mooc推销原理与实务_2章节答案(慕课2023完整答案)

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项目一 推销准备

任务一 角色认知准备随堂测验

1、推销推销的原理特点有很多，以下哪些属于推销的实务特点。
A、章节特定性
B、答案答案灵活性
C、慕课双向性
D、完整互利性

2、推销推销员是原理推销活动中的推销客体，是实务现代推销学的研究对象之一。

3、章节推销是答案答案双赢的策略，就是慕课对每一分钱来说，要各赚一半才行。完整

4、推销寻找潜在顾客是推销的基本职能之一

5、推销品是推销活动中的推销对象，是现代推销学的研究对象之一。

任务二 职业素质准备随堂测验

1、“引子”成为准顾客必须具备的基本条件是
A、购买能力
B、有购买欲望
C、对商品有一定的了解
D、熟悉推销人员

2、成功的推销需要推销人员主动寻找顾客、向顾客介绍产品的特色、优点和利益，需要推销人员强力推销，说服顾客购买，而不必考虑顾客的感受。

3、中心开花法寻找准顾客的关键是找出核心人物，取得他们的信任和支持，让他们去带动大批的潜在买主。

4、推销员有着较强的成就感，关注自己的推销业绩，以完成或超额完成销售任务作为推销工作的首选目标，忽视或完全不关心顾客的需要与心理。这是推销方格理论中的推销技术导向型。

5、向经销商推销也应强调推销产品的使用价值观念。

任务三 销售礼仪准备随堂测验

1、标准站姿要求不包括
A、端立
B、身直
C、肩平
D、腿并

2、穿着套裙的四大禁忌不包括
A、穿黑色皮裙
B、裙、鞋、袜不搭配
C、穿白色套裙
D、三截腿

3、握手时
A、用左手
B、戴着眼镜
C、使用双手与异性握手
D、时间不超过三秒

4、送名片的方式是
A、双手或者用右手
B、双手
C、右手
D、左手

5、入座时应做椅子的
A、三分之一
B、三分之二
C、四分之一
D、二分之一

结课考试

推销学客观题

1、下列应对竞争对手的态度中最可取的是（ ）
A、赞扬对手
B、迎头痛击
C、承认对手但不要轻易进攻
D、尽量回避

2、客户经理化解“怀疑”这种类型异议的正确做法是（ ）
A、澄清
B、显示整体价值
C、证明
D、以行动补救

3、了解客户需求的方法是（ ）
A、倾听
B、提问
C、陈述
D、回答客户问题

4、某客户要求推销员尽快为他购买一批邮票，但仓库已经下班，只有等第二天才能办理，推销员比较妥当的回答是（ ）
A、这件事今天办不了啦
B、这是我明天早晨要办的第一件事
C、真抱歉，管仓库的人已经下班了
D、呀，今天有可能不行

5、推销员与客户邀请面谈时，最为恰当的询问方式是（ ）
A、您看什么时间我们面谈一下
B、您什么时间比较方便
C、我明天上午有时间，您看怎么样？
D、您看是今天下午方便还是明天上午？

6、如果推销员与客户打电话时需要寻找资料，预计需要3分钟，这是推销员最好告诉客户需要等待（ ）
A、1分钟
B、2分钟
C、3分钟
D、4分钟

7、在向客户推销速递业务时，客户不断提起“宅急送”，客户经理说“宅急送价格确实便宜，只要您不寄国际邮件并且对邮件安全性要求不高的话，用宅急送也可以”客户经理的回答属于（ ）
A、一比高低
B、借题发挥
C、以褒代贬
D、利用表扬信

8、针对客户的实际投诉，客户经理的正确做法是（ ）
A、澄清
B、置之不理
C、显示整体价值
D、以行动补救

9、一天天下大雪，推销员去拜访客户，下面是推销员见到客户后说的第一句话，较为恰当的是（ ）
A、这雪下的路上真难走
B、这天气冷的人都不想出门
C、外面真干净呀，让人心情都愉快
D、天气阴的让人心情都不好

10、某邮政局推销员劝说交警大队制作违章通知明信片解决收费难的问题，交警大队很感兴趣但苦于经费不足。推销员同时了解到某保险公司刚刚推出了一个针对司机新的险种，于是推销员建议保险公司在违章通知明信片上搭载新险种的广告，由邮政部门负责制作和投送。此案例的成功运作体现了推销的（ ）
A、适销对路原则
B、互利双赢原则
C、推销使用价值的原则
D、人际关系原则

11、某推销员经过近一年多的跟踪拜访，终于使某客户逐渐使用邮政业务，而且为邮政带来年收入50万左右。此事例说明该推销员具备（ ）
A、锲而不舍的精神
B、强烈的自信
C、成功的欲望
D、合理的知识构成

12、某推销员给自己规定每周必须有半天在图书馆度过，推销员的这种准备是（ ）
A、推销心理准备
B、推销知识准备
C、推销用品准备
D、推销线索准备

13、当推销员在客户处遇到竞争对手推销员时，下面做法正确的是（ ）
A、将谈论的主题主动转移到竞争对手的产品上
B、指责竞争对手产品的不足
C、决不在背后指责竞争对手产品的不足
D、适时告辞

14、打电话前穿上正式的衣服、端正座姿，这属于（ ）
A、心理调整
B、可做可不做的事情
C、心态调整
D、体态调整

15、如果打电话前预感到通话时间比较长，推销员正确的做法是（ ）
A、没必要告诉客户
B、在通话的过程中再告诉客户
C、在谈第二件事情前告诉客户
D、事先告诉客户

16、在与客户的电话交谈过程中，推销员的正确做法是（ ）
A、认真倾听，一言不发
B、努力思考回应客户的对策
C、不断附和客户，让客户了解推销员在干什么
D、继续忙手头的工作

17、抓住客户的兴趣和注意力的关键是（ ）
A、观和问
B、观和听
C、问和听
D、说和听

18、下列说法中错误的是（ ）
A、推销员必须要注意自己的个人形象
B、选择了推销这个工作，就意味着推销员要付出更多的时间和精力
C、推销商品之前要先推销自己
D、客户并不总是正确的，因此对客户的抱怨不必认真

19、关于后期服务的说法错误的是（ ）
A、如果有机会帮助客户，千万别错过时机
B、后期服务推销员只做份内的事情
C、尽可能多地帮助客户是推销员超越竞争者的重要办法
D、常将最新的信息送给客户，是助人的方式之一

20、容易获得客户好感的送礼时机是（ ）
A、邮政企业业务促销时
B、邮政企业推出新的服务项目时
C、客户家庆时
D、春节、元旦等中国传统节日时

21、迪伯达模式DIPADA的I代表结合。

22、推销是一种商品销售活动，与销售没有什么本质区别。

23、推销效益观念是现代推销观念中最主要的观念。

24、在推销过程中，推销员是主动的，而顾客始终是被动的。

25、在推销活动中，推销人员受到顾客有意注意的机会要比受到顾客无意注意的机会多得多。

26、推销过程既是买卖双方的商品交易过程，也是推销员与顾客的感情交流过程。

27、介绍接近法是推销人员通过自我介绍而接近顾客的方法。

28、推销活动中完全不提什么反对意见的顾客往往是缺乏购买兴趣和欲望的顾客，或者是未能获得发表反对意见的机会。

29、预防策略就是推销员发觉顾客将要提出异议时，自己主动抢先提出异议，然后自己回答。

30、一般情况下，解决成交阶段的异议不能再用推销异议的处理办法。

31、在现代市场经济条件下，达成交易鉴定合同并不意味着推销活动的真正终结。

32、GEM三角公式中的M代表产品。

33、如果折扣率的增加幅度超过了销售总额的增长幅度，则说明了推销效益下降。

34、推销员应与客户保持相同的语速，使用同一风格的语言，只有这样才能使客户愿意谈、喜欢谈。

35、推销员只要有客户知识、产品知识就可以进行产品推销，不必重视自己的形象。

36、适销对路是商品能够成为推销客体的前提。

37、制定推销计划不是推销员的工作。

38、在推销洽谈接近尾声胜利在望时，推销员切不可认为已成定局而显露洋洋自得的样子，切记“煮熟的鸭子也会飞”。

39、在电话中应该可以问主要决策人一些琐碎信息，如单位地址、邮政编码等。

40、每一次与客户约见后都应及时修正补充客户资料以便为下一次约见做好准备。

下列化合物中，具有还原作用的是（　）。

A.根据现代认知心理学的研究结果，知识（广义的）和技能的关系是
B.将一个尺寸从一个视图转移到另一个视图可以
C.挫折的应对方法有（ ）。
D.牦牛干巴的制作受季节变化影响较小的原因是

是大学生思想教育的重要环节

A.6. “把酒问青天”的“问”字关合的句子有 （ ）
B.地球包含若干陆地板块和大洋板块，这些板块的位置是变化的
C.What is the common theme of the Western
D.对人体具有抗原和抗体二重性的物质是

重要性要求企业的会计核算和编制的财务报表应当清晰明了，便于理解和利用。

A.只要一个男人或女人站在观众面前
B.血糖通常是指血液中的葡萄糖。
C.过碘酸雪夫反应染色结果幼红细胞呈阴性反应的是（ ）
D.图像的傅里叶变换是实数正交变换。

关于面试的技巧下列何者为非

A.弗洛伊德所提的三个“我”是哪三个（ ）
B.圆锥截割，截平面与圆锥面的所有素线相交时，截交线的形状为（　）。
C.重阳节时，唐人喜好（ ）。
D.一级生物安全实验室适用于（ ）

下面关于学习力的说法，正确的有_____。

A.可以使瞳孔转向下外的是：
B.经济学家通常认为,所有资源都是有限的,传媒产品也是这样。()
C.常用的用户研究方法可包括：
D.临床上，给高热患者降温的措施哪项错误

人力资本反映了劳动力质的差别。

A.常被称为中医四大经典的著作是( )
B.Let me know if any difficulties
C.卫氏并殖吸虫的在人体内主要寄生部位是
D.碗扣式钢管脚手架钢管的规格是（）。

王女士,65岁，慢性阻塞性肺疾病病史8年，护士对其护理的目的是

A.体现出以弘扬劳动或者说以劳动者
B.决策是管理过程的首要内容。
C.孟子的“以意逆志”方法，在朱熹、徐复观看来不是
D.以下张图是属于加题跋的方式进行分段创作的长卷（ ）

老李花了200元买了一件衣服,体现了货币什么职能

A.《霞棱姑》里的父亲叫（）。
B.生产者众多，各种生产资料可以完全流动的市场属于（ ）特点。
C.握手送别时，应先伸手的是客人
D.合作战略的形式包括（ ）。

男中音的音域处于（ ）之间。

A.细胞消耗能量的主动跨膜运输包括（）。
B.乡村的各种景观的外貌特征及视觉形象。包括 。
C.将数组元素从小到大排列的命令是（ ）
D.西方马克思主义代表人物马尔库塞批判现代社会将人变成“单面人”，是因为（ ）。

你是否学习了本章的内容，你存在那些疑问

A.在我国，超高压送电线路基本上是架空敷设》
B.（ ）工程类别安全费用提取标准是2.0％。
C.旋转磁场的旋转方向与通入定子绕组中三相电流的（）有关
D.It is (embarrass)to be

昆虫体型从微型到巨型，相差很大

A.玫瑰椅又称为折背样，根据《资暇录》记载，其原始意图是为了锻炼坐姿礼仪的。
B.眼屈光结构中屈光体表面弯曲度过大，会形成
C.为了体现公平性原则，内部转移价格
D.下面哪一类应用不太适合采用蓝牙低功耗技术

数值积分法和直接法是电力系统暂态稳定分析的两种基本方法.

A.急性结膜炎的传染源包括（ ）
B.以下不属于拓扑数据结构的特点为
C.施肥应以（ ）为主，（ ）为辅，本着少施多次的原则，并结合根外追肥。
D.若某工程采用邀请招标方式选择施工单位，则邀请的施工单位一般不少于6家。

在3D立方体中，侧面的材质在哪里设置

A.创业的内部资源包括哪些内容
B.Population and sample
C.智慧职教: 制备混悬液时为增加体系的黏度，加入的亲水高分子材料称为
D.受到巴斯德思想启迪在临床应用消毒手段的科学家是

选择礼品时要有针对性，指的是（ ）

A.媒介是技术设施与人的结合
B.战地记者罗伯特 · 卡帕的名言“如果你的照片拍的不够好，那是因为（）。
C.often dreammy old friends
D.以下属于管理过程学派的缺陷的是（ 　　）