超星运营管理_10答案(学习通2023题目答案)
21 min read超星运营管理_10答案(学习通2023题目答案)
运营管理概论习题
1、超星下列典型的运营管理体系或模式中，管理对象主要针对结构化问题设计的管理是 （ ）
A、泰勒制（科层制）
B、答案戴明制（改进制）
C、学习合乐制（自组织）
D、通题丰田制
2、目答在ISO 9000族标准中，超星主要用于指导组织绩效改进的运营标准是( )
A、ISO 9000
B、管理ISO 9001
C、答案ISO 9004
D、学习ISO 19011
3、通题当前企业经营管理面临的目答环境可以简要地概括为（ ）
A、“3C”+知识经济+交互网络+AI
B、超星社会环境+经济环境
C、市场经济+法制社会
D、人工智能+互联网+大数据
4、泰勒制或“科学管理”的关键活动是（ ）
A、领导
B、监视与控制
C、效率
D、质量
5、基于事实的决策意味着（ ）
A、根据数据决策
B、根据数量分析决策
C、根据事实的分析、经验和直觉决策
D、基于真理决策
6、全面质量管理的原则包括（ ）
A、以顾客为关注焦点
B、领导作用
C、全员参与
D、统计过程控制（SPC）
7、运营管理的主要挑战涉及（ ）
A、信息技术的冲击
B、环保要求、伦理标准
C、多元化的新员工
D、全球化
8、在顾客居于主导地位、激烈竞争与快速变化的环境中，企业生存与发展关键在于（ ）
A、快速
B、灵活、柔性、敏捷
C、持续改进与创新
D、对人的严密控制
9、下列属于快餐连锁店中典型的运营活动的有( )
A、选择潜在餐厅地点
B、维修食品加工设备
C、提供制作汉堡的程序
D、投放广告和宣传品
10、美国的《卓越绩效准则》所描述的管理模式中，其基本过程包括（ ）
A、领导与战略
B、人力资源与过程
C、顾客和市场
D、测量、分析与知识管理
11、运营管理（Operation Management）是计划、组织、控制与改进运营活动的过程。
12、人们通常把运营、营销、财务并称为企业的三项基本职能。
13、管理是一种输出方法的方法。
14、运营实践中，人们为了计划与控制的方便，通常将产品划分为硬件、软件、流程性材料、服务等四种类型。
15、运营（过程）管理的基本过程至少包括运营管理、运营策划、运营控制、运营改进。
16、过程的五个基本构成部分是：输入、转化活动、输出、监控、 。
17、质量定义为满足要求的 。
18、一百年来管理实践证明成功的管理是 方法。
19、广义的组织提供物包括物产、制品、服务 和转化。
20、运营管理的实质在于恰当地利用资源创造 ，以满足特定的要求。
第2章 运营战略与生产率
运营战略与生产率习题
1、运营战略属于企业战略中的哪一层次？（ ）
A、公司层战略（总体战略）
B、业务层战略
C、职能层战略
D、作业层战略
2、西南航空公司采用单一机型的运营战略响应了运营目标中的哪一项？ （ ）
A、提升质量
B、加快响应速度
C、降低价格/成本
D、增强柔性
3、某水果和蔬菜加工企业的4个工人半小时可生产400箱罐装桃子。那么一位工人工作一天（按8小时计）的劳动生产率是多少？（ ）
A、200箱/（工人·小时）
B、100箱/（工人·小时）
C、1600箱/工人
D、800箱/工人
4、维达公司的一间造纸工厂一月生产2000万卷纸，劳动成本是16万元，材料成本是50万元，管理费用是32万元，试求多要素生产率。（ ）
A、30.30卷/元
B、20.41卷/元
C、125卷/元
D、40卷/元
5、以下哪个选项不属于运营资源的5P要素？（ ）
A、人力资源
B、工艺流程
C、工厂
D、产品
6、以下哪些选项是企业在制定运营目标时需要权衡分析的？（ ）
A、质量控制
B、柔性管理
C、响应速度
D、价格/成本
7、快餐品牌麦当劳奉行QSCV的经营理念（Q-质量，S-服务，C-清洁，V-价值），为此其制定了一系列的运营策略，如标准化的作业流程使得顾客能在2分钟以内得到所需的全部食品，科学选址精确到聚客点，只提供有限的套餐加快点餐速度等。请问在以上运营策略中，麦当劳使用了哪些管理决策来实现其使命和愿景？（ ）
A、生产和服务设计
B、选址
C、流程选择和设施
D、供应链
8、生产率是指对资源的使用效率，是一个相对指标。以下哪些生产率的比较方式是有意义的？（ ）
A、与同行业的其他企业进行比较
B、与不同行业但是生产工艺相似的企业进行比较
C、与生产规模相似的企业进行比较
D、同一企业内不同时期的生产率比较
9、影响企业生产率的因素有（ ）
A、资本投入
B、技术创新
C、管理模式
D、质量控制
10、每天工作8小时，生产可用的产品300个单位，需要3位工人，消耗了600磅（每磅合0.45千克，下同）的原材料。工时费用为每小时20美元，材料费用为每磅1美元。管理费是工时费用的1.5倍。劳动生产率和多要素生产率分别为（ ）
A、0.625单位/美元；0.192单位/美元
B、0.625单位/美元；0.167单位/美元
C、12.5单位/（工人·小时）；0.167单位/美元
D、12.5单位/（工人·小时）；0.192单位/美元
11、运营战略是属于职能战略的一种。（ ）
12、订单赢得要素（order winners）是指潜在的顾客认为一个组织的产品或服务值得购买所必须具备的因素。（ ）
13、运营战略决策是指将运营系统内的各要素发挥其最大效用或优势的一种决策方式。（ ）
14、根据卡诺模型，管理者在制定企业运营战略时，首先需要落实顾客的基本型需求和期望型需求，从而满足订单赢得要素。（ ）
15、企业战略分为三个重要的层次，其中基础层次为职能层战略，又称竞争战略，是指企业应该如何调动部门合作来应对业务竞争。（ ）
16、企业战略一般分为三个层次，其中 是指公司应该从事何种业务。
17、运营资源有五部分组成，分别是人力资源、工厂、部件、 和计划控制系统。
18、卡诺模型描述了三类顾客需求与顾客满意度之间的关系，分别是基本型需求、兴奋型需求和
19、生产率的度量方法包括单要素度量法、多要素度量法和 。
20、运营目标需要权衡分析质量、响应速度、 和成本。
第3章 产品设计与开发
产品设计与开发习题
1、企业提供的常见产品类型中，软件是指（）
A、计算机软件
B、服务
C、知识产品
D、体验
2、将要求或创意转化为原材料、产品或过程的技术规范、图样、方案的过程是（）
A、研究
B、创新
C、设计
D、制造
3、设计评审的过程包括预备评审、中期评审、最终评审以及（）
A、生产评审
B、技术评审
C、质量评审
D、绩效评审
4、IPD产品开发流程包含概念、计划、开发、（）、发布、生命周期等阶段。
A、控制
B、验证
C、改进
D、完善
5、产品开发团队（PDT）的常见组织形式是（）
A、部门内部团队
B、跨职能部门
C、团队与跨职能团体
D、自我管理型团队
6、企业产品设计与开发的动因有（）
A、创造和增加价值
B、市场需求
C、提升竞争力
D、人类的欲望和梦想
7、常用的产品设计与开发工具和方法包括（）
A、头脑风暴法
B、QFD
C、可靠性设计
D、TQM
8、产品设计开发过程的主要阶段包括（）
A、创意选择
B、产品设计
C、过程设计
D、需求设计
9、IPD体系架构中的跨部门团队包括（）
A、组合管理团队
B、产品开发团队
C、集成组合管理团队
D、技术开发团队
10、运用QFD带来的好处包括（）
A、提高设计可靠性
B、提高顾客满意度
C、更好地开展团队式工作
D、提高企业的管理费用
11、研究是指通过观察、分析，综合，形成概念、知识和方法，提高知识水平的过程。（）
12、产品设计与开发的风险和挑战体现在高失败率、高投入、高智力、高度组织中（）
13、并行工程的作用包括缩短开发周期、增强可制造性（适合组织的生产技术和能力）（）
14、集成产品开发（IPD）是一套先进的、成熟的、集成化的研发管理思想、模式和方法。（）
15、可靠性是指元件、产品或系统在特定的运行条件下、在规定的时间内，发挥其预定功能的能力或概率。（）
16、QFD是一种识别顾客需求、分解需求，进而将顾客需求转化 （） 的方法。它所用的工具是一种房子样的图表，故也称为（）。
17、提高产品可靠性的方法有：选择标准化元器件、使用（）技术、耐环境设计、维修性设计
18、IPD的核心理念包括产品开发是投资行为、基于（）的创新、 （）的异步开发模式和复用策略、技术开发与产品开发分离等。
19、稳健设计的目的在于通过优化设计，使产品在不利（）环境下仍能稳定保持质量。
20、IPD的核心理念跨部门协同、（）的并行开发流程、产品线与能力线并重、（）人才梯队建设等。
第4章运营能力规划
运营能力规划习题
1、以下哪个选项不是使用成本-产量分析法时需满足的假设前提？
A、生产出来的产品都被售出
B、单位收益不随产量变动
C、单位收益超过单位可变成本
D、固定成本不随产量变化而变化，若发生变化为阶梯性变动
2、运营能力规划的一般步骤为: ①估计未来能力需求；②对可行方案进行财务分析和关键定性问题评价；③对现有能力及设施进行评估；④选择方案；⑤确定满足需求的可行性方案；⑥实施方案；⑦监测结果
A、①⑤②③④⑥⑦
B、③①⑤②④⑥⑦
C、①③⑤②④⑥⑦
D、③①②⑤④⑥⑦
3、假如某一部门采取8小时单班工作制，每年250个工作日，机器使用要求如下表所示，请问至少需要安排多少台机器才能满足该部门的年生产需求？ 产品 年需求 每单位标准加工时间（h） 所需加工时间（h） A 400 5.0 2000 B 300 8.0 2400 C 700 2.0 1400
A、2台
B、3台
C、4台
D、5台
4、以下关于成本-产量关系图描述正确的是
A、产量小于盈亏平衡点时，生产实际处于亏损状态
B、产量小于盈亏平衡点时，生产实际处于盈利状态
C、偏离盈亏平衡点越远，亏损或盈利就越小
D、总收益与总成本的差额与产量呈线性相关关系
5、下图描述了由8个工序组成的加工过程，工序之间的关系及能力（单位/每小时）如图所示。试问整个过程目前能力是多少？
A、15单位/每小时
B、5单位/每小时
C、30单位/每小时
D、10单位/每小时
6、以下哪些产品需求属于典型的季节性需求？
A、商品房
B、空调
C、冰棍冷饮
D、日化用品
7、系统设计的许多决策都能影响能力，运营决策也不例外。请问运营决策能对以下哪些因素起影响？
A、供应链
B、人力因素
C、设施因素
D、过程因素
8、下列哪些措施能够有效提高能力利用率？
A、改进产品质量问题
B、保持设备良好运行条件
C、充分培训雇员
D、利用瓶颈设备
9、组织进行运营能力规划的原因有
A、需求变化
B、技术变化
C、环境变化
D、高管层变化
10、对运营能力方案进行经济评估的方法有
A、成本-产量分析法
B、内含报酬率法
C、决策树
D、量本利分析法
11、有效运营能力是指运营系统可能达到的最大产出量。
12、提高利用率依赖于提高有效运营能力的程度。
13、在对运营能力方案进行经济评估时，可能会出现总收入恒不等于总成本的情况，即不存在盈亏平衡点。
14、规模经济反映了单位产品生产成本和累计产量之间的关系。
15、在运营能力方案设计时，需考虑各部分之间的相关性。在瓶颈环节，可通过增强缓冲能力来解决产能不平衡的问题。
16、理想运营条件下能达到的运营能力是
17、是指当未来需求存在不确定性因素时，设计的能力超过预期需求。
18、产品标准、安全条例、污染控制标准和工会等因素是影响有效运营能力的 。
19、将成本、收益和利润估计融入能力决策的评估方法是 。
20、主要与需求季节性、随机不规则波动产生的能力需求变动有关。
第6章 工作系统设计
工作系统设计习题
1、在作业测定中，可以作为其他作业测量基准的指标是（）
A、产量
B、时间
C、绩效
D、质量
2、假设生产1个单位某产品需要a分钟，该职位的学习速率为b，则生产第m个单位产品所需的劳动时间y（m）为（）
A、
B、
C、abm
D、（a+b）m
3、在工作设计中，无法使员工充分发挥其能力（特别是智力）的职位设计方式是（）
A、活性化
B、过细分工
C、工作丰富化
D、工作扩大化
4、工作系统设计中进行专业化分工的优点有（）
A、提高工作熟练程度
B、减少培训需求
C、扩大劳动者来源
D、降低劳动的成本
5、基于行为分析理论和方法优化工作设计的途径有（）
A、工作轮换
B、工作丰富化
C、弹性工作制
D、个体工作
6、一个“好job”应该具备的特征有（）
A、技能多样性
B、任务完整性
C、自主性
D、绩效反馈
7、在进行工作系统设计时，分工越细效率越高。（）
8、团队是一种有利于焕发创新的组织。（）
9、员工的报酬包括直接货币报酬和间接货币形式支付的福利。（）
10、工作系统设计包含确定职位、_____、工作方法和工作条件。
11、动作研究的目的在于减少不必要的工作，确认最好的______以取得最大的效率。
12、劳动定额是指在一定条件下生产单位合格产品或完成一定工作所需预先规定的_______。
第5章 工艺流程选择与设施布置
工艺流程选择与设施布置习题
1、在服务流程选择中，根据需求提供服务的流程属于（）系统
A、隔离式
B、半开放
C、封闭
D、开放
2、工艺专业化设施布置类型是适用的运营情景表现在（）
A、输入各类有限
B、多品种、大批量
C、系列品种
D、多品种、小批量
3、某产品的总装配时间是65min，每日可供作业的时间为462min，要求装配线每天的产出率为42件，则其最小工作单元数（Um）为（ ）
A、6
B、5.5
C、7
D、8
4、基于过程技术特性的工艺流程选择要考虑哪些因素（）
A、耦合度
B、规模
C、成本节省程度
D、自动化程度
5、服务流程选择的影响因素包括（）
A、销售机会
B、顾客交互能力
C、生产效率
D、员工素质
6、根据加工对象的转换方式，流水生产线的类型有（）流水线
A、不变
B、可变
C、混合
D、成组
7、厂区整体设施布置的原则是相互运输量大的生产单位尽量靠近布置，使总运输量最小（ ）
8、流水线生产系统具有柔性高、生产效率高、生产周期短等特点（）
9、作业相关图方法最适合办公室设置优化（）
10、基于运营绩效的选择工艺流程选择的关键因素包括：质量、速度、___、成本、____。
11、以产品为中心，生产流均衡为原则的厂区设施布置类型是__
12、流水线设计的要求是保证生产流以一定的_____稳定、均衡地运行。
第11章 运营质量控制与改进
运营质量控制与改进习题
1、在质量控制过程时，下列各项控制活动中，前后一致的的是（ ）。
A、明确控制准则——收集数据
B、测量绩效，发现偏差——比较分析
C、制定并实施纠正措施——明确目标
D、绩效测量，明确偏差——制定纠正措施
2、质量改进的目的是( )
A、确保过程满意要求
B、消除过程异常波动
C、完善并进一步落实改进计划
D、增强过程能力
3、主要通过严格检验来控制和保证出厂或转入下道工序的产品质量的质量管理阶段是 ( )
A、质量控制阶段
B、质量检验阶段
C、统计质量控制阶段
D、全面质量管理阶段
4、关于特殊原因变异的描述，正确的是（ ）。
A、呈现随机模式
B、由外部来源产生
C、原因不可单独识别
D、常引起系统输出缓慢的变化
5、六西格玛改进过程即六步法中的第三步是 ( )
A、明确你所提供的产品或服务是什么?
B、明确你的顾客是谁? 他们的需要是什么?
C、为了向顾客提供使他们满意的产品和服务，你需要什么?
D、明确你的过程。通常要借助于流程图将过程的现状描绘出来。
6、统计过程控制（SPC）的知识体系涵盖( )。
A、变异与过程可控性
B、抽样检验
C、过程能力
D、过程受控(控制图)
7、运营过程质量取决于下属哪些方面( )
A、运营过程设计与选择
B、运营活动
C、运营管理
D、产品质量
8、下列关于抽样特性曲线的叙述，正确的有( )。
A、描述的是检验批质量与接收概率之间的关系
B、不同的抽样检验方案，有着不同曲线
C、反映了过程能力对产品设计标准的保证程度
D、是制定和评价抽样检验方案的基本工具
9、根据方案中样本量的获得方法，抽样检验的类型有( )。
A、标准型抽样检验
B、一次抽样
C、序贯型抽样
D、调整型抽样检验
10、一个组织推动持续运营质量改进的措施包括( )
A、消除改进障碍
B、运用改进工具和方法
C、建立改进组织
D、建立和运用有效的改进流程
11、抽样的目的在于从样本所包含的信息中，获得关于总体特征的知识。（ ）
12、统计质量控制运用统计理论和方法研究过程变异的规律性。（ ）
13、控制图是一种测定、记录过程或工序的质量特性并且监测过程变异性的管理工具。（ ）
14、质量检验的最直接目的就是判断产品是否符合质量标准要求，并向生产者提供有关质量方面必需的数据。( )
15、在质量改进过程中，采取纠正和预防措施，提高效率和效果，主要依赖于对过程结果的修正，如返工、修理、降级等。( )
16、观察分析控制图有两类基本的判定原则是：判稳准则和 。
17、BPR的核心内容包括清除非增值活动、 必要活动、任务整合、过程任务自动化。
18、运营业务流程再造是对运营过程进行根本的再思考和 再设计。
19、六西格码改进设计的改进目标是 。
20、控制图是用来识别过程中存在 原因变异还是特殊原因的一种工具。
第7章 选址规划与分析
选址规划与分析习题
1、某日化企业准备建设第四个大型生产基地，有三个备选方案：郑州、武汉、佛山。选择郑州每年4000万元固定成本，每单位产品4元变动成本，运输成本为19万元。选择武汉每年3500万元固定成本，每单位产品5元变动成本，运输成本为22万元。选择佛山每年5000万元固定成本，每单位产品6元变动成本，运输成本为18万元。若每月生产产品800万件，哪个方案成本最低？
A、郑州
B、武汉
C、佛山
D、以上选项都相同
2、一个玩具制造商在全国的5个地区生产玩具，原材料（主要是塑料粉桶）将从一个新的中心仓库运出，而该仓库的地点还有待确定。运至各地的原材料数量相同。已建立一个坐标系统，各地的坐标位置如下所示，则中心仓库的坐标位置为 地点 （X,Y） 地点 （X,Y） A 3,7 D 4,1 B 8,2 E 6,4 C 4,6
A、（4，5）
B、（5，4）
C、（5，6）
D、（4，6）
3、某摄影公司打算开一家分店，下表是两个备选地点的信息。选择哪个地点会给该公司带来较高的经济效益 得分（总分100） 因素 比重 地点1 地点2 地点3 邻近已有商店 0.10 100 60 80 交通繁华 0.05 80 80 90 租金 0.40 70 90 100 大小 0.10 86 92 70 布局 0.20 40 70 60 运营成本 0.15 80 90 80
A、地点1
B、地点2
C、地点3
D、以上选项都相同
4、许多制造型企业将工厂建造在消费市场附近，以降低运费和损耗，这体现了设施选址的什么原则
A、费用最低原则
B、接近用户原则
C、长远发展原则
D、分散与集中原则
5、下列哪个选项不属于影响选址的经济因素
A、运输条件与费用
B、劳动力成本
C、能源可获得性
D、文化教育水平
6、全球化选址的劣势有
A、增加生产力成本
B、增加物流成本
C、政策风险
D、难以培育企业文化
7、下列选项中，影响企业选址的因素有
A、经济因素
B、政治因素
C、自然因素
D、社会因素
8、在评估选址方案时，有哪些方法？
A、量-本-利选址分析
B、运输模型
C、因素评分法
D、重心法
9、在选址时，考虑的区域因素包括
A、原材料
B、社区因素
C、市场
D、劳动力
10、下列哪些关于选址的说法是正确的
A、选址决策经常会影响投资需要、运作成本和税收
B、全球化选址的风险包括政治、恐怖主义、经济、法律和文化等因素
C、服务型企业和制造型企业在选址时关注的重点基本相同
D、选址决策是每个组织的战略计划流程中不可分割的一部分
11、选址决策只是新企业进行的一次性决策。
12、服务型组织的选址，要考虑的主要是与成本有关的因素。
13、量-本-利选址分析的基本假设之一是：可变成本与一定范围内的产出呈线性关系。
14、选址方案包括四种：扩展现有地点、新增地点、放弃地点和保留地点。
15、对于互联网零售业而言，企业选址对企业发展影响较小，甚至可忽略不计。
16、选址要综合考虑经济因素、政治因素、社会因素和 。
17、选址方案的常用评价方法有量-本-利选址分析法、因素评分法和 。
18、服务业选址与制造业选址存在明显不同， 通常是其首要考虑因素。
19、肯德基在选址时采用记分的方式，例如所在商圈营业额每达1000万元加1分，有一条公交线路加1分，有一条地铁线路加2分，综合评分选址规划点，这种选址方案评估方法是 。
20、A公司拟建一大型物流配送中心，该配送中心建成后将每月向津市（5,7）配送货物20吨，向沪市（8，10）配送货物10吨，向赣市（6，2）配送货物20吨。为使得配送成本最低，则该配送中心的地点坐标应为 。
第8章 综合生产计划
综合生产计划习题
1、计划工作中的“改变航道原理”要求（）
A、计划本身要有弹性
B、充分考虑计划的影响因素
C、注意目标大小、计划周期与达成目标可能性之间的关系
D、根据变化的情况调整计划
2、在运营计划体系中，下列属于作业计划的是（ ）
A、主排程
B、作业排序
C、细能计划
D、优先计划
3、滚动计划法的缺点是（）
A、计划编制工作量大
B、员工使用成本高
C、降低计划质量
D、削减应变能力
4、制定综合计划的目标和具体要求包括（）
A、保证生产满足需求
B、成本最小化
C、物流同步性和生产均衡稳定
D、库存政策要求
5、在运营计划体系中，综合计划关注焦点在于（）
A、产品和产量
B、日程和人员
C、库存
D、机器负荷
6、某公司在某一计划期的前期期末存货为100件(无变动)， 本期产量为500件，本期产品的需求量为450件，则该产品本期的期末存货为（），本期的平均存货为()
A、150
B、125
C、100
D、100
7、追踪需求策略是一种柔性的、普遍有效的策略。（）
8、单件小批量生产进度安排要求尽可能是产量与产品批量相等或成倍数。（）
9、综合生产计划调整与修订的起因在于市场需求变化、经营方针和目标变化、企业微观经济效益和宏观经济效益的变化等。（）
10、针对季节性产品，综合计划调节生产能力可以采用的策略包括：利用库存、利用外部资源、调节劳动时间、_____。
11、运输表法假定：各类生产能力有特定限制、成本与产量呈___关系、预测需求量已知企业。
12、综合计划中，进度安排的方法有大批量生产、______、单件小批量生产。
第9章 企业资源计划
企业资源计划习题
1、在一般的企业信息系统中，ERP主要用于支持（ ）的管理。
A、营销活动
B、财务活动?
C、运营活动
D、采购活动
2、MRP系统的主要输出是（ ）。
A、主生产计划
B、BOM
C、采购计划和加工计划
D、供货计划
3、ERP系统设计、开发与运行的思想基础是（ ）。
A、信息技术
B、系统管理
C、运筹与计划
D、过程控制
4、智能化的ERP系统的功能可能包括( )。
A、原材料与零部件需求计划
B、财务资源计划
C、员工敬业度管理
D、客户体验管理
5、物料需求计划的相关计算涉及( )。
A、产品结构关系分解
B、物料净需求数量与时间
C、产品总需求
D、物料订货期、订货数量
6、企业资源计划中，库存信息可能包括的项目有( )。
A、现有库存量
B、提前期
C、已分配量与计划收货量
D、计划订单入库量
7、物料需求计划是为了保证主生产计划完成，制定所需原材料、零部件的采购计划的过程。（ ）
8、在MRP系统里BOM中记录产品结构及所需物料。（ ）
9、MRPII系统主要用于计算和规划企业的物料需求 （ ）
10、产品结构图描述了一个成品或装配件的部件、组件、零配件等及其 。
11、ERP系统基于 为企业管理者提供支持。
12、物料需求计划原则认为零配件与物料的需求属于： 。
第10章 作业计划
作业计划习题
1、下述作业类型、计划方式的特性对应正确的是（ ）。
A、单件/手工生产方式——标准化单一品种
B、大批量生产方式——多品种，准时制，系统化
C、精益生产方式——多品种，准时制，系统化
D、连续加工生产方式——按顾客要求定制生产
2、关于约翰逊法的应用，正确的是（ ）。
A、每项任务分配给一台机器
B、使加工中心的总空闲时间最少
C、总加工工时最小化
D、每台机器可以处理所有任务
3、二十世纪，制造企业采用的典型性生产方式是 ( )
A、定额生产
B、小批量生产
C、大批量生产
D、定制生产
4、作业计划的目标包括( )等。
A、作业延迟最小化
B、反应时间最小化
C、系统时间最小化
D、设备和劳动力利用最大化
5、下述属于作业计划限定因素的是( )。
A、作业到达模式
B、加工中心设施
C、人事、财务等职能部门
D、作业分配规则
6、少量/单件生产系统作业计划的特点有( )。
A、按订单加工，材料、进度、顺序要求差异大
B、均衡考虑重置成本与存货成本
C、需要解决减少重置时间问题
D、安排生产负荷、作业排序比较困难
7、甘特图可以直观表达载荷和排程。（ ）
8、作业计划是指作业/任务在加工中心等候处理的顺序。（ ）
9、安排生产负荷是指把工作/任务分配到各个加工中心 （ ）
10、约翰逊规则适用于在 分配作业。
11、按照关键率（CR）规则进行作业排序，作业的 最短。
12、按照预约方式制定服务计划，可以控制顾客到达时间， ，提高服务利用率。
第12章 库存管理
库存管理习题
1、某产品的季度产量为200台，每件产品的年平均库存保管费为60元，设备的每次调整费为15元，则经济订货批量为多少台？
A、10
B、40
C、20
D、80
2、关于A-B-C分类法，下列论述错误的是
A、A-B-C分类法是运用数理统计的方法对企业物资按重要程度、资金占用、消耗数量等进行分类排队，以分清重点、次重点和一般物资，从而采用响应的保管方法
B、对A类库存，重点管理，进行连续观察，尽量减少库存
C、C类物资应视为物资管理的重点对象
D、B类物资可根据情况采用定期订购或定量订购的库存控制方式
3、下列哪项不属于库存成本
A、采购费用
B、持有成本
C、缺货成本
D、机会成本
4、假设无需安全库存，某产品的平均日消耗量为30件，订货提前期为10天，现有库存量为500件，订货点是多少？
A、200
B、300
C、400
D、500
5、以下哪一项不是EPL模型的假设条件？
A、产品需求是固定的，且在整个时期内保持一致
B、单位产品的价格是固定的
C、库存降至零时，能够瞬时补货
D、不允许延期交货
6、以下哪些费用属于订货成本
A、订货手续费
B、库存保管人员费用
C、验收入库费
D、物资运输装卸费
7、持有成本包括
A、缺货成本
B、资金成本
C、存储成本
D、风险成本
8、定量订货模型的特点包括
A、每次订货批量Q固定
B、订货提前期基本保持不变
C、再订购点是变化的
D、适用于缺货代价低的情况
9、定量订货模型（Q模型）和定期订货模型（P模型）的区别有
A、Q模型的订货量是固定的，而P模型的订货量是变化的
B、Q模型的库存规模较大，P模型的库存规模较小
C、Q模型适用于管理价值较高的物资，而P模型适用于管理一般物资
D、Q模型要求在每次出入库时都作库存记录，而P模型只需要在盘点期记录
10、安全库存量受哪些因素影响？
A、平均需求率与平均提前期
B、需求与提前期的变异性
C、想要达到的服务水平
D、缓冲库存
11、库存能够使得生产过程尽量均衡，保证各生产环节的独立性。
12、非独立需求是计算出来的而非通过预测。
13、连续检查控制模型又称定期订货模型和永续盘存系统。
14、根据帕累托社会财富调查，20%的人掌握了社会约80%的财富。
15、EOQ模型和EPL模型的基本假设是相同的。
16、库存管理决策需要解决两个基本问题：订货时间和 。
17、用A-B-C库存管理法确定库存品分类的主要依据是数量占百分比和 。
18、企业为持有和保管库存而发生的成本支出为 。
19、根据经济订货批量模型，若库存持有成本保持在稳定水平，那么当每次的订货费用增加时，经济订货批量应当 。
20、在经济订货批量模型中，库存持有成本以 为计算依据。
第13章 JIT-LP系统
JIT-LP系统习题
1、柔性生产体系的特点体现在（ ）。
A、需求稳定、统一、可预测
B、多类产品小批量生产
C、大量缓冲库存
D、技术特点严格、复杂
2、JIT的重要基础是( )。
A、设备的快速装换调整
B、生产设备的U型配置
C、弹性配置作业人数
D、均衡化生产
3、JIT生产线上的看板本质上属于 ( )。
A、加工工具
B、控制指令和信息
C、统计与报告信息
D、运输工具
4、福特生产体系竞争策略体现在( )。
A、价格竞争
B、规模经济
C、通过调整存货来应付市场竞争
D、不断进行核心过程创新
5、JIT的关键成功因素包括( )。
A、消除浪费
B、废品减少
C、人员素质
D、全面质量
6、看板的功能包括( )。
A、传递作业指令
B、控制生产过程
C、调整生产计划
D、改善现场管理
7、福特生产体系是一种定制化、多品种、小批量生产组织、计划与控制系统。（ ）
8、平准化是指生产系统在品种、数量方面出产的均衡性。（ ）
9、JIT,也称丰田生产方式（TPS），旨在满足顾客对产品多样化的需求，并力图达到及时供货。( )
10、JIT的最终目标是一个 系统，保证整个系统的平滑、迅速的物料流。
11、是传递信息或指令的牌子、小票、信息卡和器具等。
12、JIT生产计划与控制的特点是只向 下达投产顺序计划。
学习通运营管理
学习通是一款由阿里云提供的在线教育服务平台，其运营管理至关重要。以下是学习通运营管理的相关内容：
一、用户需求分析
学习通作为在线教育平台，最重要的是用户需求。对用户需求进行分析，可以帮助学习通更好地为用户提供服务。
用户需求分析的方法包括：
- 问卷调查
- 用户行为分析
- 用户反馈
二、课程管理
学习通上的课程是吸引用户的重要因素，因此课程管理也非常重要。
课程管理包括：
- 课程规划
- 课程制作
- 课程审核
- 课程发布
三、用户运营
学习通需要通过各种方式吸引用户，提高用户留存率和活跃度，进而提升平台的收入。
用户运营包括：
- 推荐系统
- 个性化服务
- 社群运营
- 内容营销
四、技术支持
学习通是一个在线教育平台，技术支持是必不可少的。
技术支持包括：
- 网站维护
- 数据分析
- 系统升级
- 安全管理
五、财务管理
财务管理是学习通的重要组成部分。通过合理的财务管理，可以提高平台的收入。
财务管理包括：
- 收入管理
- 成本核算
- 财务分析
- 税务管理
六、品牌管理
品牌管理是学习通长期发展的关键。建立和维护良好的品牌形象，可以为平台带来更多的用户、更高的用户留存率和更高的信任度。
品牌管理包括：
- 品牌定位
- 品牌策略
- 品牌传播
- 品牌评估
七、风险管理
风险管理是学习通运营管理的重要组成部分。通过风险管理，可以预防和应对各种意外事故，保障学习通的安全运营。
风险管理包括：
- 安全管理
- 法律与合规
- 危机公关
- 保险管理
总结
学习通作为在线教育平台，运营管理是其长期发展的关键。对用户需求进行分析，合理制定课程计划，提高用户留存率和活跃度，加强品牌管理，做好风险管理等方面都是运营管理的重点。只有不断优化运营管理，学习通才能不断发展壮大。
学习通运营管理
学习通是一款由阿里云提供的在线教育服务平台，其运营管理至关重要。以下是学习通运营管理的相关内容：
一、用户需求分析
学习通作为在线教育平台，最重要的是用户需求。对用户需求进行分析，可以帮助学习通更好地为用户提供服务。
用户需求分析的方法包括：
- 问卷调查
- 用户行为分析
- 用户反馈
二、课程管理
学习通上的课程是吸引用户的重要因素，因此课程管理也非常重要。
课程管理包括：
- 课程规划
- 课程制作
- 课程审核
- 课程发布
三、用户运营
学习通需要通过各种方式吸引用户，提高用户留存率和活跃度，进而提升平台的收入。
用户运营包括：
- 推荐系统
- 个性化服务
- 社群运营
- 内容营销
四、技术支持
学习通是一个在线教育平台，技术支持是必不可少的。
技术支持包括：
- 网站维护
- 数据分析
- 系统升级
- 安全管理
五、财务管理
财务管理是学习通的重要组成部分。通过合理的财务管理，可以提高平台的收入。
财务管理包括：
- 收入管理
- 成本核算
- 财务分析
- 税务管理
六、品牌管理
品牌管理是学习通长期发展的关键。建立和维护良好的品牌形象，可以为平台带来更多的用户、更高的用户留存率和更高的信任度。
品牌管理包括：
- 品牌定位
- 品牌策略
- 品牌传播
- 品牌评估
七、风险管理
风险管理是学习通运营管理的重要组成部分。通过风险管理，可以预防和应对各种意外事故，保障学习通的安全运营。
风险管理包括：
- 安全管理
- 法律与合规
- 危机公关
- 保险管理
总结
学习通作为在线教育平台，运营管理是其长期发展的关键。对用户需求进行分析，合理制定课程计划，提高用户留存率和活跃度，加强品牌管理，做好风险管理等方面都是运营管理的重点。只有不断优化运营管理，学习通才能不断发展壮大。
