知到酒店职业礼仪课后答案(知到2023测试答案)
42 min read知到酒店职业礼仪课后答案(知到2023测试答案)
1、知到职业知单选题：
礼仪文化最早起源于（）。酒店
选项：
A:原始社会
B:春秋时期
C:清王朝时期
D:西周时期
答案:【原始社会】
2、礼仪多选题：
学习礼仪文化的课后现实意义是（）。
选项：
A:从个人发展的答案答案角度来看，学习礼仪文化有助于提升个人综合素质，测试塑造个人良好形象
B:从企业发展的知到职业知角度来看，学习礼仪文化有助于提升企业形象和行业竞争力
C:从社会交往的酒店角度来看，学习礼仪文化有助于和谐人际关系，礼仪树立良好的课后社会风尚
D:从社会发展的角度来看，礼仪是答案答案社会文明的载体
答案:【从个人发展的角度来看，学习礼仪文化有助于提升个人综合素质，测试塑造个人良好形象;
从企业发展的知到职业知角度来看，学习礼仪文化有助于提升企业形象和行业竞争力;
从社会交往的酒店角度来看，学习礼仪文化有助于和谐人际关系，礼仪树立良好的社会风尚;
从社会发展的角度来看，礼仪是社会文明的载体】
3、判断题：
礼仪是在长期的社会发展中形成的、为大家普遍认可并遵守的、表示尊重和敬意的各种行为规范的总和。（）
选项：
A:对
B:错
答案:【对】
4、多选题：
下列关于“什么是礼仪”说法正确的是（）。
选项：
A:礼仪就是礼节与礼貌。
B:“仪，度也。”
C:“夫礼者，自卑而尊人。”
D:礼仪是各种行为规范的总和，是为表示敬意而举行的某种仪式。
答案:【“仪，度也。”;
“夫礼者，自卑而尊人。”;
礼仪是各种行为规范的总和，是为表示敬意而举行的某种仪式。】
5、多选题：
礼仪文化作为整个文化的重要构成部分，其发展和建设水平也关乎国家形象、社会发展、民生幸福。那么作为当代大学生应该如何学习礼仪文化？（）
选项：
A:自觉培养礼仪意识
B:不断反思与总结
C:说一套做一套
D:理论与实践相结合
答案:【自觉培养礼仪意识;
不断反思与总结;
理论与实践相结合】
1、多选题：
“三一定律”是指男士在正式场合穿着西装时，（）等三件物品应保持同一颜色，而且首选黑色。
选项：
A:鞋子
B:公文包
C:领带
D:腰带
答案:【鞋子;
公文包;
领带】
2、单选题：
坐姿礼仪讲究的是不同场合使用不同的坐姿，其中适合大多数场合，尤其是在比较庄重的场合，如作为观看演出的方阵，或是重要会议听领导发言等，适合的坐姿是（）。
选项：
A:双腿垂直式坐姿
B:前伸后屈式坐姿
C:双腿斜方式坐姿
D:双腿交叉式坐姿
答案:【双腿垂直式坐姿】
3、判断题：
走姿最能体现一个人的心情、态度和修养，标准的走姿要求女士步幅一般在50厘米左右，而男士一般在30厘米左右。（）
选项：
A:对
B:错
答案:【错】
4、单选题：
上海建业里嘉佩乐酒店以保护和发扬城市的文化遗产为宗旨，酒店前厅部的制服将传统中式元素与法式风情融合在一起，采用了旗袍的款式，加以花朵的刺绣，其做法体现了酒店制服的（）特点。
选项：
A:含蓄性
B:和谐性
C:多样性
D:文化性
答案:【文化性】
5、判断题：
我们可以采取五点贴墙站法来进行站姿的自我练习。即将身体靠墙壁站立，让后脑勺、脊背、臀部、小腿和脚后跟成一条直线，后脑勺靠墙，下颌微微收回，把双腿绷直尽力贴靠在墙壁上。（）
选项：
A:对
B:错
答案:【对】
智慧树酒店职业礼仪
在酒店行业工作，职业礼仪是非常重要的一环。酒店服务行业是一个以服务为中心的行业，好的服务质量和礼仪能够赢得客人的信任和好评。下面将为大家介绍智慧树酒店的职业礼仪。
外貌仪表
在酒店行业，言行举止和外貌仪表是给客人留下第一印象的重要元素。智慧树酒店要求员工整洁干净，衣着得体。女性员工需要化淡妆，不能夸张浓烈，男性员工要修剪干净胡须，衣着要讲究，服饰要整洁。
语言礼仪
智慧树酒店要求员工用礼貌的语言对待客人，语言要措辞得当，不要带有情绪色彩。员工需要主动问候客人，表示欢迎。在接待客人时，要用“您好”、“请问有什么需要帮忙的吗”等礼貌用语，对客人的提问要及时回答，态度要诚恳。
服务礼仪
智慧树酒店要求员工以客人为中心，尽可能为客人提供优质服务。当客人进入酒店时，员工需要主动问候并引导客人到前台办理入住手续。在客人入住期间，员工要随时关注客人的需求，及时响应客人的服务请求，为客人提供贴心、周到的服务。在客人离开时，员工要送客到门口，并表示再见，以此表达对客人的尊重和感谢。
礼仪细节
在服务过程中，细节决定成败。智慧树酒店要求员工注意细节，做到细致入微，为客人提供完美的服务体验。例如，员工可在客人房间里为客人调节房间温度、换取9种不同的枕头、准备不同的枕巾等，为客人提供个性化的服务体验。
总结
作为酒店行业从业者，职业礼仪对于员工的工作和酒店的形象都至关重要。智慧树酒店坚持以客人为中心的服务理念，要求员工在外貌仪表、语言礼仪、服务礼仪和礼仪细节方面做到精益求精，为客人提供优质的服务体验。
