mooc会展营销与服务刘小玲章节答案(mooc完整答案)

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1.印象会展

第一章单元测验

1、营销以下哪些不属于会展活动？
A、服务广交会
B、刘小玲章灯光节
C、节答奥运会
D、案m案就职演说

2、整答中国目前影响力最大的营销展览会是哪个？
A、进博会
B、服务广交会
C、刘小玲章美博会
D、节答家具展

3、案m案中国哪个城市举办了世界三大灯光节之一的整答国际灯光节？
A、北京
B、营销上海
C、服务广州
D、刘小玲章深圳

4、会展活动策划的第一步是做什么？
A、市场调查及可行性分析
B、活动主题策划
C、活动内容策划
D、活动宣传推广

5、哪个环节的工作能为会展活动的开展确定方向？
A、市场调查
B、主题策划
C、宣传推广
D、风险评估

6、什么是对整个会展活动的中心思想和核心内容的反映？
A、主题
B、活动内容
C、活动流程
D、活动参与者

7、中国第一个举办G20峰会的城市是？
A、杭州
B、上海
C、北京
D、广州

8、世界上第一个举办夏季奥运又举办冬季奥运会的城市是？
A、东京
B、洛杉矶
C、北京
D、多伦多

9、哪种宣传方式数据集中、全面，突出重点，图文并茂，有后台数据记录功能，且面向人群广、成本低、覆盖率高是目前会展活动宣传最为普遍的方式？
A、官网、官方微博、官方微信
B、电话
C、邮件
D、户外广告

10、由于展会本身就是信息交流平台，信息流动是非常客观的，展会本身也是一种宣传方式。在同类型展会上宣传自己的方式是属于？
A、借力宣传
B、整合营销
C、联合营销
D、合作营销

11、什么推广方式目的性强、互动性高，可以直接反应双方的意图，被较多的使用到会展活动的宣传中，但是成本较高？
A、电话营销
B、广播营销
C、网络营销
D、户外广告

12、会展活动包括以下哪些？
A、展览会
B、会议
C、节事活动
D、奖励旅游

13、中国举办过哪些国际性的会展活动？
A、世博会
B、奥运会
C、世界园艺博览会
D、APEC会议

14、以下哪些属于节事活动？
A、灯光节
B、旅游文化节
C、狂欢节
D、G20峰会

15、奖励旅游的作用包括以下哪些？
A、宣传企业
B、增强员工认同感
C、挖掘企业潜在业务
D、培训员工

16、以下哪些属于演艺活动？
A、音乐
B、戏剧
C、舞蹈
D、杂技

17、会展活动策划包括以下哪些环节
A、市场调查及可行性分析
B、会展活动主题策划
C、会展活动内容策划
D、会展活动宣传推广策划

18、会展活动举办地选择需要考虑哪些因素？
A、经济实力
B、人文与旅游资源
C、气候
D、交通

2.展会服务

第二章单元测验

1、展览的三大参与主体构成了价值三角，各方价值的实现取决于价值三角的耦合。价值三角不包括(　　 )
A、主承办方
B、专业观众
C、展台搭建商
D、参展商

2、（）是指运作展览全过程的办展主体，工作范畴包括选题、发起、参展商、观众组织和服务等。
A、主办方
B、参展商
C、观众
D、承办方

3、（）指从事展览上所展出的商品或服务的设计、开发、生产、销售或者提供相关服务的专业人士或用户，通过注册获取参观证，参观展览，与参展商洽谈交流的各类个体和团体。
A、普通观众
B、专业观众
C、参展商
D、承办方

4、（ ）是指展示某一行业甚至某一项产品，展出者和参观者都是专业人士的展览会。
A、综合性展会
B、专业性展会
C、贸易性展会
D、消费性展会

5、（ ）是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。
A、广交会
B、进博会
C、美博会
D、车展

6、（ ）灵活、适应性强、分布广泛、时间流动性大、适合短距离运输
A、公路运输
B、铁路运输
C、海运
D、空运

7、（ ）又名标摊，就是用统一的样式和支撑，采用统一的材料。目前国际上通用的标准展位面积位9平方米，规格是3m*3m。
A、标准展位
B、特装展位
C、创意展位
D、国际展位

8、展位设计是服务参展商的参展需要的，因此首要考虑的设计原则就是（ ）
A、功能性原则
B、目的性原则
C、产品价值突出原则
D、以客户为中心原则

9、（ ）指以活动为载体，以营销为目标，通过活动带动人气，营造销售氛围，增加现场客户成交冲动，最终达成产品及服务销售的活动形式。
A、暖场活动
B、参展活动
C、现场表演
D、互动活动

10、（ ）是由主办机构邀请行业专家或者在行业中具有影响力的人物对与展会主题相关的问题进行探讨交流分享并提出自己见解的活动。
A、展会论坛
B、新闻发布会
C、开幕式
D、演出活动

11、（ ）是最常见的间接邀请观众的方式
A、电话邀请
B、客户拜访
C、广告邀请
D、直邮邀请

12、最常见的展会类型划分包括（ ）和（ ）
A、综合性展会
B、贸易性展会
C、专业性展会
D、消费性展会

13、世界超大型场馆主要分布在中国和德国。中国（）和（）列入全球五大展馆
A、中国国家会展中心
B、广州琶洲中国进出口商品交易会展馆
C、广州琶洲保利世贸馆
D、昆明滇池国际会展中心

14、企业参展目标一般包括哪些？
A、了解市场需求
B、挖掘客户
C、宣传企业
D、销售产品

15、企业发展一般经历以下几个阶段？
A、萌芽阶段
B、成长阶段
C、成熟阶段
D、衰退阶段

16、展品选择的三个原则包括（ ）
A、针对性
B、代表性
C、独特性
D、关联性

17、展品陈列的方法有以下几种？
A、目标陈列法
B、特写陈列法
C、场景陈列法
D、开放性陈列法

18、展位类型包括（ ）和（ ）
A、标准展位
B、特装展位
C、国际展位
D、普通展位

19、暖场活动具有以下作用（ ）
A、发掘潜在客户
B、新品造势
C、联系客户
D、宣传产品

20、常见的展会伴手礼有哪些?
A、宣传单张
B、公司宣传册
C、名片
D、购物袋

21、展台接待的主要工作包括（ ）
A、观众接待
B、贸易洽谈
C、资料派发
D、展台记录

22、展品运输报关程序分为哪三部分？
A、国内出口报关
B、国内进口报关
C、国际展览地港口报关
D、国际展览地进出境报关

3会议服务

第三章单元测验

1、（ ）用于总结各部门一年来的工作业绩，确定下一年的工作计划。
A、总结会
B、公司年会
C、经销商会
D、部门会议

2、（ ）主要是用于讲企业研制出新产品推入市场而采用的一种宣传形式。
A、新品发布会
B、经销商会议
C、年会
D、新闻发布会

3、企业通常通过（ ）来表彰、宣传产品以及企业文化，提高经销商粘度，鼓舞经销商，进一步扩大企业的销售额，实现企业新的销售目标。
A、年会
B、经销商会议
C、新品发布会
D、奖励旅游活动

4、（ ）指根据会议议题对会议内容做出具体安排，概括明了的反映议题的主次、轻重、先后顺序，起到维持会议秩序的作用。
A、会议议程
B、会议日程
C、会议程序
D、会议安排

5、（ ）也叫礼堂式布局。这种布局一般为面向会场前方摆放一排排座椅，中间留有较宽的通道，适合召开大中型的报告会、总结表彰会、代表大会等不用记太多笔记的大会、讲座、论坛等会议类型
A、剧院式布局
B、课堂是布局
C、全围式布局
D、分散式布局

6、（ ）设有主席台或讲台，便于与会者将注意力集中到主席台，有利于提高会议主持者和发言人的号召力和会议的效率，适合专业学术性机构举办的具有培训性质的会议。
A、课堂式
B、剧院式
C、全围式
D、半围式

7、目前应用较为广泛的签到方式是( )
A、二维码签到
B、人脸识别系统签到
C、多媒体电子签到
D、RFID签到

8、（ ）将签名、影像捕抓、flash动画、配音配乐、多屏显示技术、数据库技术、身份识别技术、计算机编程等技术融为一体的一种新型签到方式。
A、RFID签到
B、多媒体电子签到
C、二维码签到
D、人脸识别系统签到

9、（ ）采用公开粘贴、广而告之的通知方式，常被一些学会、团体何组织作为自由参加的会议或活动的通知使用。
A、文件式会议通知
B、备忘录式会议通知
C、海报式会议通知
D、请柬式会议通知

10、（ ）反映会议的基本信息，可以使与会人员快速了解会议相关主题、内容，进入会议状态。
A、会议名称
B、会议议题
C、会议时间
D、会议地点

11、（ ）是根据会议目标来确定并付诸会议讨论或解决的具体问题，是会议活动的必备要素。
A、会议议题
B、会议名称
C、会议议程
D、会议程序

12、（ ）通常由经验丰富、底蕴深厚的人或是有相当地位、威望的人担任，往往也是会议的组织者和召集者。
A、会议承办方
B、会议主办者
C、与会人员
D、会议主持人

13、二十国集团（G20）领导人第十一次峰会在我国哪个城市举办？（ ）
A、广州
B、北京
C、上海
D、杭州

14、选择会场时，( )是首要考虑因素。
A、会场规格
B、会场规模
C、外部交通
D、会场专业性

15、会议类型、会场大小和( )是制约会场座位格局设计和安排的重要因素。
A、与会嘉宾
B、与会人数
C、服务人员
D、服务人数

16、（ ）专业性较强，一般参会人数不多，会议选择倾向于郊区会所，偏向于封闭、安静、利于保密的地方。
A、洽谈会
B、商务性或推广性会议
C、学术研讨性会议
D、政治性会议

17、目前我国最主要的会议场地类型是（ ）
A、会议中心
B、商务型酒店
C、会议型酒店
D、度假酒店

18、会议的功能有哪些？
A、创造功能
B、沟通功能
C、协调功能
D、决策功能

19、按举办单位分类可以将会议分为以下几类？
A、企业会议
B、会议
C、社团会议
D、事业单位会议

20、常见的企业会议类型有哪些？
A、公司年会
B、新产品发布会
C、经销商会议
D、部门总结会

21、H5邀请函的表现形式有哪些？
A、一镜到底
B、画中画
C、360°全景
D、快闪

22、会议通知的类型包括（ ）
A、文件式会议通知
B、备忘录式会议通知
C、请柬式会议通知
D、海报式会议通知

23、传统的签到方式有（ ）
A、薄式签到
B、表式签到
C、签到卡签到
D、名片签到

24、新兴签到技术有哪些？
A、RFID签到
B、多媒体签到
C、二维码签到
D、人脸识别签到

25、影响会议城市选址主要有哪几个方面？
A、城市的气候条件
B、经济发展水平
C、旅游资源
D、城市品牌形象

26、会议场地选择的影响因素有哪些？
A、会场的规模大小和内部构成
B、会场规格
C、会场外部环境
D、会场专业性

27、会议的常见会场有哪些？
A、会议中心
B、商务型酒店
C、度假型酒店
D、民宿型酒店

28、会场的布局通常包括以下哪些？
A、相对式布局
B、分散式布局
C、全围式布局
D、半围式布局

4.节事活动服务

第四章单元测验

1、（ ）已发展成为与法国里昂、澳大利亚悉尼灯光节齐名的“世界三大灯光节”之一
A、广州国际灯光节
B、北京国际灯光节
C、上海国际灯光节
D、杭州国际灯光节

2、（ ）是目前我国最大的音乐演艺设施设备生产聚集区。
A、上海
B、厦门
C、广州
D、天津

3、（ ）是一个品牌的灵魂，也就是一提到某品牌，消费者会想到企业的理念。
A、品牌核心价值
B、品牌战略规划
C、品牌传播
D、品牌调研

4、节事活动的品牌塑造第一步就是进行（ ）
A、品牌核心提炼
B、品牌调研
C、品牌战略规划
D、品牌传播营销

5、（ ）是提升品牌影响力，促进品牌传播的重要方法。
A、品牌调研
B、品牌核心价值提炼
C、品牌传播营销
D、品牌规划

6、（ ）是指某一单位或某一个人拿出自己的钱财、物品，来对其他单位或个人进行帮助和支持，是平等合作、互利双赢的商业行为。
A、捐赠
B、合作
C、广告
D、赞助

7、作为节事活动的消费者，（ ）关注社会影响力及对其自身的隐形影响。
A、协会消费者
B、现场观众
C、消费者
D、企业消费者

8、节事赞助一般不包括以下哪方面（ ）
A、资金
B、物资
C、专利
D、技术与服务

9、节事活动选址应该考虑的关键性因素是什么( )
A、时间
B、地点
C、活动场地的设备条件
D、交通

10、以下哪个活动不属于节事活动？
A、春节庙会
B、泼水节
C、奥运会
D、狂欢节

11、有着750年历史的著名狂欢节是哪个国家的？
A、瑞士
B、瑞典
C、印度
D、德国

12、以下哪个国家被称为节日之国？
A、瑞士
B、法国
C、英国
D、意大利

13、（ ）是全国照明行业基地，拥有全国70%的照明产品，光源产品总产量占全国的28.17％
A、海南
B、广东
C、上海
D、厦门

14、（ ）节事活动举办的前提。
A、强有力的地方支持
B、别具特色的传统文化
C、雄厚的产业基础
D、发达的地区经济

15、（ ）是一个长期的“品牌体检”。
A、品牌跟踪和修正
B、品牌传播营销
C、品牌战略规划
D、品牌调研

16、国际节事活动的发展呈现出哪些特点？（ ）
A、重视，推动节庆，发展旅游
B、节事活动管理走专业化道路
C、赞助商、志愿者在节事活动中的作用越来越突出
D、节事活动的形式数不胜数

17、我国节事活动相对成熟的表现（ ）
A、主题越来越丰富
B、规模和影响越来越大
C、塑造了城市形象，促进经济和社会发展
D、节事活动的数量不多

18、按节事活动的属性分，可分为（ ）和（ ）
A、传统节日
B、现代庆典活动
C、古代传统型
D、现代纪念型

19、从传统节日的发展历史又可分为（ ）和（ ）
A、传统节日活动
B、现代庆典活动
C、古代传统型
D、近代纪念型

20、影响广州国际灯光节成功举办的因素有哪些？
A、雄厚的产业基础
B、别具特色的传统文化
C、强有力的地方支持
D、发达的地区经济

21、如何做好赞助策划？
A、抓住赞助商的心理
B、提供额外福利
C、给予长期赞助特权
D、坚持互惠互利

5.奖励旅游服务

第五章单元测验

1、奖励旅游的特征包括？
A、具有鲜明的企业文化特征
B、参与团队整体素质高，约束力强
C、会、奖结合
D、员工旅游

2、奖励旅游在哪些方面不同于传统旅游？
A、旅游目的
B、消费群体
C、目的地选择
D、时间和线路安排

3、奖励旅游的参与者一般是哪些人？
A、企业优秀员工
B、对企业贡献大的人
C、企业的重要客户
D、企业的重要经销商

4、奖励旅游期间一般会举行什么样的活动？
A、颁奖仪式
B、主题晚宴
C、先进事迹报告
D、企业发展战略研讨

5、奖励旅游参与者的特点包括哪些？
A、高端旅游者
B、消费能力强
C、服务质量要求高
D、价格不敏感

6、奖励旅游个性化定制包括哪些流程（ ）
A、企业分析
B、选择旅游时间
C、目的地选择
D、主题活动策划

7、奖励旅游个性化定制的技巧包括（ ）和（ ）
A、创新奖励旅游方式
B、用精品服务锁定客户
C、做好客户心理分析
D、做好旅游线路研究

8、奖励旅游容易受季节影响。

9、奖励旅游是由旅行社为企业量身定做的。

10、飞机是奖励旅游的主要交通工具。

11、奖励旅游对服务质量要求高，对价格敏感。

12、传统旅游是固定规范化的，其操作往往驾轻就熟，只要做到安全、周到就能使顾客满意。

13、奖励旅游的目的是协助企业达到特定的目标，并对达到该目标的参与人士，给予一个尽情享受、难以忘怀的旅游假期作为奖励

14、奖励旅游的参与者不仅仅是公司员工，还可以是经销商、商业伙伴、客户、VIP，用来维系与合作伙伴或者客户的友好关系。

15、奖励旅游最大区别在于它是针对客户企业“量身定做”的

中国大学会展营销与服务刘小玲

中国大学会展营销与服务是一门集大学会展学、会展营销学、会展服务学为一体的综合性课程，它旨在培养学生掌握大学会展的营销与服务理论和实践。

刘小玲，是该课程的主讲老师。她毕业于中国传媒大学，获得传播学硕士学位。她具有多年的大型会展策划和执行经验，同时也是会展营销领域的专业学者。她在教学上注重理论与实践相结合，通过多种教学手段使学生能够真正掌握会展营销与服务的核心理论和实践技能。

课程目标

本课程旨在通过理论教学、案例分析、课堂讨论、实践操作等教学手段，培养学生：

• 掌握大学会展的基本概念和发展历程
• 掌握大学会展的策划、执行、监管等环节的理论和实践技能
• 掌握大学会展营销的核心理论和实践技能
• 掌握大学会展服务的核心理论和实践技能
• 具备较强的团队协作和沟通能力

课程大纲

本课程共分为以下几个部分：

1. 大学会展基本概念和发展历程
2. 大学会展策划理论和实践技能
3. 大学会展执行理论和实践技能
4. 大学会展监管理论和实践技能
5. 大学会展营销理论和实践技能
6. 大学会展服务理论和实践技能
7. 案例分析与课堂讨论
8. 实践操作

教学方法

本课程采用以下教学方法：

• 理论讲解
• 案例分析
• 课堂讨论
• 实践操作

教学成果

经过本课程的学习，学生应该能够：

• 熟练掌握大学会展的基本概念和发展历程
• 熟练掌握大学会展策划、执行、监管等环节的理论和实践技能
• 熟练掌握大学会展营销的核心理论和实践技能
• 熟练掌握大学会展服务的核心理论和实践技能
• 具备较强的团队协作和沟通能力

结语

通过本课程的学习，学生不仅具备了大学会展营销和服务的核心理论和实践技能，还具备了较强的团队协作和沟通能力。这些都为学生未来的职业发展奠定了坚实的基础。