尔雅价值链管理答案(学习通2023完整答案)
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1.1营销价值全维度随堂测验
1、价值从市场营销的链管理答角度看，市场就是案学
A、买卖的习通场所
B、商品交换关系的完整总和
C、交换过程本身
D、答案具有购买欲望和支付能力的尔雅消费者
1.2市场认识全视觉随堂测验
1、当出现以下情况（），价值顾客就会满意。链管理答
A、案学产品和服务的习通实效大于顾客的期望价值
B、产品和服务的完整实效小于顾客的期望价值
C、产品和服务的答案实效值等于顾客的期望价值
D、企业的尔雅产品和服务非常优秀
1.3市场营销全方位随堂测验
1、从顾客角度的市场看，市场由3个要素构成，以下不属于市场要素的是
A、卖方
B、购买者
C、购买能力
D、购买欲望
1.4顾客管理全覆盖随堂测验
1、以下那一项不属于顾客购买总价值？
A、产品价值
B、服务价值
C、心理价值
D、人员价值
第一章 市场营销基础
1、菲利普·科特勒在他的《科特勒营销新论》中写道：“在一个产品泛滥而客户短缺的世界里，以（ ）为中心是成功的关键。”
A、市场
B、客户
C、差异化
D、需求
2、市场营销是全体员工的
A、换位思维
B、市场思维
C、顾客思维
D、创新思维
3、从顾客角度的市场看，市场由3个要素构成，以下不属于市场要素的是
A、卖方
B、购买者
C、购买能力
D、购买欲望
4、选择题：在市场营销理论体系中，1个理念是指
A、以市场为导向
B、以竞争为导向
C、以顾客价值为导向
D、以顾客需求为导向
5、在组织市场购买决策的参与者中，提出购买要求的人是（ ）
A、决策者
B、使用者
C、发起者
D、购买者
6、顾客最终是否购买产品的依据是由（ ）决定的。
A、产品的实际价值
B、顾客感知价值
C、顾客的需求
D、顾客满意
7、当出现以下情况（ ），顾客就会满意。
A、产品和服务的实效大于顾客的期望价值
B、产品和服务的实效小于顾客的期望价值
C、产品和服务的实效值等于顾客的期望价值
D、企业的产品和服务非常优秀
8、相信消费者愿意以较高的价格购买质量上乘的产品，这种观念是（ ）观念的体现
A、产品观念念
B、生产观念
C、市场营销观念
D、社会市场营销观
9、农产品市场的需求量随四季的变化而出现强烈的波动性，这种需求属于
A、充分需求
B、过度需求
C、有害需求
D、不规则需求
10、当出现以下情况（ ），顾客的不满意就会产生。
A、产品和服务的实效大于顾客的期望价值
B、产品和服务的实效小于顾客的期望价值
C、产品和服务的实效等于顾客的期望价值
D、企业的产品和服务质量很差
11、以下那一项不属于顾客购买总价值？
A、产品价值
B、服务价值
C、心理价值
D、人员价值
12、市场营销管理的实质是
A、市场管理
B、顾客管理
C、交易管理
D、需求管理
13、关系营销的核心内容是
A、与顾客建立长期合作关系
B、与顾客保持经常的联系
C、做好售后服务和支持
D、顾客销售利润最大化
14、从市场营销的角度看，市场就是
A、买卖的场所
B、商品交换关系的总和
C、交换过程本身
D、具有购买欲望和支付能力的消费者
15、市场营销的基本目标是
A、获得顾客、挽留顾客和提升顾客
B、满足顾客需求并实现企业目标
C、商品交换
D、建立顾客关系
16、( )是对特定满足需要对象的愿望，即想得到基本需要的具体满足物的愿望
A、需求
B、欲望
C、需要
D、愿望
17、某造纸企业在制定市场营销策略时，在考虑消费者需要和企业利润的同时，还兼顾到社会利益，该企业所奉行的营销观念属于
A、推销观念
B、市场营销观念
C、生态营销观念
D、社会市场营销观念
18、市场营销是企业的行为，社会组织和个人并不需要营销
19、从顾客的观点来看，市场营销是整个企业的活动
20、企业的成功并非取决于生产，而是取决于顾客
21、企业的营销活动中，一般是先“营”后“销”，“营”是手段，“销”是目标
22、需求是人们又支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望
二、市场营销环境分析
2.1宏观环境分析随堂测验
1、由于中国经济增速放缓，很多企业的经营变得比较困难，这种环境因素是（ ）
A、经济环境
B、政治环境
C、行业环境
D、社会环境
2.2产业竞争五力分析随堂测验
1、满足统一消费欲望的可替代的不同产品之间的竞争者属于（ ）
A、品牌竞争者
B、产品竞争者
C、属类竞争者
D、欲望竞争者
2.3市场机会与威胁分析随堂测验
1、根据机会和威胁分析矩阵，机会水平高，威胁水平低的业务属于（ ）
A、理想业务
B、成熟业务
C、风险业务
D、困难业务
2.4消费者行为分析随堂测验
1、社会阶层属于影响消费者行为的（ ）
A、社会因素
B、文化因素
C、外部环境因素
D、个人因素
2.5市场调研方法随堂测验
1、通过详细的调查和分析，对市场营销活动的某个方面进行客观的了解和呈现，这种调研类型是（ ）
A、探测性调研
B、描述性调研
C、因果性调研
D、预测性调研
二、市场营销环境分析
1、直接影响和制约企业营销活动的因素和力量，被称为（ ）。
A、营销环境
B、宏观营销环境
C、微观营销环境
D、营销组合
2、由于中国经济增速放缓，很多企业的经营变得比较困难，这种环境因素是（ ）
A、经济环境
B、政治环境
C、行业环境
D、社会环境
3、（ ）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
A、社会文化
B、政治法律
C、科学技术
D、自然资源
4、满足统一消费欲望的可替代的不同产品之间的竞争者属于（ ）
A、品牌竞争者
B、产品竞争者
C、属类竞争者
D、欲望竞争者
5、当以下状况出现时，行业内竞争强度会增大（ ）
A、市场需求大，行业增长速度快
B、顾客、产品、服务、渠道等差异化较大
C、进入壁垒低或者退出壁垒高
D、用户转换成本高
6、当以下状况出现时，潜在进入者的进入壁垒较高（ ）
A、顾客放弃当前的企业转移到另外一家企业的成本较低
B、要求有比较强的专业技术、生产能力、专业管理能力
C、进入新行业的投资需求量较小
D、产品与进入行业现有产品的差异化较大
7、在以下环境下，供应商讨价还价能力较强（ ）
A、购买者更换供应商的转换成本较低
B、供应商数量多，产品差异化小
C、供应商的产品对行业重要，稀缺、替代品少
D、供应商目前没有前向一体化的计划
8、在以下环境下，顾客讨价还价能力较强（ ）
A、采购顾客的数量较少、采购量大
B、买卖双方信息不对称，顾客掌握信息不充分
C、购买者更换供应商的转换成本较高
D、供应商的产品技术含量高、专用性强
9、QQ和微信的出现，使移动通信的电话和短信业务急剧下降，根据波特五力模型，QQ和微信属于（ ）。
A、行业竞争者
B、潜在竞争者
C、替代者
D、挑战者
10、根据机会和威胁分析矩阵，机会水平高，威胁水平低的业务属于（ ）
A、理想业务
B、成熟业务
C、风险业务
D、困难业务
11、当某项业务面临外部发展的机会，但企业内部处于劣势时，一般采用（ ）战略
A、增长型/扩张型战略
B、扭转型/转型战略
C、防御/转移/退出战略
D、多种经营/分散战略
12、互联网的发展促进了用户的社交需求，出现了巨大的发展机会，腾讯公司利用QQ用户优势开发微信，根据SWOT分析，腾讯的战略属于（ ）
A、增长型/扩张型战略
B、扭转型/转型战略
C、防御/转移/退出战略
D、多种经营/分散战略
13、随着我国对产业结构的调整和对落后产能的淘汰，小型钢材、铝材、小火电等行业的企业没有竞争优势，逐步退出市场，根据SWOT分析，其采用的是（ ）
A、增长型/扩张型战略
B、扭转型/转型战略
C、防御/转移/退出战略
D、多种经营/分散战略
14、以下关于SWOT分析的说法，不正确的是（ ）
A、SWOT分析可以因人而异 ，因此不同的决策者面临同样的环境会有不同的战略选择
B、计划（战略）的制定要适应公司的战略目标和使命
C、制定计划战略的时候需要系统考虑整个环境因素的变化趋势
D、凡是面对环境的机会和企业具有优势的项目都必须选择。
15、社会阶层属于影响消费者行为的（ ）
A、社会因素
B、文化因素
C、外部环境因素
D、个人因素
16、消费者的收入、储蓄、资产、信贷能力会影响其购买行为，这类因素属于（ ）
A、文化因素
B、社会因素
C、个人因素
D、心理因素
17、未婚期、新婚期、满巢期、空巢期、孤独期等不同的家庭生命周期会产生不同的消费需求，这属于营销消费者行为的（ ）
A、文化因素
B、社会因素
C、个人因素
D、心理因素
18、通过详细的调查和分析，对市场营销活动的某个方面进行客观的了解和呈现，这种调研类型是（ ）
A、探测性调研
B、描述性调研
C、因果性调研
D、预测性调研
19、互联网和信息化手段改变了人们的生活习惯和企业的运营模式，这是营销环境中的（ ）。
A、政策环境
B、经济环境
C、社会环境
D、技术环境
20、根据营销环境机会和威胁综合分析，高机会和高威胁的业务属于( )
A、理想业务
B、冒险业务
C、成熟业务
D、困难业务
21、重大疾病保险是为了满足消费者（ ）
A、生理需要
B、安全需要
C、社交需要
D、尊敬需要
22、购买商品和服务供自己消费的个人和家庭被称为（ ）。
A、生产者市场
B、消费者市场
C、转售市场
D、组织市场
23、旅游业、体育运动业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是（ ）。
A、愿望竞争者
B、属类竞争者
C、产品形式竞争者
D、品牌竞争者
24、消费习俗属于（ ）因素。
A、人口环境
B、经济环境
C、文化环境
D、地理环境
25、消费者购买决策过程的顺序通常为（ ）
A、引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受
B、引起需要--->评价比较--->收集信息--->决定购买--->购后感受
C、收集信息--->评价比较--->引起需要--->决定购买--->购后感受
D、决定购买--->引起需要--->评估比较--->收集信息--->购后感受
26、影响消费需求变化的最活跃的因素是( )。
A、个人可支配收入
B、可任意支配收入
C、个人收入
D、人均国内生产总值
27、采用SWOT分析方法对企业内外部环境进行综合分析。其中，O表示（ ）。
A、优势
B、劣势
C、机会
D、威胁
28、通过详细的调查和分析，对市场营销活动的某个方面进行客观的了解和呈现，这种调研类型是（ ）
A、探测性调研
B、描述性调研
C、因果性调研
D、预测性调研
29、文案调查法是通过收集二手或者三手资料进行分析整理进行调查的方法。
30、文化是区分一个社会群体与另一个社会群体的主要因素，包括共同或者相近的价值观、道德、信仰、习惯、风俗等。
31、环境形成的对企业营销活动有吸引力和利益空间的因素，即营销环境中的有利因素。
三、市场定位战略
3.1市场细分随堂测验
1、根据消费者性别、民族和教育文化水平细分市场，这种市场细分的依据是（ ）
A、地理因素
B、人口因素
C、心理因素
D、行为因素
3.2目标市场选择随堂测验
1、企业生产各种产品去满足一个细分市场的需求，这种目标市场选择的方法是（ ）
A、单一的集中细分市场
B、市场专业化
C、产品专业化
D、有选择的专业化
3.3市场定位随堂测验
1、企业不进行市场细分，用一种产品去满足所有市场的需求，这种目标市场战略属于（ ）
A、无差异性市场营销战略
B、差异性市场营销战略
C、集中性市场营销战略
D、整体市场营销战略
三、市场定位战略
1、根据消费者性别、民族和教育文化水平细分市场，这种市场细分的依据是（ ）
A、地理因素
B、人口因素
C、心理因素
D、行为因素
2、据消费者生活方式、价值观等因素细分市场，这种市场细分的依据是（ ）
A、地理因素
B、人口因素
C、心理因素
D、行为因素
3、企业生产各种产品去满足一个细分市场的需求，这种目标市场选择的方法是（ ）
A、单一的集中细分市场
B、市场专业化
C、产品专业化
D、有选择的专业化
4、企业用一种产品去满足一个细分市场的需求，这种目标市场选择的方法是（ ）
A、市场集中化
B、市场专业化
C、产品专业化
D、有选择的专业化
5、企业不进行市场细分，用一种产品去满足所有市场的需求，这种目标市场战略属于（ ）
A、无差异性市场营销战略
B、差异性市场营销战略
C、集中性市场营销战略
D、整体市场营销战略
6、关于“集中性市场营销战略”，以下说法不正确的是（ ）
A、企业需要进行市场细分；
B、企业集中全部的力量满足特定的目标市场；
C、一般为实力较弱的中小企业采用；
D、这种策略的优点是适应性强。
7、企业突出员工的能力、礼貌、可信、可靠和专业性，与其竞争对手不同，这个差异化属于（ ）
A、产品差异化
B、形象差异化
C、人员差异化
D、服务差异化
8、宝洁公司的产品中，汰渍（Tide）洗涤能力强去污彻底；奇尔（Cheer）突出杰出的洗涤能力和护色能力；奥克多（oxydol）含漂白剂。这个差异化属于（ ）
A、产品差异化
B、形象差异化
C、人员差异化
D、服务差异化
9、某旅游机构为不同生活方式的顾客提供不同的产品组合，因此，该机构运用的市场细分因素是（ ）：
A、地理因素
B、人口因素
C、心理因素
D、行为因素
10、企业选择一个特定的市场，生产一种产品，集中营销，这种目标市场选择的方法是（ ）。
A、市场集中化
B、产品专业化
C、市场专业化
D、市场全面化
11、某公司对市场进行细分之后，决定占领其中几个细分市场，并希望在每个细分市场中获得较高销售额，该公司采用的目标市场策略为（ ）
A、无差异性营销
B、集中性营销
C、一对一营销
D、差异性营销
12、（ ）差异的存在是市场细分的客观依据。
A、产品
B、价格
C、需求偏好
D、细分
13、相对而言，集中性市场战略尤其适合于（ ）
A、跨国公司
B、大型企业
C、中型企业
D、小型企业
14、市场细分的原则不包括（ ）
A、可实现性
B、可盈利性
C、可区分性
D、可进入性
15、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（ ）策略。
A、市场集中化
B、市场专业化
C、全面市场覆盖
D、产品专业化
16、属于产业市场细分标准的是（ ）。
A、职业
B、生活格调
C、收入
D、采购方法
17、采用无差异性营销战略的最大优点是（ ）。
A、市场占有率高
B、成本的经济性
C、市场适应性强
D、需求满足程度高
18、1998年夏，海尔根据用户提供的信息及进一步市场调研，推出冰温（-5～10℃）台式冷柜，抢先占领仍处于空白状态的零售鲜肉保鲜冷柜市场。这种定位战略属于（ ）
A、对抗定位战略
B、回避定位战略
C、侧翼定位战略
D、补缺定位战略
19、市场细分是将企业的产品进行细分以满足不同消费者的需求。
简答题
1、市场细分对企业市场营销有何积极意义？
四、产品策略
4.1产品认知随堂测验
1、消费者购买汽车的主要目的是满足代步和出行的需求，按照产品整体的概念，这属于（ ）的层次。
A、核心产品
B、形式产品
C、附件产品
D、延伸产品
4.2产品组合策略随堂测验
1、宝马/奔驰等高端品牌推出低端型号，这是产品组合策略的（ ）策略。
A、向上延伸
B、向下延伸
C、双向延伸
D、产品开发
4.3品牌创建随堂测验
1、索尼公司的所有产品都以“SONY”为品牌，这种品牌策略属于（ ）
A、个别品牌策略
B、统一品牌策略
C、分类品牌策略
D、复合品牌策略
四、产品策略
1、消费者购买汽车的主要目的是满足代步和出行的需求，按照产品整体的概念，这属于（ ）的层次。
A、核心产品
B、形式产品
C、附件产品
D、延伸产品
2、消费者购买汽车除了满足代步和出行的需求外，还会对价格、款式、品牌、性能等作出选择，按照产品整体的概念，这属于（ ）的层次。
A、核心产品
B、形式产品
C、附件产品
D、延伸产品
3、把满足某一类需求或者相关需求的产品包装在一起，例如各类化妆品，这种包装策略属于（ ）。
A、类似包装
B、配套包装
C、组合包装
D、附赠品包装
4、通过延伸或缩减产品项目调整产品组合，这是产品组合的（ ）
A、宽度策略
B、长度策略
C、深度策略
D、关联度策略
5、宝马/奔驰等高端品牌推出低端型号，这是产品组合策略的（ ）策略。
A、向上延伸
B、向下延伸
C、双向延伸
D、产品开发
6、顾客在购买产品是希望获得维修、保养、安装、送货、技术服务等价值，这是产品整体概念的（ ）。
A、形式产品
B、核心产品
C、期望产品
D、延伸产品
7、我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采取( )
A、集中决策
B、收缩决策
C、快速掠取决策
D、产品改良决策
8、索尼公司的所有产品都以“SONY”为品牌，这种品牌策略属于（ ）
A、个别品牌策略
B、统一品牌策略
C、分类品牌策略
D、复合品牌策略
9、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是( )。
A、品牌
B、商标
C、品牌标志
D、品牌名称
10、产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的（ ）的数目
A、产品项目
B、产品线
C、产品种类
D、产品品牌
11、上海“通用”生产了别克后，又推出了相对低价的赛欧，这是( )策略。
A、向上延伸
B、向下延伸
C、双向延伸
D、品牌延伸
12、既讲产品组合深度，又讲产品组合宽度的商店是( )。
A、烟杂店
B、专业店
C、综合百货
D、小商场
13、宝洁公司的洗发水产品使用了海飞丝、潘婷、漂柔、沙萱等品牌，这种决策称为（ ）。
A、品牌质量决策
B、家族品牌决策
C、品牌扩张决策
D、多品牌决策
14、企业利用其成功品牌的声誉来推动改良产品 或新产品，称为（ ）。
A、品牌扩展
B、品牌转移
C、品牌更新
D、品牌再定位
15、产品生命周期是由（ ）的生命周期决定的
A、企业与市场
B、市场需求与技术发展
C、质量与价格
D、促销与服务
16、商品是用于交换的劳动产品，但从营销的角度，森林、空气、沙滩等都属于产品。
五、价格策略
5.1理解价格随堂测验
1、对于奢侈品，商家在促销的时候降价，会引起需求的较大上升，奢侈品是属于（ ）的商品。
A、需求的价格弹性一般
B、需求的价格弹性较小
C、取法需求价格弹性
D、需求价格弹性较大
5.2制定价格随堂测验
1、利用消费者仰慕名牌从而定高价的策略属于（ ）
A、声望定价
B、尾数定价
C、高价策略
D、取脂定价
5.3价格策略随堂测验
1、将某些商品定低价来吸引顾客购买更多商品，这种策略叫做（ ）：
A、声望定价
B、尾数定价
C、招徕定价
D、季节折扣
五、品牌营销策略
1、对农产品、能源、出口等行业进行支持和鼓励，这属于定价影响因素的（ ）
A、补贴政策
B、市场需求
C、政策法规
D、产业规划
2、对于奢侈品，商家在促销的时候降价，会引起需求的较大上升，奢侈品是属于（ ）的商品。
A、需求的价格弹性一般
B、需求的价格弹性较小
C、取法需求价格弹性
D、需求价格弹性较大
3、以下不容易产生价格波动的产品是（ ）
A、生鲜农产品
B、季节性产品
C、时尚产品
D、生活必须日用品
4、在工程投标、采购、供应商合作等方面，经常会采用招标投标的方式，这种定价的方法是（ ）。
A、竞争定价法
B、透明定价法
C、用户定价法
D、谈判定价法
5、当商家为企业做促销是，商家会给予一定的价格折扣，这种折扣属于（ ）。
A、数量折扣
B、现金折扣
C、功能折扣
D、推销补贴
6、用低价商品促发更多其他商品销售，这种定价属于（ ）策略
A、招徕定价
B、低价促销
C、价格折扣
D、功能折扣
7、交货后的一切风险和费用都由顾客顾客承担，这种定价方式是（ ）
A、统一交货定价
B、FOB原产地定价
C、分区定价
D、分部定价
8、利用消费者仰慕名牌从而定高价的策略属于（ ）
A、声望定价
B、尾数定价
C、高价策略
D、取脂定价
9、新产品上市的时候，企业采用薄利多销的策略，这种定价策略属于（ ）
A、撇脂定价
B、渗透定价
C、满意定价
D、阶段定价
10、某些公司将主产品的价格定低,利用附属产品的高额加成来增加利润，这种定价属于（ ）
A、促销定价
B、招徕定价
C、优惠定价
D、产品组合定价
11、企业在经营困难期，应当采取的定价目标是（ ）：
A、维持生存
B、当期利润最大化
C、市场占有率最大化
D、产品质量最优化
12、阳光大学生网为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（ ）。
A、功能折扣
B、数量折扣
C、季节折扣
D、现金折扣
13、以下选项中，对价格战的带来的影响，理解有误的是（ ）：
A、价格战会迅速扩大市场需求
B、价格战可淘汰劣质生产商
C、价格战总是能够提高参与企业的竞争力
D、价格战有可能导致竞争者反复降价
14、高科技产品前期开发成本很高，市场销售非常好，企业需要迅速回笼资金，因此可以采取的价格策略是（ ）：
A、快速掠取策略
B、缓慢掠取策略
C、快速渗透策略
D、缓慢渗透策略
15、为了激励渠道商执行销售或服务等功能，应当采取的折扣策略是（ ）：
A、现金折扣
B、数量折扣
C、功能折扣
D、价格折让
16、将某些商品定低价来吸引顾客购买更多商品，这种策略叫做（ ）：
A、声望定价
B、尾数定价
C、招徕定价
D、季节折扣
17、据消费者对产品品质的认知差异来确定价格，这种定价方法叫做（ ）：
A、成本加成定价法
B、增量分析定价法
C、感知价值定价法
D、随行就市定价法
18、利用消费者仰慕知名品牌的心理，对产品定高价和整数价格，这是（ ）价格策略。
A、高价策略
B、声望定价
C、差别定价
D、心理定价
19、成都欢乐谷当前的门票定价方式为：成人票200元，学生票160元，儿童和老人票120元。这种定价策略被称为：（ ）
A、顾客差别定价
B、产品形式差别定价
C、产品地点差别定价
D、销售时间差别定价
20、对于在成长初期的小型企业来说，其市场需求难以计算，但是成本很容易就能算出。对于这类企业，使用什么样的方法确定价格比较合适？（ ）
A、成本加成定价法
B、感知价值定价法
C、随行就市定价法
D、拍卖定价法
21、公司通常不是制定一种单一的价格，而建立一种价格结构，还要根据情况进行修正。
22、营销要素均产生成本，惟有定价产生收益
六、 传播策略
6.1设计和管理整合营销传播随堂测验
1、工业品、技术含量高的产品、服务要求多的产品选择的营销传播方式更加倾向于（ ）
A、人员推销
B、营业推广
C、广告
D、公共关系
6.2管理大众传播随堂测验
1、以下关于互动营销，不正确的说法是（ ）
A、顾客参与，双向互动
B、针对性强
C、有助于直接推销产品
D、能够建立和管理顾客关系
6.3管理人员传播随堂测验
1、人员推销的主要优点之一
A、覆盖面广
B、低成本
C、双向沟通
D、适合消费品
六、 传播策略
1、工业品、技术含量高的产品、服务要求多的产品选择的营销传播方式更加倾向于（ ）
A、人员推销
B、营业推广
C、广告
D、公共关系
2、以下（ ）不是传统广告传播的优点。
A、针对性强
B、传播速度快
C、传播覆盖面广
D、传播渗透性强
3、加多宝“全国销量领先的红罐凉茶改名为加多宝”的广告传播目标是（ ）
A、提示目标
B、强化目标
C、告知目标
D、劝说目标
4、以下关于销售促进，不正确的说法是（ ）
A、淘宝的双11是销售促进策略
B、销售促进一般是短期采用的营销策略
C、销售促进能快速提升企业品牌形象
D、销售促进一般是辅助性的营销策略
5、以下关于公共关系，不正确的说法是（ ）
A、公共关系就是建立和维护企业和社会公众的关系
B、公共关系有助于提升企业和品牌形象
C、公共关系策略的实施能获得社会对企业的理解和支持
D、公共关系能直接促进产品的销售
6、企业通过新闻媒体的报道，提升企业的形象，这类公关属于（ ）
A、新闻性公关
B、公益活动
C、公关广告
D、公关交际
7、对于奢侈品、高端化妆品等产品的传播，比较适合的传统广告媒体是（ ）
A、电视
B、专业杂志
C、报纸
D、户外
8、以下关于人员销售的说法，不正确的是（ ）
A、对于促进销售作用明显
B、可以双向沟通和互动
C、覆盖面比较广
D、可以实现销售、调研、客户管理等多重目标
9、一般情况下，以下哪种产品不适合人员推销（ ）
A、生活日用品
B、房产
C、保险和理财产品
D、专用设备
10、我们平时看到的访问销售、电视购物、直接邮递、自动售货机等销售方式都是（ ）。
A、人员推销
B、直销
C、零渠道销售
D、互动营销
11、以下关于互动营销，不正确的说法是（ ）
A、顾客参与，双向互动
B、针对性强
C、有助于直接推销产品
D、能够建立和管理顾客关系
12、在以下媒体中，（ ）最适合奢侈品的推广。
A、杂志
B、广播
C、电视
D、报纸
13、关于“销售促进”，描述不正确的是 （ ） ：
A、销售促进的即时促销效果显著
B、销售促进不应该经常进行
C、销售促进应当有一个合理的时限
D、销售促进有助于企业提高品牌形象
14、对于像地产这样的耐用品，一般来说，（ ）促销方式是企业的首选？
A、销售促进
B、广告
C、人员推销
D、公共关系
15、在消费品投入市场的初期，企业希望迅速提升品牌知名度，哪种促销手段会更加有效（ ）
A、广告
B、公共关系
C、人员推销
D、销售促进
16、促销的本质是（ ）
A、促进购买
B、刺激购买欲望
C、宣传
D、信息沟通
17、撰写新闻稿件到媒体上发表，属于（ ）
A、公关广告
B、宣传性公关
C、征询性公关
D、赞助性公关
18、人员推销的主要优点之一
A、覆盖面广
B、低成本
C、双向沟通
D、适合消费品
19、灵活、及时、广泛、表现力生动的电子媒体指的是 （ ）。
A、报纸
B、杂志
C、广播
D、电视
20、为了随时解决消费者在购买过程中产生的疑虑，最适合采用的推广方式是（ ）
A、人员推销
B、广告
C、公共关系
D、销售促进
21、社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台
22、架构在粉丝和被关注者关系之上的营销与传播行为
七、渠道策略
7.1营销渠道功能随堂测验
1、营销渠道的宽度是指（ ）
A、中间商总数
B、批发商总数
C、零售商总数
D、同一层次中间商数
7.2营销渠道设计随堂测验
1、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（ ）。
A、长而宽的渠道
B、短渠道
C、窄渠道
D、直接渠道
7.3营销渠道管理随堂测验
1、对于价格昂贵、服务要求高、技术复杂的产品，渠道的设计一般是（ ）
A、长而宽
B、长而窄
C、短而窄
D、短而宽
七、渠道策略
1、制造商通过零售商将产品销售给顾客，按照渠道层级，这是（ ）。
A、零级渠道
B、一阶渠道
C、二阶渠道
D、直接渠道
2、价格不贵、消费者用量大、购买频繁的商品适合选择（ ）
A、密集性分销
B、选择性分销
C、独家分销
D、直销
3、对于价格昂贵、服务要求高、技术复杂的产品，渠道的设计一般是（ ）
A、长而宽
B、长而窄
C、短而窄
D、短而宽
4、直接分销渠道主要用于分销的产品是（ ）
A、消费品
B、产业用品
C、农产品
D、食品
5、邮购销售，上门推销，前店后厂等形式，都是企业采取（ ）进行销售的具体表现。
A、间接渠道
B、双重渠道
C、直接渠道
D、宽渠道
6、制造商在某一地区通过最合适的几家中间商分销其产品。这种分销策略是（ ）
A、密集分销
B、选择分销
C、独家分销
D、区域分销
7、营销渠道的宽度是指（ ）
A、中间商总数
B、批发商总数
C、零售商总数
D、同一层次中间商数
8、分销渠道管理的实质是（ ）
A、控制渠道结构
B、控制渠道行为
C、提高渠道效率
D、过控制渠道
9、生产者与批发商之间就服务、价格等方面发生的冲突属于（ ）。
A、横向渠道冲突
B、纵向渠道冲突
C、横向渠道竞争
D、纵向渠道竞争
10、属于水平渠道冲突的是（ ）
A、连锁店总公司与各分店之间的冲突
B、某产品的制造商与零售商之间的冲突
C、玩具批发商与制造商之间的冲突
D、同一地区麦当劳各连锁分店之间的冲突
11、以下对直接渠道描述不正确的是（ ）
A、对于用途单一、技术复杂的产品，可以有针对性地安排生产。
B、生产者直接向消费者介绍产品，便于消费者更好地掌握产品性能、特点及使用方法。
C、生产者在产品销售上需要花费一定的人力、物力、财力，使销售范围受到较大限制，从而会影响销售量。
D、生产者和消费者不能直接沟通信息，生产者不易准确地掌握消费者的需求，消费者也不易掌握生产者的产品供应情况和产品的性能特点，生产者难以为消费者提供完善的服务。
12、向最终消费者直接销售产品和服务，产品用于个人及非商业性用途的活动属于（ ）
A、零售
B、批发
C、代理
D、直销
13、消费者中的耐用消费品、高档消费品等一般选择的分销策略是（ ）
A、选择性分销
B、独家分销
C、大量分销品
D、密集性分销
14、直接分销渠道主要用于分销的产品是（ ）
A、消费品
B、产业用品
C、农产品
D、食品
15、由生产者、批发商和零售商纵向整合组成的统一系统属于（ ）
A、传统渠道系统
B、垂直渠道系统
C、水平渠道系统
D、多渠道系统
16、协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有（ ）
A、批发商
B、运输公司
C、制造商代表
D、代理商
17、制造商在某一地区通过选择一家中间商为其经销产品的策略，称为（ ）
A、密集分销
B、选择分销
C、独家分销
D、区域分销
18、通过收购若干商业企业或者拥有和控制其他分销系统实行产销一体化的战略是（ ）
A、后向一体化
B、前向一体化
C、水平一体化
D、垂直一体化
19、可口可乐和雀巢公司合作，雀巢以其专门技术开发新咖啡，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型叫（ ）
A、传统渠道模式
B、垂直渠道模式
C、水平渠道模式
D、多渠道模式
20、分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的（ ）。
A、宽度
B、长度
C、深度
D、关联度
21、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（ ）。
A、长而宽的渠道
B、短渠道
C、窄渠道
D、直接渠道
22、含有一个销售中介组织的销售取得称（ ）
A、二层渠道
B、零层渠道
C、一层渠道
D、三层渠道
名词解释
1、直接渠道策略
学习通价值链管理
学习通是阿里巴巴集团旗下的一款在线教育平台，为用户提供了高质量的在线教育资源。在这个平台上，学生可以随时随地通过网络来学习各种各样的课程，从而提升自己的知识和技能。
学习通价值链管理是指在学习通平台上，通过各种管理手段来不断地提高用户的学习体验，从而实现平台价值的最大化。具体来说，学习通价值链管理包括以下几个方面：
课程设计与制作
学习通平台上的课程设计与制作是学习通价值链管理的第一环节。在这个环节中，需要考虑到课程的内容、难度、教学方法、教学工具等一系列因素，通过精心的设计和制作来确保课程的质量和实用性。
平台运营与维护
学习通平台的运营与维护是学习通价值链管理的关键环节之一。在这个环节中，需要负责平台的日常运营和维护，包括课程的发布、学习者的管理、技术支持等一系列工作，只有通过有效的平台运营和维护，才能够保证用户的学习体验。
用户服务与支持
学习通平台的用户服务与支持是学习通价值链管理的重要环节之一。在这个环节中，需要提供用户专业的技术支持和咨询服务，解决用户在学习和使用过程中遇到的各种问题，同时也需要及时回应用户反馈，不断改进平台的服务和功能，从而提高用户的满意度。
学习效果评估
学习效果评估是学习通价值链管理的最后一环节。在这个环节中，需要对用户的学习效果进行评估，并向用户反馈相应的学习成果，同时也要对平台的课程和服务进行评估，从而及时发现和解决问题，提高用户的学习效果和满意度。
总结
学习通价值链管理是一项复杂的工作，需要多方面的投入和协调，但是只有通过有效的管理和运营，才能够实现平台价值的最大化。相信随着学习通平台的不断发展和完善，越来越多的用户将会通过学习通来提高自己的知识和技能，从而共同推动教育的进步和发展。
