mooc消费心理学_2章节答案(慕课2023完整答案)

分类： 会计高级习题发布于：2024-06-02 11:22:43ė69688次浏览616条评论

mooc消费心理学_2章节答案(慕课2023完整答案)

第一章 消费心理学概述

单元测验

1、消费心理学章（）是节答有目的的严格控制或创设一定的条件，人为的案慕案引起某种心理现象与行为的产生，从而对它进行分析研究的课完方法
A、观察法
B、整答实验法
C、消费心理学章调查法
D、节答访谈法

2、案慕案（）适合于大规模的课完研究
A、观察法
B、整答实验法
C、消费心理学章调查法
D、节答访谈法

3、案慕案关于问卷调查法，课完说法错误的整答是（）
A、调查者事先设计好调查问卷
B、网络发放问卷更方便快捷
C、调查时单独使用问卷调查法即可完成项目任务
D、要特别注意提问的方式

4、在电视机上连接的记录设备，能够在消费者打开电视时记录消费者观看节目的频道，这种收集数据的方法称为（）
A、观察法
B、实验法
C、调查法
D、访谈法

5、关于大数据和用户画像，说法错误的是（ ）
A、根据用户信息有助于设计适合消费者需要的产品
B、大数据产生了大量对营销者有用的信息
C、大数据深刻影响了消费者行为的思维方式
D、精准营销不会给消费者造成困扰

6、可以通过消费者寻找、选择、（）、使用等行为来分析消费心理
A、购买
B、习惯
C、能力
D、偏好

7、关于消费心理，表述不正确的是（）
A、是指消费者在消费过程中产生的心理活动
B、各种消费行为无不受到消费心理的影响
C、消费心理学是心理学的一个重要分支
D、消费心理非常神秘，无规律可循

8、在家庭购买活动中，每个家庭成员可以都扮演不同的角色，发挥不同的作用。第一个建议购买某商品的人，称之为（）
A、发起者
B、购买者
C、使用者
D、影响者

9、消费者行为的基础是（）
A、消费心理
B、消费习惯
C、消费环境
D、消费能力

10、关于焦点小组法访谈法，说法错误的是（）
A、时间控制在两小时左右
B、人数200人以上
C、保证记录完整
D、鼓励大家积极发言

11、影响消费者心理和行为的因素包括（）
A、消费者个性
B、消费者态度
C、文化与亚文化
D、情绪与情感

12、用户画像的作用体现在（）
A、有利于精准营销
B、有助于为消费者提供个性化的服务
C、指导产品优化
D、便于用户统计

13、关于观察法，说法正确的是（）
A、消费者处于自然状态下
B、可以采用仪器设备
C、仅对消费者的购买行为进行观察并记录
D、网络购物的金额由软件自动记录也属于观察法的一种

14、以下哪些属于消费者（ ）
A、影响购买决策的人
B、使用商品的人
C、提议购买的人
D、购买产品的人

15、下列属于消费心理学研究方法的是( )
A、观察法
B、实验法
C、调查法
D、访谈法

16、家庭的购买活动中，每个家庭成员都可以扮演不同的角色，发挥不同的作用

17、如果要研究的样本量非常的大，可采用询问法

18、大数据时代，数据体量非常大，但是价值密度低

实践作业

1、采用访谈法调查你身边至少五位同学手机使用情况。请列出访问提纲，包括品牌、价格、购买渠道、购买原因等项目

第二章 消费者购买决策

单元检测

1、在消费领域，新常态下传统的模仿型排浪式消费阶段基本结束，个性化、多样化消费渐成主流。我国低质量的供应体系难以满足日渐精细化对高品质产品和高端服务的需求，这是我国进行供给侧改革的原因之一。这说明消费者需求具有（ ）特点
A、发展性
B、差异性
C、可诱导性
D、季节性

2、十九大报告指出“中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。我国主要矛盾的变化从消费者需求心理的角度表明需求的（）
A、差异性
B、发展性
C、可诱导性
D、季节性

3、《史记》“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往”。说明每个人行为的背后都有一种动力在支撑。心理学上将这种动力称为（）
A、需要
B、.潜意识
C、自我意识
D、动机

4、（）是消费者决策过程的开始
A、搜寻信息
B、评价选择
C、识别需求
D、购买决策

5、在购买中追求名牌、高档商品，借以显示或提高自己的身份、地位和威望为主要目的的购买动机是（）
A、求美动机
B、求实动机
C、求名动机
D、求新动机

6、关于购买动机，表述错误的是（）
A、动机回答了消费者行为的原因
B、动机是内在的驱动力
C、每个消费者都清晰地知道自己真正的购买动机
D、消费者同时具有多种动机，往往是强烈而持久的购买动机决定购买行为

7、关于消费者购买决策，表述错误的是（）
A、消费者任何购买决策过程都必然经历五个阶段
B、购买决策的内容包括5W1H
C、消费者收集信息后对各种信息进行比较和评价
D、他人的反对态度能够改变购买意向

8、消费者对所购商品不满意，可能的反应不包括（）
A、要求退货
B、抱怨、投诉
C、抵制并劝阻他人购买
D、信赖

9、下列表述，错误的是（）
A、动机产生后，达到目标的途径不止一个
B、消费者有物质的需要，也有精神的需要
C、购买动机是购买行为的直接原因
D、在消费动机阶段，不会考虑商品的具体属性

10、消费者购买时充分考虑商品的实际价值，属于（）动机类型
A、求实
B、求廉
C、求美
D、从众

11、以下表述，正确的是（）
A、消费者收集的信息量取决于购买的复杂程度
B、当消费者发现现实状况和期望状况之间存在差异时，就会产生需求
C、互联网的普及，手机等移动通讯工具的使用，使信息的收集更加方便
D、给消费者提供尽可能多的信息，有助于消费者选择

12、购买决策过程包括（）
A、识别问题
B、收集信息
C、评价选择
D、购买决策

13、消费者进行消费决策时，收集信息的渠道主要有（）
A、个人来源
B、商业来源
C、公众来源
D、经验来源

14、按照马斯洛需要层理论，消费者需要分为（）
A、自我实现需要
B、安全需要
C、生理需要
D、社交需要
E、尊重需要

15、消费者购买决策中的感知风险包括（）
A、资金风险
B、功能风险
C、社会风险
D、心理风险

实践作业

1、课下或周末给家人打电话或者回家看看，问候家人至亲的同时，了解爸爸、妈妈以及爷爷奶奶或家中老人曾经的衣、食、住、用、行等的生活状态，感受自新中国成立到改革开放以来我国消费者需求发生的变化。

第三章 感觉与知觉

单元检测

1、人脑对直接作用于感觉器官的外界事物个别属性的具体反映，称之为（）
A、感觉
B、反应
C、学习
D、知觉

2、关于感觉营销，表述错误的是（）
A、A. 科学合理的利用人类五官的感觉来左右情绪
B、站在消费者的角度去了解用户的心理、情绪和状态
C、五种感觉紧密相连，密切配合才能产生立体效果
D、营销活动中的任何刺激都可以被消费者接收

3、绝对感觉阈限是指( )
A、人的一般感觉能力
B、最大可觉察的刺激量
C、最小可觉察的刺激量
D、差异觉察能力

4、在对事物的知觉中，需要有以往经验、知识为基础的理解，以便对知觉的对象做出最佳解释，说明知觉的这一特性叫（ ）
A、理解性
B、选择性
C、恒常性
D、整体性

5、热闹的聚会或自由市场，如果你与朋友聊天，朋友说话时的某个字可能被周围的噪音覆盖，但你还是能知道他在说什么，这是知觉的（）在起作用
A、选择性
B、理解性
C、恒常性
D、整体性

6、企业在激烈的市场竞争中，要抢占商机，先于竞争对手塑造某个形象，以此赢得竞争优势，是因为（）的影响
A、近因效应
B、破窗效应
C、首因效应
D、定势效应

7、.即使是消费者熟悉的百事可乐、肯德基也在电视上打广告，这是（）的影响。
A、近因效应
B、破窗效应
C、首因效应
D、定势效应

8、成语中的“爱屋及乌”、“厌恶和尚，恨及袈裟”就是（）的体现
A、锚定效应
B、破窗效应
C、晕轮效应
D、定势效应

9、错觉是十分普遍的心理现象，最常发生的错觉是（）
A、视错觉
B、听错觉
C、闻错觉
D、触错觉

10、消费者根据已有的知识和经验对知觉对象进行解释，这是指知觉的（）
A、理解性
B、选择性
C、恒常性
D、整体性

11、知觉的特征包括（）
A、选择性
B、整体性
C、恒常性
D、理解性

12、关于感觉和知觉的表述，正确的是（）
A、感觉反映个别属性，而知觉反映整体属性
B、知觉依赖知识和经验
C、都是认识世界的初级形式
D、感觉以知觉为基础

13、消费者感觉阈限分为（）
A、差别感觉阈限
B、差额感觉阈限
C、绝对感觉阈限
D、相对感觉阈限

14、关于知觉的表述，正确的是（）
A、知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的整体反映
B、知觉依赖知识和经验
C、感觉和知觉同时进行
D、知识经验越丰富，对知觉对象的理解就越深刻、越全面

15、关于错觉，表述正确的是（）
A、室内装饰巧妙地利用镜子增大空间是错觉的应用之一
B、错觉是认知过程中产生的知觉结果与实际情况不符的现象
C、巧妙的运用错觉，可以达到意想不到的营销效果
D、最常见的错觉是视错觉

实践作业

1、你认为“恒源祥 羊羊羊”是一则好的广告吗？你对“好”广告的评价标准是什么？

第四章 情感与态度

单元测验

1、通过对消费者在购买活动中的外部表现如语言、表情、动作等进行分析，从而了解支配其购买行为的心理，这种研究方法是（）
A、观察法
B、访谈法
C、测量法
D、测量法

2、关于情绪和情感的表述，错误的是（）
A、消费者的情绪和情感是由客观事物引起的
B、消费者情绪和情感通过语言、动作、表情等表现出来
C、当消费主体满足消费者需求时，会使消费者持肯定态度
D、情绪和情感二者具有相同的含义

3、关于情绪和情感的表述，正确的是（）
A、消费者的负面情绪不利于营销活动的开展
B、消费者情绪和情感对行为的影响很小
C、消费者情绪和情感有积极和消极两极
D、消费者的购买决策都是理性决策

4、情感营销的表述，正确的是（）
A、煽情的广告一定能成功
B、从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中
C、情感消费时代，消费者已不再关注质量好坏以及价钱的高低
D、运用情感营销时，要极力热情或渲染，效果才越好

5、关于态度的表述，错误的是（）
A、态度一经形成，既具有相对持久和稳定的特点
B、态度是人们对于事物所持有的肯定或否定、接近或回避、支持或反对的心理行为倾向
C、态度帮助消费者做出购买决策
D、态度是先天形成的

6、消费者认为国产汽车性价比高，表达了消费者态度（）成分。
A、意志
B、行为
C、认知
D、情感

7、对ABC态度模型中的认知成分进行测量时，采用的方法是（）
A、李克特量表
B、语义差别量表
C、直接询问
D、间接询问

8、关于高介入效果层级，表述正确的是（）
A、处于高介入层级的消费者往往是在思考前行动
B、广告宣传的重点，应当以简洁的语言使产品品牌广为人知
C、高介入层级，消费者乐于收集大量的信息，仔细权衡利弊后慎重地做出决策
D、情感是形成态度的中心

9、在广告中将挑战极限运动的镜头与某运动品牌多次在一起播放，会将消费者对该项运动的喜爱转移到品牌上来，这属于（）
A、改变属性的权数
B、增加新属性
C、建立消费者对产品的经典性条件反射
D、改变消费者行为成分

10、广告中大力宣传辐射对人体造成的危害，从而促使消费者把辐射量作为购买电脑显示器的重要属性来考虑，这属于（）
A、改变属性的权数
B、增加新属性
C、建立消费者对产品的经典性条件反射
D、改变消费者行为成分

11、以下因素能够影响消费者情绪和情感是（）
A、购物环境
B、消费者心理状态
C、产品名称
D、商品包装

12、情感营销的内容包括（）
A、产品
B、价格
C、促销
D、商标

13、ABC态度模型认为，态度是（）三种要素构成的复合系统
A、认知
B、情感
C、意志
D、行为

14、效果层级将态度的形成分为（）
A、低介入层级
B、体验效果层级
C、高介入效果层级
D、自我防御层级

15、改变消费者态度的营销策略有（）
A、改变认知成分
B、改变情感成分
C、改变决策成分
D、改变行为成分

实践作业

1、选择一个你和你朋友常喝的饮料，用ABC态度量表测量一下你和你朋友对它的态度

第五章 消费者个性

单元测验

1、下列属于典型的抑郁质气质类型的是（ ）
A、林冲
B、诸葛亮
C、林黛玉
D、李逵

2、下列属于典型的胆汁质气质类型的是（ ）
A、林冲
B、诸葛亮
C、林黛玉
D、李逵

3、关于气质，说法错误的是（）
A、变化很难也很慢，具有稳定性的特征
B、有的人活泼好动，有的人安静稳重，表现为气质的不同
C、气质是后天形成的
D、气质就是日常的脾气、性情

4、.以下不属于粘液质消费者购物特点的是（）
A、善于控制自己的感情
B、容易发生冲动购买行为
C、购买过程不容易受到广告、商标、包装、周围环境等外界因素的影响
D、购买过程缓慢

5、关于个性的说法，错误的是（）
A、每个人都有个性，每个人的个性又都各不相同
B、个性的内涵非常丰富，一般认为个性心理包括个性倾向性和个性心理特征
C、个性是指一个人的整个心理面貌
D、倔强、要强是有个性，平和、斯文是没个性

6、关于品牌个性的说法，错误的是（）
A、品牌个性要简约，不能太复杂
B、广告代言人应选择流量明星，从而提高广告效果
C、广告代言人应选择流量明星，从而提高广告效果
D、品牌个性就是人们赋予品牌的一系列拟人化的特质

7、以下关于“自我概念”的表述错误的一项是（）
A、自我概念是个人的自我感知或情感指向
B、自我概念是自己对自己的看法
C、消费者对自我概念非常清晰
D、自我概念包含了四个基本部分：真实自我、理想自我、自我形象和镜中自我

8、消费者认为别人如何看待自己，是（）概念
A、真实自我
B、理想自我
C、自我形象
D、镜中自我

9、下列表述错误的是（）
A、消费者自我概念的研究对产品设计具有重要的指导作用
B、消费者倾向于购买那些与其自我概念相一致的品牌
C、不同的包装形象会带来不同的个性
D、"专家"说服力来源主要是依赖相似性

10、在调查中询问你身边的朋友购买和使用某种品牌的原因，采用的是（）调查方法
A、联想法
B、完形法
C、第三人称法
D、观察法

11、弗洛伊德个性理论认为，人格结构由（）三部分组成
A、本我
B、自我
C、超我
D、原我

12、与粘液质消费者进行沟通时，需要注意（）
A、对于要对方的想法、看法、观点等要予以积极地肯定
B、接待时有耐心，介绍时条例清晰、简明扼要、有理有据
C、避免过多的提示和热情
D、适当地推荐商品

13、研究消费者潜意识的需要、动机的方法有（）
A、联想法
B、完形法
C、观察法
D、第三人称法等

14、按照古希腊医生希波克利特的气质体液说，气质类型有（）
A、多血质
B、粘液质
C、抑郁质
D、胆汁质

15、自我概念包含了（）基本部分
A、真实自我
B、理想自我
C、自我形象
D、镜中自我

实践作业

1、识别一些你喜欢的品牌。如果为每个品牌赋予人的生命，他会是什么类型的人？请描述每个品牌的个性。你是依据什么推导出这些特性的？



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