超星人际沟通_1课后答案(学习通2023课后作业答案)

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单元1情商机制与情绪管理

知识点2.1 情商的超星奥秘：互联网+情商机制随堂测验

1、个体要经历一个对情绪的人际认知过程；进而会产生相应的情绪反应：主要包括
A、心理体验
B、沟通情景选择
C、课后行为表达
D、答案生理反应

2、学习根据体验为王思维，通课消费者的后作单项体验才是社交的终极成果。

3、业答智商是超星用来表示人的感知、调控与处理情绪能力的人际衡量指标。

知识点2.2 如何让自己永远快乐：自我情绪管理随堂测验

1、沟通小王为完成一项紧急工作，课后求助自己的答案好朋友小杨帮忙，但小杨说自己最近要准备考试没时间帮忙。学习就因为这事，小王很生气并决定与小杨绝交，你如果小王应（ ）
A、不要怨恨小杨，也许考试对小杨很重要
B、要想想自己以前和小杨愉快相处的事情
C、和小杨绝交
D、冷战，等小杨来道歉

2、“我也是一个有自尊的人，如果别人惹我，我就毫不客气的回敬他，绝不谦让”。你认为这样对吗？

3、小静今天在公司由于工作失误被领导批评，她认为自己被领导批评的事很丢脸，是不能找人倾诉的。你认为这种想法对吗？

知识点2.3 怎样成为最受欢迎的人：人际情绪管理随堂测验

1、新年前夕，去商场购物人很多，因为总有人插队，导致结账顾客等待时间较长，不少顾客却归责为结账员小李操作太慢造成。小李感觉很委屈，其实小李应该（ ）
A、认识到这是他人对自己的误解造成
B、应换位思考，理解顾客等待时间长产生了负面情绪
C、要宽容顾客、理解顾客
D、消极怠工，不管那么多。

2、换位思考在与人交往中非常重要，特别是自己与对方交往或交流中出现矛盾时，我们要多从对方角度考虑，理解他人苦衷。

3、公交车正在驾驶途中，某乘客因小事与司机发生争吵，我们作为旁观乘客应保持沉默，不应采取某些行动或尝试沟通。

单元测验

1、情绪认知评价包括注意定向和（ ）两方面。
A、认知强化
B、认知适应
C、认知改变
D、认知替代

2、下列哪项不是丹尼尔.戈尔曼教授概括的情商构成的内容：（ ）
A、自我感知
B、自我改变
C、自我激励
D、控制

3、下列哪项不是适度宣泄，调整心情的方式：（ ）
A、向人倾诉
B、暴饮暴食
C、纵情大哭
D、情境转移

4、人际情绪管理中，要以自身的（ ）与行动感召与激励他人情感与行动。
A、良好情绪
B、优雅谈吐
C、沟通能力
D、渊博学识

5、人际情绪管理中，构建稳定合作的思想基础是（ ）。
A、情绪控制
B、沟通
C、关爱
D、宽容

6、情绪发生过程中，产生相应的情绪反应主要包括哪几方面：（ ）
A、生理反应
B、心理体验
C、行为表达
D、情绪认知

7、情绪调节机制中的先行关注调节主要包括：（ ）
A、情景选择
B、情景修正
C、注意定向
D、认知改变

8、表达干预主要包括哪几方面：
A、表达抑制
B、表达强化
C、表达适应
D、表达替代

9、美国心理学家赫兹伯格的“双因素论”，把影响人的工作积极性的因素归纳为（ ）
A、环境因素
B、保健因素
C、激励因素
D、心理因素

10、下列哪些是工作兴趣的来源：（ ）
A、对目标的追求
B、对生活的责任
C、对过程的深入
D、对成果的体验

11、人的情商仅仅是指人的自我情绪管理。（ ）

12、人的情绪的形成，就是取决于人所受到的外部刺激。（ ）

13、人们在生活与工作实践中，总会获得这样或那样的效用，决定满足人的需要，或在多大程度上满足人的需要不是效用，而是价值。（ ）

14、惯性思维的恶性发展是发怒的认知基础。（ ）

15、基于人际和谐，情绪最好不要随意表露，要学会压制情绪。（ ）

单元1社交机制与自我推销

知识点1.1 互联网颠覆了社交：互联网+社交机制随堂测验

1、网络交流导致社会认同的激活，群体效应的驱动力源于群体集聚的
A、群体裹挟
B、群体影响
C、群体映射
D、群体快感

2、沟通的内容包括信息、情感和
A、手段
B、行为
C、载体
D、策略

3、社会心理学家乔治.C.霍曼斯认为人与人之间的交往是一种（ ）行为
A、心理沟通
B、信息交换
C、商品交换
D、社会影响

4、新媒体的出现使得社交手段虚拟化，其积极作用包括
A、超低成本
B、快捷高效
C、提升工作效率
D、增加快乐指数

5、网络时代的大众传播实现了
A、个性化
B、私人化
C、普及化
D、公开化

知识点1.2 让别人认可你的奥秘：自我展示及其机制随堂测验

1、社会心理学家欧文?戈夫曼认为：人的社会交往是一个（ ）的过程
A、自我展示
B、自我表演
C、自我推销
D、自我提升

2、自我展示的根本动力是
A、内在需要
B、外在需要
C、物质需要
D、精神需要

3、展示成效是由双方交换的（ ）所决定的
A、利益
B、回报
C、契合度
D、付出

4、展示对象评价其投入的价值，进而决定回报的质量与数量，主要包括
A、友好的目光
B、肯定与赞扬
C、积极评价
D、帮助与配合

知识点1.3 应聘成功的诀窍：自我推销基础与艺术随堂测验

1、有效自我展示最重要的基础是
A、自身素质
B、自夸
C、自身形象
D、自吹自擂

2、自我推销应具有的态度是真诚和（ ）
A、自夸
B、抬高自我形象
C、脱离事实
D、实事求是

3、决定展示效果最基本的因素是
A、展示目标
B、展示内容
C、展示形式
D、展示过程

4、自我推销把握时机的关键是
A、留心
B、细心
C、认真
D、快速反应

单元测验

1、社会关系也就是公关关系的本质是（ )。
A、互动
B、管理
C、交换
D、控制

2、社会交换理论认为，人们在交往中总是追求（ ）的最大化。
A、物质利益
B、投入回报
C、精神利润
D、自我表现

3、网络交流导致社会认同的激活，群体效应的驱动力源于群体集聚的（ ）
A、群体裹挟
B、群体影响
C、群体映射
D、群体快感

4、沟通的内容包括信息、情感和（ ）
A、手段
B、行为
C、载体
D、策略

5、自我推销时，精心选择所展示的成果要具有较强的（ ）。
A、生动性
B、指向性
C、契合度
D、可呈现性

6、自我推销时，用以展示的内容要“以（ ）取胜”。
A、优
B、多
C、真
D、精

7、自我推销要运用好（ ）因素，在什么氛围什么心境下进行展示，对整个展示过程作用很大。
A、心理
B、情境
C、行为
D、语言

8、有效自我展示最重要的基础是（ ）
A、自身素质
B、自夸
C、自身形象
D、自吹自擂

9、自我展示的根本动力是（ ）
A、内在需要
B、外在需要
C、物质需要
D、精神需要

10、新媒体的出现使得社交手段虚拟化，其积极作用包括（ ）
A、超低成本
B、快捷高效
C、提升工作效率
D、增加快乐指数

11、网络时代的大众传播实现了（ ）
A、个性化
B、私人化
C、普及化
D、公开化

12、自我推销的展示手段主要包括（ ）
A、环境
B、情绪
C、语言
D、行为

13、自我推销把握时机的关键是（ ）
A、留心
B、细心
C、认真
D、快速反应

14、自我推销艺术运用的基础包括
A、展示者自身的优势条件
B、具有真诚、实事求是的态度
C、正确认识自我
D、正确认识他人

15、研究公关与沟通，开展公关以促进和谐为宗旨。( )

16、霍曼斯的社会交换理论认为，强调交换是社会互动中的核心。( )

17、自我推销不需要明确的目的指向性，只要有强势的展示力度就可以。( )

18、社会心理学家欧文.戈夫曼认为人的社会交往是一个自我表演的过程。( )

19、自我展示的意义除了能动的影响别人还要准确的表现自我。( )

20、从交换理论的角度看，自我展示的过程就是展示者投入，并获得展示对象回报的交换过程。( )

21、自我推销不是吹牛说大话，要有真诚、实事求是的态度。( )

22、自我展示是有风险的。最好的展示是不展示的展示。( )

23、理解和谐理念的第一个层面是就人与人关系而言的，彼此尊重，相互关爱，有效沟通，和谐相处。

24、自我展示中，展示对象要评价投入的价值进而决定回报质量与数量。( )

学习通人际沟通

人际沟通是日常生活中必不可少的一部分，它涉及到人与人之间的交流和互动，是增进人际关系和理解的重要手段。那么在学习通中，我们应该如何进行更好的人际沟通呢？以下是一些实用的建议。

1. 了解自己的沟通风格

每个人的沟通风格都不同，有些人喜欢直截了当地表达自己的想法，有些人则更喜欢在言语之外传递信息。了解自己的沟通风格可以帮助我们更好地理解自己，更好地适应和理解别人。

2. 坦诚相待

在学习通中，坦诚相待非常重要。如果你有不满或是困惑，应该勇敢地表达出来，而不是憋在心里。当然，表达的方式也很重要，应该注意措辞和语气，避免伤害到别人的感情。

3. 善于倾听

倾听是一种非常重要的沟通技巧。在听别人说话时，应该专注地听取对方的观点和意见，避免在心里已经准备好回答，而没有真正听取对方的看法。同时，也应该尽可能地展示出自己的兴趣和关注，让对方感到被尊重和重视。

4. 维护和谐关系

在学习通中，维护和谐的关系也是非常重要的。如果与他人发生了冲突或是误解，应该尽快解决，而不是将其拖延下去。同时，在与他人交流时，也应该尽可能地采用友好的态度和语言，避免冒犯他人或是制造紧张气氛。

5. 不断学习和提高

人际沟通是一种技能，需要不断地学习和提高。在学习通中，我们可以通过参加线上课程或是交流活动，学习更多的沟通技巧和经验。同时，也应该积极地反思自己的沟通行为，找出自己的不足之处，并加以改进。

结语

良好的人际沟通是学习通中不可或缺的一部分，它可以帮助我们更好地与他人交流和互动，提升自己的学习和工作效率。希望以上建议可以帮助大家更好地进行学习通人际沟通，取得更好的学习和工作成果。

学习通人际沟通

人际沟通是日常生活中必不可少的一部分，它涉及到人与人之间的交流和互动，是增进人际关系和理解的重要手段。那么在学习通中，我们应该如何进行更好的人际沟通呢？以下是一些实用的建议。

1. 了解自己的沟通风格

每个人的沟通风格都不同，有些人喜欢直截了当地表达自己的想法，有些人则更喜欢在言语之外传递信息。了解自己的沟通风格可以帮助我们更好地理解自己，更好地适应和理解别人。

2. 坦诚相待

在学习通中，坦诚相待非常重要。如果你有不满或是困惑，应该勇敢地表达出来，而不是憋在心里。当然，表达的方式也很重要，应该注意措辞和语气，避免伤害到别人的感情。

3. 善于倾听

倾听是一种非常重要的沟通技巧。在听别人说话时，应该专注地听取对方的观点和意见，避免在心里已经准备好回答，而没有真正听取对方的看法。同时，也应该尽可能地展示出自己的兴趣和关注，让对方感到被尊重和重视。

4. 维护和谐关系

在学习通中，维护和谐的关系也是非常重要的。如果与他人发生了冲突或是误解，应该尽快解决，而不是将其拖延下去。同时，在与他人交流时，也应该尽可能地采用友好的态度和语言，避免冒犯他人或是制造紧张气氛。

5. 不断学习和提高

人际沟通是一种技能，需要不断地学习和提高。在学习通中，我们可以通过参加线上课程或是交流活动，学习更多的沟通技巧和经验。同时，也应该积极地反思自己的沟通行为，找出自己的不足之处，并加以改进。

结语

良好的人际沟通是学习通中不可或缺的一部分，它可以帮助我们更好地与他人交流和互动，提升自己的学习和工作效率。希望以上建议可以帮助大家更好地进行学习通人际沟通，取得更好的学习和工作成果。