1、单选题：
关于问题识别下面说法错误的是（）。
选项：
A:现实状态指的是消费者客观现实状态。
B:问题识别既有可能是主动的也有可能是被动的。
C:现实状态超过期望状态也可能引发问题识别。
D:问题其实指的就是消费者现实状态与期望状态之间的差距。
答案:【现实状态指的是消费者客观现实状态。】

2、单选题：
消费者可以从指家人、朋友、同事那获得相关的购买信息，这一类信息属于（）。
选项：
A:个人来源
B:大众来源
C:记忆来源
D:商业来源
答案:【个人来源】

3、单选题：
消费者将各评价标准按重要程度排序并在最重要的评价标准上对各产品或品牌进行比较，评分最高的产品或品牌就是唯一备选品，这遵循的是（）。
选项：
A:重点规则
B:连接式规则
C:编纂式规则
D:按序排除规则
答案:【编纂式规则】

4、单选题：
下面哪个选项不属于测定消费者品牌忠诚度的常见方法？
选项：
A:频率测定法
B:货币测定法
C:投射法
D:比较法
答案:【投射法】

5、判断题：
名义型决策是指当消费者不了解某类产品或某类产品的具体品牌、且未建立起相应的产品与品牌评价标准时面临的决策。
选项：
A:错
B:对
答案:【错】

6、判断题：
惯性购买行为的建立可以使人最大限度地节省在做选择方面投入的精力，同时也可避免产生不必要的消费决策风险。
选项：
A:对
B:错
答案:【对】

7、判断题：
序数效用论认为效用可以用1、2、3这样的数值表示，且可将效用加总求和。
选项：
A:对
B:错
答案:【错】

8、判断题：
信息加工理论无法解释随机性购买行为和冲动性购买行为。
选项：
A:错
B:对
答案:【对】

9、多选题：
消费者购买什么、如何购买、什么时候购买会受到哪些资源的影响？
选项：
A:时间
B:收入
C:产品知识
D:消费信贷
答案:【时间;
收入;
产品知识;
消费信贷】

10、多选题：
用于发现消费者问题的市场调研典型方法包括（）。
选项：
A:产品分析法
B:问题分析法
C:人体因素研究法
D:活动分析法
答案:【产品分析法;
问题分析法;
人体因素研究法;
活动分析法】

智慧树消费者映像：行为与心理

智慧树作为中国领先的在线教育品牌之一，吸引了众多学习者的关注。近年来，随着人们对学习的需求不断增加，智慧树在市场上的竞争也越来越激烈。在这样的背景下，了解智慧树的消费者映像，有助于更好地满足学习者的需求。

一、智慧树消费者行为特征

1.多数学习者选择短时碎片化学习

对于绝大多数学习者来说，由于时间和空间的限制，他们更倾向于选择碎片化的学习方式。而智慧树提供的在线视频课程恰好满足了这一需求。学习者可以根据自己的时间和空闲情况，选择不同的课程内容进行学习和消化，大大提高了学习的效率。

2.学习者更倾向于选择期限较长的课程

对于许多学习者来说，他们需要在一定的时间内完成学习计划，因此会更倾向于选择化学期时间较长的课程。这样不仅可以更好地照顾到学习者的时间安排，还可以更好地保证学习的深度和广度。

3.学习者更注重互动和交流

现在的年轻学习者更注重与其他同学的互动和交流，智慧树也提供了相应的社交功能。学习者可以通过智慧树平台上的讨论区和同学进行互动和交流，在学习过程中获得更多的启发和帮助。

二、智慧树消费者心理特征

1.学习者对个性化学习有强烈的需求

现在的学习者对个性化学习的需求越来越强烈。他们希望能够根据自己的兴趣和需求，选择不同的课程内容进行学习和消化。在这样的背景下，智慧树提供了个性化的学习建议，帮助学习者更好地实现个性化学习。

2.学习者对学习体验有极高的要求

随着在线教育市场的不断扩展，学习者对学习体验的要求也越来越高。智慧树提供的在线视频课程，不仅内容丰富，而且画面清晰，声音清晰，大大满足了学习者对学习体验的需求。

3.学习者对学习成果的期望值高

学习者对学习成果的期望值很高，他们希望通过学习获得实际的收益和收获。智慧树提供了一些实用的课程，如职业技能课程，让学习者可以更好地实现自我提升和职业发展。

三、智慧树消费者的购买习惯

1.多数学习者选择在线支付

在智慧树的课程购买过程中，绝大多数学习者选择使用在线支付。这种方式既快捷，又方便，在保证安全性的前提下，大大提高了购买效率。

2.学习者更倾向于选择套餐

智慧树提供了多种套餐选择，让学习者可以根据自己的需求和预算进行选择。套餐不仅可以优惠价格，还可以更好地满足学习者的需求。

3.学习者更注重权益保障

在购买智慧树的课程时，学习者更注重权益保障。他们希望自己的权益得到充分的保障，避免因为一些意外情况而造成不必要的损失。智慧树为学习者提供了完善的售后服务，让学习者能够安心地进行学习。

四、智慧树消费者的未来发展趋势

随着在线教育市场的不断发展，智慧树也需要不断适应市场的变化，满足学习者的需求。在未来，智慧树将更加注重课程的质量和实用性，提供更多的职业技能课程，帮助学习者更好地提升自己的职业素养。同时，智慧树也将更加注重技术创新，提供更好的学习体验和个性化学习支持。

总结

智慧树消费者映像包括消费者的行为特征、心理特征和购买习惯。通过了解学习者的需求和心理，智慧树可以更好地满足学习者的需求，实现更好的发展。未来，智慧树也将继续创新，提供更好的学习体验和个性化学习支持，为学习者提供更好的服务。