超星管理学_34章节答案(学习通2023题目答案)

超星管理学_34章节答案(学习通2023题目答案)

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第一章 管理导论

第一周单元测试

1、超星管理的管理核心内容是：（ ）
A、协调
B、学章习通计划
C、节答领导
D、案学决策
E、题目指挥

2、答案管理的超星功能是：（ ）
A、通过科学方法以有限资源实现更多欲望
B、管理以最少的学章习通投入获得最大的产出
C、通过分工协作以克服个人力量局限性
D、节答通过交换获得更多的案学资源
E、通过控制人的题目欲望以配置有限资源

3、管理的答案职能由以下几部分组成：（ ）
A、计划、超星组织、领导、控制
B、决策、计划、组织、控制
C、计划、组织、指挥、控制
D、决策、计划、组织、指挥
E、计划、组织、控制、创新

4、衡量管理好坏的标准是（ ）
A、有效性
B、效率与效益
C、投入产出率
D、目标达成度
E、上级满意度
F、群众满意度

5、管理的实质是：（ ）
A、人们为了实现目标而采用的一种手段
B、人们为了实现目标而采用的一种工具
C、合理分配资源的一种方法
D、组织中每一个人都必须遵循的规范
E、协调人与人之间关系的一门学问
F、是科学协调各方面关系的一个过程

6、管理产生的原因是（ ）
A、人类共同劳动的需要
B、为了实现所追求的目标
C、人类欲望与资源之间的矛盾
D、人类资源的有限

7、主要着眼于整体有限资源合理配置的管理职能是（ ）
A、组织工作
B、计划工作
C、领导工作
D、控制工作

8、根据管理的实质，管理的效果最终取决于（ ）
A、方法的科学性
B、规章的有效性
C、管理的系统性
D、管理者的水平

9、以下各句中，不属于管理的范畴的是（ ）
A、投入更多的资源
B、运用科学的方法
C、通过系统的过程
D、更好地实现目标

10、根据管理学的特点，以下描述不正确的是（ ）
A、管理学中几乎不存在纯粹的定律
B、干学结合才能真正领悟管理的真谛
C、管理学是一门综合性的应用学科
D、懂得管理学知识并不意味着你能在实践中加以正确运用
E、管理学原理只适用于工商企业管理

11、管理学的研究范围是（ ）所涉及的管理问题
A、所有组织
B、一群组织
C、一类组织
D、单一组织
E、所有个人

12、对于学习管理的必要性和重要性认识，不正确的是（ ）
A、所有组织都需要管理才能取得良好绩效
B、只有从事管理工作的专业人士才需要学管理
C、每一个人为了在社会中生存与发展都需要管理
D、管理学有助于社会进步与经济提升

13、根据所学知识，以下描述中不正确的是（ ）
A、管理的对象就是人、财、物
B、管理的表现形式是多种多样的
C、管理工作的基本内容是一样的
D、管理的目的是为了更好地实现目标
E、管理的有效性可以用效率与效益来衡量
F、良好管理效果的取得，取决于我们对管理的正确认识

14、以下思维方式中不属于管理基本思维方式的是（ ）
A、具体问题具体分析
B、从认识自我、改变自我着手
C、要目标导向、综合协调
D、多元视角、务实分析
E、知行合一、团队合作

15、商业企业管理学在管理学科体系中属于（ ）
A、基础管理学
B、宏观管理学
C、中观管理学
D、微观管理学

16、根据管理有效性原理，我们做一件事时，应该首先是（ ）
A、了解这是一件什么事
B、判断这件事是否需要做
C、分析这件事应该怎么做
D、分析这件事与哪些人有关
E、需要配备哪些资源
F、决定在什么时候做
G、决定与哪些人一起做

17、根据管理学原理，当有人违反组织规章制度时，我们应该（ ）
A、一律照章处理
B、看情况由领导决定如何处理
C、看是否属于特殊情况来决定是否照章处理
D、看其违反规章制度的原因来决定如何处理
E、根据其违反规章制度的行为所造成的直接后果来决定是否照章处理

18、”通过收取听课费的方式来限制一定的学生人数“的协调方式是（ ）方式
A、贸易
B、管理
C、道德
D、战略
E、组织

19、航行于大海上的船只依靠舵手对航向的不断修正，方能平安到达目的地。球队教练在赛中换人或利用“暂停”指示队员改变战术、赛后总结经验教训，都是为了球队取得期望的“成就”。企业生产中，若发现某产品的单位变动成本超过了某一水平，管理者则要分析原因是原材料涨价，还是工人劳动生产率降低等，以便采取一定措施，使成本降下来。这些（ ）。
A、分别是管理的计划、领导和控制职能
B、分别是管理的领导、组织和控制职能
C、分别是管理的领导、组织和计划职能
D、都是管理的控制职能

20、企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。信用审核部门力图以一种低成本的方式准确处理有关客户资信材料，但因为速度太慢，使许多客户另觅他处购货。从管理角度而言，该项信用审核工作可以说是( )
A、只顾效益，不顾效率
B、只顾效率，不顾效益
C、效率与效益兼顾
D、效率与效益都没有

21、根据管理的基本思维方式，具体解决管理问题时的切入点应该是( )
A、认识自我，改变自我
B、具体问题，具体分析
C、目标导向，抓住关键
D、解放思想，开拓创新

22、管理是由各管理职能构成的一个（ ）
A、系统的过程
B、系列的活动
C、开放的系统
D、封闭的体系

23、在管理四大职能中，最具艺术性的管理职能是（ ）职能
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制

24、以下各指标中，反映效益的指标是（ ）
A、员工满意度
B、设备利用率
C、劳动生产率
D、单位成本费用
E、组织声誉

25、以下关于管理有效性说法，错误的是（ ）
A、“如何做”与“做什么”相比，“如何做”更重要。
B、管理有效性需要考虑道德性
C、管理效率的提升与管理过程优化密切相关
D、管理的有效性要求以比较经济的方法做有助于目标实现的事
E、有效的管理，既要讲究过程，又要注重结果。

个人作业1：经典阅读

1、阅读本课程推荐书目中的管理经典名著一本，并撰写500字以上的读书体会。 要求完整阅读完一本经典著作，在读书体会中列出你认为的作者最主要的三个观点，和你读完该著作后的三点思考。

第二章 管理思想的演变

第二单元测试

1、一个企业集团对其下属的各个子公司采用一企一策的管理方式，这种管理行为符合（ ）管理思想。
A、权变
B、经验
C、科学
D、行为
E、定量

2、采用“假如X，那么Y，但只有在Z的情况下”这种表达方式的是（ ）理论
A、权变管理
B、科学管理
C、一般管理
D、过程管理
E、系统管理

3、主张通过分析案例来学习和研究管理的是（ ）管理思想。
A、经验
B、科学
C、行为
D、定量
E、权变

4、以主张管理专业化和职业化为特点之一的管理思想是（ ）管理思想。
A、科学
B、经验
C、行为
D、定量
E、权变

5、以在管理中运用数学、统计学和计算机技术为特征的是（ ）管理思想
A、定量
B、创新
C、科学
D、行为
E、权变

6、当一个管理者致力于通过营造良好的企业文化，加强对员工的培训和激励等来提高企业绩效时，他的管理行为比较契合（ ）管理思想。
A、行为
B、经验
C、科学
D、定量
E、权变

7、不属于对未来管理发展趋势的描述的是（ ）
A、21世纪最具价值的商品是无形资产
B、管理者和操作者的界限将趋于模糊
C、未来主导的组织形式是网络型组织形式
D、创新和变革将成为管理的主旋律
E、顾客在经营管理活动中将占据越来越重要的地位

8、对定量管理思想的形成和发展产生过巨大推动作用的是（ ）
A、二次大战
B、霍桑试验
C、铁锹试验
D、七十年代的石油危机
E、工厂制度的诞生

9、认为世界上不存在一成不变的、普遍适用的最佳管理理论与方法的是（ ）管理思想。
A、权变
B、科学
C、经验
D、行为
E、定量

10、以下各句，根据管理学知识，表述不正确的是（ ）
A、权变管理思想是至目前为止最正确的管理思想
B、管理思想的正确与否，直接关系到管理活动的有效性
C、管理思想是由一系列观念和观点所构成的知识体系
D、从管理思想发展史看，有什么样的管理需求，就会产生相应的管理理论。
E、最早导致对管理开始进行系统性科学研究的是工厂制度的诞生

11、系统化的管理思想形成于（ ）
A、人类集体活动开展之时
B、人类第一个组织诞生之时
C、奴隶制社会
D、十九世纪未二十世纪初

12、在科学管理思想阶段，认为管理的重点是（ ）
A、解决分工与协作问题
B、提高劳动生产率
C、提高人的积极性
D、增强环境适应能力

13、最早系统提出劳动分工理论的是（ ）
A、罗伯特.欧文
B、亚当.斯密
C、查尔斯.巴贝奇
D、费雷德里克?泰勒

14、下列理论中，不属于科学管理思想流派的是（ ）
A、科学管理理论
B、官僚组织理论
C、过程管理理论
D、系统管理理论
E、一般管理理论

15、以下对管理思想的描述，不正确的是（ ）
A、管理思想是人们对管理过程中发生的各种关系的认识
B、管理思想是在一定的历史条件和民族文化背景下产生和发展起来的
C、管理思想是由一系列观念和观点所构成的知识体系
D、管理思想是指导管理者从事各项管理活动的路标和蓝图
E、管理思想的正确与否，将直接影响到各项管理活动的效率和效益

16、公务员制度具有明确的劳动分工、清晰的等级关系、详尽的规章制度，该制度的设计主要来源于（ ）
A、韦伯的官僚组织理论
B、泰勒的科学管理理论
C、法约尔的一般管理理论
D、梅奥的人际关系学说

17、不属于霍桑试验主要结论之一的是（ ）
A、人们的行为并不单纯出于追求金钱的动机，还有社会、心理方面的需要。
B、企业中除了存在正式组织，还存在非正式组织。
C、在决定劳动生产率的中，置于首位的因素是工人的满意度。
D、提高劳动生产率的关键在于管理者对工人的更多关心。
E、管理者应真诚地与工人进行合作，以确保工人按科学方法行事

18、在工业革命早期，最早主张“工人是人”的是（ ）
A、罗伯特·欧文
B、亚当·斯密
C、查尔斯·巴贝奇
D、泰勒

19、泰罗认为，科学管理需要解决的的核心问题是（ ）
A、实行职能工长制
B、使用标准化的工具
C、挑选第一流的工人
D、通过科学研究决定工作方法

20、管理科学理论属于（ ）思想流派
A、经验管理
B、科学管理
C、行为管理
D、定量管理
E、权变管理

第三章 组织管理

第三周测试

1、合格的组织成员应该：（ ）
A、其它三个选项
B、履行好自己的职责
C、主动协作
D、认同组织理念

2、完整的影响组织绩效的因素包括：（ ）
A、组织内部因素和外部因素
B、一般环境因素和任务环境因素
C、组织文化和经营条件
D、管理者和组织成员
E、政治、经济、社会、科技、竞争者、政策、组织文化、组织资源与能力。

3、组织产生的原因是：（ ）
A、为了实现靠个人力量无法实现的目标
B、为了进行分工协作
C、为了团结起来
D、为了完成一定的任务
E、为了实现组织目标

4、组织的构成要素包括：（ ）
A、组织成员、组织目标、组织结构
B、领导人、组织成员、组织目标
C、组织成员、组织目标、顺畅沟通
D、领导人、组织成员、组织结构

5、影响组织创立的关键因素包括：（ ）
A、发起人、他人协作的意愿、相互间顺畅的沟通
B、发起人、协作意愿、顺畅沟通
C、组织成员、组织目标、组织结构
D、领导人、组织成员、组织规章
E、一群人、相互协作意愿、共同目标

6、组织管理的要点是：（ ）
A、定位、激励、规范
B、计划、组织、领导、控制
C、主动性、责任性、全局观
D、负责人组阁制、团队建设、分工协作体系

7、个人加入组织的目的是为了（ ）
A、实现自己的个人目标
B、实现组织的共同目标
C、与他人分工协作
D、克服个人力量的局限性

8、对于一家企业而言，劳动力市场上其所需相应人员的素质情况属于（ ）
A、非组织环境因素
B、一般环境因素
C、任务环境因素
D、经营条件因素

9、下列哪类因素中，属于社会环境因素的是（ ）
A、国民消费水平
B、国民生活方式
C、经济全球化
D、科学技术发展

10、优秀组织成员与一般组织成员的区别在于，其还具有（ ）
A、成员意识
B、岗位意识
C、全局意识
D、组织意识

11、判断一个因素是否属于组织环境因素，取决于（ ）
A、领导人的见识
B、组织目标的定位
C、该因素的重要性
D、该因素的性质

12、根据汤姆森环境分类法，中国的互联网企业基本上处于（ ）
A、简单和稳定的环境
B、简单和动荡的环境
C、复杂和稳定的环境
D、复杂和动荡的环境

13、管理者通常只能适应而难以加以改变的环境因素是（ ）
A、一般环境因素
B、任务环境因素
C、组织文化因素
D、经营条件因素

14、从本质上而言，组织是一个（ ）
A、利益共同体
B、群体集合
C、现代产物
D、社会单元

15、组织有效发挥其功能的前提是（ ）
A、组织成员志同道合、能力互补、沟通顺畅
B、拥有一个分工协作的平台
C、建立了一个自主选择、自由组合的平台
D、确立了一个共同的目标

16、学校所在地社会风气差、治安差，对于该学校而言，属于（ ）
A、一般环境因素
B、任务环境因素
C、组织文化因素
D、经营条件因素

17、通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计等体现出来的组织文化是( )
A、一般企业文化
B、物质文化
C、精神文化
D、制度文化

18、中央“坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位”，同时提出“不将房地产作为短期刺激经济的手段”。中央对房地产的这些认识，对房地产企业而言，属于（ ）环境因素。
A、社会
B、政治
C、经济
D、技术

19、一个组织生存与发展的前提是拥有一定的（ ）
A、顾客
B、资源供应商
C、同行
D、关系

20、下列因素中对组织绩效通常会产生直接影响的环境因素是（ ）
A、组织文化理念
B、国家政治主张
C、组织人员素质
D、国民消费水平

21、组织文化的核心是（ ）
A、价值理念
B、领导风格
C、规章制度
D、行为规范
E、人员素质

22、在常见的任务环境因素中，主要通过主管部门或舆论来影响各类组织的是（ ）
A、资源供应者
B、服务对象
C、竞争对手
D、社会特殊利益代表组织

23、组织文化相对不容易改变，发生在下列哪种情况下（　　　　）
A、领导层发生变动
B、企业改制或重组　
C、组织历史悠久
D、弱组织文化

24、通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一促进因素属于外部环境中的（ ）环境因素
A、经济
B、社会
C、技术
D、政治

25、汇率、税收政策、通货膨胀率等指标可以用来表征一个国家的（ ）环境
A、政治
B、经济
C、社会
D、技术

第四章 管理者职责及其素质

第三周单元测试

1、下列描述句中，哪一句是错误的？（ ）
A、管理者在组织中应该只负责指挥，而不应该从事操作性事务。
B、管理者在组织中的地位越高，从事领导工作的时间就越多。
C、高层管理者事必躬亲是导致一个组织管理混乱的主要原因之一。
D、不论高层、中层、基层管理者，都应拥有一定的技术技能、人际技能和概念技能。
E、优秀的管理者应具有全局观、系统性和创新性。
F、只有通过实践，才能培养出合格的管理者。

2、管理者是组织中（ ）
A、组织开展管理工作并对组织绩效负责的人
B、要对组织整体绩效负责的人
C、有管理头衔的人
D、从事管理工作的人
E、对自己的工作绩效负责的人

3、中层管理者在组织中的主要职责是（ ）
A、承上启下
B、上传下达
C、协调指挥
D、监督控制
E、领导下属

4、管理者让刚完成一项艰巨任务的员工休息一天时，使用的是管理者的（ ）权
A、奖赏
B、支配
C、强制
D、建议

5、完整地来说，管理者在组织中要承担的责任包括（ ）
A、对自己的工作和对分管的工作负责
B、对自己的工作和下属的工作负责
C、对下属的工作负责
D、对分管的工作负责
E、对下属和分管的工作负责
F、对自己的工作负责

6、组织中需要管理者的主要原因是（ ）
A、为了克服内外部环境的影响
B、为了使组织看上去有人管着
C、为了协调处理好各项工作
D、为了安置一部分人
E、为了协调组织中的这一群人

7、学校里的系主任，对于其所在的系而言，属于（ ）管理者
A、高层
B、中层
C、基层
D、职能

8、相对而言，从事更多的直接领导工作的是（ ）管理者
A、高层
B、中层
C、基层
D、职能

9、以下哪方面不是管理者的基本素质要求（ ）
A、精通业务
B、宽广的知识面
C、强烈的管理意愿
D、较强的人际技能

10、一个管理者能够从员工上班迟到的行为中洞察到土气变化的技能属于（ ）
A、技术技能
B、人际技能
C、概念技能
D、业务技能

11、不属于组织正式授予管理者的职权的是（ ）
A、建议权
B、支配权
C、奖赏权
D、强制权

12、以下关于管理者的权力描述，不正确的是（ ）
A、管理者的权力总是有效的
B、管理者的权力通过组织正式的渠道发挥作用
C、管理者的职权源自工作需要
D、拥有一定的指挥权是保证管理者履行职责的条件之一

13、建立在交换原则基础之上的管理者职权是（ ）
A、建议权
B、支配权
C、强制权
D、奖赏权

14、以下关于管理者责任的描述，不正确的是（ ）
A、管理者在组织中担负的基本职责是一样的
B、管理者所承担的责任与其所获得的权力和利益大小相对应
C、管理者仅需对下属的工作负责
D、组织中出现任何问题，管理者都要承担领导责任

15、不属于管理者必备特征的是（ ）
A、拥有管理者头衔
B、是组织中一员
C、履行管理四大职能
D、拥有直接下属

16、根据管理者的定义，下列人群中属于“真正的管理者”的是（ ）
A、公司中被称为客户经理的销售业务人员
B、学院中没有职责分工的副院长
C、正常营业的沃尔玛商店的店长
D、某地新设尚未招收人员的分公司经理

17、在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。鏖战终于打胜了，在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解释是( )
A、该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他
B、炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导
C、炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求
D、炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手

18、管理者和操作者的根本区别在于( )
A、需要与他人配合实现组织目标
B、需要从事具体的文件签发审核工作
C、需要对自己的工作成果负责
D、需要协调他人来努力实现组织目标

19、以下各个岗位上的人员，最有可能不是管理者的是（ ）
A、总经理助理
B、饭店主厨
C、销售部经理
D、医院护士长
E、课题组组长
F、业务经理

20、一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管后工作表现也不错，进而被选拔进入高层。但担任高层主管后，他虽然工作比以往更卖力，绩效却一直不行。究其原因，很有可能是因为这位管理人员的( )较弱。
A、概念技能
B、人际技能
C、技术技能
D、领导技能

21、判断一个人在组织中是否是管理者的关键在于（ ）
A、有管理者头衔
B、从事管理工作
C、有直接下属
D、有指挥或命令权

22、对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是（ ）技能
A、概念
B、人际
C、技术
D、领导

23、一位管理者把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，正常情况下他一定不会是称职的（ ）
A、总经理
B、车间主任
C、工长
D、领班
E、基层管理者

24、“只管贯彻落实不管最终结果”是（ ）管理者的典型错位现象。
A、高层
B、中层
C、基层
D、所有

25、提高管理者技能的最有效办法是（ ）
A、接受正规教育
B、参与实践
C、自学知识
D、参加专门培训

第五章 目标及其确定

第五章单元测试

1、阐明组织存在的理由与意义的是（ ）
A、组织目标
B、组织宗旨
C、组织战略
D、组织愿景

2、以下各项中，不属于目标的基本特点的是（ ）
A、战略性
B、多元性
C、差异性
D、层次性
E、时间性

3、为了明确组织能做什么、不能做什么，我们需要进行（ ）
A、外部环境分析
B、愿景和追求分析
C、内部经营条件分析
D、组织经营目的分析

4、对组织中同一层面的不同目标之间进行协调是指（ ）
A、纵向协调
B、横向协调
C、相互协调
D、综合平衡

5、根据目标制订过程，要制订目标，首先必须要（ ）
A、进行内外部环境分析
B、拟订可行目标方案
C、确定目标评价选择原则
D、优化目标体系

6、下列表述中不属于企业宗旨的是（ ）
A、娃哈哈的“健康你我他，欢乐千万家”
B、海尔的“不断创新”
C、TCL的“为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益”
D、通用电气的“以科技及创新改善生活品质”
E、中国移动通信的“追求客户满意服务”
F、万科的“建筑无限生活”
G、蒙牛的“注重环保，回馈大众”

7、关于目标的制订，下列说法中错误的是（ ）
A、把满足社会需求作为制定组织目标的基础
B、制订的目标值应尽可能高
C、制定目标时要充分考虑各方面可能的创新
D、选择目标方案时要充分体现获取最大效益的原则

8、某公司在目标制定过程中，生产、采购、财务等部门一起开会讨论明确各部门的目标，这属于目标体系优化中的（ ）
A、综合平衡
B、横向协调
C、纵向协调
D、总体协调

9、以下关于组织目标的表述中，不正确的是（ ）
A、组织目标体现了组织成员的共同追求和抱负
B、组织目标是组织存在的前提
C、组织目标是组织开展各项工作的基础
D、组织目标是组织中一切成员的行动指南
E、组织目标是组织进行决策的基本依据
F、组织目标是组织内部分工和协调的准则
G、组织目标是激发员工内在工作热情的重要激励手段
H、组织目标是对员工进行绩效考核和贡献评估的基本依据

10、在一所高校的目标体系中，有规模目标、培养目标、学科建设目标等，这反映了组织目标的（ ）
A、差异性
B、多元性
C、层次性
D、复杂性

11、部门管理者要正确地指挥下属开展具体工作，就必须首先了解本部门的（ ）
A、年度目标
B、设立目的
C、发展策略
D、工作重点
E、部门职能

12、为了充分发挥目标的激励作用，所制定的目标应该（ ）
A、具有先进性和合理性
B、尽可能高而合理
C、以满足社会需要为前提
D、考虑组织的社会责任
E、注重资源的有效利用

13、“当年广告投入达到1000万元人民币”这一目标表述不符合目标制订“SMART”要求中的（ ）要求
A、具体的
B、可衡量
C、能实现
D、相关联
E、有时限

14、以下各项中，属于企业愿景的是（ ）
A、让天下没有难做的生意
B、一切以用户价值为依归
C、成为最受尊敬的互联网企业
D、通过互联网服务提升人类生活品质
E、让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年
F、以科技及创新改善生活品质
G、体验以科技进步、应用与创新造福大众带来的真正快乐

15、以下关于目标作用的阐述，不正确的是（ ）
A、只有明确了目标，管理者才能确定需要开展什么工作
B、目标是管理者决策的基本依据
C、目标是一切工作的行动指南
D、目标能激励人的内在工作热情
E、目标是协调部门之间关系的基础
F、目标达成度是衡量工作好坏的标准

16、企业为适应股东或投资者要求而关注利润、投资回报率，为适应员工要求而关注报酬、发展前景，等等，这体现了企业目标的 （ ）
A、多元性
B、层次性
C、差异性
D、战略性

17、“成为中国最具创想文化和影响力的企业”是华侨城集团的（ ）
A、宗旨
B、目标
C、愿景
D、价值观

18、在下列几个目标表述中符合目标表述标准的是（ ）
A、销售额有较大幅度的增长
B、本企业应注重市场调查
C、到2022年市场占有率达10%
D、大幅度增加新兴市场的投入
E、到2022年研发投入达到当年营收的5%以上
F、到2022年，使顾客满意度提高到100%

19、组织成员愿意在该组织中工作的根本原因在于能够在一定程度上实现（ ）
A、组织生存目标
B、成员个人目标
C、组织发展目标
D、组织战略目标
E、组织共同目标

20、一个组织的宗旨并不能直接决定一个组织的（ ）
A、目标方向
B、资源分配的重点
C、工作的目的和意义
D、组织结构

第六章 计划及其制订

第六单元测试

1、以下各项中不属于计划范畴的是（ ）
A、总结
B、事先预测
C、目标
D、规划
E、规章制度
F、应急方案

2、根据管理学理论，计划工作在管理过程中是（ ）。
A、最重要的且首先要做的工作
B、最重要的职能
C、首先要做的工作
D、与其他职能一样重要
E、根据需要来开展的工作

3、能够将短期计划、中期计划和长期计划有机结合的计划方法是（ ）
A、网络计划技术
B、甘特图
C、滚动计划法
D、情景计划法
E、系数推导法

4、计划的作用在于（ ）
A、保证事情按既定计划进行
B、消除未来的不确定性
C、适应未来可能发生的变化
D、将有限的资源用于最重要的事情

5、在时间管理中，有时间就优先做的是（ ）的事
A、重要但不紧迫
B、重要且紧迫
C、紧迫但不重要
D、不重要不紧迫

6、由上级下达的具有行政约束力的计划，我们称之为（ ）
A、指令性计划
B、指导性计划
C、战略计划
D、综合计划
E、行动计划

7、计划工作一般起始于( )
A、机会估量
B、计划制订
C、方案选择
D、内外部环境分析
E、目标确定

8、以下观点描述中，不正确的是（ ）
A、计划和计划工作是两个不同的概念
B、要有效地开展各项工作，首先都必须进行计划
C、凡是针对未来活动在现在所做的工作都属于计划的范畴
D、计划是连接现在和未来、个人和团队的一座桥梁
E、计划本身并不可能调动计划执行者的积极性
F、计划发挥作用的标志是实际工作能够完全按计划进行
G、网络计划技术的有效性取决于对该项技术的正确运用
H、要有效地运用时间，首先要做好响应时间的管理

9、能够使管理者了解各项活动之间的依存制约关系的计划方法是（ ）
A、滚动计划法
B、网络计划技术
C、情景计划法
D、预算

10、计划的制订通常起始于（ ）
A、清楚与计划有关的各种条件
B、明确任务或目标
C、制订战略或行动方案
D、明确各项工作人选

11、时间管理的重点应该是（ ）
A、自由时间
B、响应时间
C、工作时间
D、休闲时间

12、对长期计划的理解正确的是长期计划（ ）
A、以时间为中心
B、能直接指导各项活动的开展
C、主要起协调作用
D、关注长远发展方向和基本路径

13、综合计划、职能计划、项目计划的分类维度是按（ ）
A、范围
B、时间
C、效用
D、对象

14、以下对计划或计划工作的表述不正确的是（ ）
A、计划工作是指管理者确定必要的行动方针，以其在未来的发展中实现目标的过程。
B、行动计划是在战略计划所规定的方向、方针、政策框架内，为确保战略目标的落实和实现，确保资源的取得与有效运用而形成的具体计划。
C、战略计划主要描述如何实现组织的整体目标，涉及到组织的方方面面。
D、计划审定包括完整性审定和可行性审定。完整性审定又称形式审定，可行性审定又称内容审定。
E、计划是对未来活动所做的安排和应变处理
F、计划可保证在发生意外情况时能将有限资源首先用于最重要的事情
G、长期计划和短期计划间的关系应是“长计划、短安排”

15、人们制定计划的目的主要是为了（ ）
A、指导今后的行动
B、进行资源的合理分配
C、提供组织工作的依据
D、为控制工作提供标准

16、适用于任何类型的计划的计划方法是（ ）
A、系数推导法
B、网络计划技术
C、滚动计划法
D、情景计划法

17、目标明确后，计划工作中无须优先考虑的是（ ）
A、如何做
B、谁做
C、绩效考核
D、资源投入

18、以下关于时间管理的观点，不正确的是（ ）
A、应该把不太重要的事情集中在一起处理
B、应把生物钟处于低潮的时间固定为自由时间
C、不要给一项工作安排较多的时间
D、每个人在一天的工作中，其工作效率是差不多的
E、应该按照活动的优先顺序制订每日工作时间表
F、每天工作结束时，要回顾一下当天的时间运用情况，并安排第二天活动
G、有效的管理者与一般人的最大区别，就在于他们非常珍惜自己的时间

19、企业经营环境的变化速度加快，使得企业中长期计划的制定难度不断加大。因此，有人提出以下几种建议，以应对不确定的经营环境。你认为正确的应对措施是（ ）
A、计划应该保持其严肃性，可以采取以不变应万变的做法
B、一旦环境发生变化，就应该主动放弃原有计划，并制定新的计划
C、通过动态调整计划来适应新环境，以保持中长期计划的适用性
D、在保持原计划不变的同时，根据突发情况另外制定应急计划

20、某君到一百货商店考察，随手翻阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：“我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具”；“货物售出超过30天，不再退还购货款”；“在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准”。试问这三条规定在计划表现形式中各归为( )。
A、都是规则
B、都是政策
C、政策、程序、规则
D、政策、规则、程序
E、规则、政策、程序

一周计划实验：验证计划的作用

1、一周计划实验报告：在制订一周计划并执行完成后， 1、对比计划前后一周的情况，验证计划的作用； 2、根据一周计划实验，总结计划制订和执行中的经验教训，对存在的问题提出相应的对策。 备注：并不需要提供个人的一周计划，而只要描述计划前后一周的情况，在此基础上进行总结反思。

第七章 正确决策

商务模拟决策练习随堂测验

1、你不知道第一轮对方会出什么牌时，第一轮您会出什么牌？请准备一张纸，选择一个答案并记下自己的出牌选择（后面相同）。
A、红牌
B、黑牌
C、不出
D、其他

2、如果对方第一轮出的是红牌，根据你第一轮的出牌结果，第二轮你会出什么牌？
A、红牌
B、黑牌
C、不出
D、其他

3、如果对方第一轮出的是黑牌，根据你第一轮的出牌结果，第二轮你会出什么牌？
A、红牌
B、黑牌
C、不出
D、其他

4、如果对方第二轮出的是黑牌，根据你前两轮的出牌结果，损益值加倍的第三轮你会出什么牌？
A、红牌
B、黑牌
C、不出
D、其他

5、如果对方第二轮出的是红牌，根据你前两轮的出牌结果，损益值加倍的第三轮你会出什么牌？
A、红牌
B、黑牌
C、不出
D、其他

6、如果对方第三轮出的是红牌，根据你前三轮的出牌结果，第四轮你会出什么牌？
A、红牌
B、黑牌
C、不出
D、其他

7、如果对方第三轮出的是黑牌，根据你前三轮的出牌结果，第四轮你会出什么牌？
A、红牌
B、黑牌
C、不出
D、其他

8、如果对方第四轮出的是红牌，根据你前四轮的出牌结果，第五轮你会出什么牌？
A、红牌
B、黑牌
C、不出
D、其他

9、如果对方第四轮出的是黑牌，根据你前四轮的出牌结果，第五轮你会出什么牌？
A、红牌
B、黑牌
C、不出
D、其他

10、如果对方第五轮出的是红牌，根据你前五轮的出牌结果，损益值加倍的最后一轮第六轮你会出什么牌？
A、红牌
B、黑牌
C、不出
D、其他

11、如果对方第五轮出的是黑牌，根据你前五轮的出牌结果，损益值加倍的最后一轮第六轮你会出什么牌？
A、红牌
B、黑牌
C、不出
D、其他

12、你是否已经完成上述全部练习并已作书面记录？
A、是
B、否
C、否
D、否

13、你是否已经梳理了自己的答案，知道自己在这一决策过程中出了几个“黑”？
A、一个“黑”也没出
B、一个“黑”
C、二个“黑”
D、二个以上“黑”

14、你是否已经知道，完成此练习后，你接下来的学习行为应该是根据自己的决策模拟过程和结果，完成本讲课后的商务模拟决策总结作业（也就是在接下来的学习之前，应先完成并提交商务决策模拟练习作业)？
A、是
B、否
C、否
D、否

第七章单元测试

1、现状与预期之间的差异是指（ ）。
A、问题
B、目标
C、决策
D、挑战

2、满意方案是指主要目标能够得以实现，其他次要目标（ ）的方案。
A、大致实现
B、也能实现
C、难以实现
D、部分实现

3、经营班子共同商量解决问题的方法，大家将各自的观点列出来，不考虑可行性和可操作性，此时他们处于决策制定过程中（ ）阶段。
A、开发备择方案
B、分析备择方案
C、确认决策标准
D、探讨决策问题
E、选择备择方案

4、科学决策理论主张决策遵循（ ）原则。
A、满意
B、可行
C、最佳
D、一致

5、根据科学决策理论，以下哪个观点的表述是不正确的（ ）。
A、决策不受决策者经验的影响
B、决策与决策者的价值取向无关
C、决策受决策者个性特点的影响
D、决策会受到环境因素的制约和影响
E、决策的正确率与决策者所掌握的信息量大小有关
F、决策受到决策者情绪的因素

6、会影响管理者在决策时所能采用的决策准则和决策方式的影响因素是（ ）
A、信息的可得性
B、组织文化
C、既往决策
D、时间限制

7、重复例行的决策一般适用（ ）
A、程序化决策方法
B、非程序化决策方法
C、适应性决策方法
D、创造性决策方法

8、头脑风暴法属于（ ）决策方法
A、渐近式
B、经验式
C、适应性
D、创造性

9、理性决策过程中最为重要和困难的决策环节是（ ）
A、明确决策目标
B、认识和分析问题
C、方案的分析评价
D、最终方案的选择
E、决策准则的明确

10、股市中的股票投资决策，属于（ ）决策
A、常规型
B、风险型
C、不确定型
D、确定型

11、在决策的定义中，认为决策的重点是（ ）
A、方案的分析比较
B、有若干个可选方案
C、选择一个满意的方案
D、有明确的目的

12、以下关于决策技巧的描述中，不正确的是（ ）
A、管理者应授权最了解情况者负责相关问题的决策
B、管理者应亲自处理组织中出现的各种问题
C、管理者应使决策建立在群体信息基础之上
D、有效的决策常从多种不同且相互冲突的意见中产生
E、直觉可以帮助人们更好地面对不确定性和模糊性环境
F、对于组织中的一些问题，管理者可以采取听之任之的态度

13、决策的条件是有（ ）个可行方案。
A、若干个
B、一个
C、二个
D、三个

14、以下关于决策的描述，不正确的是（ ）
A、按照理性决策过程进行决策，就能作出正确的决策
B、准确把握决策的时机与作出正确的回答一样重要
C、在理性分析的基础上，依据直觉作出的决策，正确率更高
D、决策的正确率与决策时所依据的信息量大小成正比

15、在正确地判断问题的思维方式中，首先要确定的是（ ）
A、问题出在何处
B、问题是否需要解决
C、是否存在问题
D、问题能否解决
E、出现问题的原因是什么

16、面对错误的决策时，应首先采取的行为是（ ）
A、检查
B、承认
C、调整
D、改正

17、“摸着石头过河”是属于（ ）决策方法
A、程序式
B、经验式
C、创造式
D、渐进式

18、在决策要素中，决策者无法控制但又对决策后果起重大影响的要素是（ ）
A、决策方案
B、决策环境
C、决策目标
D、决策对象

19、某公司的采购部在每个月的月初都要根据生产计划和原材料的库存，决定采购的品种和数量，这是一种（ ）
A、风险型决策
B、不确定型决策
C、非程序化决策
D、程序化决策

20、对于同一个问题，不同的决策者做出了不同选择，这种现象是（ ）。
A、正常的
B、反常的
C、偶然的
D、不可能的

第八、九章 组织结构设计和人员配备

第八九章单元测试

1、以下各因素中，属于组织结构设计前提条件的因素是（ ）
A、组织计划
B、组织目标
C、组织规模
D、业务特点
E、环境变化
F、人员素质

2、组织工作是明确组织结构和组织（ ）以确保组织目标实现的过程。
A、关系
B、成员
C、计划
D、模式

3、在一个组织中，从性质上而言，共有（ ）种不同性质的权力。
A、4
B、2
C、3
D、5

4、组织中人员配备的主要目的是为了（ ）
A、谋求人与事的最佳组合
B、使组织系统得以运转
C、适应组织发展的需要
D、充分发挥成员的才能
E、为留住人才创造条件

5、以下各项中，不属于组织设计的基本原则的是（ ）
A、按人定岗原则
B、目标原则
C、分工与协作原则
D、权责对等原则
E、信息畅通原则

6、以下各项中不属于岗位设计方法的是（ ）
A、职责分配化
B、职责专门化
C、职责扩大化
D、职责丰富化

7、由纵横两套管理系统组成的组织结构形式是（ ）
A、事业部制
B、直线-职能制
C、矩阵制
D、项目组

8、人员配备的首要原则是（ ）
A、客观公正原则
B、因事择人原则
C、量才使用原则
D、合理匹配原则
E、动态平衡原则

9、以下四个维度中不属于组织结构描述维度的是（ ）程度
A、专业化
B、规范化
C、复杂化
D、集权化

10、进行专业分工和建立使各部分相互有机协调配合的系统的过程，称之为（ ）
A、组织结构
B、组织模式
C、组织设计
D、组织工作

11、按照现代组织理论，组织中的灵魂是（ ）
A、组织结构
B、组织目标
C、组织环境
D、组织成员

12、认为“组织是由人所组成的，有效的组织模式应注重组织中的人际关系，给予组织成员较多的自由和发挥潜在能力的机会”的是 ( )
A、古典组织理论
B、行为组织理论
C、系统组织理论
D、科学管理理论

13、学校的科研处、教务处、人事处等是按（ ）方法形成的部门。
A、职能部门化
B、顾客部门化
C、综合部门化
D、产品部门化

14、以下各项中不属于组织工作内容的是（ ）
A、组织结构的设计与变革
B、人员的合理配置和使用
C、积极性的调动和方向的把握
D、权力的分配和关系协调

15、以下关于影响组织设计的主要因素的描述，不正确的是（ 　 ）
A、不同的战略要求运用不同的组织结构
B、组织规模越大，越倾向于规范化、集权化、专业化
C、组织中的人力资源素质越高，通常就越需要采用有机结构
D、处于相对稳定环境中的组织宜采用机械式结构
E、多元化经营的企业通常倾向于采用分权型组织结构
F、组织所采用的技术越是复杂，组织越有可能采取有机式结构

16、对组织层次和管理幅度理解错误的是（ 　 ）
A、管理幅度大，组织层次就会减少
B、管理幅度受领导自身知识、能力、体力、精力等方面的影响
C、管理幅度是指管理者可以管辖的直接下属人员数
D、现代组织更倾向于采用宽的管理幅度
E、下属成熟度越高，组织越可以减少组织层次。
F、组织中工作标准化程度越低，管理幅度越小

17、岗位特征模型指出，共同创造了有意义的工作的是（　 　）
A、任务重要性、工作自主性和信息的反馈
B、技能多样化、任务重要性和工作自主性
C、技能多样化、任务的特性和工作自主性
D、技能多样化、任务的特征和任务重要性

18、既能保持公司管理的灵活性和适应性，又能发挥各层人员主动性和积极性的的组织结构形式是（ ）
A、直线-职能制
B、事业部制
C、矩阵制
D、项目组
E、委员会

19、一家企业在讨论当月销售下滑的原因：销售部门认为主要是生产部门没有能够及时供货，生产部门报怨是因为采购部门没有能够及时采购到原料，采购部门声明不是他们采购不到货，是因为财务老不给供应商付款，财务部门报怨说，他们已经尽量地去银行申请贷款了，不能及时付款是因为销售部门没有及时催回货款。据此，你认为该企业最有可能采用的应该是（ ）组织结构形式。
A、直线制
B、职能制
C、事业部制
D、矩阵制

20、根据对组织的描述，下列说法中不正确的是（ ）
A、只有一个人的组织是不存在的
B、不追求经济效益的组织是不存在的
C、没有共同目标的组织是不存在的
D、不需要管理与领导的组织是不存在的

21、一家产品单一的跨国公司在世界各地拥有众多客户，该公司的业务组织结构应考虑按（ ）来划分部门
A、区域
B、客户
C、产品
D、职能

22、某公司有员工64人，假设平均管理幅度为8人，该公司的管理人员为（ ）人，组织层次为（ ）层
A、8人 4层
B、9人4层
C、9人3层
D、8人3层

23、组织中这所以存在管理层次或层级，最有可能的原因是（ ）
A、为了使组织更加灵活
B、出现问题可以追责
C、管理幅度的存在
D、为了彰现管理者的不同地位

24、同一个部门中人员的合理配置，一是要考虑到能级问题，二是要考虑（ ）问题
A、协作
B、分工
C、发展
D、互补

25、组织设计最为重要的基础工作是 （ ）
A、部门划分与结构形成
B、职务设计与人员调配
C、岗位分析与设计
D、管理层级和管理幅度的确定

第十章 权力的分配

第十章单元测试

1、在一个组织中，从性质上而言，共有（ ）种不同性质的权力。
A、2
B、3
C、4
D、5

2、在一个组织中，A之所以拥有与B同样的权力和责任，是因为A与B之间是（ ）关系
A、代理
B、分工
C、协作
D、授权
E、助理

3、在一个组织中，（ ）拥有职权
A、管理者
B、总经理
C、每一个岗位人员
D、组织中的一部分人

4、对于集权与分权，下列描述中不正确的是（ ）
A、组织规模越大，就越倾向于分权
B、下级管理者素质低，上级一般倾向于集权
C、控制技术越先进，一般越倾向于集权
D、工作或决策越重要，一般越倾向于集权
E、环境越是动荡，一般越倾向于集权

5、在正确授权的过程中，第一步首先应该（ ）
A、授予权力
B、明确任务
C、确定责任
D、确立监控权

6、关于授权，以下表述不确切的是（ ）
A、管理者无论授权与否，都不影响其对组织的最终责任。
B、管理者在给下属授权的同时，也就进行了责任和权力的转移
C、管理者授权时授予下属的只是代理权，而非所有权
D、授权是组织中上下级组织之间进行的一种权力分配
E、管理者不应当将对组织有重大影响的方案的决策权授予给下属
F、对于操作性较强的任务，即便管理者自身可以完成得比下属更好，也应授权给下属去做
G、通常要求一个下级只接受一个上级的授权，并仅对一个上级负责
H、授权者对被授权者的监督就是为了保证不出任何差错

7、以下行为中符合命令统一性原则的行为是（ ）
A、多头领导
B、全局性问题的决策不授权
C、交叉授权
D、越级授权

8、授权是指上级给予下级一定的权力和责任，使下属在（ ）下，拥有相当的自主权而行动。
A、上级的支持
B、上级的帮助
C、一定的监督
D、一定的条件

9、财务部要求公司各部门按本部门要求，及时准确提供资金使用计划信息的权力，属于（ ）
A、直线权力
B、岗位权力
C、参谋权力
D、职能权力

10、下列说法中错误的是（ ）
A、组织中的任何一位成员都拥有参谋权力
B、参谋人员要努力提高自己的工作水平才能向直线人员提供有效的帮助
C、直线人员若认为不需要参谋的协助，就可以不设立参谋人员
D、严格限制参谋权力对于维护管理职位的完整性是十分重要的
E、参谋权力就是组织中的参谋部门或人员拥有的权力
F、直线权力和参谋权力之间的关系应该是“直线指挥、参谋建议”

11、在一个组织中，赋予其成员以一定的职权的目的是为了（ ）
A、能够体现不同成员的层级
B、保证该成员能够履行其岗位职责
C、使成员具有相应的成就感
D、使各成员之间能够相互制衡

12、以下关于授权的作用的描述，不正确的是（ ）
A、授权可以使管理者从日常事务中解脱出来
B、授权可充分发挥下属的专长以弥补管理者自身才能的不足
C、授权有利于提高下属的工作积极性
D、授权可锻炼下属能力并提升管理者的领导水平
E、授权可使得全体组织成员人尽其才
F、授权有利于管理者自身的晋升发展
G、授权可以使下属分担管理者所承担的责任

13、仅仅因为组织中的某人为组织作出了卓越的贡献，而任命其担任某一管理职务，不符合授权的（ ）原则
A、明确授权的目的
B、职、权、责、利相当
C、正确选择受权者
D、保持命令统一性

14、形成组织内部各组织单元之间权力关系的基本手段是（ ）
A、授权
B、分工
C、协商
D、分权

15、某公司职员在工作中经常接到来自上边不同管理者不一致的、有时甚至是相互冲突的命令。以下说法中指出了导致这一现象的最本质原因的说法是（ ）
A、该公司在组织设计上采取了职能型结构
B、该公司在组织运作中出现了越级指挥问题
C、该公司设计了的较多的组织层次
D、该公司在组织设计中违背了统一指挥原则

16、下列因素中不利于企业实现组织分权的因素是（ ）
A、组织规模很大
B、业务活动具有一定的分散性
C、企业信息化程度较高
D、下级管理者素质较低
E、外部环境复杂多变

17、宾馆的管道系统出了毛病，因工程部经理正准备出差，便委派维修科长处理，但几天后管道系统仍然渗漏，影响了宾馆营业，宾馆总经理准备追究事故的责任，根据管理知识，这一责任应当由（ ）来承担
A、维修科长
B、工程部经理
C、维修工人
D、管道安装部门

18、下列各种情况中，表明该主管人员对下属授权程度较充分的是（ ）
A、去了解这个问题，把事实告诉我，由我来决定做什么
B、采取行动，让我知道你在做什么，同时也让我知道事情的结果
C、让我知道你打算做什么，待我同意后就可以开始行动
D、提出各种可行的行动方案，由我来选择采取何种行动

19、一个组织中分工协作关系得以落实的保证是（ ）
A、拥有共同的组织目标
B、建立相应的权力和责任体系
C、确保每个组织成员明确组织宗旨
D、规定好组织中每一个部门的职能

20、做到“放得开又管得住”与组织“灵活而不失控”，是处理好（ ）关系的核心
A、直线权力与职能权力
B、直线权力与参谋权力
C、授权与分权
D、集权与分权

21、在企业中，财务主管与下属财务人员之间的权力关系是（ ）
A、单纯的直线权力关系
B、单纯的职能权力关系
C、单纯的参谋权力关系
D、既是直线权力关系又包含参谋权力关系
E、既是职能权力关系又包含参谋权力关系
F、既是直线权力关系又包含职能权力关系

22、康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行集权管理。请问当出现（ ）时，公司更有可能改变其过强的集权倾向
A、宏观经济增长速度加快
B、公司经营业务范围拓宽
C、市场对企业产品的需求下降
D、国家发布了新的技术标准

23、对于管理者来说，进行授权的直接原因是（ ）
A、使更多的人参与管理工作
B、充分发挥骨干员工的积极性
C、让管理者有时间做更重要的工作
D、减少管理者自己的工作负担

24、与组织中的等级链相联系的是（ ）
A、直线权力
B、参谋权力
C、职能权力
D、岗位权力
E、成员权力
F、领导影响力

25、在下列描述直线权力、参谋权力、职能权力相互关系的论述中，正确的是（ ）
A、直线指挥、参谋建议
B、职能有大权，参谋有特权
C、参谋建议，直线指挥
D、直线有大权，参谋有特权