超星职场菜鸟礼仪指南答案(学习通2023题目答案)

超星职场菜鸟礼仪指南答案(学习通2023题目答案)

模块一赢在礼仪

模块一测验

1、超星菜鸟礼仪的职场指南根本是什么？（）
A、形象
B、礼仪交流
C、答案尊重
D、学习自信

2、通题“不学礼，目答无以立”是超星菜鸟谁说的？（）
A、老子
B、职场指南孔子
C、礼仪墨子
D、答案以上都不是学习

3、讲礼仪的通题作用是（）。
A、目答内强素质、超星菜鸟外塑形象、增进交往
B、加强素质、外塑形象、增进交往
C、内强素质、外塑形象、增强友谊
D、加强素质、外塑形象、增强友谊

4、国际社会公认的“第一礼俗”是（）。
A、女士优先
B、尊重原则
C、宽容原则
D、平等原则

5、礼仪的含义指的是？（）
A、礼节
B、礼貌
C、仪式
D、仪表

模块二职业形象礼仪

模块二测验

1、正式交往场合我们的仪容仪表要给人（）的感觉。
A、随意、整齐、干净
B、漂亮、美观、时髦
C、端庄、大方、美观
D、都可以

2、现代服饰礼仪TPOR原则中，T表示（）。
A、时间（Time）
B、领带（Tie）
C、色彩柔和（Tender）
D、以上都不是

3、正式场合着装，服饰整体不应超过（）颜色。
A、两种
B、3-4种
C、4种以上
D、都可以

4、男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜?（）
A、以长出西装袖口1-2厘米为宜
B、以短出西装袖口1-2厘米为宜
C、正好与西装袖口齐平
D、都可以

5、在商务礼仪中，男士西服如果是单排两粒扣子，那么扣子的系法应为？（）
A、两粒都系
B、系上面第一粒
C、系下面一粒
D、全部敞开

6、年轻女士选择西装裙时，长度可以到（）。
A、膝盖以上3-5公分
B、膝盖位置
C、膝盖以下
D、都可以

7、以下正确的基础皮肤护理流程为（）。
A、洁面、精华、水、面霜、防晒
B、洁面、水、精华、面霜、防晒
C、洁面、水、面霜、精华、防晒
D、洁面、水、面霜、防晒、精华

8、化妆品的选择要适合自己，眉笔可根据以下哪种颜色进行选择？（）
A、衣服的颜色
B、自身的肤色
C、头发的颜色
D、都可以

9、在正式的商务场合，女性不能留披肩发，其头发最长不应长于？（）
A、耳部
B、颈部
C、腰部
D、肩部

10、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（）补妆。
A、办公室
B、洗手间
C、公共场所
D、都可以

11、职业着装的基本原则中，除了TPOR原则还有？（）
A、干净整洁原则
B、“讲究”原则
C、协调原则
D、时尚美观原则

12、符合女士西装套裙着装规范的有？（）
A、大小适度，穿着到位
B、搭配适当，装饰协调
C、颜色鲜艳，款式时髦
D、内衣忌露，鞋袜得体

13、佩戴饰品的重要原则是？（）
A、少则美
B、夸张大气
C、扬长避短
D、搭配合理

14、男子着西装的“三个三”是指？（）
A、三大统一
B、三一定律
C、三大禁忌
D、三色原则

15、护肤品要根据自己的肤质来选择，那么皮肤一般分为（）几种类型？
A、干性和油性皮肤
B、中性皮肤
C、混合性皮肤
D、敏感性性皮肤

模块三仪态举止礼仪

模块三测验

1、在标准坐姿中，一般要座椅子面积的（）。
A、三分之一
B、四分之一
C、三分之二
D、坐满

2、以下关于行姿的说法错误的是？（）
A、行走时，上半身要保持正直。
B、肩膀放松，双手自然摆动。
C、步速适中，不要过快或过慢。
D、步幅一般超过肩宽。

3、高低式蹲姿为标准蹲姿，下蹲时脚一前一后，蹲下后应该侧身（）面对客人。
A、高的那条腿
B、低的那条腿
C、两腿平行
D、都可以

4、在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼。
A、双眉到下巴之间的下三角区
B、额头到胸线以上大三角区
C、头部到双眉之间的上三角区
D、颈部

5、初次见面时，与对方目光接触的时长一般为（）。
A、3-5秒
B、3-10秒
C、10秒以上
D、30秒以上

6、商务活动中，当你处于压力与怀疑状态下时，为了不暴露了你的不安、焦躁和紧张，你可以选择怎样的方式来缓解你不安的情绪？（）
A、听音乐
B、做运动
C、深呼吸
D、抖双腿

7、“社交距离”具有一定的伸缩性，这主要依赖于民族差异、文化背景、性别、地位、年龄、性格、情绪和环境等因素, 人们认为在（）厘米都是可以接受的商务距离。
A、45-90
B、90-150
C、210-360
D、360-750

8、训练微笑的方法有？（）
A、咬筷子训练法
B、开心大笑法
C、情绪回忆法
D、口型对照法

9、入座后要注意规范，以下正确的坐姿是（）。
A、女士双腿不可分开。
B、腿部可以抖动摇晃。
C、后脚跟接触地面，可以将脚尖翘起。
D、小腿与地面呈90度，上半身直立。

10、以下哪种姿态属于不良站姿？（）
A、头正、肩平、立腰
B、身体歪斜、双手抱胸
C、双手插兜、弓腰驼背
D、东倒西歪、无精打采

模块四位次排列礼仪

模块四测验

1、会客时上座位置排列的几个要点是？（）
A、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
B、面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
C、面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
D、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上

2、在西餐礼仪中，以（）为第一主位。
A、男主人
B、女主人
C、男主宾
D、女主宾

3、圆桌单主人宴请时，错误的是？（）
A、主人应面对门
B、主人应面背对门
C、主人在左
D、主宾在右

4、有专职司机驾车时，其排位自高而低依次为（）。
A、副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座
B、副驾驶座、后排左座、后排右座、后排中座
C、后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座
D、后排左座、后排右座、后排中座、副驾驶座

5、在接待客人上下楼梯时，符合正确职场礼仪的做法是？（）
A、上楼时让领导和来宾走在前方，下楼时将相反。
B、上楼时让领导和来宾走在后方，下楼时将相反。
C、上下楼时，都让领导和来宾走在前方。
D、上下楼时，都让领导和来宾走在后方。

6、以下做法正确的是？（）
A、室内灯光昏暗，陪同接待人员可以先进入房间。
B、一男一女上楼和下楼时，遵循“男前女后”的原则。
C、出入无人值守的电梯时，陪同人员先进后出。
D、以上说法都正确。

7、在没有特殊情况时，上下楼应（）行进。
A、靠左侧单行
B、靠右侧单行
C、靠左侧并排
D、靠右侧并排

8、在会客室与外宾会谈时，座次安排要求是？（）
A、主宾坐在右侧
B、主宾坐在左侧
C、主人坐在左侧
D、翻译员、记录员坐在主宾和主人的身后

9、大型会议按单位就座，它的排位方式可以按（）。
A、与会单位或部门的汉字笔划的多少
B、到场的先后顺序
C、汉语拼音字母的前后
D、平时约定俗成序列来排定

10、无论在何种礼仪中，“女士优先”是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例外，下列说法正确的是？（）
A、在餐厅或者咖啡厅，男士应该让女士坐在靠过道的位子上。
B、在用餐时，应先为女士服务，再为男士服务。
C、走路时，男士应在外面以示保护。
D、男士应该主动为女士开门，表示绅士。

模块五会面交往礼仪

模块五测验

1、在行使商务鞠躬礼时，以腰部为轴，上身向前倾斜，背部挺直，弯腰的幅度可根据施礼对象和场合决定度数，在见到上司或迎送客人时，可以使用（）鞠躬礼?
A、15°
B、30°
C、45°
D、90°

2、跪合十礼, 行礼时右腿跪地，双手合掌于两眉中间，头部微俯，以表恭敬虔诚，那么该礼节多适用于什么场合呢？（）
A、适用于信奉佛教国家的人拜见师长时所用。
B、适用于信奉佛教的国家平民之间、平级官员之间。
C、适用于信奉佛教国家的人拜见父母。
D、适用于佛教徒拜佛祖或僧侣的场合。

3、行拥抱礼时，两人相对而立，各自上身稍稍前倾，（）脚在前，（）脚在后，重心放在（）脚；（）手在下，（）手在上。
A、右, 左, 右；右, 左
B、右, 左, 左；左, 右
C、左, 右, 左；左, 右
D、左, 右, 右；右, 左

4、在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是？（）
A、女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪。
B、男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握。
C、男女双方谁先伸手都可以。
D、一般要求大家同时伸手。

5、公务式自我介绍需要包括以下哪四个基本要素？（）
A、单位、部门、职务、电话
B、单位、部门、地址、姓名
C、姓名、部门、职务、电话
D、单位、部门、职务、姓名

6、在国内正式的商务场合中，递送名片的方式是使用（）。
A、双手
B、左手
C、右手
D、都可以

7、关于问候的说法，错误的是？（）
A、当对方只有一个人时，通常是位低者先问候。
B、当对方超过一个人时，我们一般要一一问候。
C、问候时可以采用语言问候和动作问候。
D、点头、微笑、招手都是很好的问候方式。

8、合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式正确的是？（）
A、面对陌生人或者不熟悉的对象，我们一般采用泛称。
B、如果不知道女性的婚姻状况，一般使用“夫人”来称呼。
C、在国内的职场中，我们更喜欢用职务进行称呼。
D、美国人在职场中一般使用姓名进行称呼。

9、在为他人作介绍时，谁来当介绍人？（）
A、社交活动中的东道主
B、社交场合的长者
C、家庭聚会中的男主人
D、公务交往中的专职人员

10、名片使用中以下描述错误的是?（）
A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。
B、向他人索取名片宜直截了当。
C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手，将名片正面对着对方后递给对方。
D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。

模块六沟通联络礼仪

模块六测验

1、以下哪项不属于拨打电话的三个重要礼仪？（）
A、时机
B、时长
C、语序
D、语言

2、电话应在响铃几声时接起？（）
A、马上接起
B、等手头工作做完
C、三声之内
D、10秒之内

3、以下哪个时间适合拨打工作电话？（）
A、早上9:00以前
B、中午12:00-13:00
C、下午14:00-16:00
D、晚上10:00以前

4、假如你正在吃东西，这时电话铃响起，你应该（）
A、直接拿起电话接听
B、先吃完东西，暂不接听电话。
C、让别人代接你的电话
D、立即处理掉口中的食物，并接听电话。

5、下列做法符合礼仪规范的是？（）
A、在办公室里打私人电话
B、在公共空间打电话
C、不为别人代接手机电话
D、打电话的同时和别人也在对话

6、加别人微信时，正确的做法是？（）
A、不用发送任何信息，因为自己的微信名已经写清楚了。
B、加别人微信时，发送“你好”以便对方通过验证。
C、加别人微信时，发送笑脸图以便对方通过验证。
D、加别人微信时，自报家门是基本的礼仪。

7、在商务交往中，如何正确使用微信红包？（）
A、为了表达自己的谢意，可以用发红包的方式感谢帮助自己的人。
B、微信发红包是很刷好感度的东西，可以多用、多发。
C、表达谢意时要慎用发红包，因为会让对方为难。
D、只对亲密的人使用发红包功能。

8、怎样正确对待邮件中的称呼、问候以及签名栏？（）
A、商务邮件沟通联络中，可以使用对方的昵称。
B、邮件正文内容更重要，签名栏并不是很重要。
C、如果对方有职务，那么你最好是称呼其职务。
D、可以在签名栏里填上你的全名、职位、公司和联系方式。

9、如果朋友向你索要某人的微信号或微信名片，你应该（）。
A、先询问对方要找人的目的。
B、提前打个招呼，经对方同意后再将名片推送给自己的朋友。
C、拉个小群，把双方介绍一下，然后让他们自己联系。
D、直接将名片推送给朋友。

10、逢年过节，表达祝福的正确方式是？（）
A、微信很方便，直接用微信编辑信息群发祝福给所有人就好，这样不但方便而且覆盖面广。
B、对自己想要祝福的人，真诚地编辑专属信息，通过微信发送给对方。
C、发送祝福一定要署名。
D、如果操作不当，你原本想通过节日祝福来拉近与领导、与客户的距离，却可能因为微信的发送方式不对而引发领导和客户对你的反感。

模块七商务宴会礼仪

模块七测验

1、家宴是十分重要和讲究的场合，在此之中有许多礼仪需要遵守。下面有关行为不符合规范礼仪的是？（）
A、注意穿衣时一定要讲究，注意一下仪容的整洁。
B、学会赞美主人的家，这样会使得主人高兴。
C、既然是主人的热情邀请，到主人家可以任意参观。
D、出于礼貌，可以带一些主人喜欢的小礼物。

2、请柬上的“RSVP”是什么意思? （）
A、请务必出席
B、请回复
C、请预定
D、备忘

3、成功的（）是一切宴请的开端！
A、邀约
B、菜单
C、服饰
D、座位安排

4、不吃的残渣、骨、刺要用筷子夹放到碟子的（），不要直接用嘴吐在地上或桌上。如果食碟放满了，可以让服务员更换。
A、中间
B、右边
C、上边
D、左边

5、宴会礼仪中，碰杯时要等（）先碰；人多时，可举杯示意。
A、长辈和晚辈
B、主人和主宾
C、主人和女宾
D、以上都不对

6、无论主人还是客人，都不应强劝别人喝酒，喝酒过量容易失言，甚至失态。因此，喝酒必须控制在本人酒量的（）以内。
A、二分之一
B、三分之一
C、四分之一
D、五分之一

7、西餐的七道菜中最后一道是？（）
A、汤
B、咖啡或茶
C、甜品
D、沙拉

8、请问下列哪项对西餐礼仪的描述是错误的？（）
A、用叉进食时，叉齿朝下。
B、任何情况下，刀子不能入口。
C、当口中有食物时，不能讲话。
D、食用肉类时，可拿刀进食。

9、在西餐用餐完毕时，应将刀叉如何摆放？（）
A、刀叉并拢平行放在盘子上。
B、刀叉一端放在盘子上，一端放在桌上。
C、将刀叉摆放成八字形。
D、可随意摆放。

10、在西餐宴会上，女主人的行为表述不正确的有？（）
A、女主人是第一主人。
B、女主人就座后，其他人才能就座。
C、女主人打开餐巾表示宴会开始。
D、女主人把餐巾放在桌子上表示中途离开。

11、在西餐中，酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中，让客人鉴别一下品质是否有误，做法不对的是？（）
A、拿着酒杯边说话边喝酒
B、一饮而尽
C、喝一小口并告诉服务员是否可以接受
D、都可以

12、宴会就餐结束时，下列哪种筷子摆放方式是不妥当的？（）
A、把筷子插在饭碗里。
B、随便放在餐桌上。
C、把筷子交叉放在餐碟上。
D、齐桌边搁在餐碟边。

13、用餐时，不正确的做法是？（）
A、中餐中的湿毛巾可以用来擦脸、擦汗。
B、中餐中一般用纸巾擦嘴。
C、中餐取菜时要讲究先来后到，不要跟别人争抢。
D、转菜时，逆时针方向转动餐桌转盘。

14、在正式的中餐宴会上，上菜的先后顺序是？（）
A、先上冷菜
B、后上热菜
C、再上甜食
D、最后上水果

15、以下用餐的守则哪项做法是正确的？（）
A、在餐厅吃饭时，如果刀叉掉在地上，不要自己弯腰去捡，可以请服务生再拿一把。
B、用餐时，尽量不要发出声来，喝汤时尤其需要注意。
C、如果需要调味料，可以伸长手臂去取。
D、在进餐中，如果想打喷嚏、咳嗽或流鼻涕，应该用餐巾轻轻掩住口。

模块八接待拜访礼仪

模块八测验

1、关于日常接待礼仪，做法错误的是？（）
A、作为接待人员，在把客人送到指定会客地点时，应先请客人至上座。
B、离开后，第一时间通知相关领导，以免让客人久等。
C、对于重要的客人按照日常接待流程接待就好。
D、接待地点可以是会客厅，也可是是办公室。

2、敬茶是接待时最起码的礼节，下列哪种做法是错误的？（）
A、倒茶之前，应先检查茶具是否完整。
B、茶水应该倒满。
C、上茶的次序坚持“客人优先”、“尊者优先”的原则。
D、敬茶不可以不续水，也不可以频繁加水。

3、最适合拜访外国友人的时间是？（）
A、上午八点至上午九点
B、上午十点或下午四点
C、下午六点至晚八点
D、晚八点至晚十点

4、公务拜访时应着（），代表单位组织的形象，必须注意仪表仪容，从服饰、装束到发型妆容，都要符合社交礼仪要求。
A、运动装
B、皮衣
C、超短裙
D、正装

5、拜访对方敲门时，要用（）敲门，力度适中，间隔有序敲（）下。
A、任意一指，三
B、中指，三
C、食指，三
D、拳头，二

6、向多人赠送礼品时，应该从（）开始赠起。
A、女士
B、身边最近的人
C、职位最高的人
D、最年长的人

7、礼物在正式商务活动中赠送给受礼者时，应该（）。
A、什么都不用说，直接递送。
B、说明礼物的价值。
C、说明礼品的含义、具体用途、与众不同之处。
D、神态自然，面带微笑，单手捧上。

8、日常接待的流程包括：（）。
A、迎客
B、待客
C、送客
D、没有流程

9、在居室拜访中，以下礼仪正确的是？（）
A、不可随意进入主人的卧室参观
B、可以使用主卫
C、应控制好拜访时间
D、遵循“客随主便”的原则

10、拜访礼仪中包括：（）
A、礼貌告辞
B、充分准备
C、上门有礼
D、预约时间

模块九求职面试礼仪

模块九测验

1、找工作的核心依据是你的（）。
A、兴趣
B、性格
C、能力
D、价值观

2、决定了你所选的职业是否有长足发展的是你的（）。
A、价值观
B、父母
C、能力
D、兴趣

3、下面对于简历的描述不正确的是？（）
A、“简历”要突出特点“简”
B、简历要写的全面详细
C、简历信息要“先主后次”
D、简历要针对目标岗位

4、下列说法正确的是？（）
A、面试应该至少提前10分钟到达
B、上一面试者结束后应立即进场
C、遇到推拉门时应该推门而不是拉门
D、进入考场后应与面试官依次握手

5、对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是？（）
A、不作空洞的慷慨陈词
B、要善于打破沉默
C、要有比较明确的职业发展规划
D、主动与面试官“套近乎”

6、求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到（）、庄重和正规，给主试官留下良好的第一印象。
A、独特
B、个性
C、整洁
D、另类

7、自我介绍环节中，正确的是？（）
A、只说优点，避开缺点
B、个人信息要全面详实
C、时间越长越好
D、准备中英文两个版本

8、面试时入离座位有什么讲究？（）
A、得到面试官的允许后才可以入座
B、离开座位应缓慢起身
C、转身关门前应像面试官行注目礼
D、坐下后可以跷二郎腿

9、当谈及“薪资待遇”时，不合适的回答是？（）
A、越多越好
B、我没有什么要求
C、你给其他人多少呢
D、我也不知道

10、面试时需要注意的礼仪是？（）
A、手机最好关机
B、一定不要迟到
C、对所有人都应该有礼貌
D、面试前不要吃有味道的食物

模块十商业演讲礼仪

模块十测验

1、在演讲过程中，演讲者传递信息的方式主要依靠（）传递。
A、语言
B、肢体语言
C、声音语调
D、以上都不是

2、关于演讲礼仪的描述错误的是。（）
A、女士演讲时应精心打扮，可以佩戴光彩夺目的首饰。
B、演讲时可以手触桌边、或者手握麦克风。
C、演讲时不要照本宣科。
D、演讲时一般语速每分钟150个字左右比较恰当。

3、下列属于造成演讲者心理紧张的因素有（）。
A、缺乏自信，担心演讲失败。
B、担心演讲不被听众接受。
C、担心失败会带来不良影响。
D、对听众的分析不够。

4、以下关于演讲的说法正确的是？（）
A、演讲是现代人职场必备的技能之一。
B、演讲是一种综合能力的体现。
C、演讲能力是可以通过后天训练完成的。
D、演讲前的焦虑是不正常的。

5、以下哪些可以克服演讲紧张？（）
A、调节情绪，放松自己。
B、开展积极的心理暗示。
C、借助演讲道具，转移紧张情绪。
D、避免和观众有任何的眼神接触。

期末考试

期末试卷

1、商务礼仪的首要问题是（）。
A、尊重为本
B、规范为本
C、友善为本
D、招待为本

2、（）是人们在社会交往中由于受历史传统,风俗习惯,宗教信仰,时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的。
A、礼仪
B、礼节
C、礼貌
D、以上都不是

3、礼仪是以建立（）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
A、同等关系
B、和谐关系
C、平等关系
D、互助关系

4、礼仪的核心原则是？（）
A、尊重
B、遵守
C、适度
D、自律

5、我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了（）。
A、认清主客场原则
B、尊重他人原则
C、真诚原则
D、适度原则

6、男士着正装领带要注意长度，领带尖应该在（）。
A、皮带扣的位置
B、长出皮带扣的位置
C、短于皮带扣的位置
D、都可以

7、一般情况下，商务场合中的男子不宜佩戴的饰物是（）。
A、戒指
B、手表
C、耳环
D、都可以戴

8、以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿?（）
A、黑色
B、深蓝色
C、白色
D、都可以穿

9、商务活动中，男士可穿下列何种西服?（）
A、粗格呢西服
B、印有花、鸟图案的西服
C、条纹细密的竖条纹西装
D、都可以穿

10、以下哪种领型的衬衫与正装西装相配? （）
A、方领
B、扣领
C、异色领
D、立领

11、正式场合，女式穿职业套裙, 应该选择搭配长筒或（）连裤丝袜。
A、彩色
B、肉色
C、黑色
D、蓝色

12、女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋?（）
A、高跟皮鞋
B、平跟皮鞋
C、凉鞋
D、都可以穿

13、男士应养成（）修面剔须的好习惯。
A、每天
B、1—2天
C、3-4天
D、一个星期

14、油性皮肤应该注重哪方面的保养？（）
A、清洁、控油、补水
B、清洁、补水、祛斑
C、补水、控油、防晒
D、补水、美白、防晒

15、（）是美的最高境界。
A、发美
B、肌肤美
C、自然美
D、服装美

16、与一个人初次会面，（）内就能产生第一印象。
A、3-7秒钟
B、15秒钟
C、30秒钟
D、1分钟

17、职业形象的重要性包括？（）
A、影响到个人的事业发展
B、是一种沟通的工具
C、代表了企业的形象
D、以上都是

18、关于西裤长度的说法错误的是？（）
A、以前面能盖住脚背为宜。
B、可以随意将西裤裤管挽起来。
C、西裤必须要有中折线。
D、以后边能遮住1厘米以上的鞋帮为宜。

19、关于衬衣的“讲究”，以下说法错误的是？（）
A、穿西装打领带时一定要系好所有的扣子。
B、衬衣要比外套的领子高出1.5厘米左右。
C、衬衫的袖口一般和西装外套一样长。
D、不穿西装外套只穿衬衫打领带仅限室内。

20、关于领带的颜色以下说法不正确的是？（）
A、可以是单色
B、可以是两种颜色
C、可以是三种颜色
D、可以超过三种颜色

21、男士护肤的基本流程是（）。
A、洁面、面霜、水、防晒
B、水、洁面、面霜、防晒
C、洁面、水、面霜、防晒
D、水、洁面、防晒、面霜

22、职业女性化妆的基本程序是？（）
A、妆前护理、底妆、眉毛、眼妆、唇妆、腮红
B、妆前护理、底妆、眼妆、眉毛、唇妆、腮红
C、妆前护理、底妆、眼妆、眉毛、腮红、唇妆
D、妆前护理、底妆、眉毛、眼妆、腮红、唇妆

23、在会议、谈判等严肃场合，应该注视对方的哪里？（）。
A、双眉到下巴之间的下三角区
B、额头到胸线以上大三角区
C、头部到双眉之间的上三角区
D、颈部

24、与亲人之间、恋人之间，可以注视哪里？（）。
A、双眉到下巴之间的下三角区
B、额头到胸线以上大三角区
C、头部到双眉之间的上三角区
D、颈部

25、交谈时注视对方的时间可为交谈时间的（）。
A、三分之一以内
B、全部
C、三分之二左右
D、二分之一左右

26、普通微笑的要求是自然真诚，应露出约（）牙齿。
A、2颗
B、4颗
C、上排8颗
D、上下排8颗

27、正式场合一般应怎样入座？（）
A、由椅子的左侧入座
B、由椅子的右侧入座
C、由椅子的前方入座
D、以上都可以

28、不符合标准坐姿基本要求的是（）。
A、自然
B、大方
C、随意
D、端庄

29、正式场合女士入座后应该采用哪种坐姿（）
A、标准式
B、交叉式
C、叠放式
D、斜放式

30、关于标准坐姿，下面哪些说法是错误的？（）
A、女士双膝和双脚可以适当分开。
B、男士双膝和双脚可以适当分开。
C、入座后，坐在椅子前方1/2到2/3的位置。
D、入座时，一般要求“左进左出”。

31、在站立时，两脚尖分开角度最标准的为（）度。
A、15
B、30
C、45
D、60

32、在以下哪个国家，拇指向上表示“够了”，拇指向下表示“讨厌”“坏蛋”？（）
A、法国
B、希腊
C、意大利
D、澳大利亚

33、在社交或休闲活动中绝对安全的距离是（）。
A、45厘米以内
B、45-90厘米
C、90-150厘米
D、210-360厘米

34、以下关于手势的说法错误的是？（）
A、在跨文化沟通中，一定要慎用手势。
B、手势可以表达想法，增强感染力。
C、“OK”，即“赞同”“了不起”的意思。
D、“V”形手势在世界不同的国家有不同的理解。

35、主人驾车时，其排位自高而低依次为（）。
A、副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座
B、副驾驶座、后排左座、后排右座、后排中座
C、后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座
D、后排左座、后排右座、后排中座、副驾驶座

36、邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客户应该坐在哪里? （）
A、客户应该坐在经理的左边
B、客户应该坐在经理的右边
C、客户应该坐在经理的对面
D、均可

37、董事会适合在哪种会议室进行？（）
A、会客室
B、大型会议室
C、小型会议室
D、茶话室

38、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（）。
A、在主人的右侧
B、在主人的左侧
C、在主人的对面
D、随其所好

39、在电梯里，正确的站立方向是？（）
A、侧身站立
B、与人背对背站立
C、面对电梯门站立
D、都可以

40、下列不属于小型会议座次的主要特征是?（）
A、全体与会者均应排座
B、不设立专用的主席台
C、适合15至20人左右的会议
D、需设置专门的主席台

41、双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧？（）
A、面门一侧
B、背门一侧
C、看客人喜好
D、均可

42、在商务场合，小型的会面或者接待，一般会安排在（）进行。
A、办公室
B、会客室
C、小型会议室
D、大型会议室

43、在国际上通行的礼仪和我国传统礼仪中，左边和右边哪边是上位？（）
A、在国际上通行的礼仪中上位是右边，在我国传统礼仪中上位是左边。
B、在国际上通行的礼仪中上位是左边，在我国传统礼仪中上位是右边。
C、在国际上通行的礼仪和我国传统礼仪中，左边都是上位。
D、在国际上通行的礼仪和我国传统礼仪中，右边都是上位。

44、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（）。
A、左尊右卑
B、右尊左卑
C、左右一样
D、不同场合不同尊卑

45、会议中，（）起着穿针引线，承上启下的重要作用。
A、与会领导
B、会议组织者
C、主持人
D、与会人员

46、若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该（）。
A、不要打扰别人，自己弯身去拣。
B、跟身边的人打声招呼，再弯身去拣。
C、不处理，问旁边的人借一支笔。
D、无特别要求可随意处理。

47、在商务会议中，发言不要滔滔不绝，长篇大论，原则上发言时限为（）。
A、30分钟
B、1个小时
C、3分钟
D、20分钟

48、使用专业司机驾驶的七人座轿车或商务车时，上座是（）。
A、中间一排右座
B、副驾驶座
C、后排右座
D、以上都不对

49、主人亲自驾驶七人座轿车或商务车时，上座是（）。
A、中间一排右座
B、副驾驶座
C、后排右座
D、以上都不对

50、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（）。
A、先进后出
B、后进后出
C、先进先出
D、以上都不对

51、出入有人控制的电梯时，陪同人员应该（）。
A、先进后出
B、后进后出
C、先进先出
D、以上都不对

52、指示或引领较远的地方，我们可以使用（）的手势。
A、小“请”
B、中“请”
C、大“请”
D、多“请”

53、拱手礼也叫作揖礼，行拱手礼时，双腿站直，上身直立或微俯，男子应（），两手合抱于胸前，有节奏地晃动两三下，女子则（），并微笑着说出您的问候。
A、右手握拳在内，左手在外；左手握拳在内，右手在外。
B、左手握拳在内，右手在外；右手握拳在内，左手在外。
C、右手在上，左手在下；左手在上，右手在下。
D、左手在上，右手在下；右手在上，左手在下。

54、在与外宾使用拥抱礼时，应事先了解对方是否喜欢此种礼节，不可贸然行使。尤其对（）等许多国家的人，商务见面时都不习惯用拥抱来表达彼此的感情。
A、美国人、俄罗斯人、南斯拉夫人
B、英国人、芬兰人、印度人
C、日本人、西班牙、埃塞俄比亚人
D、印度人、埃塞俄比亚人、南斯拉夫人

55、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出。在职员对上司的称呼上,应该注意（）。
A、如果上司表示可以用姓名，昵称相称呼，在任何场合都可以这样称呼，以显亲切。
B、即使上司表示可以用姓名，昵称相称呼，也坚持用其头衔进行称呼。
C、在正式场合用头衔对其称呼，以示尊重。即使上司表示可以用名字、呢称相称呼，也只能局限于公司内部。
D、随便称呼什么都可以。

56、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是？（）
A、为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上。
B、为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式。
C、在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系。
D、接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看。

57、合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是？（）
A、应使用合理的称谓。
B、当不知道对方性别时，不能乱写，可用职业称呼。
C、很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切。
D、一般情况下，我们只会使用高学位进行学位称呼。

58、在正式场合行握手礼时，正确的伸手顺序是？（）
A、晚辈先伸手
B、女士先伸手
C、下级先伸手
D、未婚者先伸手

59、行握手礼时，错误的说法是？（）
A、握手时不能带着手套
B、不能跨着门槛握手
C、多人同时握手时，可以交叉
D、男士和女士握手时，建议握全掌。

60、介绍分为哪些？（）
A、自我介绍、介绍他人，介绍业务
B、自我介绍、介绍他人、介绍团体
C、介绍对方、介绍团体，介绍业务
D、介绍对方、介绍团体，介绍业务

61、在商务交往中，使用称呼时应注意？（）
A、就高不就低
B、就低不就高
C、都可以
D、以上都不对

62、介绍他人时的手势正确的是？（）
A、用食指介绍
B、用拇指介绍
C、手心朝上介绍
D、掌心与地面垂直介绍

63、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁？（）
A、下级长辈主人
B、上级长辈嘉宾
C、上级晚辈嘉宾
D、下级晚辈主人

64、一般情况下，握手的时间应控制在（）以内。
A、1秒钟
B、3秒种
C、5秒钟
D、7秒钟

65、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手？（）
A、年幼者
B、晚辈
C、下级
D、尊者决定

66、在介绍两人相识时，总的规矩是（）。
A、先卑后尊
B、先尊后卑
C、先女后男
D、先主后宾

67、（）在适当的场合进行自我介绍，最好选择在对方有兴趣，有空闲，情绪好，干扰少，有要求之时，这样就不会打扰对方。
A、讲究态度
B、把握时机
C、自我宣传
D、掌握时间

68、（）自我介绍时应镇定自信、真挚诚恳、落落大方、彬彬有礼。
A、掌握时间
B、讲究态度
C、自我宣传
D、把握时机

69、介绍时，根据实际需要的不同，哪种介绍只介绍双方的姓名即可。（）
A、应酬式
B、公务式
C、沟通式
D、礼仪式

70、如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的。通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是？（）
A、首先将职位低的人介绍给职位高的人。
B、首先将男性介绍给女性。
C、首先将年轻者介绍给年长者。
D、首先将客户介绍给同事。

71、当别人介绍的时候说错了你的名字，你应该（）。
A、不要去纠正，免得对方难堪。
B、礼貌地加以纠正，希望对方能够纠正。
C、很生气，表示不予理睬。
D、都可以。

72、在介绍时，为了建立进一步的深入交往与沟通，除了介绍自己的姓名、工作以外，还提及籍贯、学历、兴趣以及与对方某些熟人的关系等，这种介绍方式称为（）自我介绍。
A、应酬式
B、公务式
C、沟通式
D、礼仪式

73、打电话时，发话人应该自觉将通话控制在多长时间之内？（）
A、1分钟
B、3分钟
C、2分钟
D、5分钟

74、打电话的通话态度应该是？（）
A、长话短说，废话不说，没话别说。
B、不管多长时间，我要把事情说完。
C、让对方猜猜我是谁。
D、反正打一次电话，多说点。

75、如果对方来电拨错了，你应该怎么办？（）
A、告诉他电话拨错了，直接挂断。
B、不做任何应答，直接挂断就好。
C、先说明电话拨错了，再证实本单位的地址，并问有什么需要帮助。
D、先说明电话拨错了，再证实本单位的地址。

76、以下关于职场中手机使用礼仪的说法，正确的是？（）
A、可以使用一些彰显个性的手机铃声。
B、在电影、演出、会议、讲座等场合，应主动将手机调为静音或震动模式。
C、与人交谈时，若手机铃响，可以直接接听。
D、手机可以装在裤袋里或挂在胸前。

77、若别人给你拨打电话，你由于各种原因没有接到,正确的做法是（）
A、在方便之时及时回复。
B、等着对方再次拨过来。
C、不用管它。
D、重要的人才回复。

78、以下哪项是邮件的最佳写作次序？（）
A、正文、标题、收件人、附件
B、附件、正文、标题、收件人
C、收件人、标题、正文、附件
D、正文、附件、标题、收件人

79、对待重要邮件，正确的做法是？（）
A、邮件发送成功后，对方自然就会知道邮件内容。
B、在重要邮件发完之后，要与对方短信或电话确认。
C、对于邮件中的书面传达信息内容，直接发送就好，不用核实。
D、如果是需要对方尽快回复的邮件，发完后耐心等待对方回复。

80、如果你发送邮件后没有得到回复，正确的做法是？（）
A、也许对方没有收到，再发一封相同的邮件。
B、连发多封相同邮件，以示事情紧急。
C、可以发一封不同的邮件解释你为什么会跟进。
D、焦急等待。

81、如何正确使用邮件群发功能？（）
A、如果你有必要向一群人同时发送邮件的话，那么，每一个收件人都应该是与这封邮件所谈的事情相关的。
B、邮件群发功能很方便，可以把邮件群发给工作群里的每一个人。
C、如果收到一封与自己无关的群发邮件，可以把邮件退回去。
D、收到群发邮件如果需要回复的，可以直接使用群发功能再次群发给所有人。

82、关于用手机微信发送文件的说法，不正确的是？（）
A、现在是扫一扫的时代，微信发送文件很方便，因此，我们应该经常使用这个功能。
B、微信发送文件对于手机容量小的人来说，是很不方便接受的。
C、发送文件前，应先征得对方的同意。
D、发送文件，最好的方式是直接发送至对方的邮箱中或者上传网盘，然后直接发送网址链接。

83、使用微信沟通事情时，要尽量避免的行为有？（）
A、有事说事，别问“在吗？”。
B、经常用微信语音来沟通问题。
C、发送文件尽量不用微信，而使用邮箱或其他方式。
D、文字信息后面可以适当使用表情包增添气氛。

84、以下哪些是使用微信朋友圈时的正确做法？（）
A、朋友圈是自己的私人空间，想发什么信息随自己的心意。
B、出于善意，可以随意转发有关捐助、收养等的求助信息。
C、不在别人发的朋友圈评论下面盖高楼。
D、朋友圈是营销的好地方，所以可以在里面发广告。

85、请柬上的“Regrets Only”是什么意思? （）
A、出席与否请随意
B、不能出席时才需要回复；如果参加,则不要回复。
C、出席时才需要回复；如果不参加,则不要回复。
D、出席与否都请回复。

86、朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？（）
A、7:45pm - 8:00pm
B、8:00pm 整到达
C、8:00pm - 8:15pm
D、以上都可以

87、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该怎么办？（）
A、立即告知一同进餐者加以注意
B、自己悄悄处理掉
C、立即喊来侍者处理
D、轻声告知侍者更换

88、中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有（）之说。
A、“南咸、北甜、东酸、西辣”
B、“南甜、北咸、东辣、西酸”
C、“南辣、北酸、东甜、西咸”
D、“南酸、北辣、东咸、西甜”

89、女士携带的小手包，在正式宴会就餐期间应放在（）。
A、背部与椅背之间
B、桌子上
C、双腿上
D、地上

90、西餐中关于喝汤的几种说法中不正确的是？（）
A、要用汤匙,不宜端起来喝。
B、喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内。
C、汤舀起来,一次分几口喝下。
D、怎么喝都可以。

91、在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟，你应该（）
A、征得邻座同意再抽。
B、先给其他人上烟自己再抽。
C、不声不响的走开自己抽。
D、直接抽。

92、请问下列哪一项不是阿拉伯人禁忌的范围？（）
A、忌食猪肉
B、忌酒
C、“斋月”间只吃素菜
D、忌送雕塑玩偶

93、在参加社交聚会时，必须十分注重礼仪，请问下列哪种礼仪是正确的？（）
A、男宾进入聚会场所时，应主动先向先行到达的男宾问候。
B、男宾问候已就坐的女性时，女士不必起身还礼。
C、女宾进入聚会场所时，应主动先向先行到达的女宾问候。
D、在聚会上，女士吸烟时，男宾应委婉的加以劝阻。

94、选定菜单时，首先应照顾（）的饮食习惯？
A、主人
B、主宾
C、年长者
D、女士

95、13与星期五在（）教中是不吉利的。
A、天主教
B、佛教
C、基督教
D、伊斯兰教

96、有时候，在正式宴会结束前，会再上一块湿毛巾，和前者不同的是，它不是用来擦脸的，而只能用来（）。
A、擦鞋
B、擦嘴
C、擦手
D、以上都不对

97、西餐宴会用餐中，一般的菜谱是七道菜，前三道菜应该是冷盘、汤、（），后两道菜是主菜（肉或海鲜加蔬菜）、甜品或水果，最后是咖啡或茶。
A、鱼
B、鸡
C、牛肉
D、鸭

98、中餐上菜一般讲究先凉后热，当冷盘吃剩（）时，开始上第一道热菜。
A、1/2
B、1/3
C、1/4
D、1/5

99、请柬发出的时间因宴请的形式与具体情况而定，来宾如果从外地赴约，提早（）寄出较为适宜。
A、八个月
B、半年
C、一至三个月
D、五个月

100、在公共场合聚餐时，为了尽兴，可以（）。
A、大声交谈、劝酒
B、轻声交谈，适当敬酒
C、不必顾忌他人
D、以上都不对

101、香槟酒是以葡萄酒为原料的低度酒，请问它的度数是多少？（）
A、3－5度
B、6－8度
C、13－15度
D、以上都不对

102、西餐中，吃鱼虾时所用的佐酒是？（　　）
A、白葡萄酒
B、红葡萄酒
C、威士忌酒
D、啤酒

103、西餐中，吃牛排时所用的佐酒是？（　　）
A、白葡萄酒
B、红葡萄酒
C、威士忌酒
D、啤酒

104、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在（　）。
A、桌面上
B、椅子背上
C、椅子面上
D、随手带着

105、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（　）上。
A、餐桌上
B、餐巾上
C、菜单上
D、食盘上

106、在西餐用餐时，刀和叉的取用顺序应是？（）
A、从内向外拿
B、从外向内拿
C、随意使用
D、从上向下拿

107、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（　）形。
A、八字
B、二字
C、十字
D、随意

108、喝咖啡的时候，应用食指和拇指端起来喝，此时勺子应该放在（）。
A、杯子里
B、咖啡盘上
C、另一只手拿着
D、都可以

109、西餐刀叉使用的注意事项中错误的是？（）
A、在用餐过程中，千万不要手持刀叉，四处挥舞摇晃
B、拿刀叉时，不要翘起兰花指。
C、使用过的刀叉可以再放回餐桌上。
D、不要向服务生要已经撤掉的刀叉。

110、餐前酒一般选择（）。
A、糖分低、酒精浓度低的种类
B、糖分高、酒精浓度高的种类
C、糖分低、酒精浓度高的种类
D、糖分高、酒精浓度低的种类

111、餐后酒一般选择（）。
A、糖分低、酒精浓度低的种类
B、糖分高、酒精浓度高的种类
C、糖分低、酒精浓度高的种类
D、糖分高、酒精浓度低的种类

112、宴请时如果有正式讲话，各国安排讲话的时间不尽一致。一般正式宴会可在（）由主人讲话，接着由客人讲；也有一入席双方即发表讲话。
A、七道菜上齐
B、热菜之后甜食之前
C、热菜之前
D、以上都不对

113、西餐的以下四道菜的上菜顺序是？（）
A、冷盘、甜品、主菜、汤
B、冷盘、主菜、汤、甜品
C、冷盘、汤、主菜、甜品
D、甜品、汤、主菜、冷盘

114、接待时，给来访客人放置水杯，应该放在客人的哪一侧？（）
A、左侧
B、右侧
C、正前方
D、都可以

115、待客时，多久续一次水比较合适？（）
A、5分钟
B、15分钟
C、30分钟
D、45分钟

116、以下关于接待礼仪，哪项是错误的做法？（）
A、除非有紧急事务需要马上处理，主人一般不宜主动暗示结束接待工作。
B、当客人提出告辞时，主人应起身相送，并微笑握手话别。
C、根据与客人的关系，可以将客人送到门口、电梯口或车上。
D、在整个接待过程中，主人可以通过频频看表，“催客人离开”。

117、拜访中如果是第一次见面，应主动递上（）。
A、名片
B、打火机
C、香烟
D、礼物

118、在国外，尤其是西方国家，拜访别人时，应（）是最基本的礼貌准则。
A、事先预约
B、礼貌告辞
C、应邀而行
D、上门有礼

119、商务交往中可送的礼品有？（）
A、价格昂贵的礼品
B、涉及国家安全的礼品
C、药品营养品
D、有企业标识的小纪念品

120、馈赠礼品时，应避免（）。
A、赠送者的身份不确定
B、由身份高的人送
C、对礼品加以适当说明
D、说明礼品的寓意

121、以下说法错误的是？（）
A、如果送礼者是外国友人或年轻人，当面打开礼品是对送礼者的尊重。
B、收到的礼品应放在合适的、醒目的位置。
C、回礼时，可以选择同类礼品回礼。
D、退还礼物的时限，通常不超过一天。

122、关于隆重接待时的送别工作说法错误的是？（）
A、在客人离开前，应该先核实客人离去所乘航班或车次是否有变化。
B、如果客人来访时带有礼物，那么在送别时应该准备一些有象征意义的礼品作为回赠。
C、可以采用人海战术，在送别规模上不用加以限制。
D、最好有接待人员将客人送至机场、车站或码头等。

123、主人一般应该送客人到（）后转身离去。
A、办公室门口
B、楼门口
C、电梯口
D、自己的视野之外

124、对面试官的态度应该是（）。
A、轻笑谄媚
B、不卑不亢
C、畏首畏尾
D、吊儿郎当

125、当被问到“最大的缺点”时，合适的回答是（）。
A、太过完美，没有什么缺点。
B、粗心大意，家里遗传天生的。
C、性格有点急躁，正在努力改正。
D、有点抑郁，正在治疗。

126、进入职场，男士所穿皮鞋的款式应是（）。
A、系带皮鞋
B、无带皮鞋
C、盖式皮鞋
D、拉锁皮鞋

127、面试时，凝视区的正确范围是？（）
A、以两眼为底线，额中为顶角形成的上三角区
B、从双眼到胸部之间
C、以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的下三角区
D、直视对方的眼睛

128、参加面试时，下列做法不妥当的是（）。
A、资料准备齐全
B、礼貌进门
C、按时到达
D、等候时随意与别人交谈

129、个人（）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。
A、文化
B、文明
C、修养
D、礼仪

130、面试穿西服套裙时，应（）。
A、穿短袜
B、穿彩色丝袜
C、光腿
D、穿肉色长统丝袜

131、一场成功的演讲中，语言传递了（）的信息；语调、语速、声音传递了（）的信息；肢体语言传递了（）的信息。
A、7%；38%；55%
B、55%；38%；7%
C、38%；55%；7%
D、55%；7%；38%

132、在演讲过程中，以下说法错误的是？（）
A、在演讲过程中，适当的“重复”可以起到强调主题的作用
B、在演讲过程中，演讲者一定要语言流畅，不能“停顿”
C、在演讲过程中，借助演讲道具能够缓解演讲焦虑
D、在演讲过程中，要注意和受众的交流

133、关于以下说法正确的是？（）
A、口才能助你成功
B、口才能加速你的成功
C、口才是你通向事业成功的金钥匙
D、以上说法都对

134、如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的（）
A、副驾驶座
B、后排左边
C、后排中间
D、后排右边

135、如果主人开车，请问以下哪个座位是最尊贵的（）。
A、副驾驶座
B、后排左边
C、后排中间
D、后排右边

136、下各选项属于商务礼仪的作用的是（）。
A、提升个人素质
B、方便人们交往应酬
C、有助于维护企业形象
D、以上都不是

137、以下哪些属于礼仪的原则？（）
A、尊重
B、遵守
C、适度
D、自律

138、现代服饰礼仪TOPR原则中，TPOR所表示的意思正确的有？（）
A、T代表时间
B、P代表人物
C、O代表目的
D、代表角色

139、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但在（）不能补妆。
A、私人办公室
B、洗手间
C、公共场所
D、饭桌上

140、男士西装合不合身，主要看哪几点？（）
A、肩宽一指，背部平整。
B、腰身一拳，西装袖长到手腕。
C、裤长适中，盖住鞋面些许。
D、衬衣袖长比外套袖口短1-2公分。

141、职场必备化妆品有哪些？（）
A、粉底、定妆粉
B、眉笔、眼线笔
C、眼影、睫毛膏
D、腮红、口红

142、“三一律”是一项重要的服饰规范，着西装正装（）应该保持统一的黑色。
A、皮带
B、领带夹
C、公文包
D、皮鞋

143、以下符合男士西装着装规范的有？（）
A、熨烫平整，不卷不挽
B、配好衬衫，少戴饰品
C、系好领带，必穿皮鞋
D、巧系纽扣，少装东西

144、女士职业装的经典传统款式是？（）
A、尖领衬衫
B、西装领、立领、无领的标准套装
C、西装裤，窄裙
D、黑色连衣裙

145、一般情况下，男士可佩带的饰物是？（）
A、戒指
B、项链
C、耳环
D、手表

146、穿着职业服装时不符合商务要求的是？（）
A、合体
B、个性
C、规范
D、随意

147、个头不高，体型偏胖的人，适合穿什么款式的衣服？（）
A、V字领
B、浅颜色
C、圆领
D、深颜色

148、在商务礼仪中，男士西服如果是单排三扣，那么扣子的扣法应为？（）
A、三粒都扣
B、扣中间一颗
C、扣上面两颗
D、全部敞开

149、关于男士职业正装，以下说法正确的是？（）
A、上衣口袋可以用来装东西。
B、上衣口袋只作装饰，不可以用来装任何东西。
C、裤兜与上衣口袋一样，都不能装东西。
D、裤兜与上衣口袋一样，都可以装东西。

150、关于女性职业正装鞋子的选择，以下说法正确的是？（）
A、鞋根高度以3-5公分为最佳。
B、鞋根高度最高不可高于7公分。
C、可以选择露脚趾或后跟的鞋子。
D、鞋子颜色最好与裙装相搭配。

151、以下哪些是化妆的雷区？（）
A、脸部和脖子的颜色不同
B、唱戏似的腮红
C、夸张的眼线
D、睫毛变成苍蝇脚

152、关于职场中的个人仪容，以下说法正确的是？（）
A、男士前发不遮额，侧发不过耳，后发不过领。
B、牙齿要每天清洁，牙齿间无食物残渣。
C、男士鬓角与胡子可以不用剔干净。
D、经常修剪指甲，护理手部。

153、站姿的规范要求是（）。
A、上身正直，头正目平。
B、收颏梗颈，挺胸收腹。
C、双臂下垂，立腰收臀。
D、嘴唇微闭，表情自然。

154、入座的要求哪些时正确的？（）
A、讲究顺序，礼让尊长。
B、注意方位，从左入座。
C、背对座椅，落座轻稳。
D、随意大方，自然舒服。

155、女士坐姿有很多种，以下（）属于正式场合可采用的坐姿
A、标准式
B、斜放式
C、交叉式
D、叠放式

156、走姿的要求是“行如风”，以下属于不良走姿的是？（）
A、内八字和外八字。
B、低头看脚尖。
C、弯腰驼背，头部前伸。
D、步伐均匀、稳健。

157、关于男士蹲姿，下面哪些说法是正确的？（）
A、男士也是采用高低式蹲姿。
B、男士下蹲时双腿可以自然分开。
C、男士可以弯腰下蹲。
D、两人同时下蹲时，不要忽略双方的距离。

158、关于微笑时的注意事项哪些是正确的？（）
A、微笑与眼睛的结合。
B、微笑与语言的结合。
C、微笑与举止的结合。
D、微笑时要注意区分场合。

159、关于目光礼仪以下说法正确的是？（）
A、目光要正视、平视对方。
B、目光要自信、友善。
C、见面时，注视时间一般为3-5秒。
D、交谈中避免出现翻白眼、斜视等目光。

160、关于以下小动作的说法哪些是正确的？（）
A、在商务活动中，女性切记不要随意地撩拨头发，以免给对方造成误解。
B、当人们处于压力与怀疑状态下时，搓手是一个好习惯。
C、手抚摸颈部是压力大和不自信的表现。
D、在商务活动中，抖动双腿是可以的。

161、在眼神的礼仪规范中，注视的区间主要包括？（）
A、公务注视区间
B、社交注视区间
C、亲密注视区间
D、一般注视区间

162、下列座次安排正确的是？（）
A、宾主相对而坐，进门后，主人坐在门的左边，客人坐在门的右边。
B、宾主相对而坐，主人面向正门，客人坐背门一侧。
C、签字双方主人在左边，客人在主人的右边。
D、宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手。

163、对于座次的描述正确的有（）。
A、前排高于后排
B、两侧高于中央
C、中央高于两侧
D、内侧高于外侧

164、会客的座次排列分？（）
A、自由式排列
B、相对式排列
C、并列式排列
D、一排式排列

165、相对式排列时：（）
A、以右为尊
B、以左为尊
C、以外为尊
D、以内为尊

166、小型会议座次不设主席位的情况通常安排座位的原则有（）。
A、面门为上
B、居中为上
C、以右为上
D、随意而定

167、小型会议座次专设主席位的情况通常安排座位的原则有（）。
A、以左为尊
B、面门设座
C、以远为上
D、依景设座

168、排定主席团位次的基本规则有（）。
A、前排高于后排
B、中央高于两侧
C、右侧高于左侧（适用于商务会议，特别是有外宾的情况下）
D、左侧高于右侧（适用于国内政务会议）

169、对于座次的描述不正确的有？（）
A、后排高于前排
B、内侧高于外侧
C、中央高于两侧
D、两侧高于中央

170、小型会议排列的礼仪要求有哪些？（）
A、讲究面门为上，面对房间正门的位置一般被视为上座。
B、国际惯例讲究右为上，进门方向坐在右侧的人为地位高者。
C、讲究居中为上、远门为上。
D、小型会议须设专用主席台。

171、对于汽车上座描述正确的有（）。
A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。
B、商务场合：专职司机，后排右座为上，副驾驶座为随员座。
C、七人座轿车：司机旁边的副驾驶座为VIP上座座位。
D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

172、引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是？（）
A、左前方引路
B、左后方指路
C、右前方引路
D、右后方指路

173、在通常情况下，行进时的位次礼仪，我们会遵循如下基本原则是？（）
A、并行时，中央高于两侧，内侧高于外侧
B、并行时，中央高于两侧，外侧高于内侧
C、单行行进时，前方高于后方
D、单行行进时，后方高于前方

174、在一般情况下，安排乘车座次时，我们首先要考虑的因素是哪两个？（）
A、车型
B、安全系数
C、驾驶者
D、本人意愿

175、国内政务会议遵循的排位原则是（）。
A、遵循左侧高于右侧（以左为尊）
B、遵循右侧高于左侧（以右为尊）
C、遵循前排高于后排
D、遵循后排高于前排

176、关于以下说法正确的是（）。
A、吉普车的副驾驶座为上座。
B、大中型客车按距离车门远近来排定。
C、客观来讲，最不安全的座位当属副驾驶座，因此长者、孕妇和小孩不宜安排在副驾驶座。
D、如果嘉宾坐错了位置，应对其指出或纠正。

177、关于乘车时的注意事项错误的是（）。
A、乘车时，应先为客人、领导等打开车门，用手示意，请尊者先上车。
B、客人入座后，应从同一车门随后而入。
C、上下车时，无论男士还是女士，都不要弯着腰，头先往车里钻，屁股朝着迎送者。
D、穿短裙的女士最好采用“平行式”而不是“背入式”上下车。

178、在咖啡厅，我们一般把靠墙的位子让位（）坐。
A、男士
B、女士
C、尊者
D、都可以

179、西餐宴会席位排列的基本原则正确的是？（）
A、女士优先
B、距离定位
C、以左为尊
D、恭敬主宾

180、在西餐排列席位中，讲究交叉排列的原则，以下说法正确的是？（）
A、男式与女士要交叉排列
B、熟人与生人应交叉排列
C、夫妻可以坐在一起
D、男主宾应坐在女主人右手边

181、关于西餐桌次的排列，以下说法正确的是？（）
A、桌次近者为高，远者为低
B、右桌为高，左桌为低
C、中间为高，两边为低
D、先排定主桌

182、以下称呼哪些属于正式称呼？（）
A、行政职务
B、技术职称
C、地方性称呼
D、泛尊称

183、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是？（）
A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。
B、介绍双方时，先卑后尊。
C、介绍集体时，则应当自卑而尊。
D、以上说法都不正确。

184、介绍两人相识的顺序一般是？（）
A、先把上级介绍给下级<