中国大学管理基础期末答案(mooc完整答案)
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模块2 管理者认知随堂测验
1、中国某大学聘请若干院士为兼职教授,大学答案答案校长为受聘院士颁发聘书（ ）;
2、某企业总经理经常性地与供应商、管理主要客户等进行会晤（ ）。基础
3、期末某企业总经理接待一个来访团体,完整介绍本企业的发展历史和现状（ ）;
4、董事会上,中国总经理做报告,向各位董事简要介绍各种进行中的规划（ ）;
5、A企业与B企业联合召开新闻发布会,大学答案答案两企业董事局主席宣布当年10月1 日两企业正式合并（ ）;
6、某大学主管招生工作的管理校长在会议上传达教育部招生工作会议精神（ ）;
7、某地区遭受雪灾,基础地方领导到现场慰问受灾群众（ ）;
8、某饭店决定开展金钥匙服务活动,期末总经理在动员大会上作动员演说（ ）;
9、A企业欲与B企业建立战略联盟,完整A企业总经理主动与B企业总经理进行协商（ ）;
模块1 管理认知测验
1、关于管理的中国应用范围，人们的大学答案答案认识不同，你认为下列哪个说法最好( )?管理
A、只运用于营利性工业企业
B、普遍适用于各类组织
C、只适用于非营利性组织
D、只适用于营利性组织
2、对资源进行计划、组织、领导、控制，以有效地实现组织目标的过程，称为（ ）。
A、管理
B、协调
C、战略
D、激励
3、以下命题不正确的是( )。
A、管理的实质是协调
B、管理的目的是实现组织目标
C、管理的主体是组织
D、管理是在一定环境下进行的
4、有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着( )。
A、对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功
B、管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的
C、决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用
D、管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策
5、效率是指( )?
A、产出与投入之比
B、销售总额
C、目标的达成度
D、管理水平
6、有效管理是有（ ）的管理。
A、效果
B、效率
C、A+B
D、以上均不正确
7、管理的二重性是指管理的( )。
A、科学性和艺术性
B、历史性和现实性
C、理论性和实践性
D、社会属性和自然属性
8、管理是一种艺术，是强调管理的( )。
A、精确性
B、延续性
C、随意性
D、实践性
9、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑 ( )。
A、计划、控制、组织、领导
B、计划、组织、领导、控制
C、计划、领导、组织、控制
D、计划、组织、控制、领导
10、管理工作中居于主导地位的职能是（ ）。
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
11、保证在组织中“事事有人做”属于管理的（ ）职能。
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
12、在组织保证的基础上，管理者必须选择恰当的方式，有效地指挥、调动和协调各方面的力量，最大限度地发挥组织效率，于是就产生了管理的（ ）职能。
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
13、田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色。他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关( )?
A、向下属传达他对销售工作目标的认识
B、与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
C、召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
D、召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关
14、管理的职能也就是管理工作所包含的几类基本活动，这些基本活动具有以下的性质（ ）。
A、彼此独立，分别由不同部门的管理者担当
B、各不相同，分别由不同层次的管理者担当
C、在时空上彼此交融，每个管理者均要承担这些活动
D、形式不同但本质相同
15、下列关于管理职能表述正确的是( )。
A、在实际管理活动中，管理的各项职能在内容上是独立的，并且要求管理者单独实施
B、最早系统并明确分析管理职能的是美国管理学家泰勒
C、有关管理基本职能的划分，目前尚不存在统一的看法
D、法国管理学家法约尔认为管理的基本职能主要是计划、人事、指挥、协调和控制
模块2 管理者认知测验
1、管理人员与一般工作人员的根本区别在于( )。
A、需要与他人配合完成组织目标
B、需要从事具体的文件签发审阅工作
C、需要对自己的工作成果负责
D、需要协调他人的努力以实现组织目标
2、某公司新近从基层提拔了一批管理人员担任中层管理工作，上岗之前，公司要对他们进行培训，你认为培训的重点应该放在( )。
A、总结他们在基层工作的经验教训
B、熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度
C、促进他们重新认识管理职能的重点所在
D、帮助他们完成管理角色的转变
3、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定( )。
A、日常程序性决策
B、长远全局性决策
C、局部程序性决策
D、短期操作性决策
4、在组织中的( )管理者应更多地注意外部的环境，发现问题和机会，并寻求办法解决问题。
A、高层
B、中层
C、基层
D、第一线
5、中层管理者的主要工作是（ ）。
A、战略管理
B、现场管理
C、组织协调
D、开拓创新
6、领班属于下述哪类人员（ ）。
A、一线操作者
B、基层管理者
C、中层管理者
D、高层管理者
7、某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是（ ）。
A、高层管理者
B、中层管理者
C、基层管理者
D、信息不全，无法推断
8、管理者在作为组织的代表履行礼仪性和象征性义务时，其扮演的角色是( )。
A、人际关系方面
B、信息传递方面
C、组织管理方面
D、决策制定方面
9、管理者密切关注组织内外环境的变化和事态的发展，以便发现机会进行投资，如开发新产品、提供新服务或发明新工艺。这是管理者扮演的( )。
A、领导者角色
B、企业家角色
C、资源分配者角色
D、发言人角色
10、管理者传播者的角色属于（ ）。
A、人际关系方面的角色
B、信息关系方面的角色
C、决策制定方面的角色
D、领导关系方面的角色
11、在作出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是( )。
A、诊断技能
B、人际关系技能
C、概念技能
D、技术技能
12、对于基层管理者而言，其管理技能侧重于（ ）。
A、技术技能
B、人际技能
C、概念技能
D、分析技能
13、沟通、理解、激励所属的管理技能是（ ）。
A、概念技能
B、人际技能
C、技术技能
D、诊断技能
14、人际技能对于各种层次管理者的重要性（ ）。
A、对于高层管理者更重要
B、对于中层管理者最重要
C、对于基层管理者最重要
D、对于所有层次管理者的重要性大体相当
15、对一个销售经理来说，需要掌握的技术技能是指什么 ( )？
A、能够解析复杂的关系，确认潜在的问题，提出有创意的构想
B、善解人意，口才好，具有说服能力，能设身处地考虑问题
C、能进行市场开拓、产品促销、广告宣传
D、了解生产方法、制造工艺
模块3 管理环境认知测验
1、国家宏观经济政策是构成企业以下哪种环境的要素之一 ( ) ？
A、政治环境
B、法律环境
C、经济环境
D、具体环境
2、某企业经过认真细致的市场调研，决定企业主打产品由玻璃向塑钢转变。这主要反映了以下哪种环境因素的影响 ( ) ？
A、经济环境
B、文化环境
C、科技环境
D、自然环境
3、企业的具体环境中最主要的是( )。
A、顾客、供应商、竞争者和同盟者
B、顾客、供应商、竞争者和中间商
C、顾客、中间商、竞争者和业务主管部门
D、顾客、供应商、竞争者和批发商
4、公司A是一家金属零件加工厂，专门为当地一家大型机械制造公司B供应零件。那么，A公司将B公司作为自己的( )。
A、顾客
B、竞争者
C、供应商
D、同盟者
5、一般来说，电子仪器制造商所处的组织环境是( )。
A、简单和稳定的
B、简单和动态的
C、复杂和稳定的
D、复杂和动态的
6、迈克尔?波特的五力模型主要是用于战略分析中的( )。
A、行业环境分析
B、市场环境分析
C、宏观环境分析
D、一般环境分析
7、在中国发达地区，如北京、上海等城市购买者所购买的汽车基本上是一种标准化产品，同时向多个卖主购买产品在经济上也完全可行。这就形成了购买者有能力实现后向一体化，而卖主不可能前向一体化的潜在市场不利因素，这说明( )。
A、购买者的议价能力低
B、购买者的议价能力高
C、同业竞争者的竞争强度大
D、行业新进入者的威胁大
8、影响行业竞争结构及竞争强度的主要因素不包括( ) 。
A、顾客的议价能力
B、替代品的威胁
C、现有合作者的影响
D、供应商的议价能力
9、据SWOT分析矩阵，对企业最有利的外部环境和内部条件的组合是( )。
A、劣势-机会组合
B、劣势-威胁组合
C、优势-威胁组合
D、优势-机会组合
10、针对WT组合，企业可以采取( )。
A、增长型战略
B、增长型战略
C、多元化战略
D、紧缩型战略
专题二：基本理论——管理理论承继
模块1 传统管理阶段认知测验
1、亚当?斯密在《国富论》（1776）中曾有如下描述：“一个人抽出金属丝，另一个人拉直，第三个人切断，第四个人削尖，第五个人打磨顶部做出头；……用这种方法，做一枚别针的工序被分为18个单独的操作程序。”这主要反映了（ ）。
A、万能蒸汽机极大提高了社会生产力
B、工人独立完成生产的能力大幅下降
C、手工工场中生产的复杂化和低效率
D、工厂制度下对劳动过程的合理组织
2、下列哪些论述是错误的是（ ）。
A、亚当?斯密认为分工是增进劳动生产率的重要因素
B、查尔斯?巴贝奇被称为“现代人事管理之父”
C、亨利?福特创造了第一条流水生产线
D、管理实践中产生管理思想，管理思想系统化为管理理论，管理理论再运用于管理实践
3、英国古典经济学家亚当?斯密以制针业为例说明了以下哪一点的好处( )。
A、均衡生产
B、成本记录
C、劳动分工
D、差别计件工资制
4、《论机器和制造业的经济》是英国数学家、机械学家以及科学管理理论的先驱者( )的代表作。
A、巴贝奇
B、亚当?斯密
C、欧文
D、小瓦特
模块2 古典管理理论阶段认知测验
1、古典管理理论认为，人是( )。
A、经济人
B、自我实现人
C、社会人
D、复杂人
2、管理科学形成的标志是( )。
A、泰勒的科学管理理论
B、法约尔管理过程理论
C、韦伯理想行政组织管理
D、梅奥的霍桑试验结论
3、科学管理理论的中心问题是( )。
A、作业标准化
B、计件工资制
C、职能工长制
D、提高劳动效率
4、泰勒认为提高劳动生产率，必须为工作配备（ ）。
A、第一流的工人
B、第一流的职能工长
C、第一流的工具
D、第一流的环境
5、关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适? （ ）
A、上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策
B、上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告
C、上级将一般的日常事务全权交由下级处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权
D、上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，并集中精力处理例外事件
6、泰勒对管理理论的的最大贡献( )。
A、创建了管理理论
B、进行了动作研究
C、提出了科学管理理论，使管理发展成一门系统的科学学科
D、使美国的工厂生产效率大幅度上升
7、泰勒由于对管理理论的卓越贡献而被后人称为( )。
A、过程理论鼻祖
B、组织理论之父
C、科学管理之父
D、行为科学创始人
8、吉尔布雷斯的主要贡献是( )。
A、在制定工资定额方面
B、在倡导标准化生产和操作方面
C、在推行生产线制度方面
D、在动作研究和工作简化方面
9、福特汽车公司的创始人亨利福特为了扩大生产能力而创造性地实行了什么制度( )。
A、生产线制度
B、计件工资制度
C、计件奖励工资制度
D、标准化的操作方法
10、法约尔的代表著作是( )。
A、科学管理原理
B、国富论
C、工业管理和一般管理
D、社会组织与经济组织理论
11、法约尔认为任何企业都有的基本活动是( )。
A、技术、经济、安全、财务、会计、管理
B、技术、商业、财务、安全、会计、管理
C、生产、经营、安全、销售、会计、管理
D、生产、商业、财务、安全、组织、管理
12、法约尔提出的管理五职能或要素是( )。
A、计划、组织、决策、领导、控制
B、计划、组织、领导、协调、控制
C、计划、组织、指挥、协调、控制
D、计划、组织、决策、指挥、控制
13、从具体的名称上而言，法约尔提出的管理职能不包括（ ）。
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
14、有“组织管理之父”称号的古典管理学家是( )。
A、法约尔
B、韦伯
C、泰勒
D、梅奥
15、马克斯?韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权威是( )。
A、法理型权威
B、魅力型权威
C、传统型权威
D、继承型权威
模块3 行为科学阶段认知 测验
1、行为科学理论认为，人是( )。
A、经济人
B、社会人
C、复杂人
D、自我实现人
2、由梅奥进行的霍桑试验的第四个阶段是（ ）。
A、工场照明试验
B、接线板接线工作室试验
C、大规模访谈试验
D、继电器装配室试验
3、1924—1932年间在美国西方电器公司所做的霍桑试验，标志着( )学说的产生。
A、科学管理
B、管理科学
C、决策理论
D、人际关系
4、企业中存在着“非正式组织”的观点来源于( )。
A、现代管理理论
B、管理过程理论
C、科学管理理论
D、霍桑试验结论
5、以下不属于人际关系学说主要内容的有( )。
A、人的需要划分为五个层次
B、满足工人的社会欲望，提高工人的士气
C、职工是“社会人”
D、企业存在着“非正式组织”
模块4 现代管理阶段认知测验
1、（ ）把管理各个流派称之为“管理理论丛林”。
A、泰勒
B、法约尔
C、孔茨
D、梅奥
2、( )对管理学的最大贡献是运用自然科学方法解决具体的管理问题。
A、科学管理学派
B、管理科学学派
C、系统管理学派
D、权变管理学派
3、管理人员存在“有限理性” "和“满意准则”是以下哪一学派的主要观点( )。
A、系统管理学派
B、决策管理学学派
C、管理科学学派
D、行为科学学派
4、主张通过分析经验来研究管理问题的是( )。
A、管理过程学派
B、社会合作学派
C、经验学派
D、决策理论学派
5、经验学派的代表人物是( )。
A、德鲁克
B、布莱克特
C、阿吉里斯
D、明茨伯格
6、强调在管理中因地制宜，没有什么普遍适用的最好的技术和方法，该观点属于( )。
A、经验（案例）学派
B、决策理论学派
C、管理过程学派
D、权变理论学派
7、以下更注重定量管理思想的应用的学派是( )。
A、系统管理学派
B、决策理论学派
C、管理科学学派
D、经营管理学派
8、美国切斯特?巴纳德是（ ）学派的创始人。
A、管理过程学派
B、经验（案例）学派
C、社会协作系统学派
D、人际关系行为学派
9、群体行为学派的最早代表人物是（ ）。
A、梅奥
B、泰勒
C、伯法
D、马斯洛
10、“管理就是决策”是（ ）提出的。
A、泰勒
B、法约尔
C、德鲁克
D、西蒙
模块5 当代管理阶段认知测验
1、波特获得崇高的地位源于他所提出的“五力分析模型”和（ ）。
A、三类成功型战略思想
B、动作研究和时间研究
C、人性假设的Z理论
D、不成熟—成熟理论
2、在竞争战略方面，波特提出了三种竞争战略，下列哪一种不属于该战略内容（ ）。
A、差异化战略
B、一体化战略
C、总成本领先战略
D、集中化战略
3、哈默和钱皮在1993年出版的《企业再造》一书中提到了当今企业面临的“3C”，这里的“3C”不包括（ ）。
A、顾客
B、竞争
C、变革
D、成本
4、1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院著名教授（ ）发表了《第五项修炼—学习型组织的艺术和实践》，引起了世界管理理论界的关注和轰动。
A、海因茨?韦里克
B、马克斯?韦伯
C、彼得?圣吉
D、弗兰克?吉尔布雷斯
5、建立共同愿景属于（ ）管理观念。
A、科学管理
B、企业再造
C、学习型组织
D、目标管理
专题三：计划职能——计划决策之美
模块1 决策认知随堂测验
1、创新性问题解决的一大障碍在于,人们倾向于以他们曾经遇到过的问题为基础来定义现在的问题,即现在问题的定义和解决方案的提出受过去经验的限制,此种限制被称为知觉定式(Perceptual Stereotyping)。知觉定式并非完全不好,一个人并不是要完全避免从过去的经验中或从历史的错误中学习,但基于过去经验的承诺有时会阻碍我们以全新的视角来看待问题,甚至会阻碍我们解决某些问题。以下面的问题为例: 架子上并排摆有4卷鲁迅文集(见图3—1)。每一卷除封皮外约有2英寸厚,封面和封底均有1/6英寸厚。一只书虫从第1卷的第1页开始吃,直到第4卷的最后1页,这只书虫吃了至少（ ）英寸距离的书? 解决这个问题是相对简单的,但你需克服知觉定式障碍方可获得正确答案。
模块1 决策认知测验
1、在管理中，决策是( )。
A、高层管理人员所承当的任务
B、高层和中层管理人员所承当的任务
C、高层主管和参谋人员所承当的任务
D、每一个管理人员都可能要从事的活动
2、以下哪种行为不是决策( )。
A、决定开发一种新产品
B、扩大生产规模
C、对例行问题作决定
D、接受上级命令
3、决策的核心是( )。
A、意识
B、目的
C、未来
D、选择
4、企业经营方案决策最终所选出的方案一般为( )。
A、成本最低的方案
B、较为满意的方案
C、各个目标都最佳的方案
D、实现利润最大的方案
5、决策者只寻求满意结果的原因，不包括( )。
A、只能满足于在现有方案中寻找
B、决策者能力的缺乏
C、选择最佳方案需要花大量的时间和金钱
D、决策者只需要有满意的结果
6、越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于( )。
A、战略的、常规的、肯定的
B、战术的、非常规的、风险的
C、战略的、非常规的、风险的
D、战略的、非常规的、肯定的
7、西蒙把决策活动分为两类，程序化决策与非程序化决策，其区分标准是( )。
A、经营活动与业务活动
B、重复性工作或非重复性工作
C、最优化标准或满意标准
D、计算机决策或非计算机决策
8、非程序化决策的决策者主要是( )。
A、高层管理者
B、中层管理者
C、基层管理者
D、技术专家
9、针对欧美国家对我国纺织品的配额限制，某公司决定在北非投资设立子公司，这种决策属( )。
A、管理决策
B、战略决策
C、业务决策
D、程序化决策
10、( )是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄．只对组织产生局部影响。
A、战略决策
B、战术决策
C、管理决策
D、业务决策
11、集体决策的缺点，不包括( )。
A、花费较多的时间
B、产生群体思维
C、产生较少备选方案
D、责任不明
12、（ ）属于群体决策的特点。
A、冒险性较强
B、责任性较强
C、稳定性较弱
D、质量性较弱
13、下列选项中属于企业的短期决策的是( )。
A、投资方向的选择
B、人力资源的开发
C、组织规模的确定
D、企业日常营销
14、在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是( )。
A、发现问题
B、设计方案
C、选择方案
D、实施决策
15、管理者对某一情况进行分析，从而提出行动方案。因此，他需要做以下工作：（1）选出较优方案；（2）评估结果；（3）生成备选方案集；（4）确认并诊断问题；（5）评估备选方案；（6）执行方案。正确的分析思路和程序应该是（ ）。
A、（4）→（3）→（5）→（1）→（6）→（2）
B、（4）→（3）→（1）→（5）→（6）→（2）
C、（4）→（3）→（1）→（5）→（2）→（6）
D、（4）→（3）→（1）→（2）→（5）→（6）
16、我国习惯上称之为""专家预测法""的是( )。
A、德尔菲法
B、头脑风暴法
C、外推法
D、因果法
17、采取匿名方式进行经济预测的专家预测法又称为( )。
A、德尔菲法
B、定性预测方法
C、经验判断法
D、管理人员评判法
18、决策方法中的“硬技术”是指( )。
A、定量决策方法
B、盈亏平衡法
C、主观决策法
D、决策树法
19、保本产量是( )和( )交点所对应的产量。
A、总固定成本曲线．总成本曲线
B、总收入曲线，总成本曲线
C、总固定成本曲线，总收入曲线
D、总变动成本，总收入曲线
20、面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率的是( )。
A、风险型决策
B、不确定型决策
C、确定型决策
D、追踪决策
21、决策树决策法是( )。
A、期望值决策法的一种形式
B、主管决策的一种方法
C、线性规划法的一种形式
D、定性决策的一种方法
22、下列不属于不确定型决策方法有( )。
A、小中取大法
B、大中取大法
C、大中取小法
D、后悔值法
23、以下决策，受决策者个性影响最大的是( )。
A、确定型决策
B、战略决策
C、不确定型决策
D、程序化决策
24、喜好风险的人往往会选取风险程度( )而收益( )的行动方案。
A、较高，较高
B、较高，较低
C、较低，较低
D、不确定
25、不确定型决策与风险型决策的区别在于( )。
A、可供选择的方案是否存在两种或两种以上的自然状态
B、各种自然状态发生的概率是否可知
C、哪种自然状态最终是否发生
D、决策是否经常反复进行
模块2 计划认知测验
1、“凡事预则立，不预则废。”是强调( )的重要性。
A、组织
B、预测
C、预防
D、计划
2、计划工作的前提条件是( )。
A、控制
B、决策
C、目标管理
D、预测
3、计划职能的核心内容是( )。
A、预测
B、确定目标
C、决策
D、编制计划
4、计划是控制的( )。
A、纽带
B、保证
C、前提
D、展开
5、计划工作的起点是( )。
A、确定计划工作的假定条件，并加以宣传
B、预测执行计划时的环境
C、设计各种可供选择的备选方案
D、对将来可能出现的机会加以估计
6、计划职能的主要任务就是确定( )。
A、组织的领导方式
B、组织结构
C、组织的目标及实现目标的途径
D、组织目标的实现程度
7、根据Y理论，你认为持此理论观点的管理者在为下属制定计划时，会倾向于（ ）计划。
A、战略计划
B、具体计划
C、综合性计划
D、指向性计划
8、根据计划的明确性，可以把计划分类为( )。
A、长期计划和短期计划
B、战略性计划和战术性计划
C、具体性计划和指向性计划
D、程序性计划和非程序性计划
9、可以根据( )把计划分为生产计划、财务计划、市场开拓计划等。
A、职能
B、范围和影响程度
C、期限
D、明确程度
10、具体计划最适合于处于( )的组织。
A、形成期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
11、一家生产数码产品的企业的总经理说：“我们生产的是数码相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话最能体现（ ）。
A、企业的使命
B、企业的目标
C、企业的战略
D、企业的规划
12、在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法、步骤的是( )。
A、战略
B、规划
C、程序
D、规则
13、使计划数字化的工作被称为( )。
A、决策
B、规划
C、预测
D、预算
14、要科学地编制计划，第一步应是( )。
A、确定可选择的目标和计划
B、监督和控制
C、情况分析或估量机会
D、目标和计划的评估
15、确定合理的计划期限遵循了计划工作的（ ）原理。
A、限定因素原理
B、许诺原理
C、灵活性原理
D、改变航道原理
16、在许诺原理中，许诺、所需时间、实现目标可能性三者之间的关系是( )。
A、大、长、大
B、大、长、小
C、大、短、小
D、小、长、小
17、计划工作的限定性因素，是指制定计划时考虑的限定因素( )，则计划目标的实现越有保证。
A、越多
B、越少
C、越稳定
D、越波动
18、灵活性原理是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越（ ）。
A、大
B、小
C、捉摸不定
D、以上均不正确
19、首先提出目标管理的是( )。
A、孔茨
B、德鲁克
C、巴纳德
D、西蒙
20、目标管理适合于管理( )。
A、工作
B、工人
C、管理者
D、组织
21、就目标管理的本质而言，它是一种( )。
A、激励工具
B、评估手段
C、控制手段
D、管理系统
22、计划评审计划是一种利用( )实现控制的技术。
A、预算
B、程序
C、网络图
D、统计资源
23、关于关键路线，下列说法正确的是( )。
A、一个网络图中只有一条关键路线
B、关键路线的路长决定了整个计划任务所需的时间
C、关键路线上各工序完工时间提前或推迟都直接影响着整个活动能否按时完工
D、以上说法均正确
24、计划制定中的滚动计划法是动态的、灵活的，它的主要特点是( )。
A、按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划
B、不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合
C、按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期计划过早过死的安排
D、以上三方面都是
25、实践中对计划组织实施行之有效的方法，不包括下面的哪种( )方法。
A、决策树法
B、滚动方式计划
C、网络计划技术
D、目标管理
专题四：组织职能——组织设计魅力
模块1 组织与组织设计测验
1、组织的特征是( )。
A、有明确的目标
B、由人员组成，形成系统化结构
C、相互分工与合作
D、A+B+C
2、下列关于组织的说法中，不准确的是( )？
A、只有一个人的组织是不存在的
B、不追求经济利益的组织是不存在的
C、没有共同目标的组织是不存在的
D、不需要管理和领导的组织是不存在的
3、如果你是一个公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是( )。
A、立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
B、深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体
C、只要小团体的存在不影响公司的正常动作，可以对其不闻不问，听之任之
D、正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导
4、企业的员工中有很多非正式组织。这些非正式组织的内部凝聚力很强，经常利用工余时间活动。对于这些非正式组织，企业的领导通常采用不闻不问的态度。他认为工人在业余时间的活动不应该受到干预，而且工人有社交的需要，他们之间形成非正式组织是很正常的事情。你如何评价该领导的看法( )?
A、正确，因为人都是社会人
B、不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该抑制这种组织的发展
C、不正确，非正式组织对于正式组织的影响是双方面的。为了使其在组织中发挥正面的作用，领导者应该策略性地利用非正式组织
D、正确，因为非正式组织对正式组织的影响是双方面的。为了避免它的负面作用，领导者最好不要干涉
5、下列非正式组织的作用中，哪一种是对组织管理工作最不利的 ( ) ？
A、不同正式组织的成员集中于同一非正式组织中
B、在非正式组织中传播着小道消息
C、非正式组织间有明显的竞争关系
D、非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力
6、一般说来，非正式组织最不可能满足下列哪种需要( )？
A、生理需要
B、归属需要
C、自尊需要
D、自我实现需要
7、“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”。究竟是什么原因造成“三个和尚没水喝”呢( )？
A、分工不明确
B、没有建立起组织文化
C、没有领导者
D、A、B、C都可能是原因
8、( )不是组织结构设计的原则。
A、责权利对等原则
B、控制关键点原则
C、分工协作原则
D、管理宽度原则
9、某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则( )?
A、责权利对等的原则
B、命令统—原则
C、集权化原则
D、职务提高、职能分散原则
10、销售部经理说：“我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的，要不是我们的产品缺乏多样性、不能及时满足消费者需要，我们的销售业绩也不会这么差。”生产部经理说：“一流的熟练技术工人完全被缺乏想象力的产品设计局限了。”研发部经理打断说：“创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线上。”上述谈话揭示该企业在组织上存在什么严重问题( )？
A、各部门经理的论述都有道理，只是态度过于强硬
B、各部门经理对各自角色及其在组织中的作用定位不清晰
C、各部门经理过于强调本部门工作的重要性
D、各部门经理对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识
模块2 组织设计的横向、纵向 与职权结构测验
1、部门划分是组织设计中的重要内容，主要解决组织( )。
A、整体目标
B、纵向组织结构
C、横向组织结构
D、组织运行
2、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门( ) ?
A、职能
B、产品
C、地域
D、矩阵结构
3、易于导致“隧道视野”的部门划分方法是按( )来划分的。
A、地域
B、产品
C、职能
D、时间
4、把战略上一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务或产品大类归于一个部门属( )。
A、职能部门化
B、顾客部门化
C、产品部门化
D、地域部门化
5、在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会( )。
A、越大
B、越小
C、不变
D、不一定
6、在下述那种情况下管理幅度可以适当加大( )。
A、所处管理层次较高的主管人员
B、工作环境不稳定
C、计划完善
D、不同下属工作岗位的分布比较分散
7、一般地说，管理者所处的层次越高，其管理的幅度就越( )。
A、越小
B、越大
C、不确定
D、越小越好
8、某公司有基层员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员( )?该公司的组织层次是( )?
A、10人4层
B、9人3层
C、9人4层
D、8人3层
9、当代管理机构变革的一大趋势是( )。
A、管理层次复杂化
B、组织结构扁平化
C、管理幅度日益减少
D、锥型结构更受欢迎
10、管理层次少而管理幅度大的扁平式组织结构的优点是( )。
A、管理严密
B、分工明确
C、上下级易于协调
D、信息纵向流通快,管理费用低
11、按照法国管理学家格拉丘纳斯对组织中人际关系数的算法，当组织管理幅度为4时，组织的人际关系数为( )?
A、18
B、44
C、50
D、100
12、某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因( )?
A、该公司在组织设计上采取了职能结构
B、该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题
C、该公司的组织层次设计过多
D、该公司组织运行中有意或无意地违背厂统一指挥的原则
13、下列关于直线和参谋说法正确的是( )。
A、必须授予参谋行动和决策的权力，以发挥其作用
B、向参谋授权必须谨慎，授予之后也应该经常亲自指挥
C、设置参谋职务，是管理现代组织的复杂活动所必需的
D、参谋的作用发挥失当，应该予以取消
14、职能职权在使用过程中要适当限制，目的在于( )。
A、使之沟通联系
B、维护主管人员的统一指挥
C、及时进行信息反馈
D、有利于协调工作
15、( )是某项职位或某部门所拥有的，包括作出决策发布命令等的权力。
A、直线职权
B、参谋职权
C、职能职权
D、决策职权
16、针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触地说：“有的人拥有磨盘大的权力捡不起—粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明( )。
A、个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力
B、个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小
C、非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用
D、这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义
17、律师能够帮助委托人写诉状、打官司，主要基于( )?
A、专家权
B、参照权
C、强制权
D、法定权
18、以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法( )？
A、采取了多种有利于提高员工个人能力的做法
B、努力使上级领导集中精力于高层管理
C、更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员作出
D、采取积极措施减轻上级领导的工作负担
19、下面4种情形中，最能体现集权的组织形式是( )。
A、公司总经理电话通知销售部经理：把这批产品尽快发到深圳科隆公司，我刚刚与他们联系好
B、面对激烈的竞争市场，总经理在高层管理会议上讲到：截至昨天，我全面审查了各部门上个月的工作情况。发现生产和销售都没能完成当月指标；而其他部门也出现各种各样的问题。现在，我命令每个部门必须严格按照公司规定的各项指标开展工作。凡是上个月没完成目标的部门，礼拜五必须拿出整改方案
C、陈经理是一个严肃认真的人，员工很难看到他露出笑容。一旦出现差错总会受到严厉的批评。因此，员工都感觉到公司的气氛非常紧张，有些员工甚至因此而退出了公司
D、总经理每天在上班开始之前，都微笑地在公司大门迎接员工的到来；每逢员工过生日，他也总要亲自向员工本人道一声“生日快乐”
20、对一家大型企业来说，授权具有非常重要的意义，这主要是因为( )。
A、有利于中层干部的培养
B、使高层管理人员从日常事务中解脱出来，能专心处理重大的关系企业长远战略的问题
C、充分发挥下属的专长，弥补授权者自身的不足
D、提高下属的工作积极性，增强其责任心，从而提高效率
模块3 组织设计的基本形式测验
1、最基本的,又是比较简单的结构形式是( )。
A、直线型
B、职能型
C、直线职能型
D、矩阵型
2、直线制组织形式的特点是( )。
A、多头领导
B、指挥统一、职责分明
C、发挥专业人员作用
D、结构简单、应用广泛
3、职能型组织结构形式的优点是实现了( )。
A、管理现代化
B、管理专业化
C、统一指挥
D、统一领导
4、对于规模小、任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用( )。
A、事业部制
B、直线职能制
C、直线制
D、职能制
5、现代大公司广泛采用的组织形式是( )。
A、直线制
B、职能制
C、直线职能制
D、事业部制
6、有强大生命力的事业部组织模式，适用于( )企业。
A、小型
B、中型
C、大型
D、大、中、小型
7、事业部制实质上是( )形式的发展扩大。
A、直线制
B、职能制
C、直线职能制
D、矩阵组织
8、下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构( )。
A、纺织厂
B、医院
C、电视剧制作中心
D、学校
9、对于业务广泛大型公司，要应付复杂多变的环境，以下哪一种组织形式是最合适的 ( ) ？
A、直线职能制
B、矩阵制
C、事业部制
D、委员会制
10、下列组织结构形式中分权程度最高的是( )。
A、直线制
B、直线职能制
C、事业部制
D、矩阵制
11、企业规模较大、产品种类多、工艺差别大、市场比较广阔多变，适宜采用( )。
A、直线职能制
B、事业部制
C、矩阵制
D、动态网络型
12、“集中决策，分散经营”的组织结构属于( )。
A、直线型组织结构
B、职能型组织结构
C、事业部制组织结构
D、矩阵结构
13、没有实行管理分工的组织结构是( )。
A、直线型
B、矩阵型
C、职能型
D、事业部制
14、在下列各种组织结构形式中，哪一种更容易存在双重领导问题( )。
A、事业部制
B、矩阵制
C、职能制
D、直线制
15、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑沸光公司的业务要求( )?
A、直线制
B、职能制
C、矩阵制
D、事业部制
16、在以下组织结构形式中，能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理的组织结构形式是( )。
A、直线职能制
B、部门直线制
C、事业部制
D、矩阵制
17、矩阵制结构主要适用于( )。
A、业务产品多样化和从事多角化经营的巨型企业
B、科研、设计、规划等创新性较强的工作
C、组织任务较为复杂的社会管理组织
D、规模较小、人员较少、任务单一的企业
18、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的( )。
A、分工原则
B、权责一致原则
C、跳板原则
D、统一指挥原则
19、美斯特?邦威将服装制造业务“外包”给其他服装生产公司，自己专注于服装设计与品牌推广，该公司应属于( )。
A、网络型组织
B、矩阵型组织
C、无边界组织
D、多维立体结构
20、“不换思想就换人，多换思想少换人”，这种改革理念带来的组织变革主要是( )。
A、技术变革
B、人员变革
C、文化变革
D、战略变革
专题五：领导职能——领导激励沟通
模块1 领导测验
1、下述哪项活动和领导职能无关( )。
A、向下属传达自己对销售工作目标的认识
B、与某用户谈判以期达成一项长期销售计划
C、召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
D、召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关
2、“士为知己者死”这一古训反映了有效领导始于( )。
A、上下级之间的情谊
B、为下属设定崇高的目标
C、为下属的利益不惜牺牲自己
D、了解下属的欲望和需求
3、关于“领导者”与“管理者”之间的关系说法正确的一项是（ ）。
A、所有的领导者都是管理者，但管理者不全是领导者
B、所有的管理者都是领导者，但领导者不全是管理者
C、即使不是管理者，也有可能是一位领导者
D、管理者就是所谓的领导者
4、你认为“对症下药”的管理方式是基于下列哪种人性假设做出的( )？
A、经济人
B、社会人
C、自我实现人
D、复杂人
5、提出X理论和Y理论的是( )。
A、德鲁克
B、马斯洛
C、麦格雷戈
D、薛恩
6、根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作．而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以( )指导管理工作。
A、X理论
B、Y理论
C、超Y理论
D、Z理论
7、X理论假设( )支配个人行动。
A、低层次需要
B、高层次需要
C、中层次需要
D、各种需要
8、根据表格雷戈的理论，有的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，这种人欢迎以( )为指导的管理工作。
A、X理论
B、Y理论
C、超Y理论
D、Z理论
9、威廉?大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了（ ）。
A、X理论
B、Y理论
C、超Y理论
D、Z理论
10、现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等诸多资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然，也许一些人是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于( ) ?
A、X理论
B、Y理论
C、Z理论
D、社会人
11、在一定程度上,从管理者所采用的管理方式中可以看出他们对于人性的认识,例如,采用“胡罗卜加大棒”方式的管理者常常把人看作是（ ）。
A、经济人
B、社会人
C、复杂人
D、自我实现人
12、提出领导者应具备的8种个性特征、5种激励特征的是( )。
A、亨利
B、鲍莫尔
C、吉沙利
D、德鲁克
13、下面关于领导特质的说法正确的是( )。
A、领导特质是天生的，领导者也是天生的
B、我们现在仍然要进行领导特质理论的研究，以便于区分领导者和被领导者
C、没有所谓的领导者特质，特质理论没有什么意义
D、没有一个一般的，普遍适用和有效的领导者特质清单
14、在勒温的领导风格理论中，他认为效率最高的领导者作风是( )。
A、独裁式
B、民主式
C、放任式
D、压榨式
15、领导方式可以分成专制、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点是( )。
A、纪律严格，管理规范，赏罚分明
B、组织成员具有高度的独立自主性
C、按规章管理，领导者不运用权力
D、员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性
16、你认为下列哪项是民主式的领导方式 ( ) ？
A、领导事先安排全部的工作，包括程序和方法，下属只能服从
B、分配工作前会和员工沟通，尽量照顾到个人的能力
C、对工作实现没有任何安排，事后无评估，一切由员工自己决定
D、领导方法的选择取决于领导者的个性
17、管理方格图中，9．1型对应的是( )领导方式。
A、任务型
B、乡村俱乐部型
C、中庸之道型
D、贫乏型
18、乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的( )格。
A、9．1
B、1．9
C、1．1
D、9．9
19、根据管理方格图理论，比较理想的领导方式是( )。
A、1.1 型
B、5.5 型
C、9.9 型
D、1.9型
20、早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况……。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。 根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者( )?
A、1.1型
B、5.5型
C、9.1型
D、1.9型
21、某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的( )。
A、贫乏型
B、乡村俱乐部型
C、任务型
D、中庸之道型
22、提出权变理论的是( )。
A、吉沙利
B、菲德勒
C、布莱克
D、施密特
23、权变管理理论的提出是基于以下哪种设想( )。
A、经济人
B、社会人
C、复杂人
D、自我实现人
24、菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个准度是( )。
A、职位权力、任务结构、领导与下属的关系
B、职位权力、领导者性格、领导者素质
C、职位权力、下属素质、领导者素质
D、下属素质、管理跨度、任务结构
25、LPC是指( )。
A、管理模式
B、激励的方法
C、高素质的人员
D、最不受欢迎的合作者
26、王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果( )?
A、企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱
B、企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强
C、企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱
D、企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强
27、领导者采用何种领导风格，应当视其下属的成熟度而定。当某一下属既不愿意也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取（ ）领导方式。
A、高任务—低关系
B、高任务—高关系
C、低任务—高关系
D、低任务—低关系
28、下面哪个理论认为领导者的风格是不可改变的 ( ) ？
A、情境领导理论
B、菲德勒的权变理论
C、路径-目标理论
D、领导风格连续统一体理论
29、随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其它相关的管理措施应作以下哪一种调整( )?
A、.管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用
B、管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持而不是直接指示
C、管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作
D、管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的检查、监督，使他们继续发展
30、路径-目标理论指出的领导方式是( )。
A、独裁型、支持型、推销型和成就型
B、指导型、授权型、参与型和推销型
C、独裁型、授权型、参与型和推销型
D、指导型、支持型、参与型和成就型
模块2 激励测验
1、激励过程的出发点是( )。
A、紧张感
B、目标
C、未得到满足的需要
D、不满意
2、根据马斯洛的需要层次理论,可得如下结论( )。
A、对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响
B、越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大
C、任何人都有五种不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等
D、层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大
3、需求层次理论是由( )提出的。
A、梅奥
B、赫茨伯格
C、马斯洛
D、泰勒
4、没有在马斯洛的需要层次理论中列出是( )。
A、安全需要
B、自我实现需要
C、心理需要
D、归属需要
5、美国社会心理学家马斯洛把人的需要分为五个层次，按照由低到高的顺序为( )。
A、生理、安全、社交、尊重、自我实现
B、安全、生理、社交、尊重、自我实现
C、生理、安全、尊重、社交、自我实现
D、尊重、生理、安全、社会、自我实现
6、当某人力图与他人交往，建立亲近和睦关系时，表现出的是( )。
A、对权力的需要
B、对成就的需要
C、安全需要
D、对社交的需要
7、外在的成就象征，比如职称、专用车位等可以满足( )。
A、归属需要
B、自尊需要
C、生理需要
D、安全需要
8、一个尊重需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果( )。
A、提薪
B、升职
C、解聘威胁
D、工作扩大化
9、曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其( )。
A、自尊需要
B、情感需要
C、自我实现的需要
D、以上均不正确
10、“挨饿的艺术家”与( )相矛盾。
A、马斯洛的需求层次理论
B、期望理论
C、强化理论
D、公平理论
11、哈佛大学教授Abrahan Zaleznik 说过：“薪水仅仅可以买到基本水准的工作表现，要称为优秀的领导人，必须有为下属提供内在报酬的能力。”在下述的激励理论中，哪一种理论可支持Abrahan Zaleznik的说法（ ）？
A、双因素理论
B、公平理论
C、强化理论
D、期望理论
12、薪金和工作条件属于( )。
A、保健因素
B、自我实现需要
C、激励因素
D、成长需要
13、赫茨伯格认为，下列因素中不属于激励因素的是( )。
A、工作本身
B、成就感
C、责任感
D、工资
14、赫茨伯格在“双因素理论”中认为工作上取得成就属于( )因素。
A、激励
B、保健
C、维持
D、自我实现需要
15、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但到目前,许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保健因素。这说明( )。
A、双因素理论在中国不怎么适用
B、保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的
C、防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任
D、将奖金设计成为激励因素本身就是错误的
16、具有高度权力欲的人的主要行为特征是( )。
A、寻求更加有效地达成目标
B、寻求对群体的影响力
C、希望赢得他人的好感
D、希望获取更高的报酬
17、戴维?麦克利兰的激励需求理论认为，对管理人员来说最重要的是( )。
A、权力
B、社交
C、成就
D、安全
18、比较马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是（ ）。
A、生理需要、尊重需要
B、生理需要、安全需要和自我实现需要
C、生理需要、安全需要、社交需要
D、安全需要、尊重需要
19、最早将期望理论用于说明工作激励问题的是( )。
A、马斯洛
B、勒温
C、弗鲁姆
D、亚当斯
20、期望理论认为人们对工作的态度取决于三个关系，下列哪个选项不属于该三个关系的内容 ( )？
A、努力—绩效
B、努力—奖励
C、奖励—需要
D、绩效—奖励
21、从期望理论中，我们得到的最重要的启示是( )。
A、目标效价的高低是激励是否有效的关键
B、期望概率的高低是激励是否有效的关键
C、存在着负效价，应引起领导者注意
D、应把目标效价和期望概率进行优化组合
22、提出公平理论的是( )。
A、马斯洛
B、弗鲁姆
C、亚当斯
D、法约尔
23、通过和参照对象进行比较以获得激励的理论是指( )。
A、强化理论
B、需要层次理论
C、双因素理论
D、公平理论
24、A、B两人都是同一个企业的职工，两人横向比较结果是OA/IA>OB/IB，则B可能的表现是哪些( )。
A、要求增加报酬
B、自动减少投入以达到心理上的平衡
C、离职
D、以上三个选项均有可能
25、根据公平理论，公平发生在( )的那种情形。
A、自己的结果等于他人的结果
B、自己的投入等于它人的投入
C、所有职工获取相同的报酬
D、自己的结果与投入之比等于他人的结果与投入之比
26、当人们发现和他人相比自己的报酬偏低，会采取( )措施以消除不公平。
A、增加自己的投
B、减少自己的报酬
C、改变比较目标
D、增加他人的收入
27、下列关于强化理论的说法正确的是( )。
A、强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的
B、所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失
C、连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果
D、实施负强化，应以连续负强化为主
28、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化 ( ) ？
A、正强化
B、负强化
C、惩罚
D、消退
29、撤销正强化属于( )强化方式。
A、负强化
B、惩罚
C、消退
D、以上均不正确
30、王平是先进工作者，上级把他的事迹广为宣传，这属于( )。
A、正强化
B、负强化
C、消退
D、自我实现需要
模块3 沟通测验
1、（ ）是沟通的基础。
A、信息
B、过程
C、网络
D、环境
2、信息接收者将接到的符号译成具有特定含义的信息，这一过程叫（ ）。
A、噪音
B、编码
C、解码
D、反馈
3、下列说法不正确的是( )。
A、双向沟通比单向沟通需要更多的时间
B、接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通
C、双向沟通的噪音比单向沟通要大得多
D、在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解
4、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这是否意味着该组织( )。
A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好
B、正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整
C、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
5、国内越来越多的企业都开始设内部咖啡厅，其主要目的是( )。
A、形成非正式组织
B、促进信息沟通
C、增强企业凝聚力
D、给员工一个放松场所
6、公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。老吕认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视；公司领导则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午，老吕接到公司周副总的电话，通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班，而老吕则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头 ，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们作出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。因此，老吕不仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气；而公司周副总也十分恼火，认为老吕太刚愎自用，双方不欢而散。你认为这里出现的沟通失败的最主要原因是什么( )?
A、周副总发送的信息编码有问题
B、信息传递中出现了噪音
C、老吕对于周副总的反馈有问题
D、老吕对于信息的译码出了问题
7、沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是( )。
A、轮式和圆周式
B、圆周式和链式
C、链式和全通道式
D、轮式和链式
8、吴总经理出差二个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员，马上就围拢过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征( )?
A、链式沟通、民主式管理
B、轮式沟通、集权式管理
C、环式沟通、民主式管理
D、全通道式沟通、集权式管理
9、信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度，在以下四种沟通网络形式中，相比而言，组织成员满意度最高的是（ ）。
A、轮式沟通网络
B、链式沟通网络
C、Y式沟通网络
D、环式沟通网络
10、在改善人际沟通时应该注意( )。
A、沟通时注意控制自己的情绪
B、沟通注重语言,非言语提示可以忽略
C、管理者要以自己可以理解的语言和下属沟通
D、下属在反映问题时,管理者应关注自己的想法,以便对下属进行明确的指导
专题六：控制职能——控制规范之力
模块1 控制与控制类型测验
1、控制论的创立者是（ ）。
A、维纳
B、石川馨
C、戴明
D、费根鲍姆
2、管理控制和一般控制同是一个（ ）。
A、信息反馈过程
B、信息接收过程
C、管理过程
D、控制过程
3、我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为( )。
A、领导工作
B、协调工作
C、控制工作
D、组织工作
4、控制的基本目的是( )。
A、维持现状
B、打破现状
C、促进销售
D、研究开发
5、控制活动应该( )。
A、与计划工作同时进行
B、先于计划工作
C、在计划工作之后进行
D、与计划工作结合进行
6、控制工作通过纠正偏差的行动与管理的其它四个职能紧密结合在一起，使管理过程形成一个( )。
A、完全封闭的系统
B、完全开放的系统
C、相对封闭的系统
D、自动控制系统
7、所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：（1）股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；（2）董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；（3）监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；（4）要强化审计监督，如此等等。这些措施是( )。
A、均为事前控制
B、均为事后控制
C、（1）事
学习通管理基础
学习通是一种智能化的在线学习管理系统。它可以方便地管理和监督学生、教师和课程信息，帮助学校和教育机构提高教学质量和效率。
管理模块
学习通的管理模块包括用户管理、课程管理、作业管理、考试管理和数据分析等。通过这些模块，管理员可以方便地管理和监督学生、教师和课程信息。
用户管理
用户管理模块包括用户注册、登录、权限管理和用户信息管理等功能。管理员可以通过该模块添加、删除、修改、禁用和激活用户账号，设置用户角色和权限，并查看用户的个人信息和学习记录。
课程管理
课程管理模块包括课程发布、课程目录、课件管理和教师管理等功能。管理员可以通过该模块添加、修改、删除课程信息，并设置课程目录、课件和教师信息等。
作业管理
作业管理模块包括作业发布、作业提交和作业批改等功能。管理员可以通过该模块添加、修改、删除作业信息，并监督学生的作业提交和教师的作业批改情况。
考试管理
考试管理模块包括考试发布、考试安排和考试分析等功能。管理员可以通过该模块添加、修改、删除考试信息，并设置考试时间、地点和分数等。
数据分析
数据分析模块可以帮助管理员了解学生的学习情况、课程的教学质量和教师的教学效果等。管理员可以通过该模块查看学生的学习记录、课程的平均成绩和教师的评分情况等。
技术支持
学习通的技术支持包括系统安装、调试和维护等。管理员可以通过技术支持团队解决学习通系统的问题，包括故障排除、软件更新和数据库维护等。
安全保障
学习通的安全保障包括数据备份、防病毒和用户权限管理等。管理员可以通过该功能保护学习通系统的安全性和稳定性。
总结
综上所述，学习通管理基础是一个非常重要的教育管理工具。它可以方便地管理和监督学生、教师和课程信息，提高教学质量和效率，为学校和教育机构提供更好的服务。
