智慧树城市轨道交通服务礼仪期末答案(知到APP2023答案)
1、智慧单选题：
“不学礼，树城市轨无以立”的道交到A答案古训是（）提出的。
选项：
A:孔子
B:荀子
C:孟子
D:庄子
答案:【孔子】
2、通服单选题：
（）是仪期人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、末答宗教信仰、案知时代潮流等因素的智慧影响而形成，既为人们所认同，树城市轨又为人们所遵守的道交到A答案行为规范。
选项：
A:礼貌
B:礼节
C:礼仪
D:仪表
答案:【礼仪】
3、通服单选题：
（）即尊敬、仪期重视和友好的末答态度，体现了时代的案知风尚与道德水准以及人们的文化层次和文明程度。
选项：
A:礼节
B:礼貌
C:仪式
D:仪表
答案:【礼貌】
4、智慧单选题：
礼仪规范不是一成不变的，它随着时代的发展，科学技术的进步，在传统的基础上不断地推陈出新，体现着时代的要求与时代的精神。这是礼仪的（）特征。
选项：
A:民族性
B:国际性
C:发展性
D:规范性
答案:【发展性】
5、多选题：
服务的四个层次包括（）
选项：
A:超值的服务
B:满意的服务
C:基本的服务
D:难忘的服务
答案:【超值的服务;
满意的服务;
基本的服务;
难忘的服务】
6、多选题：
服务的特性有（）
选项：
A:不可分离性
B:异质性
C:无形性
D:不可储存性
答案:【不可分离性;
异质性;
无形性;
不可储存性】
7、单选题：
（）主要泛指服务人员在自己的工作岗位上所应严格遵守的行为规范。服务礼仪的内涵则是指服务人员在自己的工作岗位上向服务对象提供服务时标准的、正规的做法。
选项：
A:政务礼仪
B:社交礼仪
C:商务礼仪
D:服务礼仪
答案:【服务礼仪】
8、多选题：
城市轨道交通从业人员职业道德规范主要体现在这样几个方面（）
选项：
A:诚实礼貌，周到服务
B:勤学苦练，钻研业务
C:遵守纪律，服从指令
D:团结协作，讲求效率
E:爱岗敬业，忠于职守
答案:【诚实礼貌，周到服务;
勤学苦练，钻研业务;
遵守纪律，服从指令;
团结协作，讲求效率;
爱岗敬业，忠于职守】
9、多选题：
服务礼仪的基本理论之“三A法则”是指（）。
选项：
A:接受对方
B:重视对方
C:服务对方
D:赞美对方
答案:【接受对方;
重视对方;
赞美对方】
10、单选题：
第一次交往过程中形成的最初印象。不仅影响乘客的心理活动，而且影响服务交往，有时甚至影响服务工作的顺利进行。这指的是（）
选项：
A:末轮效应
B:首因效应
C:首要效应
D:光圈效应
答案:【首因效应】
1、单选题：
最有表现力的“体态语言”是（）。
选项：
A:打招呼
B:手势
C:微笑
D:眼神
答案:【微笑】
2、单选题：
使用粉底产品之前需要做什么？（）
选项：
A:涂抹充足的化妆水、乳液和面霜
B:直接拍擦粉底
C:干性皮肤才需在上妆前涂抹护肤品
D:涂抹少量的护肤产品
答案:【涂抹充足的化妆水、乳液和面霜】
3、多选题：
以下属于化妆禁忌的有（）
选项：
A:忌离奇出众
B:忌当众化妆
C:忌残妆示人
D:忌技法用错
答案:【忌离奇出众;
忌当众化妆;
忌残妆示人;
忌技法用错】
4、多选题：
如何打造基础底妆？（）
选项：
A:将粉底点涂在面部各处，用半湿润的海绵均匀涂抹
B:用无名指或海绵轻轻按压鼻翼、眼周和唇部周围
C:上完底妆后可进行局部遮瑕，无需扫定妆粉
D:将粉底点涂在面部各处，用手拍打均匀
答案:【将粉底点涂在面部各处，用半湿润的海绵均匀涂抹;
用无名指或海绵轻轻按压鼻翼、眼周和唇部周围;
将粉底点涂在面部各处，用手拍打均匀】
5、多选题：
画眉时要把握住哪几点位置，画出的眉形长度才合适？（）
选项：
A:眉尾和外眼角鼻翼在三点一线上
B:眉中和黑眼球外侧在一条垂直线上
C:眉头与眼角、鼻翼在三点一线上
D:眉峰和黑眼球外侧在一条垂直线上
答案:【眉尾和外眼角鼻翼在三点一线上;
眉中和黑眼球外侧在一条垂直线上;
眉头与眼角、鼻翼在三点一线上】
6、判断题：
绿色遮瑕膏适合痘印、痘印、暗疮、泛红肌肤。（）
选项：
A:对
B:错
答案:【对】
7、判断题：
紫色遮瑕膏适合暗沉、发黄的皮肤，紫色可以用来提亮和调整肤色。（）
选项：
A:对
B:错
答案:【对】
8、判断题：
定妆是延长妆效的重要手段。（）
选项：
A:错
B:对
答案:【对】
9、判断题：
细腻珠光质地适合自然妆容，眼睛浮肿的女性更为适合。()
选项：
A:错
B:对
答案:【错】
10、判断题：
选用渐层法画眼影时，将眼睫毛根部到眼窝的部分划分为三等分，最靠近眼线处的眼影色最深，逐渐向上颜色减淡，各层级色彩之间有明显的分界线。（）
选项：
A:对
B:错
答案:【错】
11、判断题：
勾勒眼尾眼影时可采用倒勾式画法，要注意下眼尾的晕染过渡。（）
选项：
A:错
B:对
答案:【对】
12、判断题：
画眼线时可适当拉长眼尾，但要注意不能脱离眼形，眼尾的三角区需填满。（）
选项：
A:错
B:对
答案:【对】
13、判断题：
打造上扬眼线适合上扬眼型，沿着睫毛根部从眼头开始均匀描绘，当外眼线画至眼尾时向上翘起，均匀过渡，可突出锐利的上扬眼型。（）
选项：
A:错
B:对
答案:【错】
14、判断题：
细长眼型画眼线时中间细两头粗，眼尾向水平方向延长，可以横向拉长眼形。（）
选项：
A:错
B:对
答案:【错】
15、判断题：
如果下唇较厚，只需在涂抹唇膏的时候将下唇的唇线上移，不要涂满就好；若上唇比较厚，则对应的将上唇线下移。（）
选项：
A:对
B:错
答案:【对】
16、判断题：
如果你双唇都比较薄，就应该避免亮红色，选择裸色系能显得唇型更丰满。（）
选项：
A:错
B:对
答案:【错】
17、判断题：
如果双唇过厚，可以画咬唇妆。因为咬唇本身就是渐变的效果，视觉上就会令唇型看起来薄一些。（）
选项：
A:对
B:错
答案:【对】
18、判断题：
高光一般都是亚光的，而阴影类产品一般都是带有亮粉的，相对细腻。（）
选项：
A:对
B:错
答案:【错】
智慧树城市轨道交通服务礼仪
随着城市化进程的加速，越来越多的人选择乘坐城市轨道交通出行。但是，由于交通拥堵和服务管理等问题，乘坐轨道交通往往会带来不便和不良体验。为此，智慧树城市轨道交通服务礼仪应运而生，旨在提高城市轨道交通的服务质量，让乘客乘坐轨道交通更加舒适、安全、愉悦。
服务礼仪内容
智慧树城市轨道交通服务礼仪包括以下内容：
- 乘车礼仪：乘客应在站台排队等候，不要拥挤和推搡，保持队形，等待乘车。
- 安全礼仪：乘客应按照规定的路线乘车，不要随意爬越栏杆或者穿越铁路线。
- 文明礼仪：乘客应该遵守公共秩序，不要大声喧哗，不要在车厢内吃东西、吸烟或者随地吐痰等。
- 乘务人员服务礼仪：乘务人员应该热情、礼貌地接待和服务乘客，提供乘车信息和帮助。
- 应急事件处理礼仪：乘务人员和乘客应根据应急预案，在发生突发事件时迅速处理，确保乘客安全。
服务礼仪实施效果
智慧树城市轨道交通服务礼仪的实施，对于改善城市轨道交通服务质量和提高乘客出行体验具有重要意义。
一方面，服务礼仪的实施有助于提高乘客乘车体验。比如，乘客按照规定的路线乘车可以减少交通拥堵和安全事故，遵守文明礼仪可以减少噪音污染和保持车厢卫生，乘务人员服务礼仪可以提高服务质量和客户满意度。
另一方面，服务礼仪的实施也有助于提升轨道交通企业形象和信誉度，增强公众对轨道交通的认可和支持。
智慧树城市轨道交通服务礼仪的应用范围
智慧树城市轨道交通服务礼仪适用于全国各大城市的轨道交通运营企业，包括地铁、轻轨、有轨电车等。
智慧树城市轨道交通服务礼仪的推广
智慧树城市轨道交通服务礼仪的推广，需要轨道交通企业、相关部门和社会各界共同努力。
一方面，轨道交通企业应该加强服务管理，制定和完善服务礼仪，增强乘务人员的服务意识和专业素质，提高服务质量和客户满意度。
另一方面，相关部门应该加强对轨道交通企业的监管和指导，促进服务礼仪的实施和贯彻。
同时，社会各界应该积极参与和支持轨道交通服务礼仪的推广，共同维护城市交通秩序和公共文明。
结语
智慧树城市轨道交通服务礼仪的实施，是提高城市轨道交通服务质量、优化城市交通环境和提升城市形象的重要举措。希望通过轨道交通企业、相关部门和社会各界的共同努力，打造更加舒适、安全、文明的城市轨道交通服务环境，让乘客乘坐轨道交通更加便捷和愉悦。
