尔雅网店运营与推广_1章节答案(学习通2023完整答案)
84 min read尔雅网店运营与推广_1章节答案(学习通2023完整答案)
单元测试--网店运营导论
1、尔雅网店运营工作的网店主要流程按顺序排列是（ ） 1、商品发布 2、运营视觉装修 3、推广通完网店规划 4、章节整答促销 5、答案推广6、学习客服接待 7、尔雅市场调研8、网店效果分析
A、运营12378456
B、推广通完73124568
C、章节整答37124586
D、答案73124586
2、学习2003年国内网络零售一年交易规模接近下面哪个数字（ ）
A、尔雅10亿
B、1000 亿
C、10000亿
D、10万亿
3、生产商网店运营工作的难点和重点在于（ ）
A、合理分配线上、线下商品和定价区隔
B、扭转固化思维，开发适销对路的商品
C、有针对性商品投入，避免狂轰乱炸、浅尝辄矣
D、精选细分蓝海市场、扎实网店运营技巧
4、国内网店发展中不符合网络商品的发展轨迹是（ ）
A、由低客单价商品到高客单价商品
B、由标品发展到非标品
C、由强物流依赖度商品发展至弱物流依赖度商品
D、由有形消费品发展至服务类、企业用（B类）商品
5、国内网店发展的趋势是（ ）
A、由独立垂直型自营商城网店逐步发展为开放式平台商城网店
B、由单纯的平台式网店发展为多元并存的网店形势
C、当下社交型网店、直播型网店发展形势迅猛
D、当下企业独立型商城网店发展形势迅猛
6、网店运营工作未来的发展趋势是（ ）
A、要重视线上线下的融通
B、要强化供应链合作
C、要重视大数据应用
D、要重视智能化应用
7、考虑不同商品的运营思维，考虑商品的维度有哪些（ ）
A、标品与非标品
B、高客单价与低客单价
C、对物流既售后服务的依赖程度
D、品牌与非品牌
E、重复消费品与耐用品
8、学习网店运营不仅可以提升就业空间，而且还可以助力网络创业
9、高客单价的商品通常转化周期比低客单价商品要短（ ）
10、不同网店运营思维主要从哪些维度进行考量
单元作业--网店运营导论
1、说说你更愿意网络运营哪种特性的商品，为什么？
第二周 定方向--网络调研与商家规划
单元测试--网络调研与商家规划
1、深度网络市场调研需要多种工具结合，以尽可能接近真实情况
A、百度搜索
B、百度指数
C、店侦探
D、京东商智
2、深度网络市场调研的方法是什么？
A、人物访谈
B、问卷调查
C、生意参谋
D、中国知网
3、下面那个选项属于商品认知的范畴？
A、行业上下游
B、商品分类
C、原料的产地
D、商品所属行业的宏观政策
4、下面那个选项不是深度网络市场调研的常用工具？
A、百度指数
B、中国知网
C、店侦探
D、京东商智
5、深度网络市场调研可以获得哪些信息？
A、准确把握网络市场容量
B、准确了解商家竞争情况
C、对市场有一个大体的了解
D、知道商品的分类有哪些
6、深度网络市场调研包括以下哪些？
A、行业利润情况分析
B、行业市场容量分析
C、行业发展趋势分析
D、行业竞争情况分析
7、商家网店规划需要哪些环节：
A、商家SWOT分析
B、商家STP分析
C、商家4P策略
D、商家运营成本分析
8、商家STP分析主要是指：
A、市场细分
B、目标市场选择
C、市场定位
D、商家劣势
9、商家在做商品选款的时候，可以把宝贝划分为
A、利润款
B、形象款
C、流量款
D、活动款
10、商家在做商品定价时可以考虑的成本因素有
A、产品成本和人工成本
B、物流快递成本
C、推广成本
D、店铺租金、保证金、佣金
11、下列店铺渠道中，哪种类型的店铺面对的客户更为高端些
A、淘宝
B、天猫
C、京东
D、拼多多
12、通过初级网络市场调研只能了解行业的大概，不能了解产品的分类、厂家和产地等信息。
13、通过初级网络市场调研可以了解行业的宏观政策
14、通过百度指数可以完全掌握某产品的网络搜索趋势
15、深度网络市场调研需要多种工具结合，以尽可能接近真实情况
第三周 启店铺--网店申请与商品发布
1、学知识--店铺类型及申请流程随堂测验
1、天猫店铺茶叶类目商品软件服务费费率是（ ）
A、2%
B、3%
C、5%
D、4%
2、茶叶类商品入驻天猫店铺需要提交的材料有（ ）
A、企业营业执照
B、一般纳税人资质
C、《食品经营许可证》
D、商标注册证或商标注册申请受理通知书，品牌授权书
2、练应用--网店前后台功能认知随堂测验
1、店铺评分即DSR评分，主要是消费者对（ ）三项服务的评分
A、商家商品描述相符度
B、商家服务态度
C、物流服务
D、商家商品价格
单元测试--网店申请与商品发布
1、天猫店铺茶叶类目商品软件服务费费率是
A、2%
B、3%
C、5%
D、4%
2、淘系平台会结合商家近（ ）的评价情况计算DSR综合得分
A、３个月
B、５个月
C、２个月
D、６个月
3、3、淘宝店铺商品发布标题有（ ）字符。
A、30
B、60
C、40
D、50
4、淘宝网对会员进行扣分，每( )分为一个节点，当扣分达到节点时，淘宝网对会员采取相应的节点处理措施；
A、6分
B、12分
C、24分
D、48分
5、违规行为处理，在商家后台哪个部分操作（ ）
A、体检中心
B、评价管理
C、投诉管理
D、申诉中心
6、商品发布时候涉及下列情况的：质量比**品牌更好，价格比**品牌更低低，非授权使用使用方正字体、微软雅黑等，盗图等行为，属于（ ）
A、不当使用他人权利
B、违背承诺
C、发布未经准入商品
D、不当使用他人权利
7、淘宝店铺移动端店招尺寸大小为（ ）
A、750*580
B、950*120
C、750*750
D、120*120
8、天猫店铺主要包括有
A、旗舰店
B、专卖店
C、专营店
D、卖场型旗舰店
9、申请天猫店铺必须具备的基本资质有
A、品牌资质
B、企业资质
C、工商个体户
D、非大陆企业
10、天猫店铺入驻费用包括
A、保证金
B、软件服务年费
C、实施划扣软件服务费
D、税费
11、茶叶类商品入驻天猫店铺需要具备的条件有
A、企业营业执照
B、一般纳税人资质
C、《食品经营许可证》
D、商标注册证或商标注册申请受理通知书、品牌授权书
12、了解淘宝前台功能布局，可以分别从哪些方面（）关注
A、淘宝首页布局
B、搜索结果页布局
C、商品详情页布局
D、不必看
13、店铺动态评分即DSR评分，主要是消费者对（ ）三项服务的评分
A、商家商品描述相符度
B、商家服务态度
C、物流服务
D、商家商品价格
14、淘宝商家和天猫商家商品发布环节的不同点有（ ）
A、天猫商家商品发布可以发布商品卖点，淘宝商家不可以
B、天猫商家支持专属的商品无线主图和专属的商品竖图，目前淘宝商家不支持。
C、商品发布售后信息方面，天猫商家必须设置买家购买后的返点比例，而淘宝商家则不需要。
D、商品发布售后信息方面，天猫商家默认提供发票，而淘宝商家则不强制要求。
15、淘系平台上的违规行为主要包括（ ）
A、不对客户理赔（D类违规）
B、售假冒商品（C类违规）
C、严重违规行为（B类违规）
D、一般违规行为（A类违规）
16、淘系平台违规可能面临的处罚包括
A、搜索降权
B、限制发布商品
C、下架所有商品
D、屏蔽店铺
E、删除店铺
F、查封账户
17、在淘系平台，虚假交易可能属于（ ）
A、不对客户理赔（D类违规）
B、售假冒商品（C类违规）
C、严重违规行为（B类违规）
D、一般违规行为（A类违规）
18、下列哪些行为属于违背承诺违规（ ）
A、违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺
B、违背“七天无理由退货” 退货承诺
C、违背破损补寄、破损包退承诺
D、违背提供赠品、发票承诺
19、店铺页面装修应该注意哪些方面（ ）
A、整体风格恰当，符合客户需求和商品调性
B、结构布局简洁清晰，便于客户有重点地查看信息
C、内容精准，善于把握客户痛点
D、手机端竖屏思维，满足移动化趋势
20、茶叶类目的淘宝个人店铺必须缴纳消保保证金才能发布商品，保证金可以“现金保证金”的形式缴纳，也可以“保险保证金”形式缴纳。
21、不管哪个类目的商品都可以发布多sku．
22、淘宝移动端店铺装修,相比较PC端店铺装修最大的优势可以设置智能化展示，根据客户不同展示不同的内容。
23、基础服务考核分是天猫商家的重要考核指标，它影响着天猫商家营销活动报名资格，甚至影响天猫商家的续签。
单元作业--网店申请与商品发布
1、申请店铺（淘宝、拼多多）都可以，发布10个宝贝，并分享发布心得或者疑问（3-5条，每条不超过50个字）。
第四、五、六周 引流量--网店推广
1、学知识--网店推广的主要方式随堂测验
1、免费流量主要包括：
A、seo流量
B、推荐流量
C、直播流量
D、社交流量
2、付费流量主要包括：
A、CPC推广流量
B、CPM推广流量
C、CPS推广流量
D、CPV推广流量
3、网店流量推广总体而言，来源于两个方面：平台内流量推广和平台外流量推广。
4、商家发展阶段不同、规模不同、商品品类不同其流量推广的重点各有差异。
2、练应用理思路--网店SEO推广随堂测验
1、Seo推广的重要性
A、用户量大
B、流量精准
C、流量免费
D、这个不用选
2、淘宝宝贝的人气指标包括
A、点击量和点击率
B、加购量和收藏量
C、咨询量
D、交易量和转化率
3、关键字的筛选方法包括：
A、竞品关键字提取
B、搜索下拉框关键字延申
C、直通车流量解析工具分析
D、生意参谋分析
4、只要有搜索的地方就有seo。
5、在淘宝宝贝seo排名中，天猫店铺比淘宝店铺更有优势。
6、商品发布类目选择是否准确不影响着宝贝的搜索排名。
7、人气因素是影响淘系店铺宝贝排名至关重要的因素。
8、店铺的服务水平指标、等级，宝贝上下架时间都影响着seo排名。
3、练应用理思路--网店CPC推广随堂测验
1、直通车推广的商品旁边的标识可能有（ ）标识。
A、掌柜热卖
B、广告
C、hot
D、皇冠
2、下列是按照CPC计费的广告形式有（ ）
A、百度推广
B、Google adwords
C、淘宝直通车
D、京东快车
3、CPC推广的重要性表现在( )
A、即刻推广
B、精准度高
C、排名突出、曝光量大
D、按照效果（点击）付费 效果易统计
4、淘宝直通车展示的位置有（ ）
A、淘宝站内PC端搜索结果左侧，有1-3位展示位
B、淘宝APP、默认搜索结果的 第1位、第5位、第10位等等
C、天猫PC端搜索结果最下方的5个展示位
D、淘宝站内PC端搜索结果，右侧有16个竖着展示位，底端横着的5个展示位
5、直通车投放设置包括（ ）
A、日限额
B、区域
C、平台
D、时段
6、直通车投放人群设置包括
A、宝贝定向人群
B、店铺定向人群
C、行业定向人群
D、基础属性人群
7、影响直通车关键字质量分的维度有（ ）
A、相关度
B、创意效果
C、买家体验
D、竞争对手选词
8、直通车通常的应用思路有（ )
A、用于选款
B、用于测图
C、用于提升自然搜索排名
D、用于活动流量蓄积
9、淘宝店铺开设只要超过24小时，就可以进行直通车推广了
10、隐形眼镜/护理液无论是天猫店铺还是淘宝店铺都不能直通车推广。
11、淘宝直通车投放创意标题不能超过40个字符。
12、直通车投放的好，可以以较低的点击价格获得较好的排名。
4、练应用理思路--网店CPM推广随堂测验
1、商家要开通钻石展位要求DSR值必须在（ ）及以上。
A、4.4
B、4.6
C、4.8
D、5.0
2、淘宝钻石展位的站内展现位置有哪些
A、App新版首页竖版焦点展示位
B、PC焦点图
C、PC首页通栏和PC精选
D、PC搜索结果右侧
3、淘宝钻石展位的站外展现位置有哪些
A、高德
B、支付宝蚂蚁庄园
C、优酷
D、今日头条
4、钻石展位的应用优势主要体现在
A、资源位置突出、场景丰富、曝光大、品牌突出
B、人群标签清晰，定位精准，而且有利于拉动店铺、宝贝标签形
C、成有一定的开通门槛、竞争相对较小
D、玩法多，成本控制方式灵活
5、只要DSR值满足要求，天猫商家可以随其开通钻石展位。
6、商家开通钻石展位，对规则、准入类目和特殊类目提交资质没有什么要求。
7、CPM推广英文
4、练应用理思路--网店CPM推广随堂测验
1、钻石展位的消费者圈层营销计划组包括
A、未知人群探索
B、泛兴趣人群拉新
C、兴趣人群收割
D、自定义人群
2、钻石展位进行计划投放投放的时候，可以分别对（） 进行设置
A、投放区域
B、投放时段
C、投放周期
D、投放资源位
3、钻石展位计划投放定向人群设置的内容包括
A、常用人群选择
B、更多人群选择
C、屏蔽人群设置
D、自定义人群
4、钻石展位投放添加常用人群的维度主要包括
A、关键词兴趣
B、店铺相关
C、宝贝相关
D、小二推荐
5、在钻石展位投放预算和出价部分，可以选择设置的营销目标有
A、加购量
B、曝光量
C、点击量
D、关注量
6、在钻石展位投放预算和出价部分，可以选择竞价方式有
A、成本控制
B、预算控制
C、出价控制
D、点击控制
7、钻石展位的计划组类型包括消费者圈层营销 自定义两种类型。
8、钻石展位投放添加更多人群的维度包括用户性别、年龄、职业、人生阶段、消费等级等10个维度的人群。
9、钻石展位投放添加屏蔽人群的维度有，购买人群、加购人群、收藏人群三个维度。
4、练应用理思路--网店CPM推广随堂测验
1、钻石展位创意的类型主要包括
A、图文创意
B、视频创意
C、内容创意
D、直播创意
2、钻石展位的创意包含了两大核心要件：创意内容和投放链接地址（落地页）。
3、钻展也是一种竞价排名机制，根据投放资源位、投放时段、投放价高的优先展示。
4、钻石展位按照展现付费，尽管也有按照点击付费的，但其最终还是折算成“千次展现的价格”，其折算公式是
5、练应用理思路--网店信息流推广随堂测验
1、图文/短视频推广核心资源位在手淘首页猜你喜欢第（）位
A、7
B、10
C、11
D、15
2、超级推荐商品推广的付费方式是（）
A、CPM
B、CPC
C、CPS
D、CPA
3、超级推荐商品推广标题创意的字符数位为
A、40
B、60
C、30
D、20
4、超级推荐商品推广图片创意的规格是
A、800*1200
B、800*800
C、750*750
D、1280*968
5、信息流推广的特点包括
A、算法推荐，更精准
B、原生体验，更具亲和力
C、互动性强，收效更突出
D、按照搜索展示结果，更精准
6、超级推荐的展示类型有：
A、商品推广
B、直播推广
C、图文/短视频推广
D、文字链推广
7、超级推荐商品推广资源位包括：
A、首页猜你喜欢是：7、10、11、15位置；
B、购中、购后猜你喜欢是在偶数位
C、淘宝头条文章底部
D、手淘省钱专区特价好货资源位
8、超级推荐直播推广要求商家资质具备（）
A、店铺每项DSR在4.7及以上
B、淘宝商家店铺信用等级一钻及以上；天猫商家无店铺信用等级要求
C、最近90天直播场数大于等于1场(截止昨日）；
D、累计粉丝数大于等于1000个(截止昨日）
9、超级推荐图文/短视频的推广内容包括
A、淘积木创意
B、微淘图文和短视频创意
C、V任务图文
D、V任务短视频
6、练应用理思路--网店CPS推广随堂测验
1、淘系最有代表性的CPS推广是
A、淘宝客推广
B、直通车推广
C、超级推荐推广
D、钻石展位推广
2、淘系淘宝商家加入淘宝客推广其准入条件为
A、店铺信用达到1星
B、店铺信用达到4星
C、DSR值达到4.4
D、店铺信用≥300分
3、CPS英文 为：( )：以实际销售佣金作为广告费。
6、练应用理思路--网店CPS推广随堂测验
1、淘宝客推广通用计划是按照（ ）设置淘宝客佣金的。
A、单品
B、类目
C、全店
D、其他
2、商家淘宝客推广五种类型包括
A、营销计划
B、自定义计划
C、定向计划
D、如意投计划
3、营销计划的灵活性主要体现在
A、可以按照单品设置淘宝客佣金
B、可以设置服务费
C、可以设置专属淘宝客优惠券
D、可以定向选择淘宝客
4、淘宝客推广如意投计划主要投放的位置有
A、Sohu网站购物广告
B、SINA网站购物广告
C、360导航购物广告
D、其他大型网站等
5、淘宝客推广如意投计划最后一般跳转到
A、淘宝网首页
B、天猫首页
C、爱淘宝栏目
D、淘宝特卖栏目
6、淘宝客推广一旦开通通用计划默认执行，不能删除。
7、淘宝客推广定向计划的最大优势在于可以对淘宝客进行审核、分析每一个合作淘客的成交情况，并有权清退。
8、淘宝客推广定向计划必须给意向淘客发送邀请链接，淘客才可能称为合作伙伴。
9、商家参加淘宝客后台的活动一般有一定的资质要求。
6、练应用理思路--网店CPS推广随堂测验
1、淘客具备哪些资源类型（ ）可以进行淘宝客推广
A、自有平台
B、他方平台
C、也可以无自有阵地
D、无自有平台就不能推广
2、淘客媒体资源自有平台包含下列哪些
A、自己的网站或小程序
B、自己app客户端或者PC客户端
C、硬件设备
D、线下阵地
3、下列哪些内容属于淘宝客他方平台推广资源
A、钉钉
B、微信
C、QQ 抖音
D、微博
4、淘客推广商品的表现形式可以是
A、短链接
B、淘口令
C、长链接
D、二维码
5、下面哪些属于CPS推广的范畴
A、凡客联盟
B、美团联盟
C、多多进宝
D、京挑客
6、淘客进行CPS推广网赚，网络媒体资源必须向阿里妈妈平台进行提交备案，确定合法合规才可以正常运营。
7、练应用理思路--网店其他推广随堂测验
1、2020年直播电商市场规模接近
A、1000 亿
B、190亿
C、5万亿
D、1万亿
2、目前市场规模最大的直播电商平台是
A、京东
B、淘宝
C、快手
D、抖音
3、站外自媒体推广也是网店推广的重要形式之一
4、站外搜索推广对于网店推广没有价值
5、网店推广的方式有很多，但关键是选择适合自己、容易发挥自身优势的推广方式，并不是推广方式越多越好。
单元测试--网店推广
1、淘宝商家要开通钻石展位要求DSR值必须在（ ）及以上。
A、4.5
B、4.4
C、4.9
D、4.0
2、淘系淘宝商家加入淘宝客推广其准入条件为（ ）
A、店铺信用达到1星
B、店铺信用达到4星
C、DSR值达到4.4
D、店铺信用≥300分
3、淘宝客推广通用计划是按照（ ）设置淘宝客佣金的。
A、单品
B、类目
C、全店
D、其他
4、2020年直播电商市场规模接近（ ）
A、1000 亿
B、190亿
C、5万亿
D、1万亿
5、淘宝宝贝的人气指标包括（）
A、转化率与交易量
B、点击量与点击率、
C、咨询量
D、加购与收藏
6、关键字的筛选方法包括：
A、竞品关键字提取
B、搜索下拉框关键字延申
C、直通车流量解析工具分析
D、生意参谋分析
7、下列属于CPC广告的是：
A、百度推广
B、Google adwords
C、淘宝直通车
D、京东快车
8、淘宝直通车展示的位置有（ ）
A、淘宝站内PC端搜索展示，淘宝搜索结果左侧，有1-5位展示位
B、淘宝站内PC端搜索展示，淘宝搜索结果 右侧有16个竖着展示位
C、淘宝站内PC端搜索展示，淘宝搜索结果底端横着的5个展示位
D、淘宝app默认搜索结果的 第1位、第5位、第10位等
9、影响直通车推广商品排名的因素有（ ）
A、关键字出价
B、关键字质量分
C、推荐人群
D、投放区域/时间
10、影响直通车关键字质量分的维度有
A、相关度
B、创意效果
C、买家体验
D、竞争对手选词
11、直通车通常的应用思路有
A、用于选款
B、用于测图
C、用于提升自然搜索排名
D、用于活动流量蓄积
12、直通车推广的商品旁边的标识可能有
A、掌柜热卖
B、广告
C、hot
D、皇冠
13、钻石展位的消费者圈层营销计划组包括（ ）
A、未知人群探索
B、泛兴趣人群拉新
C、兴趣人群收割
D、自定义人群
14、在钻石展位投放预算和出价部分，可以选择竞价方式有
A、成本控制
B、预算控制
C、出价控制
D、点击控制
15、钻石展位创意的类型主要包括（ ）
A、图文创意
B、视频创意
C、内容创意
D、直播创意
16、超级推荐商品推广资源位包括：
A、首页猜你喜欢是：1、5、11、15位置；
B、购中、购后猜你喜欢是在偶数位
C、淘宝头条文章底部
D、手淘省钱专区特价好货资源位
17、超级推荐图文/短视频的推广内容包括
A、淘积木
B、微淘图文
C、微淘短视频
D、V任务图文和短视频
18、营销计划的灵活性主要体现在
A、可以按照单品设置淘宝客佣金
B、可以设置淘宝客服务费
C、可以设置专属淘宝客优惠券
D、可以定向选择淘宝客
19、淘客推广商品的表现形式可以是
A、短链接
B、淘口令
C、长链接
D、二维码
20、下面哪些属于CPS推广的范畴
A、凡客联盟
B、美团联盟
C、多多进宝
D、京挑客
21、标签因素与SEO排名没有任何关系
22、店铺的服务水平指标、等级，宝贝上下架时间都影响着seo排名
23、淘宝店铺开设只要超过24小时，就可以进行直通车推广了
24、淘宝直通车投放创意标题不能超过40个字符。
25、同一商品直通车投放创意可以设置多条。
26、直通车投放的好，可以以较低的点击价格获得较好的排名
27、淘宝客推广一旦开通，通用计划默认执行，不能删除。
28、淘宝客推广定向计划的最大优势在于可以对淘宝客进行审核、分析每一个合作淘客的成交情况，并有权清退。
29、钻石展位按照展现付费，尽管也有按照点击付费的，但其最终还是折算成“千次展现的价格”。
简要说明，如果你是商家你会选择哪种（些）推广方式？
1、简要说明，如果你是商家你会选择哪种（些）推广方式
第七周 网店促销活动
促销活动概述随堂测验
1、淘系平台促销活动准入一般要求淘宝商家DSR值不低于
A、4.4
B、4.0
C、4.6
D、4.9
2、报名平台促销活动的商品的报名价不得高于该商品近（ ）天在天猫/淘宝网的最低标价
A、30天
B、15天
C、180天
D、90天
3、促销活动的分类包括
A、品牌型活动
B、行业型活动
C、节庆专题活动
D、商家店铺活动
4、促销活动的应用场景包括
A、新品发布活动
B、清库存活动
C、常规性促销活动
D、网络公关活动
5、对于天猫商家而言，基础服务分考核影响着商家平台促销活动报名。
6、对于一般类目的商品而言，报名淘系平台促销活动要求商品必须支持包邮。
促销工具简介随堂测验
1、促销工具的作用有
A、提升店铺业绩
B、促进关联销售
C、提升客单价
D、提升店铺转化率
2、淘宝店铺常用的促销工具包括
A、单品宝
B、店铺宝
C、优惠券
D、搭配宝
3、淘系促销工具对于天猫商家可以免费使用，对于淘宝商家需要付费使用。
促销工具应用随堂测验
1、淘系设置商品优惠价不能低于一口价的（）折，否则不计销量
A、3
B、5
C、1
D、8
2、淘系优惠券有效期，最长不能超过（ ）
A、30天
B、60天
C、90天
D、120天
3、店铺包的优惠门槛和内容最多可以设置（ ）个层级
A、1
B、3
C、5
D、10
4、搭配宝的应用最多可以适用于几个商品的组合
A、3
B、5
C、8
D、10
5、单品宝的优惠方式可以是
A、打折
B、减钱
C、促销价
D、赠品
6、单品宝可以设置面向哪些群体的定向优惠
A、老客
B、新客
C、粉丝
D、会员
7、淘系促销工具优惠券可以设置面向（ ） 优惠券
A、店铺
B、商品
C、SKU
D、其他
8、淘系优惠券的推广渠道分为
A、全网自主推广
B、官方渠道推广
C、自有渠道推广
D、百度等搜索引擎
9、淘系优惠券全网自主推广，优惠券可能出现的位置包括
A、商品详情页
B、店铺首页
C、领券中心
D、淘宝网首页
10、单品宝的优惠级别只能面对商品级别，不能面向sku级别
11、淘宝店铺宝应用可以针对全店商品也可以针对店铺部分宝贝。
12、店铺宝的优惠条件，可以选择满件优惠和满元优惠两种类型。
13、店铺宝的应用必须设置优惠门槛，否则不能应用。
天天特卖活动应用随堂测验
1、商家参加促销活动，可以存在的违规风险有
A、活动后降价
B、品控DSR不达标
C、排期违约
D、资质作假
2、淘宝商家参与天天特卖活动要求店铺支持淘宝消费者保障服务，开店时长在90天及以上；店铺信用等级四钻及以上；近半年店铺DSR评分三项指标分别不得低于4.6，店铺实物交易占比在90%及以上。
3、商家报名天天特卖活动，商品库存要求：天天特卖低价狂欢活动单个商品的报名库存数量下限为100件；商品销量要求：报名商品近30天的销售件数必须在10件及以上；商品报名要求：商家需要将该商品的全部sku报名活动
4、天天特卖活动提交商品资料，要求商品主图像素为480*480，商品透明图在750*750以上，1：1比例
单元测试--网店促销活动
1、淘系促销工具对于天猫商家需要付费使用，对于淘宝商家也需要付费使用。
2、单品宝的优惠级别只能面对商品级别，不能面向sku级别。
3、淘宝店铺宝应用可以针对全店商品也可以针对店铺部分宝贝。
4、淘宝商家参与天天特卖活动要求店铺支持淘宝消费者保障服务，开店时长在90天及以上；店铺信用等级一钻及以上；近半年店铺DSR评分三项指标分别不得低于4.4，店铺实物交易占比在90%及以上。
5、商品库存要求：天天特卖低价狂欢活动单个商品的报名库存数量下限为500件；商品销量要求：报名商品近30天的销售件数必须在30件及以上；商品报名要求：商家需要将该商品的全部sku报名活动
6、天天特卖活动提交商品资料，要求商品主图像素为800*800，商品透明图在800*800以上，1：1比例
7、设置商品优惠价不能低于一口价的5折，否则不计销量
8、淘系优惠券有效期，最长不能超过 90天.
9、店铺包的优惠门槛和内容最多可以设置3个层级
10、商家参加促销活动，可以存在的违规风险有：活动后降价、品控DSR不达标、违背承诺、排期违约、资质作假。
11、淘系优惠券全网自主推广，优惠券可能出现的位置包：商品详情页、店铺首页、领券中心。
12、促销工具的作用有 ：提升店铺业绩、促进关联销售、提升客单价、提升店铺转化率。
单元作业--网店促销活动
1、说说你作为消费者，你最喜欢的淘宝活动有哪些？为什么？
第八、九周 网店客服
单元测试--网店客服
1、售前客服的工作内容不包括：
A、客户商品问题解答、引导客户购买
B、催付
C、订单备注
D、赔偿补偿
2、主账号有权对客服子账号近（ ）聊天记录、操作日志、服务评价进行查看。
A、60天
B、3个月
C、6个月
D、90天
3、天猫“发货时效规定”24小时内商家需上传物流单号，（ ）小时内发货。
A、36
B、24
C、48
D、72
4、恶意行为投诉中心主要适用于以下场景，包括
A、异常拍下和异常退款
B、异常投诉和异常评价
C、服务指标异常
D、职业投诉人
5、和发票有关的常见的商家违规情况可能包括：
A、发票内容和实际购买商品不一致；
B、发票金额和实际购买金额不一致；
C、开票公司和入驻天猫公司不一致。
D、要求商家付发票邮寄费用。
6、淘系商家信用等级不同、店铺类型不同能创建的子账号数量也有所不同
7、子账号的登陆格式为：（主账号:子账号名），其中冒号为全角模式。
8、尽管子账号可以按照岗位分配不同权限，但也可以对权限进行调整。
9、天猫物流时效管理规范指出，延迟发货、缺货及虚拟发货时，商家须以发放赔偿现金的方式向卖家进行赔付。
10、（ ）是从满足商家深层痛点与需求角度出发，淘宝平台精心研发打造的一款超级型恶防工具，主要用来打击恶意行为，保护卖家免受不良评论的影响。
11、（ ）是无线端旺旺聊天窗口的升级版，在与买家沟通过程中为商家提供丰富的互动服务能力。如：猜你喜欢、优惠券、订单查询等互动服务。
单元测试--网店客服
1、售前客服的工作内容不包括：
A、催付
B、赔偿补偿
C、订单备注
D、客户商品问题解答、引导客户购买
2、主账号有权对客服子账号近（ ）聊天记录、操作日志、服务评价进行查看。
A、90天
B、60天
C、3个月
D、6个月
3、天猫“发货时效规定”24小时内商家需上传物流单号，（ ）小时内发货。
A、72
B、48
C、36
D、24
4、恶意行为投诉中心主要适用于以下场景，包括
A、职业投诉人
B、服务指标异常
C、异常拍下和异常退款
D、异常投诉和异常评价
5、和发票有关的常见的商家违规情况可能包括：
A、发票内容和实际购买商品不一致；
B、发票金额和实际购买金额不一致；
C、开票公司和入驻天猫公司不一致
D、要求买家付发票邮寄费用。
6、淘系商家信用等级不同、店铺类型不同能创建的子账号数量也有所不同
7、子账号的登陆格式为：（主账号:子账号名），其中冒号为全角模式。
8、尽管子账号可以按照岗位分配不同权限，但也可以对权限进行调整。
9、天猫物流时效管理规范指出，延迟发货、缺货及虚拟发货时，商家须以发放赔偿现金的方式向卖家进行赔付。
10、（ ）是从满足商家深层痛点与需求角度出发，淘宝平台精心研发打造的一款超级型恶防工具，主要用来打击恶意行为，保护卖家免受不良评论的影响。
11、（ ）是无线端旺旺聊天窗口的升级版，在与买家沟通过程中为商家提供丰富的互动服务能力。如：猜你喜欢、优惠券、订单查询等互动服务。
单元作业--网店客服
1、如果在售前客服和售后客服工作中，做一个选择，你会选择哪个呢？为什么？
第十周 网店运营效果分析
单元测试--网店效果分析
1、在生意参谋的（ ）栏目下可以分析 类目构成、品牌构成、价格带构成等指标
A、流量
B、品类
C、竞争
D、交易
2、目前淘系店铺SEO流量体现主要通过（ ）流量渠道体现
A、手淘推荐
B、手淘搜索
C、自主访问
D、其他来源
3、在付费推广效果分析中，最具代表性的指标是（ ）
A、访客量
B、转化率
C、成交量
D、投入回报比（ROI）
4、判断钻石展位人群投放效果如何可以在（ ）栏目下查看
A、资源位分析
B、受众分析
C、创意分析
D、关键字分析
5、直通车、钻石展位等付费推广之所以可以应用于测图，主要在于其可以清晰查看（ ）指标
A、ROI
B、花费
C、点击率
D、转化率
6、网店运营效果指标分析的维度包括（ ）
A、店铺整体指标和局部（结构）指标
B、行业水平指标
C、竞店、竞品指标
D、市场、客户指标
7、千牛工作台首页的关键指标包括（ ）
A、综合体验星级和基础服务考核
B、综合资质预警、日常考核、年费返还
C、投诉和违规指标
D、店铺点击率指标
8、在直通车后台的效果分析指标中，不仅能看到访客量、转化率指标，还可以看到（ ）
A、点击率
B、收藏宝贝数
C、加入购物车数
D、停留时长
9、能体现视觉美工文案岗位成效的指标有（ ）
A、跳出率
B、点击率
C、停留时长
D、人均浏览量
10、网店运营分析的核心公式是 销售额=浏览量*转化率*客单价
11、作为运营岗位人员尤其需要关注千牛工作台首页的关键指标、生意参谋首页的关键指标
12、推广岗位主要对展现量和流量负责，不仅要关注展现量和流量的规模情况，还需要关注质量情况。
13、通过淘系生意参谋可以分析出店铺单品的主要搜索（SEO）关键词来源，但无法看到竞争对手的搜索（SEO）关键词来源。
14、对于视觉美工文案岗位而言，点击率指标和跳出率指标越高越好。
15、通过客服岗位效果指标分析不仅能发现客服岗位的不足，而且能发现商品选款、定价、包装等方面存在的问题。
16、生意参谋的绝大部分功能都是平台免费提供给商家的。
单元作业--网店效果分析
1、谈谈你对网店效果分析中哪个指标印象最什么，并简要说明为什么？
期末考试
《网店运营与推广》客观考试
1、淘系平台会结合商家近（ ）的评价情况计算DSR综合得分
A、３个月
B、５个月
C、２个月
D、６个月
2、淘宝店铺商品发布标题有（ ）字符。
A、30
B、40
C、50
D、60
3、违规行为处理，在商家后台哪个部分操作（ ）
A、评价管理
B、投诉管理
C、体检中心
D、申诉中心
4、淘宝商家要开通钻石展位要求DSR值必须在（ ）及以上。
A、4.9
B、4.4
C、4.0
D、4.5
5、淘宝客推广通用计划是按照（ ）设置淘宝客佣金的。
A、类目
B、全店
C、其他
D、单品
6、主账号有权对客服子账号近（ ）聊天记录、操作日志、服务评价进行查看。
A、6个月
B、90天
C、60天
D、3个月
7、天猫“发货时效规定”24小时内商家需上传物流单号，（ ）小时内发货。
A、24
B、72
C、36
D、48
8、目前淘系店铺SEO流量体现主要通过（ ）流量渠道体现
A、其他来源
B、手淘推荐
C、PC端搜索
D、自主访问
9、在付费推广效果分析中，最具代表性的指标是（ ）
A、成交量
B、转化率
C、投入回报比（ROI）
D、访客量
10、直通车、钻石展位等付费推广之所以可以应用于测图，主要在于其可以清晰查看（ ）指标
A、转化率
B、点击率
C、花费
D、ROI
11、考虑不同商品的运营思维，考虑商品的维度有哪些（ ）
A、高客单价与低客单价
B、对物流既售后服务的依赖程度
C、重复消费品与耐用品
D、标品与非标品
12、深度网络市场调研包括以下哪些？ （ ）
A、行业利润情况分析
B、行业市场容量分析
C、行业竞争情况分析
D、行业发展趋势分析
13、商家在做商品选款的时候，可以把宝贝划分为 （ ）
A、活动款
B、流量款
C、形象款
D、利润款
14、下列店铺渠道中，哪种类型的店铺面对的客户更为高端些（ ）
A、京东
B、天猫
C、拼多多
D、淘宝
15、天猫店铺类型主要包括有（ ）
A、专营店
B、卖场型旗舰店
C、专卖店
D、旗舰店
16、天猫店铺入驻费用包括 （ ）
A、税费
B、软件服务年费
C、保证金
D、软件服务费（佣金）
17、淘系平台上的违规行为主要包括（ ）
A、售假冒商品（C类违规）
B、.严重违规行为（B类违规）
C、一般违规行为（A类违规）
D、不对客户理赔（D类违规）
18、淘系平台，下列哪些行为属于违背承诺违规（ ）
A、违背提供赠品、发票承诺
B、违背破损补寄、破损包退承诺
C、违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺
D、违背“七天无理由退货” 退货承诺
19、店铺页面装修应该注意哪些方面（ ）
A、整体风格恰当，符合客户需求和商品调性
B、结构布局简洁清晰，便于客户有重点地查看信息
C、手机端竖屏思维，满足移动化趋势
D、内容精准，善于把握客户痛点
20、淘宝宝贝的人气影响因素包括（ ）
A、转化率与交易量
B、咨询量
C、加购与收藏量
D、点击量与点击率
21、下列属于CPC广告的是（ ）
A、百度推广
B、淘宝直通车
C、Google adwords
D、京东快车
22、淘宝直通车展示的位置有（ ）
A、淘宝站内PC端搜索结果底端横着的5个展示位
B、淘宝App默认搜索结果的第1位
C、淘宝站内PC端搜索结果右侧有13个竖着展示位
D、淘宝App搜索结果按销量排名的第1位，带有“皇冠”标识
23、直通车通常的应用思路有（ ）
A、用于测图
B、用于选款
C、用于活动流量蓄积
D、用于提升自然搜索排名
24、直通车推广的商品旁边的标识可能有（ ）
A、掌柜热卖
B、hot
C、广告
D、皇冠
25、在钻石展位投放预算和出价部分，可以选择竞价方式有（ ）
A、出价控制
B、预算控制
C、成本控制
D、点击控制
26、钻石展位创意的类型主要包括（ ）
A、图文创意
B、直播创意
C、视频创意
D、内容创意
27、和发票有关的常见的商家违规情况可能包括：（ ）
A、发票金额和实际购买金额不一致；
B、发票内容和实际购买商品不一致；
C、开票公司和入驻天猫公司不一致；
D、要求买家付发票邮寄费用。
28、网店运营效果指标分析的维度包括（ ）
A、竞店、竞品维度
B、市场、客户维度
C、.行业维度
D、店铺整体和局部（结构）指标维度
29、在直通车后台的效果分析指标中，不仅能看到访客量、转化率指标，还可以看到（ ）
A、点击率
B、收藏宝贝数
C、停留时长
D、加入购物车数
30、能体现视觉美工文案岗位成效的指标有（ ）
A、跳出率
B、点击率
C、停留时长
D、人均浏览量
31、学习网店运营不仅可以提升就业空间，而且还可以助力网络创业。
32、淘系不管哪个类目的商品都可以发布多SKU．
33、基础服务考核分是天猫商家的重要考核指标，它影响着天猫商家营销活动报名资格，甚至影响天猫商家的续签。
34、淘宝直通车投放创意标题不能超过40个字符。
35、直通车投放的好，可以以较低的点击价格获得较好的排名
36、钻石展位按照展现付费，尽管也有按照点击付费的，但其最终还是折算成“千次展现的价格”。
37、淘系促销工具对于天猫商家可以免费使用，对于淘宝商家需要付费使用。
38、单品宝的优惠级别只能面对商品级别，不能面向sku级别。
39、设置商品优惠价不能低于一口价的5折，否则不计销量。
40、商家参加促销活动，可以存在的违规风险有：活动后降价、品控DSR不达标、违背承诺、排期违约、资质作假。
41、促销工具的作用有 ：提升店铺业绩、促进关联销售、提升客单价、提升店铺转化率。
42、网店运营分析的核心公式是 销售额=浏览量*转化率*客单价
43、对于视觉美工文案岗位而言，点击率指标和跳出率指标越高越好。
44、通过客服岗位效果指标分析不仅能发现客服岗位的不足，而且能发现商品选款、定价、包装等方面存在的问题。
45、生意参谋的绝大部分功能都是平台免费提供给商家的，但品类罗盘和流量纵横的标准版功能必须收费才能使用
《网店运营与推广》期终考试主观题
1、论述如何做好直通车推广.
学习通网店运营与推广
随着网络的飞速发展，网店已经成为了越来越多人的创业选择。而学习通作为一家专业的网店运营和推广公司，为大家提供了全面的服务。下面我们一起来了解一下学习通网店运营和推广的相关知识。
一、网店运营
网店运营是网店经营的核心，其包含了商品采购、库存管理、商品管理、订单处理、售后服务等多个环节。
1、商品采购
商品采购是网店运营的第一步，其重要性不言而喻。在进行商品采购时，需要考虑到市场需求、竞争情况、供应商信誉等因素。同时，在确定商品后，还需要核算成本，制定合理的售价。
2、库存管理
库存管理是网店运营的重要环节。过高的库存会导致资金的浪费，而过低的库存则会影响销售。因此，需要根据销售情况及时补充库存，同时进行库存周转率的控制。
3、商品管理
商品管理包括商品分类、商品详情页的制作、商品SEO等多个方面。在进行商品分类时，需要考虑到消费者的购买习惯，便于消费者快速找到所需商品。在制作商品详情页时，需要突出商品特点，同时提供清晰的商品图片和详细的商品介绍。在进行商品SEO时，需要考虑到消费者的搜索习惯，制定合理的关键词并进行优化。
4、订单处理
订单处理是网店运营中不可或缺的环节。在进行订单处理时，需要及时处理订单、发货，并保持与消费者的良好沟通，提供优质的售后服务。
二、网店推广
网店推广是网店运营中关键的一环。通过推广，可以增加网店的曝光率和销售量。
1、SEO优化
SEO优化是网店推广的重要手段之一。通过对网站内容、结构等方面的优化，可以提高网站在搜索引擎中的排名，增加网站曝光率。
2、SEM推广
SEM推广是一种付费推广方式，通过在搜索引擎中投放广告，提高网站曝光率和点击率。在进行SEM推广时，需要根据关键词的竞争情况和预算做出合理的决策。
3、社交媒体推广
社交媒体推广是近年来广受欢迎的一种推广方式。通过在社交媒体上发布优质内容，增加网站曝光率和粉丝数量。
4、电子邮件营销
电子邮件营销是一种低成本高效率的推广方式。通过给已有客户发送邮件，增加客户黏性和复购率。
三、结语
学习通作为一家专业的网店运营和推广公司，为创业者提供全面的服务。在进行网店运营和推广时，需要根据自身情况做出合理的决策，不断尝试新的推广方式，以获得更好的成效。
组织中的（ ）都可以参加调查反馈。
A.高音代表确定,低音代表疑问,所以尽量用高音给出演示结果()。
B.就业、入学等权益受到我国法律保护。
C.he was about to go to
D.某构件厂生产某种构件设计，年产销量为6万件，每件售价为400元
“南斯拉夫联盟共和国”是哪年成立的
A.与I型超敏反应发生无关的是：
B.真核生物mRNA的加工具有普遍性。
C.宜宾地处“三省通衢”之地，所谓“三省”是指（）。
D.下列化合物中能与乙基溴化镁反应，水解后生成2-甲基丁-2-醇的是
苗刘兵变发生在下面哪一时期：（）
A.“搭便车”现象是对（ ）的一种现象的比喻。
B.常见的主板跳线有：CPU外频跳线、_________________。
C.铸件的分型面尽量是平直的，以简化铸造工艺。
D.当两个被连接件之一太厚，不宜制成通孔，不需要经常拆卸安装时，往往采用（ ）。
流体在孔隙介质中的流动称为渗流。
A.在人体实验过程中，以下哪项做法是错误的
B.组成生命的基本成分和制造合成氨的是_____。
C.市场细分这个营销概念的提出者是
D.f5eae9e037da460699ad506a0b8096cb.png
所谓偏角就是曲线上各曲线点对（ ）所偏转的角度。
A.在纯水中加入可挥发的B物质形成稀溶液,在常压下该溶液的沸点 。
B.接地装置是电力系统完成发电，输电，供电
C.下列不属于正确的人生目的的是( )
D.课程与教学的基本原理出自于
C语言结构体类型变量在程序运行期间（ ）
A.（ ）是70年代美国摇滚乐的代表，都是相对比较轻柔的摇滚风格。
B.《野草》中与外部历史时间关联性不紧密的作品有()。
C.明、清是我国古代奇石文化集大成的时期， ，标志着赏石文化进入了繁荣期。
D.fe56dcb34d444da68769353e9bb78a87.png
在非液体摩擦滑动轴承设计中，限制p值的主要目的是________。
A.大多数AIDS的病原体是
B.盖吕萨克的气体化合体积定律与道尔顿原子论完全一致。
C.语文教学目标陈述的要素有
D.“礼”指的是对他者存在深切的理解。()
在一个类中定义的成员变量只能被同一包中的类访问，下面哪个选项是正确的
A.根据增值税法律制度的规定，下列各项中，进项税额不得抵扣的有（ ）。
B.等产量线（其中劳动L表示在横轴）凸向原点是因为（ ）。
C.某男性病人肾盂肾炎反复发作4年，今腰痛
D.倒置式屋面是将防水层设置在保温层之上的一种屋面做法。（ )
历史上的唐玄奘取经归来根据自己的经历写了一部()
A.从我国发展看社会主要矛盾的变化
B.平静呼吸过程中胸内压的变化是( )
C.常见的楼梯种类主要有4种。其中直线形楼梯占空间小，但上下楼不方便。
D.切削速度是工件与刀具间的相对速度。
如果事务T获得了数据项Q上的排他锁，则T对Q（ ）
A.设长度为和长度的两个序列分别为：\n\n ，\n\n则线性卷积为（）
B.可以通过给某台VRRP路由器配置
C.一般来说，二倍体生物比多倍体生物出现的突变率更高。（ ）
D.在早期欧洲，任何人只要力气大，打败对手，就可以成为骑士。
主体、镜头、（ ）、输片机构、计数器是照相机的基本结构。
A.西司他丁与亚胺培南配伍的主要目的是（ ）。
B.下列属于油基钻井液的是（ ）。
C.下面关于USB优盘的描述中,错误的是:
D.试简述市场法的优点和缺点。
Non-action orwuweimeans doing nothing.
A.以下属于医德他律机制的有
B.考虑到GPS定位时的误差源，常用的单差方法是在接收机间求一次差。
C.双方情感上的相互接纳、肯定、赞同及接触上的频繁及接近：
D.信息传递是双方面的，而不是单方面的事情。
以下选项中，除（ ）对话框外，其余三个对话框的设置皆相同。
A.我们要认可老师讲的东西对将来就业都是有用的，对课程的学习有积极的态度。
B.b54e0ebabcc943c3ab8e375ac9ea9e4b.png
C.在下列二阶系统的性能指标中，只与系统的阻尼比有关的是：
D.母亲年龄偏小对胎儿发展无影响
对于竞争性市场中的企业来说，边际收益_______
A.明清时期的以次成丁是指成年的同胞兄弟，明清时期的成丁年龄是二十一岁。
B.根据工程经济学理论,现金流量的要素包括( )
C.（ ）是培养法治思维的前提。
D.不要反复打量对方，不可以长久注视陌生的异性，会使人感到不舒服。
