mooc管理学_43课后答案(慕课2023课后作业答案)
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第一章 单元测试
1、管理（ ）职能是学课其他管理职能赖以有效发挥的基石。
A、后答后作决策
B、案慕案信息
C、课课控制
D、业答创新
2、管理管理者出席社区的学课集会或参加社会活动时，所行使的后答后作是（ ）的角色
A、代表人
B、案慕案联络者
C、课课发言人
D、业答谈判者
3、管理越是学课处于高层的管理者，其对于概念技能、后答后作人际技能、技术技能的需要，就越是按（ ）顺序排列。
A、概念技能，技术技能，人际技能
B、技术技能，概念技能，人际技能
C、概念技能，人际技能，技术技能
D、人际技能，技术技能，概念技能
4、保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的（ ）职能。
A、控制
B、组织
C、领导
D、决策
5、管理人员与一般工作人员的根本区别在于：（ ）
A、需要与他人配合完成组织目标
B、需要从事具体的文件签发审阅工作
C、需要对自己的工作成果负责
D、需要协调他人的努力以实现组织目标
6、现代管理的中心是：（ ）
A、决策
B、信息
C、资金
D、人
7、管理的载体是：（ ）
A、管理者
B、技术
C、组织
D、工作
8、管理乃是由管理者通过（ ）组织成员的行为从而有效地利用各种资源以实现组织目标而进行的各种活动。
A、命令
B、协调
C、激励
D、求助
9、某企业生产的产品质量合格，并能按时完成生产任务，但市场供过于求，这反映出：（ ）
A、厂家生产有效率，但无效果和效益
B、厂家生产既无效率也无效果和效益
C、厂家生产有效率，也有效果和效益
D、厂家生产有效率也有效果，但无效益
10、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？（ ）
A、计划、控制、组织、领导
B、计划、领导、组织、控制
C、计划、组织、控制、领导
D、计划、组织、领导、控制
11、管理是一种艺术，这是强调管理的（）
A、复杂性
B、有效性
C、实践性
D、精确性
12、管理者的信息传播角色具体体现为（ ）
A、监听者
B、谈判者
C、领导者
D、发言人
13、管理这种社会现象存在的必要条件是：（ ）
A、两个人以上的集体活动
B、有管理者
C、有一致认可的目标
D、有各种资源
E、有机构
14、管理的二重性是指管理的：（ ）
A、科学性
B、自然属性
C、艺术性
D、社会属性
E、实践性
15、管理学研究的对象是：（ ）
A、管理组织
B、管理技能
C、管理活动
D、管理经验
E、管理过程
16、管理是一门艺术，而不是一门科学。
17、鉴于管理工作的复杂性，所以说，迄今为止管理仍然是一门不精确的科学。
18、管理既要追求效果，也要追求效率。前者就是要做正确的事情，后者则是正确地去做事情。应当说，前者是第一位的，后者是第二位的。
19、效率与效果之间存在明显的差别，效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目的和目标。
20、凡是完全或主要从事管理工作的人员都是管理者。
21、管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系。
第2章 管理理论的演进
第二章 单元测验
1、历史上第一次使管理从经验上升为科学的是：（ ）
A、科学管理理论
B、管理学科理论
C、一般管理理论
D、行为科学理论
2、传统的流水线生产对下列哪种情况最为适用？ （ ）
A、生产技术较为稳定、品种较少、批量大的产品生产
B、多品种、小批量产品的生产
C、技术简单、品种较多、批量较大的产品的生产
D、单件小批产品生产
3、泰勒是下列哪一阶段的代表人物之一？（ ）
A、管理萌芽阶段
B、古典管理理论阶段
C、新古典管理理论阶段
D、现代管理理论阶段
4、古典管理理论认为，人是：（ ）
A、经济人
B、自我实现人
C、复杂人
D、社会人
5、“霍桑试验”直接为哪种学说做论证？（ ）
A、人际关系学说
B、决策理论学说
C、经验管理学说
D、组织管理学说
6、提出了重视管理中人的因素的是：（ ）
A、铁锹试验
B、切削金属试验
C、霍桑试验
D、搬铁块试验
7、群体行为学派最早的研究活动开始于：（ ）
A、铁锹试验
B、霍桑试验
C、搬铁块试验
D、切削金属试验
8、组织是一个：（ ）
A、开放的无机系统
B、开放的有机系统
C、封闭的无机系统
D、封闭的有机系统
9、巴纳德是哪个学派的代表人物？（ ）
A、决策理论学派
B、社会协作系统学派
C、社会技术系统学派
D、管理过程学派
10、把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是：（）
A、泰勒
B、韦伯
C、孔茨
D、马斯洛
11、下面哪位管理学家是经验管理学派的代表人物（）
A、赫茨伯格
B、孔茨
C、德鲁克
D、西蒙
12、（ ）被称为“人事管理之父”。
A、亚当·斯密
B、泰罗
C、罗伯特·欧文
D、亨利·法约尔
13、（ ）被称为“科学管理之父”。
A、亚当·斯密
B、罗伯特·欧文
C、亨利·法约尔
D、泰罗
14、下列哪些属于法约尔组织管理原则（ ）
A、例外原则
B、管理分工原则
C、诚信原则
D、统一指挥原则
15、下列哪些属于法约尔一般管理理论的主要内容（ ）
A、六类经济活动
B、五大管理职能
C、权利结构
D、时间研究
16、泰勒的科学管理的主要贡献包括（ ）
A、首提科学管理
B、提升生产效率
C、倡导以人为本
D、管理精细化
17、下列各项属于管理科学学派的观点主要有（ ）
A、运用系统观点来分析和解决管理问题，提高组织的整体效率
B、各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据
C、广泛地使用电子计算机，使数学模型应用于企业和组织成为可能
D、提倡实行目标管理
18、斯密认为，每个人都是利己主义者，都只有利己的动机，因此客观上不存在共同的利益。
19、管理学上，管理过程之父是指亨利·法约尔。
20、泰勒科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
21、泰勒提出的差别计件工资制，工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资。
22、霍桑试验说明了“经济人”假设的正确性。
23、高士气并非总能带来高生产率。
24、管理科学学派的主要目标是应用科学的方法来解决生产和作业管理的问题。
第4章 决策
第四章 单元测试
1、决策条件或自然状态是明确的，一个方案只有一种结果，这种决策称为（ ）
A、预测性决策
B、风险性决策
C、管理决策
D、确定性决策
2、越是组织上层主管人员，所做出的决策越倾向于：（ ）
A、战略的、常规的、肯定的
B、战术的、非常规的、风险的
C、战略的、非常规的、风险的
D、战略的、非常规的、肯定的
3、决策者在决策时，要确定一套标准进行方案的比较选择，一般来讲要求这些标准应当是（）
A、绝对理性的
B、令人满意的
C、最优的
D、完全合理的
4、相传英国有个名叫霍布森的商人，他在卖马的时候一直说，允许顾客随意挑选马匹，但需要符合一个条件，即只能挑选最靠近门边的那一匹，顾客拥有的决策权限是： （ ）
A、很大，因为他可以任意挑选马匹
B、很小，因为他的决策前提受到了严格控制
C、无大小之别，因为这里顾客只是在买马，而不是在作决策
D、无法判断，因为决策权限大小取决于所做决策的类型与重要程度
5、有两个卖冰棍的个体户，平日里每天每人均能卖200支。某日天气不太好，甲进货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲高兴自己的精明。乙进货时，其父嘱：“多进100支，今天‘早雨不过午’,10点钟雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。”因其父昨天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。据此，你同意以下哪种看法？ （ ）
A、科学预测是正确决策的依据
B、甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大
C、乙父比乙子精明
D、人算不如天算
6、主要是根据决策人员的直觉、经验和判断能力来进行的决策是：（ ）
A、确定型决策
B、不确定型决策
C、程序化决策
D、风险型决策
7、非确定型决策问题的主要特点在于：（ ）
A、各方案所面临的自然状态未知
B、各自然状态发生的概率未知
C、各方案在各自然状态下的损益值未知
D、各自然状态发生的概率已知
8、非理性决策具备下列哪个特征？（）
A、知识完备
B、价值观一致
C、择优
D、信息有限
9、“决策者的理性限制”,其中的“限制”不包括下列因素中的哪一种？（ ）
A、决策者的权力有限
B、决策者的知识有限
C、决策者预见能力有限
D、决策者的设计能力有限
10、决策者的个性对（ ）决策影响最大。
A、风险型
B、肯定型
C、非确定型
D、程序化
11、如果组织面对的是竞争程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是（ ）。
A、如何密切关注竞争对手的动向
B、如何对竞争对手的行为做出快速反应
C、如何才能不断向市场推出新产品
D、如何降低生产成本
12、下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是（ ）。
A、相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论
B、所发表的建议必须要深思熟虑
C、鼓励独立思考、奇思妙想
D、可以补充完善已有的建议
13、科学的决策过程，包括下列哪些环节？（ ）
A、识别问题
B、确定目标和标准
C、拟定方案
D、评价和选择方案
E、实施方案
14、决策树的构成要素包括（ ）
A、决策节点
B、方案枝
C、状态节点
D、概率枝
E、损益值
15、下列不属于企业短期决策的是（ ）
A、投资方向选择
B、人力资源开发
C、组织规模确定
D、企业日常营销
16、决策的特点有（ ）。
A、目标性
B、可行性
C、不可选择性
D、满意性
E、最优性
17、群体决策与个人决策相比有许多优点，所以在组织活动中均应采用群体决策方式。
18、决策的目的就是选择一个最佳方案。
19、有限理性模型又称西蒙模型或西蒙最满意模型。它是一个比较现实的模型，它认为人的理性是完全理性和完全非理性之间的一种有限理性。
20、风险型决策也称随机决策，即决策方案未来的自然状态不能预先肯定，可能有几种状态，但每种自然状态发生的概率是可以作出客观估计的，所以不管哪个决策方案都是有风险的。
21、战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制定。
22、满意决策模型是在“决策者的理性是有限的”这一认识的基础上提出的。
23、群体决策提供的信息往往比个人决策提供的更完整
24、决策允许反复试验，以取得最佳效果。
第5章 计划
第五章 单元测试
1、涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是： （ ）
A、计划是一种无意识形态
B、计划工作居首要地位
C、计划工作的核心是决策
D、计划工作要讲究效率
2、计划制定过程通常包括： ① 预算数字化； ② 评估备择方案； ③ 拟定辅助计划； ④ 确定前提条件； ⑤ 确定目标等。（ ）是正确的计划步骤
A、⑤ ③ ① ④ ②
B、⑤ ④ ② ③ ①
C、④ ③ ② ① ⑤
D、② ③ ⑤ ① ④
3、目标管理中，组织目标是：（ ）
A、共同商定的
B、上级下达的
C、下级保证的
D、领导拍板的
4、计划的第一步是确定：（ ）
A、行动措施
B、目标
C、人员组成
D、资金来源
5、下述的关于计划工作的认识中，哪种观点是正确的？（ ）
A、从事计划职能要求有丰富的学识和经验，它是高层主管所必须承担的使命
B、计划职能是参谋部门的使命
C、计划职能是直线部门的特有工作内容
D、计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能
6、管理的计划职能的主要任务就是要确定： （ ）
A、组织结构的蓝图
B、组织的领导方式
C、组织的目标以及实现目标的途径
D、组织中的工作设计
7、目标管理的最突出的特点是强调：（ ）
A、成果管理和自我控制
B、过程管理和全面控制
C、计划与执行相分离
D、自我评价和全面控制
8、计划工作在管理工作中具有：（ ）
A、首要性
B、超前性
C、战略性
D、重要性
9、在决策时具有一定的自由处置权，这指的是：（ ）
A、规则
B、程序
C、政策
D、标准
10、规定了处理问题的例行方法和步骤的是：（ ）
A、规则
B、政策
C、预算
D、程序
11、计划工作要讲究效率，是指计划工作的：（ ）
A、目的性
B、主导性
C、经济性
D、普遍性
12、根据计划明确性，可以把计划分类为（ ）。
A、长期计划和短期计划
B、战略性计划和战术性计划
C、具体性计划和指导性计划
D、程序性计划和非程序计划
13、PERT分析中，所谓“关键线路”指的是（ ）
A、占用时间最长，宽裕时间最少的项目活动序列
B、占用时间最长，宽裕时间最多的项目活动序列
C、占用时间最短，宽裕时间最多的项目活动序列
D、占用时间最短，宽裕时间最少的项目活动序列
14、目标管理的基本精神是（ ）
A、以自我管理为中心
B、以监督控制为中心
C、以岗位设置为中心
D、以人员编制为中心
15、要使目标能够对组织成员产生激励作用，一方面要使目标符合他们的需要，另一方面要求目标具有一定的（ ）。
A、全面性
B、灵活性
C、挑战性
D、科学性
16、目标管理的特点是：（ ）
A、组织目标是共同商定的
B、组织目标是上级下指标，下级提保证
C、根据组织的总目标来决定每个部门和个人担负什么任务、责任及应达到的分目标
D、一切活动都是围绕着目标展开的，将履行职责与实现目标紧密结合起来
E、对个人和部门的考核以目标实现的情况为依据
17、计划职能在管理中的作用有：（ ）
A、计划为人们指明努力的方向
B、计划使人少走弯路，提高效率
C、营造适合的组织气氛
D、为控制提供依据
18、计划是（ ）。
A、面向未来的
B、过去的总结
C、现状的描述
D、面向行动的
19、计划赶不上变化，因此制订计划是没有用的。
20、高层管理者制订战略计划，而基层管理者多制订运营计划，中层管理者则二者都要涉及。
21、计划是管理的基础，但不是管理活动的起点。
22、编制预算就是使计划数字化。
23、目标管理就是上级制定一系列目标，然后强制下级按上级的要求去达成目标。
24、计划和决策有着密切的联系，一般认为，决策是计划的前提和依据，计划是决策的延伸和具体化。
第6章 组织结构设计
第六章 单元测试
1、组织设计原则中，统一指挥原则是指：（ ）
A、组织中的每个下属应当听从最上级主管领导
B、组织中的每个下属应当听从组织核心部门主管领导
C、组织中的每个下属应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作
D、组织中的每个下属应当听从上级主管的领导
2、有效的管理幅度的影响因素不包括：（ ）
A、工作经历
B、工作能力
C、工作内容和性质
D、工作条件
3、一种基于契约关系的新型组织结构形式是：（ ）
A、事业部制
B、集团控股组织结构
C、团队式组织结构
D、网络型组织结构
4、组织变革的过程不包括：（ ）
A、解冻
B、协调
C、变革
D、冻结
5、战略性变革是指（ ）。
A、组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行的变革
B、组织对其长期发展战略或使命所做的变革
C、充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造
D、组织对员工的培训、教育等引导
6、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按（ ）因素来划分部门？
A、职能
B、产品
C、地区
D、矩阵结构
7、企业中管理干部的管理幅度，是指他（ ）。
A、直接管理的下属数量
B、所管理的部门数量
C、所管理的全部下属数量
D、B和C
8、在下述情况下（ ），管理幅度可以适当加大。
A、所处管理层次较高的主管人员
B、工作环境不稳定
C、计划完善
D、不同下属工作岗位的分布比较分散
9、一家肥皂企业拥有一个沐浴香皂部门、一个洗衣液部门和一个洗洁精部门，它是实施了以下哪种部门划分？ （ ）
A、按流程划分部门
B、按职能划分部门
C、按产品划分部门
D、按顾客划分部门
10、（ ）避免了一名员工从两个不同的上级处接到两个相互冲突命令的情况发生。
A、直线职权
B、统一指挥
C、参谋职权
D、指挥链
11、不利于分权的因素主要有（）。
A、组织规模的扩大
B、组织活动的分散
C、培训管理人员的需要
D、维护政策和命令统一性的要求
12、把战略上一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务或产品归于一个部门属于（ ）
A、职能部门化
B、用户部门化
C、产品部门化
D、地区部门化
13、当代管理机构变革的一大趋势是（ ）
A、管理层次复杂化
B、组织结构扁平化
C、管理幅度日益减少
D、锥型结构更受欢迎
14、组织中的职权类型一般有（ ）
A、分级职权
B、直线职权
C、参谋职权
D、职能职权
E、部门职权
15、扁平型组织结构具有的优点有（ ）
A、信息传递速度快
B、下属能得到详尽的指导
C、管理人员多
D、信息失真较少
E、有利于发挥下属主动性和积极性
16、消除组织变革阻力的管理对策有（ ）。
A、客观分析变革的推力和阻力的强弱
B、创新组织文化
C、创新策略方法和手段
D、加强流程改造
17、下列组织冲突中，最典型的三种是（ ）。
A、正式组织与非正式组织之间的冲突
B、直线与参谋之间的冲突
C、委员会内部之间的冲突
D、个体内部的心理冲突
18、组织设计必须考虑到人的因素即（ ）。
A、有利于人的能力的提高
B、有利于人的发展
C、有利于于个性的发挥
D、有利于个人潜能的发挥
19、直线职能制的特点可以概括为（ ）
A、专业分工，统一指挥
B、集中决策，分散经营
C、协调工作量较大
D、能发挥专业人员的作用
E、职能部门之间横向联系较差
20、管理幅度与管理层次一般呈反比例关系
21、扁平化的组织结构有利于减少管理人员和管理成本，提高管理的效率。
22、现代冲突理论认为，冲突对组织是不利的，因此，管理的重要内容之一就是防止和消除冲突。
23、事业部制的一个缺点在于其往往引发机构重复。
24、矩阵式结构最显著的优势在于组织内自上而下的清晰的指挥链。
25、组织就是两个或两个以上的人构成的人的集合体。
26、适当的授权可以增加管理宽度。
第8章 领导理论
第八章 单元测试
1、一位从事几十年领导工作的老干部在总结其领导经验时这样说道：“走得正，行得端，领导才有威信，说法才有影响，下级才能信服。”这位老干部强调领导的影响力来自于：（ ）
A、感召力
B、法定权力
C、专家权力
D、奖惩权力
2、老李在单位里作为一把手，经常是身先士卒，因此博得下属和群众的拥护，老李因此得到的权力是指（）
A、法定权
B、强制权
C、感召权
D、奖赏权
3、领导权力来自两个方面：职务和职务外的个人因素。那么以下四种类型的权力中属于个人权力的是（）
A、专长权
B、合法权
C、奖励权
D、惩罚权
4、“上梁不正下梁歪”，这句话说明领导具有（ ）
A、感召权
B、法定权
C、奖赏权
D、强制权
5、某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论观点，老张的作风最接近于：（ ）
A、1.1型
B、1.9型
C、9.1型
D、9.9型
6、某地有企业经营不佳，最近新换了一位总经理。总经理上台后，针对企业员工工作懈怠、作风散漫的情况，制定了严格的制度和奖惩规定，严惩违反企业规章制度的员工，最终使企业的经营状况有了很大的起色，新总经理使用的权力是（ ）
A、强制权
B、奖赏权
C、专家权
D、感召权
7、哪几种权力易于赢得组织成员发自内心的长时期的敬重和服从？ （ ） ①法定权 ②奖赏权 ③强制权力 ④感召权力 ⑤专家权力
A、①②③
B、④⑤
C、①②④
D、③④⑤
8、领导工作的实质是（ ）
A、监督和考核下级人员
B、协调组织和环境的关系
C、对他人施加影响
D、满足下属需求和愿望
9、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（ ）
A、专长权
B、个人影响权
C、信息权
D、法定权
10、按照菲德勒的权变理论，在最为有利和最为不利的领导情境下，采取（ ）的领导方式较好。
A、以任务为中心
B、以人为中心
C、以技术为中心
D、以领导为中心
11、俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，（ ）的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度。
A、高关怀-高定规
B、高关怀一低定规
C、低关怀一高定规
D、低关怀一低定规
12、乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的（ ）格。
A、9.1
B、1.9
C、5.5
D、9.9
E、1.1
13、依照情境理论，下列应采取参与型领导风格的情况是（ ）
A、下属既无能力又不情愿
B、下属无能力但是有很大的积极性
C、下属有能力但是不愿意干领导分配的工作
D、下属既有能力又对分配的工作很有积极性
14、（ ）是一种依赖领导者惩罚或控制能力的权力。
A、奖赏权
B、强制权
C、专家权
D、关系权
15、领导者的影响力主要来源于职位权力与个人权力。其中个人权力包括（ ）
A、奖赏权
B、法定权
C、专家权
D、惩罚权
E、感召权
16、菲德勒的权变理论认为对领导的有效性起关键作用的情境因素包括（ ）
A、职位权力
B、上下级关系
C、工作环境
D、领导性格
E、任务结构
17、领导职能的主要功能包括（ ）
A、人员配备，明确相应的责权利
B、激励员工努力工作
C、沟通、解决冲突
D、工作岗位设计
18、领导者的权力来源有（ ）。
A、法定权
B、奖赏权
C、惩罚权
D、感召权
19、下列能使领导拥有感召权的领导特质是（ ）。
A、无私工作、刚正不阿
B、开拓创新、不畏艰险
C、关心群众疾苦
D、保护下属利益
20、领导行为论的代表研究包括（ ）。
A、管理方格理论
B、密歇根大学的研究
C、俄亥俄州立大学的研究
D、激励强化理论
21、领导者侧重未来，追求的是做大做强，似主人；管理者侧重当前，追求的是做成做好，如管家。
22、费德勒情境领导模型认为在上下级关系好、任务结构不明确、职位权力弱的情境下，适用任务型领导方式。
23、领导方式能否被员工所接受，使员工产生工作上的满足感，取决于员工对领导方式的认识和拥护程度。
24、高工作高关系是最有效的领导方式。
25、管理方格的最大问题是它没告诉我们在不同情境下，管理风格如何发挥作用。
26、罗伯特?豪斯的路径目标理论认为有效的领导者为下属实现目标清理道路。
第9章 激励理论
第九章 单元测试
1、提出期望理论的是（ ）。
A、马斯洛
B、卢因
C、弗鲁姆
D、亚当斯
2、提出公平理论的是（ ）。
A、马斯洛
B、卢因
C、弗鲁姆
D、亚当斯
3、根据双因素理论，下列选项中（ ）不属于激励因素。
A、成就
B、地位
C、责任
D、承认
4、企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象？（ ）。
A、企业的高层管理人员
B、员工们的顶头上司
C、企业中其他部门的领导
D、与自己处于相近层次的人
5、商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于：（ ）
A、500金的效价太低
B、居民对完成要求的期望很低
C、居民对得到报酬的期望很低
D、枪打出头鸟，大家都不敢尝试
6、美国心理学家赫茨伯格认为（ ）
A、保健因素能直接起激励职工的作用
B、保健因素改善后会导致积极的后果
C、保健因素能防止职工产生不满的情绪
D、激励因素不能产生使职工满足的积极效果
7、某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式？（ ）
A、正强化
B、负强化
C、惩罚
D、忽略
8、据调查，大学生求职非常关注用人单位是否提供“五险一金”，这体现了需要层次理论中的（ ）
A、生理需要
B、社交需要
C、安全需要
D、自我实现的需要
9、激励进程的起点是（ ）
A、目标
B、行为
C、动机
D、需要
10、激励过程即（ ）
A、需要—动机—行为—绩效
B、绩效—行为—动机—需要
C、动机—行为—绩效—需要
D、行为—绩效—动机—需要
11、对同一活动，组织的不同成员会有不同的反应，这种现象可用（ ）解释。
A、期望理论
B、公平理论
C、X理论
D、Y理论
12、公司要求每个员工充分提高效率，不提倡早上班，晚下班．为此应采取的措施是（ ）
A、正强化
B、负强化
C、自然消减
D、默许
13、根据赫茨伯格的双因素理论，（ ）因素属于保健因素。
A、成就感
B、上司监督
C、地位
D、公司政策
E、工作成长
F、人际关系
14、（ ）属于满足员工对于尊重的需要。
A、提供认可
B、给予头衔
C、给予优越的办公条件
D、当众称赞
E、给予荣誉奖励
F、人文关怀
15、根据公平理论，人们都有一种将自己的投人和所得与他人的投人和所得相比较的倾向。其中，投入主要包括（ ）
A、工龄与资历
B、性别
C、所受的教育和训练，经验技能
D、工资水平
E、晋升
F、工作态度
16、下列不属于激励的过程理论的是（ ）。
A、强化理论
B、需要层次理论
C、期望理论
D、公平理论
17、关于激励与行为之间的关系，叙述正确的是（ ）。
A、未得到的需要是产生激励的起点，进而导致某种行为
B、激励是组织中人的行为的动力
C、无激励的行为，是盲目而无意识的行为
D、有激励而无效果的行为，说明激励的机理出现了问题
18、安全的需要包括两种（ ）。
A、现在的安全
B、未来的安全
C、别人的安全
D、生活的安全
19、保健因素是多与工作结果联系在一起的因素。
20、只有尚未满足的需求才具有激励的力量。
21、相比因低报酬产生的不公平感，高报酬会使人感到较为公平，而且无论是否公平，高报酬对员工的行为都有正面的影响。
22、在工厂里，采用X理论能取得较好的效果；而在研究所里，运用Y理论进行管理效果较好。
23、赫茨伯格认为，当保健因素得到改善时，职工的不满情绪就会消除，对职工会产生积极的激励作用
24、根据Y 理论，多数人都不愿主动地去承担责任。
25、对普通员工的激励的基本原则是：激励要逐渐增加；情况要适当；激励要公平。
第10章 沟通
第十章 单元测试
1、一个大企业集团的董事长讲的话传达到基层员工，信息的损失率可能高达80%，你认为最有可能的原因（）
A、沟通渠道太长
B、过滤
C、信息泛滥超负荷
D、传递技术障碍
2、一个组织中，保证信息畅通的关键性因素是：（ ）
A、计算机网络的建设
B、管理人员思想观念的一致
C、管理人员的水平较高
D、管理的层次少
3、主管人员与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通联络，整个组织就越会成为一个真正的整体，这是指：（ ）
A、目标协调原理
B、激励原理
C、沟通原理
D、命令一致原理
4、信息沟通的有效性会受到可能在沟通过程的任何环节上造成信息失真的“噪声”的干扰。下面哪种情况属于噪声？（ ）
A、社会-文化系统
B、演讲者突然声音嘶哑
C、沟通双方的态度
D、以上都对
5、将沟通分为工具式沟通和感情式沟通是按照沟通的（ ）来分类的。
A、功能
B、行为主体
C、组织系统
D、借助中介和手段
6、将沟通分为个体间沟通和群体间沟通是按照沟通的（ ）来分类的。
A、功能
B、行为主体
C、组织系统
D、借助的中介和手段
7、各种沟通方式中，快速传递，快速反馈，信息量很大，但传递中经过层次愈多信息失真愈严重，核实越困难的沟通方式是 （ ）。
A、电子媒介
B、非语言
C、书面
D、口头
8、下列选项中（ ）不是决定信息来源可靠性的因素。
A、诚实
B、能力
C、客观
D、权威
9、有反馈的信息传递的沟通是（ ）。
A、单向沟通
B、双向沟通
C、上行沟通
D、非正式沟通
10、下列不属于积极倾听的技能的是（ ）
A、在别人说话时，注视对方
B、用自己的话复述对方的话
C、通过提问可以保证理解
D、不时打断对方发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通
11、我们在倾听的同时，应该（ ）
A、让别人的事情直接影响你
B、该沉默时必须沉默
C、当你发现遗漏时，出于礼貌应予以回避
D、提前作出判断
12、老张因工作突出，新近被提升为部门经理。但是上任之后其他同事并没有给予支持，还反而有点故意地消极怠工。现领导安排一项时间很紧的项目，以此部门的人员和工作经验，完成这个工作应该是没有问题的。此时老张应该如何去做？（ ）
A、多花时间与下属沟通，了解他们的不满，逐渐获取支持
B、因项目紧急，应运用手中的决策权，奖惩权命令下属去完成工作
C、向上司反映情况，提出困难，寻求上司出面指导工作
D、自己埋头工作，以身作则
13、某生产企业有5个生产车间。厂长负责全厂的运营情况，另外专门有一个负责车间生产的副厂长。但是在日常的工作中厂长总是亲临第一线去视察工人的工作情况，并总是指导工人的操作，有时难免与副厂长的要求冲突。对此，你认为以下哪种认识正确？ （ ）
A、厂长作为的一把手还事必躬亲，是一个非常有责任心的领导
B、厂长掌握第一手的资料，对全厂都可以进行管理指导
C、厂长的做法形成了多头领导，有时反而会造成混乱
D、厂长不应该只是关注车间的生产，而是应该到更重要的部门去指导工作
14、课堂上有不遵守纪律、不认真听课的同学，老师用严厉的目光盯着他以示警告。这属于（ ）
A、非书面沟通
B、非正式沟通
C、非语言沟通
D、下行沟通
15、选择沟通渠道时主要考虑的是（ ）
A、丰富性
B、反馈性
C、可靠性
D、全面性
16、信息的接收一般应该包括的步骤有（ ）
A、接收
B、解码
C、分析
D、理解
17、以下属于口头沟通优点的有（ ）
A、信息传递快
B、可以核实
C、反馈及时
D、有亲切感
18、汽车销售大王桥·吉拉德认为，善于倾听的好处至少应该包括（ ）
A、体现了你对对方的尊重
B、获得了更多成交的机会
C、更有利于找出顾客的困难
D、过早了解，评价对方
19、协调是使双方的观点和行动趋于一致，所谓“趋于一致”包括的含义有（ ）
A、思想和行动都达成一致
B、想法不同，但行动一致
C、想法和行动都不一致，但不一致行动的负面作用消除
D、想法和行动都不一致，但不一致行动的负面作用降低到最小
20、组织中的层次多了，更利于上下级间的沟通。
21、非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通，这类沟通经常会给组织带来负面影响，因此应杜绝非正式沟通。
22、噪音存在于沟通过程的各个环节。
23、所有的沟通都伴随着信息反馈。
24、沟通不一定会涉及管理工作过程。
25、积极的倾听者是接受他人所言，并没有把自己的判断表现出来。
第11章 控制
第十一章 单元测试
1、控制过程中采用的检查、测量的技术与手段必须能正确地反映企业经营在时空上的变化程度与分布状况，这是为了满足（）的原则。
A、适时控制
B、适度控制
C、客观控制
D、弹性控制
2、考虑到企业在生产经营过程中可能经常遇到某种突发的、无力抗拒的变化，控制应当（ ）。
A、适时控制
B、适度控制
C、客观控制
D、弹性控制
3、企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督的控制是（ ）
A、前馈控制
B、过程控制
C、成果控制
D、反馈控制
4、可以使管理者随时发现下属在活动中与计划要求相偏离的现象，从而可以将经营问题消失在萌芽状态的是 （ ）。
A、前馈控制
B、过程控制
C、成果控制
D、反馈控制
5、关于控制与分权的关系，叙述正确的是（ ）。
A、分权越高，控制越不必要
B、分权越高，控制越必要
C、分权越低，控制越必要
D、分权与控制没联系
6、控制工作的第一个步骤是：（ ）
A、分析问题
B、纠正偏差
C、拟定标准
D、总结经验
7、通过预算特别是现金和流动资金预算来控制财政资金的控制方式为（ ）
A、反馈控制
B、间接控制
C、直接控制
D、前馈控制
8、使计划数字化的工作被称为：（ ）
A、规划
B、决策
C、预测
D、预算
9、20世纪初，提出图表系统法的是：（ ）
A、甘特
B、泰勒
C、维纳
D、穆登
10、学生的家庭作业和期中作业属于（ ）
A、同期控制
B、前馈控制
C、事后控制
D、反馈控制
11、由于环境因素的变化组织目标不能实现时，组织应该采取的措施：（ ）
A、修正计划
B、激励员工克服困难
C、调整组织结构
D、撤换领导
12、预算是计划的数字化，它是一种典型的：（ ）
A、事前控制
B、即时控制
C、事后控制
D、预防性控制
13、某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在收货现场对销售人员的售货进行指导。这是一种（ ）
A、现场控制
B、预先控制
C、事后控制
D、前馈控制
14、以下属于前馈控制优点的有（ ）
A、损失成本小
B、应用范围广
C、避免人与人之间的冲突
D、对信息的要求比较高
15、危机处理的基本步骤应该包括（ ）
A、确认危机
B、控制危机
C、消除危机
D、处理危机
16、有效控制应该坚持的原则有（ ）
A、及时性
B、灵活性
C、客观性
D、经济性
17、为了保证纠偏措施的针对性和有效性，必须在制定和实施纠偏措施的过程中注意（ ）。
A、找出偏差产生的主要原因
B、确定纠偏措施的实施对象
C、消除人们对纠偏措施的疑虑
D、选择恰当的纠偏措施
18、分预算是（ ）。
A、按照部门和项目来编制的
B、详细说明了相应部门的收入目标或费用支出的水平
C、概括了企业相互联系的各个方面在未来时期的总体目标
D、对所有部门或项目分预算进行综合平衡的基础上编制
19、对于任何组织而言，员工进行有效的自我控制总是受欢迎的。
20、反馈控制这类控制工作主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，修改和更正偏差的过程。
21、有效的控制要求有客观的、准确的和适当的标准，标准都应是可以测定可以考核的，必须是定量的。
22、控制的纠正措施就是为了纠正过程结果实际发生的偏差。
23、前期反馈可以使上级当面解释工作的要领和技巧，纠正下属错误的作业方法与过程，从而提高他们的工作能力。
24、检查、监督组织活动的进展情况，以便及时采取措施纠正偏差，确保计划及组织目标得以实现，这是管理的组织职能。
25、预算的作用表现为：为战略计划作进一步的安排；协调；指定责任；业绩评估的基础。
学习通管理学_43
管理学是一门涉及组织、领导、决策等方面的学科，它在现代社会中扮演着重要的角色。学习通管理学_43是一门以学习通为平台，以管理学为主题的在线课程，本文将介绍该课程的相关内容。
课程概述
学习通管理学_43共分为六个章节，内容包括：
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每个章节都包含视频讲解、PPT讲解、案例分析、练习等多种学习方式，同学们可以根据自己的需求和喜好选择学习方式。
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通过学习通管理学_43，同学们将能够：
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系统的组成不包括（
A.评分法也被称为差异评分法。（ ）
B.以下哪种加料顺序是正确的
C.“川”在六大结构中属于哪个结构：
D.“物以稀为贵”，这种现象在商品经济关系中主要是指( )
实施青少年体育活动促进计划
A.域名系统的英文缩写是（ ）
B.以下“历史名片”宣传语，下列适用于井冈山的是（ ）。
C.用字有六种基本方法，被称为“六书”，以下哪一种方法属于用字方法
D.单层厂房板材墙板缝处理的方法有（ ）。
会计信息系统的开发方式常见主要包括（）
A.主动性创新意识是指主体为直接解决生产生活中的某种问题或需求而形成的创新意识。
B.传统的耕作会带来什么危害
C.以下各反应中( )是放热反应。
D.一般来说，大学生恋爱双方从相识到确立恋爱关系，大致经历（）个阶段。
排列图中各因素的顺序可以随意排列。
A.古人借石隐寓，归类起来主要有三大作用：①保护安康、② 、③财源广进。
B.个人品德在社会道德建设中具有决定性作用。（ ）
C.下列各种称为纤维的结构，哪一项其实是指的细胞
D.建筑结构试验根据不同要素
德国经济发展的一个核心区有()。
A.工程上常使用的标准椭圆封头的特点主要有（）
B.顶竖柜大多成对，分开来共四件，因而又名“双件柜”。
C.一副画中绘两只寿带鸟，其寓意是（ ）
D.You have the alternative of
对树立正确的幸福观的理解对的是( )。
A.慢性肾功能衰竭患者在快速纠酸后会发生手足搐搦是由于
B.以下可以采用Python语言保留字的是：
C.根据《民法通则》，下列关于代理的说法错误的是（ ）。
D.（ ）是只能承受径向载荷的轴承。
下面哪一篇所谈之事是一切战争行动的自然起点( )
A.有关数据表的修改叙述错误的是（ ）。
B.在建立账套时（ ）设置错误将不允许修改
C.车轮外倾角引起滑动板的外侧滑，车轮前束引起滑动板的内侧滑。
D.数据绑定技术所使用的控件成员是（ ）。
木板年画的分类方法很多，但按题材分为：神仙类，吉庆类，戏曲类，故事类，装饰类等。
A.下列哪几位画家在大写意画中多用十八描中的“减笔描”法
B.十二指肠溃疡一般不会出现哪一种并发症
C.下列有关表格式设计的学案要素不正确
D.“斧戕”在古汉语中有所区别，其中圆孔的是（ ）
用剖切面完全地剖开机件所得的视图称为（ ）视图。
A.巩固和扩大统一战线的关键是：
B.眼线的颜色以自己喜好的颜色为主
C.新能源是相对于常规能源而言的，包括（ ）等能源
D.对于单CPU单通道的计算机系统的工作过程，下列可以完全并行工作的是（ ）
联合操作分析图和人机操作分析图具有相同的图表结构。
A.战争的（ ）决定了未来高技术战争仍然具有正义性和非正义性的区别。
B.资金≠资产，总资金=总资产。
C.一个人对一个事情的态度对一个人的态度包括认知,情感和()三个方面
D.在真值表中，我们将不可能、不允许出现的项成为无关项
在（ ）年前，盘龙城已经有了高台建筑、宫殿、城墙和护城河。
A.圆锥的截交线可以是抛物线。
B.支路电流法适用于支路数较（ ）的电路
C.武术家们把形神理论运用到武术当中，主张形为主帅，神为驱使。
D.采集花材的用具，分为刀具、盛花容器、临时压制花材的工具和防护用品。
IP地址是一个32位的二进制数，它通常采用点分二进制数表示。（）
A.四杆机构中，极位夹角θ越大，机构的急回特性也越显著。
B.莫伊赛耶夫民间舞团的作品保留了俄罗斯传统的民风。
C.麦克斯韦方程组的积分形式中，表示“变化的电场总伴有磁场”的是（ ）
D.事实行为与民事法律行为的区别之一在于前者不需要意思表示。_
以下哪个不是诺贝尔经济学奖评选的规则（ ）
A.滑雪运动从历史沿革角度可以划分为（ ）。
B.汇票根据（）不同，分为银行汇票和商业汇票。
C.发球时抛球过高会增加球下落距离和下落速度，增加截击球的难度。
D.视图中的图线不可能是回转体的转向轮廓线。
纵隔肿瘤患者出现通气功能障碍的原因
A.起重机是专门起吊和短距离搬移重物的生产机械。（ ）
B.孕早期膳食要求错误的是：
C.目标管理的局限性有 （ ）
D.基数效用理论运用（ ）进行分析。
