尔雅运营管理_8期末答案(学习通2023课后作业答案)

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第一章 绪论

1.1运营管理的尔雅概念随堂测验

1、有形产品的运营业答变换过程通常也称为（ ）
A、服务过程
B、管理生产过程
C、期末计划过程
D、答案管理过程

2、学习无形产品的通课变换过程通常也称为（ ）
A、管理过程
B、后作计划过程
C、尔雅服务过程
D、运营业答生产过程

3、管理没有服务业就没有现代社会。期末

1.2运营管理的答案过程与系统随堂测验

1、把输入资源按照社会需要转化为有用输出并创造价值的学习过程就是运营管理的过程。

2、通课输出是由输入决定的，生产运作系统也是由输入决定的。

1.3运营管理的目标与内容随堂测验

1、科学管理之父是( )
A、甘特
B、泰罗
C、韦伯
D、马斯洛

2、运营管理是现代管理科学中最活跃的一个分支，也是新思想，新理论大量涌现的一个分支。

1.4运营管理职能随堂测验

1、团队管理属于哪种运营管理者所需的技能（ ）
A、技术技能
B、管理技能
C、专业技能
D、行为技能

2、运营管理包括哪几个内容（ ）
A、运营管理战略制定
B、运营系统规划与设计
C、运营系统管理与控制
D、运营系统优化

第一章单元测验

1、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（ ）
A、产出的物理性质
B、与顾客的接触程度
C、产出质量的度量
D、对顾客需求的响应时间

2、下列哪项不是运营管理的目标（ )
A、质量
B、成本
C、价格
D、柔性

3、有形产品的变换过程通常也称为（ ）
A、服务过程
B、生产过程
C、计划过程
D、管理过程

4、制造生产与服务运作的区别有（ ）
A、产品物质形态不同
B、顾客参与程度不同
C、资本的密集程度不同
D、在质量标准及度量方面不同

5、服务的本质包括（ ）
A、无形，不可触摸性
B、易逝性，不可存储性
C、质量评价标准的明确性
D、异质性

6、运营管理包括哪几个内容( )
A、运营管理战略制定
B、运营系统规划与设计
C、运营系统管理与控制
D、运营系统优化

7、在企业初创期，最为关注的是财务，继而是营销。

8、运营管理就是将输入转化为输出的一系列创造价值的活动。

9、没有服务业就没有现代社会

10、输出是由输入决定的，生产运作系统也是由输入决定的。

第一章单元作业

1、运营管理在企业管理中的地位如何？

2、运营管理的任务是什么？

第二章 运营管理战略

第二章单元测验

1、运营管理战略处于企业战略的第( )层次
A、一
B、二
C、三
D、四

2、生产运作战略属于（ ）战略
A、职能
B、功能
C、责能
D、业务单位

3、经济环境中对运营管理战略影响最大的（ ）
A、国民收入水平
B、就业状况
C、产业政策
D、财政及货币政策

4、战略选择包括（ ）
A、公司战略
B、企业战略
C、经营战略
D、职能战略

5、生产运作的总体战略包括（ ）
A、自制或购买
B、低成本和大批量
C、高质量
D、多品种和小批量

6、现代企业竞争模式发生了转移，决定制造企业竞争力的要素有（ ）
A、品种
B、时间
C、质量
D、服务

7、运营战略在整个企业战略体系中形成的基本特征有（ ）
A、从属性
B、支撑性
C、协调性
D、竞争性

8、事业层战略又称经营战略。

9、差异化战略就是使企业在某项业务上成为该行业内所有竞争者中成本最低的战略。

10、提高效率不能导致产品差异化。

第二章单元作业

1、运营管理的总体战略包括哪些内容?

2、如何制定企业的运营管理战略？

第三章 运营管理理念

第三章单元测验

1、日本丰田汽车的供应链属于（ ）
A、高效型供应链
B、风险规避型供应链
C、响应型供应链
D、敏捷型供应链

2、供应链合作关系运行的基础是（ ）
A、合作伙伴的评价和选择
B、开发与合作伙伴共有的利益关系
C、建立供应链的结构
D、与供应商签署合作合同

3、生态消费的最后环节是（ ）
A、绿色采购
B、绿色消费
C、绿色生产
D、绿色回收

4、供应链管理的主要特征有（ ）
A、顾客权力
B、长期定位
C、杠杆技术
D、库存控制

5、以下有关QR（快速反应型供应链）阐述正确的有（ ）
A、侧重于缩短交货提前期
B、适用于产品单位价值低、毛利少、可替代性强、购买频率高的行业
C、改革的重点是效率和成本
D、改革的重点是补货和订货的速度

6、人类社会的持续性由哪几个相互联系不可分割的部分组成( )
A、生态可持续性
B、经济可持续性
C、资源可持续性
D、社会可持续性

7、持续改进的关键因素包括（ ）
A、质量
B、自愿介入
C、自愿改变
D、沟通

8、供应链管理的英文简写为SCM。

9、环境保护可以保证可持续发展最终目标的实现。

10、实施可持续发展的前提,是要改变传统发展的模式。

第三章单元作业

1、分析可持续性理念在企业运营管理中的体现

2、讨论企业持续改进的重要性

第四章 产品设计

第四章单元测验

1、产品新产品构想的直接原因是（ ）
A、顾客的需要
B、竞争对手
C、机关
D、科技

2、以下哪项不是产品开发的基本环节（ ）
A、概念开发
B、价值工程
C、产品规划
D、工艺设计

3、对新产品设计决策限制最严格的部分来（ ）
A、企业的市场营销目标
B、企业条件的限制
C、目标市场消费行为
D、经营环境的限制

4、新产品开发战略的特征有（ ）
A、全局性
B、未来性
C、系统性
D、竞争性

5、新产品开发过程包括几个阶段（ ）
A、提出构想方案
B、进行可行性研究
C、产品设计
D、工艺设计

6、新产品开发的特殊目标有（ )
A、多元化
B、季节性调整
C、加速回收投资
D、提高产品质量

7、新产品开发的组织形式包括（ ）
A、新产品委员会
B、新产品部
C、新产品经理
D、研究开发部

8、以核心能力为基础开发产品，可以不断地减少新产品开发的成本、时间和风险。

9、并行工程的主要目标是改善产品质量。

10、研究与开发并行过程，有利于实现技术、资源、过程在设计中的集成。

第四章单元作业

1、请阐述产品设计的必要性

2、有哪些产品开发方法？

第五章 流程分析和工艺选择

第五章单元测验

1、哪种流程用来生产高度标准化的产品（ ）
A、连续流程
B、间歇流程
C、项目生产
D、批量生产

2、业务流程管理简称为（ ）
A、PTS
B、BPM
C、WBS
D、TQM

3、对于（ )生产，生产能力是一个准确而清晰的概念。
A、流程式
B、连续式
C、装配式
D、间断式

4、运营流程的特点包括（ ）
A、目标性
B、动态性
C、内在性
D、整体性

5、流程分析和改进的工具包括（ ）
A、因果图
B、相关图
C、5W1H分析法
D、分级加权法

6、工艺设计的内容包括（ ）
A、产品图纸的工艺分析与审查
B、拟定工艺方案
C、编制工艺规程
D、工艺装备的设计与制造

7、在很多情况下，流程能力取决于（ ）
A、产品品种
B、产量及批量的大小
C、人力的使用和安排
D、产品品种混合

8、流水线是工艺专业化的最高形式。

9、按工艺过程的特点，可把产品生产分为两类：连续性生产和离散性生产。

10、工艺流程图中没有总结表。

第五章单元作业

1、如何对生产流程进行分析？

2、如何进行工艺的选择？

第六章 选址规划与设施的布置

第六章单元测验

1、按工艺专业化原则建立生产单位，优点是（ ）
A、生产系统可靠性高
B、可采用专用高效设备
C、缩短生产周期
D、简化管理工作

2、哪种情况要求在城市建厂( )
A、工厂规模大、占地多
B、服务业
C、对环境污染大
D、有保密要求

3、按对象专业化原则建立生产单位，适用于（ ）
A、单件生产
B、小批生产
C、大批生产
D、工程项目

4、在仓库布置中，需要遵循的准则是（ ）
A、尽可能采用多层
B、尽量利用仓库高度
C、尽量减少过道所占空间
D、货物在出入库时直线或直接流动

5、设置生产单位的专业化原则有（ ）
A、工艺专业化
B、对象专业化
C、产品类型
D、规模大小

6、工作单元的优势是（ ）
A、降低原料和制成品的库存
B、提高机器设备的利用率
C、增加机器设备的投资
D、减少直接劳动成本

7、选择地区要考虑主要因素有（ ）
A、是否接近市场
B、是否接近于原材料供应地
C、运输问题
D、员工的生活习惯

8、选址决策只是新企业进行的一次性决策。

9、按工艺布置的生产系统具有柔性。

10、蔬菜罐头厂应该接近市场。

第六章单元作业

1、零售商业企业的商品、货架等设施如何布置才能带来更多的销售收入？

2、请说明制造业和服务业选址的区别。

第七章 工作设计

第七章单元测验

1、每项工作的基本要求和方法，包括工作责任、工作权限、工作方法以及协作要求是（ ）
A、工作任务
B、工作职能
C、工作关系
D、工作结果

2、工作设计的第一步是（ ）
A、需求分析
B、可行性分析
C、评估工作特征
D、制定工作设计方案

3、工作的多样性是指（ ）
A、工作的深度
B、工作的完整性
C、工作的广度
D、工作的自主性

4、工作设计的核心特征有（ ）
A、丰富化
B、完整性
C、工作重要性
D、自主性

5、工作设计中三种方法是（ ）
A、工作扩大化
B、绩效评价
C、工作丰富化
D、工作职务轮换

6、工作设计的内容包括（ )
A、明确工作任务
B、确定作业过程
C、通过分工确定工作内容
D、明确每个工作者的工作职责

7、工作研究的步骤有（ )
A、选择工作研究的对象
B、确定研究目标
C、记录现行方法
D、严格分析所记录的事实

8、社会技术理论的价值在于它同时强调技术因素与社会变化对工作设计的影响。

9、附加时间属于生产全部时间消耗中的非定额时间。

10、即使同一作业，由于用途不同，可能有不同量值的定额值。

第七章单元作业

1、为什么要进行工作研究和工作设计？

2、工作扩大化与工作丰富化的区别是什么？

第八章 综合计划

第八章单元测验

1、哪项是产品出产计划的输入？
A、库存状态文件
B、生产计划大纲
C、产品结构文件
D、车间生产作业计划

2、制定生产大纲时，下述哪种方法是实际生产中应用最多的( )
A、线性决策法则
B、线性规划
C、反复试验法
D、模拟法

3、制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业外部( )
A、现有库存水平
B、现有设备能力
C、现有员工数量
D、原材料供应能力

4、生产计划中的产值指标包括（ ）
A、商品产值
B、总产值
C、净产值
D、年产值

5、加工装配式生产能力的计量方式有（ ）
A、具体产品
B、代表产品
C、假定产品
D、设备组生产能力

6、综合计划策略中，属于调整供给水平的有（)
A、改变库存水平
B、价格诱导
C、超时或减时工作
D、延迟交货

7、生产计划的层次包括（ ）
A、战略计划
B、战术层计划
C、协调层计划
D、作业层计划

8、滚动计划是一种动态编制计划的方法。

9、生产运作能力指一个设施的最大产出率。

10、产品出产计划是生产大纲的关键输入。

第八章单元作业

1、什么是计划管理？企业计划的层次如何划分？

2、什么是滚动式计划方法？它有什么优点？

第九章 物料需求与资源管理计划

第九章单元测验

1、MRP的输出是（ ）
A、总需要量
B、净需求量
C、计划发出订货量
D、对所有零件和产品的需求计划

2、在闭环的MRP完成对生产计划与控制的基础上的进一步扩展，将经营、财务、生产管理子系统相结合，形成（ ）系统
A、闭环物料需求计划
B、MRP
C、ERP
D、MRPⅡ

3、以下哪项不是MRP的输入( )
A、生产大纲
B、产品出产计划
C、物料清单文件
D、库存状态文件

4、能力需求计划计算的依据是（ ）
A、工艺路线
B、工作日历
C、零部件作业计划
D、工作中心

5、目前经常采用的批量策略有（ ）
A、间接批量法
B、直接批量法
C、固定批量法
D、固定间隔期

6、MRPⅡ同MRP的主要区别有（ ）
A、增加了对生产能力资源的管理
B、增加了车间管理
C、增加了仓库管理
D、有成本管理的功能

7、MRPⅡ是一个闭环系统，它包括（ ）
A、能力需求计划
B、车间生产作业计划
C、ERP
D、采购计划

8、MRP处理的是相关需求。

9、产品结构文件是MRP系统产生的。

10、MRP的三项主要输入是产品出产计划、库存状态文件和物料清单文件。

第九章单元作业

1、MRP成功实施的条件是什么？

2、请阐明MRP、MRPⅡ、ERP的区别与联系。

第十章 作业计划

第十章单元测验

1、以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产形式是（ ）
A、大量生产
B、成批生产
C、单件生产
D、多品种小批量生产

2、某流水线一天的有效工作时间为420分钟，要求的产量为210件，则节拍为（ ）
A、2件/ 分钟
B、2分钟/件
C、0.5件/ 分钟
D、0.5分钟/件

3、单件小批生产的特点不包括（ ）
A、供应商经常变化
B、在制品库存高
C、工人操作多
D、调整设备费用高

4、生产计划的层次包括（ ）
A、战略计划
B、战术层计划
C、协调层计划
D、作业层计划

5、大量大批生产的特点有（ ）
A、单一流动路线
B、在制品库存高
C、供应商稳定
D、调整设备费用高

6、如何减少顾客参与的影响？
A、改善人员班次安排
B、通过服务标准化减少服务品种
C、设置一定库存量
D、将部分操作与顾客分离

7、以下有关纵向一体化的阐述正确的有（ ）
A、有利于降低成本
B、使企业减少外来因素的影响
C、迫使企业从事不擅长的业务活动
D、只注重自己的核心业务

8、节拍是大量流水生产作业计划标准中最基本的作业计划标准。

9、后向排序系统能够显示订单能完工的最早日期。

10、作业计划一般只规定完整产品的进度

第十章单元作业

1、生产作业计划的作用有哪些？

2、为什么要实行生产作业控制？

第十一章 库存管理与控制

第十一章单元测验

1、下列不属于按库存作用对库存分类的是（ ）
A、周转库存
B、安全库存
C、调节库存
D、原材料库存

2、在库存管理中，订货点是指（ ）
A、应该提出订货点时的库存量
B、应该提出订货时的需求量
C、应该提出订货时的供应量
D、以上都不是

3、ABC控制的要点是（ ）
A、尽可能减少A类物资的库存
B、A、B、C三类物资中，应重点管理B
C、尽可能增加C类物资库存
D、A、B、C三类物资中，应重点管理C

4、库存管理的ABC分类法中，对于A类物资的管理方式，以下正确的有（ ）
A、小批量采购
B、定期订货
C、严格执行盘点
D、保证较大的安全库存

5、随库存量增加而减少的成本是（ ）
A、缺货成本
B、储存成本
C、机会成本
D、订货成本

6、在库存管理中具有重要意义的衡量指标是（ ）
A、平均库存值
B、库存量
C、库存可供应天数
D、库存周转率

7、按在生产过程和配送过程中所处的状态，库存可分为（ ）
A、独立需求库存
B、原材料库存
C、在制品库存
D、完成品库存

8、产品与服务都可以通过库存来调节需求与生产的矛盾。

9、库存的主要作用是提高企业管理水平。

10、按照ABC分类法，得出的A类物资总是占少数。

第十一章单元作业

1、请阐述企业保持库存的作用和目标。

2、请简述不同的库存模型的区别与联系。

第十二章 质量管理与控制

第十二章单元测验

1、2000版ISO9000质量标准强调（ ）
A、持续改进
B、刺激需求
C、产品
D、对人的管理

2、下列哪一项不是质量管理的统计控制方法（ ）
A、领导
B、控制图
C、不断改进
D、看板

3、下列哪一项不是质量管理使用的分析工具 （ ）
A、因果分析图
B、甘特图
C、散点图
D、控制图

4、全面质量管理是（ ）
A、全面的质量管理
B、全过程的质量管理
C、全员参与的管理
D、全方法的管理

5、ISO9001标准适用于（ ）
A、设计全过程的质量保证
B、开发全过程的质量保证
C、生产全过程的质量保证
D、服务全过程的质量保证

6、质量认证制度包括的内容有（ ）
A、产品和质量认证体系
B、认证机构的认可
C、描述资源法
D、人员的参与

7、质量检验的职能有以下哪些（ ）
A、鉴别职能
B、把关职能
C、设计职能
D、维修职能

8、质量是决定市场竞争成败的首要关键要素。

9、质量方针是指为达到制定质量目标，规定必要的运行过程和相关资源。

10、一般来说，自动化水平越高，质量的稳定性和一致性越好。

第十二章单元作业

1、全面质量管理的含义及基本要求是什么？

2、请简要说明质量管理、质量保证、质量控制与质量体系之间的关系。

第十三章 项目管理与控制

第十三章单元测验

1、下列哪一项属于项目型服务（ )
A、法律服务
B、医疗
C、自助餐馆
D、消防

2、项目管理中一般要考虑三个目标，即（ ）
A、质量、时间、环保
B、质量、费用、进度
C、效益、时间、环保
D、质量、费用、人员

3、以下哪项不是项目管理的特点（ ）
A、有始有终
B、临时性
C、重复性
D、独特性

4、项目管理有哪几个阶段（ ）
A、启动过程
B、计划过程
C、执行过程
D、控制过程

5、在项目管理中，通常有哪几个不同的目标（ ）
A、费用
B、进度
C、质量
D、绩效

6、下列属于项目的实例是（ ）
A、举办一场婚礼
B、开发一种新的计算机软件系统
C、提供金融服务
D、管理一个公司

7、日常运作与项目的区别在于（??）?
A、管理方法
B、责任人
C、组织机构
D、以上都不是

8、箭线的长短与活动所消耗资源的多少或时间的长短有关。

9、网络图一般有多条线路，其中最短的称之为关键线路。

10、项目管理组织不受现存的职能组织构造的束缚。

第十三章单元作业

1、项目管理的目标是什么？

2、什么是网络计划技术？

第十四章 准时生产JIT

第十四章单元测验

1、JIT的核心是追求（ ）
A、零库存生产方式
B、柔性生产方式
C、大量产出方式
D、EOQ方式

2、精细生产的内容不包括（ ）
A、产品精细
B、布置精细
C、组织精细
D、管理复杂化

3、大量生产方式与精益生产的最大区别之一，可以说在于对（ ）的开发和使用上。
A、人力资源
B、设备
C、库存
D、批量

4、组织准时生产的条件有（ ）
A、减少调整准备时间
B、建立JIT制造单元
C、准时采购
D、从根源上保证质量

5、JIT的生产控制系统包括（ ）
A、“拉式”生产系统
B、看板控制系统
C、“推式”生产系统
D、以上都不是

6、JIT的目标是彻底消除无效劳动和浪费，具体要达到以下哪些目标（ ）
A、库存量最低
B、准备时间最短
C、生产提前期最短
D、批量大

7、品质保证的要素包括（ ）
A、信息
B、材料
C、设备
D、方法

8、推行JIT一定要从降低库存做起。

9、实施JIT仅靠过程质量控制是不够的。

10、按照JIT哲理，凡是不增加价值的活动都是浪费。

第十四章单元作业

1、为什么精益生产比大量生产的成本更低、质量更好、品种更多？

2、请简述JIT的出发点及其与传统生产方式的区别。

运营管理期末考试

运营管理期末考试

1、企业中从事生产运作活动的子系统称之为（ ）系统
A、物质
B、生产运作
C、管理
D、技术

2、生产过程的（ ）组织就是根据物流规律的客观要求，在各生产单位内部、机器设备、运输装置等应有合理的平面布置与立体布置。
A、空间
B、时间
C、工艺
D、对象

3、（ ）是工艺专业化的优点
A、减少了产品在加工过程中的停放、等待时间
B、缩短了产品在加工过程中的运距
C、减少了生产单之间的协作联系
D、产品的制造路线有一定弹性

4、如果企业生产的产品品种多、产量小，则采用（ ）形式更为有利。
A、大批量
B、流水线
C、工艺专业化
D、对象专业化

5、管理是通过（ ）去做事
A、自己
B、组织
C、他人
D、团队

6、MRP的3种输入信息中，应将计划时间内每一时间周期最终成品的计划生产量记入（ ）。
A、零件需要明细表
B、产品结构信息
C、库存状态信息
D、主生产计划

7、使用固定周期批量法，订货的（ ）保持相对稳定，但订货量可能随需求的不同而变化。
A、间隔期
B、提前期
C、保险期
D、休整期

8、（ ）的出发点是不断消除浪费，进行永无休止的改进。
A、VE
B、MRP
C、ERP
D、JIT

9、（ ）又叫鱼刺图，用来罗列问题的原因，并将众多的原因分类、分层的图形。
A、排列图
B、因果图
C、直方图
D、散布图

10、以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产形式是（ ）
A、大量生产
B、成批生产
C、单件生产
D、多品种小批量生产

11、项目管理中一般要考虑三个目标，即（ ）
A、质量、时间、环保
B、质量、费用、进度
C、效益、时间、环保
D、质量、费用、人员

12、按( ) 就是按对象专业化原则布置有关机器和设施，布置的结果一般成为流水线生产方式。
A、产品布置
B、自动化
C、批量生产
D、工艺专业化

13、在闭环的MRP完成对生产计划与控制的基础上的进一步扩展，将经营、财务、生产管理子系统相结合，形成（ ）系统。
A、闭环物料需求计划
B、制造资源计划
C、ERP
D、物料需求计划

14、实现JIT生产的重要工具是（ ）
A、自动化机器
B、看板
C、时间测定
D、工作分析

15、运作过程是一“投入－转换－产出”的过程，其实质是投入一定的（ ）在转换过程中发生增值。
A、原材料和零部件
B、信息、设备、资金
C、劳动力
D、资源

16、生产运作系统的核心要素是（ ）。
A、投入
B、生产运作过程
C、产出
D、服务过程

17、（???）是缩短生产周期的重要方法?
A、串行生产
B、并行工程
C、柔性生产
D、定制生产?

18、产品开发的动力来源于两个方面：需求的拉动和（ ）?
A、市场的推动
B、技术的推动
C、资金的支持
D、人才的支持

19、( )需要与生产有关的全体员工包括生产人员和维修人员等的参与。
A、TPM
B、TQM
C、PD
D、JIT

20、供应链管理以（ ）为战略基础
A、满足客户需求
B、共同的价值观
C、提升供应链竞争能力
D、广泛应用信息技术

21、在MRP系统中起驱动作用的是（ ）
A、物料清单
B、库存信息
C、工艺路线
D、主生产计划

22、以下哪种不是MRP的输入（ ）
A、主生产计划
B、产品结构文件
C、库存状态文件
D、以上都不是

23、降低周转库存的基本策略是（ ）
A、缩短生产、配送周期
B、减少批量
C、订货量尽量接近于需求量
D、使生产速度与需求变化吻合

24、TQC的特点是（ ）
A、三全一多样
B、追求卓越
C、持续改进
D、全过程

25、对开发新产品的相关过程如设计、开发、制造、市场、服务等进行并行和一体化组织的一种系统方法叫（ ）
A、双线并行
B、敏捷制造
C、并行工程
D、BRP

26、生产按专业化程度分类可分为（ ）
A、成批生产
B、大量生产
C、多品种小批量生产
D、单件生产

27、设施选址的方法包括（ ）等方法
A、对象专业化法
B、量本利分折法
C、重心法
D、评分法

28、选择地区要考虑主要因素有（ ）
A、是否接近于市场
B、是否接近于原材料供应地
C、运输问题
D、员工的生活习惯

29、对象专业化的缺点包括（ ）
A、生产系统的可靠性差
B、生产系统灵活性差
C、生产效率低
D、运输路线长、在制品多、生产周期长

30、流水线的设计包括（ ）
A、产品设计
B、技术设计
C、工艺设计
D、组织设计

31、制造生产与服务运作的区别有（ ）
A、产品物质形态不同
B、资本的密集程度不同
C、顾客参与程度不同
D、运营场所的集中性和规模不同

32、供应链设计的原则有（ ）
A、简洁性原则
B、战略性原则
C、创新性原则
D、协调性原则

33、影响运营战略制定的因素有（ ）
A、市场需求及其变化
B、技术进步
C、企业整体经营目标
D、供应市场

34、在仓库布置中，需要遵循的准则是（ ）
A、尽可能采用多层
B、尽量利用仓库高度
C、尽量减少过道所占空间
D、货物在出入库时直线或直接流动

35、随库存量增加而减少的成本是（ )
A、缺货成本
B、储存成本
C、订货成本
D、损耗成本

36、库存管理的ABC分类法中，对于A类物资的管理方式，以下正确的有（ ）
A、小批量采购
B、定期订货
C、严格执行盘点
D、保证较大的安全库存

37、单件生产的特点有（ ）
A、品种繁多
B、使用通用设备
C、采用对象专业化方式
D、生产效率低

38、箭线型网络图由（ ）构成
A、节点
B、网络
C、箭线
D、作业时间

39、工作设计中三种方法是（ )
A、工作扩大化
B、绩效评价
C、工作丰富化
D、工作职务轮换

40、设备的技术性评价，包括（ ）
A、耐用性
B、适应性
C、成套性
D、环保性

41、产品结果无论有形还是无形，其共性表现在（ ）
A、市场畅销
B、满足人们某种需要
C、投入一定资源
D、经过变换实现

42、服务业设施布置的原则包括（ ）
A、过程原则布置
B、对象原则布置
C、工艺原则布置
D、定位布置

43、新产品开发的组织模式有（ ）
A、串行工程
B、并行工程
C、反向工程
D、价值工程

44、定期控制系统（P系统）的优势有（ ）
A、固定补充间隔
B、固定补充库存量
C、可以将多个订单组合起来
D、没必要连续观测

45、MRP的发展经历了的阶段是（ ）
A、订货点法
B、时段式MRP
C、闭环MRP
D、ERP

46、目前经常采用的批量策略有（ ）
A、直接批量法
B、间接批量法
C、随机批量法
D、固定批量法

47、在很多情况下，流程能力取决于（ )
A、产品品种
B、产量及批量的大小
C、人力的使用和安排
D、产品品种混合

48、以下哪些是供应链下战略质量成本管理的突破（ ）
A、质量内涵的突破
B、质量分析内容的转移
C、质量成本动因的突破
D、更全面的质量管理

49、订货点法的缺陷是（ ）
A、高库存
B、低服务水平
C、块状需求
D、盲目性

50、流程分析和改进的工具包括（ ）
A、因果图
B、相关图
C、5W1H分析法
D、分级加权法

51、以下哪些是六西格玛质量管理的持续改进的方法（ ）
A、DAMIC
B、DMADV
C、PIDOV
D、SPC

52、BOM的种类有（ )
A、单列式
B、缩排式
C、单层式
D、排列式

53、有形产品的质量特性主要有（ ）
A、性能
B、寿命
C、可靠性
D、安全性

54、质量检验的职能有以下哪些( )
A、鉴别职能
B、把关职能
C、设计职能
D、维修职能

55、实现全员参与质量管理的方法主要有（ )
A、QC小组
B、全员把关
C、团队工作方式
D、工作分解结构

56、在供应链一体化的过程中企业的信任会因为（ ）原因有所改变
A、不确定性
B、不稳定性
C、风险性
D、易受伤性

57、供应链战略是基于业务外包的一种互补性的、高度紧密的企业联盟，这个联盟以（ ）为龙头组成
A、核心产品
B、核心资产
C、核心服务
D、核心企业

58、下列预测方法中属于定性预测方法的有（ ）
A、德尔菲法
B、指数平滑法
C、线性回归分析模型
D、部门主管人员意见法

59、设置库存的根本目的是在需要的时间、需要的地点，为需要的物料提供需要的数量，在保证这一根本目的的同时，库存作用还有（ ）
A、提高生产均衡性，调节季节性需求
B、保证生产，销售过程顺利进行
C、防止缺货，提高服务水平
D、节省开支，降低成本

60、相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是（ ）
A、品种数较多
B、资本密集
C、有较多标准产品
D、设备柔性较高

61、以下有关纵向一体化的阐述正确的有（ ）
A、有利于降低成本
B、使企业减少外来因素的影响
C、迫使企业从事不擅长的业务活动
D、只注重自己的核心业务

62、综合计划策略中，属于调整供给水平的有（ ）
A、改变库存水平
B、价格诱导
C、超时或减时工作
D、延迟交货

63、绿色制造的特点有（ ）
A、系统性
B、突发预防性
C、保持合适性
D、经济性

64、对象专业化的缺点包括（ ）
A、生产系统的可靠性差
B、生产系统灵活性差
C、生产效率低
D、运输路线长、在制品多、生产周期长

65、在选择生产流程时，影响最大的因素是（ ）
A、产品品种数的多少
B、产品的柔性
C、产品的成本
D、每种产品产量的大小

66、MRP以物料为中心组织生产，要求上道工序应该按下道工序的需求进行生产， 前一生产阶段应该为后一生产阶段服务。

67、现代服务业的发展趋势和特点之一是生产服务为主转向消费服务为主。

68、JIT生产方式中，如果没有看板则不能生产，也不能运送物品。

69、闭环MRP成为一个完整的生产计划与控制系统。

70、制造是行为导向的，服务是产品导向的。

71、输出是由输入决定的，生产运作系统也是由输入决定的。

72、在企业初创期，最为关注的是财务，继而是营销.

73、产品设计过程和产品信息模型经历了从定量到定性的演化。

74、一般来说，自动化水平越高，质量的稳定性和一致性越好。

75、没有服务业就没有现代社会

76、质量、成本、交货期这三个企业目标中，质量应永远享有优先权。

77、TPM 要求企业全体员工的参与，而TQM则需要与生产有关的全体员工（包括生产人员和维修人员等）的参与。

78、节拍是指零件从开始加工到完成加工所经历的时间

79、按照ABC分类法，得出的A类物资总是占少数。

80、工艺流程图中没有总结表

81、服务作为产出与有形商品的最本质、最重要的区别是不可储存性

82、在服务企业中，服务是一种过程消费

83、库存管理的基本目标是缩短订购——运输支付的周期时间

84、服务的生产和消费同时进行

85、与综合计划相比，作业计划计划期较长

86、独立需求库存问题属于单周期库存问题。

87、产品设计过程和产品信息模型经历了从定量到定性的演化。

88、物料清单文件包括提前期的信息

89、顾客期望不等于实际购买，但其期望不易发生变化。

90、汽车生产流水线是按工艺原则布置的。

91、高质量可能导致低成本和差异化。

92、成本可以无限降低。

93、当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义了。

94、一般来说，自动化水平越高，质量的稳定性和一致性越好。

95、大量生产就是大批量生产。

运营管理期末考试

运营管理期末考试

1、企业中从事生产运作活动的子系统称之为（ ）系统
A、物质
B、生产运作
C、管理
D、技术

2、生产过程的（ ）组织就是根据物流规律的客观要求，在各生产单位内部、机器设备、运输装置等应有合理的平面布置与立体布置。
A、空间
B、时间
C、工艺
D、对象

3、（ ）是工艺专业化的优点
A、减少了产品在加工过程中的停放、等待时间
B、缩短了产品在加工过程中的运距
C、减少了生产单之间的协作联系
D、产品的制造路线有一定弹性

4、如果企业生产的产品品种多、产量小，则采用（ ）形式更为有利。
A、大批量
B、流水线
C、工艺专业化
D、对象专业化

5、管理是通过（ ）去做事
A、自己
B、组织
C、他人
D、团队

6、MRP的3种输入信息中，应将计划时间内每一时间周期最终成品的计划生产量记入（ ）。
A、零件需要明细表
B、产品结构信息
C、库存状态信息
D、主生产计划

7、使用固定周期批量法，订货的（ ）保持相对稳定，但订货量可能随需求的不同而变化。
A、间隔期
B、提前期
C、保险期
D、休整期

8、（ ）的出发点是不断消除浪费，进行永无休止的改进。
A、VE
B、MRP
C、ERP
D、JIT

9、（ ）又叫鱼刺图，用来罗列问题的原因，并将众多的原因分类、分层的图形。
A、排列图
B、因果图
C、直方图
D、散布图

10、以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产形式是（ ）
A、大量生产
B、成批生产
C、单件生产
D、多品种小批量生产

11、项目管理中一般要考虑三个目标，即（ ）
A、质量、时间、环保
B、质量、费用、进度
C、效益、时间、环保
D、质量、费用、人员

12、按( ) 就是按对象专业化原则布置有关机器和设施，布置的结果一般成为流水线生产方式。
A、产品布置
B、自动化
C、批量生产
D、工艺专业化

13、在闭环的MRP完成对生产计划与控制的基础上的进一步扩展，将经营、财务、生产管理子系统相结合，形成（ ）系统。
A、闭环物料需求计划
B、制造资源计划
C、ERP
D、物料需求计划

14、实现JIT生产的重要工具是（ ）
A、自动化机器
B、看板
C、时间测定
D、工作分析

15、运作过程是一“投入－转换－产出”的过程，其实质是投入一定的（ ）在转换过程中发生增值。
A、原材料和零部件
B、信息、设备、资金
C、劳动力
D、资源

16、生产运作系统的核心要素是（ ）。
A、投入
B、生产运作过程
C、产出
D、服务过程

17、（???）是缩短生产周期的重要方法?
A、串行生产
B、并行工程
C、柔性生产
D、定制生产?

18、产品开发的动力来源于两个方面：需求的拉动和（ ）?
A、市场的推动
B、技术的推动
C、资金的支持
D、人才的支持

19、( )需要与生产有关的全体员工包括生产人员和维修人员等的参与。
A、TPM
B、TQM
C、PD
D、JIT

20、供应链管理以（ ）为战略基础
A、满足客户需求
B、共同的价值观
C、提升供应链竞争能力
D、广泛应用信息技术

21、在MRP系统中起驱动作用的是（ ）
A、物料清单
B、库存信息
C、工艺路线
D、主生产计划

22、以下哪种不是MRP的输入（ ）
A、主生产计划
B、产品结构文件
C、库存状态文件
D、以上都不是

23、降低周转库存的基本策略是（ ）
A、缩短生产、配送周期
B、减少批量
C、订货量尽量接近于需求量
D、使生产速度与需求变化吻合

24、TQC的特点是（ ）
A、三全一多样
B、追求卓越
C、持续改进
D、全过程

25、对开发新产品的相关过程如设计、开发、制造、市场、服务等进行并行和一体化组织的一种系统方法叫（ ）
A、双线并行
B、敏捷制造
C、并行工程
D、BRP

26、生产按专业化程度分类可分为（ ）
A、成批生产
B、大量生产
C、多品种小批量生产
D、单件生产

27、设施选址的方法包括（ ）等方法
A、对象专业化法
B、量本利分折法
C、重心法
D、评分法

28、选择地区要考虑主要因素有（ ）
A、是否接近于市场
B、是否接近于原材料供应地
C、运输问题
D、员工的生活习惯

29、对象专业化的缺点包括（ ）
A、生产系统的可靠性差
B、生产系统灵活性差
C、生产效率低
D、运输路线长、在制品多、生产周期长

30、流水线的设计包括（ ）
A、产品设计
B、技术设计
C、工艺设计
D、组织设计

31、制造生产与服务运作的区别有（ ）
A、产品物质形态不同
B、资本的密集程度不同
C、顾客参与程度不同
D、运营场所的集中性和规模不同

32、供应链设计的原则有（ ）
A、简洁性原则
B、战略性原则
C、创新性原则
D、协调性原则

33、影响运营战略制定的因素有（ ）
A、市场需求及其变化
B、技术进步
C、企业整体经营目标
D、供应市场

34、在仓库布置中，需要遵循的准则是（ ）
A、尽可能采用多层
B、尽量利用仓库高度
C、尽量减少过道所占空间
D、货物在出入库时直线或直接流动

35、随库存量增加而减少的成本是（ )
A、缺货成本
B、储存成本
C、订货成本
D、损耗成本

36、库存管理的ABC分类法中，对于A类物资的管理方式，以下正确的有（ ）
A、小批量采购
B、定期订货
C、严格执行盘点
D、保证较大的安全库存

37、单件生产的特点有（ ）
A、品种繁多
B、使用通用设备
C、采用对象专业化方式
D、生产效率低

38、箭线型网络图由（ ）构成
A、节点
B、网络
C、箭线
D、作业时间

39、工作设计中三种方法是（ )
A、工作扩大化
B、绩效评价
C、工作丰富化
D、工作职务轮换

40、设备的技术性评价，包括（ ）
A、耐用性
B、适应性
C、成套性
D、环保性

41、产品结果无论有形还是无形，其共性表现在（ ）
A、市场畅销
B、满足人们某种需要
C、投入一定资源
D、经过变换实现

42、服务业设施布置的原则包括（ ）
A、过程原则布置
B、对象原则布置
C、工艺原则布置
D、定位布置

43、新产品开发的组织模式有（ ）
A、串行工程
B、并行工程
C、反向工程
D、价值工程

44、定期控制系统（P系统）的优势有（ ）
A、固定补充间隔
B、固定补充库存量
C、可以将多个订单组合起来
D、没必要连续观测

45、MRP的发展经历了的阶段是（ ）
A、订货点法
B、时段式MRP
C、闭环MRP
D、ERP

46、目前经常采用的批量策略有（ ）
A、直接批量法
B、间接批量法
C、随机批量法
D、固定批量法

47、在很多情况下，流程能力取决于（ )
A、产品品种
B、产量及批量的大小
C、人力的使用和安排
D、产品品种混合

48、以下哪些是供应链下战略质量成本管理的突破（ ）
A、质量内涵的突破
B、质量分析内容的转移
C、质量成本动因的突破
D、更全面的质量管理

49、订货点法的缺陷是（ ）
A、高库存
B、低服务水平
C、块状需求
D、盲目性

50、流程分析和改进的工具包括（ ）
A、因果图
B、相关图
C、5W1H分析法
D、分级加权法

51、以下哪些是六西格玛质量管理的持续改进的方法（ ）
A、DAMIC
B、DMADV
C、PIDOV
D、SPC

52、BOM的种类有（ )
A、单列式
B、缩排式
C、单层式
D、排列式

53、有形产品的质量特性主要有（ ）
A、性能
B、寿命
C、可靠性
D、安全性

54、质量检验的职能有以下哪些( )
A、鉴别职能
B、把关职能
C、设计职能
D、维修职能

55、实现全员参与质量管理的方法主要有（ )
A、QC小组
B、全员把关
C、团队工作方式
D、工作分解结构

56、在供应链一体化的过程中企业的信任会因为（ ）原因有所改变
A、不确定性
B、不稳定性
C、风险性
D、易受伤性

57、供应链战略是基于业务外包的一种互补性的、高度紧密的企业联盟，这个联盟以（ ）为龙头组成
A、核心产品
B、核心资产
C、核心服务
D、核心企业

58、下列预测方法中属于定性预测方法的有（ ）
A、德尔菲法
B、指数平滑法
C、线性回归分析模型
D、部门主管人员意见法

59、设置库存的根本目的是在需要的时间、需要的地点，为需要的物料提供需要的数量，在保证这一根本目的的同时，库存作用还有（ ）
A、提高生产均衡性，调节季节性需求
B、保证生产，销售过程顺利进行
C、防止缺货，提高服务水平
D、节省开支，降低成本

60、相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是（ ）
A、品种数较多
B、资本密集
C、有较多标准产品
D、设备柔性较高

61、以下有关纵向一体化的阐述正确的有（ ）
A、有利于降低成本
B、使企业减少外来因素的影响
C、迫使企业从事不擅长的业务活动
D、只注重自己的核心业务

62、综合计划策略中，属于调整供给水平的有（ ）
A、改变库存水平
B、价格诱导
C、超时或减时工作
D、延迟交货

63、绿色制造的特点有（ ）
A、系统性
B、突发预防性
C、保持合适性
D、经济性

64、对象专业化的缺点包括（ ）
A、生产系统的可靠性差
B、生产系统灵活性差
C、生产效率低
D、运输路线长、在制品多、生产周期长

65、在选择生产流程时，影响最大的因素是（ ）
A、产品品种数的多少
B、产品的柔性
C、产品的成本
D、每种产品产量的大小

66、MRP以物料为中心组织生产，要求上道工序应该按下道工序的需求进行生产， 前一生产阶段应该为后一生产阶段服务。

67、现代服务业的发展趋势和特点之一是生产服务为主转向消费服务为主。

68、JIT生产方式中，如果没有看板则不能生产，也不能运送物品。

69、闭环MRP成为一个完整的生产计划与控制系统。

70、制造是行为导向的，服务是产品导向的。

71、输出是由输入决定的，生产运作系统也是由输入决定的。

72、在企业初创期，最为关注的是财务，继而是营销.

73、产品设计过程和产品信息模型经历了从定量到定性的演化。

74、一般来说，自动化水平越高，质量的稳定性和一致性越好。

75、没有服务业就没有现代社会

76、质量、成本、交货期这三个企业目标中，质量应永远享有优先权。

77、TPM 要求企业全体员工的参与，而TQM则需要与生产有关的全体员工（包括生产人员和维修人员等）的参与。

78、节拍是指零件从开始加工到完成加工所经历的时间

79、按照ABC分类法，得出的A类物资总是占少数。

80、工艺流程图中没有总结表

81、服务作为产出与有形商品的最本质、最重要的区别是不可储存性

82、在服务企业中，服务是一种过程消费

83、库存管理的基本目标是缩短订购——运输支付的周期时间

84、服务的生产和消费同时进行

85、与综合计划相比，作业计划计划期较长

86、独立需求库存问题属于单周期库存问题。

87、产品设计过程和产品信息模型经历了从定量到定性的演化。

88、物料清单文件包括提前期的信息

89、顾客期望不等于实际购买，但其期望不易发生变化。

90、汽车生产流水线是按工艺原则布置的。

91、高质量可能导致低成本和差异化。

92、成本可以无限降低。

93、当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义了。

94、一般来说，自动化水平越高，质量的稳定性和一致性越好。

95、大量生产就是大批量生产。

学习通运营管理_8

学习通是中国大学MOOC（慕课）网站的在线学习平台，为学生提供了高质量的在线课程。运营管理是学习通平台的核心竞争力之一。管理者通过科学的运营管理方法，提高了学习通平台的运营效率和学生体验。

一、学习通运营管理的概述

学习通平台的运营管理包括内容管理、学生服务、安全管理、平台营销等方面。学习通平台通过运营管理的科学方法，为学生提供了高质量的在线学习服务。

二、学习通运营管理的内容管理

学习通平台的内容管理包括课程录制、课程审核、课程发布等方面。平台通过对课程内容的管理，保证了课程的质量和学生的体验。

1.课程录制

学习通平台通过录制高质量的课程视频，为学生提供了优质的学习体验。平台将录制过程分为前期准备、录制、后期制作等环节，并通过专业的技术人员进行录制和制作。

2.课程审核

学习通平台对录制完成的课程进行审核，确保课程的内容与学习标准相符。平台通过审核来保证每一个课程的质量和学生的学习体验。

3.课程发布

学习通平台通过专业的技术人员将审核完成的课程发布到平台上。平台通过课程发布来提高课程的可用性和学生的学习效果。

三、学习通运营管理的学生服务

学习通平台通过学生服务来提高学生的学习体验和满意度。学生服务包括学生反馈、学生建议、学生问答等方面。

1.学生反馈

学习通平台通过学生反馈来了解学生对平台的体验和需求，以便平台根据学生的反馈来优化学习环境和学习体验。

2.学生建议

学习通平台通过学生建议来了解学生对平台的需求和期望，以便平台改进和优化学习环境和学习体验。

3.学生问答

学习通平台通过学生问答来解决学生在学习过程中的问题。平台通过提供专业的答案和视觉化的解决方案来帮助学生更好地理解和掌握知识。

四、学习通运营管理的安全管理

学习通平台通过安全管理来保障学生的学习安全和个人信息安全。安全管理包括个人信息保护、账号安全、课程安全等方面。

1.个人信息保护

学习通平台通过保护学生个人信息来保障学生的隐私和学习安全。平台通过严格的信息收集和管理程序来确保学生个人信息的安全。

2.账号安全

学习通平台通过账号安全来保障学生的账号安全和登录安全。平台通过密码加密和账号保护等措施来确保学生账号的安全。

3.课程安全

学习通平台通过课程安全来保障学生对课程内容的安全访问。平台通过加密传输、防盗链等措施来确保课程的安全访问。

五、学习通运营管理的平台营销

学习通平台通过平台营销来提高平台的知名度和影响力。平台营销包括品牌推广、广告投放、社交媒体营销等方面。

1.品牌推广

学习通平台通过品牌推广来提高平台的知名度和影响力。平台通过建立品牌形象、提高品牌认知度和品牌忠诚度来推广平台。

2.广告投放

学习通平台通过广告投放来提高平台的知名度和影响力。平台通过定向投放和精准营销来提高广告的转化率。

3.社交媒体营销

学习通平台通过社交媒体营销来提高平台的知名度和影响力。平台通过社交媒体平台的宣传和推广来提高平台的曝光率和影响力。

六、学习通运营管理的未来发展

学习通平台将继续加强运营管理，提高学生的学习体验和满意度。未来，平台将继续探索和创新，为学生提供更好的在线学习体验。

1.智能化运营

学习通平台将推出智能化运营系统，提高平台的运营效率和学生的学习体验。智能化运营系统将通过数据分析和人工智能技术来提高平台的服务质量。

2.多元化服务

学习通平台将推出多元化服务，为学生提供更加全面的服务。多元化服务将包括课程辅导、学生交流、学生社团等方面，以满足学生对多方面需求的需求。

3.知识共享

学习通平台将推出知识共享平台，为学生提供更加多元化的知识服务。知识共享平台将通过知识分享和知识合作等方式，提高学生的学习效果和学术水平。

学习通运营管理_8

学习通是中国大学MOOC（慕课）网站的在线学习平台，为学生提供了高质量的在线课程。运营管理是学习通平台的核心竞争力之一。管理者通过科学的运营管理方法，提高了学习通平台的运营效率和学生体验。

一、学习通运营管理的概述

学习通平台的运营管理包括内容管理、学生服务、安全管理、平台营销等方面。学习通平台通过运营管理的科学方法，为学生提供了高质量的在线学习服务。

二、学习通运营管理的内容管理

学习通平台的内容管理包括课程录制、课程审核、课程发布等方面。平台通过对课程内容的管理，保证了课程的质量和学生的体验。

1.课程录制

学习通平台通过录制高质量的课程视频，为学生提供了优质的学习体验。平台将录制过程分为前期准备、录制、后期制作等环节，并通过专业的技术人员进行录制和制作。

2.课程审核

学习通平台对录制完成的课程进行审核，确保课程的内容与学习标准相符。平台通过审核来保证每一个课程的质量和学生的学习体验。

3.课程发布

学习通平台通过专业的技术人员将审核完成的课程发布到平台上。平台通过课程发布来提高课程的可用性和学生的学习效果。

三、学习通运营管理的学生服务

学习通平台通过学生服务来提高学生的学习体验和满意度。学生服务包括学生反馈、学生建议、学生问答等方面。

1.学生反馈

学习通平台通过学生反馈来了解学生对平台的体验和需求，以便平台根据学生的反馈来优化学习环境和学习体验。

2.学生建议

学习通平台通过学生建议来了解学生对平台的需求和期望，以便平台改进和优化学习环境和学习体验。

3.学生问答

学习通平台通过学生问答来解决学生在学习过程中的问题。平台通过提供专业的答案和视觉化的解决方案来帮助学生更好地理解和掌握知识。

四、学习通运营管理的安全管理

学习通平台通过安全管理来保障学生的学习安全和个人信息安全。安全管理包括个人信息保护、账号安全、课程安全等方面。

1.个人信息保护

学习通平台通过保护学生个人信息来保障学生的隐私和学习安全。平台通过严格的信息收集和管理程序来确保学生个人信息的安全。

2.账号安全

学习通平台通过账号安全来保障学生的账号安全和登录安全。平台通过密码加密和账号保护等措施来确保学生账号的安全。

3.课程安全

学习通平台通过课程安全来保障学生对课程内容的安全访问。平台通过加密传输、防盗链等措施来确保课程的安全访问。

五、学习通运营管理的平台营销

学习通平台通过平台营销来提高平台的知名度和影响力。平台营销包括品牌推广、广告投放、社交媒体营销等方面。

1.品牌推广

学习通平台通过品牌推广来提高平台的知名度和影响力。平台通过建立品牌形象、提高品牌认知度和品牌忠诚度来推广平台。

2.广告投放

学习通平台通过广告投放来提高平台的知名度和影响力。平台通过定向投放和精准营销来提高广告的转化率。

3.社交媒体营销

学习通平台通过社交媒体营销来提高平台的知名度和影响力。平台通过社交媒体平台的宣传和推广来提高平台的曝光率和影响力。

六、学习通运营管理的未来发展

学习通平台将继续加强运营管理，提高学生的学习体验和满意度。未来，平台将继续探索和创新，为学生提供更好的在线学习体验。

1.智能化运营

学习通平台将推出智能化运营系统，提高平台的运营效率和学生的学习体验。智能化运营系统将通过数据分析和人工智能技术来提高平台的服务质量。

2.多元化服务

学习通平台将推出多元化服务，为学生提供更加全面的服务。多元化服务将包括课程辅导、学生交流、学生社团等方面，以满足学生对多方面需求的需求。

3.知识共享

学习通平台将推出知识共享平台，为学生提供更加多元化的知识服务。知识共享平台将通过知识分享和知识合作等方式，提高学生的学习效果和学术水平。