mooc管理学_2答案(慕课2023课后作业答案)

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1.5测验

1、管理【单选题】管理活动尽管是学答动态的，但还是案慕案可以将其分成两大类：一是程序性活动，二是课课:
A、功利性活动
B、后作科学性活动
C、业答非功利性活动
D、管理非程序性活动

2、学答【单选题】“管理就是案慕案决策”是著名管理学家( )给管理所下的定义。
A、课课法约尔
B、后作孔茨
C、业答赫伯特.西蒙
D、管理泰勒

3、学答【单选题】计划、案慕案 组织、指挥、协调、控制均是管理的:
A、管理的功能
B、管理的职能
C、管理的特性
D、管理的基本手段

4、【单选题】按照管理的定义，可以认为管理是:
A、一项工作
B、一项活动
C、一种艺术
D、一种资源

5、【单选题】管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是:
A、人际角色
B、信息角色
C、决策角色
D、企业家角色

6、【单选题】公司经理正在与要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是:
A、企业家角色
B、干扰对付者角色
C、资源分配者角色
D、谈判者色

7、【单选题】公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳绩。此时公司老总扮演的角色是:
A、监督者
B、传播者
C、发言人
D、联络者

8、【单选题】技术技能对于( )管理层最为重要。
A、高层
B、中层
C、基层
D、所有层次

9、【单选题】概念技能对于( )管理层最为重要。
A、高层
B、中层
C、基层
D、所有层次

10、【多选题】亨利. 明茨伯格把管理者扮演的十种角色归结为( )三大类。
A、人际角色
B、企业家角色
C、信息角色
D、发言人角色
E、决策角色

11、【多选题】管理者扮演的信息角色包括:
A、联络者
B、传播者
C、监督者
D、谈判者
E、发言人

12、【多选题】根据罗伯特·卡茨 的研究，管理者要具备( )三类技能。
A、管理技能
B、技术技能
C、创新技能
D、人际技能
E、概念技能

13、【判断题】管理实践、管理思想和管理理论自古有之。

14、【判断题】现代管理活动呈现复杂多变的特点。

15、【判断题】管理的本质就是领导。

16、【判断题】管理既是一门科学，也是一门艺术。

17、【判断题】管理者在组织中不管扮演什么角色，都必须同时具备罗伯特卡茨的三类技能。

18、【判断题】在组织中具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人是管理的接受者，是管理客体，而不是管理主体。

19、【判断题】海尔集团的董事长带领美国某企业代表参观了本企业生产线时，他扮演着领导者的角色。

20、【判断题】四川长虹电器股份有限公司董事长召开董事会议，讨论明年的战略计划，他扮演的是决策制定方面的企业家角色。

2.8测验

1、【单选题】被后人尊称为“科学管理之父”的管理学家是:
A、法约尔
B、韦伯
C、泰勒
D、巴纳德

2、【单选题】( )是法约尔的代表作。
A、《动作研究》
B、《社会组织与经济组织》
C、《工业管理与一般管理》
D、《科学管理原理》

3、【多选题】泰勒科学管理的主要内容:
A、工作定额
B、标准化
C、能力与工作相适应
D、差别计件工资制
E、计划职能与执行职能相分离

4、【多选题】法约尔认为管理等同于:
A、计划
B、协调
C、组织
D、控制
E、指挥

5、【多选题】“霍桑试验”分为( )阶段。
A、照明试验
B、继电器装配室试验
C、娱乐室试验
D、大规模访谈
E、接线板接线工作室试验

6、【多选题】美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出双因素理论, 双因素是指:
A、期望因素
B、激励因素
C、刺激因素
D、保健因素
E、保障因素

7、【多选题】巴纳德认为一个正式组织不论级别高低和规模大小，其存在和发展都必须具备( ) 三个条件。
A、明确的目标
B、创新精神
C、协作的意愿
D、严密的组织
E、良好的沟通

8、【多选题】马克斯·韦伯认为，( )是一切社会组织的基础。
A、等级
B、法律
C、行政制
D、规则
E、权威
F、E
G、、管理的二重性是指管理的:
H、科学性
I、自然属性
J、艺术性
K、社会属性
L、实践性

9、【多选题】法约尔认为，企业管理活动的内容包括:
A、计划
B、组织
C、指挥
D、协调
E、控制

10、【判断题】韦伯对管理理论的贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。

11、【判断题】在管理中对人性的不同假定形成了不同的管理出发点、管理方式和手段，形成了不同的组织资源配置模式

3.8测验

1、【单选题】决策遵循的原则是（ ）
A、最快原则
B、最优原则
C、满意原则
D、准确原则

2、【单选题】对于一个完整的决策过程来说，决策的第一步是（ ）
A、确定目标
B、发现问题
C、拟定可行方案
D、选择方案

3、【单选题】“管理就是决策”，这实际上意味着（ ）
A、对于管理者来说，只要善于决策就一定能够获得成功
B、管理的复杂性和挑战性都是由决策的复杂性导致的
C、决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用
D、管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策

4、【单选题】采用匿名方式进行经济预测的专家预测法，又称（ ）
A、经验判断法
B、定性预测法
C、德尔菲法
D、头脑风暴法

5、【单选题】专家背对背沟通的一种集体决策方法是（ ）
A、头脑风暴法
B、名义小组技术
C、德尔菲技术
D、讨论法

6、【单选题】波士顿矩阵中，主要为企业提供利润的业务是（ ）
A、幼童类
B、明星类
C、金牛类
D、瘦狗类

7、【单选题】在企业经营单位组合图中，处于“瘦狗”区的经营单位的特征是( )
A、市场占有率较高、业务增长率较低
B、市场占有率、业务增长率都高
C、市场占有率较低、业务增长率较高
D、市场占有率、业务增长率都低

8、【单选题】在企业经营单位组合图中，处于“幼童”区的经营单位的特征是( )
A、市场占有率较高、业务增长率较低
B、市场占有率、业务增长率都高
C、市场占有率较低、业务增长率较高
D、市场占有率、业务增长率都低

9、【单选题】在企业经营单位组合图中，处于“明星”区的经营单位的特征是( )
A、市场占有率较高、业务增长率较低
B、市场占有率、业务增长率都高
C、市场占有率较低、业务增长率较高
D、市场占有率、业务增长率都低

10、【单选题】在企业经营单位组合图中，处于“金牛”区的经营单位的特征是( )
A、市场占有率较高、业务增长率较低
B、市场占有率、业务增长率都高
C、市场占有率较低、业务增长率较高
D、市场占有率、业务增长率都低

11、【单选题】决策树决策法是（ ）
A、期望值决策法的一种形式
B、主观决策的一种方法
C、线性规划的一种形式
D、定性决策的一种方法

12、【单选题】下列哪项是风险型决策方法（ ）
A、小中取大法
B、大中取小法
C、最小最大后悔值法
D、决策树法

13、【单选题】为解决经常出现的、或重复发生的常规问题作出的决策是（ ） 。
A、程序化决策
B、非程序化决策
C、确定型决策
D、风险型决策

14、【单选题】最小最大后悔值法就是使后悔值 （ ） 的决策方法。
A、最小
B、最大
C、相等
D、等于零

15、【单选题】各种方案所需的条件已知，且知道每一自然状态发生概率的决策是（ ）
A、程序化决策
B、确定型决策
C、风险型决策
D、不确定型决策

16、【单选题】位于垄断市场上的企业，组织会形成以（ ）为导向的经营思想。
A、市场
B、生产
C、客户
D、竞争

17、【单选题】在买方市场条件下，组织所做的各种决策出发点是（ ）
A、市场的需求情况
B、组织生产条件
C、组织生产能力
D、组织需要

18、【单选题】时间敏感型决策是指那些需要迅速而尽快准确的决策，下列属于时间敏感型决策的是（ ）
A、组织经营方向的决策
B、战略决策
C、组织活动内容的决策
D、战争中的军事决策

19、【多选题】相对于个人决策，集体决策的优点有（ ）
A、更大范围地汇总信息
B、能得到更多的认同
C、能做出更好的决策
D、能拟定更多的备选方案 E能更好地沟通

20、【多选题】头脑风暴法实施的原则是（ ）
A、对别人的建议不做任何评价
B、可补充完善已有建议
C、追求建议数量
D、鼓励独立思考，广开思路

21、【多选题】决策树构成的基本要素（ ）
A、决策点
B、方案枝
C、状态结点
D、状态枝
E、损益值

22、【多选题】管理者在比较和选择活动方案时，如果未来情况只有一种并为管理者所知，则必须采用确定型决策方法。常用的确定型决策方法有 ( ) 。
A、决策树法
B、线性规划
C、小中取大法
D、量本利分析法
E、大中取大法

23、【多选题】在管理实践中常用的不确定型决策方法有 ( ) 。
A、线性规划
B、小中取大法
C、大中取大法
D、决策树法
E、最小最大后悔值法

24、【多选题】影响决策的环境因素包括 （ ）
A、问题的紧迫性
B、环境的稳定性
C、市场结构

25、【多选题】组织自身 （ ） 影响决策的效果。
A、组织文化
B、组织结构
C、组织信息化程度
D、组织类别

26、【多选题】影响决策的因素（ ）
A、环境因素
B、组织自身
C、问题性质
D、决策者

27、【多选题】影响决策的环境因素包括
A、问题的紧迫性
B、环境的稳定性
C、市场结构
D、问题的重要性

28、【多选题】组织自身 影响决策的效果。
A、组织文化
B、组织结构
C、组织信息化程度
D、组织类别

29、【多选题】影响决策的因素：
A、环境因素
B、组织自身
C、问题性质
D、决策者

4.3计划技术——滚动计划法

1、【单选题】根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来的计划，并逐期向前推移，是短期计划、中期计划有机结合起来是（ ）
A、目标管理
B、滚动计划法
C、网络计划
D、战略计划

2、【多选题】滚动计划法具有哪些特征和优点（ ）
A、近细远粗
B、近粗远细
C、计划具有弹性
D、计划更切实际
E、是长期、中期、短期计划相衔接

4.6测验

1、【单选题】使计划数字化的工作被称为（ ）
A、规划
B、决策
C、预测
D、预算

2、【单选题】以 ( ) 为代表的决策理论学派强调“管理就是决策”。
A、西蒙
B、泰罗
C、韦伯
D、巴纳德

3、【单选题】决策是 ( ) 的前提。
A、控制
B、计划
C、协调
D、指挥

4、【单选题】计划是 ( ) 的逻辑延续。
A、决策
B、活动
C、组织
D、企业

5、【单选题】目标管理最突出的特点是强调（ ）
A、计划和执行的相分离
B、过程管理和全面控制
C、成果管理和自我控制
D、自我考评和全面控制

6、【单选题】目标管理中，目标的制定是通过（ ）
A、自上而下
B、自下而上
C、双向沟通
D、单向沟通

7、【单选题】目标管理中，主管人员对员工人性的判断是基于（ ）
A、X 理论
B、Y理论
C、复杂人
D、经济人

8、【单选题】目标管理的首要环节是（ ）
A、执行目标
B、明确责任
C、制定目标
D、评价成果

9、【单选题】根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来的计划，并逐期向前推移，是短期计划、中期计划有机结合起来是（ ）
A、目标管理
B、滚动计划法
C、网络计划
D、战略计划

10、【单选题】网络计划法中虚工序表示（ ）
A、一项工作的过程
B、工序之间先后衔接关系
C、从始点出发的通道
D、最长通道

11、【单选题】网络计划中工序表示（ ）
A、一项工作的过程
B、两个工序额连接点
C、路线
D、关键路线

12、【单选题】网络计划中用“O”表示（ ）
A、工序
B、事项
C、路线
D、虚工序

13、【多选题】计划编制过程的第三个和第六个步骤是（ ）
A、研究过去
B、制定主要计划
C、确定目标
D、制定派生计划
E、认清现在

14、【多选题】滚动计划法具有哪些特征和优点（ ）
A、近细远粗
B、近粗远细
C、计划具有弹性
D、计划更切实际
E、是长期、中期、短期计划相衔接

15、【资料题】案例分析： 北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。 1、根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题? 2、他应该如何更好地实施目标管理?

5.1组织设计

1、【单选题】将各职务人员聚集在一起，某些岗位或职位进行组合，形成独立的管理部门，如科、室、部、处等，是职位的横向组合，这种组织设计是指（ ）
A、职能与职务设计
B、部门设计
C、层级设计
D、生产设计

2、【单选题】每位下属应该有一个并且仅有一个上级，这符合组织设计原则中（ ）
A、专业化分工原则
B、统一指挥原则
C、控制幅度原则
D、权责对等原则

3、【多选题】为了达到组织设计的理想效果，组织设计者需要完成以下几项工作（ ）
A、职能与职务的分析与设计
B、部门设计
C、层级设计
D、生产设计

4、【多选题】组织设计的影响因素包括（ ）
A、战略
B、规模
C、技术
D、环境

5、【多选题】哪些情况下，组织应采用有机式的组织？（ ）
A、组织采用常规技术时
B、组织采用非常规技术时
C、组织在稳定环境中
D、组织在不确定环境中

5.2组织层级化

1、【单选题】在组织规模一定的条件下，管理层次与管理幅度的关系一般是（ ）
A、正比关系
B、没有关系
C、反比关系
D、相关关系

2、【单选题】下列关于扁平结构与锥型结构的比较中，描述正确的是（ ）
A、扁平结构管理费用高
B、扁平结构分工明确细致，管理监督严密
C、锥型结构信息纵向流通快
D、扁平结构更有利于密切上下级之间的关系

3、【单选题】影响有效管理幅度的因素不包括（ ）
A、管理者和被管理者的工作内容
B、管理者和被管理者的工作能力
C、管理者和被管理者的工作报酬
D、管理者和被管理者的工作条件

4、【单选题】参谋职权是（ ）
A、指上级指挥下级工作的权利
B、表现为上下级之间的命令权力关系
C、协助和顾问的职权
D、对于达到组织目标具有直接贡献、负有直接的责任

5、【单选题】所谓授权，是指（ ）
A、在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
B、在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
C、领导者将部分处理问题的权限委派给某些下属
D、委托代理关系

6、【简答题】为什么说没有固定的管理幅度？确定管理幅度需要考虑哪些主要因素？

5.3组织结构类型

1、【单选题】以下哪种组织结构最能够体现劳动专业化分工的思想？（ ）
A、直线制
B、直线职能制
C、事业部制
D、矩阵制

2、【单选题】事业部制的管理原则是（ ）
A、实行专业化管理
B、高度集权，全能管理
C、集中政策，分散经营
D、统一指挥并发挥职能机构和人员的作用

3、【单选题】矩阵组织的局限性主要表现在（ ）
A、不利于维护组织的统一性
B、造成组织内部竞争过度
C、不利于降低管理成本
D、双重领导的存在

4、【单选题】沸点广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑沸点公司的业务要求?（ ）
A、直线制
B、职能制
C、矩阵制
D、事业部制

5、【单选题】以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织结构形式是（ ）
A、直线制
B、直线职能制
C、事业部制
D、动态网络型

5.4组织变革

1、【单选题】公司采取发展战略，对其他公司进行并购，在并购过程中设计组织结构的调整和组织文化重构等变革，这种变革是指（ ）
A、战略性变革
B、结构性变革
C、流程主导性变革
D、以人为中心的变革

2、【单选题】所谓授权，是指（ ）
A、在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
B、在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
C、领导者将部分处理问题的权限委派给某些下属
D、委托代理关系

3、【多选题】组织变革的原因主要有（ ）
A、宏观社会经济环境的变化
B、科技进步的影响
C、组织机构适时调整的要求
D、提高组织效率的要求

4、【多选题】组织变革的过程包括哪几个阶段（ ）
A、解冻阶段
B、变革阶段
C、再冻结阶段
D、分割阶段

5、【多选题】组织变革的阻力包括（ ）
A、利益上的影响
B、心理上的影响
C、组织结构变动的影响
D、人际关系调整的影响

5.5组织文化

1、【单选题】关于组织文化，正确的说法是（ ）。
A、变化较慢，一旦形成便日趋加强
B、变化较快，随时补充新的内容
C、变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容
D、变化较快，特别企业管理人员变更时

2、【单选题】下列关于组织文化的说法中不正确的是（ ）。
A、一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成
B、文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失
C、仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识
D、组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响

3、【单选题】塑造组织文化时，应该注意（ ）。
A、主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关
B、组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用
C、组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度
D、组织文化一旦形成，就无需改变

4、【单选题】一家企业的组织精神是：团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂两大特色，该厂规定，迟到一次罚款20元。一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车象牛车一样爬行，结果当天全厂有85％的职工迟到，遇到这种情况，你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利？（ ）
A、一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性
B、一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心
C、一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工
D、考虑情况特殊，每人少扣10元，即迟到者每人扣罚10元

5、【单选题】关于组织文化的功能，正确的是（ ）。
A、组织文化具有某种程度的强制性和改造性
B、组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求
C、组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失
D、组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念

5.6人力资源管理

1、【简答题】人力资源管理的六大模块包括哪些？

2、【简答题】主要的招聘渠道包括哪些种类？

3、【论述题】简述员工培训的基本程序。

4、【论述题】简述绩效管理体系的功能。

5、【论述题】薪酬体系设计包括六个变革性的关键步骤。

6、【论述题】劳动争议处理的一般方法：

5.8测验

1、【单选题】1.对组织的结构和活动进行创构.变革和再设计称为 。
A、组织
B、组织设计
C、组织结构
D、部门设计

2、【单选题】随着外部环境条件的日趋复杂必须以 的观点来理解和设计新的组织。
A、社会分工
B、系统观念
C、系统.动态权变式
D、动态观念

3、【单选题】是组织的基本构架，是对完成组织目标的人员.工作.技术和信息所作的制度性安排。
A、组织
B、组织设计
C、部门设计
D、组织结构

4、【单选题】组织在决策时正式权力在管理层级中分布与集中的程度，称为组织结构的 。
A、复杂性
B、规范性
C、集权性
D、分权性

5、【单选题】组织的各个部门.各个人员都可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动，属于组织设计原则中的 。
A、统一指挥原则
B、控制幅度原则
C、权责对等原则
D、柔性经济原则

6、【单选题】研究发现，许多经营成功的公司，如那些实施多角化经营的公司，一般采用 。
A、分权的事业部结构
B、集权的职能结构
C、集权的事业部制
D、分权的职能结构

7、【单选题】按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门管理其业务活动称为 。
A、职能部门化
B、产品或服务部门化
C、地域部门化
D、顾客部门化

8、【单选题】从最高的直接主管到最低的基层具体工作人员之间形成一定层次，这称为 。
A、组织的层级化
B、组织层级
C、管理层级
D、管理幅度

9、【单选题】组织内部授予的指导下属活动及其行为的决策权称为 。
A、职权
B、分权
C、权力
D、授权

10、【单选题】决策指挥权在组织层次系统中较低管理层次上的分散称为 。
A、职权
B、权力
C、授权
D、分权

11、【单选题】没有过多标准化.规范化的工作和种种管制，对职务规定灵活性和可调整性较强的组织称为 。
A、层级组织
B、机械组织
C、有机组织
D、封闭式组织

12、【单选题】对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计称为 。
A、组织
B、组织设计
C、组织结构
D、部门设计

13、【单选题】随着外部环境条件的日趋复杂必须以 的观点来理解和设计新的组织。
A、社会分工
B、系统观念
C、系统、动态权变式
D、动态观念

14、【单选题】是组织的基本构架，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。
A、组织
B、组织设计
C、部门设计
D、组织结构

15、【单选题】组织在决策时正式权力在管理层级中分布与集中的程度，称为组织结构的 。
A、复杂性
B、规范性
C、集权性
D、分权性

16、【单选题】组织的各个部门、各个人员都可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动，属于组织设计原则中的 。
A、统一指挥原则
B、控制幅度原则
C、权责对等原则
D、柔性经济原则

17、【单选题】研究发现，许多经营成功的公司，如那些实施多角化经营的公司，一般采用 。
A、分权的事业部结构
B、集权的职能结构
C、集权的事业部制
D、分权的职能结构

18、【单选题】按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门管理其业务活动称为 。
A、职能部门化
B、产品或服务部门化
C、地域部门化
D、顾客部门化

19、【单选题】从最高的直接主管到最低的基层具体工作人员之间形成一定层次，这称为 。
A、组织的层级化
B、组织层级
C、管理层级
D、管理幅度

20、【单选题】组织内部授予的指导下属活动及其行为的决策权称为 。
A、职权
B、分权
C、权力
D、授权

21、【单选题】决策指挥权在组织层次系统中较低管理层次上的分散称为 。
A、职权
B、权力
C、授权
D、分权

22、【单选题】没有过多标准化、规范化的工作和种种管制，对职务规定灵活性和可调整性较强的组织称为 。
A、层级组织
B、机械组织
C、有机组织
D、封闭式组织

23、【单选题】关于组织文化，正确的说法是（ ）。
A、变化较慢，一旦形成便日趋加强
B、变化较快，随时补充新的内容
C、变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容
D、变化较快，特别企业管理人员变更时

24、【单选题】下列关于组织文化的说法中不正确的是（ ）。
A、一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成
B、文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失
C、仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识
D、组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响

25、【单选题】塑造组织文化时，应该注意（ ）。
A、主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关
B、组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用
C、组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度
D、组织文化一旦形成，就无需改变

26、【单选题】一家企业的组织精神是：团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂两大特色，该厂规定，迟到一次罚款20元。一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车象牛车一样爬行，结果当天全厂有85％的职工迟到，遇到这种情况，你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利？（ ）
A、一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性
B、一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心
C、一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工
D、考虑情况特殊，每人少扣10元，即迟到者每人扣罚10元

27、【单选题】关于组织文化的功能，正确的是（ ）。
A、组织文化具有某种程度的强制性和改造性
B、组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求
C、组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失
D、组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念

28、【多选题】奎因和卡梅隆把组织的生命周期细划分为 。
A、创业阶段
B、集合阶段
C、规范化阶段
D、集权化阶段
E、精细阶段

29、【多选题】有效的授权必须掌握以下原则： 。
A、重要性原则
B、适度原则
C、权责一致原则
D、级差授权原则
E、利益原则

6.8测验

1、【单选题】X理论认为工人进行工作的主要目标是( )的需要。
A、经济
B、社交
C、尊敬
D、自我实现

2、【单选题】管理激励必须以组织成员的( )为基点。
A、行为
B、需要
C、业绩
D、工作

3、【单选题】马斯洛的需要层次理论中,( )是最低层次的需要。
A、安全的需要
B、生理的需要
C、社交的需要
D、尊重的需要
E、自我实现的需要

4、【单选题】“双因素理论”中,激励因素与( )紧密相连。
A、工作条件
B、工作环境
C、工作内容
D、人际关系

5、【单选题】“双因素理论”中,能防止人们产生不满意感的一类因素是( )。
A、工作业绩
B、激励因素
C、工作内容
D、保健因素

6、【单选题】按需要获得满足的来源,需要可分为( )和( )。
A、物质需要精神需要
B、生理需要和物质需要
C、安全需要和生理需要
D、内在性需要和外在性需要

7、【单选题】在“双因素理论”中,要想真正激励员工努力工作,就必须去改善 才会增加员工的工作满意感。
A、激励因素
B、保健因素
C、工作条件
D、工作环境

8、【单选题】由美国心理学家赫兹伯格提出的需要激励理论是( )。
A、需要层次理论
B、成就需要理论
C、双因素理论
D、ERG理论

9、【单选题】按激励的内容可分为( )。
A、正激励因素与负激励因素
B、物质激励因素与社会激励因素
C、内激励因素与外激励因素
D、需要激励因素与行为激励因素

10、【单选题】赫兹伯格的“双因素理论”中,以下( )属于保健因素。
A、成就
B、责任
C、同事关系
D、晋升

11、【单选题】赫兹伯格的“双因素理论”中,以下( )属于激励因素。
A、同事关系
B、晋升
C、工作安全性
D、个人生活

12、【多选题】由美国心理学家赫兹伯格提出的“双因素理论”中的双因素是指( )。
A、需要因素
B、保健因素
C、激励因素
D、动机因素

13、【多选题】赫兹伯格的“双因素理论”中,以下( )属于保健因素。
A、同事关系
B、晋升
C、工作安全性
D、个人生活

14、【多选题】赫兹伯格的“双因素理论”中,以下( )属于激励因素。
A、成就
B、责任
C、同事关系
D、晋升

15、【多选题】由美国心理学家亚当斯提出的公平理论认为人们要求自己付出与别人相同的代价,也能获得与别人同样的( )。
A、职位
B、尊敬
C、社会承认
D、报酬

16、【多选题】马斯洛的需要层次理论中包括( )的不同需要层次。
A、生理需要
B、自我实现需要
C、社交需要
D、保健需要
E、全需要
F、尊重需要

17、【多选题】激励强化理论中,根据强化的性质和目的,强化可分为( )两大类型。
A、物质强化
B、正强化
C、精神强化
D、负强化

18、【多选题】公平理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响,人们往往通过( )两个方面的比较来判断其所获得报酬的公平性。
A、横向比较
B、期望比较
C、效价比较
D、纵向比较

19、【多选题】后天需要理论中认为( )等需要是靠后天获得的,即是通过生活经验能够学习的。
A、成就需要
B、依附需要
C、权力需要
D、制度需要

20、【多选题】马斯洛需求层次理论中,认为( )是较低级需要。
A、生理需要
B、自我实现需要
C、社交需要
D、安全需要
E、尊重需要

21、【多选题】马斯洛需求层次理论中,认为( )是高级需要。
A、生理需要
B、自我实现需要
C、社交需要
D、安全需要
E、尊重需要

7.6测验

1、【单选题】管理学意义上的领导者,必须具有能够影响他人的( )权力。
A、个人影响权
B、专长权
C、模范作用
D、管理的制度权力

2、【单选题】从管理的制度权力的集中与分散角度,领导类型可划分为( ) 。
A、集权式领导与创新式领导
B、创新式领导与民主式领导
C、集权式领导与民主式领导
D、维持式领导与民主式领导

3、【单选题】民主式领导意味着领导者通过对( )权力的分解,以激励下属实现组织目标。
A、管理制度权力
B、个人模范权
C、专长权
D、个人影响权

4、【单选题】在布莱克和穆顿的管理方格论中,“领导者对工作极为关心,但忽略对人的关心”的领导风格属于( )。
A、贫乏型管理
B、中庸之道型管理
C、任务式管理
D、理想型管理

5、【单选题】在布莱克和穆顿的管理方格论中,“领导者既对工作关心,也对人关系,但缺乏强烈的进取心,乐意维持现状”的领导风格属于( )。
A、中庸之道型管理
B、贫乏型管理
C、专权式管理
D、理想型管理

6、【单选题】( )是依据下属的成熟度水平选择正确领导风格的权变理论。
A、菲德勒模型
B、路径——目标理论
C、领导者——参与模型
D、赫塞和布兰查德的情景理论

7、【单选题】领导权变理论中的路径——目标理论是由( )提出的。
A、菲德勒
B、罗伯特 豪斯
C、赫塞
D、维克多.弗莱姆

8、【单选题】领导权变模型中,( )反对把领导的行为视为固定不变的,领导者可以根据不同的情境调整领导风格。
A、领导参与模型
B、菲德勒模型
C、情境领导模型
D、目标——路径理论

9、【单选题】( )领导者发动下属讨论,共同商量,集思广益,然后决策,要求上下融洽,合作一致地工作
A、专权型领导
B、自由放任型领导
C、民主型领导
D、成就导向型领导

10、【单选题】罗伯特?豪斯提出的路径——目标领导情景理论中,( )的领导设定富有挑战性的目标,并期望下属发挥出自己的最佳水平。
A、支持型型领导
B、成就导向型领导
C、参与型领导
D、指导型领导

11、【多选题】领导者在发挥其作用的过程中,要具有( )等方面的作用。
A、指挥作用
B、协调作用
C、计划作用
D、激励作用

12、【多选题】从管理制度权力的集中与分散角度看,领导类型一般可分为( )。
A、战略型领导
B、集权式领导
C、变革式领导
D、民主式领导

13、【多选题】领导拥有的管理制度权力包括( )。
A、奖励权
B、收益分配权
C、强制权
D、专长权

14、【多选题】领导方式的基本类型包括( )。
A、维持型领导
B、放任型领导
C、民主型领导
D、专权型领导

15、【多选题】在布莱克和莫顿的管理方格论中,有以下( )典型的领导风格。
A、贫乏型管理
B、任务型管理
C、放任式管理
D、乡村俱乐部型管理
E、授权式管理
F、中庸之道型管理
G、团队型管理

16、【多选题】在罗伯特·豪斯开发的路径——目标领导权变模型中,提出以下 领导行为。
A、指导型领导
B、授权型领导
C、支持型领导
D、参与型领导
E、成就型领导
F、推销型领导

17、【多选题】菲德勒将权变理论具体化为( )三个方面。
A、职位权力
B、社会环境
C、任务结构
D、上下级关系

18、【多选题】赫塞和布兰查德在领导生命周期理论中,把下属的成熟度作为领导的关键情景因素,依据下属的( )选择正确的领导方式。
A、技术成熟度
B、工作成熟度
C、性格成熟度
D、心理成熟度

19、【多选题】( )领导理论是属于领导情景理论。
A、菲德勒权变理论
B、管理方格理论
C、目标——路径理论
D、生命周期理论

8.4测验

1、【单选题】组织内部信息从较高的管理层成员朝较低的管理层成员流动的沟通方式是( )。
A、上行沟通
B、下行沟通
C、横向沟通
D、斜向沟通

2、【单选题】组织内部与其他部门同等地位的人之间的沟通,称为( )。
A、上行沟通
B、下行沟通
C、横向沟通
D、斜向沟通

3、【单选题】( ) 指沟通双方表达情感,获得对方精神上的同情和谅解,最终改善相互之间的人际关系。
A、感情式沟通
B、工具式沟通
C、书面式沟通
D、口头式沟通

4、【单选题】( )是组织中最基本的协调工作。
A、团队沟通
B、组织间沟通
C、人际沟通
D、群体沟通

5、【单选题】按照组织系统,沟通可分为( )。
A、团队沟通与人际沟通
B、组织间沟通与团队沟通
C、上行沟通与下行沟通
D、正式沟通与非正式沟通

6、【单选题】当冲突无关紧要时,或当冲突双方情绪极为激动、需要时间恢复平静时,解决冲突的策略( )。
A、回避策略
B、迁就策略
C、强制策略
D、妥协策略
E、合作策略

7、【单选题】当冲突双方维持和谐关系十分重要时,解决冲突的策略( )。
A、回避策略
B、迁就策略
C、强制策略
D、妥协策略
E、合作策略

8、【单选题】( )有信息的反馈,是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。
A、平行沟通
B、上行沟通
C、双向沟通
D、下行沟通

9、【多选题】按沟通的功能划分,沟通可分为( )和( )两类。
A、工具式沟通
B、斜向沟通
C、感情式沟通
D、平行沟通

10、【多选题】按组织系统,沟通可分为( )和( )两类。
A、上行沟通
B、正式沟通
C、下行沟通
D、非正式沟通

11、【多选题】沟通按是否进行反馈,可分为( )。
A、横向沟通
B、单向沟通
C、纵向沟通
D、双向沟通

12、【多选题】按照方法划分,沟通可分为( )等。
A、口头沟通
B、书面沟通
C、非语言沟通
D、电子媒介沟通

13、【多选题】谈判包括( )两种基本方法。
A、零和谈判
B、契约谈判
C、交易谈判
D、双赢谈判

14、【多选题】通常处理冲突的策略包括( )。
A、回避策略
B、迁就策略
C、强制策略
D、妥协策略
E、合作策略

15、【多选题】组织产生冲突的主要原因是由于存在以下差异( ) 。
A、沟通差异
B、结构差异
C、技术差异
D、个体差异

16、【多选题】影响有效沟通的障碍包括( )因素。
A、个人因素
B、人际因素
C、结构因素
D、技术因素

17、【多选题】按照方向,沟通可分为( )。
A、上行沟通
B、下行沟通
C、平行沟通
D、双向沟通

18、【多选题】冲突管理包括两个方面,即( )。
A、消除冲突
B、消除冲突的负面效应
C、激发冲突
D、激发支持组织目标的冲突

9.3测验

1、【单选题】控制是保证组织的（ ）与实际作业动态相适应的管理职能。
A、计划
B、沟通
C、领导

2、【单选题】为了消除腐败，某部门除了大力提倡工作人员严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作时间不得超过五年。这种做法可以认为是一种（ ）。
A、反馈控制
B、前馈控制
C、现场控制
D、间接控制

3、【单选题】控制工作的关键步骤是（ ）。
A、拟定标准
B、衡量成效
C、纠正偏差
D、管理突破

4、【多选题】处理好全面控制与重点控制的关系应认识到（ ）。
A、控制越多越好
B、并不是所有成员的每一项工作都具有相同的发生偏差的概率
C、并不是所有可能发生的偏差都会对组织带来相同程度的影响
D、全面系统的控制不仅代价极高，是不可能的，而且也是不必要的

5、【多选题】成果控制主要包括（ ）等内容。
A、财务分析
B、成本分析
C、质量分析
D、职工成绩评定