mooc消费者行为学（陈俊）答案(mooc2023课后作业答案)

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第一章 消费者行为研究方法（一）

第一周 小测试

1、消费1. 面对面访谈又分为一对一的行作业深度访谈和（ ）
A、民族志研究
B、为学线上采访
C、陈俊一对多的答案答案焦点团体
D、电话访谈

2、课后进行焦点团体访谈时，消费一般每场挑选（ ）位被访者
A、行作业13-16位
B、为学8-12位
C、陈俊5-7位
D、答案答案2-4位

3、课后（ ）是消费一种可以探究变量之间的因果关系及其发展变化过程的研究方法
A、深度访谈
B、行作业购物观察
C、为学实验法
D、痕迹观察

4、深度访谈适合运用于以下几种情境：
A、对个体行为、态度或需要进行深入探究
B、对某些复杂行为或决策模式有非常详尽的了解
C、讨论的主题带有情感性、隐私性
D、多人同时讨论，广泛收集意见、态度和倾向

5、观察法的实施需要在以下哪几个方面做出决策
A、结构性观察or非结构性观察
B、公开观察or隐蔽观察
C、直接观察or间接观察
D、人工观察or机械观察

第一周 小讨论

1、请问，在本周课程中我们讲述了哪几种消费者行为的研究方法？你印象最深的是哪一种呢？为什么？

第二章 消费者需要与动机

第二周 小测试

1、对需要进行分类时，那些“后天的、在对文化或环境做出反应的过程中学习到的需要”属于（ ）
A、习得需要
B、原始需要
C、社交需要
D、生理需要

2、常用的神经营销方法主要有（ ）
A、EEG，脑电图
B、FMRI，功能性核磁共振成像
C、eye tracking 眼动仪
D、RHT 读心术

3、营销者倾向于界定自己的工作为（ ）
A、满足需要
B、影响欲望
C、创造需求
D、广告宣传

4、动机具有以下功能
A、激活功能
B、误导功能
C、维持功能
D、调整功能

5、用户画像是指虚拟用户的真实代表，是建立在一系列属性数据之上的目标用户模型。

6、硅谷技术公司Gartner定义大数据为：海量、高增长率和多样化的信息资产。

灵感分享会

1、为什么有人爱蹦极？为什么有人排队三小时去网红餐厅打卡，为什么有人氪金打赏视频主播？你能告诉我们以上任意一种行为的动机么？你是通过什么方式了解的呢？

第三章 感觉与知觉

第三周 小测试

1、以下关于感觉和知觉的差异的描述中，错误的是（ ）
A、感觉是一种主要发生于我们感官器官的生理兼心理活动，知觉更多是一种依靠我们的神经和大脑做出的心理活动。
B、感觉是人脑对于事物单独属性的反应，知觉是人脑对于事物整体属性的认识
C、感觉是我们对外界环境刺激产生的最直接反应，知觉是我们对外界刺激做出分析和解释的过程
D、感觉反应是不依赖于个体的知识和经验发生的，而知觉与个人的主观需要、知识和生活经验息息相关

2、（ ）是消费者最为重要的一种感觉，也是企业和商家在营销施魅中运用得最多的一种。
A、视觉
B、听觉
C、嗅觉
D、味觉

3、可口可乐在初期销售的“曲线瓶”，就是一次成功的（ ）。
A、视觉营销
B、味觉营销
C、触觉营销
D、嗅觉营销

4、（ ）是人脑中已有的知识经验的网络，它表征特定概念、事物或事件的认知结构，它影响对相关信息的加工过程。
A、刻板印象
B、记忆
C、图式
D、知觉

5、以下哪些是知觉的特性？（ ）
A、选择性
B、理解性
C、恒常性
D、局部性

6、能吸引消费者注意的事物，一般都满足以下标准（ ）
A、显著
B、能带来预期以外的惊喜和新奇
C、能给消费者以美好快乐的愉悦感
D、与消费者的自我和生活高度相关

7、对于那些正面的、消费者不敏感不抵触的改变，我们应该打破消费者的感觉差别阈值，凸显这些改变。（ ）

8、企业应该避免在营销传播中引发消费者的视错觉。（ ）

9、“声音logo”往往是在广告视频结尾处与logo、广告语一起展示，因此不宜过长。（ ）

10、展露的频率越高、范围越大，消费者接受信息的机会就越多，这样唤起消费者的注意的可能性越大。（ ）

第三周 小讨论

1、消费者的注意力资源，该如何来进行测量呢？我们营销者，怎样才能知道自己是否成功了地吸引了消费者的注意呢？

第六章 自我概念

空间宝石大闯关

1、关于独立型自我（independent self-concept）的阐述，以下哪个是不正确的（）
A、独立型自我通过审视自己的社会角色、家庭关系和交往圈来定义自己。
B、独立型自我认为人生来就是独立的
C、独立型自我以自己做过什么、有什么、自己的区别于他人的特征来定义自己
D、独立型自我与父母家人和朋友的界限很清晰

2、自我概念与消费行为之间的关系包括（）
A、出于自尊动机，人们会倾向于购买那些可以提升自我概念或者自我形象的产品
B、出于自我一致性（self-Consistency）动机，人们倾向于购买那些与自我概念相一致，或者维持自我概念的产品
C、人们拥有多个社会角色，人们在不同的角色里使用不同的产品和服务
D、我们可以通过获取和展示那些大家达成了共识的，与身份相关的符号来完善自我概念

3、自我概念是一个人所持有的关于自我特征的信念，以及他对这些特征的评价

4、营销者通过在广告中呈现出来的快乐、有魅力的理想人物形象触发社会比较 (social comparison) 来影响消费者自我概念的形成

第四章 学习与记忆

时间宝石大闯关

1、消费者（ ）是指消费者在购买和使用商品的活动中，不断地获取知识，经验与技能，通过积累经验、掌握知识，不断地提高自身能力，完善自身的购买行为的过程。
A、认知
B、学习
C、记忆
D、教育

2、（ ）可以帮助消费者知觉更为深刻、记忆更为长久。
A、重复
B、理解
C、直白
D、简洁

3、（ ）模型指出，人们在接收信息时，会通过中心和边缘两条路径来进行信息加工和态度改变。
A、AIDA
B、PDCA
C、SCM
D、ELM

4、通过学习，消费者会慢慢获得商品购物、享受服务过程中各个环节的知识和技能，包括（ ）
A、商品和服务知识
B、维权知识和方法
C、消费技能
D、消费态度

5、（ ）等都是可以让信息能够被记住的好方法。
A、简洁
B、出乎意料
C、情绪化
D、重复

6、以下情景中，哪些是消费者运用中心路径的实例？（ ）
A、购买笔记本电脑前，调查不同品牌、不同价位并综合比较性能等参数
B、在淘宝购买衣服时，认真阅读有关衣服材质、大小、色彩等信息
C、因为某位明星代言而去购买特定的某种产品
D、因为朋友的劝说而尝试某餐馆中的一道新菜

7、消费者的行为很大程度是后天习得的。

8、传达给消费者的一条信息，包含的新元素建议不要超过五个。

9、引导消费者主动深入思考，进行逻辑推理和分析，这种精细化的信息加工过程会让记忆更为长久。

10、边缘路径下，消费者会更容易产生长久的、固化的认知改变，做出相对持久的意识和行为改变，因此所引起的态度变化比边缘路径的要持久，

时间分享会

1、迄今为止，令你印象最为深刻的广告是哪一则？它为什么会让你印象深刻呢？

第五章 态度的形成与影响

时间宝石大闯关

1、罗伯特?西迪奥尼著有《影响力》一书，揭示了有效说服背后的六个心理学原理，不包括（）
A、互惠与稀缺
B、喜爱与权威
C、信息源与信息
D、一致性与舆论

2、态度是一个复合概念，态度ABC模型认为：态度由( )构成
A、认知
B、行为意向
C、情感
D、评价

3、产品的多种特性如何影响消费者的最终态度，费舍宾（ Fishbein）模型给出了相应的解释，以下阐述正确的是：（）
A、模型包含三个变量，分别是属性、信念和权重
B、模型中的“信念”因子是对态度对象某一属性的评价
C、总体态度=消费者对所有品牌各属性的评价X 该属性的重要性
D、模型可以用来测量和比较消费者对于不同产品和品牌的态度

4、态度ABC模型给我们的启示是：对于理性派消费者，提供感性的情境，快乐的情绪，让他们体会到产品带来的乐趣有助于他形成正面的态度。

5、态度的投入度越高越坚定，与行为的一致性程度才会更高

第九章 群体影响

心灵宝石大闯关

1、权威专家讲解的医学微视频，能够在微信朋友圈里被大量转发，主要符合STEEP法则中的（）
A、故事性
B、诱因
C、实用价值
D、情绪感染

2、社会语言学家伯恩斯坦曾经针对语言使用者的社会阶层和教育体系，将语言的传播代码分为（）
A、大众代码与精英代码
B、简单代码与复杂代码
C、文字代码与图形代码
D、有限代码和精细代码

3、吉尔伯特(Jilbert)和卡尔(Kahl)认为以下哪些因素决定了社会阶层（）
A、收入与财富
B、个人声望与社会联系
C、权力与阶层意识
D、居住区域

4、由那些消费者并不相识，但很钦佩的人组成的群体属于（）
A、向往群体
B、成员群体
C、回避群体
D、非成员群体

5、文化资本是法国社会学家布迪厄将社会学的资本概念进行扩展后，提出的一个经济学概念。

第十章 家庭消费

心灵宝石大闯关

1、以下哪些是中国家庭文化的特点？（）
A、家国同构
B、相依自我
C、团体格局
D、孝为德本

2、原生家庭对我们的消费行为的影响往往是潜在的、深远的。

学习通消费者行为学（陈俊）

消费者行为学是一门关于消费者如何做决策的学科，同时也探讨了人们在购物过程中的心理和行为。学习通消费者行为学（陈俊）是一门非常重要的课程，对于从事市场营销和销售工作的人员来说，掌握相关知识可以更好地了解消费者的需求和行为习惯，从而更好地制定营销策略。

学习内容

学习通消费者行为学（陈俊）的课程内容分为以下几个部分：

• 引言：介绍消费者行为学的基本概念，以及为什么要学习消费者行为学。
• 消费者行为决策过程：介绍消费者在购买商品或服务时所经历的决策过程，包括需要识别、信息搜索、评估和选择、购买、后评估等阶段。
• 消费者的感知与注意力：介绍消费者如何感知和注意到商品或服务的信息，以及相关的心理和生理因素。
• 消费者的情感与态度：介绍消费者的情感和态度如何影响他们的购买决策，以及如何通过营销手段影响消费者的情感和态度。
• 消费者的记忆与学习：介绍消费者如何记忆和学习商品或服务的信息，以及相关的心理和生理因素。
• 消费者的个人差异：介绍消费者在个人差异方面的特点，例如性别、年龄、文化背景、个性等，以及如何根据这些差异制定相应的营销策略。
• 消费者的参与：介绍消费者在购买过程中的主动参与程度，以及如何通过营销手段增加消费者的参与。
• 消费者的个人和社会影响：介绍消费者如何受到个人和社会因素的影响，例如家庭、朋友、文化背景等，以及如何根据这些因素制定相应的营销策略。
• 消费者的购买行为：介绍消费者在购买过程中的行为特点，例如网上购物和实体店购物的差异等。

学习方法

学习通消费者行为学（陈俊）采用了多种学习方法：

• 视频讲解：课程老师会通过视频形式讲解相关知识点，让学生更好地理解。
• 案例分析：课程中会引入一些实际案例，让学生根据所学知识对案例进行分析和解决。
• 小测验：每个知识点后都会有相应的小测验，让学生检测自己是否理解和掌握了相关知识。
• 讨论互动：学生可以在学习通平台上与其他学生进行讨论和互动，更好地理解和掌握相关知识。

学习收获

学习通消费者行为学（陈俊）让我更深入地了解了消费者行为学这门学科，同时也让我更好地了解了消费者的需求和行为习惯。通过这门课程，我不仅掌握了相关的理论知识，而且也学会了如何将理论知识应用到实际的市场营销中。

在学习过程中，我也学会了如何更好地了解消费者，例如通过市场调研和数据分析等方式，从而更好地制定相应的营销策略。我相信，这门课程对于我未来的职业发展会有很大的帮助。

结语

总之，学习通消费者行为学（陈俊）是一门非常重要的课程，对于从事市场营销和销售工作的人员来说，掌握相关知识可以更好地了解消费者的需求和行为习惯，从而更好地制定营销策略。通过学习这门课程，我相信我的职业发展会更加顺利。