中国大学管理信息系统（田生湖）期末答案(慕课2023课后作业答案)
28 min read中国大学管理信息系统（田生湖）期末答案(慕课2023课后作业答案)
1.1 信息的概念随堂测验
1、1、大学（ ）是管理信息的原材料。
A、信息系统数据
B、田生信息处理
C、湖期后作知识
D、末答智能
2、案慕案2、课课（ ）是业答信息处理的基础。
A、中国数据
B、大学信息
C、管理知识
D、信息系统智能
3、田生3、人类对事物的认识分为三个阶段，分别是数据的组织阶段、信息的创造阶段和（ ）。
1.2 信息的特点及功能随堂测验
1、“盲人摸象”的典故说明信息具有（ ）。
A、普遍性
B、整体性
C、不完全性
D、客观性
2、衡量信息量大小的单位是比特，比特的值可能会大于1。
3、（ ）用来定性地衡量信息的价值。
1.3 系统与信息系统随堂测验
1、组织中用来传递组织战略、目标和方向的是（ ）信息。
A、自下面上
B、自上而下
C、水平流动
D、内部流动
2、信息系统是管理、组织和信息技术的综合体。
3、从系统的结构来看，系统有5个基本要素，分别是输入、输出、处理 、控制和_____________。
1.4 管理信息系统的概念随堂测验
1、管理信息系统具有决策的功能。
2、管理信息系统一直都有计算机的支持。
3、管理信息系统的三要素是系统的观点、数学的方法和（ ） 。
1.5 管理信息系统的结构随堂测验
1、在管理信息系统发展的过程中，其最早的雏形是（ ）
A、决策支持系统
B、事务处理系统
C、管理信息系统
D、高管支持系统
2、管理信息系统和决策支持系统可以相互替代。
3、决策支持系统中包括数据库、模型库和 。
1.6 管理信息系统的类型随堂测验
1、在管理信息系统发展的过程中，其最早的雏形是（ ）
A、决策支持系统
B、事务处理系统
C、管理信息系统
D、高管支持系统
2、管理信息系统和决策支持系统可以相互替代。
3、决策支持系统中包括数据库、模型库和 。
第一讲单元测验
1、事务处理系统管理的信息大多具有（ ）。
A、抽象性
B、整体性
C、重复性
D、层次性
2、系统方法的主要原则是（ ）。
A、整体性原则
B、目标优化原则
C、分解一协调原则
D、上述各项
3、下列哪一项不属于信息的特点。（ ）
A、知识性
B、客观性
C、层次性
D、时效性
4、（ ）是信息处理的基础。
A、数据
B、信息
C、知识
D、计算机
5、（ ）是信息的基础。
A、数据
B、知识
C、智能
D、计算机
6、（ ）是信息的核心。
A、数据
B、知识
C、智能
D、计算机
7、以下不属于信息的特征是（ ）。
A、客观性
B、层次性
C、相关性
D、价值性
8、扫描食品包装上的条形码，采集的是（ )。
A、数据
B、信息
C、知识
D、智能
9、不同管理层次的信息处理量差别很大，信息处理量最大的层次是（ ）。
A、管理控制层
B、业务处理层
C、战略计划层
D、决策层
10、管理信息系统的功能不包括下面的哪一项。( )
A、信息处理
B、预测功能
C、决策功能
D、计划功能
11、数据是指对人有意义的信息。
12、决策支持系统主要解决半结构化和非机构化的问题。
13、决策支持系统可以代替人做决策。
14、信息的不完全性是相对的，完全性是绝对的。
15、管理信息系统的四大部件包括信息源、信息管理者、信息处理和信息用户。
16、战略决策问题都是非结构化决策问题。
17、管理信息系统从最开始就是和计算机密不可分的。
18、管理信息系统的三要素是系统的观点、_________________和信息技术的应用。
19、信息系统是一个组织、________________和信息技术的组合体。
20、信息量的大小取决于信息内容消除人们对事物认识的_____________的程度。
21、决策支持系统（DSS）运用了数据库、模型库和 。
22、管理信息系统的物理结构一般有三种类型：集中式、分布式和 。
23、管理信息系统的主要类型有 、管理信息系统、决策支持系统和高管支持系统。
24、从系统的结构来看，系统有5个基本要素，即输入、输出、___________、控制和反馈。
25、系统工程的实质是用 的观点来分析问题和解决问题。
第二讲 信息系统与组织战略
2.1 概述随堂测验
1、信息系统与组织之间相互作用， 。
A、主要受中高层人员的管理决策影响
B、受很多中介因素的影响，包括组织架构、政治、文化、周围的环境等
C、受微观经济学因素:资本和劳动力的影响
D、受组织业务流程和组织文化的影响
2、本节的前导案例中，eBay利用信息技术微调其增长策略后，其新的策略包括区域扩张，以及持续革新其网站上的产品的品种和影响力。
3、本节的前导案例中，eBay淡化其在线拍卖，转向与网络零售大公司合作，实行以 价格销售策略。
2.2 组织随堂测验
1、所谓组织是指
A、一个稳定的、正式的社会结构，从环境中获取资源，进行处理并输出产品
B、组织是一个正规的法律实体，其内部的规则和程序必须遵守法律法规
C、一系列社会元素的组合
D、A, B, 和C
2、在组织的_____定义中，资本和劳动力（环境提供的基本生产元素）被组织通过生产过程转化为产品和服务，输出到环境中。
A、微观经济学
B、宏观经济学
C、社会技术学
D、行为科学
3、在明茨伯格（Mintzberg）的组织结构分类中，产品和服务依赖于个人知识和专家经验的基于知识的组织属于 。
A、创业型机构
B、事业部制官僚机构
C、专家专家型官僚机构
D、专案型组织
4、处在缓慢变化环境中的大型官僚层次级型组织，生产标准化的产品，被核心管理所掌控，这种组织被明茨伯格（Mintzberg）归类为 官僚组织。
A、机械
B、专家
C、事业部
D、多事业部
5、事业部官僚组织的实例是 。
A、新兴公司
B、大学
C、财富500强
D、中型制造商
2.3 信息系统对组织的影响随堂测验
1、以下那项不属于颠覆性（破坏性）技术
A、即时通
B、E-mail
C、网络电话
D、个人计算机
2、当公司在市场购买自己不能生产的产品时所发生的成本叫做 。
A、转换成本
B、交易成本
C、采购成本
D、代理成本
3、以下那项关于信息技术对商业公司的影响的陈述是不正确的？
A、帮助公司扩大规模
B、帮助公司降低进入市场的成本
C、帮助降低内部管理成本
D、帮助降低交易成本
4、根据Leavitt's的组织变革阻力模型，必须改变以下四个方面，以便成功实施信息系统。
A、环境、组织、组织架构和任务
B、技术、人员、文化和组织架构
C、组织、文化、管理和环境
D、任务、技术、人员和组织架构
5、与有线电视密切相关的替代产品是 。
A、卫星电视
B、广播电视
C、卫星广播
D、互联网
2.4 业务流程再造随堂测验
1、所谓业务流程就是______的集合。
A、非正式的实践和行为
B、正式的被记录的行为
C、日常规范
D、权利和义务
2、业务流程就是标准操作规程的集合。
3、信息技术会使业务流程重新设计，并进一步引发（ ）。
2.5 信息系统与组织战略随堂测验
1、用来描述外部力量影响组织竞争战略和竞争能力的模型是 模型。
A、网络经济
B、竞争力
C、竞争优势
D、需求控制
2、以下哪项不是影响竞争力的要素？
A、供应商
B、其他竞争者
C、外部环境
D、客户
3、公司可以通过拥有 实现对供应商更有效的控制。
A、更多的供应商
B、更少的供应商
C、全球化供应商
D、本地供应商
4、亚马逊（Amazon's）应用网络平台比传统书店更有效地销售图书，显示了信息服务在 方面的应用。
A、低成本领先
B、市场效率
C、关注细分市场
D、加强与供应商的联系
5、以下哪个是利用信息系统关注细分市场的最好案例？
A、汽车制造商利用网站定制汽车特征
B、餐厅连锁店分析本地销售特征，决定提供的菜单
C、图书销售商推销专用的电子图书阅读器
D、百货公司为少数客户提供特殊产品
第二讲单元测验
1、信息系统与组织之间相互作用， 。
A、主要受中高层人员的管理决策影响
B、受很多中介因素的影响，包括组织架构、政治、文化、周围的环境等
C、受微观经济学因素:资本和劳动力的影响
D、受组织业务流程和组织文化的影响
2、所谓组织是指
A、一个稳定的、正式的社会结构，从环境中获取资源，进行处理并输出产品
B、组织是一个正规的法律实体，其内部的规则和程序必须遵守法律法规
C、一系列社会元素的组合
D、A, B, 和C
3、在组织的_____定义中，资本和劳动力（环境提供的基本生产元素）被组织通过生产过程转化为产品和服务，输出到环境中。
A、微观经济学
B、宏观经济学
C、社会技术学
D、行为科学
4、所谓业务流程就是______的集合。
A、非正式的实践和行为
B、正式的被记录的行为
C、日常规范
D、权利和义务
5、以下那项不属于颠覆性（破坏性）技术
A、即时通
B、E-mail
C、网络电话
D、个人计算机
6、在明茨伯格（Mintzberg）的组织结构分类中，产品和服务依赖于个人知识和专家经验的基于知识的组织属于 。
A、创业型机构
B、事业部制官僚机构
C、专家专家型官僚机构
D、专案型组织
7、处在缓慢变化环境中的大型官僚层次级型组织，生产标准化的产品，被核心管理所掌控，这种组织被明茨伯格（Mintzberg）归类为 官僚组织。
A、机械
B、专家
C、事业部
D、多事业部
8、事业部官僚组织的实例是 。
A、新兴公司
B、大学
C、财富500强
D、中型制造商
9、当公司在市场购买自己不能生产的产品时所发生的成本叫做 。
A、转换成本
B、交易成本
C、采购成本
D、代理成本
10、以下那项关于信息技术对商业公司的影响的陈述是不正确的？
A、帮助公司扩大规模
B、帮助公司降低进入市场的成本
C、帮助降低内部管理成本
D、帮助降低交易成本
11、根据Leavitt's的组织变革阻力模型，必须改变以下四个方面，以便成功实施信息系统。
A、环境、组织、组织架构和任务
B、技术、人员、文化和组织架构
C、组织、文化、管理和环境
D、任务、技术、人员和组织架构
12、用来描述外部力量影响组织竞争战略和竞争能力的模型是 模型。
A、网络经济
B、竞争力
C、竞争优势
D、需求控制
13、以下哪项不是影响竞争力的要素？
A、供应商
B、其他竞争者
C、外部环境
D、客户
14、深海石油钻井平台制造商，在市场竞争力方面至少涉及以下方面
A、产品差异
B、传统竞争者
C、少数供应商
D、新的市场进入者
15、与有线电视密切相关的替代产品是 。
A、卫星电视
B、广播电视
C、卫星广播
D、互联网
16、公司可以通过拥有 实现对供应商更有效的控制。
A、更多的供应商
B、更少的供应商
C、全球化供应商
D、本地供应商
17、亚马逊（Amazon's）应用网络平台比传统书店更有效地销售图书，显示了信息服务在 方面的应用。
A、低成本领先
B、市场效率
C、关注细分市场
D、加强与供应商的联系
18、竞争战略的四个主要形式是
A、低成本领先、替代产品和服务、客户、供应商
B、低成本领先、产品差异化、关注细分市场、密切与客户、供应商的关系
C、新的市场进入者、替代产品和服务、客户、供应商
D、低成本领先、新的市场进入者、产品差异化、关注细分市场
19、是指利用批量生产的资源为个体提供个性化产品或服务的能力。
A、大规模定制
B、尺寸定制
C、幅度定制
D、多维定制
20、以下哪个是利用信息系统关注细分市场的最好案例？
A、汽车制造商利用网站定制汽车特征
B、餐厅连锁店分析本地销售特征，决定提供的菜单。
C、图书销售商推销专用的电子图书阅读器
D、百货公司为少数客户提供特殊产品
21、在本章的案例中，2008年，来自 的竞争导致Starbuck's公司效益下滑，随后该公司采用信息系统，使用了 战略。
A、传统竞争者、产品差异化
B、新的市场进入者、产品特殊化
C、替代产品、细分市场
D、客户、密切客户关系
22、互联网提升了客户讨价还价的能力，是通过 实现的。
A、为建立客户忠诚度而创造新的机遇
B、制造更多的产品
C、为个人提供充分的信息
D、降低了交易成本
23、以下哪个行业没有被互联网所颠覆？
A、百科全书
B、报纸
C、服装
D、民航
24、哪种重要的影响竞争力的因素挑战了出版业？
A、竞争对手之间的定位与竞争
B、低成本进入
C、替代产品或服务
D、客户讨价还价的能力
25、虚拟企业
A、具有使用其他公司资源的能力，而不受传统地理位置的限制
B、使用互联网技术维护一个软件平台
C、使用互联网技术维护一个网络用户集合
D、提供一体化的互联网驱动的服务或虚拟产品
26、所有组织都有这样一个基础前提，都要定义他它们的目标和产品。
27、官僚层次型结构是基于知识的组织，其产品和服务依赖于专家和专业人员的知识。
28、从经济学观点出发，信息技术可以被看成生产要素，能够代替传统的资本和劳动力。
29、当公司提供比竞争对手更高的市场价值时，就获得了竞争能力。
30、竞争力模型既可以用来分析当代的数字化公司，也可以用来分析传统的公司。
31、客户是影响组织竞争能力的要素之一。
32、透明的市场意味着更大的产品差异。
33、互联网提高了供应商讨价还价的能力。
34、在有效的客户反应系统中，数字化应答系统用来监视客户并应对客户询问。
35、产品差异化战略中，信息系统可用来开发新的产品和服务。
36、大规模定制是一种大规模生产形式。
37、加强与客户、供应商的联系，可以降低转换成本。
38、业务流程就是标准操作规程的集合。
39、研究表明，只有25%的公司能够把信息系统与业务目标相对应。
40、互联网技术的应用使公司更加容易保持竞争能力。
41、组织 描述了对资源、奖励分配和惩罚的分歧，以及由此产生的冲突。
42、是组织的主体
43、是组织变革的最大困难，尤其在信息系统开发和应用方面更是如此。
44、信息技术的应用使组织结构趋于 ，把信息从作业层直接带给高层管理者，从而减少中层管理者的数量，提高管理效率。
45、的核心思想是尽可能地消除组织内部的垂直和水平界限，减少命令链，对控制跨度不加限制，取消各种职能部界门限，代之以授权的团队。
46、指为实现企业目标而进行的一系列逻辑相关的企业业务活动的有序集合。
47、彻底改变业务领域与环境的新技术就是 技术。
48、是一种竞争战略，通过开发新的、独特的产品和服务，来创造客户品牌忠诚，并且不容易被竞争对手所复制。
49、是指客户从一个供应商或系统切换到另一个供应商或系统的花费。
50、是企业的整体战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企业的一切行为的最高行动纲领。
51、战略主要研究产品和服务在市场上的竞争问题。
52、是为贯彻、实施和支持公司战略与竞争战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。
53、成本就是指使消费者不愿转而使用另一种产品或者服务的成本。
54、Wal-mart 应用库存系统实现了 战略。
55、DELL的网上直销、eBay的PayPal支付系统、苹果的在线音乐服务等，均利用信息系统创造新的产品和服务，以满足顾客的个性化需求，称之为 战略。
第三讲 信息系统安全与社会问题
3.1 信息系统安全的内容和特性随堂测验
1、1)防止数据被故意或偶然的泄漏、破坏、更改，属于信息系统的
A、实体安全
B、运行安全
C、数据安全
D、软件安全
2、2)为了实现系统资源和信息资源的合法使用，提高系统的可靠性，需要加强
A、实体安全
B、运行安全
C、数据安全
D、软件安全
3、3)保证操作系统、数据库管理系统、网络软件、应用软件等软件及相关资料的完整性及可用性，需要加强信息系统的
A、实体安全
B、运行安全
C、数据安全
D、软件安全
3.2 信息系统安全技术随堂测验
1、1)以下哪种技术是指基于Internet远程检测目标网络或本地主机安全弱点的技术
A、加密技术
B、身份认证
C、漏洞扫描
D、入侵检测
2、2)对于公司来说开发零错误的软件是不可行的，因为
A、任何编程代码都很容易受到错误的影响
B、开发完美的软件太过昂贵
C、错误可能会在维修阶段产生
D、任何复杂程度的软件都会有错误
3.3 信息系统安全与社会问题随堂测验
1、新的信息技术的引进会
A、产生商业伦理讨论中的抑制效应
B、产生新的伦理、社会和政治问题等连锁反应
C、对整个社会产生有益效果，同时会使消费者陷入困境
D、产生瀑布效应，引发更加复杂的伦理问题
2、在信息时代，个人和组织拥有的关于知识产权的权利以及对应的义务属于道德维度中的
A、财产的权利和义务
B、系统的质量
C、责任和控制
D、信息的权利和义务
3、下列除了哪一项其余都是当今引发伦理问题的关键技术趋势
A、数据存储技术的发展
B、数据分析技术的提高
C、多媒体质量的提高
D、移动设备使用的增加
4、使用计算机将多个来源的数据整合并创建个人详细信息的电子档案被称作
A、画像
B、钓鱼式攻击
C、垃圾邮件
D、精确定位
5、信息时代的五个道德维度中，哪一个维度会被ChoicePoint的企业行为引发？
A、财产权利与义务
B、系统的质量
C、责任和控制
D、信息的权利和义务
第三讲单元测试
1、防止数据被故意或偶然的泄漏、破坏、更改，属于信息系统的
A、实体安全
B、运行安全
C、数据安全
D、软件安全
2、为了实现系统资源和信息资源的合法使用，提高系统的可靠性，需要加强
A、实体安全
B、运行安全
C、数据安全
D、软件安全
3、保证操作系统、数据库管理系统、网络软件、应用软件等软件及相关资料的完整性及可用性，需要加强信息系统的
A、实体安全
B、运行安全
C、数据安全
D、软件安全
4、以下哪种技术是指基于Internet远程检测目标网络或本地主机安全弱点的技术
A、加密技术
B、身份认证
C、漏洞扫描
D、入侵检测
5、下列哪一项对于新的信息系统导致了法律的灰色地带的描述最准确？
A、它们使用网络化的电子数据，这比手工存储的信息更难以控制
B、它们导致了现有法律无法涵盖的新情况
C、它们是由技术人员而不是管理人员实施的
D、它们是从一系列的逻辑和技术规则而不是社会或组织机构中产生的
6、新的信息技术的引进会
A、产生商业伦理讨论中的抑制效应
B、产生新的伦理、社会和政治问题等连锁反应
C、对整个社会产生有益效果，同时会使消费者陷入困境
D、产生瀑布效应，引发更加复杂的伦理问题
7、在信息时代，个人和组织拥有的关于知识产权的权利以及对应的义务属于道德维度中的
A、财产的权利和义务
B、系统的质量
C、责任和控制
D、信息的权利和义务
8、下列除了哪一项其余都是当今引发伦理问题的关键技术趋势
A、数据存储技术的发展
B、数据分析技术的提高
C、多媒体质量的提高
D、移动设备使用的增加
9、使用计算机将多个来源的数据整合并创建个人详细信息的电子档案被称作
A、画像
B、钓鱼式攻击
C、垃圾邮件
D、精确定位
10、信息时代的五个道德维度中，哪一个维度会被ChoicePoint的企业行为引发？
A、财产权利与义务
B、系统的质量
C、责任和控制
D、信息的权利和义务
11、接受由于你所做决策而产生的潜在成本、责任和义务被称作
A、职责
B、问责
C、法律责任
D、正当法律程序
12、下列哪一项不属于本章中提到的分析一个伦理问题的五个步骤
A、责任划分
B、确认利益相关者
C、确定你有理由采取的方案
D、识别和描述清楚事实
13、你的一个同事频繁地将办公室的一小部分供应进行个人使用，并认为造成的公司损失是微小的。你反驳说如果每个人都使用办公室的供应，损失将不再是微小的。你的理论阐述了哪种历史文化中形成的伦理原则？
A、康德的绝对命令
B、黄金规则
C、回避风险原则
D、伦理上“没有免费午餐”的规则
14、康德的绝对命令陈述的是
A、如果不能重复地采取一个行动，那么这个行动根本就不能采取
B、采取最小伤害的或最小潜在成本的行动
C、假定某人可以对价值按大小顺序排定优先级，并且能够理解各种行动的后果
D、如果每个人采取这个行动都是不对的，那么任何人就不得采取这个行动
15、一个经典的伦理困境是假设一个人为了养活挨饿的家人而偷了杂货店的食物，如果你用功利原则来评价这一情形，你会认为偷食物是
A、可以接受的，因为杂货店的损失最小
B、可以接受的，因为家人的生存的价值更高
C、错误的，因为这个人不会希望杂货店主偷他的东西
D、错误的，因为如果每个人都这样做，个人财产将会破坏
16、伦理上没有免费午餐叙述的是
A、如果不能重复地采取一个行动，那么这个行动根本就不能采取
B、采取最小伤害的或最小潜在成本的行动
C、假定某人可以对价值按大小顺序排定优先级，并且能够理解各种行动的后果
D、任何东西都有所有者，物品的创造者要得到自己所做工作的补偿
17、根据________，你应该采取最小伤害的行动
A、绝对命令
B、回避风险原则
C、功利原则
D、黄金规则
18、在访问网站的过程中产生的cookie存储在
A、网站电脑上
B、访问者电脑上
C、因特网服务提供商的电脑上
D、网页目录中
19、动画cookie和普通的cookie的区别在于它们
A、仅在用户要求的时候安装
B、不存储在用户的电脑上
C、不能被轻易探测到或删除
D、监控用户在网站的行为
20、对知识产权最佳的描述是
A、个人或公司创造的无形财产
B、独创性的工作或想法
C、从一个独特的想法中创造的有形的或无形的财产
D、无形的想法的表达
21、专利保护的优点在于它
A、加强了产权背后的法律支撑
B、保护了在公共场合提出的观点不被网络窃贼所使用
C、很容易定义
D、使得基本的概念和思想得以垄断
22、通常来讲，当将软件提供者的软件产品考虑成 ，很难对他们的软件产品负有责任
A、机器的一部分
B、书籍类似品
C、服务
D、艺术表现形式
23、对于公司来说开发零错误的软件是不可行的，因为
A、任何编程代码都很容易受到错误的影响
B、开发完美的软件太过昂贵
C、错误可能会在维修阶段产生
D、任何复杂程度的软件都会有错误
24、企业系统失败的最普遍的来源是
A、软件漏洞
B、软件错误
C、硬件或设施的失败
D、数据质量
25、“在任何地方做任何事”的计算环境可以
A、使工作环境更加舒适
B、创造经济功效
C、将权利集中在公司总部
D、使得工作时间和家庭时间的传统界线变得弱化
26、防火墙属于一种实现访问控制的技术
27、数据加密技术中的加密及解密算法是需要严格保密的
28、从扫描方式来分，漏洞扫描可以分为主动扫描与被动扫描。
29、环境中存在的电磁波不会对信息系统造成干扰。
30、提高信息系统硬件及软件的完美性，是实现信息系统安全的唯一途径。
31、数据存储的进步使得处理个人隐私侵犯案件处理更加困难
32、由于专业人士对知识、智慧和尊重的特别要求，他们负有特殊的权利和义务
33、隐私是个人要求独处，而不受他人或相关组织的干扰和监督的诉求
34、间谍软件是一种通过隐藏在下载的应用程序中追踪用户网络行为的软件
35、绝大多数的企业对于保护它们的客户的隐私方面做的很少
36、网络行为追踪公司搜集的数据仅限于用户在某一个网络站点的行为
37、版权是有关于歌曲、数据或者游戏等知识产权的合法保护
38、版权保护的缺点是作品背后的基本思想没有被保护，只保护一个作品的表象
39、任何来路不明的电子邮件都是法律上认为的垃圾邮件
40、技术紧张症是一种和计算机相关的疾病，其症状包括疲劳
41、信息系统的________安全是整个信息系统安全的前提。
42、自然灾害、恶意代码（病毒、蠕虫、木马等）以及黑客/竞争对手破坏等，是影响信息系统安全的________因素。
43、信息系统本身的安全漏洞，以及信息系统运行平台的漏洞和内部人员的错误、过失和恶意操作，均是影响信息系统安全的________因素。
44、生物特征识别属于信息系统安全中的________技术
45、________是为保证计算机系统的安全而设计与配置的一种能够及时发现并报告系统中未授权或异常现象的技术。
46、________是关于对和错的原则，作为自由的道德主体的个人可以用来做出他们行为的选择原则
47、________是扩展了责任的概念至法律领域，允许个体挽回由其他个体、系统和机构对他们造成的损失
48、将你与他人换位思考一下，设想自己是接受决策的对象，这样可以有助于你决策的公平性的商业伦理原则被称作________
49、迪斯卡特变化规则，如果不能重复地采取一个行动，那么这个行动根本就不能采取。这一规则也被称为________规则
50、_______是在知悉了所有为做出一个合理决策所需的事实的基础上表示同意
51、不同的社会群体获取计算机和网络的能力的巨大差别被称作________
52、广告商使用________定位以便基于用户的搜索和浏览历史来展示相关性更强的广告
53、除非消费者选择同意信息的收集和应用，否则________模式阻止组织收集个人信息
54、________给予它的所有者对其发明背后的思想的独家垄断，持续20年
55、涉及计算机的一系列合法但缺乏商业伦理的行动被称作计算机________
第四讲 管理信息系统的技术基础
4.1 IT基础设施随堂测验
1、C/S是一种重要的网络计算机模式，其含义是：（ ）
A、客户/服务器模式
B、文件/服务器模式
C、分时/共享模式
D、浏览器/服务器模式
2、总购置成本（TCO）模型中，不属于其他成本的是（ ）
A、培训费用
B、支持和维护费用
C、软件采购费用
D、空间及能源费用
3、IT基础设施的演化阶段包括____________、___________、___________、___________和___________。
4.2 网络基础随堂测验
1、总线型拓扑结构的缺点不包括（ ）
A、共享媒介
B、长度受限
C、故障诊断困难
D、访问控制复杂
2、TCP/IP协议是指 ( )
A、传输控制协议
B、传输控制协议和网间协议
C、网间协议
D、系统网络结构和数字网络体系结构
3、网络有线传输介质中，同轴电缆的传输速率最高。
4.3 互联网与移动互联网随堂测验
1、清华大学校园网的域名地址为www.tsinghua.edu.cn，其中表示教育网的是（ ）
A、tsinghua
B、edu
C、www
D、cn
2、下列选项中，哪一项涵盖的业务范围最大（ ）
A、Internet
B、Intranet
C、Extranet
D、Hypertext
3、内联网（Intranet）能够支持信息在供应链范围内共享。
4.4 web2.0与社会化媒体随堂测验
1、社会化互联网第三波浪潮的发动机为（ ）
A、Facebook.com
B、校内网
C、猪八戒网
D、Friendster.com
2、Web2.0更加注重用户的交互作用。
3、WEB的三种表现形式为____________、___________、和___________。
第四讲单元测验
1、C/S是一种重要的网络计算机模式，其含义是：（ ）
A、客户/服务器模式
B、文件/服务器模式
C、分时/共享模式
D、浏览器/服务器模式
2、用户使用Internet Explorer的企业信息系统的模式是（ ）
A、主从结构
B、文件服务器/工作站
C、客户机/服务器
D、浏览器/Web服务器
3、一所综合性大学的校园分布在某城市的几个地点，它应采用（ ）实现校园网的网络联系。
A、局域网
B、广域网
C、城域网
D、都可以
4、计算机网络的主要功能有： ( )
A、资源共享
B、信息的快速传输与集中处理
C、均衡负荷及分布处理
D、上述三者全对
5、TCP/IP协议是指 ( )
A、传输控制协议
B、传输控制协议和网间协议
C、网间协议
D、系统网络结构和数字网络体系结构
6、能将模拟信号和数字信号进行相互转换的设备是（ ）
A、交换器
B、中继器
C、扬声器
D、调制解调器
7、在Internet上，实现超文本传输的协议是（ ）
A、Http
B、Ftp
C、WWW
D、Hypertext
8、．IT基础设施不同发展阶段中，网络互连发生在（ ）
A、个人计算机阶段
B、客户机/服务器阶段
C、企业计算阶段
D、云计算及移动计算阶段
9、下列选项中，不是IT基础设施发展技术动因的是（ ）
A、摩尔定律
B、大规模数据存储定律
C、网络经济学
D、信息系统集成
10、清华大学校园网的域名地址为www.tsinghua.edu.cn，其中表示教育网的是（ ）
A、tsinghua
B、edu
C、www
D、cn
11、下列选项中，哪一项涵盖的业务范围最大（ ）
A、Internet
B、Intranet
C、Extranet
D、Hypertext
12、移动互联网的关键问题不包括（ ）
A、随时
B、随地
C、服务
D、通信技术
13、下列选项中，不属于web2.0特点的是（ ）
A、高参与度
B、垂直化、大众化
C、信息灵通
D、追求体验
14、社会化网络发展不包含的利益相关者为（ ）
A、SNS网站
B、程序开发者
C、信息系统提供商
D、用户
15、社会化互联网第三波浪潮的发动机为（ ）
A、Facebook.com
B、校内网
C、猪八戒网
D、Friendster.com
16、企业级服务器使用的操作系统有（ ）
A、Linux
B、Windows
C、iOS
D、Chrome OS
17、大规模系统的物理数据存储提供商为（ ）
A、IBM
B、Oracle
C、MySQL
D、EMC
18、通讯服务提供商为（ ）
A、Verizon
B、Cisco
C、Juniper
D、HP
19、总购置成本（TCO）模型中，不属于其他成本的是（ ）
A、培训费用
B、支持和维护费用
C、软件采购费用
D、空间及能源费用
20、网络中通信子网包括（ ）
A、通信控制处理机
B、主机
C、终端
D、网络软件
21、总线型拓扑结构的缺点不包括（ ）
A、共享媒介
B、长度受限
C、故障诊断困难
D、访问控制复杂
22、因特网的服务不包括（ ）
A、万维网
B、移动计算
C、即时通信
D、社交网络
23、操作系统平台中企业级服务器有（ ）
A、Windows Server
B、Unix
C、Linux
D、iOS
24、网络的发展经历了（ ）
A、诞生阶段
B、形成阶段
C、互联互通阶段
D、高速网络技术阶段
25、通信子网包括（ ）
A、主机系统
B、通信线路
C、应用系统
D、通信控制处理机
26、因特网的服务包括（ ）
A、电子邮件
B、远程登陆
C、万维网
D、文件传输
27、移动互联网的产业模型中有（ ）
A、终端制造商
B、应用软件提供商
C、电信运营商
D、服务提供商
28、企业能够向它的客户、供应商和员工提供服务，是其IT基础设施的直接功能。
29、IT基础设施发展的个人计算机阶段中电脑已经可以联网。
30、网络的价值或能力是网络成员数量的线性函数。
31、随着企业收缩或成长，IT基础设施应该灵活、可扩展。
32、总购置成本（TCO）模型中，硬件和软件的采购成本占比大概为40%。
33、目前ISO的OSI（开放系统互连）体系结构是市场主流的网络通信协议。
34、总线型拓扑的优点有传输距离远。
35、网络有线传输介质中，同轴电缆的传输速率最高。
36、网络通信协议作用是控制并指导通信双方的对话过程，发现对话过程中出现的差错并确定处理策略。
37、内联网（Intranet）能够支持信息在供应链范围内共享。
38、互联网＋制造业不能支持生产商的柔性化生产方式。
39、移动互联网概念的核心内容包扩移动通信技术与互联网技术的融合。
40、移动互联网是一个相对开放的网络体系。
41、Web2.0更加注重用户的交互作用。
42、社会化互联网发展的第一波浪潮的特点包括社会化+个性化。
43、网络的功能包括：____________、___________、___________和___________。
44、IT基础设施是指运营整个企业所必须的____________和___________的集合。
45、IT基础设施的演化阶段包括____________、___________、___________、___________和___________。
46、IT基础设施的可扩展性指计算机、产品或系统在不中断工作的前提下，___________的能力。
47、网络的组成包括___________和___________。
48、资源子网包括____________、___________、___________和___________。
49、环形拓扑结构的优点是____________和___________。
50、网络按照传输介质分为____________和___________。
51、移动互联网的产业模型中包含____________、___________、和___________。
52、WEB的三种表现形式为____________、___________、和___________。
53、目前世界领先的IT咨询和系统集成服务供应商有____________、___________、和___________。
54、网络的形成阶段中，第一个计算机网络是____________。
55、网络类型按照拓扑结构分类分为____________、___________、___________、和___________。
56、网络有线传输介质包括____________、___________、和___________。
57、社会化互联网第二波浪潮的特点是____________和___________。
第五讲 数据管理技术
5.1 计算机数据管理的发展随堂测验
1、在人工数据管理阶段，数据和程序是部分独立的。
2、在文件管理阶段，可以实现数据的部分共享。
3、在数据库管理阶段，可以实现数据的冗余最小。
5.2 数据库系统随堂测验
1、目前使用最多的数据模型是（ ）。
A、层次模型
B、网状模型
C、关系模型
D、节点模型
2、数据库系统是由计算机、数据为和数据库管理系统共同构成的。
3、数据库要实现的三个主要目标分别是数据冗余最小、 和数据的共享性。
5.3 数据库设计（一）随堂测验
1、部门实体与员工实体之间存在（ ）的关系。
A、多对1
B、1对多
C、多对多
D、1对1
2、用来描述特定数据库实体特征或特性的被称之为（ ）。
A、字段
B、关键字
C、属性
D、关系
3、理清数据之间的关系，并最大限度减少冗余的过程被称之为 。
5.4 数据库设计（二）随堂测验
1、将E-R图转换为关系模式的过程称为（ ）。
A、用户需求分析
B、概念结构设计
C、逻辑结构设计
D、物理结构设计
2、一个一对多的联系只能转换成一个关系模式。
3、一个多对多联系可以转换为一个关系模式，其属性就是其自己的属性。
5.5 数据规范化随堂测验
1、在第二范式中所有的非主属性都完全依赖于关键字。
2、关系规范化必须要做到第五范式。
3、在第三范式中不存在传递依赖关系。
5.6 数据仓库和数据挖掘随堂测验
1、数据仓库是为进行联机事务处理服务的。
2、数据仓库是由现有数据库中的历史数据构成的。
3、数据挖掘一般由 、挖掘操作、结果表达和解释三个主要的阶段组成。
第五讲单元测验
1、SQL SERVER采用的数据模型是（ ）。
A、网络模型
B、层次模型
C、关系模型
D、网状模型
2、以下哪一项不是数据库管理系统拥有的功能( )。
A、数据库定义
B、数据库设计
C、数据库查询
D、数据库通信
3、在数据库系统的组成中不包括以下哪一项( )。
A、计算机系统
B、数据库
C、数据库管理系统
D、软件系统
4、库存管理信息系统中，有一个库存产品文件，其中适合作关键字的字段是( )。
A、零件价格
B、库存数量
C、零件号
D、零件规格
5、目前主要的数据库管理系统几乎都支持的数据模型是( )。
A、层次模型
B、网状模型
C、逻辑模型
D、关系模型
6、如果在一个数据模型中有一个结点，它有多于一个的父结点，那么这个模型是( )。
A、网状模型
B、树状模型
C、层次模型
D、关系模型
7、部门实体与员工实体之间存在（ ）的关系。
A、多对1
B、1对多
C、多对多
D、1对1
8、采用二维表结构组织数据的数据库模型是（ ）。
A、层次模型
B、网状模型
C、关系模型
D、树状模型
9、在数据库系统中，数据操作的最小单位是 ( )。
A、字节
B、数据项
C、记录
D、字符
10、将E-R图转换为关系模式的过程称为（ ）。
A、用户需求分析
B、概念结构设计
C、逻辑结构设计
D、物理结构设计
11、用E-R图表示的模型叫做（ ）。
A、抽象模型
B、概念模型
C、逻辑模型
D、物理模型
12、在数据库，将在多个数据文件中出现相同数据的现象称为数据（ ）。
A、冗余
B、重复
C、独立
D、划分
13、在“客户”这张表中，每一个客户的有关信息被称为一个（ ）。
A、字段
B、行
C、列
D、记录
14、理清数据之间的关系，并最大限度减少冗余的过程被称为（ ）。
A、关系规范化
B、数据清理
C、数据清洗
D、关系最优化
15、数据挖掘工具使得用户能够（ ）。
A、快速比较往年的销售数据
B、发现数据中隐藏的关系
C、快速地在线获得某些特定问题的参考答案
D、将大量数据总结为精简的报告
16、数据库的逻辑结构设计是将逻辑结构模型转换成物理模型。
17、数据仓库是进行联机分析处理的基础。
18、数据库是进行联机事务处理的基础。
19、数据库设计的第一个阶段是概念结构设计。
20、数据库是多维的。
21、数据仓库是多维的。
22、计算机数据管理分为手工管理、文件管理和_______________三个阶段。
23、数据库的三个主要目标是使数据冗余最小，并达到数据独立性和___________。
24、在人们对现实世界的认识和对其进行数字化描述的过程中经过了三个不同的世界，分别是现实世界、_________________和数据世界。
25、实体间的联系方式可以分为三种：一对一的联系、______________联系和多对多的联系。
26、关系模型采用________________的形式表示实体及其之间的联系。
27、数据库设计分为______________、概念结构设计、逻辑结构设计和物理结构设计四个阶段。
第六讲 商务智能与决策支持
6.1 决策与决策支持随堂测验
1、决策支持系统的缩写是（ ）
A、MIS
B、ESS
C、OAS
D、DSS
2、下列决策问题中，属于非结构化问题的是（ ）
A、奖金分配
B、选择销售对象
C、厂址选择
D、作业计划
3、结构化决策可以根据定义好的程序来进行，不需要“凭感觉”或者直觉。
6.2 商务智能如何支持决策随堂测验
1、下面哪句话最好地描述了商务智能？ （ ）
A、收集和管理商务数据的基础设施
B、分析、理解商务数据的工具与技术
C、专为商务管理而开发的软件
D、商务决策中用到的信息系统
2、下属哪个不是商务智能的5个主要功能之一？ （ ）
A、生产报表
B、商业案例档案
C、参数化报表
D、预测、情境和模型
3、群决策支持系统（GDSS）帮助位于同一或者不同地点的决策者作为一个群体一起工作，处理一些非结构化的决策问题。
6.3 决策支持系统随堂测验
1、决策支持系统三部件不包括（ ）
A、对话部件
B、数据部件
C、语言部件
D、模型部件
2、决策支持系统的结构按照三语言结构形式分为____________、___________、和___________。
第六讲单元测验
1、决策支持系统的缩写是（ ）
A、MIS
B、ESS
C、OAS
D、DSS
2、下列决策问题中，属于非结构化问题的是（ ）
A、奖金分配
B、选择销售对象
C、厂址选择
D、作业计划
3、能够应用解析方法、运筹学方法等求解最优解的决策问题是（ ）
A、非结构化决策问题
B、半结构化决策问题
C、结构化问题
D、以上三种决策问题均可
4、可以利用信息和相应的模型进行分析与抉择，有时MIS也可以部分地或全部地进行这种工作，这是（ ）
A、结构化问题
B、半结构化问题
C、非结构化问题
D、上述各项
5、以下哪种说法最能描述提高决策质量的商业价值？ （ ）
A、提高决策质量能够提供更好的产品
B、提高决策质量能够为公司带来很大的经济价值，因为日常决策质量的改善能够提高效率、改进生产、降低成本，最终为企业带来很大的商业价值
C、提高决策质量能够让高层领导更好地预见未来的财务趋势
D、提高决策质量能够强化客户与供应商关系，从而降低成本
6、没有已知的或公认的决策程序的决策是（ ）
A、非文档化决策
B、非结构化决策
C、文档化决策
D、半结构化决策
7、能够遵循定义好的程序进行的决策是: （ ）
A、结构化决策
B、非结构化决策
C、半结构化决策
D、程序化决策
8、西蒙决策四阶段模型包括哪四个阶段: （ ）
A、计划、融资、实施、维护
B、计划、设计、实施、维护
C、情报、设计、选择、实现
D、情报、设计、融资、实现
9、在决策的哪一阶段我们会发现、认识问题、需求或者机会? （ ）
A、设计
B、情报
C、选择
D、实现
10、下面哪个系统可以支持管理者的领导角色？（ ）
A、决策支持系统
B、网真系统
C、电子邮件系统
D、管理信息系统
11、下面哪句话最好地描述了商务智能？ （ ）
A、收集和管理商务数据的基础设施
B、分析、理解商务数据的工具与技术
C、转为商务管理而开发的软件
D、商务决策中用到的信息系统
12、商务智能在下述哪种场景会有用？（ ）
A、判断哪种市场营销技术对高价值客户最有用
B、确定打包和配送商品的最佳方式
C、在给定计划期内的天气和其他环境变量条件下，预测未来的销售
D、上述所有
13、下述哪个不是本章讨论的商务智能环境的6个组成要素之一？ （ ）
A、管理者用户和方法
B、组织环境
C、用户界面
D、来自企业环境中的数据
14、下属哪个不是商务智能的5个主要功能之一？ （ ）
A、生产报表
B、商业案例档案
C、参数化报表
D、预测、情境和模型
15、（ ） 是BI系统里展示绩效的可视化工具。
A、生产报表
B、商业案例档案
C、参数化报表
D、预测、情境和模型
16、下属哪类信息系统使用数据可视化技术在电子地图上分析和呈现数据？（ ）
A、GIS
B、DSS
C、MIS
D、TPSS
17、MIS通常会产生（ ）
A、着眼于变化、柔性和快速反应的数据处理新方式
B、从TPS里抽取数据，按照预先定义的模式产生固定的报表
C、为中层管理者的半结构化决策所使用的方案
D、从已有数据中产生根据用户自定义的即时查询产生相关的假设和反馈以及图表
18、凯撒娱乐公司的信息系统整合来自内部财务系统的事务处理数据和企业外部的信息来提供诸如赢利性分析和影响分析。这一信息系统属于: （ ）
A、DSS
B、ESS
C、CDSS
D、MIS
19、由管理人员定义，用来衡量组织内部财务、业务流程、客户以及学习与成长等方面的成功程度的测量工具是: （ ）
A、标杆
B、关键绩效指标（KPIs）
C、企业绩效管理（BPM）
D、平衡计分卡方法（the balanced scorecard method）
20、设计完备的ESS使管理者能够（ ）
A、具有更大的控制范围
B、授权低层管理更大的控制权
C、减轻其对于低层操作的检查需求
D、上述所有
21、群决策支持系统（GDSS）可以（ ）
A、用来让会议参加者与其同事实时共享想法
B、支持需要用到资源的地理分布信息的那些决策
C、常常用于参与者分布在不同地点的情形下
D、为梳理和评价想法提供了结构化的方式
22、群决策支持系统GDSS（ ）
A、为确保效率只允许少数参与者
B、在不降低效率的情况下能够扩大会议规模
C、有特定措施保证参与者按照其级别进行参与
D、通过共享用户计算机桌面来形成合作
23、决策支持系统三部件不包括（ ）
A、对话部件
B、数据部件
C、语言部件
D、模型部件
24、将企业的战略目标转化为业务流程绩效等业务目标，测量业务流程绩效对于公司战略的支持程度的系统是: （ ）
A、标杆
B、关键绩效指标（KPIs）
C、平衡计分卡方法（the balanced scorecard method）
D、企业绩效管理（BPM）
25、决策的一般过程分为（ ）
A、情报阶段
B、设计阶段
C、选择阶段
D、执行阶段
26、决策信息按照来源分类包括（ ）
A、外部信息
B、内部信息
C、固定信息
D、加工信息
27、平衡积分卡方法从不同维度衡量绩效结果，包括是（ ）
A、财务
B、客户
C、业务流程
D、供应商
28、ESS用到的数据有（ ）
A、公司应用系统的内部数据
B、外部数据
C、大数据
D、知网数据
29、决策支持系统的三系统结构模式包括（ ）
A、语言系统
B、对话系统
C、知识系统
D、问题处理系统
30、非结构化决策常常带有创新性和非常规性，此类决策并没有已知的或者广泛认可的决策程序。
31、结构化决策可以根据定义好的程序来进行，不需要“凭感觉”或者直觉。
32、中层管理者主要面临非结构化决策。
33、大数据常用于分析和预测消费者偏好。
34、决策中的情报阶段主要活动包括: 发现问题、识别问题和理解问题。
35、西蒙决策过程模型的第一阶段是设计。
36、DSS是GIS中的某一类。
37、MIS通常从公司的底层业务处理信息系统中抽取或者汇总数据，产生固定的、一般是定义好的报告。
38、数据可视化常常用于从大量数据中识别模式和关系。
39、群决策支持系统（GDSS）帮助位于同一或者不同地点的决策者作为一个群体一起工作，处理一些非结构化的决策问题。
40、基于网络的电视、电子会议系统是GDSS主要采用的工具。
41、决策的执行阶段将所选择的方案付之实践，并继续监测方案执行的情况。
42、决策信息是对决策过程发生作用的消息、情报和知识的总称。
43、专家系统的出现使人工智能走上了实验阶段。
44、DSS不同于MIS数据处理，也不同于单模型的数值计算，而是它们的有机集成。
45、依据问题的结构化程度不同，可将决策划分为三种类型：______________、_____________和_______。
46、________ 决策是可重复的常规决策，具有确定的程序来提供决策结果。
47、西蒙决策模型的第三阶段是________。
48、分析未来商业环境变化最有可能的影响的BI系统被称为_________。
49、当用户在数据透视表中输入各种数据来过滤数据，会产生一份__________报表。
50、___________是让公司高管理理解最重要信息的领先方法。
51、________通过让一批决策者作为一个群体共同工作，帮助处理一些非结构化的问题。
52、决策的一般过程分为____________、___________、____________和___________。
53、决策体系的组成结构包括____________、___________、____________、___________、和___________。
54、决策支持系统的结构按照三系统结构形式分为____________、___________、和___________。
55、决策支持系统的结构按照三部件结构形式分为____________、___________、和___________。
56、决策支持系统的功能包括____________、___________、___________和____________。
57、平衡记分卡方法能够从四个维度衡量绩效结果：____________、_____________、___________、和___________。
58、预测分析使用不同的数据和技术来预测未来的趋势和行为模式，具体包括____________、_____________、____________和___________。
第七讲 企业信息系统应用
7.1 企业价值链随堂测验
1、企业的价值链与供应商、分销商、客户的价值链相关联。
2、组成价值网的目的在于快速响应供应和需求中的变化。
3、企业的价值链主要由两部分构成，分别是 和辅助性活动。
7.2 企业资源计划（一）随堂测验
1、在订货点法中，企业的订货点是固定的。
2、MRP的基本任务是从最终产品的相关需求导出相关物料的独立需求，根据物料的需求时间和生产周期来确定其开始生产的时间。
3、物料需求计划（MRP）只是根据市场需求和主生产计划提出了“建议的”加工和采购计划。
7.3 企业资源计划（二）随堂测验
1、闭环的MRP是在MRP的基础上发展起来的一种管理信息系统，它的特点是在MRP的基础上，运用计算机工具，增加了（ ）。
A、库存计划
B、能力计划
C、信息反馈
D、自动控制
2、MRP将物料需求计划中的需要与可能结合起来。
3、ERP实质是在 基础上发展而成的面向供应链的管理思想。
7.4 供应链管理随堂测验
1、供应链是一条连接供应商到用户的物流链、信息链和增值链。
2、供应链缺乏效率可能会浪费公司25%的运营成本。
3、主要是由不准确或者不及时的信息造成的。
7.5 客户关系管理随堂测验
1、客户关系管理的目的是实现降低成本，提高收益。
2、CRM既是一套管理理念，也是一套软件和技术。
3、客户关系管理的应用可以分为 CRM和分析型CRM。
7.6 电子商务随堂测验
1、（ ）是法律承认的电子商务管理与认证的权威机构。
A、网上银行
B、认证中心
C、互联网中心
D、配送中心
2、下列哪一个属于广义电子商务范畴。（ ）
A、电子军务
B、电子交易
C、电子广告
D、电子商情
3、企业直接通过互联网将产品销售给个人的电子商务模式是（ ）。
A、B2C电子商务
B、B2B电子商务
C、C2C电子商务
D、O2O电子商务
第七讲单元测验
1、ERP系统是以（ ）为核心的。
A、MRPⅡ
B、MRP
C、闭环MRP
D、CRM
2、不属于供应链特征的是（ ）。
A、增值性
B、复杂性
C、唯一性
D、市场性
3、ERP是在MRPⅡ的基础上，进一步发展而成的面向（ ）的管理思想。
A、供应链
B、MRP
C、闭环MRP
D、JIT
4、传统的库存管理方法是（ ）。
A、ERP
B、MRP
C、MRPⅡ
D、订货点法
5、制造资源计划系统是指（ ）。
A、MRP系统
B、ERP系统
C、MRPII系统
D、CIMS系统
6、闭环的MRP是在MRP的基础上发展起来的一种管理信息系统，它的特点是在MRP的基础上，运用计算机工具，增加了（ ）。
A、库存计划
B、能力计划
C、信息反馈
D、自动控制
7、以下（ ）不是基本MRP的依据。
A、主生产计划
B、采购计划
C、物料清单
D、库存信息
8、MRPII是在闭环的MRP的基础上增加了（ ）。
A、能力计划
B、财务系统
C、反馈系统
D、执行控制
9、以下（ ）不是供应链的特征。
A、市场性
B、增值性
C、关联性
D、动态性
10、供应链管理系统的英文缩写为（ ）。
A、SCM
B、SRM
C、CSM
D、CRM
11、以下哪一项不是供应链管理的主要内容（ ）。
A、供应
B、生产计划
C、物流
D、市场
12、客户关系管理系统的英文缩写为（ ）。
A、CMR
B、CRM
C、SCM
D、ERP
13、CRM系统的主要过程不包括（ ）。
A、营销
B、销售
C、服务
D、接触
14、（ ）是法律承认的电子商务管理与认证的权威机构。
A、网上银行
B、互联网中心
C、认证中心
D、配送中心
15、下列哪个是个人与个人之间进行的电子商务活动（ ）。
A、BtoB
B、BtoC
C、CtoC
D、CtoG
16、一个完整的电子商务系统是由Internet、电子商务用户、认证中心、网上银行以及配送中心五大部分组成。
17、供应链是一条连接供应商到用户的物流链、信息链和增值链。
18、采购计划是基本MRP的依据。
19、SCM系统需要多个组织共享信息与业务流程。
20、供应链的上游部分由配送和交付产品至客户的组织和流程所组成。
21、供应链的无效率主要是由不准确或者不及时的信息造成的。
22、在基于推式模型的SCM系统中，实际的客户订单或购买触发供应链中的运转。
23、在合作收益模式中，公司主要通过合作伙伴电子商务网站销售信息和服务来获取收入。
24、组成价值网的目的在于快速响应供应和需求中的变化。
25、客户关系管理是一个信息管理系统。
26、企业的价值链主要由两部分构成，分别是 和辅助性活动。
27、是指其需求量和需求时间由市场需求决定的物料。
28、ERP实质是在MRPII基础上发展而成的面向 的管理思想。
29、客户关系管理的应用可以分为 CRM和分析型CRM。
30、供应链是围绕 企业形成的一个整体功能网链结构。
31、主要是由不准确或者不及时的信息造成的。
32、客户关系管理的内涵包括顾客价值、 和信息技术。
33、客户关系管理系统主要有客户服务、销售和 三个方面的功能。
第八讲 信息系统建设
8.1 信息系统开发概述随堂测验
1、系统开发过程中要求编好文档资料的目的是
A、可以为开发类似项目做参考
B、为了提高开发工作的经济效益
C、便于开发人员和维护人员之间的信息交流
D、便于绘制数据流程图
2、管理信息系统开发成功的首要条件是
A、管理方法科学化
B、领导者的重视和主要管理者的支持
C、建立本单位自己的计算机应用队伍
D、具有先进的硬件和软件配置
3、计算机设备的购置应在( )
A、系统开发之前
B、系统分析阶段
C、系统设计阶段
D、系统实施阶段
4、系统文档的编制工作应在系统开发的（ ）阶段进行
A、系统分析
B、系统设计
C、系统实施
D、所有阶段
5、在决定管理信息系统应用项目之前，首先要做好系统开发的（ ）
A、详细调查工作
B、可行性分析
C、逻辑设计
D、物理设计
8.2 信息系统开发方法随堂测验
1、对于大型信息系统的开发或系统开发缺乏经验的情况，通常采用的开发方法是
A、结构化系统开发方法
B、原型法
C、面向对象开发方法
D、CASE方法
2、下列关于原型法的论述中不正确的是
A、原型法要求对原系统进行深入全面的调查和分析
B、原型法能充分发挥用户的积极性，及早发现系统中的问题，适用性较高
C、原型法适用于开发决策支持系统
D、为快速建立模型，要求有软件开发工具的支持
3、系统开发的原型法主要优点是
A、能更确切地获取用户需求
B、能提高系统开发文档的规范性
C、能合理设计软件的模块结构
D、能提高编程的效率
4、在结构化开发方法中，系统分析和系统实施中间的阶段是
A、详细设计
B、系统设计
C、需求分析
D、编程调试
5、在管理信息系统的结构化开发方法中，编写程序是属于哪一个阶段的任务
A、系统分析
B、系统设计
C、系统维护
D、系统实施
8.3 信息系统分析方法随堂测验
1、（ ）是系统分析阶段需要
