尔雅管理学_27期末答案(学习通2023完整答案)

尔雅管理学_27期末答案(学习通2023完整答案)

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模块一 认识管理与管理者

1.1管理概念的尔雅解释随堂测验

1、1、管理对于管理，学期习通下列说法正确的末答是（ ）
A、管理只存在于盈利性的案学组织
B、管理只存在于工业企业
C、完整管理普遍存在于各种类型组织
D、答案不同类型组织，尔雅在基本管理职能和管理原理方面存在很大的管理差异

2、2、学期习通管理是末答人类社会普遍存在的社会现象，它是案学伴随着（ ）的出现而产生的。
A、完整自然界
B、答案人类
C、尔雅生物
D、组织

3、3、一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论：法国经理最“独裁”，意大利经理最“无法无天”，德国经理最爱意气用事，英国经理最不能“安于位”。各国经理的习性和处事方法不同，最有可能是因为（ ）
A、各国的文化传统不同
B、各国的教育体制不同
C、各国的法律制度不同
D、各国的经济发展有差距

4、4、某合资企业具有世界一流设备，并招收了一大批优秀的专业人才。但该企业的经营业绩却一直不佳，职工的工作积极性普遍不高，经常有管理人员和技术人员辞职现象。从管理职能角度看，这个企业最有可能哪一方面出现问题（ ）。
A、计划职能
B、组织职能
C、领导职能
D、控制职能

1.2管理的核心问题随堂测验

1、1、协调活动、目标与资源之间的关系是指（ ）。
A、指导工作
B、找人谈话
C、分配任务
D、考核奖惩

2、2、管理者指导工作的目的是在工作与目标之间找一条最佳路线图，包括工作的方式、方法和策略，让员工把工作做得更好。（ ）

3、3、管理者开会是为了协调工作中的问题。工作中有什么问题，通过开会研究一下、讨论一下，用什么方法去解决。

4、4、管理者主管某一个部门或一个单位，把部门或单位的工作分配好了，意味着工作就能完成了。

1.3管理的本质问题随堂测验

1、1、所谓企业管理，最终就是人力资源管理。对人的管理，就是企业管理的代名词。这句话是谁说的（ ）。
A、卡耐基
B、韦尔奇
C、德鲁克
D、彼得斯

2、2、管理一词有众多解释，其中“管理就是管理者通过别人使活动完成得更有效的过程”是哪位管理学家的解释（ ）。
A、泰勒
B、法约尔
C、罗宾斯
D、德鲁克

3、3、人的脑力与体力对生产力发展贡献的比例是1:9，是在（ ）
A、奴隶社会
B、封建社会
C、资本主义初期
D、现代社会

4、4、制定政策、提供资源、创造条件、考核奖惩等事情，管理者也可以交给下属做。

1.4管理者授权问题随堂测验

1、2、在职责和权力、利益、职位之间的关系中，哪项是基础？（ ）
A、职位
B、权力
C、利益
D、职责

2、3、关于分权与授权的区别，哪句话不正确？（ ）
A、分权属于系统性、制度性和长期的权力下放
B、分权是每个管理者都应该考虑问题
C、授权属于任务性、临时性和短期的权力下放
D、授权是每个管理者都应该考虑问题

3、4、授权有不同的等级，其中“上司批准以后才能做”是哪个层级？（ ）
A、指挥式
B、批准式
C、把关式
D、委托式

4、1、授权就应该授责，因为权责对等，所以“授权不授责”这种说法与“权责对等”是矛盾的。（ ）

1.5管理者用人问题随堂测验

1、1、宓子贱是齐国人，是孔子的学生。（ ）

2、2、“本来只想雇一双手，而每次来的都是一个人”。这句话是德鲁克说的。（ ）

3、3、如果把员工当作人力资源，组织就应该想方设法去减少人力资源，从而降低人资成本。（ ）

4、4、如果把员工当作人力资本，组织就应该加强对员工的培训，追求人力资本保值增值，关注的重点是回报。（ ）

1.6中国人管理问题随堂测验

1、1、中国人一方面反感被人管，另一方面别人不管的时候又不高兴。（ ）

2、2、中国人很在乎被别人理，因为很爱面子。（ ）

3、3、人难管有很多表现，主要表现在“听话不能干”和“能干不听话”的人比较多。（ ）

4、4、一般来说，管理岗位和技术岗位都有不可替代性。（ ）

1.7管人之科学管理随堂测验

1、1、科学管理的标准化表现在技术、业务和管理的流程、规范及标准等方面。（ ）

2、2、程序假设员工是坏蛋，需要教员工做正确的事；制度假设员工是笨蛋，是防止员工做错事。（ ）

3、3、热炉子法则又叫做惩处法则，体现出警示性、及时性、必然性和平等性。（ ）

4、4、刚刚创办的企业，领导推动的工作所占比例比较低，大部分工作是依靠制度和规范的推动。（ ）

1.8解析人性化管理随堂测验

1、1、情感化管理是人性化管理中最低层次，也是员工最能够感受到的一种人性化。通俗来说，情感化管理又叫做人文关怀。（ ）

2、2、企业管理中的“民主管理”是指所有员工或大部分员工说了算。（ ）

3、3、回顾管理的发展阶段，经验管理阶段的主要特点是人治，科学管理阶段的主要特点是法治，而文化管理阶段主要特点是文治。（ ）

4、4、“以人为本”就是以员工为根本，员工想干什么就干什么。（ ）

1.9人才定位与管理随堂测验

1、3、据相关统计，在不同类型企业，人才定位有区别。其中在内资企业，哪项排在第一位的？（ ）
A、技术知识
B、工作认真
C、工作经验
D、公司忠诚

2、1、比较“知识”、“技能”和“能力”，通俗地说，知识是指知道（这个事）怎么做，技能是指会做（这个事） ，能力是指（这个事）做好。（ ）

3、2、热情意识不仅是一种工作态度，而且也是一种工作状态。（ ）

4、4、“能力考核指标”既是能力发挥态，又是能力转化态。（ ）

1.10高层管理者角色随堂测验

1、1、管理人员与一般工作人员的根本区别在于：（ ）
A、需要与他人配合完成组织目标。
B、需要从事具体的文件签发审阅工作。
C、需要对自己的工作成果负责。
D、需要协调他人的努力以实现组织目标。

2、2、在公司制企业中，总经理的职责被界定为执行董事会制定的政策。对总经理这样的管理者，下列哪种说法最恰当？
A、这样的管理者一定不拥有公司的股票。
B、这样的管理者只负责操作性的作业工作，不作任何决策。
C、这样的管理者主要负责管理决策。
D、这样的管理者负责公司所有经营管理问题的决策，但职工思想政治工作除外。

3、3、在以下几项管理业务中，哪一项该由企业总经理亲自处理和拍板？（ ）
A、关于公司各部门办公电脑的分配方案。
B、对一位客户投诉的例行处理。
C、对一家主要竞争对手突然在大幅削价时作出反应。
D、对一位公司内部违纪职工按规章进行处理。

4、4、一位员工如果没有真正意义上的下级，他就不能称为一个“管理者”。（ ）

1.11中层管理者角色随堂测验

1、1、中层把高层的决策执行好，最基本的条件是中层要有能力，要有学历。（ ）

2、2、在企业中的中层管理者在扮演信息传递者这个角色的时候，大部分能做到承上启下。（ ）

3、3、中层具有“高层意识”是指中层要从高层角度思考问题，不能简单地把自己看成打工仔。（ ）

4、4、领导听下属汇报，需要听“问题是什么、原因是什么、怎么办”等三个问题。（ ）

1.12管理者基本技能随堂测验

1、1、小王是某公司的技术骨干，同事们也喜欢与他交往。然而，当公司在去年将小王提升为质量部部门经理后，尽管工作更卖力，但质量部的工作却越来越糟。你认为作为一名管理人员，小王缺乏的是什么技能。（ ）
A、组织技能
B、技术技能
C、人际技能
D、概念技能

2、4、管理者需要具有多种技能。其中，管理者对组织发展的远大目标、战略方向的判断力，即洞察组织与环境相互影响因素的能力以及权衡不同方案优劣的能力属于以下哪种技能？
A、组织技能
B、技术技能
C、人际技能
D、概念技能

3、3、对高层管理人员而言，概念技能和人际技能最为重要，技术技能则相对无足轻重。但在小企业，即使是高层管理人员，技术技能也仍然非常重要。（ ）

4、4、管理者的人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力，它包括对下属的领导能力和处理不同小组之间关系的能力。（ ）

1.13管理者智商情商随堂测验

1、3、“人贵在于自知之明”，属于情商中的（ ）
A、了解自己情绪的能力
B、控制自己情绪的能力
C、自我激励能力
D、了解他人情绪的能力

2、4、“关心他人，同情别人，有爱心，有同情心，有同理心”，属于情商中的（ ）
A、了解自己情绪的能力
B、控制自己情绪的能力
C、自我激励能力
D、了解他人情绪的能力

3、1、按照智商的计算公式，如果某人的智商超过100，意味着他的智力水平在同年龄组中的60%以上那部分人群。（ ）

4、2、1990年美国作家丹尼尔?戈尔曼在?情绪智力?一书中系统阐述了情绪智力这个概念。（ ）

模块一单元测验

1、管理人员与一般工作人员的区别在于：( )
A、需要与他人配合完成组织目标
B、需要协调他人的努力以实现组织目标
C、需要对自己的工作成果负责
D、需要从事具体的文件签发审阅工作

2、范蠡、计然曾提出了“水则资车、旱则资舟”，“ 夏则资裘，冬则资絺”， 表明中国很早就有了（ ）思想
A、计划
B、消费
C、营销
D、经济预测

3、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通有责任的人是（ ）
A、高层管理者
B、信息系统管理员
C、一线员工
D、主管人员

4、一个主管者发现提高10%的工资会提高雇员的士气，而且这样做会提高产品的销售价格，反过来又会损害消费者的接受能力，从而损伤企业获得成功的长远机遇。上述这段描述主要体现了这个主管哪方面的技能？（ ）
A、技术技能
B、概念技能
C、人际技能
D、概念技能和人际技能

5、作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围？（ ）
A、与下级谈心，了解下级的工作感受。
B、亲自制定有关考勤方面的规章制度。
C、经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求。
D、对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人。

6、高先生是某企业生产主管，由于工作表现出色，被提拔为生产副总，请问他最需要加强的是哪一方面（ ）
A、生产技术与生产计划知识
B、企业发展总体战略知识
C、协调中、基层管理人员工作和与其他部门沟通的能力
D、亲自抓产品质量问题

7、明月公司为高档写字楼提供各色盆景、景观植物，品种多达上千种。为了更牢固地占稳市场，公司总经理要求公司外派业务员密切关注他们所负责写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否、大型商务活动计划等等，为此还设计了专业的信息表，规定这些表多长时间业务员必须填一次，填好后交给一个部门，该部门处理完这些调查表后，将结论交主管副总经理等等。这一措施反映的管理职能是（ ）
A、计划职能
B、组织职能
C、领导职能
D、控制职能

8、张华是一名工程师，在过去几年中，他带领的攻关小组开发了十几项受市场欢迎的产品，创造了可观的经济效益。由于工作成绩突出，最近被提升为公司高层管理人员，张华表示：今后将继续亲自与攻关小组一起开发更多的新产品，为公司争创更大的经济效益。张华这番话表明（ ）
A、他是一个能干的管理者
B、继续抓新产品开发是明智之举
C、不理解管理工作与作业工作的区别
D、没有辜负上级领导的期望

9、授权的主要目的是（ ）
A、共享内部权力，激励员工努力工作
B、分工的需要
C、减轻领导负担
D、减轻领导责任

10、管理者密切关注组织内外环境的变化和事态的发展，以便发现机会进行投资，如开发新产品、提供新服务或发明新工艺。这是管理者扮演的（ ）。
A、领导者角色
B、企业家角色
C、资源分配者角色
D、谈判者角色

11、在管理的各项职能中，最具规范性和技术性的职能是（ ）。
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制

12、在大学的工商管理专业中，要求学生多掌握几门其它专业的基本知识，如机械、通信、会计、统计等，是为了提高学生的（ ）。
A、管理技能
B、技术技能
C、概念技能
D、人际技能

13、管理的艺术性是指（ ）。
A、管理与管理者的艺术修养密切相关
B、管理活动异常复杂，无规律可循
C、管理与管理者的个性、能力和实践经验等有很大关系
D、管理可以陶冶情操

14、某技术能手，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的改变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（ ）。
A、放弃技术工作，全力以赴抓好管理和领导工作。
B、重点仍以技术工作为主，以自身榜样带动下级。
C、以抓好管理工作为主，同时参与部分技术工作，以加强与下级的沟通和理解。
D、以抓好技术工作的同时做好管理。

15、有位老师一直认为研究生不需要闭卷考试，但学校规定研究生必须采取闭卷考试的形式。结果这位老师在考场上默许学生翻阅参考资料。作为管理者，你如何对待这种情况（ ）。
A、组织学校管理人员，加强考场巡视，杜绝这种情况发生。
B、找这位老师谈话，对这种做法进行批评，让其不再放任自流。
C、设法消除老师的抵触情绪，取得该老师对学校做法的理解。
D、任何事情不能绝对化，显这位不主张闭卷考试，就不必强求。

16、主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得（ ）
A、具体、技术性很强
B、抽象、战略性很强
C、模糊、技术性很强
D、具体、战略性很强

17、现年32岁的李先生是某大型企业集团的总裁助理，工作十分出色，最近被提拔为集团生产总公司的总经理，从而从一个参谋角色转变为独立部门的直线管理负责人。在李先生近日参与的几项活动中，你认为哪一项最有可能与他的领导职能无关？( )
A、与下属讨论对生产工作目标的认识。
B、与某大学商讨有关未来技术合作事项。
C、召集公司有关部门的职能人员开联谊会，激励他们相互协作。
D、与各分公司经理协商生产计划的落实情况。

18、管理的四大职能：计划、组织、领导、控制，计划排在第一位，制订计划时，人们常常说要讲究效率，这里的效率是指（ ）
A、编制计划要快
B、计划的预期目标保证实现
C、投入与产出的比例高
D、计划指标既先进又可行

19、某民营企业经过5年的发展，资源利用充分，生产规模已达到最优。为满足未来市场需求迅速增长的需要，该企业为进一步提高企业的产量，应选择（ ）
A、增加劳力的投入以提高产出水平
B、增加设备投资以提高效率
C、增建一所类似的工厂
D、加强管理以提高效率

20、管理学目前还只是一门不十分精确的学科，这主要是因为管理学作为一门新兴学科，其发展历史还很短。但随着时间的推移，管理学也能发展成为一门比较精确的学科。（ ）

21、在授权时，管理者的责任应该随着权力的下放而相应地全部转移给下级。（ ）

22、管理者的人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力，它包括对下属的领导能力和处理不同小组之间关系的能力。（ ）

23、人本原理就是以人为中心的管理思想，以满足员工需要服务于人为根本目的，奉行“员工第一”的思想，从根本上讲，它与“顾客第一”思想是矛盾的，难以统一和兼顾，非此即彼。

24、管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织的目标。（ ）

25、组织是管理的载体，管理是伴随着组织的出现而产生的，管理普遍存在于各种类型组织。因此，管理具有普遍适用性，管理的基本原理、一般方法、经验、模式对所有组织的管理都适用。（ ）

26、任何一个组织都是一个社会存在体，为了取得各方面的理解与支持，需要加强与各方面的沟通与协调。因此，管理的目的就是处理好组织内外的各种人际关系。（ ）

27、管理者指导工作的目的是在工作与目标之间找一条最佳路线图，包括工作的方式、方法和策略，让员工把工作做得更好。（ ）

28、程序就是教员工做正确的事，假设员工是坏蛋；制度是防止员工做错事，假设员工是笨蛋。（ ）

模块一单元作业

1、随着市场环境急剧变化，创新成为企业生存的一项重要职能，管理者应如何处理创新和维持企业平稳运作的关系？

2、管理的有效性体现在什么地方？

3、概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面？

4、有人认为“协调是管理的核心”，这句话对吗？如何理解分工与协调的关系？

5、管理的科学性和艺术性对企业管理有何启发？

6、“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”，产生这一现象的原因是什么？如何纺织何克服这一现象？

7、仓促上阵的新车间主任 张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，正式技工学校毕业，今年38岁，正值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工做徒弟，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更把他作为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。 今天是周一，他正赶上白班，忽然听说李主任心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体不行。这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又像往常那样，过几天就出院上班。不料傍晚传来噩耗，李主任病重，经抢救无效，已病逝在医院中。大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。 次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升暂时代理车间主任，行使权力，以不使工作受损；还特别关注车间正在抢修的一台装载机，问几时能修好，这可是矿上等着要用的急活。张师傅答应周四中午前一定修好交用。 星期三上午，周副矿长把张师傅召去，正式通知他公司已任命继任车间主任，并表示了祝贺和期望，然后张师傅就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上9点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。 周四早上，张师傅特别早到班，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装载机还未修好。张师傅赶忙把全车间白班职工召到一起，说明了面临的修车任务如何重要、迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这批车辆。 张师傅略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队来电话，说他们一台主力设备，32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。张师傅知道如今人人手头的活都又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修了。 待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆在停工待料，忙问这是咋回事。工人们说已故李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。张师傅刚办完接车手续，周副矿长又来电话要装载机了。听说还没修好，周副矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大损失。刚放下电话，公司常务副总经理又来电话，让张师傅马上去总部出席紧急干部会议。 本来张师傅知道自己被提升为车间主任，还挺高兴，也颇有信心当好这主任，如今想法好象有些变了。他怀疑这提升对自己究竟是不是一件好事，对能否胜任这主任一职，也变得不太有把握了。 根据案例所提供的情况，回答以下问题： (1)造成张东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是：（ ） A、 他还不具备担任基层管理干部所需的素质。 B、 他还没有认清干部与工人所应担当角色的不同。 C、 这一期间车间的任务恰好太多太重。 D、 级交给他的任务恰好太多太重。 (2)优秀基层干部的主要特征是：（ ） A、 听从上级指示，坚决执行，任劳任怨。 B、 跟群众打成一片，吃苦在前。 C、 发挥好计划、组织、领导、监控等管理功能。 D、 努力学习政治，有很强的进取心。 (3)基层的和高层的管理工作在性质上主要差别在于：（ ） A、 基层管理干部被授予的权力较小，因而责任和风险也较小；高层管理工作则反之。 B、 基层管理涉及工作较偏局部、短期和操作性；高层管理则偏全局、长期和决策性。 C、 以上两点都属于基层和高层管理的主要差别。 D、 以上两点都不属于基层和高层管理的主要差别。 (4)事已至此，张东升师傅的当务之急是：（ ） A、 毫不犹豫地向领导提出辞去车间主任的申请，仍回第一线去当工人。 B、 从手下工人中挑选一两个能干而负责的来充当自己的助手。 C、 先认真思考一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力。 D、 立刻向领导要求给予岗位知道和培训。 (5)事到如今，张东升的直接上级应采取的首要措施应是：（ ） A、 减少机修车间的工作量，适当放宽完工期限。 B、 对张东升进行上岗培训，并对他的工作给予适当的指导和帮助。 C、 马上打电话去鼓励他，增加其信心与责任感。 D、 不必做什么特别的事，让他自行发展，摸索摔打，逐渐成熟起来。

8、升任公司总裁后的思考 郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他准备去接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况。 他在大学时学的是工业管理，大学毕业获得学位后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。他当时真不知道如何工作，因为他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验，他感到几乎每天都手忙脚乱。可是他非常认真好学，他一方面仔细参阅该单位所订的工作手册，并努力学习有关的技术书刊：另一方面监督长也对他主动指点使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。经过半年多的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。 在他当助理监督时，他主要关心的是每日的作业管理，技术性很强，而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况。他还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术工作。当上装配部经理不久。他就发现原有的装配工作手册已基本过时，困为公司已安装了许多新的设备，吸收了一此新的技术，这令他花了一年时间去修订工作手册，使之切合实际。在修订手册过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要有很多讲究的。他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，他也把这些吸收到修订的工作手册中去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色，他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还可以学会如何把这些工作交给助手去做，教他们如何做好，这样，他可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的部下工作得更好，以及花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。 当他担任装配部经理6年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其他公司，郭宁便主动申请担任此职务。在同另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任此新职位的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。例如，他感到很难预测1年之后的产品需求情况。可是一个新工厂的开工，乃至一个新产品的投入生产，一般都需要在数年前做出准备。而且，在新的岗位上他还要不断处理市场营销、财务、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。他在新岗位上越来越感到：越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作。但是，他还是渐渐地适应了，做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁。到了现在，郭宁又被提升为总裁，他知道，一个人当上公司最高主管职位之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己恐怕末达到这样的水平。困此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎样？/他不免为此而担忧！ 思考题： （1）你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有那些变化？应当如何适用这些变化？ （2）你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，那些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能吗？试加以分析。 （3）如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上那些欠缺，才能使公司取得更好的绩效？

模块二 管理理论发展与演变

2.1泰勒的科学管理随堂测验

1、1、泰勒科学原理理论中对人性的定位是（ ）
A、工人是经济人
B、资本家是经济人
C、工人和资本家都是经济人
D、工人是自我人

2、2、关于管理中的例外原则，以下哪种理解最准确（ ）
A、上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策。
B、上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告。
C、上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。
D、上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件。

3、3、日本曾经有人作了一个比喻：工人是“布谷鸟”，资本家把“布谷鸟”买来是为了让它唱歌（即干活的）。如果“布谷鸟”不想唱歌，资本主义社会的初期是“宰了他”；中期的做法是“硬要它唱歌”。在这个比喻中，“硬要它唱歌”是指的什么？（ ）
A、设立“最佳歌唱奖”
B、规定唱一首歌多少钱
C、买更多的“布谷鸟”，引入竞争机制
D、制定工时定额，规定“布谷鸟”每天唱歌的时间

4、4、泰勒科学管理的目的是要求劳资双方都需要转变观念、解放思想。

2.2法约尔一般管理随堂测验

1、1、管理的统一指挥原理要求，上级指示从上到下逐级传达，不得发生越级指挥现象，下级只能接受一个上级的领导，这样可以避免多头领导、政出多门。但是为了弥补由此而造成的缺乏灵活性和横向联系等缺陷，在实践中往往还规定管理者有必要的临时处置、事后汇报之权，其依据的原则是（ ）
A、灵活性原则
B、目标至上原则
C、法约尔原则
D、霍桑效应

2、2、法约尔是美国著名管理学家( )。

3、3、法约尔认为企业活动中，财务活动与会计活动是一样的，可以合并在一起。（ )

4、4、法约尔认为管理是由计划、组织、指挥、协调和控制等基本活动构成的一个完成的过程。

2.3韦伯的组织理论随堂测验

1、1、韦伯认为，理想的行政组织应该以合理合法的权力为基础。（ ）

2、2、韦伯认为超凡权力的合法性，完全依赖人们对于领袖人物的信仰，是非理性的。（ ）

3、3、韦伯认为，建立在传统权力基础上的组织叫科层制，又叫官僚制。（ ）

4、4、韦伯认为，在理想的行政组织中，所有的职位都应该选举产生。（ ）

2.4梅奥与霍桑试验随堂测验

1、1、管理工作的有效性要从效率和效果两方面来评价。在管理学界，效率大多地被理解为“正确做事”，效果则被理解为“做正确的事”。考察管理思想及其演变，学者们归纳出古典管理思想、行为管理思想、定量管理思想、系统和权变管理思想等大的流派。比较不同流派管理思想，可以发现，更加侧重于效率的流派是（ ）。
A、古典管理思想
B、行为管理思想
C、古典和行为管理思想
D、权变和系统思想

2、2、霍桑试验是由澳大利亚籍美国心理学家和管理学家霍桑主持的。（ ）

3、3、霍桑试验的目的是分析工作条件对生产效率的影响。（ ）

4、4、工作场所照明实验是梅奥主持的。（ ）

2.5现代管理理论篇随堂测验

1、1、二战以后有很多管理流派，西蒙称之为“管理的丛林”。（ ）

2、2、巴纳德认为组织是由相互作用、相互影响的各种要素（子系统）构成的一体化系统。（ ）

3、3、德鲁克认为，没有普遍适用于所有组织的管理方式，应当具体问题具体分析。（ ）

4、4、管理科学学派非常重视人在管理中的重要作用。（ ）

模块二单元测验

1、5、霍桑试验分为四个阶段，得出“任何一位员工的工作成绩都要受到周围环境影响”的结论的阶段是（ ）
A、电话线圈装配工试验
B、继电器装配室试验
C、工厂照明试验
D、大规模的访谈与普查

2、6、某公司赋予某一层次三个部门主管的一个权力是：每笔支出不超过500元的审批权，每个年度批准的支出不超过5万元。类似这种下级主管被赋予一定的决策权限，上级没把下级活动的“手脚”捆住，只在较大的问题发生或问题的解决不在下级处理权限范围之内的时候，才介入处理的管理方式，被称为：( )
A、走动管理
B、例外管理
C、参与管理
D、动态管理

3、7、现代“管理科学”学派所研究的主要内容是：( )
A、提高劳动生产率的方法
B、管理问题的定量化和数学模型的运用
C、激励模式及其合理运用
D、组织结构和管理原则的合理化

4、8、人际关系理论的三个基本观点之一——新型的领导能力在于（ ）
A、通过企业主和职工的商量去达成职工工资水平的提高。
B、企业主要有慈善家的仁义把一部分利润用于职工收入水平的提高。
C、通过对职工满足度的提高而激励职工的士气。
D、提高工厂的生存与发展活力。

5、9、权变管理学派强调管理者的实际工作取决于所的（ ）条件，因此管理者应根据不同情景采取行动。
A、环境
B、教育
C、地位
D、组织

6、10、泰勒的科学管理方法是哪种人性假设的体现（ ）
A、经济人假设
B、社会人假设
C、自我人假设
D、复杂人假设

7、11、德鲁克说过：如果你理解管理理论、但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，，那么充其量你只是个技术员。这句话说明（ ）。
A、有效管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧和管理工具的运用能力。
B、是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重。
C、如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。
D、有效的管理者应该注重管理技巧和管理工具的运用能力，而不必注意管理理论。

8、12、法约尔根据自己长期的管理经验得出了十四条管理原则，但他指出：“在管理方面，没有什么死板和绝对的东西。这全是尺度问题……原则是灵活的，是可以适应一切需要的。问题在于懂得如何使用它们。这是一门很难掌握的艺术。它要求智慧、经验、判断和对尺度的掌握。由机智和经验合成的掌握尺度的能力是管理者的主要才能之一。”从法约尔这段论述中，我们可以说，管理的（ ）并不是只在现代管理理论的某一学派才诞生的。
A、权变思想
B、系统思想
C、人本思想
D、效益思想

9、13、为了提高工作效率，某企业的总裁在企业内部进行了全面的企业管理规范化的活动。包括：为生产现场的工人制定了工作定额，对工人的工作动作进行了规范和培训。此外，制定了严格的规章制度，并要求全体员工执行。当然，对于表现好的员工，公司也进行有吸引力的物质奖励。对于他的这种管理方法，你认为下面四种评论哪种更接近正确？( )
A、总裁对人的看法基本上是“经济人”。
B、通过规章制度规范企业员工的行为，该总裁的管理方式应该有效。
C、这种管理方法能否有效，还有取决于被领导的工人的反应以及企业所处的内外部环境。
D、A和C

10、14、由于现代环境的日益复杂多变，封闭式的管理在实际中越来越行不通。因此，权变理论应运而生。并且日益得到了重视。在下面的四种对于权变理论的看法中，你认为哪个正确？( )
A、权变理论认为没有一成不变的、普遍适用的“最佳”的管理理论与方法。
B、权变理论是建立在“复杂人”的假设上的。
C、权变理论研究的是领导者、被领导者之间在特定情景下发生相互作用关系的过程。
D、以上都正确

11、15、有人对科学管理理论及方法的积极影响作了如下描述，你所同意的是：( )
A、为作业方法和作业定额提供了客观依据。
B、增加了劳资协调的可能性。
C、提高了企业管理和管理理论的科学性。
D、以上三者都是

12、16、韦伯之所以名列古典管理理论少数几个创始人之一，是因为他提出了 ( )
A、例外管理原理
B、层级制组织类型的理想模型——官僚制
C、管理过程理论
D、决策理论

13、17、现代管理理论学派林立，其中决策理论学派的主要代表人物是：（ ）
A、彼得·杜拉克（或称彼得·德鲁克）
B、赫伯特·西蒙
C、巴纳德
D、菲德勒

14、1、“管理科学”学派的理论与泰罗的“科学管理”理论实际上属于同一思想体系。（ ）

15、2、泰勒的科学管理理论认为“工人”是经济人，而“顾主”不是经济人。工人作为“经济人”则追求最大的工资收入。科学管理旨在寻找一种方法，满足工人追求最大工资收入的要求。（ ）

16、3、“管理科学”学派的主导思想是使用先进的数理方法及管理手段，充分发挥人的积极性和创造性，使生产力得到最合理的组织，以获得最佳的经济效益。（ ）

17、4、法约尔认为工人是经济人。（ ）

模块二单元作业

1、1、简述泰勒科学管理原理的主要内容

2、2、系统与权变管理思想的观点是什么？有何价值？

3、3、简述人际关系学说的历史背景。

模块三 战略计划与管理决策

3.1组织环境的分析随堂测验

1、1、科龙、海尔、新飞这三家厂家，有的生产电冰箱、冰柜、空调产品，有的是专门的电冰箱制造商，它们在制冷技术领域中你追我赶，不断创新。对于它们中任一厂家来讲，其他两个对手可构成（ ）
A、一般环境/经济子环境
B、任务环境/经济子环境
C、一般环境/竞争者子环境
D、任务环境/竞争者子环境

2、4、近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因素的分析，这一因素属于（ ）
A、政治因素
B、经济因素
C、社会因素
D、技术因素

3、2、一个国家的财政税收政策发生了变革，意味着该国企业组织所面临的任务环境发生了变化，企业经营策略也应该作相应调整。

4、3、组织的一般环境要素是指对所有组织有相似或相近影响的环境要素，组织的任务环境是指对某一组织有直接影响的环境要素。

3.2环境的特征分析随堂测验

1、1、容器制造商、软饮料生产企业和啤酒经销商经常处于（ ）
A、简单和稳定的环境
B、复杂和动态的环境
C、简单和动态的环境
D、复杂和稳定环境

2、2、W代表组织的优势，S代表组织的劣势，O代表机会，T代表威胁。（ ）

3、3、在产品生命周期的成长期，竞争最激烈。（ ）

4、4、企业间既有竞争，又有合作；既可能是竞争对手，又可能是合作关系。（ ）

3.3波特的竞争分析随堂测验

1、4、下列选项中，哪个不是新厂家进入某行业的难易程度的影响因素（ ）
A、资产专用性
B、规模经济
C、在位优势
D、产品差异

2、1、与汽车行业相比，潜在进入者对于行业中现有企业所造成的竞争威胁，餐饮业要表现得更为严重些。

3、2、后向一体化战略是企业为了获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制而采取的一体化战略。

4、3、某一行业被入侵的威胁大小取决于行业进入障碍，行业产品价格水平，行业对入侵者的报复能力以及入侵者对报复的估计。

3.4波士顿矩阵方法随堂测验

1、2．经营单位组合分析法（波士顿咨询团法）是根据以下（ ）指标为标准对公司经营单位（或公司经营业务）进行划分的。
A、企业实力、市场吸引力。
B、相对市场占有率、销售增长率。
C、销售增长率、利润增长率。
D、全部都是

2、3、依照波士顿矩阵图，某家公司的微处理器业务在某一区市场上既有高的销售增长率，又有较高的占有率，这家公司的微处理器业务可称为（ ）的业务。
A、明星
B、金牛
C、问题
D、瘦狗

3、1、对于拥有多个经营单位的企业来说，根据经营单位组合分析法，将“明星”经营单位获取的利润，投入“金牛”和有希望的“幼童”经营单位，使资金在企业内部得到有效利用。

4、4、明星产品由于市场占有率高，销售量大，净现金流量很大，是企业投资资金的主要来源。

3.5决策概念与过程随堂测验

1、2、在下面的描述中，哪一种对决策的描述最为准确( )
A、决策是适应外部环境的一项工作
B、决策是组织外部环境、内部条件、决策人自我目标之间的动态平衡的过程
C、决策是 SWOT 分析
D、决策是“运筹帷幄之中，决胜于千里之外”的工作

2、3．决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完善（ ）
A、出主意
B、拿主意
C、既出主意又拿主意
D、评价各种主意

3、4、在管理中，决策是（ ）。
A、高层管理人员承担的任务。
B、高中层管理人员承担的任务。
C、高层主管和参谋人员所承担的任务。
D、每一个管理人员都有可能要从事的活动

4、1、经验决策主要根据决策者的经验、智慧、直觉等定性因素来做出。 而科学决策主要根据数据、数学模型、计算机模拟等定量因素来做出。因此，科学决策比经验决策更合理、更实用、更有效。

3.6管理决策的分类随堂测验

1、1、相对于个人决策而言，群体决策既有优点，又存在比较明显的缺陷。以下几种情况中，哪一种通常不采用群体决策方式？（ ）
A、确定长期投资于哪一种股票
B、决定一个重要助手的工作安排
C、选择某种新产品的上市时机
D、签署一项产品销售合同

2、2、以下何种决策最不适宜采用程序化决策法（ ）
A、车间作业安排
B、常规物资的订购
C、财务报表的分析
D、组织结构的改变

3、3、公司总经理准备考虑薪金制度改革，这是一种什么决策（ ）。
A、程序化决策
B、非程序化决策
C、战略决策
D、业务决策

4、4、针对欧美国家对我国纺织品的配额限制，某公司决定在北非投资设立全资子公司，这种决策属于（ ）。
A、管理决策
B、战略决策
C、业务决策
D、程序化决策

3.7量本利决策方法随堂测验

1、1、某公司生产某种产品的固定成本是 30 万元，单位变动成本为 3 元，市场售价为 8 元。若要达到 20 万元销售毛利的目标，该产品产销量应是多少？( )
A、5万件
B、10万件
C、20万件
D、30万件

2、2、在下列决策方法中，属于确定型决策方法的是（ ）。
A、盈亏平衡分析法
B、决策树法
C、极大极小损益值法
D、极小极大后悔值法

3、4、在某产品的量本利关系图中，如果先是产品单价递增而其他生产经营条件保持不变，然后再是固定费用递增而其他生产经营条件保持不变，在这样的情况下，盈亏均衡点Q是变动会是 （ ）
A、先左移，后右移。
B、先左移，然后再左移。
C、先右移，然后再右移。
D、先有移，后左移。

4、3、所谓盈亏平衡点是指当销售收入等于成本时的利润。

3.8风险型决策方法随堂测验

1、1.小王有4万元，投资A、B两个项目。投资A项目有60%的机会得到12万元的回报，同时也有40%的可能性亏损4万元。投资B项目可无风险地获得7.5万元的收益。小王在决策投资A、B两个项目时，他选择A项目。下列说法正确的是（ ）
A、小王对未来的收益状况做出了明确的估计，但做出了错误的决策。
B、小王对每种方案的未来收益期望值做出的估计，因此做出了错误的决策。
C、小王为了获得12万元而愿意冒大的风险。
D、小王是一个风险规避者。

2、2、决策树法是人们在解决下述哪类决策问题时常用的决策方法。（ ）
A、确定型决策
B、不确定型决策
C、风险型决策
D、A、B和C都可以

3、3、张经理对三种备选投资方案的选择，必须选择其中的一种。专家预计近三年内这三个方案的年获利情况如下表所示，根据此表，你赞同以下哪一条关于这三个方案优劣的判断。（ ） 年利润（万元） 第一年 第二年 第三年 甲方案 1500 1100 1100 乙方案 1200 1500 1000 丙方案 1400 12-- 1100
A、三个方案没有什么区别
B、乙优于甲，甲优于丙
C、甲优于乙，乙优于丙
D、甲优于丙，丙优于乙

4、4、风险型决策有两个以上的方案，每个方案面临几种自然状态，但每种状态的概率无法估算。

3.9不确定决策方法随堂测验

1、1.下表是A家电生产企业在竞争对手B企业三种不同反击行为下的收益状态。如果企业的决策者采用“最大后悔值”最小化原则，他将会选择哪一个方案（ ） A企业的方案 B企业的反应 B1 B2 B3 A1 13 14 11 A2 9 15 18 A3 24 21 15 A4 18 14 28
A、A1方案
B、A2方案
C、A3方案
D、A4方案

2、2、受决策者个性影响最大的是（ ）。
A、确定型决策
B、多目标决策
C、不确定型决策
D、程序化决策

3、3、不确定性决策与风险型决策相比，风险更高。

4、4、乐观决策是大中取大，悲观决策是小中取小。

3.10计划作用与类型随堂测验

1、1、“预则立，不预则废”这句话就是强调计划的重要性。

2、2、计划工作就是编制计划。

3、3、企业的战略是经营活动决策的指南。

4、4、政策和规则都明确哪些该做哪些不该做，但政策有一定的灵活性，而规则是没有了灵活性的。

3.11计划编制的过程随堂测验

1、1、计划的前提条件是指在制定计划时候的准备工作。

2、2、企业的内部因素大多是可控的，企业的外部因素大多是不可控的。

3、3、企业总目标的分解有空间上的分解和时间上的分解。

4、4、项目计划属于经常重复使用的计划。

3.12目标管理的方法随堂测验

1、1、目标管理（MBO）方法从管理学的理论来分析，应该属于（ ）
A、从集权与分权理论来看，属于民主、分权式管理。
B、从领导方式理论来看，属于放任式的领导方式。
C、从计划方法看，是滚动式计划方法。
D、从控制理论来看，属于非程序性控制。

2、2、目标管理的最突出的特点是强调：（ ）
A、成果管理和自我控制
B、过程管理和全面控制
C、计划与执行相分离
D、自我考评和全面控制

3、3、比较而言，目标管理更适合与：（ ）
A、经营环境复杂多变的组织
B、业务和技术相对稳定的组织
C、高技术、风险型企业
D、采取专权式领导风格的企业

4、4、目标管理的基本假设是：只要目标明确，人人都有自我管理能力。

模块三单元测验

1、大众天天是一公司制企业，总经理田利先生的职责被界定为执行董事会制定的各项政策。田利作为该公司的总经理，下列哪种说法最恰当地描述了他的管理职能？
A、田利只负责操作性的作业工作，不做任何决策。
B、田利将负责公司所有经营管理问题的决策，但职工思想政治除外。
C、田利主要负责管理决策。
D、田利肯定不持有公司的股票。

2、某公司董事会召开会议，对研究开发部提出了目标要求，即研究开发部经过努力必须在一定时期内为公司各关键市场推出具有较高市场份额的产品。对于这一要求，你认为下列评价中哪种更有道理？
A、时间不明确，在实践中缺乏操作标准。
B、关键市场的提法不具体，很难界定范围。
C、较高市场份额的标准不清楚，要详细说明。
D、应综合考虑上述意见所反映的问题。

3、正大企业面临一项投资决策，目前有四种方案可供选择。下表反映了在三种预期市场环境条件下，四种方案的预期盈利状况（万元）： 方 案 畅 销 不太畅销 滞 销 建大型企业 350 200 - 80 建中小型企业 190 150 - 40 建小型企业 120 80 30 先建小型，视情况再扩建 100 60 39 若采用悲观原则进行决策，应选择哪个方案：
A、第一个方案
B、第二个方案
C、第三个方案
D、第四个方案

4、决策是企业管理的核心内容。企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的解释，哪个更正确？
A、越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于战略型、风险型的决策。
B、越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策。
C、越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的、风险型的决策。
D、越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于非常规的、肯定型决策。

5、某家电生产企业原是以生产销售大家电而成为名牌企业的，后开始进入小家电领域。由于企业在市场上已经有了一定的知名度，所生产的小家电也颇受欢迎。2009年比2008年的销售增长率为11.8%，2010年比2009年的销售增长率为12.6 %但市场占有率与其他竞争对手相比则较低。该企业的小家电业务应当属于下面哪一类？
A、金牛类业务
B、明星类业务
C、幼童类业务
D、瘦狗类业务

6、下表是A家电生产企业在竞争对手B企业三种不同反击行为下的收益状态。如果企业的决策者采用“最大后悔值”最小化原则，他将会选择哪一个方案？ A企业的策略 B企业的反应 B1 B2 B3 A1 13 14 11 A2 9 15 18 A3 24 21 15 A4 18 14 28
A、第一方案
B、第二方案
C、第三方案
D、第四方案

7、某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门（如财务部、销售部、生产部、人事部等）独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个有各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。对此你的看法是：
A、这种处理方式的改变对企业战略决策以及其他方面的工作没有什么影响
B、这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率
C、这种处理方式的改变增加了信息沟通的范围，可带来更多的成员满意感
D、这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率

8、某汽车公司总裁准备开发一个新产品，为此而召集他的参谋人员开会研究，各个参谋人员的意见并不统一，于是，他们非常激烈地进行了辩论，总裁认真听取了所有参谋人员的意见后，感到自己是正确的，最后，总裁不顾所有参加讨论的参谋人员的反对，决定开发新产品，以下关于这件事的评论中，你认为最合理的是：
A、总裁太固执己见，独断专行。
B、总裁是在仔细听取了其他参谋人员的看法，并经过深思熟虑后，认定自己的方案是最满意的，才做出决定。
C、做决定时并非一定要少数服从多数，真理有时握在少数人手里。
D、B+C。

9、某厂一种产品的有关预测数据如下；固定成本每天1200元，每单位产品（件）变动成本25元，单位产品售价40元，该厂每天得生产多少数量的产品才可使盈亏平衡？
A、80件
B、100件
C、120件
D、150件

10、某企业生产的一种产品的销售和增长的情况如下，尽管产品还非常旺销，但是销售额的增长很缓慢，产品利润率增长也很缓慢，同时，行业的竞争非常激烈。根据以上提供的信息，你认为这个产品处于寿命周期的哪个阶段？
A、投入期
B、增长期
C、成熟期
D、衰退期

11、小王有4万元，投资A、B两个项目。投资A项目有60%的机会得到12万元的回报，同时也有40%的可能性亏损4万元。投资B项目可无风险地获得7.5万元的收益。小王在决策投资A、B两个项目时，他选择A项目。下列说法正确的是：
A、小王对未来的收益状况做出了明确的估计，但做出了错误的决策
B、小王对每种方案的未来收益期望值做出的估计，因此做出了错误的决策
C、小王为了获得12万元而愿意冒大的风险
D、小王是一个风险规避者

12、如果你是公司的总经理，当企业出现以下几件事需要做出决策时，你将主要精力放在哪件事上？
A、资金筹措
B、引进生产设备
C、编制预算
D、组织结构的调整

13、某企业准备开发一种新产品，有两个方案供选择。一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备。另一个方案是一步到位，进行长期性投资。如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅销和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策？加入何种信息后该决策将变成一个风险性决策？
A、确定性决策，投产后生产的数量
B、本身就是风险性决策，不需要加其他信息
C、不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率
D、战略决策，企业预期的市场份额

14、某公司下有分公司A，A公司在其高速增长的产业有较低的市场份额地位，对资金需要很大，但资金创造能力小。总公司决定采用加强型战略来发展A公司。试问对于总公司来说，A公司属于：
A、“明星”部门
B、“金牛”部门
C、“问题”部门
D、“瘦狗”部门

15、某公司为了寻找改进管理的途径召开头脑风暴法的会议。在会议上大家各抒己见，但是少数人提出的方法荒诞不经，甚至有时让人感觉离题太远。对于这种情况你应该如何处理？
A、委婉地打断他，让别人发言
B、及时断然地打断他，这样才可以防止其他人也犯同样的错误
C、会议应该让大家畅所欲言，不应该干预
D、只有在他谈论和主题无关的话题时才打断他

16、在非确定型条件下，决策者无法确定决策事件未来各种自然状态的概率，完全凭借个人的经验、感觉和估计来做出决策。假使某企业拟上一种新产品，由于缺乏资料，企业对这种产品的市场需求量只能大致估计为4种情况：较高、一般、较低和很低。对这四种自然状态下发生的概率无法预测。上此新产品企业考虑有4个可行方案。各方案的损益情况如下表： 方 案 在各种自然状态下的企业年收益值（万元） 较 高 一 般 较 低 很 低 甲 600 400 -100 -300 乙 850 420 -150 -400 丙 300 200 50 -100 丁 400 250 90 50 如果采用大中取大法，应采用：
A、甲方案
B、乙方案
C、丙方案
D、丁方案

17、某企业产品单位变动成本为5元，单价8元，固定成本2000元，销售量600件，欲实现利润400元，可采取什么措施？
A、提高销售量100件
B、降低固定成本400元
C、降低单位变动成本0.5元
D、提高售价1元

18、根据“企业经营单位组合分析图”，下列哪一项命题是不正确的？
A、所有幼童和瘦狗都可被放弃
B、金牛能给企业带来最大的现金流
C、对幼童和明星都应该投入巨资以扩大其市场占有率
D、应用该方法决策要以 “企业的目标是追求增长和利润”为前提

19、货架上有50条领带可供选择，一个匆忙的购物者只在头几条他所看到的适合他西服的领带中选购了一条，紧接着就忙别的事去了。该购物者这次的购买决策是：
A、理性型的
B、草率型的
C、满意型的
D、最优型的

20、小王是华奥投资公司市场部的一名职员，在他近日向公司提交的一份关于华奥投资公司准备对一家保龄球俱乐部投资的可行性报告中，他分析了以下各种因素，你认为哪一因素对该项目的未来发展前景最无关联影响？
A、市场上对保龄球运动的重视程度
B、初步选定的供应商生产的保龄球的质量水平
C、对公共娱乐运动项目的管理政策
D、其他娱乐运动项目对保龄球的替代作用

21、据有关权威部门调查统计分析，家电行业中某类家用加湿取暖器在近六年的市场年销售量依次为1000万、2000万、3500万、5500万、5800万、5850万台。由此可以推断该类家用加湿取暖器正处于其产品生命周期的：
A、投入期
B、成熟期
C、成长期
D、衰退期

22、有这样一种认识，长期计划都是战略性的、综合性的；短期计划都是战术性的、专业性的。你是如何看待这种认识的？
A、正确，几乎所有的企业都是这样的
B、正确，这种说法也是符合理论上所划分的计划的类型的
C、不正确，管理当中存在着权变，这种说法太绝对了
D、不正确，有些长期计划不是战略性的，而有些专业计划也非短期的

23、当企业资金雄厚、技术先进、管理规范、人员素质整齐，而同时外部有良好机会时，可以采用下面哪种战略？
A、增长型战略
B、扭转型战略
C、防御型战略
D、多种经营战略

24、绿色和平组织为了保护人类赖以生存的环境，其活动踪迹遍布全球每一角落。它对于一家石油化工企业来说，属于组织环境因素中的哪一类？
A、一般环境因素中的社会环境
B、一般环境因素中的经济环境
C、特殊环境因素中的机构
D、特殊环境因素中的特殊利益团体

25、根据Y理论，你认为持此理论观的管理者在为下属制定的计划时，会倾向于哪一类计划？
A、战略计划
B、具体计划
C、综合性计划
D、指导性计划

26、科龙、海尔、新飞这三家厂家，有的生产电冰箱、冰柜、空调产品，有的是专门的电冰箱制造商，它们在制冷技术领域中你追我赶，不断创新。对于它们中任一厂家来讲，其他两个对手可构成：
A、一般环境/经济子环境
B、任务环境/经济子环境
C、一般环境/竞争者子环境
D、任务环境/竞争者子环境

27、某拉面馆连锁集团公司收购了两家肉食品公司，这是一个（ ）的实例。
A、前向一体化
B、后向一体化
C、水平一体化
D、生产一体化

模块三单元作业

1、面对行业内激烈的竞争，以及伴随而来的利润率的下滑，某农用拖拉机配件生产厂商决定在今年年底退出该行业，有哪些因素可能妨碍该企业退出现有的生产经营？

2、刘先生近日组建了一家专门从事软件开发的咨询公司，面对日趋激烈的竞争性市场，你会对刘先生提供哪些有关行业环境竞争强度的主要因素分析？

3、一般环境分析法所包含的内容有哪些？如果你欲投资进入中国的软件开发市场，请用一般环境分析法对你未来组织可能要面对的市场状况进行分析？

4、为什么说计划工作有助于降低风险？

5、某组织的一项实际决策会受到哪些因素的影响？

6、决策的实际效果往往要经过相当长的时间才能得到检验，那么，怎样才能评价决策工作本身的有效性？

7、案例题1、澳兰公司的发展 澳兰股份有限公司是S省一家大型企业，主要从事电力自动设备与计算机外围设备等产品的研制、生产、安装等业务。这类业务需要密集的技术和资金投入。为此，澳兰公司从20世纪90年代以来，陆续吸引了大批自动化、计算机、电力系统等方面的高级技术人才。目前，公司有各类理工科博士20人、硕士50多人。 电力自动化设备是特殊产品。一方面，一套设备的售价相当昂贵，利润丰厚；另一方面，用户对产品的质量和售后服务要求也相应很高。澳兰公司每年都要花费大量的资金，用于与用户沟通及介绍本企业的技术实力和产品特征。由于我国电力事业持续发展，澳兰公司的主营业绩一直较为理想。更重要的是，澳兰公司在全国各地区与有关电力部门建立了密切的联系，此被视为公司重要的战略资产。 随着我国经济体制改革和对外开放的深入，澳兰公司可能面临一定的潜在竞争者。特别是一些传统的科研机构在经过企业化