mooc汽车营销基础与实务_2章节答案(慕课2023完整答案)

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项目1 走进汽车营销世界

1.2了解我国汽车市场的汽车发展历程随堂测验

1、自( )-2018年，营销中国汽车销量连续( )年居世界第一，基础 2018年汽车销量2808.1万辆，实务占据全球汽车销量的章节29.4%。
A、答案答案2009 ;10
B、慕课2008 ;11
C、完整2007 ;12
D、汽车2010 ;9

2、营销中国品牌把握中国汽车市场的基础发展特征，分阶段蓄能不断向上追赶，实务自2017年起，章节进入( )阶段，答案答案在部分新趋势领域已经取得( )地位。慕课
A、量变; 引领地位
B、质变; 引领地位
C、质变; 追随地位
D、量变; 突破地位

3、1956年，中国品牌的第一台乘用车“东风牌轿车”下线。
A、红旗牌
B、东风牌
C、上海牌
D、北京牌

4、在车市遇冷和新能源市场过渡阶段，中国品牌在（ ）的引领地位始终不变，市场份额稳定在70%以上。
A、传统燃油汽车市场
B、智能网联汽车
C、新能源汽车市场
D、混合动力汽车

5、（ ）在轿车、SUV、MPV 等各细分市场领域的突出表现，助力中国品牌在新能源市场实现弯道超车。
A、纯电动车
B、混合动力车
C、传统燃油车
D、新能源汽车

1.3广东汽车市场的发展概况及特征随堂测验

1、从广东省各城市来看，广州、深圳和东莞无论是近年来的汽车销量，还是总的汽车保有量，均占据广东省前三位。
A、东莞
B、珠海
C、佛山
D、韶关

2、下哪个合资企业在广东没有设立制造基地？
A、一汽大众
B、广汽丰田
C、东风日产
D、上海通用

3、3. 广东省汽车市场发展的特点是汽车市场发展迅速、集群效益明显以及（ ）受欢迎。
A、日系车
B、欧系车
C、美系车
D、自主品牌车

4、过去5年时间，全国汽车市场发展跌宕起伏，微增长态势十分明显，仅2016年受政策推动重新恢复中高速发展，2018年甚至出现产量负增长，而广东省近5年的汽车产量增速表现均好于全国水平，汽车产量连续3年（ ）。
A、第二
B、第三
C、第一
D、第四

1.4汽车市场营销的基本概念随堂测验

1、市场营销理解的“市场”是指（ ）
A、商品交换关系的总和
B、对某种产品具有需要的现实购买者和潜在购买者需求的总和
C、进行商品交换的场地
D、消费者市场

2、市场的功能包括：（ ）
A、实现功能
B、调节功能
C、盈利功能
D、反馈功能

3、下列属于现代营销观念的有（ ）
A、产品观念
B、推销观念
C、市场营销观念
D、社会营销观念

4、汽车市场营销有很强的政策性。（ ）

5、市场的三大要素是人口、（ ）以及购买需求。

1.5五种营销观念的特点随堂测验

1、酒香不怕巷子深”是一种(　 )观念。
A、生产
B、产品
C、推销
D、社会营销

2、乘用车指座位少于 座(含驾驶员位)，以载客为主要目的的车辆。其中 是运动型多用途车。

3、我国汽车车系的划分主要包括日韩车系、 系车； 系车以及自主品牌汽车。

项目2 启航4S店的市场分析

2.1汽车市场宏观环境分析随堂测验

1、市场营销环境包括宏观营销环境和（ ）
A、小环境
B、微观营销环境
C、内部环境
D、外部环境

2、观营销环境（macro-environment）是指（ ）影响企业营销活动的社会力量，企业本身所无法控制的，只能去跟踪、调整和适应。
A、间接
B、直接
C、严重
D、极大

3、在庚子鼠年的疫情防控中，不同国家对疫情防控采取的措施不一样。在西方国家，认为只有生病的人才戴口罩，病了就应该呆在家里或者医院，而不应该戴着口罩满街跑，祸害他人。显然，是否戴口罩这一行为是受到了（ ）因素的影响。
A、经济环境
B、人口环境
C、社会文化环境
D、政治法律环境

4、汽车市场营销环境具备哪些特点？
A、不可控性
B、交错复杂性
C、层次性
D、动态性

5、汽车市场营销宏观环境因素主要包括哪些
A、经济环境、人口环境
B、社会文化环境
C、政治法律环境
D、自然环境

2.1汽车市场宏观环境分析随堂测验

1、2003.12“丰田霸道 你不得不尊敬”广告事件反映的是（ ）对企业经营的影响。
A、科技环境
B、自然环境
C、经济环境
D、社会文化环境

2、ST战略是指（ ）
A、优势威胁战略
B、劣势机会战略
C、劣势威胁战略
D、优势机会战略

3、分析消费人群的收入 、储蓄以及信贷情况，主要是通过分析（ ）对企业经营的影响，以便制定有效的营销策略。
A、政策环境
B、经济环境
C、科技环境
D、人口环境

4、食物支出金额/家庭或个人支出总额得到的是（ ）,一个家庭收入越少，家庭收入中用来购买食物的支出所占的比例越大，随着家庭收入的增加，家庭收入中用来购买食物的支出则会下降。主要反映一个国家或地区的贫富程度。
A、恩格尔定律
B、基尼系数
C、贫富分化
D、贫富系数

5、恩格尔系数在 （ ） 表示的是居民生活达到了小康水平。
A、30％以下
B、30-40%
C、50-59％
D、40-50%

6、发展新型材料、 加强对汽车节能、改进排放技术的研究以及 开发新型动力和新能源汽车，反映的是（ ）对汽车产品开发的影响。
A、科技环境
B、文化环境
C、政治环境
D、经济环境

2.2汽车市场微观环境分析随堂测验

1、企业内部环境是指企业的类型、组织模式、组织机构及（ ）等因素。
A、注册资金
B、企业文化
C、政策
D、法规

2、（ ）是企业市场营销的起点和终点。
A、顾客
B、竞争对手
C、人口
D、公众

3、汽车市场营销宏观环境因素主要包括（）
A、企业内部环境
B、供应商、客户
C、营销中介机构
D、竞争者、公众

4、公众是指对企业的营销活动有实际和潜在利害关系影响力的一切团体和个人。企业需要采取有效措施与重要公众保持良好的关系，树立企业形象。具体包括：
A、金融机构、新闻媒体
B、机关、协会公众
C、社团组织
D、一般群众

2.3汽车市场分析工具及应用随堂测验

1、ST战略的内涵是（ ）？
A、根据环境机遇，提出如何充分发挥自身优势的战略；
B、提出克服环境带来威胁的战略，利用环境威胁战胜竞争对手的策略
C、利用环境发展机遇，提出克服自身劣势的发展战略
D、克服自身劣势的同时 ，提出规避外部风险和威胁的战略

2、SWOT分析步骤是？
A、信息的整理与分析
B、确定企业具体业务的态势
C、拟定营销战略
D、搜集信息

3、（ ）SWOT是分析企业外部营销环境带来的（ ）与（ ），以及内部营销环境的（ ）与（ ）。

项目4 奥迪消费者购车行为分析

4.1新能源汽车消费者购车行为分析随堂测验

1、马斯洛需要层次理论的（ ）包括自尊和受到别人尊重两方面。自尊是指自己的自尊心，工作努力不甘落后，有充分的自信心，获得成就后的自豪感。受人尊重是指自己的工作成绩、社会地位能得到他人的认可。这一需要可概括为自尊心、自信心、威望、地位等方面的需要。
A、自我实现需要
B、尊重需要
C、社交需要
D、安全需要

2、不同阶层的汽车消费心理和消费行为各具特点，比如，如果需要分析消费者的购买能力，可以根据（ ）进行社会阶层的划分。
A、家庭成员的数量
B、职业
C、收入
D、教育背景

3、汽车用户的类型。
A、私人消费者
B、集团消费者
C、运输营运者
D、他直接和间接用户，例如，汽车中间商、零部件生产企业

4、个人消费者市场的特点是（ ）。
A、小型购买
B、需求的多样性
C、需求的多层次性
D、市场容量大

5、一般来说，年轻人的消费心理和消费行为的特点主要有（ ）。
A、追求时尚
B、突出个性
C、舍得用高价购买名牌
D、有明显的冲动性且变化性强。

4.2组织购买者购车行为分析随堂测验

1、1.组织采购的购买决策过程是（ ）。 a 寻找备选方案b购买决策 c评估备选方案 d需求认知 e购后行为
A、adcbe
B、dacbe
C、dcabe
D、acdbe

2、2.采购的特点是( )。
A、要求产品具有较高的品质和很好的安全性；
B、需要既时尚又端庄、稳重的外观
C、良好的售后服务体系
D、较高的性能价格比和质量价格比

3、3.汽车组织市场的采购中心一般来说由以下人员（ ）组成。
A、使用者
B、影响者
C、决策者
D、采购者

4、4.组织市场是由机构与企事业单位等组成的，是“法人市场”，其购买特点是（ ）。
A、购买量相对较大
B、专业性采购
C、影响购买的人多
D、大多数属于冲动性购买

奥迪消费者购车行为分析 单元测验

1、1、从汽车产品的特性来看，以下不属于汽车市场特点的是（ ）
A、需求多样性
B、需求伸缩性
C、需求可诱导性
D、需求不可替代性

2、汽车作为生产资料使用，以下不正确的是（ ）
A、私家车
B、载货汽车
C、自卸汽车
D、专用汽车

3、汽车产品具有生活资料和生产资料的双重特性，所以，汽车市场主要可以分为汽车消费者市场和（ ）。
A、汽车生产市场
B、汽车业务市场
C、汽车招标市场
D、汽车采购市场

4、汽车购买行为分析主要是指研究个人、集团和组织如何选择、（ ）、使用汽车和获得相关的服务，以满足其需求。
A、购买
B、维修
C、保养
D、置换

5、“你以前来过我们展厅看车吗？”这种属于 。 A、 B、 C
A、试探顾客诚意
B、了解顾客背景
C、取得顾客信任
D、试探是否有成交的可能

6、影响消费者个人汽车购买行为的因素，正确的是（ ）
A、文化因素
B、个人因素
C、社会因素
D、心理因素

7、在购买汽车时，不容易受到广告宣传影响的属于（ ）型消费者。
A、习惯型
B、理智型
C、冲动型
D、情感型

8、汽车作为生产资料时，购买者在购车时往往将（ ）作为该车是否值得购买的衡量标准。
A、价格
B、油耗
C、维修费用
D、耐用程度

9、在我国，用车出现了（ ）的总趋势。
A、轻量化
B、国产化
C、环保化
D、进口化

10、对于企业营销来说，了解个人购买者的（ ）特征，可帮助企业确立正确的符合目标消费者个性特征的产品品牌形象。
A、年龄职业
B、经济状况
C、生活方式
D、个性和自我观念

11、汽车价格的变动对汽车个人需求影响不是很大。

12、对大多数个人购买汽车而言，不会受到周围环境、消费风气、人际关系等因素的影响。

13、汽车产品个人购买需求的发展是永无止境的。

14、营销者在选择目标市场和制订营销方案时，没必要了解各种不同文化对企业产品的影响。

15、企业要针对所服务阶层的特点选择适当的营销组合策略。

16、个人购买者在购买商品时，其需求及其购买行为要考虑与其角色和地位相一致。

17、针对不同购买行为的消费者，销售人员应制订不同的营销策略，以促成交易，实现营销目标。

18、消费者以追求商品或服务的使用价值为主导倾向的购买动机叫求廉动机。消费者以追求商品或服务的价格经济为主导倾向的购买动机叫求实动机。

19、美国心理学家马斯洛将人类需要按由低级到高级的顺序分成五个层次，越是高级需要，越没有终结，越难以满足。

20、SUV的消费者一般都追求时尚、崇尚个性化的生活方式。

21、对于汽车这种高档耐用品而言，一个人的身份与（ ）在很大程度上会影响其购买选择。

22、（ ）是指能够影响一个人的态度、意见和价值观念的一群人，包括所属群体和相关群体。

23、社会阶层不单是由某一变量所决定的，是由 （ ）、收入、财富、教育、价值观等综合决定的。

24、同一社会阶层的成员具有类似的行为、举止和（ ），例如，富豪阶层在选择车辆等耐用品方面，一般都倾向于选择奢侈品牌。

25、由于民族、宗教、地理环境等因素的影响，使得人们的价值观念、风俗习惯及审美观表现出不同的特征，这就是（ ）。例如，汽车刚进入家庭的90年代初期，中国人倾向于购买外观豪华大气的三厢车，选择两厢车的人少之又少，就是面子文化的影响。

项目3 新能源汽车市场需求调研

新能源汽车市场需求调查随堂测验

1、汽车市场调查就是运用科学的方法，有计划、有目的、系统地收集、整理和分析有关汽车市场营销方面的信息，得出调查的有关结论，并形成( )。
A、市场报告
B、预测报告
C、调查报告
D、分析报告

2、汽车市场调查的方法主要有直接调查法和（ ）。
A、问卷调查法
B、间接调查法
C、面谈调查法
D、电话访谈调查法

3、问卷设计的流程是（ ）
A、abcde
B、acebd
C、acbed
D、caebd

4、汽车市场调查的主要内容包括汽车市场环境调查以及（ ）。
A、汽车市场需求及产品状况调查
B、汽车市场竞争情况的调查
C、汽车企业自身营销组合要素调查
D、汽车销售企业的客户满意度调查

市场调研报告的撰写随堂测验

1、市场调研报告一般由标题、目录、概述、正文、结论与（ ）、附件等组成。
A、前言
B、问卷
C、建议
D、分析

2、汽车市场调查的总结阶段包括（ ）与提交调查报告。
A、进行实地调查
B、整理分析调查资料
C、制定调查方案和调查程序
D、成立调查工作组

3、（填对一个计；请按照先后顺序将选项编号填入括号里）汽车市场调查的步骤包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。
A、初步分析情况，确定调查目标和范围
B、制定调查方案和调查程序
C、成立调查小组
D、整理分析调查资料

4、制定调查方案，制定实施计划，是整个汽车市场调查过程中最复杂的阶段。它主要包括调查项目、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）及监督检查、调查人员的工作考核等方面的内容。
A、调查方法
B、调查人员
C、调查费用
D、调查工作进度日程安排

市场预测随堂测验

1、按照预测结果属性可以分为定性预测和（ ）。
A、长期预测
B、定量预测
C、短期预测
D、中期预测

2、市场预测（Market forecast）就是在市场调查获得的各种信息和资料的基础上，通过分析研究，运用科学的预测技术和方法，对市场未来的商品( )、( )及其( )所做的分析和推断过程。
A、供求趋势
B、影响因素
C、变化规律
D、现状

3、汽车销售岗位除了销售整车以外，还可以销售哪些与汽车相关的附属产品或服务？
A、新车销售、汽车精品
B、二手车、汽车配件
C、按揭服务
D、汽车保险

4、定性预测方法包括：( )，( )，( )，( )。
A、德尔菲法
B、专家会议法
C、销售人员意见汇集法
D、顾客需求意向调查法

新能源汽车市场需求调研单元测验

1、观察法的优点是： ( )
A、准确性高
B、观察不到内在因素
C、有时需要长时间才能得到资料
D、被观察者的行为或环境难以控制

2、问卷设计的首要步骤是： ( )。
A、设计问句编制问卷初稿
B、搜集和研究相关资料
C、把握调查的目的和内容
D、进行必要的探索性调查

3、2.汽车市场分析通常包括： ( ) A．汽车市场调研 B．汽车市场预测 C．汽车市场细分 D．汽车目标市场选择 E.汽车市场定位
A、ABCDE
B、AB
C、CDE
D、ABC

4、按马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是( 　)
A、安全需要
B、生理需要
C、自我实现需要
D、社会需要

5、由市场预测者自己采用各种市场调查方法，对市场信息进行搜集、整理、分析的结果，即通过市场调查取得的市场资料属于（ ）
A、一手资料
B、二手资料
C、非直接资料
D、间接资料

6、对汽车市场进行分析，决定着企业在市场上采用的战略和策略.

7、汽车市场分析应面向不同的地区、不同细分市场和有代表性的消费者进行

8、资料调查法往往收集的是第二手资料

9、科技环境调研属于微观环境调研 （ ）

10、第二手资料调研的缺点是：时间长，成本费用高，对调研人员的能力要求高（ ）

11、经过长期发展各国汽车逐渐形成了自身的特点， 外形超前，功率强劲，追求速度，艺术色彩浓厚。

12、根据消费者的需求差异，将整个市场划分为若干个消费者群体的过程叫 。

13、市场调查的问卷的问题设计主要有开放式提问与 两种。

14、STP理论是美国学者 1956年首次提出来的。

15、就是在市场调查获得的各种信息和资料的基础上，通过分析研究，运用科学的预测技术和方法，对市场未来的商品供求趋势、影响因素及其变化规律所做的分析和推断过程。

学习通汽车营销基础与实务_2

随着社会的不断发展，汽车已经成为现代人生活中必不可少的交通工具之一。为了更好地满足人们对汽车的需求，汽车制造商和销售商需要不断地进行营销和宣传，以吸引更多消费者选择自己的产品。因此，汽车营销已经成为了一个非常重要的领域。学习通的汽车营销基础与实务_2课程，就是为了帮助学习者深入了解汽车营销的核心知识和实践技巧。

课程内容概述

学习通汽车营销基础与实务_2课程主要包括以下几个方面的内容：

• 汽车营销策略的制定
• 汽车市场研究与分析
• 汽车品牌营销
• 汽车销售渠道管理
• 汽车数字营销
• 汽车客户关系管理
• 汽车售后服务管理
• 汽车企业文化建设

重要知识点解析

在学习通汽车营销基础与实务_2课程中，有一些非常重要的知识点需要重点掌握。

1.汽车品牌营销

汽车品牌营销是汽车营销中最为重要的一个方面，它涉及到汽车品牌的形象塑造、品牌定位、品牌传播等诸多方面。为了进行有效的汽车品牌营销，汽车制造商需要制定出明确的品牌战略，并通过各种方式将品牌形象传递给消费者。此外，汽车品牌营销还需要注重时尚元素的加入，以及对不同消费群体的差异化营销。

2.汽车数字营销

随着互联网技术的发展，汽车数字营销已经成为了汽车营销中的重要一环。汽车数字营销主要包括搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销等多种方式。通过汽车数字营销，汽车销售商可以更好地与消费者互动，开展精准营销。

3.汽车售后服务管理

汽车售后服务管理是汽车销售商必须掌握的一个重要环节。汽车售后服务管理包括售后服务流程的优化、售后服务人员的培训和管理、售后服务质量控制等多个方面。通过优化售后服务管理，汽车销售商能够提高顾客满意度，并且在市场竞争中具备更强的竞争力。

学习成果与实际应用

通过学习通汽车营销基础与实务_2课程，学习者可以深入了解汽车营销的核心知识和实践技巧，掌握汽车品牌营销、数字营销、售后服务管理等多方面的技能。这些知识和技能不仅能够帮助学习者在汽车营销领域获得更好的发展，还可以在实际工作中为汽车销售商提供更优质的服务，提高企业竞争力。

总结

汽车营销是现代社会中非常重要的一个领域，它涉及到汽车制造商、销售商、客户等多方面的利益。学习通汽车营销基础与实务_2课程，可以帮助学习者深入了解汽车营销的核心知识和实践技巧，从而在汽车营销领域获得更好的发展。

中国大学汽车营销基础与实务_2

随着中国汽车市场的不断发展，汽车营销也越来越受到关注。汽车经销商和制造商需要不断提升自己的营销能力，才能在市场中取得更好的成绩。本文将从营销的角度分析中国汽车市场，并介绍一些汽车营销的基础知识。

中国汽车市场的现状

目前，中国汽车市场已经成为全球最大的汽车市场之一。汽车销量呈现出逐年增长的趋势，从2010年的1780万辆到2019年的2540万辆，增长了近50%。而且，中国汽车市场的消费者也在不断变化。从过去的追求低价、品牌认知度低的消费者，到现在的更加注重品质、服务和个性化的消费者，中国汽车市场的消费者已经发生了巨大的变化。

汽车营销的基础知识

市场定位

汽车营销的第一步是确定市场定位。市场定位是指将产品放置在一个有利的市场环境中，以满足消费者需求并获得市场份额。在中国汽车市场中，制造商可以通过以下几个方面实现市场定位：

• 产品定位：根据产品的特点和性能确定目标市场，例如高端市场、家庭市场、商务市场等。
• 品牌定位：通过品牌的形象和声誉来吸引消费者，例如奢侈品牌、性能品牌、环保品牌等。
• 价格定位：根据消费者需求和市场状况确定产品的价格，例如高价、中价、低价等。

促销活动

促销活动是汽车营销的重要手段。促销活动可以吸引消费者的眼球，提升品牌认知度和销售量。

在中国汽车市场中，常见的促销活动有：

• 优惠政策：例如降价、分期付款、礼品赠送等。
• 广告宣传：通过电视、广播、报纸等媒体进行广告宣传，提升品牌知名度。
• 试驾活动：让消费者试驾汽车，提升消费者对汽车的了解和满意度。

客户关系管理

在中国汽车市场，客户关系管理非常重要。良好的客户关系管理可以提高客户满意度，增强客户忠诚度。

汽车经销商和制造商可以通过以下几个方面实现客户关系管理：

• 售后服务：提供优质的售后服务，例如维修保养、故障处理等。
• 客户培训：为客户提供驾驶培训、保养培训等服务，增强客户对汽车的了解和信心。
• 客户反馈：通过调查问卷、咨询热线等方式了解客户需求和反馈，及时调整营销策略。

结语

汽车营销是一个复杂的过程，需要综合考虑市场环境、消费者需求和营销手段等因素。最终，汽车经销商和制造商要通过不断改进营销策略，提升品牌价值和市场份额。