知到城市轨道交通服务礼仪-2019秋冬-校内期末答案(知到2023测试答案)

会计从业习题2024-05-19 06:30:2062114抢沙发
知到城市轨道交通服务礼仪-2019秋冬-校内期末答案(知到2023测试答案)摘要: 1、单选题:“不学礼,无以立”的古训是)提出的。选项:A:荀子B:庄子C:孔子D:孟子答案:【孔子】2、单选题:)是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成,既为 ...

知到城市轨道交通服务礼仪-2019秋冬-校内期末答案(知到2023测试答案)

1、知到知单选题:
“不学礼,城市测试无以立”的轨道古训是()提出的。

选项:
A:荀子
B:庄子
C:孔子
D:孟子
答案:【孔子】

2、交通单选题:
()是服务人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、礼仪宗教信仰、秋冬期末时代潮流等因素的校内影响而形成,既为人们所认同,答案答案又为人们所遵守的知到知行为规范。

选项:
A:礼节
B:礼貌
C:礼仪
D:仪表
答案:【礼仪】

3、城市测试单选题:
( )即尊敬、轨道重视和友好的交通态度,体现了时代的服务风尚与道德水准以及人们的文化层次和文明程度。

选项:
A:礼节
B:仪式 
C:仪表
D:礼貌  
答案:【礼貌  】

4、礼仪单选题:
礼仪规范不是一成不变的,它随着时代的发展,科学技术的进步,在传统的基础上不断地推陈出新,体现着时代的要求与时代的精神。这是礼仪的()特征。

选项:
A:发展性 
B:国际性
C:规范性
D:民族性
答案:【发展性 】

5、多选题:
服务的四个层次包括()

选项:
A:难忘的服务
B:满意的服务
C:基本的服务
D:超值的服务
答案:【难忘的服务;满意的服务;基本的服务;超值的服务】

6、多选题:
服务的特性有()

选项:
A:不可储存性
B:不可分离性
C:异质性
D:无形性 
答案:【不可储存性;不可分离性;异质性;无形性 】

7、单选题:
()主要泛指服务人员在自己的工作岗位上所应严格遵守的行为规范。服务礼仪的内涵则是指服务人员在自己的工作岗位上向服务对象提供服务时标准的、正规的做法。

选项:
A:商务礼仪  
B:社交礼仪
C:服务礼仪
D:政务礼仪 
答案:【服务礼仪】

8、多选题:
城市轨道交通从业人员职业道德规范主要体现在这样几个方面()

选项:
A:爱岗敬业,忠于职守
B:遵守纪律,服从指令
C:团结协作,讲求效率
D:勤学苦练,钻研业务 
E:诚实礼貌,周到服务
答案:【爱岗敬业,忠于职守;遵守纪律,服从指令;团结协作,讲求效率;勤学苦练,钻研业务 ;诚实礼貌,周到服务】

9、多选题:
服务礼仪的基本理论之“三A法则”是指()。 

选项:
A:重视对方
B:接受对方
C:赞美对方
D:服务对方
答案:【重视对方;接受对方;赞美对方】

10、单选题:
第一次交往过程中形成的最初印象。不仅影响乘客的心理活动,而且影响服务交往,有时甚至影响服务工作的顺利进行。这指的是() 

选项:
A:首因效应
B:首要效应
C:末轮效应 
D:光圈效应
答案:【首因效应】

第二章单元测试

1、单选题:
最有表现力的“体态语言”是(  )。

选项:
A:微笑 
B:打招呼  
C:眼神

D:手势
答案:【微笑 】

2、单选题:
使用粉底产品之前需要做什么?( )

选项:
A:涂抹少量的护肤产品
B:直接拍擦粉底
C:干性皮肤才需在上妆前涂抹护肤品
D:涂抹充足的化妆水、乳液和面霜
答案:【涂抹充足的化妆水、乳液和面霜】

3、多选题:
以下属于化妆禁忌的有(  )

选项:
A:忌当众化妆
B:忌技法用错
C:忌残妆示人
D:忌离奇出众
答案:【忌当众化妆;忌技法用错;忌残妆示人;忌离奇出众】

4、多选题:
如何打造基础底妆?( ) 

选项:
A:将粉底点涂在面部各处,用半湿润的海绵均匀涂抹 
B:将粉底点涂在面部各处,用手拍打均匀 
C:用无名指或海绵轻轻按压鼻翼、眼周和唇部周围 
D:上完底妆后可进行局部遮瑕,无需扫定妆粉

答案:【将粉底点涂在面部各处,用半湿润的海绵均匀涂抹 ;将粉底点涂在面部各处,用手拍打均匀 ;用无名指或海绵轻轻按压鼻翼、眼周和唇部周围 】

5、多选题:
画眉时要把握住哪几点位置,画出的眉形长度才合适?( ) 

选项:
A:眉中和黑眼球外侧在一条垂直线上 
B:眉尾和外眼角鼻翼在三点一线上 
C:眉峰和黑眼球外侧在一条垂直线上 

D:眉头与眼角、鼻翼在三点一线上 
答案:【眉中和黑眼球外侧在一条垂直线上 ;眉尾和外眼角鼻翼在三点一线上 ;眉头与眼角、鼻翼在三点一线上 】

6、判断题:
绿色遮瑕膏适合痘印、痘印、暗疮、泛红肌肤。()
选项:
A:错
B:对
答案:【对】

7、判断题:
紫色遮瑕膏适合暗沉、发黄的皮肤,紫色可以用来提亮和调整肤色。( )
选项:
A:对
B:错
答案:【对】

8、判断题:
定妆是延长妆效的重要手段。( )
选项:
A:对
B:错
答案:【对】

9、判断题:
细腻珠光质地适合自然妆容,眼睛浮肿的女性更为适合。(  )
选项:
A:对
B:错
答案:【错】

10、判断题:
选用渐层法画眼影时,将眼睫毛根部到眼窝的部分划分为三等分,最靠近眼线处的眼影色最深,逐渐向上颜色减淡,各层级色彩之间有明显的分界线。( ) 
选项:
A:对
B:错
答案:【错】

11、判断题:
勾勒眼尾眼影时可采用倒勾式画法,要注意下眼尾的晕染过渡。( ) 
选项:
A:错
B:对
答案:【对】

12、判断题:
画眼线时可适当拉长眼尾,但要注意不能脱离眼形,眼尾的三角区需填满。( ) 
选项:
A:对
B:错
答案:【对】

13、判断题:
打造上扬眼线适合上扬眼型,沿着睫毛根部从眼头开始均匀描绘,当外眼线画至眼尾时向上翘起,均匀过渡,可突出锐利的上扬眼型。( ) 
选项:
A:对
B:错
答案:【错】

14、判断题:
细长眼型画眼线时中间细两头粗,眼尾向水平方向延长,可以横向拉长眼形。( )
选项:
A:对
B:错
答案:【错】

15、判断题:
如果下唇较厚,只需在涂抹唇膏的时候将下唇的唇线上移,不要涂满就好;若上唇比较厚,则对应的将上唇线下移。( ) 
选项:
A:错
B:对
答案:【对】

16、判断题:
如果你双唇都比较薄,就应该避免亮红色,选择裸色系能显得唇型更丰满。( ) 
选项:
A:对
B:错
答案:【错】

17、判断题:
如果双唇过厚,可以画咬唇妆。因为咬唇本身就是渐变的效果,视觉上就会令唇型看起来薄一些。( ) 
选项:
A:对
B:错
答案:【对】

18、判断题:
高光一般都是亚光的,而阴影类产品一般都是带有亮粉的,相对细腻。( ) 

选项:
A:对
B:错
答案:【错】

智慧树城市轨道交通服务礼仪-2019秋冬-校内

随着城市发展和人口增加,城市交通拥堵问题越来越严重。轨道交通作为城市的主要交通方式之一,在解决城市交通拥堵、优化城市发展、提高人民生活水平等方面起着重要作用。智慧树城市轨道交通服务礼仪旨在提高乘客的文明素质和服务水平,为乘客提供更好的出行体验。

第一章:乘车前的准备工作

1.1 确认乘车线路和站点

在乘坐地铁前,乘客应提前确认乘车的线路和站点,避免上错线路或错过站点,影响自己的行程。可以通过查询地铁线路图或地铁官方网站上的线路信息进行了解。

1.2 准备好乘车票或刷卡卡

在乘坐地铁前,乘客应该准备好乘车的车票或刷卡卡,以免耽误行程时间。同时,乘客应该保管好自己的车票或刷卡卡,避免丢失或被盗。

1.3 注意自身安全

在乘坐地铁前,乘客应该注意自身安全,不要携带易燃、易爆等危险物品。同时,如有身体不适或者特殊情况,应该在乘车前咨询医生或者地铁工作人员。

第二章:乘车过程中的礼仪

2.1 排队上车

在进站前,乘客应该排队等候,遵守秩序,不要挤推跳队。同时,乘客应该注意站点的安全提示,避免发生安全事故。

2.2 让座让位

在地铁车厢内,乘客应该优先让座给老人、孕妇、残疾人等有需要的人,发扬我们中华民族的传统美德。同时,乘客也应该礼让其他乘客,不挤不抢,和谐共处。

2.3 保持车厢清洁

在地铁车厢内,乘客应该保持车厢的清洁卫生,不随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为,保持环境卫生。同时,乘客应该遵守车厢内的禁烟规定,不吸烟。

第三章:乘车后的礼仪

3.1 有序下车

在地铁车站到达目的地时,乘客应该有序下车,不挤不抢,避免发生安全事故。同时,乘客也应该注意站台的安全提示,避免发生意外。

3.2 离开车站

在离开地铁车站时,乘客应该保持周围环境卫生,不乱扔垃圾。同时,乘客也应该文明出站,不要占用安检通道、闸机通道等,避免影响其他乘客的出行。

3.3 提供意见建议

在乘坐地铁过程中,如果发现任何服务不周或者存在不文明行为,乘客可以提出意见建议,帮助地铁公司提高服务水平,为广大乘客提供更好的服务。

结语

智慧树城市轨道交通服务礼仪旨在提高乘客的文明素质和服务水平,为乘客提供更好的出行体验。希望广大乘客积极遵守礼仪规定,为我们的城市交通添彩,共同建设和谐美好的城市。

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