中国大学秘书学原理与实务_1章节答案(慕课2023完整答案)
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5.4秘书办会之 会中服务（小练习）
1、中国整答会议餐饮需要照顾不同人群的大学口味，不包括以下哪一类：（ ）
A、秘书女士口味
B、学原少数民族代表口味
C、理实年老体弱者口味
D、节答南北口味
2、案慕案关于会议餐饮，课完以下说法不正确的中国整答是：（ ）
A、会议就餐方式以包桌合餐制为主
B、大学会议主办方负责付费，秘书量入为出，学原制定餐费标准统一
C、理实与会者自己付费的节答餐饮，会议一般需要给予一定补贴
D、案慕案会议餐饮需要给开会或服务工作耽误用餐的人员预留饭菜
3、会场火灾应急不正确的是（ ）
A、选择消防设施完备的场地就没问题
B、提前在会议袋中放置相关应急手册
C、设置醒目的安全出口和疏散标识
D、应安排人员有序离开以防拥挤
4、会场设备故障应急对应不正确的一项是：（ ）
A、会议表决系统电脑故障——立即热启动即可
B、视频信号异常或中断——将信号切换至其它辅助显示设备
C、话筒无声或临时需增加——预先准备好的无线话筒及桌面支架
D、个别灯光损坏——应切断电源并开启或增加临近光源
5、会议餐饮食宿安排原则是：（ ）
A、吃好住好，不浪费
B、吃好住好，不计代价
C、吃得饱有的住就好，尽量节约
D、吃住标准可高于预算
6、席位通知可用以下常用方式注明，错误的是：（ ）
A、群发消息通知
B、请柬上
C、卡片写好姓名席座位
D、宴会上陈列宴会简图
7、下列哪个属于常见的会议期间突发情况（）
A、临时人员变动
B、有小动物窜入会场
C、会场外突降大雨
D、主持人忘词
8、处理突发事件的要诀是（）
A、沉着冷静，快速有效
B、随遇而安，镇定自若
C、淡然处之，宠辱不惊
D、放任自流，坦然随性
9、关于选举与表决的程序的说法不正确的是（）
A、无需当场统计选票或表决票
B、会议执行人宣布选举或表决会议开始，并向大会报告本次会议应到人数和实到人数
C、监票人当众检查投票箱，然后当众密封
D、工作人员分发选票并检查实发选票或表决权票与实到人数是否相同
10、下列不属于会议记录应该遵循的原则的是（）
A、根据主观理解加以整理记录
B、实事求是
C、客观真实
D、完整准确
11、秘书的会议值班工作内容包括：（ ）
A、来电与来访客人接待记录
B、会议信息搜集与传递
C、加强会议无关人员出入会场的控制
D、备有设备维修、车队调度、食宿后勤等部门主管电话通讯录
12、编制会议值班表程序包括：（ ）
A、主管人员就会议值班时间、人员安排写出初步意见并绘制成表
B、将值班表报送主管领导审批
C、领导审批后通知有关部门及值班人员
D、根据实际情况调整和确认每天值班责任人
13、天地公司召开新产品鉴定会，会议到了下班时间5:00还未结束，会务秘书黄佳准时下班，违反了（ ）原则。
A、岗位责任制度
B、交接班制度
C、信息处理制度
D、领导带班制度
14、会议值班工作包括（）
A、信息处理制度
B、岗位责任制度
C、交接班制度
D、领导带班制度
15、来电接待与记录表包括哪些要素：（ ）
A、来电单位
B、来电时间
C、来电人员姓名
D、联系方法
16、会者报到与签到，可采取的方法有（）。
A、秘书点名
B、本人签到
C、凭证件报到
D、电子签到
17、会议信息工作的程序与方法包括（）
A、记录与核实
B、汇总
C、整理与筛选
D、编写
E、发送与归档
18、书面会议记录的内容应包括（）
A、议题
B、会议时间地点、与会人员
C、会议经过情形与结论
D、相关资料
E、下次会议预定日期
19、来访客人接待记录表包括来访人员姓名、单位、来访是由、联系方法等内容。
20、新产品鉴定会等保密性较强的会议不能让会场外人员随意进出。
21、会议值班表无须标明缺勤备用方案或替班人员。
22、编制会议值班表，初步意见拟定后需要将值班表保送主管领导审批。
23、就餐方式选择上，一般根据会议规模与性质来确定。
24、会议简报属于内部文书，供交流传达之用，可以公开发表。
25、选票和表决票是书面投票时选举人和表决人表达意见的记录，具有保密性和法定性，起着凭证依据的作用。
1.2请示的写作小练习
请示的写法（小练习）
1、请大家根据下面的材料，拟一份要求上级拨款的请示： 1.科技学院于二 00 三年成立，是一个新生院校，各方面都处于起步阶段，学院的各项设备还不够完善。 2.学生人数由办学时的一千多人，增至八千多人。上级曾拨 XXX 万元作为宿舍建造费，现今已有学生宿舍楼十一幢，基本解决了学生的住宿问题。 3.该校地处新区，交通十分不便，且有近四分之一的教师家在外地，但教师宿舍非常紧缺。 4.经预算，教师宿舍楼建造需 XX 万元，将请示上级拨款 XX 万元，给予建造教师宿舍。 5.为了给该校教师构建一个安定、便利的生活环境，院校领导商议，必须尽快改善教师住宿问题。
2.1秘书办文之批复的写法（小练习）
批复的写法（小练习）
1、根据以下请示，写一份批复。 关于承办第一届大学生职业技能大赛设备经费的请示 省高教厅： 我校将承办 2017 年省第一届大学生职业技能大赛，大赛要求使用的设备种 类繁多，我校现有的设备无法满足比赛需要。为保证比赛顺利进行，亟需改善和 添置设备，请省厅拨给专用经费。经核算，共需经费 100000 元，请审批。 附件：《第一届大学生职业技能大赛设备预算表》。 XX 大学 二 0 一六年九月十三日
2.2秘书办文之其他常见文书
秘书办文之其他常见文书单元测试
1、请示的结束语部分有多种说法，以下那种表达比较妥当（）
A、“以上要求，请予批准”
B、“以上请示妥否，请批复”
C、“上述意见，是否要当，请指示”
D、“上述意见，请考虑”
2、以下哪项可以作为请示标题组成（）
A、版头、发文字号
B、抄送机关、版头、主题词
C、份号、秘密标志、主题词
D、发文机关名称、事由、文种
3、受双重领导的机关向上级机关行文应当这样处理（）
A、写明主送机关和抄送机关
B、主送一个上级机关
C、报送两个上级机关
D、主送并抄送两个上级机关
4、下面正确的发文字号是（）
A、师园﹝2020﹞8号
B、师园﹝2020﹞008号
C、﹝2020﹞师园8号
D、师园[2020]8号
5、像级别与本机关相同的主管部门请求批准某事项，应使用（）
A、请示
B、函
C、批复
D、报告
6、《关于×××厂进口SD6型自动车床的请示》作者是（）
A、×××厂
B、×××厂的负责人
C、起草文件的刘秘书
D、签发文件张厂长
7、以下不是通知与通告的区别是（）
A、通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、 转发公文；而通告适用于在一定范围内公布应当遵守或周知的事项。
B、通知的对象一般只限于某些人或某些单位；通告的对象比较广泛，一般是社会公 众，不专指某些人或单位。
C、通告的内容不一定完全公布于众，而通知的内容一般要公之于众。
D、通告、通知写的是要求，多用祈使语句；通报写的则是事，多用叙述写法。
8、关于通知的说法，正确的有（）
A、受文单位即被通知对象或主送单位。一般是单位，有时也可是个人。
B、正式的行文通知，其标题可以只用“通知”二字。
C、本单位的任免通知，需要说明办理和执行的具体事项。
D、被通知的单位可以简写。
9、批复是一种针对性很强的公文，下列不属于它引对的对象的是（）
A、针对请示单位
B、针对请示文种
C、针对形式变化
D、针对请示事项
10、通报与通告、通知的区别（）
A、受文对象不同
B、发文目的相同，要求程度不同
C、具体写法差别不大
D、周知范围不同
11、报告属于（）
A、上行文
B、下行文
C、平行文
D、越级行文
12、以下选项中，不属于请示的特点的是（）
A、行文关系具有固定性
B、行文的内容具有单一性
C、行文目的具有鲜明性
D、行文时间具有不确定性
13、下列批复的标题，最恰当的是（）
A、大学生运动会建设经费获得批复
B、关于同意增拨资金的批复
C、关于不同意拨款建设体育场馆的批复
D、关于资金问题的批复
14、关于批复的表态，说法正确的是（）
A、一般在批复正文中表态
B、表态后不需要作补充说明
C、表态可以委婉一些
D、只能在标题中表态
15、关于批复的结语，说法正确的是
A、如果使用了“现就有关事项批复如下”作为过渡语，结语可省略
B、结语可用口语化语言
C、结语有多种表达方式
D、结语不可省略
16、以下《通知》的结语中，不正确的是（）
A、以上通知，望认真贯彻执行
B、特此通知，望认真贯彻执行
C、本通知自下发之日起实行
D、望按以下通知执行
17、学校打算聘用张正章为学院办公室主任，应该下发布哪种通知（）
A、任免通知
B、发布性通知
C、转发性通知
D、批转性通知
18、函按照内容性质分为（）
A、发函、询问函、告知函
B、商洽函、告知函、答复函
C、商洽函、告知函、复函
D、询问函、告知函、复函
19、请为标题选择合适的文种：XX省关于XX重大交通事故的（ ）
A、请示
B、报告
C、通报
D、公告
20、通报的使用范围有（）
A、表彰先进
B、批评错误
C、传达重要精神
D、告知重要情况
E、发布命令
21、通报按照其内容和形式可以分为（）
A、表彰性通报
B、批评性通报
C、情况通报
D、转发性通报
E、直接性通报
22、报告和请示都是陈述性上行文，稍有不慎，容易混淆（）
A、文末的结束语不同（请示：请指示、请批准、请批复；报告：专此报告、请审阅）
B、行文时间不同（报告可以在事后，也可以在事情进行中；请示必须在事情发生前）
C、内容的含量不同（请示一事一请；报告内容更多篇幅更长）
D、行文目的不同（报告汇报反映情况；请示是请求上级机关指示批准解决难题）
23、报告的特点有哪些（）
A、超前性
B、已然性
C、总结性
D、陈述性
E、针对性
24、按照内容性质分，函可以分为（）
A、商洽函
B、询问函
C、告知函
D、答复函
E、发函
F、复函
25、公文需由办公室负责人对文稿作全面审核并履行签发手续。
26、联合行文时，应使用主办机关的发文字号。
27、请示在上报时，可以同步抄送下级机关。
28、联合发文时，只需有主办机关负责人签发即可。
29、公文语言不适宜用方言行话，但可以尽量使用通俗的口头语言。
30、对于下级机关的报告，上级机关必须做出答复。
31、上级部门与下一级部门不能联合行文。
32、所有请示都是办件，受文的上级单位必须做出批复。
33、由于通知的限定性小，机动性、灵活性大，所以处理各种事项用其他公文不好归类和使用时，常常考虑用通知来发文。
34、转发性通知用于上级机关根据工作需要，向所属下级机关转发上级机关、平级机关和不相隶属机关的公文。
35、通报是现有公文文种之一，主要用于上级机关对下级机关的表彰、批评、情况说明三类情况。通报是上级把有关的人和事告知下级的公文。
36、批复是专门针对下级机关的请示而发的，一般是“一请示一批复"，也可以涉及请示以外的其他事项。它属于指示性下行文。
37、国家机关、企事业单位都可以使用。函是公文中运用最为灵活的一个文种。
38、请示一事一请，报告内容更多、篇幅更长。
39、情况报告指关于工作进程、经验、问题、意见的报告，也就是常说的综合报告。
40、报告主要适用于向上级机关汇报工作、反映情况，答复上级机关的询问，不能用于向上级机关报送材料。
通知的写法（小练习）
1、请找出以下公文中存在的错误并写出修改意见。 梁溪县卫生局《会议通知》 全县各食品加工行业： 根据上级关于对食品加工行业的卫生状况进行一次全面大检查的通知精神，决定召开我县食品加工卫生工作会议，部署卫生检查工作，现将有关事项通知如下： 一、会议时间：2009年10月25日至26日。10月24日下午两时至五时报到。 二、参加会议人员：全县各食品加工单位来一名负责人，各乡、镇及县工商联请派出一名代表列席会议。 三、住宿费回单位报销，伙食费个人自理，按有关财政规定给以补助。 梁溪县卫生局（公章） 2009年9月28日
3.1 秘书办文之收发文流程
秘书办文之收发文办理流程测验
1、关于公文收文登记环节，说法不正确的是
A、收文登记中一般不密级栏
B、这一环节包括签收与登记两个步骤
C、这一环节用到的是《收文登记薄》
D、收文登记薄包括收文号、时间、来文单位、文件题名、来文字号等要素
2、收文审核的过程，说法正确的是
A、根据事情轻重缓急进行审核
B、根据时间顺序进行审核
C、院领导签字后，办公室主任签字
D、会办部门签字后，主办部门签字
3、关于发文流程，说法正确的是
A、领导审核文件后，必须签发文件
B、草拟环节是秘书起草完成公文，动笔前不需要领导的授意
C、复核工作，仍由领导担任
D、缮印环节中，先加盖公章再进行缮印。
4、关于登记和分发，正确的是
A、密集文件和急件需要标注好
B、公文的发文登记应该在公文发出之后
C、需要填写《收文登记薄》
D、外发文件需要装入信封，但不需要封口
5、（）是领导收阅文件并提出处理意见的批示过程或阅知签字过程。
A、批办
B、承办
C、拟办
D、催办
6、收文办理流程包括（）。
A、签收与登记
B、审核
C、批办、承办、传阅
D、催办、清退
7、印制公文包括的内容有（）。
A、缮印
B、校对
C、审核
D、用印
8、催办的方法一般有（）。
A、电话催办
B、书面催办
C、登门催办
D、约请承办部门来汇报
9、发文办理流程包括（）。
A、草拟、审核
B、签发、复核
C、缮印
D、用印
E、登记、分发
10、关于登记和分发，正确的是
A、公文的发文登记应该在公文发出之前
B、需要填写《发文登记薄》
C、外发的文件需要装入信封并封口
D、密集文件和急件需要标注好
11、催办，主要是对收文的批办、承办、传阅等流转环节在时间上进行检查和催促的过程。
12、承办是具体承担办理文件和事务的过程。承办部门一般是是秘书部门。
13、领导的批办环节实在拟办之前的。
14、（）是一个组织的文书处理部门负责人（通常是办公厅/室主任）对收到的公文进行核查，并依据轻重缓急、具体事项等进行分门别类拟办和分发的过程。
15、文秘部门负责催办工作时可以采取分类催办的方式，即（）、重要公文重点催办、一般公文定期催办。
4.3秘书办会之会前筹备
4.3秘书办会之会前筹备（小练习）
1、餐饮费用不包括
A、会议期间自己点的外卖
B、会议期间正餐
C、会议主办方提供的酒水及服务费
D、会场休息期间的茶歇
2、会务用品费用不包括
A、同传设备
B、化妆品
C、文件袋
D、签字笔、笔记本等文具
3、与会者就是参加会议的正式人员，不包括
A、主持人
B、秘书
C、部门领导
D、其他服务人员
4、小型会议一般安排在
A、一般会议室
B、正圆形会议桌
C、扇形会议厅
D、以上均可
5、天地公司的市场开发部全体业务员就新一季的产品的开发召开部门会议，一般使用的会议是
A、一般会议室
B、正圆形会议桌
C、扇形会议厅
D、以上均可
6、天地开发集团召开2020年董事会，主持会议的是
A、董事长
B、执行总裁
C、秘书长
D、人事部经理
7、按照会议的规模，天地开发有限公司召开的年中总结大会，参会人数为1678人，属于
A、小型会议
B、中型会议
C、大型会议
D、特大型会议
8、按照会议的性质和内容分，下列会议中不正确的是
A、规定性会议
B、日常性会议
C、专业性会议
D、纪念性会议
E、座谈性会议
F、集中性会议
9、按照会议的规模划分，会议主要分为几种？
A、三种
B、四种
C、五种
D、六种
10、多边形会议一般采用
A、长方形会议室
B、正圆形会议桌
C、礼堂式会议厅
D、主席台式座位
11、会议文件的准备程序主要包括
A、领导授意
B、秘书起草
C、领导审阅
D、秘书修改
E、领导签发
F、打印制作
G、审核登记
12、会议的成本预算包括
A、会场租借费
B、文件材料费
C、与会者交通费
D、食宿费
E、活动费
F、工资
13、会议文件的准备程序包括
A、领导授意
B、秘书起草
C、领导审阅
D、秘书修改
E、领导签发
F、打印制作
14、会场准备的时候需要注意
A、大小要适中
B、交通要方便
C、环境要适宜
D、设备要齐全
E、规格要适当
15、开幕词是会议开始时会议主席所作的发言稿，一般带有预告性，其内容主要包括
A、对来宾和与会人员表示欢迎
B、对会议内容、任务、目的作简要介绍
C、预祝会议成功
D、对未来的详细部署
16、会议计划由秘书制订、提出后，领导审核通过就便可自行发布。
17、编制会议预算要本着勤俭节约的原则，要尽可能压缩会议的开支，不用留有余地。
18、发言稿有些是由发言人亲自撰写，也有些是由秘书代为起草，发言人再修订定稿。
19、会议文件的准备程序一般是领导授意后秘书起草，交由领导审阅后就可以打印制作了。
20、多边会议应采用正圆形会议桌或多边形桌，因为正圆形或多边形会议桌的席位没有主次之分。
21、主席台的讲台不宜过大过高，应与讲话人的身材比例协调。
22、主席的位置一般在会议桌的两端，视门的方向而定，通常在门的左侧。
23、研讨会的席前除了文件、资料外，可以放置饮料、水果，还应多备话筒，便于与会者原桌发言和多向交流。
6.3秘书办会之会后服务
6.4秘书办会之会后工作（小练习）
1、会议产生的经费不包括以下哪一项支出：（ ）
A、门票费
B、资料费
C、培训费
D、餐饮住宿费
2、以下说法不正确的是：（ ）
A、会议产生的经费可开具收据作为报销凭据。
B、应该在会议通知或预定表格中，详细注明收费的标准和方法。
C、与会人员可采用支付方式一般包括现金、支票、信用卡等。
D、信用卡收费，应问清楚姓名、卡号、有效期等。
3、关于会议中食品饮料费用支出，说法正确的是：（ ）
A、需要事先商定费用。
B、预定时不需交订金。
C、可事后商量费用。
D、活动之后按花掉的钱开发票，现金结账。
4、会议纪要的重要作用说法不准确的是：（ ）
A、对平级指导交流
B、对平级可以互通信息
C、对下指导工作
D、对上汇报工作
5、关于会议纪要种类，说法不正确的是：（ ）
A、展览会纪要
B、研讨会纪要
C、工作会纪要
D、办公会纪要
6、关于立卷归档，说法正确的是
A、卷内不同文件排列顺序一般按照时间顺序
B、甄别整理后，向领导总结汇报
C、卷内文件备考表可有可无
D、同一份文件排列一般按照时间顺序
7、关于填写案卷封面，说法正确的是
A、卷皮起止日期以卷内文件资料的最早与最晚日期为准
B、可用铅笔书写，方便改正
C、卷面所列项目选择性填写
D、案卷封面填写不包括侧面的填写
8、概括反应会议精神、会议结果、会议事项成果的文件是（）
A、会议纪要
B、会议记录
C、会议通知
D、会议决议
9、会议结束后的工作中一项重要内容是（）
A、会议的评估与总结
B、编写会议简报
C、分发会议文件
D、会议记录
10、关于会议评估的说法，不正确的是（）
A、可以仅以一次会议的数据作为会议评估的依据。
B、根本目的是提高办会水平。
C、是对会议各项要素及其社会效益以及经济效益等进行质和量的综合评价的一种活动。
D、根据一定的目的和标准，遵循一定的原则。
11、会议付费的要求包括：（ ）
A、遵守公司的零用现金、消费价格、用品报销等相关制度。
B、发票开具应按照规定时限和顺序，逐栏、全部联次一次性如实开具。
C、会议经费的名称要规范。
D、发票需要加盖单位财务印章和发票专用章。
12、会议住宿费一般不包括：（ ）
A、酒店签单费
B、客房点餐费
C、客厅小酒吧费
D、长途电话费
13、结算会议开支费用程序包括：通知与会人员结算时间地点、（ ）、核实发票、（ ）、请领导签字、（ ）、( )。
A、填写报销单、将发票贴于报销单背面
B、到财务部门报销
C、请相关部门及人员结清费用
D、清点费用支出发票
14、跟踪反馈落实会议精神，包括：（ ）
A、会议决定事项的传达
B、会议事项的反馈
C、会议决定事项的催办与登记制度
D、会议决定事项的落实制度
15、会议决定事项传达基本要求包括：（ ）
A、传达会议决定事项必须准确。
B、传达会议决定必须及时，不能拖延。
C、传达会议决定事项必须到位。
D、传达会议决定事项无须太过准确。
16、传达会议落实决策的具体实施，应包括：（ ）
A、传达分解任务
B、互相沟通信息
C、操作监督控制
D、完成效益考核
17、催办方式包括：（ ）
A、电话催办
B、发文催办
C、派员催办
D、转达催办
18、会议评估常用方法有（）
A、定量和定性评估
B、调查问卷
C、访谈
D、召开总结会
19、秘书在安排与会人员返程需要注意的是（）
A、一般情况下，要按先远后近的原则安排返程机票、车票的预订事宜。
B、要了解各种交通工具的班次、时间等情况，尽早与有关部门取得联系。
C、根据会议的性质、规模、会期和外地与会人数多少及与会人员的事前预约等实际情况及早安排好外地与会人员的回程事宜,编制离会时间表。
D、要掌握与会人员对离会时间的安排和交通工具要求，如有必要，还应安排有关领导为与会人员送行。
20、会议主要评估方面有（）
A、评估主持人
B、评估会议工作人员
C、会议管理的总体评估
D、与会人员
21、会议纪要内容包括标题、开头与主体部分，开头是整个会议情况的简述，主体部分则是对会议主要精神的阐发，需要具体展开。
22、会议纪要的拟写要求包括：实事求是、内容提炼概括、条理清晰。
23、机密文件清退应在会议结束前收回。发放机密文件时，应当在文件上标明 “ 会后收回”的字样。
24、案卷封面内容要认真填写，字迹要清晰，项目填写要齐全，卷面起止日期以卷内文件的最早和最晚日期为准。
25、小型会议清退文件，应事先制订文件清退目录发放到与会人员手中，可先按小组收集，再交会务组。
7.4秘书办会之用餐礼仪
7.6 秘书办会之用餐礼仪（小练习）
1、西餐用餐时女主人拿起什么表示宴请开始？
A、拿起刀叉
B、拿起食物
C、拿起餐巾
D、拿起酒杯
2、西餐桌多采用什么桌，主客与主人两两相对而坐？
A、长方桌
B、圆桌
C、正方桌
D、椭圆桌
3、西餐宴请要求仪表正式，男士着套装，仪容整洁，女士着晚礼服，搭配手包、项链、耳环、手镯等以示隆重。用餐过程中应始终注意仪态端正，脊背挺直，腹部和桌子保持约多少的距离，避免出现两脚交叉或跷腿等不雅动作？
A、一个拳头
B、两个拳头
C、三个拳头
D、四个拳头
4、关于敬酒的礼仪，以说法不正确的是（）
A、正式敬酒一般是在宾主入席之后，正式用餐前开始，一般由主人来敬，并且说着祝酒词。
B、一般情况下，敬酒是按照年龄大小、职位高低、宾主身份为序，充分考虑敬酒的顺序，分明主次，避免出现尴尬的情况。
C、别人向你敬酒的时候，要手举酒杯到双眼的高度。
D、互相敬酒的时候，要使自己的酒杯高于对方的酒杯，以示敬重。
5、在用餐礼仪中，倒茶与倒酒的礼仪正确的是（）
A、以茶待客讲究上热茶，而且是七分满。
B、以茶待客讲究上热茶，越满越好。
C、倒葡萄酒的时候，可以手拿酒杯离开桌面，以免溅出来。
D、当斟酒着向自己的杯子斟酒时，用手轻触酒杯边缘，意思是：“满上，谢谢。”
6、按照西餐宴请的基本要求，客人应该遵循以下准点到场、宴会交流、礼貌入席等七个要求，下面还有哪几项？
A、座次安排
B、西餐用餐礼仪
C、西餐饮酒礼仪
D、致祝酒词
7、在中餐宴会上，用餐时应该注意（）
A、上菜后不要先拿筷子，应等主人邀请，主宾动筷时再拿筷。
B、不要挑菜，不要在公用的菜盘里挑肥拣瘦。
C、如果需要抽烟，必须征得邻座特别是同桌女性的同意。
D、为表示友好，可以主动为同桌女士夹菜、添饭。
8、以下用餐礼仪中，不合时宜的是（）
A、餐前可以用湿毛巾来擦嘴、擦脸、擦汗。
B、水杯主要用于盛白水、酒、果汁等其他饮料。
C、用餐结束后，尽量不要当众剔牙，如实在需要，应用一只手掩住嘴，不要长时间用嘴叼着牙签。
D、进餐的速度，宜与主人同步，不宜太快，也不宜太慢。
9、喝酒的最高境界，应该是“喝好”，而不是“喝倒”。
10、喝咖啡时，先用小勺子轻轻搅拌几下，为尝试味道，可以直接用小勺子喝一口尝尝苦涩。
8.4秘书办会之职业礼仪知识梳理
8.5 秘书办会之职业礼仪（小练习）
1、站立的时候，可以（）
A、挺胸收腹，两肩齐平，双臂自然下垂，双腿靠拢，脚尖张开约30°，或者双脚与肩同宽。
B、双手叉腰，或者将手插在裤兜里。
C、身体歪斜、倚墙靠柱。
D、下颌微收，双目平视前方。
2、女士入座，一般从椅子的（）入座，离座时从椅子的（）离开。
A、左边，左边
B、右边，右边
C、左边，右边
D、右边，左边
3、以下站姿中，不符合礼仪规范的是（）
A、双肩舒展，双臂自然下垂。
B、双臂在背后交叉或者在体前交叉。
C、双手叉腰或者抱在胸前，但不可插入口袋。
D、身体不要东倒西歪，不要弯腰弓背，不要耷拉脑袋。
E、岔开双腿，轻微抖动。
4、标准站姿的关键是哪三个部位？
A、髋部向上提，脚趾抓地。
B、腹肌、臀肌保持一定的紧张，前后形成夹力。
C、头顶上悬，肩向下沉。
D、双腿弯曲，双手叉腰或者插在裤袋里。
5、不同的站姿，反映不同的心理特征（）
A、站立时，习惯把双手插入裤袋的人，城府比较深，警觉性比较高，不肯轻易相信别人。
B、站立时，时常把双手置于臀部的人，自主心强，处事认真而绝不轻率，但是性格比较固执。
C、站立时，喜欢把双手叠放在胸前的人，在与人交往时经常摆出一副自我保护的防范姿态，令人难以接近。
D、站立时，将双手握置于背后的人，最大的优点是富于耐性。
6、正确的坐姿是（）
A、上身自然挺直，双臂屈曲放在双膝上，或两手半握放在膝上，手心都要向下。
B、坐椅子的时候，应该坐椅子的三分之二，宽座沙发则至少做二分之一。
C、男士的坐姿应该要两膝间分开一拳左右的距离，不超肩宽，两手分别放在双膝上。
D、坐久了，可以把腿架在椅子上或者沙发扶手上、茶几上。
7、关于坐姿，下列说法正确的是（）
A、入座时，动作要轻盈和缓。
B、需要侧坐时，应该将上身与腿同时转向同一侧，但是头部保持向着前方。
C、离座时，要自然稳当，右脚向后收半步，而后站起。
D、如果椅子不合适，需要挪动椅子的位置，应当先把椅子移至欲就坐的位置，然后入座。
8、走姿是最能体现一个人的精神面貌状态的。
A、男性走路要突显出阳刚之美。
B、女性穿裙子走路时要走成一条直线，使裙子下摆与脚的动作显示出优美的韵律感。
C、走路时的姿态应该优雅，也可以轻轻摇晃。
D、与人告别的时候，可以扭头就走，潇洒自然。
9、不同的着装的走姿，有不同的注意事项。（）
A、穿西装走路时，应当走出着装者的挺拔、优雅的风度。
B、女士穿旗袍走路时，要求身体挺拔，胸微含，下颌微收，不要塌腰撅臀。
C、穿高跟鞋走路时，要直膝立腰，收腹收臀，挺胸抬头。
D、穿裙装走路时，要平稳，步幅可稍大些。
E、穿裤装走路时，要保持后背平正，两脚立直，使套装挺拔。
10、递交物品的时候（）
A、如果双方距离比较远，递物方应当主动走近接物方。
B、递交的是带有文字的物品，应将其正面朝向对方。
C、递剪刀时，应该自己拿着剪刀尖的一方，而将剪刀把朝向对方。
D、如果原来是坐着，在递交物品的时候，双方最好都起立，含笑注视着对方，用双手递交。
E、不方便用双手时，哪只手方便就伸哪只手接。
11、作为文秘人员，在签约仪式前要准备好（）
A、签约的文本
B、现场的物品布置
C、商定助签人
D、确定主签人员与参加人员
12、站姿要求做到“站有站相”，切记无精打采，动作散乱，更不要岔开双腿，随意抖动。
13、女士站立时，双脚要形成“V”字型，膝和脚后跟尽量靠拢，或者一只脚略前，一只脚略后，前脚的脚跟和稍稍向后脚的脚背靠拢，后腿的膝盖向前腿靠拢。
14、女士丁字步站立，如果左手压右手，那就是右脚在后，反之，则相反。
15、女士入座时，若是裙装，应用手将裙子稍稍拢一下，也可以坐下后再拉曳衣裙。
16、起走时，上身略向前倾，身体的重心做在前脚掌上。
17、走路最忌讳八字步和外八字步。其次是忌讳弯腰、驼背、歪肩晃脑。
18、穿裙子时，宜走成两直线，步幅稍微加大，显得活泼潇洒。
19、蹲下时，男士两腿间可留有适当的缝隙，女士则要两腿并紧，穿旗袍或短拳时要更加留意，以免尴尬。
20、需要下蹲领取物品的时候，要站在所取物品的旁边，上体尽量保持正直，蹲下屈膝去拿，而不要低头、弓背、撅屁股，要慢慢地把腰部低下。
21、用手势示意或者招呼别人的时候，应该用手掌而不用手指。
22、在举手致意时，要遵循礼仪次序，即幼者、下级、男士先向长者、上级、女士致意，对方再以同样的方式回敬。
23、在签约时，秘书人员应该站在主签人的正后方，为主签人保驾护航。
24、助签人主要负责帮助主签人在签字时翻开文本，指明需要签字的地方。
9.3秘书办事之接打电话知识梳理
9.3秘书办事之接打电话（小练习）
1、在给别人打电话时，通常在哪个时间段合适？（）
A、在就餐时段打电话
B、在节假日时间打电话
C、在休息时间打电话
D、在上班时间打电话
2、秘书接打电话要做好一些准备，说法正确的是（ ）
A、秘书需要着正装，大方得体。
B、秘书可以着便装，舒适方便。
C、秘书办公室必须放置安装好电话设备。
D、秘书办公桌必须准备电话记录单及笔纸。
3、接电话时，做法不正确的是（）
A、电话铃响一声就应该及时接电话
B、接电话时必须等对方先说话，再据此应对。
C、接电话时，需要主动问候客人，自报家门。
D、对方找的人不在，让对方下次再打。
4、接收到投诉的电话时，表现正确的是（）
A、态度诚恳，及时向客户道歉。
B、对公司的业务熟悉，可以耐心向顾客解释和沟通。
C、要耐心聆听事情的原委，提出合理的解决方案。
D、问题不严重，要善于与客户争论，维护公司利益。
5、打电话发会议通知时，做法正确的是（）
A、提醒对方会议的注意事项、所带的资料、会议主题等。
B、电话通知的时间不宜过晚。
C、主动自报家门，问候。
D、通知对方会议时间、地点。
6、电话礼仪中（）
A、表情：要面带微笑
B、姿态：要保持端正
C、声音：要清晰柔和
D、中途：要避免做其他事情
7、电话礼仪中，电话记录中“5W 1H”指的是（）
A、Who（什么人）
B、When（什么时候）
C、Why（为什么）
D、Where（哪里）
E、What（什么事）
F、How（怎么样）
G、Which（哪个）
8、手机使用礼仪中不合时宜的是（）
A、公共场合若无旁人地大声打电话
B、开会时，手机一定要设置成静音模式
C、别人不在时，手机响起，可以代替接电话
D、发短信时要署名
9、打电话见不到面，不需要进行表情管理。
10、秘书打错电话的时候，应及时道歉，并进步一对所拨打的号码进一步核实信息。
11、对方打错电话过来，秘书可以立刻挂掉。
12、面对投诉电话，提出合理合情的解决方案最为关键。
13、通话时间宜短不宜长，电话礼仪有一个规则，叫做电话三分钟原则。
14、打电话的时候，自己说完事情就直接挂电话，不拖泥带水。
15、如果你要找的人碰巧不在，或不能来接电话，可用协商的口气请接电话的人转告。
9.4秘书办事之办公室环境管理（小练习）
1、办公室布置的基本原则包括：有利于沟通、协调舒适、（）。
A、便于监督
B、隐私度高
C、方便高效
D、奢华高级
2、行政办公室的舒适度，说法不正确的是（）
A、适当有些绿植
B、墙壁颜色与办公环境协调
C、空间越大越好
D、室内光线柔和
3、关于办公室布置，下列说法不正确的是：（ ）
A、大办公室比同等大小若干小办公室为优。
B、办公区域采用同样大小办公桌，可增进美观并促进职员间平等感。
C、办公室员工朝向可面对面，方便沟通交流。
D、办公室通道要适合，应该以事就人。
4、传统小办公室的特点是（）
A、单独安排在一间或者一套房间内
B、各部门的办公室一般平均分在几层楼
C、需要将总经理和秘书的办公处用玻璃圈起来。
D、传统小办公室方便节省办公用房和办公经费
5、色彩对人的情绪有直接的影响，下列办公室装修色彩不合理的是（）
A、内墙宜采用白色、乳白色等浅色调。
B、会议室、接待室多采用粉色。
C、天花板一般使用白色。
D、地板以纯色为佳。
6、办公室内的监督包括以下哪几类：（ ）
A、部门对部门
B、下级对上级
C、上级对下级
D、同事之间
7、优化办公室的原则包括（）
A、舒适
B、和谐
C、合理
D、高档
E、豪华
8、传统大办公室的优点是（）
A、办公效率高
B、利于互相监督
C、节省办公用房和办公经费
D、以上都是
9、在工作空间的安排上，办公桌的排列要求（）
A、按照办公室工作程序的先后顺序自前而后直线朝同一方向摆放排列。
B、光线应来自左方，以便顺光书写和阅读。
C、注意合理安排公关活动空间。
D、没有必要留出如临时接待、茶饮等公共空间。
10、以下办公椅的选择，正确的是（）
A、办公椅应有靠背
B、坐椅的高度、大小、样式应与个人的身材相适应
C、办公椅尽可能与办公桌相配套
D、办公椅尽可能使用可以调节方位和调节高低的旋转椅
11、多部门同区域办公，应将许多外宾来访的部门至于入口处。
12、同区域办公桌椅要保持一致，能增添美观，让职工拥有平等感。
13、半开放式集体办公，应该把领导的位置安排在最里面的位置，方便领导在后方监督。
14、办公室应该装设充分的电源插座和电话机，电话机要保证5平米一部。
15、办公室光线可来自背后，有利于保护视力。
16、传统大办公室的优点之一是便于监督。
17、格子间小办公室是在传统小办公室的基础上加以改进的部门办公室。
18、混合式布局就是指在开放式布局的大办公室内，把各职能部门用组合式办公用具或者其他材料隔开，组成若干个工作区域。各部门既相对集中又在一定程度上避免了互相干扰。
19、办公桌的座位间通道大小要事宜，一般通道宽留足1米，桌与桌之间的距离以1.5米以上为宜。
20、摆放档案柜、书架等大件办公家具时，可将其靠墙摆放或背对背摆放，充分依靠“墙体效益”。
10.3秘书办事之接站工作
10.3秘书办事之接站工作（小练习）
1、接站工作是接待来访客人的第一步，秘书需要提前了解对方的信息不包括：
A、来访客人的私人爱好
B、来访客人出发与到达的时间
C、来访客人数量、身份
D、来访客人所搭乘交通工具与车次
2、接站工作中，秘书还需要做好几方面准备，下面说法不正确的是
A、掐准时间去接客人
B、人员不够，秘书可充当司机
C、提前准备好路线图
D、准备好车辆及备用车辆
3、关于接站牌，说法正确的是：
A、接站牌上的信息一般包括是对方单位或者名字
B、接站牌可有可无
C、接站牌必须高举，可同时高声吆喝
D、接站牌的高度一般在胸前位置
4、关于商务用车，下面说法不正确的是：
A、接待人数少的团体用小轿车，人数多的用大轿车，一般不混用
B、轿车一般都是五座与七座
C、商务接待中，用车必不可少
D、一般根据来访团体的人数和接待规格来确定用车
5、如果驾驶者是主人，说法正确的是：
A、副驾驶最尊贵，其次是后排右座。
B、副驾驶最尊贵，其次是后排左。
C、后排右最尊贵，其次是后排左。
D、后排左边座一般比后排中座尊贵。
6、如果驾驶者师专职司机，说法正确的是：
A、后排右最尊贵，其次是后排左。
B、中排比后排尊贵（三排七座）。
C、前排比后排尊贵。
D、后排右最尊贵，其次是后排中。
7、接站是接待的第一步，秘书需要准备：
A、了解以下讯息：来访客人的交通工具、班次、出发与到达时间；此次来访人数等；
B、做好接站标牌（第一次见面）、鲜花等；
C、准备好车辆、路线、司机（如果没有，秘书充当）
D、通过电话等方式确定来访人身份、私人爱好等
8、接站寒暄中，双方按职务高低依次握手表示友好。
9、接站寒暄结束后，主人方应该引导出站并前往停车处。
10、上车时，接待方秘书可以先上车。
11、如果有专职人员开门，主宾先下车，秘书最后下车。
12、接站礼仪中，主人方应该先自我介绍，秘书可代替领导作介绍。
13、接站礼仪中，主人方可准备鲜花，主动帮对方拿所有的行李（包括小包）。
14、上车时，主宾先上车，接待方秘书随行人员拉车门、关车门。
15、下车时，秘书先下车为主宾开门。
11.3秘书办事之接待工作
11.3秘书办事之接待工作（小练习）
1、安排来访者的参观、娱乐活动，需要明确来访和参观目的，而对参观目的描述不准确的是：
A、纯粹参观
B、引进某个项目
C、在某方面进行参观及交流学习
D、谈某个具体合作项目
2、在接待工作中，投诉接待原则不包括：
A、不论来访者是何身份，都按最高规格招待。
B、主动招呼，热情接待
C、耐心聆听，主动担责
D、多套方案，切实可行
3、安排参观内容，应该考虑以下几点：
A、不会泄露核心机密
B、有代表性的内容
C、不会影响正常的工作及生产
D、根据己方的计划安排
4、参观活动包括游览活动和娱乐活动，以下哪几项属于娱乐项目？
A、舞台剧
B、音乐剧
C、高尔夫球
D、以上都是
5、客人上门投诉，接待第一原则是：（ ）
A、微笑迎接
B、为客人做好引导
C、主动招呼
D、严肃接待
6、客人上门投诉，秘书的接待引导工作包括：（ ）
A、安排休息场所
B、安抚情绪
C、准备茶水
D、做好引导
7、接待客人投诉，要仔细聆听、主动承担责任，原因包括：（ ）
A、有助于安抚对方情绪
B、显示公司实力能力
C、显示公司解决问题诚意
D、暂时稳住客人
8、在接待规格方面，一般选择高规格接待，显得特别有诚意。
9、在带客人观看演出时，秘书的手机应调到静音，尽量不打扰演出节奏。
10、如果参观结束时间较晚，即使对方为同城也可安排住宿，尽主人之意。
11、投诉顾客态度强硬，秘书应第一时间寻求保安帮助，带其离开现场。
12、投诉接待的最重要原则在于提出可行性建议，为顾客解决问题。
13、投诉顾客无论投诉内容为何，秘书应始终保持微笑与聆听，待其说完再应对。
14、顾客上门投诉，秘书应直接让领导处理。
15、秘书在安排接待项目前，要了解景点特色、客人兴趣；选择水准较高、较为高雅的项目。
公文格式小测试
公文格式小测试
1、以下公文文种中，属于上行文的是（ ）
A、公告
B、通知
C、通报
D、报告
2、以下公文文种中，既是上行文又是下行文的是（）
A、通知
B、意见
C、通报
D、请示
3、上行文的主送机关可以有多少个？（）
A、一个
B、两个
C、三个
D、无数个
4、适用于向上级机关请求指示、批准的公文文种是（）
A、函
B、请求
C、请示
D、建议
5、公文的秘密等级是（）
A、秘密，机密，加密
B、秘密，机密，绝密
C、保密，秘密，机密
D、保密，机密，绝密
6、以下发文编号中，正确的是
A、院办发﹝2020﹞第68号
B、院办发【2020】68号
C、院办发﹝2020﹞68号
D、院办发[2020]六十八号
7、以下签发人的写作格式正确的是（）
A、小李
B、办公室
C、李晓明
D、办公室小李
8、适用于答复下级机关的请示事项的公文文种是（）
A、批复
B、答复
C、函
D、通告
9、李晓明因旷课节数达到13节，学校决定对其作出警告处分，应该发布的公文是（）
A、通知
B、通报
C、通告
D、决定
10、“五四”青年节系列活动已经圆满结束，文学院需要向上级部门汇报活动开展情况，文学院应该采用的公文是（）
A、通报
B、通知
C、报告
D、公告
11、正文公文的主体，要求文字准确、简练、逻辑严密，标点符号正确。请示一般是（）
A、一文一事
B、一文两事
C、一文多事
D、以上皆可
12、适用于记载、传达会议情况和议定事项的公文文种是（ ）
A、议案
B、会议纪要
C、决定
D、决议
13、以下公文标题，不正确的是的（）
A、关于端午节放假的通知
B、文学院举办经典朗诵大赛的通知
C、文学院关于举办经典朗诵大赛的通知
D、关于开展书香校园文化交流活动的请示
14、公文的紧急程度主要包括（）
A、急，紧急
B、紧急，加急
C、紧急，特急
D、特急，加急
15、文件的保密期限分别为（）
A、3年、5年、10年
B、5年、10年、15年
C、10年、15年、20年
D、10年、20年、30年
16、公文的紧急程度主要包括（）
A、急
B、紧急
C、加急
D、特急
E、以上都是
17、公文的秘密等级主要包括（）
A、秘密
B、保密
C、加密
D、绝密
E、机密
F、以上都是
18、以下公文中属于上行文的是（）
A、报告
B、请示
C、通报
D、通告
E、通知
F、以上都是
19、以下公文中不属于上行文的是（）
A、通知
B、通告
C、通报
D、请示
E、报告
F、以上都是
20、发文字号由（）组成。
A、发文机关
B、年份
C、序号
D、签发文
E、以上都是
21、上行文的主送机关有且只能有一个。
22、根据2012年《党政机关公文处理条例》，公文共包括15种。
23、通报适用于公布各有关方面应当遵守或者周知的事项。
24、请示适用于答复下级机关的请示事项。
25、意见是一种特殊的公文文种，既可以是上行文，也可以是下行文。
26、发文字号中，年份4位全称，加六角括号，序号加虚位。
27、落款只要包括发文机关署名、成文日期、印章，加盖印章一般位置应“骑年盖月”。
28、为保证公文有权威性，在以两个或两个以上的机关的名义联合制发公文时，这些机关应是处于相同地位的“同级”。
29、公文的书写要求是一律从左至右横排、横写，在少数民族地区，少数民族文字可以按照其习惯书写和排版。
30、发文机关标识，就是俗称的“红头文件”的红头。
现代秘书实务期末考试
现代秘书实务期末考试
1、请为标题选择合适的文种：XX省关于XX重大交通事故的（）
A、请示
B、报告
C、通报
D、公告
2、关于收文第三环节顺序，说法正确的是：（ ）
A、传阅、批办、承办
B、传阅、承办、批办
C、批办、传阅、承办
D、批办、承办、传阅
3、关于立卷归档程序，说法不正确的是：（ ）
A、组卷过程中，可以按照时间来排列。同一份文件资料也可按照重要性排列，如领导发言稿，定稿可放最前面。
B、卷内文件资料备考表是对每次会议卷内文件资料情况作必要说明。
C、案卷封面可用铅笔填写，方便改正。
D、一份会议案卷标题需要包括会议名称、作者、会议内容。
4、关于会议餐饮安排，说法不正确的是：（ ）
A、食宿安排原则是让与会代表吃好。
B、会议餐饮开头结尾的宴会一般都是自助餐。
C、需要提前设计确定就餐凭证。
D、要与饭店一起确定菜单，不同民族与会人员风俗禁忌需要考虑。如回族客人可安排单独清真餐。
5、会议期间交通费用不包含：（ ）
A、出发地至会务地的交通费用
B、会务地交通费用
C、个人社会交通费用
D、欢送交通及返程交通费用
6、会场医疗应急除了现场最好配备医护人员，还可以怎么做，来及时有效处理：（ ）
A、喊一辆120急救车在现场等候。
B、请一些医生作为嘉宾。
C、配备几个学过急救的工作人员。
D、与当地医院联络协助形成应急救援系统。
7、关于签字仪式中的主签人，下列说法有误的是：（ ）
A、主签人可以是双方参加谈判的主谈人。
B、主签人的身份应当大致相等，并具有法定的全权代表资格。
C、主签人可以是更高级别的领导人作为主签人以示重视。
D、主签人选择需要外形出众，具有风度。
8、投诉顾客接待原则不包括：（ ）
A、主动招呼，热情接待。
B、仔细聆听，主动担责。
C、积极寻求多种解决方案。
D、第一时间汇报领导解决。
9、秘书会议值班工作内容，说法不正确的是：（ ）
A、来电接待与记录
B、来访客人接待与记录
C、会议信息搜集与传递
D、带其他人员出入会场亲自找人
10、以下公文文种中，属于上行文的是（ ）
A、报告
B、通报
C、公告
D、通知
11、“五四”青年节系列活动已经圆满结束，文学院需要向上级部门汇报活动开展情况，文学院应该采用的公文是（）
A、公告
B、报告
C、通报
D、通知
12、正文公文的主体，要求文字准确、简练、逻辑严密，标点符号正确。请示一般是（）
A、一文两事
B、一文一事
C、以上皆可
D、一文多事
13、公文的紧急程度主要包括（）
A、紧急，加急
B、紧急，特急
C、急，紧急
D、特急，加急
14、文件的保密期限分别为（）
A、3年、5年、10年
B、10年、15年、20年
C、10年、20年、30年
D、5年、10年、15年
15、受双重领导的机关向上级机关行文应当这样处理（）
A、报送两个上级机关
B、写明主送机关和抄送机关
C、主送并抄送两个上级机关
D、主送一个上级机关
16、下面正确的发文字号是（）
A、师园﹝2020﹞008号
B、师园﹝2020﹞8号
C、师园[2020]8号
D、﹝2020﹞师园8号
17、向级别与本机关相同的主管部门请求批准某事项，应使用（）
A、批复
B、请示
C、函
D、报告
18、以下不是通知与通告的区别是（）
A、通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、 转发公文；而通告适用于在一定范围内公布应当遵守或周知的事项。
B、通告的内容不一定完全公布于众，而通知的内容一般要公之于众。
C、通告、通知写的是要求，多用祈使语句；通报写的则是事，多用叙述写法。
D、通知的对象一般只限于某些人或某些单位；通告的对象比较广泛，一般是社会公 众，不专指某些人或单位。
19、关于通知的说法，正确的有（）
A、正式的行文通知，其标题可以只用“通知”二字。
B、被通知的单位可以简写。
C、受文单位即被通知对象或主送单位。一般是单位，有时也可是个人。
D、本单位的任免通知，需要说明办理和执行的具体事项。
20、通报与通告、通知的区别（）
A、受文对象不同
B、具体写法差别不大
C、发文目的相同，要求程度不同
D、周知范围不同
21、关于批复的表态，说法正确的是（）
A、只能在标题中表态
B、表态后不需要作补充说明
C、表态可以委婉一些
D、一般在批复正文中表态
22、关于批复的结语，说法正确的是
A、结语不可省略
B、结语有多种表达方式
C、如果使用了“现就有关事项批复如下”作为过渡语，结语可省略
D、结语可用口语化语言
23、收文审核的过程，说法正确的是
A、根据事情轻重缓急进行审核
B、根据时间顺序进行审核
C、会办部门签字后，主办部门签字
D、院领导签字后，办公室主任签字
24、关于登记和分发，正确的是
A、外发文件需要装入信封，但不需要封口
B、密集文件和急件需要标注好
C、需要填写《收文登记薄》
D、公文的发文登记应该在公文发出之后
25、关于会议餐饮，以下说法不正确的是：（ ）
A、会议餐饮需要给开会或服务工作耽误用餐的人员预留饭菜
B、会议主办方负责付费，量入为出，制定餐费标准统一
C、与会者自己付费的餐饮，会议一般需要给予一定补贴
D、会议就餐方式以包桌合餐制为主
26、会议餐饮食宿安排原则是：（ ）
A、吃好住好，不计代价
B、吃得饱有的住就好，尽量节约
C、吃住标准可高于预算
D、吃好住好，不浪费
27、下列哪个属于常见的会议期间突发情况（）
A、主持人忘词
B、临时人员变动
C、会场外突降大雨
D、有小动物窜入会场
28、关于立卷归档，说法正确的是
A、同一份文件排列一般按照时间顺序
B、甄别整理后，向领导总结汇报
C、卷内不同文件排列顺序一般按照时间顺
D、卷内文件备考表可有可无
29、概括反应会议精神、会议结果、会议事项成果的文件是（）
A、会议通知
B、会议纪要
C、会议记录
D、会议决议
30、关于会议评估的说法，不正确的是（）
A、可以仅以一次会议的数据作为会议评估的依据。
B、是对会议各项要素及其社会效益以及经济效益等进行质和量的综合评价的一种活动。
C、根据一定的目的和标准，遵循一定的原则。
D、根本目的是提高办会水平
31、因公事需要给别人打电话时，通常在哪个时间段合适？（）
A、在就餐时段打电话
B、在节假日时间打电话
C、在休息时间打电话
D、在上班时间打电话
32、关于办公室布置，下列说法不正确的是：（ ）
A、大办公室比同等大小若干小办公室为优。
B、办公室员工朝向可面对面，方便沟通交流。
C、办公室通道要适合，应该以事就人。
D、办公区域采用同样大小办公桌，可增进美观并促进职员间平等感。
33、办公室内的监督不包括以下哪几类：（ ）
A、部门对部门
B、上级对下级
C、同事之间
D、下级对上级
34、以下哪项可以作为请示标题组成（）
A、发文机关名称、事由、文种
B、抄送机关、版头、主题词
C、份号、秘密标志、主题词
D、版头、发文字号
35、《关于×××厂进口SD6型自动车床的请示》作者是（）
A、签发文件张厂长
B、起草文件的刘秘书
C、×××厂
D、×××厂的负责人
36、下列批复的标题，最恰当的是（）
A、大学生运动会建设经费获得批复
B、关于资金问题的批复
C、关于同意增拨资金的批复
D、关于不同意拨款建设体育场馆的批复
37、以下《通知》的结语中，不正确的是（）
A、特此通知，望认真贯彻执行
B、本通知自下发之日起实行
C、望按以下通知执行
D、以上通知，望认真贯彻执行
38、函按照内容性质分为（）
A、商洽函、告知函、复函
B、询问函、告知函、复函
C、发函、询问函、告知函
D、商洽函、告知函、答复函
39、请为标题选择合适的文种：XX省关于XX重大交通事故的（ ）
A、报告
B、通报
C、公告
D、请示
40、小型会议一般安排在
A、一般会议室
B、扇形会议厅
C、正圆形会议桌
D、以上均可
41、天地公司的市场开发部全体业务员就新一季的产品的开发召开部门会议，一般使用的会议是（）
A、正圆形会议桌
B、扇形会议厅
C、一般会议室
D、以上均可
42、按照会议的规模，天地开发有限公司召开的年中总结大会，参会人数为1678人，属于（）
A、小型会议
B、大型会议
C、中型会议
D、特大型会议
43、多边形会议一般采用
A、礼堂式会议厅
B、正圆形会议桌
C、主席台式座位
D、长方形会议室
44、以下说法不正确的是：（ ）
A、与会人员可采用支付方式一般包括现金、支票、信用卡等。
B、信用卡收费，应问清楚姓名、卡号、有效期等。
C、应该在会议通知或预定表格中，详细注明收费的标准和方法。
D、会议产生的经费可开具收据作为报销凭据。
45、关于会议中食品饮料费用支出，说法正确的是：（ ）
A、活动之后按花掉的钱开发票，现金结账。
B、需要事先商定费用。
C、预定时不需交订金。
D、可事后商量费用。
46、关于立卷归档，说法正确的是
A、同一份文件排列一般按照时间顺序
B、甄别整理后，向领导总结汇报
C、卷内不同文件排列顺序一般按照时间顺序
D、卷内文件备考表可有可无
47、会议结束后的工作中一项重要内容是（）
A、编写会议简报
B、分发会议文件
C、会议的评估与总结
D、会议记录
48、邀请会议嘉宾时，主要考虑哪些因素：（ ）
A、业界影响力
B、个人口碑
C、社会地位
D、个人成就
49、办公室布置原则包括：（ ）
A、有利于沟通
B、便于监督
C、协调舒适
D、豪华大气
50、商旅计划安排中的备注信息表包含：（ ）
A、出发和达到以及中转的具体航班信息
B、领导与家人的私人事宜
C、目的地的餐饮和交通注意点
D、目的地的主要风俗习惯
51、公文的紧急程度主要包括（）
A、特急
B、紧急
C、急
D、加急
52、公文的秘密等级主要包括（）
A、秘密
B、保密
C、机密
D、绝密
53、发文字号由（）组成。
A、紧急程度
B、序号
C、年份
D、发文机关
54、收文办理流程包括（）
A、催办、清退
B、签收与登记
C、批办、承办、传阅
D、审核
55、关于登记和分发，正确的是
A、需要填写《发文登记薄》
B、密集文件和急件需要标注好
C、公文的发文登记应该在公文发出之前
D、外发的文件需要装入信封并封口
56、会议文件的准备程序主要包括
A、领导签发
B、秘书起草
C、审核登记
D、领导授意
57、会议的成本预算包括
A、食宿费
B、工资
C、活动费
D、文件材料费
58、开幕词是会议开始时会议主席所作的发言稿，一般带有预告性，其内容主要包括
A、预祝会议成功
B、对会议内容、任务、目的作简要介绍
C、对未来的详细部署
D、对来宾和与会人员表示欢迎
59、秘书的会议值班工作内容包括：（ ）
A、备有设备维修、车队调度、食宿后勤等部门主管电话通讯录
B、来电与来访客人接待记录
C、会议信息搜集与传递
D、加强会议无关人员出入会场的控制
60、天地公司召开新产品鉴定会，会议到了下班时间5:00还未结束，会务秘书黄佳准时下班，违反了（ ）原则。
A、交接班制
学习通秘书学原理与实务_1
一、学习通秘书学的定义
学习通秘书学是指运用现代信息技术手段，辅助教师完成教学任务，提高教学质量的一门学科。
学习通秘书学是以学习通平台为主要工作平台，运用各种教学软件，协助教师制作课件、课程视频，进行在线答疑等教学活动。
二、学习通秘书学的特点
1.学习通秘书学是一门技术性与应用性并重的学科。
2.学习通秘书学的研究内容和方法具有先进性和前沿性。
3.学习通秘书学的研究对象主要是教学过程，围绕着教学过程中的问题和需求展开研究。
4.学习通秘书学的应用性强，与现实紧密结合。
三、学习通秘书的职责
1.协助教师制作教学课件。
2.辅助教师制作教学视频。
3.负责学生作业的收发和管理。
4.协助教师管理在线答疑。
5.协助教师管理课程内容，及时更新课程信息。
四、学习通秘书的岗位要求
1.具有良好的团队合作精神。
2.具有较强的学习和自我提升能力。
3.具备一定的教育教学经验和教育教学理论知识。
4.熟练掌握学习通平台的使用和各种教学软件的操作。
5.具有优秀的口头和书面表达能力。
五、学习通秘书学的发展前景
随着互联网技术的不断发展和普及，学习通秘书学的应用越来越广泛，其应用领域也在不断拓展。学习通秘书学的发展前景广阔，将会成为未来教育教学中不可或缺的一部分。
以上是本文对学习通秘书学原理与实务的简要介绍，相信读完本文，您对学习通秘书学会有更深刻的了解。
