超星旅游市场营销章节答案(学习通2023题目答案)

分类：高校邦习题发布于：2024-06-02 13:00:49ė72602次浏览654条评论

超星旅游市场营销章节答案(学习通2023题目答案)

第一章认识市场营销

第一章单元测验

1、超星市场营销的旅游英文单词是
A、market
B、市场marketing
C、营销sales
D、章节promtion

2、答案在注重识别消费者市场的学习需要、使自己能够比竞争者更为有效地满足市场需求的通题同时，还注意维护和推进自己所在地社会的目答整体利益，属于哪一种经营思想/管理导向？
A、超星生产导向
B、旅游销售导向
C、市场市场营销导向
D、营销社会营销导向

3、章节以下工作属于市场营销的答案有哪些
A、酒店定价
B、酒店目标市场确定
C、住宿业竞争状况分析
D、酒店产品和服务项目确定

4、营销与推销的不同之处在于，推销工作的着眼点是卖方的需要，营销工作的主要点是买方的需要。推销工作关注的是卖方需将产品转换为现金；营销工作考虑的则是通过该产品，连同该产品的创制、交付以及最终消费相关联的一整套活动的开展，去满足消费者的需要。

5、营销管理者必须关心如何以尽可能小的代价，或者说以组织所能接受的代价，去实现对目标消费者的最大满足和组织的短期利益。

第一章单元作业

1、如果要你给市场营销下一个定义，你将如何表述？其中应强调的要点有哪些？

2、许多管理人员都把企业的经营目标看作是追求利润，有些则看作是创造并维系顾客。请解释这些不同的观点将如何影响公司与顾客之间的互动关系。如果一位经理将企业目标看作是创造并维系顾客，这是否意味着该经理不关心利润？

3、一家餐馆由于连续10年提供品质如一的食品而闻名遐迩。该餐馆每当周末便会爆满，平时也不错。餐馆的经理认为，他们并没有做什么营销活动，因为没有必要去做，他们现在的生意很可人。这个餐馆真的没有必要做什么营销努力吗？

第二章接待与旅游业营销的服务特征

第二章单元测验

1、费者购买旅游产品时，在作出购买决策之前，无法通过自己的感官对该产品的品质或性能进行查验，指的是旅游产品的
A、无形性
B、生产与消费的同步性
C、异质性
D、不可储存性

2、客运座位一旦出现空置，当日的价值将永远丧失，指的是旅游产品的
A、无形性
B、生产与消费的同步性
C、异质性
D、不可储存性

3、一些民宿在周末时客房爆满，在周日出现大量空置现象，指的是旅游产品的
A、季节性
B、不可储存性
C、高固定成本
D、脆弱性

4、对于大多数服务产品，产品售出之后，所有权发生转移。

5、旅游产品不仅无法储存，而且不能依赖市场需求的波动随时调整供应量。

第二章单元作业

1、讨论一下餐馆的服务人员是如何在顾客就餐时构成产品的一部分的。

2、餐馆在提供始终如一的产品（一致性）方面常常用到的管理办法是什么？

第三章营销环境

第三章单元测验

1、帮助公司向最后的买者推广、销售和分销产品的企业是
A、供应商
B、公众
C、营销中介
D、竞争者

2、以色列的饭店必须配备两个厨房，一个烹制肉食，一个制作奶品。由于能为犹太教所接受的肉类价格比较昂贵，所以饭店里的食品成本都很高，描述的是以色列餐饮行业面临的哪一类环境?
A、政治环境
B、文化环境
C、技术环境
D、经济环境

3、（）指的是由一些影响消费者购买力和支出模式的因素所构成的社会环境，市场既要有一定的人口，也要有一定的购买力。
A、文化环境
B、经济环境
C、技术环境
D、营销中介

4、竞争者既属于微观环境，也属于宏观环境。

5、公司可以对人口的地理迁移、经济环境或基本的价值观产生影响。

第四章旅游消费者行为

第四章单元测验

1、建筑工人经常从工地外的供餐卡车上购买午餐，企业管理人员会从一种全服务餐馆订餐，而普通职员可能自带午餐或从附近快餐店订餐。体现了一个人的（）会影响他买什么样的产品和服务
A、生活方式
B、家庭
C、职业
D、收入

2、一家啤酒公司发现，嗜饮啤酒的人往往把善于交际和敢作敢为看得很重，这说明在分析消费者对某些产品或品牌的偏好时，（）这个变量是很有用的。
A、动机
B、信念
C、态度
D、个性

3、（）是指培育观念领导者（“意见领袖”或领头羊），并由他们将关于某一产品的信息传播开来。
A、口碑营销
B、蜂鸣营销
C、人员推销
D、促销

4、一个人可能感觉说话语速快的售货员具有攻击性且不真诚，也可能感觉他聪明且能够提供帮助。人们对同一事物有着不同的知觉是因为存在着三个知觉过程
A、选择性注意
B、选择性遗忘
C、选择性曲解
D、选择性保持

5、一个人在任何时候都会有很多需要。有些是属于生理性的，另一些是心理上的。这些需要的大部分在某个时点上都很弱，不足以激发一个人的行为。当一种需要在强度上达到足够的水平时，这种需要就转化为动机。

6、态度是指一个人对某种客观事物或挂念比较一贯的评价、感觉和倾向，态度比较容易改变。

第四章单元作业

1、简述旅游消费者的一般购买过程。

第五章团体市场的组织机构购买行为

第五章单元测试

1、影响组织机构购买者的各种因素包括
A、环境因素
B、组织因素
C、个人因素
D、人际因素

2、机构需求是一种引致性需求，它最终还是来自对消费产品和服务的需求。

3、.公司会议这一细分市场的理想销售人员不是传统的销售员，而是问题解决者。

4、.散客商务旅游者属于团队形式的业务，很多饭店都提供一种比较低的公司以吸引大公司的客人入住饭店。

5、当与会议策划人洽谈时，最重要的是要建立起双赢的关系。会议策划人是愿意成为回头客的。

第八章旅游产品的设计与管理

第八章单元测试

1、( )是指将扩大现有产品在现有客源市场中的销量作为实现发展目标的基本途径。这意味着：一方面以现有产品去争取更多的回头客，增大回头客的购买频率；同时以现有产品从现有的客源市场中去争取更多的新游客。
A、市场渗透
B、市场开发
C、产品开发
D、多元发展

2、（）虽然并不属于为保障核心产品的实现而必须提供、但却可用以增添核心产品之价值的其它某些额外提供、顾客可免费使用的设施和服务。
A、the core product
B、the facilitating product
C、the supporting product
D、the augmented product

3、4P营销理论指的是
A、产品
B、渠道
C、人员
D、促销
E、价格
F、公众

4、在营销决策过程中，仅以产品生命周期为分析工具，就能使营销者采取正确的营销策略。

5、旅游产品消费已逐步从单一的观光旅游向度假旅游、专项旅游、或其它参与性更强的旅游方式转变。

6、迪斯尼作为主题公园,能在激烈的竞争中仍处于领先地位,与它提供的参与性强、旅游体验良好的旅游产品是分不开的。

7、在市场营销的意义上，凡是可向市场提供，能满足人们的某种需要，或者能创造需求的任何东西，皆可成为产品。

8、产品的开发应该是营销工作的重点，了解市场需求的变化和顺应消费者行为的发展动向，是次要的。

第九章旅游产品的定价

第九章单元测试

1、战术价格的作用不包括（）
A、用以争取边际需求
B、反映着该产品所处的生命周期阶段
C、用于刺激和鼓励消费者尝试该产品
D、用作危机管理的手段

2、( )是指先是通过市场调查和市场分析的开展，确定出能够为目标市场接受的价格。然后在执行这一价格的经营过程中，对该产品的成本行使严密监控，使之能够配合这一价格。
A、基于需求的定价法
B、基于成本的定价法
C、基于竞争的定价法
D、基于利润目标的定价法

3、取脂定价策略（Skimming pricing）的特点是（）
A、可借机增大该产品／服务项目的利润
B、用作短期性策略时，旨在能够打入市场，并博取顾客的口碑宣传
C、用作长期性战略时，旨在争取尽可能大的市场份额，并抑制竞争者进入该市场
D、可借竞争者尚少的时机，尽速回收该产品的研发投资

4、独特性或特色的存在能够有效地降低该产品的可替代程度，从而可使该产品的销售减小对价格的依赖。

5、战略价格（strategic price）是指特定时期或特定时刻推出的临时性售价。

旅游市场营销期末考试

旅游市场营销

1、旅游产品生命周期是由（）的生命周期决定的。
A、企业与市场
B、需求与技术
C、质量与价格
D、促销与服务

2、以下属于旅游市场需求调查的是（）
A、经济环境调查
B、旅游行为调查
C、旅游市场环境调查
D、地理环境调查

3、从旅游企业经营角度上说，产品设计和（）是旅游企业销售策略的核心组成部分
A、创新
B、生产
C、分销
D、供应商

4、（）旅游者易受现场情景激发而购买，即对旅游产品“一见钟情”。
A、习惯型
B、理智型
C、经济型
D、冲动型

5、在选择目标市场的策略中,不追求在整体市场上占据最大市场份额的策略为（）
A、无差异性营销策略
B、差异性营销策略
C、集中性营销策略
D、分散性营销策略

6、以下属于旅游市场需求调查的是（）
A、经济环境调查
B、旅游行为调查
C、旅游市场环境调查
D、地理环境调查

7、员工的内部沟通分为纵向沟通和（）。
A、纵向沟通
B、横向沟通
C、情感沟通
D、语言沟通

8、旅游市场营销管理的实质是（）
A、刺激需求
B、需求管理
C、生产管理
D、销售管理

9、（）是向旅游企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业和个人。
A、供应商
B、中间商
C、广告商
D、经销商

10、旅游企业为避免在市场竞争中损失增加而自觉维护与领先者共存的局面。这是旅游企业市场定位的（）战略。
A、市场领先
B、市场挑战
C、市场追随
D、市场补缺

11、一个旅游企业生产和经营旅游线路的多少，称为产品组合的（）。
A、深度
B、关联度
C、长度
D、广度

12、在旅游产品的（），旅游产品的销售量和利润都达到最高值。
A、投放期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期

13、旅游企业把产品分为几档，每一档定一个价格，使消费者决定不同价格反映了产品质量上的差别。这是（）。
A、尾数定价
B、整数定价
C、分等级定价
D、声望定价

14、由国内一家大型旅行社推出的英国8日超豪华游，售价69999元/人。这是（）。
A、尾数定价
B、满意定价
C、渗透定价
D、捆绑定价

15、“生产能售出的产品，而不是出售能生产的产品。”是对（）的表述。
A、生产理念
B、产品理念
C、推销理念
D、营销理念

16、（）是旅游营销的内部环境
A、政治法律环境
B、经济环境
C、.企业家
D、自然地理环境

17、按品牌忠诚程度划分，同时喜欢两种或两种以上旅游品牌的旅游者可称之（）
A、专一的忠诚者
B、动摇的忠诚者
C、转移的忠诚者
D、犹豫不定者

18、现在一些以“背包客”为目标市场的旅店，其提供保证简单、洁净的设施配备，价格较为低廉，深受自由行旅游者的喜欢。这种覆盖模式是（）
A、市场集中化
B、产品专业化
C、市场选择专业化
D、有选择的专门化

19、二星级饭店的“托婴”（即照看孩子服务）在旅游产品整体中属于（）
A、核心产品
B、延伸产品
C、形式产品
D、整体产品

20、下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握（）
A、公共关系
B、广告
C、人员推广
D、营业推广

21、习惯性决策又称作（）
A、常规决策
B、外延性决策
C、冲动性决策
D、瞬时决策

22、旅游决策可以分为个体旅游者决策和（）
A、外延性决策
B、群体旅游者决策
C、组织决策
D、社会决策

23、新产品以低价投放市场，以便尽快扩大产品的销售量，获得较大的市场份额,这种定价方法是（）
A、撇油定价
B、渗透定价
C、心理定价
D、适中定价

24、价格是价值的货币表现，价值取决于（）
A、社会必要劳动时间
B、供求关系
C、产品成本
D、产品质量

25、从旅游企业经营角度上说，产品设计和（）是旅游企业销售策略的核心组成部分
A、创新
B、生产
C、分销
D、供应商

26、市场营销发展阶段中，产品观点阶段的指导思想是（）。
A、以生产为中心
B、以消费者需求为中心
C、不断提高产品的质量
D、消费者需要、企业利润和社会效益相结合

27、1960年，（）提出了著名的4P组合，即产品、价格、渠道、促销的营销组合。
A、哈杰特奇
B、科特勒
C、尼尔
D、麦卡锡

28、目前，旅游市场中亲子游产品颇受青睐，其促销对象主要是家庭。在旅游市场营销环境中，主要属于（）因素。
A、人文
B、经济
C、自然
D、技术

29、SWOT分析是广为应用的一种机会—风险分析方法。SW是指（）。
A、旅游企业外部的优势和劣势
B、旅游企业内部的优势和劣势
C、旅游企业内部的机会和风险
D、旅游企业外部的机会和风险

30、（）旅游者易受现场情景激发而购买，即对旅游产品“一见钟情”。
A、习惯型
B、理智型
C、经济型
D、冲动型

31、制定营销策略包括以下哪几个（）
A、促销策略
B、方式策略
C、渠道策略
D、产品策略

32、营销创新包括以下哪几个（）
A、产品营销
B、网络营销
C、公共关系营销
D、计划营销

33、旅游市场细分的原则有（）组成
A、可盈利原则
B、稳定性原则
C、可进入原则
D、可衡量原则

34、旅游市场营销宏观环境中的经济环境主要有以下（）构成
A、个人收入
B、国民生产总值
C、外贸收支状况
D、个人可支配收入

35、旅游市场营销战略的特点有（）
A、全局性
B、长远性
C、适应性
D、风险性

36、广义的旅游产品的一般结构包含（）
A、核心产品
B、延伸产品
C、一般产品
D、形式产品

37、旅游产品营销渠道的类型包含（）
A、长渠道和短渠道
B、直接营销渠道和间接营销渠道
C、宽渠道和窄渠道
D、多重销售渠道和单一销售渠道

38、旅游中间商的类型包括（）
A、旅游经销商
B、旅游代理商
C、旅游营销商
D、旅游经营商

39、旅游人员推销的基本形式包括（）
A、产品推销
B、会议推销
C、营业推销
D、派员推销

40、下列属于旅游目的地品牌的树立的措施有（）
A、在旅游目的地品牌建设中的作用
B、旅游吸引物
C、在旅游目的地品牌建设中的主导性措施
D、社会环境

41、旅游网络营销的特点包括（）
A、有效性
B、特殊性
C、互动性
D、高效性

42、旅游中间商的功能主要有（）
A、市场分析
B、促进销售
C、市场开拓
D、市场调研

43、在旅游市场营销中，选择旅游产品营销渠道类型的影响因素包括（）
A、旅游产品因素
B、市场因素
C、企业因素
D、环境因素

44、影响旅游促销组合决策的因素包含（）
A、市场状况
B、产品价格
C、销售者心理促销阶段
D、产品生命周期

45、营销战略方案选择的目的在于确定各个备选战略方案的有效性，一般来说，企业战略选择应遵循以下（）原则
A、要考虑现行营销战略的继承性
B、要考虑企业对外部环境的依赖程度
C、要考虑竞争对手的市场地位
D、要考虑竞争对手的市场地位

46、旅游企业的一切经营活动都必须以企业经营目标为出发点和归宿。

47、旅游企业营销的最终目的是满足游客需求。

48、迅速撇取政策一高价格高促销，即以高价格和和高促销推出新产品。

49、衰退期营销策略重点把握好“转”、“变”、“撤”3个基本原则，决定逐步退出市场还是迅速撤离市场。

50、一般来讲实力雄厚、在旅游市场上占据领导地位的大型旅游企业在某一阶段会采取市场集中化模式。

51、对于旅游企业来说，旅游者的购买力和人口因素同样重要。

52、一般而言，城市居民需求旅游的人数比乡村多，而且比例也高。

53、绿色营销观念要求旅游企业在营销中首先考虑企业自身的利益，这样才能长期持续发展。

54、网络营销已经取代了传统营销方式，成为现代营销的最基本的形式。

55、市场营销组合的因素对企业来说都是“可控因素”。

56、市场细分的客观基础是产品的种类、规格和质量的差异。

57、在吸引力因素既定的条件下，游客人数同旅游地的可进入性和承载力密切相关。

58、不同的产品组合，是由产品组合的广度、深度和相关性三方面内容的差异构成的。

59、产品质量和服务是建立顾客对本企业产品的信任和忠诚的关键。

60、旅游产品的销售不易受广告和公共宣传的影响。

61、旅游市场需求不是一个函数，而是一个固定的数值。

62、分销渠道的选择不会影响到旅游产品的定价决策。

63、差异性市场策略的最大优点是成本的经济性，它适用于大批量、少品种的产品生产。

64、询问调查法是旅游市场调查的基本方法。

65、旅游购买者是影响旅游企业营销活动的最基本最直接的因素。

66、细分市场不存在统一的标准变量，每个旅游企业必须选择适合自身资源的可变因素。而在市场细分中常用的四个一句是：地理变量、人口统计变量、和行为变量。

67、旅游市场营销调研的类型一般可以分为、 ??描述性调研、?? 、预测性调研四类。

68、旅游市场营销调研时，搜集一手资料的方法主要有：、询问法、实验法、和网上调研法。

69、按旅游购买方式划分，旅游购买行为可分为单项旅游产品购买行为、两类。

70、旅游市场细分是把旅游者需求按照特定标准加以分类的过程，细分标准主要有按地理因素细分?、、按心理因素细分和按行为因素细分。

71、旅游市场4P组合策略是指产品策略、、渠道策略和促销策略。

72、从游客需求出发，一般从核心层、________?和附加层三个层次来考虑整体旅游产品的设计。

73、常见的直复营销渠道方式有电话营销渠道、、和电视营销渠道等。

74、是指旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费、评估旅游产品过程中的各种行为表现。

75、是指对实现旅游活动所需要的旅游产品各构成要素进行科学组合，以时间和空间为主线制定旅游行程计划和设计旅游线路，安排相应的游览景点、导游服务、食宿、购物、娱乐、旅游交通等。

76、是指旅游企业通过辨明具有不同需求的消费者群，将整体旅游市场划分为若干个不同类别的子市场。

77、是指旅游企业借助广告媒体，以付费形式介绍旅游产品或企业，与目标受众沟通，达到影响受众购买的目的。

78、_________是一种高价策略，一些旅游产品在上市之初，经营者利用游客求新、求异心理，把产品价格定在高位，以期尽快收回成本，在短期内获取丰厚利润。

79、市场营销必须以_______为出发点。

80、是以满足顾客需求为出发点的，即“顾客需要什么，就生产什么”。

81、社会文化是指一个国家或民族在长时间的历史发展中逐步形成的________、价值观念、宗教信仰、道德规范、(审美观念)以及世代相传的风俗习惯等。

82、市场定位是由___国营销学家艾里斯和杰克特劳特在1972年提出的。

83、________是指满足旅游者的愉悦需求而在一定地域上被生产或开发出来以供销售的物象和劳务的总和。

84、在决定促销组合时首先要有促销战略上的选择。一般来说有 ___式和___式两种战略可供选择。

85、一个完整的_______由营销研究系统、营销情报系统、营销分析系统和内部报告系统组成。

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