mooc项目管理_14课后答案(慕课2023完整答案)

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第一周

第一周单元测验

1、项目现代项目管理通常被认为是管理（ ）的产物。
A、课后第二次世界大战
B、答案答案第一次世界大战
C、慕课美国研制原子弹的完整曼哈顿计划
D、美国军方的项目阿波罗登月计划

2、在项目管理的管理产生阶段，项目实施的课后目标是（ ）。
A、答案答案完成任务
B、慕课强调项目的完整管理技术
C、实现项目的项目时间、成本、管理质量三大目标
D、课后向全方位的项目管理方向发展，追求利益相关者的满意

3、现代项目管理的理念是项目管理工作必须充满（ ）的思想。
A、多赢
B、均衡
C、最优化
D、目标

4、我国项目管理的发展最早起源于20世纪60年代华罗庚推广的（ ）。
A、关键路径法
B、统筹法
C、计划评审技术
D、甘特图技术

5、项目生命周期的第二个阶段是（ ）
A、概念阶段
B、实施阶段
C、规划阶段
D、结束阶段

6、以下不属于项目特征的是（）。
A、项目的一次性
B、项目的临时性
C、项目的目标性
D、项目的重复性

7、项目是一项有待完成的（ ），有特定的环境和要求。
A、任务
B、功能
C、质量
D、技术

8、项目管理就是以（ ）为对象的系统管理方法。
A、项目
B、任务
C、工作
D、活动

9、项目管理的全过程都贯穿着（ ）的思想。
A、管理学
B、系统工程
C、组织管理
D、计划与控制

10、项目管理的体制是一种基于（ ）的个人负责制。
A、团队管理
B、目标管理
C、计划管理
D、绩效管理

11、项目管理的方式是（ ）。
A、目标管理
B、团队管理
C、组织管理
D、绩效管理

12、下列属于项目的实例是（ ）。
A、举办一场婚礼
B、开发一种新的计算机软件系统
C、储蓄所提供的存储金融服务
D、管理一个公司

13、项目利益相关者可能包括（ ）。
A、项目经理
B、客户
C、供应商
D、项目发起人

14、属于项目组成要素的有（ ）
A、项目范围
B、项目组织
C、项目质量
D、项目经理

15、项目管理的管理方式具有（ ）的特点。
A、程序化
B、动态化
C、体系化
D、可视化

16、项目管理的管理特征是（ ）。
A、优化整合
B、责权结合
C、利益相关者满意
D、保证项目的成功

17、属于项目管理核心理念的有：
A、以目标为导向
B、以团队为模式
C、以计划为基础
D、以控制为手段

18、传统的项目管理通常被认为起源于第二次世界大战。

19、项目管理知识体系（PMBOK?）的概念是由美国项目管理会首先提出来的， 是指项目管理专业领域中知识的总和。

20、日常运作总是在很短的时间内完成，而项目必须要跨越数年或数十年。

21、项目的生命周期可归纳为4个阶段，这种划分通常是固定不变的。

22、项目管理的四个阶段和五个过程其实是一样的。

23、项目管理的两个层次是指企业层次的项目管理和项目层次的项目管理。

24、近代的科学项目管理阶段管理的目标是强调实现项目的时间、成本和质量三大目标。

25、现代项目管理成功的目标是实现项目的时间、成本和质量目标。

26、“项目管理”一词有两种不同的含义，其一是指一种管理活动，其二是指一种管理学科。

27、项目管理是追求效率，运作是追求效果。

28、成功项目管理的目标是“利益相关者的满意”

29、项目是独一无二的，作业是重复进行的。

30、作业所导致的是对事物产生一些根本性的变革、改观，而项目所带来的是改良性的、渐进性的改变。

第一周单元作业

1、针对自己所了解的某一项目列出其利益相关方。 要求在介绍项目名称、工期及交付物要求的基础上，列出利益相关者的名单。

第二周

第二周单元测验

1、三种矩阵式组织形式中，（ ）形式中项目经理的权限相对最大。
A、A.强矩阵
B、B.复合矩阵
C、C.弱矩阵
D、D.平衡矩阵

2、对于风险较大、技术较为复杂的大型项目，最好采用（ ）组织。
A、A．矩阵式
B、B.职能式
C、C.项目式
D、D.混合式

3、对于规模较小、偏重于技术的项目，比较适合采用（ ）组织。
A、项目式
B、职能式
C、强矩阵式
D、混合式

4、一般认为，（ ）是针对个人而言建立的，它强调的是对从事项目管理人所具备的能力要素，是一个对人的能力进行综合考核的评判体系。
A、PMBOK Guide
B、PMP
C、IPMP
D、ICB

5、国际项目经理资质认证（IPMP）分为（ ）个等级。
A、4
B、3
C、2
D、1

6、下列哪种组织形式中，在进行项目工作时几乎没有全职工作人员？
A、职能式
B、弱矩阵式
C、平衡矩阵式
D、项目式

7、我国项目经理的职业化发展最早是起源于（ ）。
A、工程建设领域
B、国防工程领域
C、IT领域
D、其它工程领域

8、（ ）是指如何有效地完成一件有待完成的任务的工作能力。
A、系统的做事能力
B、系统的思维能力
C、工作的计划能力
D、组织能力

9、（ ）属于影响对项目组织形式选择的基本因素。
A、项目的规模
B、项目的时间长度
C、客户类型
D、激励因素

10、采用职能型组织结构，可能会出现的情形有（ ）
A、任何一个成员都对每个项目直接负责
B、项目团队成员更关注所属部门工作，而不是项目的目的
C、对客户需求反应迟缓
D、矛盾相对较少，并能通过组织体系很容易地解决。

11、项目式组织的优点是( )。
A、目标明确
B、稳定性好
C、指挥统一
D、项目经理的控制权高

12、下列组织形式中需要项目经理（或项目主管）投入精力最多的是（ ）
A、强矩阵式组织
B、弱矩阵式组织
C、平衡矩阵组织
D、复合式矩阵组织

13、项目型组织中，项目是从公司组织中分离出来作为独立单元的。

14、各成员国可以自行制定IPMP的能力标准而无需IPMA审核。

15、本讲所讲到的项目式组织是项目的组织结构。

16、项目的组织结构是指项目内部的组织设计。

17、矩阵式组织中存在着双层汇报关系。

18、IPMP是以个人从事项目管理的实践能力考核为基础，因此分为四个等级。PMP是以从事项目管理所需要掌握的知识考核为基础，因此只有一个级别。

19、项目经理的职业化发展是因为项目管理专业化发展的需要。

20、职能式项目组织形式中每个项目都有一名项目经理

21、矩阵式项目组织中，当项目完成时项目人员大都返回原来的职能部门。

22、国际上主要的两大证书体系分别是PMI的（ ）和IPMA的IPMP。

23、国际项目经理资质认证（IPMP）分为（ ）（阿拉伯数字）个等级。

24、国际上主要的两大证书体系分别是PMI的PMP和IPMA的（ ）。

25、PMI是（ ）的英文名称的简称。

26、强矩阵组织中每个项目都有最高领导者任命的（ ）。

27、没有项目经理，但有一个项目成员扮演项目联络人的角色的项目组织形式是

第二周单元作业

1、1、 请结合实际情况举例一个组织，并分析组织当中，某一项目实施时适合采用哪种组织结构形式，为什么？ 注意：写清组织的情况（组织名称、项目名称）和项目特点、组织形式的选择理由

第三周

第三周单元测验

1、在项目团队的发展过程中，冲突最大的阶段是（ ）。
A、规范阶段
B、形成阶段
C、磨合阶段
D、成效阶段

2、赫茨伯格把凡是能促使员工产生（ ）的因素称为激励因素。
A、不满意
B、尊重需要
C、满意感
D、公平感

3、项目经理应当承担（ ）角色。
A、综合协调人
B、职能经理
C、直线经理
D、项目承约商

4、一般情况下，人都有一种归属于一个群体的需求，这种需求依照马斯洛的需求层次理论，就是（ ）。
A、尊重需求
B、安全需求
C、社会需求
D、保障需求

5、团队内的领导层次明确，而且结构也比较稳定，并开始出现一定的凝聚力，这是项目团队发展的（ ）阶段。
A、组建
B、磨合
C、成效
D、正规

6、下列项目团队的激励措施中，（ ）是激励因素。
A、升职
B、培训机会
C、年中休假
D、完成了有一定难度的工作

7、项目团队除了成员具有共同的目标和相互信任外，还具有（ ）特性。
A、成员个性相似
B、高度的凝聚力
C、合理分工与协作
D、有效的沟通

8、项目经理与职能经理一样也要行使（ ）职能。
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制

9、项目经理的权力包括（ ）。
A、项目团队组建权
B、职能部门决策权
C、项目实施控制权
D、项目财务决策权

10、下列属于项目经理责任的有（ ）。
A、与上级沟通
B、保证项目完整性
C、团队绩效考评
D、有效利用项目资源

11、马斯洛认为，人的需求归纳为生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求。依照马斯洛需求层次理论的观点，请判断下列哪些陈述是正确的。
A、需求的满足有一个逐层发展的过程
B、获得基本满足的需求就不再是一股激励力量。
C、只有高层次的需求才能够持续地激发人们的工作积极性
D、低层次的需求很容易得到满足，而高层次的需求永远不会得到最终满足。

12、将团队成员尽量安排在同一个办公环境下工作，将促进项目团队成员社会化。

13、项目团队的人事决策权不属于项目经理的权力范围。

14、我们通常所说的项目团队的发展过程，是指依次经过的组建、磨合、正规、成效和解散五个阶段。

15、需要必须要经历动机过程才能产生行为。

16、马斯洛的需求层次论把人的需求由低到高划分为四个层次。

17、项目团队的奖惩制度应该由其所在企业制定。

18、在成效阶段，团队内部已消除矛盾冲突。

19、项目经理应具备良好的道德素质，这种道德素质包括社会道德素质，和（ ）道德素质。

20、目标设置理论指出，目标能把人的（ ）转变为动机，使人们的行为朝着一定的方向努力。

21、通过消除或削弱令个体不愉快或不希望的刺激，从而使个体的某种行为变得更加可能发生，称为（ ）。

22、公平理论认为，人们的工作动机不仅受绝对报酬的影响，还受到（ ）的影响。

23、项目经理所拥有的项目财务决策权包括（ ）；费用控制权；资金的融通、调配权力。

第三周单元作业

1、请针对如何成为一名优秀的项目经理阐述自己的观点，涉及： 优秀项目经理的素质要求 优秀项目经理的知识结构 优秀项目经理的领导行为

第四周

第四周单元测验

1、工作包是（ ）。
A、最低层次工作分解结构的可交付成果
B、具有唯一标识的任务
C、报告的要求水平
D、可以被分配到一个以上组织单位的任务

2、（ ）包含详细的工作包说明。
A、工作分解结构图
B、项目范围说明书
C、WBS词典
D、项目章程

3、项目范围管理活动中通常不会包括（ ）。
A、确认和变更范围
B、制定详细的范围说明书
C、定义项目范围
D、编制需求说明书

4、（ ）是客户等项目干系人正式验收并接受己完成的项目可交付物的过程。
A、范围控制
B、范围确认
C、范围基准
D、里程碑清单

5、项目范围变更是（ ）。
A、固定的
B、不必要的
C、一次性的
D、全过程全方位都可能发生的

6、项目范围确认生成的主要文件有（ ）。
A、项目范围说明书
B、项目章程
C、项目工作分解结构
D、项目工作分解结构词典

7、影响项目范围变更的因素主要有（ ）。
A、项目需求发生变化
B、技术革命
C、项目经理发生变更
D、经营环境发生变化
E、企业战略发生调整

8、项目的总目标通常包括以下几个方面？（ ）
A、成本
B、进度计划
C、工作范围
D、项目组成员
E、可行性分析

9、编制工作分解结构（WBS）时可以依据（ ）进行结构分解。
A、基于组织
B、基于成果
C、基于过程
D、基于功能
E、基于人员分工

10、在对项目进行范围分解时，WBS分解的层次越详细越好。

11、项目范围变更会影响进度、成本等，因此必须被拒绝。

12、项目范围是为了交付满足客户要求的产品或服务所必须完成的核心工作的总和。

13、在进行工作持续时间时，应该考虑整个项目完工的截止日期，否则就可能造成整个项目工期延误。

14、项目启动过程完成的标志是最高决策层核准该项目。

15、用来描述项目的目标、工作内容、可交付成果和最终产品的文件是（ ）。

16、项目范围说明书与工作分解结构图以及工作分解结构词典共同构成了项目的（ ）。

第四周单元作业

1、1.工作分解结构图应该被细化到：（ ）（单选） A、子项目。 B、项目办公室所决定的层面 C、可为足够估算的层面。 D、成本中心层面。 2.在项目的环境中，“范围”指的是（ ）（单选）。 A.产品范围和项目范围 B.项目范围和需求范围 C.项目范围和管理范围 D.产品范围和工作范围 3.假设某软件开发设项目其中一个工作包所需的时间，乐观估计需要10天，悲观估计需要38天，最可能的估计需要21天，按照PERT方法进行工期估算，该工作包的工期应该为（ ）（单选）。 A.22天 B.20天 C.21天 D.23天 4.工作持续时间估计的主要工具和方法有（ ）（多选）。 A.专家判断 B.类比估计 C.时间序列法预测 D.回归分析法 5.项目工作在时间上具有的紧前紧后关系可进一步分为逻辑关系和（ ）两大类（填空）。

第五周

第22讲 3.8项目资源计划的制定随堂测验

1、以下不属于项目资源计划制定的依据的是（）
A、WBS
B、历史资料及组织策略
C、费用估计
D、项目范围说明书

2、项目资源计划编制的方法中（ ）是指从项目的下级开始进行资源估算，逐级汇总到上一层的方法。
A、自下而上估算
B、数学模型
C、选择确认
D、标准计算法

3、资源负荷图绘制的步骤包括（ ）
A、根据每单位的时间内完成的实物工程量，确定单位时间内需要投入的人力、物力和财力。
B、根据确定的人力、物力和财力投入估计资源价格。
C、根据横道图和每单位时间内的资源需求量作出相应资源的负荷图。
D、确定工程项目进度计划，编制进度计划的横道图。

4、项目资源包括项目实施中需要的人力、设备、材料、能源及各种设施等

第23讲 3.9项目费用计划的制定随堂测验

1、项目费用预算的特征包括（ ）
A、约束性
B、动态性
C、计划性
D、控制性

2、自下而上估计法的优点说法正确的是（ ）
A、由于费用出自日后要参与项目实际工作的人员之手，因而可以避免引起争执和不满
B、容易控制
C、比起高层管理人员来，直接参与项目建设的人员更为更为清楚项目涉及活动所需要的资源量
D、仅BC正确

3、项目费用预算的主要依据包括项目费用估计、工作分配结构以及项目进度。

第五周单元测试

1、一项工作的最早开始时间是第5天，最迟开始时间是第13天，最早完成时间是第9天，最迟完成时间是第17天，该工作（ ）。
A、在关键路径上
B、进展情况良好
C、进展情况有滞后
D、不在关键路径上

2、下列关于网络图绘制规则描述中，正确的有（ ）。
A、典型网络图是从右到左排列项目活动。
B、只有在所有前置活动都完成后，后续活动才能开始。
C、网络中的箭线表示领先关系和流向，箭线不可以彼此交叉。
D、后续活动的编号可以大于、小于或等于前面某一项活动编号。

3、计划评审技术（PERT）和关键线路法（CPM）的主要区别是（ ）。
A、PERT用于建筑工程项目而CPM用于研发项目。
B、PERT需要估计三个时间而CPM只需要一个时间。
C、PERT只表达时间而CPM还包括了成本和资源可用性。
D、PERT需要计算机解决方案而CPM只需要人工技巧。

4、下列关于关键路径的描述中，正确的是（ ）。
A、关键路径上所有工作的持续时间加起来就是项目完成的总时间。
B、关键路径上的工作具有一定的时间弹性。
C、关键工作一定在关键路径上。
D、一个项目进度计划中，只有一条关键路径。

5、某项工作的最迟完成时间取决于（ ）。
A、所有紧后工作的最早开始时间的最大值。
B、所有紧后工作的最早完成时间的最小值。
C、所有紧前工作的最早完成时间的最大值。
D、所有紧后工作的最迟开始时间的最小值。

6、某项工作有两项紧后工作，这两项紧后工作的最早开始时间分别是第15天和第18天，该项工作的最早开始时间和最迟开始时间分别是第6天和第9天，该项工作的持续时间为9天。则该项工作（ ）。
A、总时差为3天。
B、自由时差为0天。
C、总时差为2天。
D、自由时差为2天。

7、对某一个项目来说，可能（ ）。
A、没有关键路径。
B、只有一条关键路径。
C、有多条关键路径。
D、关键路径会发生变化。

8、下列关于项目的虚工作描述正确的有（??? ）。
A、消耗时间
B、消耗资源
C、既不消耗时间也不消耗资源
D、既消耗时间又消耗资源
E、表示相邻工作之间的逻辑关系

9、已知某项目的双代号网络图如下所示，下列描述中正确的是（ ）。
A、关键路径是1-2-3-5-7
B、关键路径是1-2-3-6-7
C、关键路径是1-2-4-7
D、关键路径是1-3-5-7
E、工作G的最早开始时间为10
F、工作C的自由时差为3

10、单代号网络计划中（ ???）。
A、箭线表示工作及其进行的方向，节点表示工作之间的逻辑关系。
B、一项工作只有唯一的一个编号。
C、节点表示工作，箭线表示工作之间的逻辑关系。
D、节点表示工作，箭线表示工作进行的方向。
E、所有的节点都表示的是实工作。

11、费用预算的主要结果中费用线将作为度量和监控项目实施过程中费用支出的依据。

12、时间-成本曲线常常呈现为抛物线。

13、费用预算的特征包括计划性、动态性和控制性。

14、当项目的详细资料难以得到时，对费用估计常采用自下而上估计法，其是专家判断的一种形式。它通常比其他技术和方法花费要少一些，但其准确性也较低。

15、资源计划矩阵和资源甘特图是编制项目资源计划常用的工具。

第五周单元作业

1、某工程项目所含的作业、各作业的关系与作业时间如表2所列。 试解决以下问题： （1）绘制网络图； （2）计算各结点的最早开工和最迟完工时间。并求出C作业的最早完工和最迟开工时间。 （3）确定关键路线和工程的计划周期。

第六周

第25讲 3.11项目验收随堂测验

1、（）标志项目团队的工作圆满结束，项目由接收方使用，投入到下一阶段的生产运营
A、项目验收
B、项目清算
C、签发项目验收合格文件
D、项目总结会

2、在对项目进行验收时，最基本的标准就是（）
A、项目范围管理计划
B、项目审计报告
C、项目后评价报告
D、项目合同书

3、冬季回访锅炉房及采暖系统的情况属于（）
A、技术性回访
B、保修期满前的回访
C、保修期满后的回访
D、季节性回访

4、项目文件验收的结果包括（）
A、项目文件档案
B、项目文件验收报告
C、项目审计报告
D、项目结算报告

5、项目验收又称_______或移交

第六周单元测验

1、能够管理项目利益相关者的期望，并且平衡相关者利益的是( )
A、项目经理
B、项目总监
C、业务伙伴
D、项目发起人

2、戴明 PDCA循环的四个过程是( )
A、计划 -处理 - 执行 - 检查
B、计划 - 执行 - 处理 - 检查
C、计划 -检查 - 执行 - 处理
D、计划 - 执行 - 检查 - 处理

3、下列方法中，能描述由不同的原因相互作用所产生的潜在问题的方法是( )
A、趋势分析图
B、鱼刺图
C、控制图
D、排列图

4、以下说法正确的是（ ）
A、应对项目可交付成果负主要责任的是项目利益相关者。
B、某商品房开发项目的利益相关者只有业主、施工队、设计所。
C、如果项目实施组织设立了项目管理办公室，它就可能成为一个利益相关者。
D、项目发起人不属于项目利益相关者。

5、项目质量保证包括（ ）
A、项目内部质量保证
B、项目内部质量保证和外部质量保证
C、外部质量保证
D、项目各项质量保证

6、下列方法中，能找出发生次数少，但对项目质量影响程度大的因素的方法是（ ）
A、PDCA循环
B、控制图
C、散点图
D、帕累托图

7、公司正在研究是否启动一个新项目。应该由以下哪些人来决定对该项目的要求
A、项目发起人
B、项目利益相关者
C、项目经理
D、客户

8、某大型 工程建设项目已经启动。项目发起人和项目经理一起识别出了其他5个项目利益相关者。你刚接受他们的邀请，出任项目管理顾问，你应该给他们提出什么建议？
A、重新开展识别利益相关者
B、立即编制项目利益相关者管理计划
C、只需要管理这5个利益相关者
D、立即编制项目进度计划

9、在进行现场检查时，你发现项目的一个重要部件有严重缺陷。你需要立即做哪项工作？
A、实施质量保证
B、对缺陷进行分析
C、制定质量管理计划
D、跟踪质量

10、利用其他项目实际实施的或者计划的质量结果或项目质量计划，作为新项目的质量参照体系和比照标准，制定新的项目质量计划的方法是（ ）
A、基准比较
B、流程图
C、鱼刺图
D、帕累托图

11、以下说法正确的是（ ）
A、项目管理不仅要注重质量、成本、进度控制，更要做好项目利益相关者的管理。
B、利益相关者仅指与组织有直接关系的人或团体。
C、一般情况下，属于利益相关者。
D、利益相关者的需求可以通过访谈方式了解清楚。

12、旧城改造项目的利益相关者有（ ）
A、项目高层、项目所在地
B、建设单位、土地整理征收单位
C、被拆迁居民及单位、开发商、施工单位
D、贷款机构、建设管理单位、咨询服务机构、周边社区、新闻媒体

13、质量管理计划描述了（ ）
A、项目质量控制、质量保证、质量改进计划
B、用来进行成本、进度和质量之间权衡平衡分析的程序
C、实施质量政策的方法
D、项目质量系统

14、帕累托图说明（ ）
A、在任何一组东西中，最重要的只是一小部分
B、关键的多数和次要的少数原理
C、其余 80%尽管是多数，但却是次要的
D、关键的少数和次要的多数原理

15、在产品缺陷的投诉中，其中一个问题占67%，另一个问题占15%，为找出投诉的共同原因，不应该选什么工具和技术？（ ）
A、控制图
B、趋势图
C、散点图
D、帕累托图

16、识别利益相关者，应当
A、采用滚雪球方法。
B、应该关注所有利益相关者。
C、应该找到对项目有重要影响的利益相关者。
D、应该在整个项目期间一直关注该项目利益相关者。

17、项目利益相关者管理的实现过程是：
A、识别利益相关者
B、规划利益相关者
C、管理利益相关者
D、控制利益相关者

18、项目质量包括
A、项目的质量
B、项目管理的质量
C、项目利益相关者管理的质量
D、项目人力资源管理的质量

19、项目计划获得批准之前，项目经理应该对利益相关进行分析。

20、项目启动后，项目利益相关者要求添加可交付成果，但发起人不再给额外资金，项目经理应申请资金。

21、项目质量计划的实际执行情况是项目质量控制的最基本依据。

22、供应或合作伙伴提供高质量的产品，将使组织为顾客提供高质量的产品提供保证。这属于质量管理原则中的过程方法原则。

23、在项目执行期间，发现有一个工作包未达到质量标准，项目经理通过与项目所有相关方开会来分析这种情况。项目经理是在参与质量控制过程。

24、在项目执行阶段，项目经理注意到返工的量越来越多，项目经理接下来应该与客户共同更新质量需求。

25、越是项目早期，项目利益相关者对项目的影响力越小

26、对项目有负面影响的利益相关者，应该少与他们打交道。

27、石川提出了PDCA循环。

28、管理者对质量负有15%的责任，工人只有15%的责任。

29、项目质量保证可以按照保证目的分为内部质量保证和外部质量保证。

第六周单元作业

1、 最早时间指的是最早开工时间；最迟时间指的是最迟完工时间。

第七周

第七周单元测验

1、项目信息是
A、项目资料的收集
B、项目客观属性的反映
C、项目信息就是知识
D、项目文件报告

2、下列有关沟通论述正确的是
A、大多数项目经理会花30%的时间去沟通
B、项目经理必须承担主体责任，确保发出的信息有效传递
C、会议、紧密型矩阵结构是有效沟通的方式
D、如果一个项目由12人组成，则存在42个潜在的沟通渠道

3、单项沟通与双向沟通的一个最主要区别是
A、单向沟通容易产生抗拒心理
B、双向沟通中，发送者和接受者可以互换身份
C、双向沟通信息传递速度慢
D、双向沟通有利于产生良好的沟通基础

4、下列冲突诱因属于被动诱因的是
A、信息不对称
B、鼓励冲突
C、组织变革
D、利益冲突

5、在项目冲突认知和人格化阶段，（ ）是解决冲突的重要影响因素。
A、情绪
B、收入
C、合作
D、自我肯定

6、“我们为什么不能都让一步来解决这个问题呢？”，请问这是哪类冲突解决方法的体现？
A、合作模式
B、妥协模式
C、回避模式
D、强迫模式

7、当对项目冲突可能的解决方法进行选择时，项目经理人应该首先
A、冲突对项目进度、成本和绩效的影响程度
B、考虑是否有协调业主目标与项目计划一致的可能性
C、考虑参考以前项目的经验或教训
D、考虑对所用资源的影响以及该项目的整体资源消耗情况

8、项目冲突的诊断思考的思路有
A、解决的人和解决的方法
B、解决的难易程度和解决的方法
C、解决的目的和解决的方法
D、解决的目的和解决的人

9、对于项目目标实现影响较大的冲突，应该采取
A、以维持和谐为重，采取克制的处理办法
B、以双方让步的方式处理，采取妥协的处理办法
C、以目标实现为要，采取正视的处理方法
D、以刻意回避为主，采取隐藏冲突的处理方式

10、采购管理计划中包含下列哪个文件内容
A、合同
B、建议书评价标准
C、采购文件包
D、合同类型

11、项目信息管理包括
A、项目信息收集
B、项目信息传递
C、项目信息加工
D、项目信息使用

12、项目采购
A、必须体现公平、公正原则
B、必须从系统内部采购
C、兼顾成本和技术
D、不用制定采购计划

13、采购规划
A、不需要说明是否需要采购
B、需要说明采购的商品满足适用性、通用性。
C、需要说明采购的商品满足可获得性和经济性
D、可以用经济指数模型确定采购的数量

14、解决冲突的方法和策略有
A、回避
B、竞争
C、正视
D、妥协

15、采购规划的内容包括采购的数量和时间，以及
A、是否需要采购
B、谁来采购
C、采购什么
D、如何采购

16、招标和投标具有以下基本特征
A、平等性
B、创新性
C、竞争性
D、开放性

17、沟通计划可以是正式的、非正式的，也可以是非常详细的，具体如何计划应视项目的需要而定。

18、凡属于项目规定的任何内容都可以成为项目合同的标的。

19、如果合同中的争议的条款，应由第三方调解。

20、项目采购合同一旦发生变更，只需要告知所有项目团队成员。

21、项目采购的方式只有招标采购，因为它体现了公平原则。

22、合同提前终止是合同收尾的特殊情况。

23、项目沟通渠道包括上行沟通、下行沟通和

24、冲突的发展阶段可分为潜在的对立或失调、认知和人格化、 、行为、后果等阶段。

25、项目冲突中的优先权问题有两个方面：一个是工作活动的优先顺序；第二个是 的优先顺序

26、在冲突双方势均力敌、难分胜负时， 也许是较为恰当的解决方式。

27、招标投标应当遵循公开、公平、公正和________ 原则。

28、合同中的冲突可以通过谈判解决。如果通过直接谈判无法解决，可以用仲裁的方法。当所有方法都失败时， 只能选择________方法。

第七周单元作业

1、什么是项目沟通管理？提升项目沟通效果的方法有哪些？

第八周

第八周单元测验

1、编制项目管理程序手册时，应以（　）为基础来定义项目输入和输出。
A、项目管理计划
B、项目生存周期
C、项目任务说明书
D、项目进度计划

2、项目管理程序手册可以分为三层文件体系，其中第二层文件为（　）。
A、指导层
B、保障层
C、执行层
D、作业层

3、企业高层领导对项目管理过程指导、监督和考核系统是（　）文件的主要内容。
A、指导层
B、保障层
C、执行层
D、作业层

4、下面不属于莫里斯提出的成功管理项目的影响因素的是（　）。
A、项目的定义
B、项目的组织架构
C、外部环境
D、利益相关者

5、对所有项目，下面不属于判断其成功的标准的是（　）。
A、实现了既定商业目标
B、满足了业务、用户及其他利益相关者的需求
C、合理的项目计划
D、项目产品的完成符合质量、成本、进度的要求

6、成功的项目管理是项目的（ ）对于项目管理成果的认可和欣赏。
A、利益相关者
B、项目业主
C、项目团队
D、用户

7、风险识别工作不包括：
A、制定风险对策
B、确定风险条件
C、描述风险特征
D、确定风险来源

8、下列不是风险评估分析的影响因素是
A、风险事件
B、保险费用
C、风险概率
D、风险后果

9、实施定量风险分析的对象是
A、识别风险分析过程中已发现的所有风险
B、定性风险分析后的所有风险
C、来找出潜在应对措施的风险
D、被认为对项目的竞争性需求存在潜在重要影响的风险

10、你所负责的一个为期3年的项目，刚刚进入收尾阶段，再过3周就可以宣布正式结束。这时发现了一个已定义的重大缺陷。这很可能是以下哪个过程没有做好？
A、风险识别
B、风险管理规划
C、风险应对
D、风险监控

11、在风险分析过程中，确定已经识别的一个风险事件是无法避免的，而且也不能投保，这是一个关键的风险事件，一旦发生可能造成项目的失败，项目经理最佳的选择是：
A、降低风险的级别，项目团队将找到一个克服故障的方法
B、特别关注，密切跟踪和管理该风险事件和所有相关事件的进展
C、让风险评估小组继续分析该风险事件并评估其影响
D、忽略风险评估，因为不管赋予什么值，都只是一个估算

12、项目风险应对的第一原则是：
A、不冒不能承担的风险
B、重视风险影响的可能性
C、平衡风险影响大小
D、综合应对项目风险

13、成功的项目管理和项目的成功是一回事。

14、项目最终交付的产品或服务是业主最关心的，而时间、成本和质量只是三个约束性条件。

15、在项目管理程序手册的编制过程中，可以等到项目进展到某一职能时再定义该职能部门如何运作。

16、在编制项目管理程序手册时，应以项目管理流作为主线。

17、项目管理的本质并不是做一个完美的项目计划，而是对项目风险和不确定因素的管理。

18、一般来讲，项目管理项目管理程序手册的结构可以分为三个层次：指导层、执行层和保障层。

19、转移风险可以降低风险发生的概率。

20、风险识别不是一次就可以完成的事，应当在项目的自始至终定期进行。

21、项目风险管理的基本原则包括： 、满意性原则、社会性原则。

22、项目风险登记册一般包括：风险来源与编码， ，风险影响后果。

23、项目风险管理中常用的应对策略有：风险回避策略、风险转移策略、风险减轻策略、 、风险储备策略。

24、财务性风险转移又可分为 保险类风险转移 和 。

25、风险储备一般包括应急储备和管理储备，应急储备是指预留的用于应付已知突发事件的资源；管理储备是指预留的用于应付 的资源。

期末考试

项目管理--客观题试卷

1、以下哪一项不是WBS分解中应遵守的原则（ ）
A、工作单元是独立的
B、能反映出任务间的联系
C、表示顺序关系
D、包括管理活动

2、以下哪种说法是正确的（ ）
A、一项工作的总时差是指在不影响其紧后工作最早开始的前提下，该项工作的完工时间可以拖延的时间
B、一项工作的总时差是指在不影响整个项目工期的前提下，该项工作的完工时间可以拖延的时间
C、一项工作的自由时差是指在不影响整个项目工期的前提下，该项工作的完工时间可以拖延的时间
D、一项工作的自由时差是指不影响后续工作最迟开始的情况下，该工作可以可以利用的机动时间。

3、项目的进度控制是项目生命周期中哪个阶段的工作（ ）
A、概念
B、开发
C、实施
D、结束

4、若BCWP> BCWS> ACWP，则说明项目的执行符合以下哪种状况（ ）
A、效率低，进度较慢，投入超前
B、效率高，进度较快，投入延后
C、效率较高，进度快，投入超前
D、效率较低，进度较快，投入超前

5、80—20法则应用在质量控制中，是指（ ）
A、20%的问题经常是由于80%的原因引起的
B、80%的问题经常是由于20%的原因引起的
C、80%的质量问题是可以解决的
D、20%的质量问题对项目的成功实施是致命的问题

6、下面对项目变更的说法，不正确的是（ ）
A、项目的变更越迟，变更的难度就越大，损失也越大
B、项目的变更既可能是顾客引起的，也可能是项目团队引起的
C、无论项目处于任何状态，微小变化都不会引起大的影响，所以应抓主流、关键
D、项目变更会发生在项目实施过程中的任何一个阶段

7、下面的选项中哪一个表示项目进度超期了（ ）
A、BCWP = 100 , BCWS = 120
B、BCWS = 100 , ACWP = 120
C、BCWP = 100 , ACWP = 120
D、BCWS = 100 , BCWP = 120

8、下列哪个不是网络计划图中虚工作的特性（ ）
A、需要资源
B、具有零的持续时间
C、在双代号网络中使用
D、指示一个先后关系

9、马斯洛需要层次理论的最高层次被称为（ ）
A、生理的需要
B、社交的需要
C、尊重的需要
D、上述都不是

10、双方协议中任一方的目标达到以前就结束合同或违约被称为（ ）
A、部分完成
B、停止
C、收尾
D、终止

11、在工程项目中，项目经理为了解决施工人员的意外伤亡事件，经常采用（ ）
A、风险自留
B、风险控制
C、风险转移
D、风险等待

12、资源计划的目的是（ ）
A、确定完成项目活动所需的物质资源
B、估计完成项目活动所需的资源费用
C、确定潜在可用的资源
D、评估项目资源使用的政策

13、下列哪一项将项目的角色职责与项目的工作范围定义联系在一起（ ）
A、组织分解结构
B、责任分配矩阵
C、角色分配图表
D、工作分解结构

14、当发生以下那种情况，项目应该被终止（ ）
A、严重超支
B、风险很大
C、目的不再能达到
D、项目内部冲突很严重

15、关于项目变化的描述，正确的是（ ）
A、是可以避免的
B、不会受项目的生命周期的影响
C、人员的充分流动可以减少项目变化
D、缺乏强有力的组织保障的项目较容易发生变化

16、从现代质量观点来看项目质量的最终确认者是（ ）
A、高级管理层
B、项目小组
C、项目管理层
D、顾客

17、传统职能组织结构的不利因素是（ ）
A、与客户接触渠道单一
B、对客户需求反映缓慢
C、项目领导拥有太多权力
D、直接项目报告者太多

18、处理冲突最常用的方式是（ ）
A、正视
B、妥协
C、缓和或调停
D、竞争或逼迫

19、最严重的风险影响通常出现在下面的哪两个项目生命周期阶段（ ）
A、概念和开发阶段
B、开发和执行阶段
C、执行和结束阶段
D、概念和结束阶段

20、属于沟通管理的结果是（ ）
A、沟通组织机构的设计
B、制定的沟通管理计划
C、沟通技术的应用
D、沟通方式的选择

21、进度安排的灵活性是由什么决定的（ ）
A、自由时差
B、总时差
C、网络图
D、赶工

22、PERT和CPM网络的主要区别是（ ）
A、PERT需要三个时间估计而CPM只需要一个时间估计
B、PERT用于建筑工程而CPM用于研发工程
C、PERT只表达时间而CPM还包括了成本和资源可用性
D、PERT需要计算机解决方案而CPM只需要人工技巧

23、导致不同管理阶层之间冲突的最通常原因是（ ）
A、时间浪费
B、项目目标不清
C、缺乏适合的资源
D、资金不足

24、为确定风险事件概率及其发生后果而进行的分析过程称为（ ）
A、风险识别
B、风险反应
C、总结教训和风险控制
D、风险量化

25、下列哪一项是质量控制的输出（ ）
A、抽样统计
B、质量管理计划
C、工作结果
D、过程调整

26、三种主要的沟通形式是（ ）
A、书面、口头、非语言
B、口头、正式文档、非正式文档
C、口头、书面、图形
D、口头、书面、电子

27、对于确定工作之间关系的描述正确的是（ ）
A、先组织关系，后逻辑关系
B、先逻辑关系，后组织关系
C、可以同时进行组织关系和逻辑关系的确定
D、建立网络模型的立足点应该放在逻辑关系的合理确定上

28、用三点法进行估计时，如果乐观估计值为10，悲观估计值为20，最可能估计值为15，则该工作的时间估计结果为（ ）
A、20
B、15
C、25
D、10

29、项目管理的组织形式中对项目来讲全职工作人员百分比最高的是（ ）
A、职能式
B、弱矩阵式
C、平衡矩阵式
D、强矩阵式

30、项目的特征不包括（ ）
A、项目的临时性
B、项目目标的明确性
C、项目的整体性
D、冲突属性

31、在双代号网络图中，（ ）表示工作。
A、箭线
B、节点
C、路径
D、线路

32、如下图示：下列选项不能准确的描述各项工作之间的逻辑关系的是（ ）。
A、A完成后，D才能开始
B、A、B均完成后，E才能开始
C、A、B、C均完成后，F才能开始
D、B的紧后工作只有E

33、下列关于网络计划的说法正确的是（ ）
A、网络图中只能有一个始点和一个终点
B、网络图中因虚工作的持续时间为零，因此在各项时间参数的计算中可以将其忽略
C、网络图中关键线路的延续时间相当于求图中从起点到终点的最短路
D、一项非关键线路上的作业在其最早开始和最迟结束的时间段内可以任意安排

34、下列关于单代号网络图的绘图规则描述不正确的是（ ）。
A、必须正确表达工作的逻辑关系
B、严禁出现循环回路
C、不能出现双向箭头的连线
D、可以出现无箭头的连线

35、关于关键工作，下列说法不正确的是（ ）。
A、总时差为零
B、自由时差为零
C、总时差不一定最小
D、自由时差最小

36、若按计划工期计算网络参数，则有（ ）。
A、当计划工期等于计算工期，关键工作的总时差为0
B、当计划工期等于计算工期，关键工作的总时差不为0
C、当计划工期大于计算工期，关键工作总时差小于0
D、当计划工期小于计算工期，关键工作总时差大于0

37、在确定型网络计划时间参数计算中，下列不正确的是（ ）。
A、最早时间是按“顺箭线”计算
B、工作的最早开始时间通过最早完成时间与持续时间的差来计算
C、工作的自由时差永远小于或者等于总时差
D、工作的最迟开始时间通过最迟完成时间与持续时间的差来计算

38、关于单代号网络计划时间参数的计算下列不正确的是（）。
A、工作最早时间应该从网络计划的起始节点开始
B、工作的最迟完成时间应从网络计划的终止节点开始计算
C、终止节点所代表工作的最迟完成时间应该根据网络计划的计划工期或者计算工期计算
D、总时差最大的工作是关键工作

39、制定多种资源安排计划，以供专家进行选择确认时，最常用的方法是（）
A、专家判断法
B、头脑风暴法
C、数学模型法
D、概率统计法

40、下列哪项不是项目费用估计的主要依据（）。
A、资源需求计划
B、资源价格
C、进度计划
D、工作的延续时间

41、以下哪一项不是费用计划的输出（）。
A、费用负荷图
B、横道图
C、费用累积曲线
D、资源负荷图

42、20世纪40年代，美国把研制第一颗原子弹的任务作为一个项目来管理，命名‘曼哈顿计划’，在这个项目中制定进度计划和协调的方法是（ ）。
A、甘特图
B、网络计划图
C、挣值分析法
D、里程碑计划图

43、20世纪50年代，美国“北极星”导弹的研制:在汉密尔顿及洛克菲勒公司的协助下，提出了（ ）这样一种控制进度的先进方法，使得“北极星”导弹的研制缩短了两年时间。
A、计划评审技术
B、关键线路法
C、网络计划技术
D、甘特图

44、20世纪60年代，美国NASA在“阿波罗计划”中，通过立项、规划、评价、实施，开发出著名的（ ）。
A、矩阵组织管理技术
B、网络计划技术
C、甘特图
D、挣得值分析法

45、现代项目管理的管理目标是（ ）
A、追求利益相关者的满意
B、满足三重约束条件（时间、费用、质量）
C、完成项目任务
D、实现项目目标

46、20世纪60年代，华罗庚教授引进和推广了网络计划技术，并将其称为（ ）。
A、统筹法
B、优选法
C、关键线路法
D、计划评审技术

47、在有组织的活动中，连续不断、周而复始的活动，通常人们称之为（ ），如企业日常的生产产品的活动。
A、运作
B、项目
C、活动
D、事项

48、人类有组织的活动中，临时性、一次性的活动，人们称之为（ ），如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施。
A、项目
B、运作
C、活动
D、事项

49、项目管理过程包括启动、计划、实施、控制、结束五个过程组。（ ）

50、人类开展的各种有组织的活动都是项目。（ ）

51、按项目管理的方式进行管理要求采用项目式的组织结构。（ ）

52、项目的时间、费用和质量目标达到了，该项目的管理就是成功的。（ ）

53、一般任何一个项目都有两种类型的项目过程构成，即项目的实现过程和项目的管理过程。（ ）

54、矩阵式组织结构面临的最大问题是资源竞争和多头管理。（ ）

55、项目验收按其内容分可分为质量验收和文件验收。（ ）

56、项目收尾阶段的主要工作由项目竣工、项目竣工验收和项目交接等三项组成。（ ）

57、非关键路径上的工作都有非零的自由时差。 （ ）

58、原因结果图主要是用来分析和说明各种因素和原因如何导致或者产生各种潜在的问题和后果。（ ）

59、非正式组织总是对正式组织目标的有效实现造成不利影响。（ ）

60、在招标过程中，投标人只能一次报价，并以此报价作为签定合同的基础。在投标人递交投标文件后确定中标人之前，招标人不得与投标人就投标价格等实质性内容进行谈判。（ ）

61、项目存在于一个冲突的环境中，冲突对于项目的实施总是有害的。（ ）

62、开始到结束搭接关系SFT是指从前一项工作的开始到后一项工作的结束不能超过时间T。（ ）

63、项目质量管理的一个重要方面就是通过项目范围管理将隐含的需求转变为明确的项目需求。（ ）

64、风险是有害的，所以我们应该回避、转移或者缓和风险，而不应该被动消极的去接受风险。（ ）

65、在项目管理过程中，项目管理者并不对资源的调配负责，而是通过各个职能部门调配并使用资源，但最后决定什么样的资源可以调拨，取决于职能经理。

66、在项目的实施过程中，项目经理一般被授予足够的权利以承担相应的责任，因此项目经理在项目的实施过程中既掌握着资金，又掌握着项目实施过程中所需要的资源。

67、对于项目的完成结果而言，由于概念阶段还未涉及到项目的具体实施，因此概念阶段工作的质量不会像实施阶段那样对项目的最终结果造成很大影响。

68、里程碑图可以表示项目关键里程碑事件的具体实施计划。

69、计划在实施过程中会受到许多因素的干扰，实施计划需要根据条件的变化不断修改或调整。因此，在编制或修改调整实施计划的过程中，应考虑弹性要求，留有余地。

70、项目交接与项目竣工验收是项目收尾工作中两个不同的概念，项目交接是基于项目合同的供方与需方而言的，项目竣工验收是指在第三方协助下项目业主与全部项目参与方之间进行的项目所有权移交。

71、现代项目管理通常被认为主要起源于建筑行业。

72、系统的观念就是全局的观念、整体最优的观念。

73、赫茨伯格认为“保健因素”的改善可以降低员工的不满意，增加员工的满意感。

项目管理--主观题试卷

1、如果将家庭新房装修作为一个项目，请分析房屋装修项目的利益相关者都包括哪些？

2、某工程施工项目一段时间内施工的单代号网络图如图所示，根据图示计算B工作的最早完成时间和最迟完成时间分别为（填空1）和（填空2），D工作的最早开始时间和最迟开始时间分别为（填空3）和（填空4），C工作的总时差和自由时差分别为（填空5）和（填空6），该施工项目在该阶段内的计算工期为（填空7）天，该项目关键路径上的工作依次为（填空8 ）。 （答案填写说明：请在答案空白处分别回答填空1-填空8的答案：例如填空1:8,即表示8是填空1的答案）

3、下图为某项目的费用估计表，每项工作的费用包括人力费用和固定费用（材料、设备及其他）两个部分，其中每项工作的固定费用的估计值已经在表4中给出。各类人员的工作量成本为：工程师：50元/小时；试验员：40元/小时；工 人：20元/小时。请计算A-F各项工作的人力费用分别为（答案1）（答案2）（答案3）（答案4），总费用分别为（答案5）（答案6）（答案7）（答案8）。（单位为千元） （答案填写说明：请在答案空白处分别回答填空1-填空8的答案：例如填空1:8,即表示8是填空1的答案）

学习通项目管理_14

在项目管理中，项目的范围管理是至关重要的一环。范围管理包括项目范围的定义、项目范围的规划、项目范围的控制等内容。

项目范围的定义

项目范围的定义是指明确项目的目标、可交付成果以及工作内容和边界，从而确保在项目阶段内实现预期的成果。在定义项目范围时，需要考虑到客户的需求、利益相关者的期望、项目的目标和约束条件。

项目范围的定义包括以下步骤：

• 确定项目的目标
• 识别可交付成果
• 确定工作内容
• 识别项目的边界

项目范围的规划

项目范围的规划是指为实现项目目标而开展的活动，包括确定项目范围、定义项目范围以及制定工作分解结构（WBS）。

在项目范围的规划中，需要考虑以下因素：

• 客户需求和期望
• 利益相关者的期望
• 项目目标和约束条件
• 资源可用性

工作分解结构（WBS）

工作分解结构是将项目的工作分解为更小、更易管理的部分的过程。WBS可以帮助项目经理将项目分解为可管理的工作成分，并将项目目标和可交付成果逐级分解为具体的工作项。

WBS的主要作用包括：

• 协助项目经理进行项目计划和进度安排
• 确定可交付成果和工作内容
• 识别和控制项目的风险
• 定义和指导项目的沟通和协作

项目范围的控制

项目范围的控制是监控项目的范围，确保项目在约束条件内交付可接受的成果。项目经理需要定期审查项目的范围，以识别和纠正任何偏差或变更。

项目范围的控制主要包括以下方面：

• 监控工作进度和质量，确保符合项目范围的要求
• 核实可交付成果是否符合客户需求和期望
• 确保项目在约束条件内交付可接受的成果
• 及时处理范围变更请求

总结

项目范围管理是项目管理的重中之重。项目经理需要通过定义、规划和控制项目的范围，确保项目在时间、成本、质量和可交付成果方面实现预期的目标。