mooc商务沟通与谈判_3章节答案(mooc完整答案)

分类：小升初问答发布于：2024-06-02 14:00:59ė87613次浏览687条评论

mooc商务沟通与谈判_3章节答案(mooc完整答案)

一、商务创业团队沟通与冲突

核心扁平化创业团队的沟通沟通特点是什么？

1、核心扁平化创业团队的谈判沟通特点是什么？

二、建设性沟通

树状层级化创业团队的章节沟通策略是什么？

1、树状层级化创业团队的答案答案沟通策略是什么？

三、谈判过程与策略

商务谈判信息的完整作用或者功效体现在哪些方面？

1、商务谈判信息的商务作用或者功效体现在哪些方面？

四、谈判技巧的沟通运用

交锋时谈判人员应做到哪些基本要点？

1、交锋时谈判人员应做到哪些基本要点？

五、谈判商务谈判的章节信息获取与处理

谈判中应该“先报价格，再说质量”还是答案答案“先说质量，再报价格”？请说明理由。完整

1、商务谈判中应该“先报价格，沟通再说质量”还是谈判“先说质量，再报价格”？请说明理由。

六、商务谈判中的语言技巧

针对买方的“吹毛求疵”策略，卖方应该如何应对？

1、针对买方的“吹毛求疵”策略，卖方应该如何应对？

《商务沟通与谈判》期末考试

《商务沟通与谈判》期末考试

1、作为行业新贵，线上坚果品牌三只松鼠在上线的第三年——2015年便实现了25.1亿元的全年销售额。然而在其快速崛起过程中，也伴随着“物流慢、产品质量”等诟病。2016年2月初，三只松鼠被媒体爆出部分批次奶油味瓜子被检出甜蜜素含量超标。3月1日，三只松鼠对外发声称，承认甜蜜素超标，并对上述批次的产品采取了第一时间下架的措施，暂停销售，同时也立即对原料及成品进行隔离，停止一切与该产品有关的生产及内部流通活动。三只松鼠问题产品被曝光后，在消费者中引起轩然大波。一直视三只松鼠为零食铺子最爱的消费者阿蓝，看到这个消息后，表示很伤心。市民绒儿听后“悲伤”地问道，“怎么办？年前吃了好多这个瓜子！”消费者阿平则认为，企业太追逐利润了，代工弊端太多了，而且抽检弊端也太大，这批抽检出问题，下一批没抽检到，问题也就查不出来。为了平息消费者的质疑，三只松鼠将同批次及相关批次产品送样至具有国家检测资质的检验机构进行复检，经再次检测，共六批次产品检测结果显示均为合格。同时，该公司仍对可疑批次进行销毁处理。问题：三只松鼠作为成立不久、业绩惊人的网络品牌，面对问题产品曝光事件，应当考虑与那些主体或群体进行沟通？应当采取主动还是被动的沟通方式？具体应该采取什么样的沟通策略？

2、美国一位著名谈判专家一次替他邻居与保险公司交涉赔偿事宜。谈判是在专家的客厅里进行的，理赔员先发表了意见：“先生，我知道你是交涉专家，一向都是针对巨额款项谈判，恐怕我无法承受你的要价，我们公司若是只出100元的赔偿金，你觉得如何？”专家表情严肃地沉默着。根据以往经验，不论对方提出的条件如何，都应表示出不满意，因为当对方提出第一个条件后，总是暗示着可以提出第二个，甚至第三个。理赔员果然沉不住气了：“抱歉，请勿介意我刚才的提议，我再加一点，200元如何？”专家：“加一点，抱歉，无法接受。” 理赔员继续说：“好吧，那么300元如何？”专家等了一会儿道：“300？嗯……我不知道。”理赔员显得有点惊慌，他说：“好吧，400元。”“400？嗯……我不知道。”“就赔500元吧!”“500？嗯……我不知道。”“这样吧，600元。专家无疑又用了“嗯……我不知道”，最后这件理赔案终于在950元的条件下达成协议，而邻居原本只希望要300元!这位专家事后认为，“嗯……我不知道”这样的回答真是效力无穷。问题：请结合情景或现实中你所接触到的谈判实例，论述“我…不知道”可能隐藏的含义及其作用？