超星组织行为学_8答案(学习通2023完整答案)

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第一讲 组织行为学概述

第一讲单元测验：《组织行为学》概述

1、超星组织行为学是组织研究下述哪方面规律性的科学( )
A、一切人的行为学答习通心理活动
B、一切人的案学行为
C、组织内的完整人的心理与行为
D、一切人的答案心理与行为

2、管理者角色学派的超星代表人物是( )
A、泰勒
B、组织韦伯
C、行为学答习通勒温
D、案学明兹伯格

3、完整通常我们所说的答案管理者的四大职能是计划、组织、超星领导和（ ）
A、组织控制
B、行为学答习通沟通
C、谈判
D、监督

4、体现团队资源分配的管理者角色是（ ）
A、决策者角色
B、信息传递者角色
C、人际关系角色
D、监督者角色

5、工作绩效模型中体现员工能不能干，愿不愿意干，有没有条件干的三大因素是（ ）
A、领导
B、能力
C、机会
D、动机

6、组织行为学的研究内容包括( )与群体三个层面。
A、组织
B、领导
C、激励
D、个体

7、组织行为学是指通过对组织内人的心理和行为进行系统研究，从而帮助管理者解释、预测、控制和引导组织中人的行为，最终实现组织目标的学科。

第二讲 如何知人善用——个体心理与行为（下）

第二讲单元测试：《如何知人善用》

1、行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( )
A、多血质
B、粘液质
C、胆汁质
D、抑郁质

2、（ ）指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总体评价和看法。
A、认知
B、价值观
C、态度
D、兴趣

3、强调技术并不断成长，职业发展围绕自己所擅长的技术或专业能力而进行的，如工程或金融分析，这种“职业锚”叫（ ）
A、管理型职业锚
B、创造型职业锚
C、技术型职业锚
D、安全型职业锚

4、霍兰德认为（ ）中的人适合从事思考和理解的科学研究活动。
A、艺术型
B、研究型
C、社会型
D、传统型

5、美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出了一个著名的素质冰山模型，将个体素质划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”，冰山以上部分包括（ ）
A、知识
B、价值观
C、技能
D、自信

6、下列属于特殊能力的有（ ）
A、音乐能力
B、绘画能力
C、逻辑思维能力
D、想象力

7、动机是个体行为的基础，因为它关系到个体能否有干某件事的可能性。

第三讲 如何准确地认识他人

第三讲 单元作业 案例分析

1、案例 J&J汽车销售公司 乔鲍姆(Joe Baum)熟爱他所做的事情。他并不在意别人如何看他。乔拥有一家二手车销售公司，位于圣路易斯西南部。任何时候，他的专用场地总是会有30辆车。 “二手车经销商的声誉不好”乔说。他并不知道其中的原因。直到1997年他开了自己的经销公司才知道二手车经销商竟是如此声名狼藉。“圣诞节的时候，当家人问我要做什么生意时，我告诉他们，然后，他们就问我为什么要做那个。” 尽管公众对二手车经销商的印象并不好，乔却很喜欢他的生意。他喜欢做自己的老板，喜欢做他地盘的唯一的销售人员。他享受工作的多样化——买车、组装、帮助买主安排付款事宜。非常重要的是，乔喜欢与顾客打交道。“这周围有一千多个伙计在卖车，而且他们的销售做得都比我好，”乔说，“我更有兴趣发展关系。” 乔的一个优势就是他喜欢汽车。这是与生俱来的，他的父亲为一家新车经销商工作，经常销售家庭用车。乔认为他广博的汽车知识使得他的销售工作更容易。“我可以告诉你汽车的刹车片是剩75%，还是全新的，因为我做过这个。” 为了和客户建立良好的关系，乔必须克服二手车销售人员的刻板印象。他认为是他所在行业的一些人员所使用的硬性销售技术导致了刻板印象的产生。“我认为顾客买车时，不多久就会感到累了。这种情况很难处理。” 每当顾客把他看作另一个“黑心”的销售人员时，乔就会很沮丧。因为他努力工作来建立客户的信任，所以，当他意识到自己失败时，就会感觉受到了伤害。“如果他们（顾客）质疑我的正直，那是最难办的事情。” 问题： 1. 你认为刻板印象是可以通过什么途径产生的？ 2. 如果你是乔鲍姆，你会采取什么行动来避免顾客对自己产生这种刻板印象？

第四讲 如何有效激励员工（下）

第四讲单元测试

1、（ ）是行为的直接原因，是引起、维持个体活动并使该活动朝某一目标进行的内在动力。
A、动机
B、需要
C、激励
D、目标

2、提出需要层次不仅表现出“满足-上升”趋势，而且表现出“挫折-倒退”趋势的激励理论是( )
A、期望理论
B、双因素理论
C、成就需要理论
D、ERG理论

3、以下哪些因素不属于赫兹伯格双因素理论中的激励因子（ ）
A、成就感
B、工作条件
C、个人成长
D、工作的主动性

4、下列哪些不属于ERG理论的需要层次（ ）
A、生存
B、相互关系
C、成长
D、自我实现

5、马斯洛认为人的最高层次需要是( )
A、尊重需要
B、成就需要
C、权力需要
D、自我实现需要

6、通过撤销有利的刺激来减少某种行为是（ ）
A、惩罚
B、正强化
C、负强化
D、消退

7、目标设置理论认为目标设置有三个基本点，即目标的具体性、目标的适当反馈和( )
A、目标的适当难度
B、目标的宏大性
C、目标的抽象性
D、目标的科学性

8、（ ）指个体对于自己有能力完成某种任务的一种信念
A、自我效能感
B、自我认知
C、组织支持感
D、心理契约

9、下列属于员工内在动机的是（ ）
A、报酬
B、兴趣
C、满足感
D、成就感

第五讲 如何有效改变员工态度

第五讲单元测试

1、（单选）（ ）指在不同程度上让员工和下属参加组织的决策过程及各级管理工作，让下级和员工与企业的管理者处于平等的地位研究和讨论组织中的问题。
A、控制
B、领导
C、参与管理
D、计划

2、（单选）下列哪一项属于常见的工作情境中的态度（ ）
A、工作满意度
B、激励
C、决策
D、参与管理

3、(多选题)态度包括三个主要成分，分别是（ ）
A、认知成分
B、情感成分
C、行为意向成分
D、公平成分

4、（多选）参与管理的形式包括（ ）
A、分享决策权
B、代表参与
C、质量圈
D、员工持股方案

5、人们出现了认知失调，就会不由自主地驱使自己去减少这种矛盾，力求恢复或保持认知因素之间的平衡和一致性，常见的三种方式是（）
A、改变态度或行为
B、对两个认知因素重新评价，减弱其中一个或同时改变两者的重要性或强度
C、不采取措施，任其自由发展
D、在不改变两个认知因素的情况下，增加一个或几个能弥补鸿沟的新认知或理由

6、由于认知冲突引起内心不自在的状态，就叫做“认知失调”现象。

第六讲 如何有效管理群体行为（下）

第六讲 单元测验

1、为了实现特定的目标，由两个或两个以上相互作用的个体组合而成的集合体称之为（ ）
A、企业
B、组织
C、社会
D、群体

2、（ ）主要靠工作维系成员之间的关系，成员按照组织的规章制度，岗位角色要求行动
A、正式群体
B、非正式群体
C、同事
D、领导

3、当一个人与群体中的多数人的意见有分歧时，群体通常会通过以下四种方式对个体施加压力，分别是劝说；“怀柔”政策；“铁腕”政策；（ ）
A、协商
B、团队学习
C、知识分享
D、排斥

4、个人或人们在群体及社会中由于占据一定的位置而必须从事的行为或显示的态度的总和称之为（ ）
A、态度
B、认知
C、角色
D、地位

5、群体或他人对个体所扮演角色的期望行为模式称为（ ）
A、角色认知
B、角色期望
C、角色认同
D、角色承担

6、以下哪一项不是群体思维的症状（ ）
A、对持异见者施加压力
B、自我抑制意见的表达
C、集体寻找合理化借口
D、团结合作

7、以下哪几项属于避免群体思维现象发生的做法（ ）
A、控制群体规模
B、指派人员从反面看问题
C、引入外部专家
D、合理的决策程序

8、正式群体有自己特殊的行为规范，对人的行为起着调节和控制作用，使员工的行为偏离组织制度的影响。

第七讲 如何打造高绩效团队

第七讲 单元测试

1、对于工作复杂，依赖性高的任务，一般采取什么样的工作形式（）
A、群体工作形式
B、团队工作形式
C、独立工作
D、群体理念与团队管理结合

2、坦诚、高效和互相尊重地交流信息是指高绩效团队成员5C中的（）
A、合作
B、解决冲突
C、沟通
D、慰藉

3、强调任务的目标要求和活动日程表；在方案中寻找并指出错误、遗漏和被忽视的内容；促使团队成员产生时间紧迫的感觉，勤奋、尽责、焦虑，关注细节，追求完美是贝尔宾角色中的（）
A、完美者
B、推进者
C、监督者
D、外交家

4、（）会导致人际关系紧张，人与人之间互相憎恨，会影响到团队目标的有效实现，很可能是一种破坏性冲突
A、任务冲突
B、目标冲突
C、政治冲突
D、关系冲突

5、在分析什么样的工作适合团队形式，什么样的工作适合群体形式，我们主要从哪两个方面进行分析（）
A、任务的相互依赖性
B、工作场所
C、任务的复杂性
D、工作兴趣

6、贝尔宾把九种角色分为三大类，其中偏任务型的三类是（）
A、执行者
B、推进者
C、外交家
D、完美者

7、从成员所负的责任来看，群体成员主要对自己的个体绩效负责，重在完成自己的任务，而团队成员不仅对个人的工作负责，而且对整个团队的业绩负责。

第八讲 如何提高领导的有效性

第八讲 单元测试

1、相对于管理者而言，领导者权力强调来自（ ）
A、个人魅力
B、职位
C、兴趣
D、法律赋予

2、（ ）来自领导者个人，包括两个方面，一个方面是来自于个体能力，另一方面来自于领导者的个人品行。
A、硬权力
B、工作能力
C、软权力
D、品德修养

3、（ ）研究的是具有什么样特征的人能够成为有效的领导者，这些个人特征往往带有很大的先天性。
A、领导的行为理论
B、领导的特质理论
C、领导的权变理论
D、生命周期理论

4、员工完成某个具体任务的成熟度可以从两个方面来衡量，一是员工是否具备完成这个任务的能力，二是员工是否具备从事这个任务的（ ）
A、知识
B、技能
C、经验
D、意愿

5、（多选）根据领导力修炼部分知识，具备以下哪些特点的人更容易取得他人的信任（ ）
A、能力
B、仁慈
C、自负
D、正直

6、下列哪些是缺乏对下属的真心关怀的表现（）
A、只关心工作任务，不了解员工的需求
B、不能对员工进行区别管理
C、缺乏对员工的理解与信任
D、缺乏对员工工作成长的帮助

7、领导者就是管理者，二者没有差异。

第九讲 如何设计组织结构

第九讲 单元测试

1、任务分解应细化到什么程度体现的是组织结构设计中的关键因素是（ ）
A、工作部门化
B、指挥链
C、工作专门化
D、管理幅度

2、组织结构根据产品、区域或者客户进行部门划分，每一个部门负责一个独立的业务单元，这种组织结构是（ ）
A、直线式
B、事业部式
C、职能式
D、矩阵式

3、不同的单位，部门化的基础不一样，常见的有职能部门化和（ ）
A、产品部门化
B、地域部门化
C、流程部门化
D、顾客部门化

4、影响组织结构设计的因素为 （ ）
A、组织战略
B、组织规模
C、技术
D、外部环境

5、管理幅度越大，那么同样规模的组织中其管理层级就越多，即在组织规模一定的情况下，管理层级与管理幅度成正比。

6、职能部门化是指依据地域来进行组织结构设计的方式，可以较好地满足每个区域的特殊需要。

期末考试

《组织行为学》期末考试

1、某公司年终奖励时，发给优秀员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（ ）
A、公司没有做到奖罚分明
B、公司奖励不够及时
C、公司没有做到奖人所需、形式多变
D、公司员工自身的问题

2、一个人的主要行为特征是：有精力，但沉着平稳，行为反应不灵活，情绪受抑制，行为的内倾向明显，其气质类型是（ ）
A、多血质
B、胆汁质
C、粘液质
D、抑郁质

3、在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（ ）
A、近因效应
B、第一印象效应
C、晕轮效应
D、定型效应

4、一种从组织最高层贯穿到最基层的不间断的职权线路，明确指出谁要向谁报告工作，是下列哪个概念的定义（ ）
A、指挥链
B、工作部门化
C、工作专门化
D、管理幅度

5、这个人的知识和能力赢得了你的尊重，在一些事情上你会服从他的判断，说明他具有（ ）
A、强制权力
B、奖赏权力
C、法定权力
D、专家权力

6、组织结构中的哪项要素一般与组织层级直接相关，在组织规模一定的情况下，两者呈反比关系（ ）
A、指挥链
B、管理幅度
C、部门化
D、集权化

7、如果一个人把失败归因于能力低等难以控制的内因，则在多次失败之后就不会再从事同样的活动。这种现象被称为（ ）
A、自我服务偏差
B、习得性无助
C、自利倾向
D、基本归因错误

8、个人相信自己能够掌握自己命运的程度指的是（ ）
A、自我效能感
B、自尊
C、控制点
D、公平感

9、管理学家麦格雷戈说过：“冲突的潜力渗透在各种人类关系之中，这种潜力是一种健康，成长的力量。没有一个团体能够是完全协调的，因为如有这样的协调整体，团体的发展将是一句空话。”从中，我们可以看出冲突的什么特性（ ）
A、相对性
B、破坏性
C、主动性
D、建设性

10、下列属于领导权变理论的是（ ）
A、魅力型领导理论
B、勒温的领导风格理论
C、生命周期理论
D、管理方格理论

11、阿希的线条判断实验证实了（ ）的存在。
A、光环效应
B、首因效应
C、从众效应
D、定型效应

12、社会心理学家发现，有时一个团队里，经常会出现团队成员你推我让、互相推诿的现象，这种现象称为（ ）
A、从众行为
B、集群行为
C、社会抑制
D、社会惰化

13、群体成员对群体能力有信心，相信群体能够成功，是下列哪项概念的定义（ ）
A、群体凝聚力
B、群体压力
C、群体效能感
D、群体思维

14、存在于组织和成员之间的一系列隐形的、没有书面化的期望，是下列哪个概念的定义（ ）
A、组织承诺
B、心理契约
C、心理授权
D、组织凝聚力

15、企业中的高管团队比较适合采用什么工作形式（ ）
A、个人独立工作
B、团队工作形式
C、群体工作形式
D、团队理念与群体管理相结合

16、员工对工作不满意时，选择向上司提出建议，这属于哪种行为（ ）
A、积极的破坏性行为
B、积极的建设性行为
C、消极的破坏性行为
D、消极的建设性行为

17、如果一家公司只有某个部门离职率特别高，那么我们可以推测影响员工离职的原因更可能为（ ）
A、组织层面的原因
B、员工个人的原因
C、部门层面的原因
D、国家层面的原因

18、具有避免重复配置职能人员、统一调配组织的人财物，有利于职能人员提高专业能力等特点的组织结构类型是（ ）
A、简单结构
B、事业部式结构
C、矩阵式结构
D、职能式结构

19、个体加工和处理情绪信息方面的能力是指（ ）
A、文化智力
B、社会智力
C、情绪智力
D、认知智力

20、愿意自己决定事情，不依赖于他人，喜欢自己决定生活和工作方式，这种人的职业价值观类型是（ ）
A、技术型
B、创业型
C、自主型
D、安全型

21、如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A可能会采取以下哪种行为（ ）
A、增加自己的投入
B、减少自己的投入
C、增加自己的报酬
D、换一个人进行比较

22、麦克利兰的成就需要理论指出，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人最主要的需要有（ ）
A、成就需要
B、一致需要
C、权力需要
D、归属需要

23、目标管理的要素有（ ）
A、绩效反馈
B、明确的时间限定
C、参与目标制定
D、目标具体性

24、群体思维一般会具有下列哪些症状（ ）
A、对持异见者施加压力
B、自我抑制意见的表达
C、意见一致的错觉
D、集体寻找合理化的借口

25、下列哪几个途径可以使管理者对员工的行为进行恰当的管理（ ）
A、群体规范
B、角色
C、威胁恐吓
D、规章制定

26、下列哪些基础条件有利于团队的持久发展（ ）
A、高工资
B、频繁更换团队成员
C、有共享的价值观
D、合理的利益分配制度

27、一个高效团队一般包括以下哪些类型的成员（ ）
A、技术专家
B、高冒险者
C、善于解决问题的决策者
D、人际交往能力强的人

28、高绩效团队需要哪些外部条件（ ）
A、充分的资源
B、科学的绩效评估体系
C、有效的领导
D、信任的氛围

29、管理者如何保证团队讨论时能具有一定程度的建设性冲突，同时降低破坏性冲突（ ）
A、建立支持型的团队规范
B、增进彼此的了解和信任
C、提高团队成员的情商，加强沟通技巧
D、提高团队成员对冲突的敏感性，合理避免破坏性冲突的产生

30、根据认知失调理论，影响人们是否愿意降低认知失调感的因素有（ ）
A、个体对行为的控制程度
B、个体在失调状态下的受益程度
C、造成失调要素的重要程度
D、个体的工作经验

31、组织承诺包括哪三个维度（ ）
A、情感承诺
B、持续承诺
C、投入承诺
D、规范承诺

32、下面哪几项可以作为管理者影响力的来源（ ）
A、职位权力
B、参照性权力
C、想象性权力
D、专家性权力

33、以下哪些特征是属于魅力型领导的（ ）
A、对理想的坚定信念与执着追求
B、反传统的行为
C、敢冒风险，并愿意承担责任
D、拥有强烈的自信

34、根据勒温的领导风格理论，一般有哪几种领导风格（ ）
A、魅力型领导风格
B、专制型领导风格
C、民主型领导风格
D、放任型领导风格

35、管理者一般需要哪些技能（ ）
A、技术技能
B、开发技能
C、人际技能
D、概念技能

36、组织行为学研究的是社会情境中一般人的行为。

37、简单结构一般具有决策快、反应灵活的优点。

38、赫兹伯格的双因素理论认为工作对人的吸引力是最主要的保健因素。

39、将事件的原因归结于努力是一种不稳定的、内部的归因。

40、企业中一般存在着“非正式群体”。

41、群体决策一定优于个体决策。

42、“一好遮百丑”或“一丑遮百好”说的是对人知觉的近因效应。

43、群体规范都是积极的。

44、组织中应该尽量避免冲突。

45、只有组织正式任命的管理者才能成为领导者。

46、作为一名管理者，不能只关注自己的绩效。

47、相对于技能和能力来说，知识是更容易快速掌握和习得的。

48、根据阿尔伯特的价值观分类，热衷于追求权力、地位和名望的人属于理论型。

49、领导行为理论的研究目的是找出有效的领导者在行为方式上是否有共同独特之处。

50、工作专门化的程度越高，工作效率越高，工作满意度越高。

学习通组织行为学_8

组织变革是组织发展过程中必不可少的一环，它是组织在不断变化的环境中适应和改变自身，以保持竞争优势的重要手段。

1. 组织变革的必要性

随着社会经济的快速发展和科技的进步，组织所处的环境也在不断变化。在这种环境下，组织面临着许多挑战，如市场竞争的加剧、客户需求的变化、新技术和新产品的出现等等。为了能够适应和应对这些变化，组织必须进行变革。

2. 组织变革的类型

组织变革可以分为四种类型：结构变革、技术变革、文化变革和策略变革。

• 结构变革：改变组织的结构、制度和流程，以适应环境变化的需要。
• 技术变革：采用新的技术来提高生产效率、优化产品质量，以增强组织的竞争力。
• 文化变革：改变组织的价值观和行为准则，以适应社会环境和客户需求的变化。
• 策略变革：根据市场需求和竞争环境的变化，调整组织的战略定位和发展方向。

3. 组织变革的过程

组织变革是一个复杂的过程，需要经历几个阶段：

1. 诊断阶段：明确变革的原因、目标、范围和影响。
2. 规划阶段：制定变革的计划和方案，确定资源和人员的需求。
3. 实施阶段：按照计划和方案进行变革，解决中途出现的问题。
4. 总结阶段：对变革的效果进行评估和总结，从中吸取经验教训。

4. 有效的组织变革需要注意什么？

组织变革需要注意以下几点：

• 1）变革必须以客户为中心，以满足客户需求为出发点。
• 2）变革必须有明确的目标和计划，避免盲目行动。
• 3）变革必须得到员工的支持和参与，形成共识和合力。
• 4）变革必须有有效的沟通和反馈机制，及时发现和解决问题。
• 5）变革必须有有效的激励机制，以调动员工积极性。

5. 组织变革中的领导者角色

组织变革需要领导者具备以下几个方面的能力：

• 1）变革的视野和思维：领导者要有超前的眼光和敏锐的洞察力，能够预见和应对未来的变化。
• 2）变革的决策和执行：领导者要有果断的决策和坚定的执行力，能够有效地推进变革。
• 3）变革的沟通和协调：领导者要有良好的沟通和协调能力，能够与员工和利益相关者保持密切联系。
• 4）变革的激励和鼓舞：领导者要有有效的激励和鼓舞能力，能够调动员工的积极性和创造力。
• 5）变革的评估和改进：领导者要有客观的评估和改进能力，能够及时发现和解决变革中的问题和挑战。

6. 总结

组织变革是提高组织竞争力和适应环境变化的必要手段。在进行组织变革时，需要注意变革的类型、过程和领导者的角色，以实现变革的有效性和可持续性。