1、多选题：
沟通的三大目的：
选项：
A:苦口婆心
B:传递信息
C:交流情感
D:促成改变
答案:【传递信息;交流情感;促成改变】

2、单选题：
如果说了一遍，对方没听懂，应该：
选项：
A:关心对方哪里没听懂
B:换一种方式重新说一遍
C:那就不要说了
D:重复一遍
答案:【关心对方哪里没听懂】

3、多选题：
跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：
选项：
A:领导
B:笨人
C:外行
D:聪明人
答案:【笨人;外行】

4、单选题：
沟通的执行循环包括：
选项：
A:assess-adjust
B:aim-assess
C:assess-adjust-attempt
D:aim-adjust-attempt
答案:【assess-adjust-attempt】

5、单选题：
4A沟通循环中最关键的环节是：
选项：
A:aim
B:adjust
C:assess
D:attempt
答案:【assess】

6、多选题：
影响性沟通的目的包括：
选项：
A:发泄不满
B:促成改变
C:传递信息
D:交流情感
答案:【促成改变;传递信息;交流情感】

7、多选题：
提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：
选项：
A:场合
B:彼此的关系
C:对方的心情

D:天气
答案:【场合;彼此的关系;对方的心情
】

8、多选题：
沟通的执行循环适用于：
选项：
A:交流情感
B:促成改变
C:发泄不满
D:传递信息
答案:【交流情感;促成改变;传递信息】

9、多选题：
导致关闭频道的原因包括：
选项：
A:不想听
B:不爱听
C:听不懂
D:不好听
答案:【不想听;不爱听;听不懂】

10、单选题：
沟通4A循环中，最关键的环节是
选项：
A:Attempt尝试
B:Aim目标
C:Adjust调频
D:Assess评估
答案:【Assess评估】

智慧树职场沟通

在职场中，良好的沟通能力是非常重要的。在实际工作中，我们需要与同事、上司、客户等不同的人进行不同形式的沟通。如何提高职场沟通能力呢？以下是一些技巧：

1. 监控语言、声音、身体语言

在与他人沟通时，我们不仅需要关注自己的语言表达，还需要注意自己的声音和身体语言。通常情况下，我们可以通过这些方式来传达更多的信息。

例如，在面对重要的客户时，要注意语言的措辞是否合适，是否有误导性。同时，要注意保持自己的声音稳定，不要在紧张情况下出现颤抖。此外，身体语言也非常重要，比如自信的姿势、友好的微笑等等。

2. 听取他人的建议

在与他人沟通时，不要只是一味地表达自己的意见，而应该尊重对方的想法，并尝试听取对方的建议。这样可以有效增加彼此的沟通，减少矛盾和误解。

3. 沟通时要注意自己的情绪

在职场中，我们可能会遇到各种各样的情况，有时候会面临压力和挑战，这时候我们很容易情绪激动。但是，我们需要控制好自己的情绪，不要在沟通中表现得过于激动或失控。

同时，我们也需要注意他人的情绪和感受，尽量避免引起不必要的矛盾和冲突。

4. 寻找共同点

在与他人沟通时，我们需要尽可能地寻找共同点。这样可以让双方更好地协调工作，减少矛盾和争执。

例如，我们可以从共同的兴趣爱好、职业经历、个人经历等方面入手，找到共同点，建立良好的人际关系。

5. 学会表达感激之情

在职场中，我们需要经常与他人合作，互相帮助，这时候我们应该学会表达感激之情。这样可以增强双方的信任、感情，让工作更有凝聚力。

例如，当同事帮助我们完成一项任务时，我们可以及时地向他们表达感激之情，这样可以让他们感到被认可和重视，进一步增强双方的合作意愿。

总结

在职场沟通中，我们需要注意语言、声音、身体语言等多种因素，尊重他人的想法，控制好自己的情绪，寻找共同点，学会表达感激之情。只有不断提高自己的职场沟通能力，才能在工作中更好地协调合作，实现自己的职业目标。