中国大学汽车营销学(柳艳)答案(慕课2023完整答案)-五煦查题

中国大学汽车营销学(柳艳)答案(慕课2023完整答案)

第一单元：汽车市场概论

汽车市场概论单元测试

1、中国整答生产企业和经营单位为生产经营而使用的大学各种车辆被称为（）
A、A.公务用车
B、汽车B.商务用车
C、营销艳答C.经营用车
D、学柳D.私人用车

2、案慕案汽车企业为了更好更大限度的课完满足市场需求，为达到企业经营目标而进行的中国整答一系列活动称为
A、A. 市场营销
B、大学B. 汽车市场
C、汽车C.市场
D、营销艳答D.汽车市场营销

3、学柳交换和交易之间的案慕案关系为（）
A、A.交换是课完交易的基本组成单位
B、B.交易是中国整答交换的基本组成单位
C、C.交换和交易相互独立
D、D.交换等同于交易

4、进货时选择车型，提车时检查、验收产品质量情况，储运过程中汽车使用、停车维护，销售汽车时宣传性能特点，售后发生质量问题的处理这一复杂过程体现了汽车营销哪方面的特征？（）
A、A.政策性强
B、B.技术性高
C、C.工艺繁琐
D、D.汽车经营风险大

5、汽车营销观念的核心是（）
A、A.以什么为中心开展汽车企业的生产经营活动
B、B.追求低成本高收益
C、C.车型的多元化
D、D.满足人们对不同车型的需求

6、市场营销具备的三个要点是（）
A、A．市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”
B、B.市场营销的出发点是获得相应的利润
C、C. “交换”是市场营销的核心
D、D. 市场营销包括市场与消费者研究、选定目标市场、产品开发、定价、分销、促销及销售服务等全部的活动

7、汽车市场营销的基本特征是（）
A、A．政策性强
B、B. 技术性高
C、C. 需要资金多
D、D. 商品车维护复杂

8、产品观念在市场营销上的两个缺陷是（）
A、A．工程师们在设计产品时并不知道消费者对其产品的价值衡量标准
B、B. 高质量多功能往往造成资源浪费
C、C. 生产出来的产品可能高于顾客预期效果，造成供不应求
D、D. 一味追求高质量往往会导致产品质量和功能的过剩

9、传统经营观念包括（）
A、A．产品观念
B、B. 生产观念
C、C. 推销观念
D、D.社会市场营销观念

10、现代经营观念包括（）
A、A.产品观念
B、B.市场营销观念
C、C.社会市场营销观念
D、D.生产观念

11、产品要经过市场销售后才能进入消费领域，因此，社会再生产过程中可以忽视产需比例关系。

12、市场营销学是研究市场营销活动及其规律性的一门应用科学，诞生于 20世纪30年代的英国。

13、欲望是指想得到具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响而表现出来的对基本需要的特定追求。

14、推销观念盛行于20世纪三四十年代。

15、产品观念认为，在市场产品有选择的情况下，消费者会欢迎质量最优、性能最好和特点最多的产品。

1、什么是市场营销？什么是汽车市场营销？

1、1、什么是市场营销？什么是汽车市场营销？

2、汽车市场营销的核心概念是什么？

1、2、汽车市场营销的核心概念是什么？

3、请阐述汽车市场营销观念的转变过程及其特点？

1、3、请阐述汽车市场营销观念的转变过程及其特点？

学习笔记

1、第一单元

单元二汽车营销环境及消费者购买行为分析

汽车营销环境及消费者购买行为分析单元测试

1、马斯洛需求层次理论中的最高层是（）
A、A.自我实现
B、B.社会需求
C、C.尊重需求
D、D．安全需求

2、在4S店帮助顾客进行折扣积分、预存优惠、套餐搭配属于需求层次中的哪个层次（）
A、A.生理需求
B、B.安全需求
C、C.社交需求
D、D.奖励需求

3、在油价飙升的今天，受个人因素的影响，SUV反而受到了人们的喜爱，这是因为人们的（）发生了改变
A、A.年龄与生命周期阶段
B、B.职业
C、C.经济状况
D、D.生活方式

4、我国家用汽车购买力行为的特点是（）
A、A.汽车消费趋于感性
B、B.性价比成为汽车消费的主导因素
C、C.节能环保型汽车称为家用汽车的发展方向
D、D．老龄化趋势明显

5、影响汽车个人购买行为因素的外因主要包括（）
A、A.社会因素
B、B.文化因素
C、C.个人因素
D、D．生活方式

6、科技环境能对汽车市场营销产生的影响有（）
A、A.对性能产生影响
B、B.对材料产生影响
C、C.对汽车生产产生影响
D、D.对汽车销售产生影响

7、中国居民的消费重点并不会随着时间的流逝而改变。（）

8、微观环境是指企业内部条件，包括企业的顾客、竞争者、营销中介、社会公众等对企业营销活动有直接影响的因素。（）

9、汽车市场营销无需重视政治法律环境，只需注重顾客的需求即可。（）

10、建立统一的机动车生产企业和机动车准入管理制度，一直是我国汽车企业及产品准入管理的改革方向。（）

1、概念理解

1、（1）市场营销环境（2）SWOT分析法

2、影响汽车市场营销的宏观环境和微观环境的因素有哪些？

3、市场营销环境的特点是什么？

1、市场营销环境的特点是什么？

学习单元五汽车市场调查与客户管理

汽车市场调查与客户管理单元测验

1、下列不属于内部二手资料来源的是（）
A、会计账目
B、其他各类报告
C、销售记录
D、机构

2、以下不属于调查问卷设计的原则的是（）
A、有明确的主题
B、问题越多越好
C、结构合理，逻辑性强
D、通俗易懂

3、纵栏标题通常用来表示体各组的统计指标名称，一般写在表的哪个方位（）
A、左上方
B、左侧居中
C、右上方
D、右侧居中

4、CRM是指（）
A、客户关系管理
B、公共关系管理
C、客户管理
D、客户危机管理

5、下列不属于建立客户档案工作注意事项的是（）
A、档案信息必须全面完善
B、档案内容必须真实
C、对已经建立的档案要进行动态管理
D、建立客户档案后不能随时进行查看

6、调查报告的核心是（）
A、标题
B、正文
C、结构
D、目录

7、下列关于计算机汇总资料的步骤描述正确的是（）
A、编制程序-资料编码-数据录入-逻辑检查-制表打印
B、数据录入-编制程序-资料编码-逻辑检查-制表打印
C、编制程序-资料编码-数据录入-制表打印-逻辑检查
D、编制程序-数据录入-逻辑检查-制表打印-资料编码

8、以下不属于书面培训内容的是（）
A、熟悉调查项目的内容和目的
B、熟悉并掌握按计划选择被调查的对象
C、关于调查询问的技术
D、如何结束访问

9、为了尽可能地避免调查偏差，市场调查人员在采用观察法收集资料时应注意以下哪几点( )
A、调查人员要努力做到采取不偏不倚的态度
B、调查人员应注意选择具有代表性的调查对象和最合适的调查时间和地点
C、调查人员应随时作记录
D、注意维护被调查者的隐私

10、对一个特定调查问题进行观察时，通常采用的观察方法包括（）
A、自然观察法
B、设计观察法
C、掩饰观察法
D、机器观察法

11、下列属于封闭性问题优点的是（）
A、能够回收到较有创意的回答
B、回答者易于作答，有利于提升问卷的回收率
C、答案是标准化的
D、问题的含义比较清楚

12、在市场调研中，观察法是指由调查员直接或通过仪器在现场观察调查对象的行为动态并加以记录而获取信息的一种方法。（）

13、非抽样调查又称不等概率抽样调查或非随机抽样。（）

14、一般来说，调查问卷的问题有两种类型：封闭性和开放性。封闭性问题又称无结构的问答题，开放性问题有称为有结构的问答题。（）

15、在进行问卷问题整理汇编时，无需考虑问题的顺序。（）

作业

1、1、针对当地某一4S店的营销现状，做一份市场调查问卷，并写成市场调研报告。（或者针对汽车服务工程专业的发展现状做一份调研报告，里面要包含企业对该专业人才需求和岗位要求等），调研报告字数3000以上。

1.市场细分的定义及作用？

1、市场细分的定义及作用？

2、3.市场细分的原则？

单元三汽车营销策划

汽车营销策划单元测试

1、“七喜”汽水的定位是“非可乐”，强调它是不含的饮料，与可乐类饮料不同，这个定位遵循的原则是（）
A、根据具体的产品特点定位
B、根据特定的使用场合和用途进行定位
C、根据顾客得到的利益定位
D、根据使用者类型定为

2、企业将其生产和经营的全部产品统一使用一个品牌采用的是哪种品牌策略（）
A、同一品牌策略
B、个别品牌策略
C、互联网品牌策略
D、企业名称品牌策略

3、德国大众拥有VW,Audi，Skoda等多种品牌的轿车，它采用的是那种品牌策略（）
A、同一品牌策略
B、个别品牌策略
C、企业名称品牌策略
D、人名品牌策略

4、变动成本定价法又被称为（）
A、目标利润定价法
B、边际成本定价法
C、边际贡献定价法
D、需求导向定价法

5、在汽车新产品投放市场的初期，将汽车价格定得很高，以便在较短的时期内获得高额的利润回报，这种定价策略为（）
A、渗透定价策略
B、适中定价策略
C、导入期定价策略
D、撇脂定价策略

6、在汽车新产品投放市场时，将汽车价格定得很低，以便汽车消费者能够容易接受，很快打开和占领市场，这是（）
A、渗透定价策略
B、适中定价策略
C、导入期定价策略
D、撇脂定价策略

7、常常以偶数，特别是“0”作为尾数进行定价的被称为（）
A、整数定价
B、尾数定价
C、精确定价
D、招徕定价

8、购买数量越多折扣越大依据的定价策略是（）
A、功能折扣
B、季节折扣
C、数量折扣
D、现金折扣

9、一些企业为了在淡季吸引顾客进行车辆购买，而制定了（）
A、功能折扣
B、季节折扣
C、数量折扣
D、现金折扣

10、在汽车产品从生产企业向用户转移过程中一般发生多次交易，下列交易步骤正确的一项是（）
A、汽车生产企业-汽车用户
B、汽车生产企业-中间商-批发商-汽车用户
C、汽车生产企业-中间商-汽车用户
D、汽车生产企业-供应商-中间商-汽车用户

11、市场定位应当依据的原则有（）
A、根据具体的产品特点定位
B、根据特定的使用场合和用途进行定位
C、根据顾客得到的利益定位
D、根据使用者类型定位

12、企业市场定位的全过程包含以下哪几步？（）
A、分析目标市场现状
B、确认潜在竞争优势
C、准确选择竞争优势
D、重新定位

13、下列关于品牌的作用说法正确的是（）
A、品牌有助于消费者认牌购买
B、品牌有利于企业广告宣传
C、品牌只是个商品名称，没有具体意义
D、有助于创立品牌产品

14、下列哪些品牌是通用公司所拥有的？（）
A、VW
B、Audi Skoda
C、别克
D、雪佛兰

15、品牌设计应遵循的原则和要求有（）
A、简洁醒目，易记易读
B、构思巧妙，暗示属性
C、富蕴内涵，情意浓重
D、避免雷同，超越时空

16、市场定位是在20世纪70年代由美国营销学家提出的。（）

17、企业常常试图将其产品指向某一类特定的使用者，以便根据这些顾客的看法塑造恰当的形象，这种定位原则是以顾客利益为中心。（）

18、对于汽车企业而言，一般应在产品、服务和形象等方面实行差异化。（）

19、当消费者的需求或偏好发生了改变，应当考虑重新定位。（）

20、重新定位只是为了适应变化的市场环境，但产品的价格不会受到影响。（）

单元四汽车销售流程

汽车销售流程单元测验

1、汽车保险起源的时间为（）
A、20世纪初期
B、20世纪中后期
C、19世纪中后期
D、18世纪后期

2、最早开发汽车保险业务的公司是英国的（）
A、法律保险公司
B、汽车意外有限保险公司
C、法律意外保险公司
D、法律意外保险有限公司

3、车辆在停放或使用过程中，其他部分没有损坏，仅风挡玻璃单独破碎，风挡玻璃的损失由（）承担
A、车主个人
B、保险公司
C、汽车生产商
D、理赔中心

4、汽车贷款额度坐高一般不超过所购汽车售价的（）
A、30％
B、50％
C、70％
D、80％

5、申请汽车贷款需要提供的材料不包括（）
A、个人借贷申请书
B、结婚证
C、本人及配偶的有效身份证
D、户口本

6、一般新车购回（）个月不必急于打蜡。
A、3
B、12
C、5
D、6

7、汽车整体服务是指（）
A、售前咨询服务
B、销售服务
C、汽车售后服务
D、售前咨询服务、售中销售服务、售后跟踪服务

8、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是（）
A、实现交易
B、提供技术咨询
C、实现沟通，取得顾客的信任
D、端茶倒水，热情接待

9、交车前对车辆状况进行检查的要点有（）
A、车辆洁净
B、车辆细节检查
C、确认客户是否要揭掉保护膜
D、装配好商定的选用配件

10、FABE法的实施步骤包含（）
A、介绍展车特征
B、介绍产品优势
C、阐述产品能够满足客户的利益需求
D、拿出证据佐证上述介绍的可靠性

11、在汽车销售业务结束后，无论顾客是否购车，销售人员都要做好售后顾客的维系工作。（）

12、对于那些来店看车后未成交的顾客，销售人员没有必要在其身上浪费时间进行沟通。（）

13、一般来说，汽车的保险分为基本险和附加险，基本险不能独立保险。（）

14、1901年，“法律以外保险有限公司”首先提出了汽车第三者责任保险。（）

15、投保车辆在使用过程中，因与非机动车辆、行人发生交通事故，造成对方人员伤亡和直接财产损毁，保险车辆一方不承担赔偿责任。（）

学习单元六汽车售后服务流程

汽车售后服务流程

1、名片使用的讲究，一般放在专用的名片包里，或者放在西装的（）
A、上衣内口袋
B、上衣外口袋
C、西装裤子正面口袋
D、西装裤子背面口袋

2、不属于汽车售后服务质量检查的项目是（）
A、自检
B、互检
C、质检
D、抽检

3、电话回访一般在（）回访。
A、当天内
B、3天内
C、一周内
D、一个月内

4、机动车必须投保的险种是（）
A、车损险
B、第三者责
C、交强险
D、车上人员责任险

5、接待问诊\诊断过程中哪个不对（）
A、必须记录用户对故障描述的原话
B、问诊、诊断时间较长时，车辆需移动到问诊工位
C、和用户一起确认故障现象，服务顾问无法找出故障原因时，维修技师可在问诊工位给予协助
D、疑难故障原因只能由维修技师向用户说明

6、企业从以生产者为重心转向以消费者为重心，从而结束以产定销的局面的转变开始于（）
A、产品观念
B、销售观念
C、市场营销观念
D、社会营销观念

7、以下各项都是包含在维修工单上的有关客户信息的项目，除了( )
A、客户姓名
B、客户地址
C、移动电话号码
D、客户职务

8、进服务站检验指对送修车辆的（）的整体检查、鉴定，以确定维修方案。
A、性能和技术状况
B、车辆的外观状况
C、车辆维护部位
D、车辆的配置及手续

9、迎接顾客时应做到（）
A、主动快速迎接顾客
B、使用标准问候语言
C、恰当称呼顾客
D、注意接待顺序

10、在维修接待问诊/诊断过程中服务顾问要（） A.进一步确认用户车辆的故障现象，使之具体化，以便深入探讨故障原因 B.提供专业的技术服务，赢得用户的信赖 C.注册登记的车辆 D加强检测力度
A、进一步确认用户车辆的故障现象，使之具体化，以便深入探讨故障原因
B、提供专业的技术服务，赢得用户的信赖
C、注册登记的车辆
D、加强检测力度

11、客户修车离厂时，接待员应与顾客礼貌告别，目送出厂。（）

12、客户在接收车辆时，如有意见和诉求，可进行解释，但维修方不予采纳。( )

13、将车辆的故障排除属于客户内心期望因素中的满意因素。（）

14、预约可以减少客户车辆的维修等待时间，便于售后服务中心安排工作。( )

15、具有机动车维修专业高职以上的文化水平才能从事汽车维修业务接待员。（）

学习单元七汽车配件管理

汽车配件管理单元测验

1、下列选项中不属于发动系统的是（）
A、气缸及部件
B、滤清器
C、气门挺柱
D、缓冲器

2、凡事要入库的配件都必须经过严格的验收，物资验收有一定的程序，下列流程正确的是（）
A、验收准备-核对资料-验收记录-实物检验
B、验收准备-验收记录-核对资料-实物检验
C、验收准备-核对资料-实物检验-验收记录
D、验收准备-实物检验-验收记录-核对资料

3、保管人员每天对有收发动态的配件盘点一次，并汇总成表，以便及时发现和防止收发差错，这种盘点方式属于盘点形式中的哪一种？（）
A、永续盘点
B、循环盘点
C、定期盘点
D、重点盘点

4、在月、季、年度组织清仓盘点小组，全面进行盘点清查，并制定出库存清册的盘点方式属于（）
A、永续盘点
B、循环盘点
C、定期盘点
D、重点盘点

5、在汽车配件中OEM件被称为（）
A、行市件
B、非配套件
C、原厂件
D、装车件

6、在原配件基础上进行重新刷漆、修理的配件称为（）
A、假冒件
B、翻新件
C、报废汽车回用件
D、副厂件

7、面向国际市场，包括向海外出口的OEM件和售后备件及服务的零部件统称为（）
A、配套市场件
B、外向型零件
C、维修市场件
D、非原厂件

8、丰田发动机大修包的前五位是（）
A、04111
B、01411
C、00411
D、11140

9、丰田生产系统简称为（）
A、TPS
B、TSP
C、STP
D、PST

10、下列那个选项是倒拉式管理（）
A、JIT
B、JIF
C、TPS
D、JIR

11、下列哪个选项符合丰田零件的编号（）
A、XXXXX-XXXXX-XX
B、XXXXX-XXXX-X
C、XXXXX-XXXXX
D、XXXXXX-XXXXXX

12、鉴别金属器械配件，一般可通过表面处理进行查看，看表面处理需要看下列哪几个方面？（）
A、镀锌技术和电镀工艺
B、油漆工艺
C、电焊工艺
D、高频热处理工艺

13、减震器的存放应选择水平横躺方式。（）

14、爆震传感器应当放在货架或货柜的上层，避免潮湿。（）

15、风扇皮带、发电机皮带若沾上油，就会引起打滑，影响正常工作。（）

学习单元八汽车网络营销与电子商务

汽车网络营销与电子商务单元测验

1、网络媒介传播拥有最大的特点是（）
A、方便
B、资源丰富
C、快速适时
D、便宜

2、利用互联网等电子手段来组织促销活动，以辅助和促进消费者对商品或服务的购买和使用，这是（）
A、网上促销
B、网络营销
C、电子商务
D、网络直销

3、4P组合市场营销策略是由（）提出来的。
A、麦卡锡
B、博登
C、法约尔
D、科特勒

4、劳特朋教授首次提出的理论是什么( )
A、整合营销传播理论
B、市场营销理论
C、3C理论
D、多元化营销理论

5、同种产品通常都具备的特征被称为（）
A、特殊产品
B、核心产品
C、一般产品
D、潜在产品

6、中国汽车网络营销处于基本供应时期，国有汽贸系统建立了覆盖中国主要城市的汽车营销网络，这个时期是（）
A、20世纪70年代到90年代早期
B、20世纪90年代末期
C、21世纪初期
D、20世纪末期

7、中国汽车网络营销第一次改进的时间为（）
A、20世纪70年代到90年代早期
B、20世纪90年代晚期到20世纪末期
C、21世纪初期
D、20世纪末期

8、BtoC电子商务是指（）
A、个人对个人
B、企业对个人
C、企业对企业
D、线上对线下

9、BtoG电子商务是指（）
A、个人对个人
B、企业对个人
C、企业对企业
D、企业对

10、2012年，全国第一个“采购网”在哪里建成使用？（）
A、南京
B、长沙
C、南宁
D、武汉

11、下列选项中符合汽车网络营销模式特点的是（）
A、网民的订单都多数集中在一知名度较高的企业的产品
B、网上车市消费者订车的价位相对较高
C、网上车市消费者订车的价位相对较低
D、消费者从网上订车到实际购买行为完成的时间一般都不长

12、下列选项中符合网络营销给制造商带来便捷的是（）
A、网络媒介搜索功能方便
B、能及时了解顾客的需求
C、实现与顾客的有效沟通
D、获取低廉的成本

13、网络营销具有信息传递及时的有点，能够增强企业信息的获得，提高企业市场反应速度。（）

14、相对于传统营销而言，网络营销可以是企业以较低的成本去组织市场调研，了解顾客所需。（）

15、网页设计得越复杂越能够收到顾客的喜爱。（）

作业

1、汽车电子商务概念

2、汽车电子商务应用一般分为哪五个层次？

阶段考试

阶段考核

1、如果汽车产品价格低，其营销渠道就应( )。
A、长而宽
B、长而窄
C、短而窄
D、短而宽

2、销售额和利润额不断下降的时期称为（）
A、导入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期

3、可以满足某些消费者的特殊欲望，如地位、身份、财富、名望和自我形象等的定价方法称为（）
A、尾数定价
B、声望定价
C、整数定价
D、招徕定价

4、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。这属于（）促销方式。
A、广告宣传
B、人员推销
C、销售促进
D、公共关系

5、市场营销观念是以（）为中心的。
A、本企业发展
B、本企业利润
C、推销人员自身
D、消费者需求

6、访谈调查是属于市场调查方法中的哪一种方法（）
A、询问法
B、观察调查法
C、实验调查法
D、实验求证法

7、在汽车价格构成要素中，最基本、最主要的因素是（）
A、价值
B、成本
C、利润
D、税金

8、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是（）
A、生理需要
B、安全需要
C、自我实现需要
D、社会需要

9、“酒香不怕巷子深”是一种（）观念。
A、生产
B、产品
C、推销
D、社会营销

10、汽车营销历史演变过程中，生产观念强调的是（）。
A、以量取胜
B、以廉取胜
C、以质取胜
D、以形象取胜

11、按照人口的具体变量细分市场的方法就是（）细分。
A、地理
B、行为
C、心理
D、人口

12、（）是最受欢迎的业务
A、明星类业务
B、奶牛类业务
C、问题业务
D、瘦狗业务

13、高价格、高促销的决策叫（）。
A、撇脂策略
B、满意策略
C、缓慢掠取
D、渗透策略

14、某汽车公司与某模特公司联系，让模特们在某展会进行时装表演，以此扩大企业产品的销售，这种方式是（）。
A、广告
B、人员推销
C、营业推广
D、公共关系

15、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低相对市场占有率和高市场增长率的战略业务产品称为（）
A、明星产品
B、牛奶产品
C、野猫产品
D、瘦狗产品

16、现金折扣属于什么定价策略（）
A、折扣定价策略
B、心理定价策略
C、价格折让
D、降价策略

17、（）是一种效果最好、费用最高的促销手段。
A、汽车广告宣传
B、汽车人员推销
C、汽车营业推广
D、公共关系

18、汽车分销渠道指的是（）
A、汽车产品由生产者向消费者转移过程中所经过的路径
B、汽车产品由生产者向消费者的转移
C、汽车产品由经销商向消费者的转移
D、汽车产品由经销商向消费者转移过程中所经过的路径

19、汽车代理商的最大特点是（）
A、直接从事汽车产品购销活动
B、不具有独立法人资格
C、不拥有汽车产品所有权
D、以购销差价为回报

20、在销售员与顾客沟通过程中，通常讲述与聆听的比率应该是（）
A、说三分，听七分
B、一半一半
C、听三分，说七分
D、以上都不对

21、生产资料分销渠道中最重要的类型是（）
A、生产者→批发商→用户
B、生产者→用户
C、生产者→代理商→用户
D、生产者→代理商→批发商→用户

22、在汽车产品生命周期的导入期,企业的市场策略主要围绕价格水平和促销水平而进行选择。以低价格和低促销费用推出新汽车产品的市场策略是（）
A、快速掠取策略
B、缓慢掠取策略
C、快速渗透策
D、缓慢渗透策略

23、下列哪些因素属于企业的宏观环境因素? （）
A、公众
B、代理中间商
C、企业
D、人口

24、市场细分的概念是美国市场营销学家（）提出的。
A、迈克尔.波特
B、麦卡锡
C、菲利普.科特勒
D、温德尔.斯密

25、汽车企业撇脂定价策略一般适应于（）
A、替代品较多的老产品
B、处于成熟期的老产品
C、没有替代品的革新产品
D、技术改进的试制品

26、影响消费者购买行为的心理因素包括（）。
A、需要和动机
B、感觉和知觉
C、态度
D、教育程度

27、人员推销的形式（）
A、上门推销
B、展厅推销
C、会议推销
D、营业推广

28、产品定价法包括（）、需求导向定价法和竞争导向定价法。
A、成本加成定价法
B、成本导向定价法
C、盈亏平衡定价法
D、市场定价法

29、促销组合是指（）
A、价格
B、广告
C、人员促销
D、公关和营业推广

30、参于消费购买决策过程的角色有（）
A、发起者
B、影响者
C、决策者
D、购买者

31、现代营销战略的核心内容就是STP营销，即（）
A、市场细分
B、选择目标市场
C、市场定位
D、确定营销渠道

32、进行市场细分的原则是( )。
A、可测量性
B、可实现性
C、可赢利性
D、可区别性

33、在汽车产品目标市场选择时，进行市场细分的有效条件是( )。
A、可衡量性
B、可进入性
C、可获利性
D、长期稳定性

34、汽车市场营销环境具有的特点有（）。
A、不可控性
B、动态多变性
C、相关性
D、差异性

35、影响消费者购车行为的因素（）。
A、政治因素
B、经济因素
C、社会因素
D、文化因素

36、心理定价策略包括（）
A、整数定价
B、折扣定价
C、声望定价
D、尾数定价

37、作为广告媒介，杂志具有针对性强、图文并茂和印刷精美的优点。

38、产品整体概念包括形式产品、核心产品和附加产品三个层次。

39、市场=人口+购买力+购买欲望。

40、商标是不受法律保护的。

41、汽车产品生命周期一般可分为四个阶段，即投入期、成长期、成熟期和衰退期。

42、汽车代理商的最主要特点是其无固定的营业场所。

43、生产者直接向消费者销售的营销渠道称为零级渠道。

44、我卖什么，就设法别人买什么是推销观念的表现。

45、某汽车公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是缓慢掠取价格策略。

46、营业推广是汽车营销活动中最主要的促销手段。

47、汽车产品生命周期是指汽车产品从进入市场到最后被淘汰的过程。

48、在推销过程中，若潜在客户目前没有购买意愿，为了节约时间我们不用理他。

49、汽车营销人员可以不用掌握基本业务知识。

50、汽车市场营销宏观环境中的影响因素只有人口环境和经济环境。

阶段考核

1、汽车产品整体概念的五个层次都是什么？

2、（1）上世纪90年代，日本本田公司在打开美国市场时，发现美国市场上缺少25-40岁的普通百姓设计的省油、实用的多功能乘用车，因此推出了著名的城市SUV“本田CRV”，连续十年获得美国SUV销量第一。（2）帕萨特是大众汽车最为重要的车型之一，主要针对中高级轿车市场给。上海大众汽车有限公司在2000年将帕萨特投放到中国市场，根据中国用户对轿车的审美观、使用要求而重新设计生产的（加长轴距）。从2005年到现在，帕萨特一直是中国汽车市场上销量最好、最有利可图的中型车。结合上述两个案例，分析什么是市场细分？市场细分有何作用？

汽车营销实务第1次开课考试

汽车营销实务考试

1、下面不属于汽车营销宏观环境的因素的有。（）
A、A.政治
B、B.经济
C、C.科技
D、D.顾客

2、汽车营销观念之生产观念强调的是( )。
A、A、以量取胜　
B、B、以廉取胜
C、C、以质取胜　
D、D、以形象取胜

3、就汽车消费需求而言，车主俱乐部属于( )
A、A、安全需求
B、B、情感与归属需求
C、C、受到尊重
D、D、自我实现

4、影响消费者购买汽车的内在因素主要有（）
A、A.文化因素
B、B.社会因素
C、C.民族因素
D、D.心理因素

5、5、下面不属于汽车产品定位的指标的是（）
A、A.特色
B、B.性能质量
C、C.知名度
D、D.耐用性

6、东风汽车的品牌策略是（）。
A、A.以地名作为品牌名称
B、B.以时代特征或政治色彩作品牌名称
C、C.以人名做品牌名称
D、D.以社会阶层及物品命名

7、下面哪种礼仪不符合汽车销售人员的基本要求：（　　）
A、A．男销售人员不留长发
B、B．女销售员着淡妆
C、C．在与客户交谈时，直视客户的眼睛表示关注
D、D．握手时，去掉手套

8、最早开发汽车保险业务的是（）
A、A．英国
B、B．法国　
C、　C．德国　　
D、D．美国

9、9、下面属于汽车基本险的有（）
A、A．车辆损失险　
B、B．玻璃破碎险
C、　C．盗抢险
D、D．不计免赔

10、下面不属于汽车网络营销手段的有( )。
A、A.借助汽车网站进行广告
B、B.网上购车
C、C.建立汽车4S店
D、D.公众号

11、当市场竞争激烈的时候，可以采用与竞争者不同的销售渠道。（）

12、恩格尔系数越高，则表示该地区越贫困。（）

13、汽车用户购买完汽车后，整个购买行为宣告结束。(　 )

14、车展中，邀请车模进行表演以增加销售的行为是人员促销。(　 )

15、高档产品的生产经营者发展低档产品线时，一般采用统一品牌策略。( )

16、一般来说，供不应求时，汽车售价往往上升。(　 )

17、撇脂定价策略就是一种汽车高价保利策略。( )

18、品牌专卖模式就是要求该汽车销售店只能经营一种品牌的产品。( )

19、以客户为上帝的理念就是说，客户说的一切都要想办法满足。（）

20、在订货的时候，尽量一次性多定一些，这样可以节省订货成本。（）

21、构成市场的最基本要素有人口、购买力和。

22、汽车市场营销微观环境由企业、供应商、营销中介机构、、竞争者和公众组成

23、品牌是一个企业便于消费者识别的由名称、等符号组成的要素系统

24、汽车成本导向定价法的具体形式有、目标利润定价法和变动成本定价法

25、汽车促销方式包括人员推销和。

26、汽车的基本结构由发动机、、电器设备及车身4大部分构成。

27、市场调研的方法有、实地调查法和抽样调查法。

28、客户关系管理的简称是。

29、最佳的电话接听是电话铃响声后接听

30、二手车市场的电子商务模式属于。

汽车营销实务考试

1、6S指的是什么？

2、4P策略指的是什么？

3、分销渠道的模式有哪些？

4、品牌的要素包括哪些？

5、某汽车厂生产5000辆汽车，总固定成本为100000000元，每辆汽车的变动成本为20000元，目标利润为20%。请测算出该企业每辆车的价格。

6、某企业经营新产品，试销中单价200元时月销量4万件，单价105元时月销量4.6万件。（1）试计算分析该产品的需求价格弹性；（2）经预测以200元价格正式投放市场，月销量可达250万件。若希望销量增加30%，试计算新价格水平下的销售额。

7、论述题随着能源形势的严峻和环保要求的苛刻，新能源汽车越发的为人们所重视。特斯拉、丰田等国外新能源汽车开始逐步受到消费者的追捧，国内诸多车企也是纷纷上马新能源，但是也面临着诸多问题。请根据当前实际情况，谈一谈新能源汽车的发展趋势，以及还存在哪些问题？

8、论述题 2.2010年3月28日，吉利控股集团宣布在沃尔沃所在地瑞典哥德堡与福特汽车签署最终股权收购协议，以18亿美元的代价获得沃尔沃轿车公司100%的股权以及包括知识产权在内的相关资产。作为中国汽车业最大规模的海外收购案，吉利上演了一出中国车企“蛇吞象”的完美大戏。但是吉利也面临着多重困难，请运用SOWT分析工具，对吉利接下来所面临的状况进行分析，并给予建议及对策。

中国大学汽车营销学(柳艳)

汽车营销学是一个非常新的学科，在当今车市竞争十分激烈的情况下，汽车制造商需要更好地了解消费者需求并取得他们的信任来推销产品。中国大学汽车营销学是一所具有优秀教育资源的高等教育机构，该学校以培养汽车营销方面的人才为目标。本文将介绍该学院的教育体系、课程设置、师资力量等方面。

教育体系

中国大学汽车营销学坚持以“产教融合、学以致用”为教育理念，秉承“培养高素质、实用型、创新型汽车营销人才”的毕业要求。该学院拥有一支高水平的师资队伍，聚集了一批有着丰富实践经验和学术研究能力的教授、副教授和企业界专家，实行学生导师制，使学生在学习过程中能够得到更好的指导。

课程设置

中国大学汽车营销学的课程设置相当丰富，既有汽车管理相关课程，也有经济学、市场营销学和心理学等课程。其中，汽车市场营销学、汽车品牌管理、汽车市场调查与预测等是该学院的核心课程。此外，学院还注重提高学生的实践能力，开设一系列实践课程，如汽车销售与服务实训、汽车品牌营销策略模拟实验、汽车市场调研和数据分析等。通过这些课程的学习与实践，学生将能够全面掌握汽车营销的相关知识和技能。