是我国古代炮制专著( )
D.操作系统不能为用户屏蔽硬件平台。
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