mooc说话与倾听（2020年秋季选修课）期末答案(慕课2023课后作业答案)

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第一章 绪论

第一章测验

1、说话判断一个人是倾听期末否会说话的根本标准是
A、能否实现表达目的年秋
B、是季选否脱稿演讲
C、身体语言是修课否得体
D、是答案答案否违反社会公德

2、怯场是慕课指
A、自卑
B、课后对自己要求太高
C、作业对大会场不适应
D、说话不适应听众期待的倾听期末直接性和反馈的及时性

3、我们对他人的年秋信任主要是指
A、他人是季选否认识我们
B、他人是修课否认同我们
C、他人是答案答案否帮助我们
D、他人的言行是否可以期待

4、人际系列（ an interpersonal continuum）反映个体之间的
A、亲疏关系
B、尊卑关系
C、工作和学习关系
D、血缘关系

5、这一章告诉我们，人际交流应该与人际关系相适应，主要是指
A、我们的表达要与彼此之间的信任程度相适应
B、我们的表达要出于好心，有利于对方的利益
C、我们的表达不能违反道德
D、我们的表达要使对方高兴

6、说话表达自我的意思是
A、说话会自觉不自觉地暴露我们的内心世界
B、我们的言论是他人认识我们的重要依据
C、我们的言论受自己知识和能力的限制
D、我们的言论始终体现我们的真实意图

7、人际信用
A、是公共信用的补充
B、可能对公共信用产生破坏作用
C、是通过人际交流形成的
D、是以血缘关系为基础的

8、亲密关系是指
A、彼此信任
B、彼此总是在一起
C、彼此满足
D、彼此认同

9、如果我们表达的请求被人拒绝，得体的回应方式主要有
A、断绝关系
B、坚持重复表达，达到目的为止
C、调整自己的表达方式再试探性地表达
D、等待合适的机会再表达

10、陌生人就是与我们没有关系的人。

11、真爱源自交流。

12、表达焦虑（communication apprehension）就是沉默寡言，不苟言笑。

13、克服表达焦虑的主要途径有1.养成积极的表达（）；2.精心准备；3.坚持自觉的训练。

14、向陌生人发起交流请求要礼貌，这主要是因为陌生人之间的（）具有破坏性。

15、一个人如果羞于表达自我，容易被激烈竞争的（）市场所忽略。

第二章 分享情感

第二章测验

1、爱就是满足。这句话的意思是
A、爱是自己的积极情感体验
B、爱是重要的行为动机
C、爱通常会有回报
D、爱会使他人产生满足感

2、文质彬彬
A、是指文静、秀气、腼腆等温顺的性格特征
B、是不同于开朗、活泼和直爽的性格特征
C、是同情心的表达方式
D、是自我认同感的表达方式

3、遇到同伴之间的非理性冲突，应当
A、劝解
B、视而不见
C、袖手旁观
D、站在真理一边

4、对方笑脸相迎容易使我们产生好感，这是因为
A、我们的同情心得到了满足
B、我们的自我认同感得到了满足
C、我们的虚荣心得到了满足
D、笑脸漂亮

5、孤独与沮丧的循环是指
A、心情不好时不愿意与人交流
B、缺乏同情心
C、激动时容易以牙还牙
D、困难时不好意思寻求帮助

6、适当参加竞赛（竞技）活动，有利于增加我们
A、对爱恨情仇的体验
B、对世态炎凉的体验
C、对失败沮丧感的体验
D、对空虚无聊的体验

7、受情感驱动的行为特征主要有
A、其动机通常是利己的
B、行为本身可以产生满足感
C、能否实现预期目标具有较大的不确定性
D、伴随着成本和收益的斤斤计较

8、我们低三下四、唯唯诺诺的表达方式通常会使
A、同伴厌恶我们
B、同伴同情我们
C、对方轻蔑我们
D、对方同情我们

9、向他人表达请求时需要必要的准备，以避免不必要的失态，主要包括
A、评估自己请求的正当性和他人接受的可能性，避免唐突
B、反复演练直至心情平静再表达，避免羞于启齿
C、准备对方拒绝，避免恼羞成怒
D、准备对方接受，避免语无伦次

10、人际交往中，要尽可能避免表达幸灾乐祸的情感，这是因为
A、幸灾乐祸容易激起对方极端、持久的仇恨
B、幸灾乐祸容易触犯文明的底线，激发众怒
C、冤家宜解不宜结
D、幸灾乐祸与自我认同感相冲突

11、对于极端情感的煽动和蛊惑，不论出自何人、何种媒介、何种目的，都应该保持警惕。这是因为
A、极端情感的煽动容易传染，形成氛围，裹挟无辜
B、极端情感的煽动容易使人失去理智，上当受骗，甚至践踏文明
C、群体性的极端情感容易使局面失控，造成破坏性的后果
D、实现正当崇高的目标无须极端情感的煽动

12、应对坏心情的方法主要有
A、经常评估自己的心情及其原因
B、防止坏心情引发破坏性的后果
C、出现坏心情时主动散心
D、心情极端不好时主动寻求他人的帮助

13、凡事都要谋定而后动，确保万无一失。

14、成就任何事业都需要充满激情。

15、在任何文化状态下，背叛都会遭到所在群体的排斥和攻击。

16、不卑不亢既是人类天性的表现，更是教育与文明的产物。

17、情绪失控下的以牙还牙既无助于冲突的解决，也容易引起两败俱伤的悲剧。

18、认同感包括（）认同和群体认同。

19、为了避免一时冲动产生的消极后果，我们提倡心情激动时不（），不决策，不行动。

20、缺乏同情心，会使人如同面对（）的感觉。

21、无意识的情感表达一般适合于（）关系、私密场合和轻松的话题。

22、人身攻击除了徒然（）之外，于学习和工作百无一用，还容易酿成不可挽回的悲剧。

第三章 事实与观点

第三章测验

1、对方委托他人向自己表达请求和愿望
A、是一种严肃的表达方式
B、是一种试探性的表达方式
C、是一种非正式的表达方式
D、是一种不确定的表达方式

2、我们能够通过感官包括借助仪器设备观察到的东西，
A、总是个别的、具体的客观对象
B、可以是一般的、无差别的抽象对象
C、可以是对象之间的内在联系或者规律
D、可以是虚构的对象

3、事实的敏感性是指
A、事实是客观的对象
B、事实是个别的、具体的对象
C、事实是证明观点的材料
D、事实可能引起受众的意外反应

4、明确地表达自己的态度
A、有宣示领地的作用
B、会约束自己
C、会刺激他人
D、是影响他人的必要条件

5、学术交流中应该做到
A、克服成见
B、避免显摆
C、理性批评
D、语感中性

6、对于他人在网络上提供的事实，只有满足以下条件我们才可以分享
A、提供这一事实的个人或媒介诚实可信
B、对这一事实自己确信无疑，至少是将信将疑
C、很多人都在分享这个事实
D、分享这个事实不会引起意外的后果

7、成功的说服通常具备以下条件
A、对于说服对象而言，说服者诚实可信
B、表达的内容符合说服对象的认知水平和文化背景
C、能够回应说服对象的心理关切
D、把握分寸

8、现实生活中，有些长期吸烟的人依然高寿，这表明
A、吸烟有害健康的观点是站不住脚的
B、吸烟而高寿的现象是不真实的
C、具体到某个人，影响健康的因素是非常复杂的
D、用具体的事实证明抽象的观点，或者，用抽象的观点解释具体的事实，都是存在着不确定性的

9、凡是客观的事实，都可以公开传播。

10、我们完全可以根据一个人的行动判断他（她）的态度。

11、现实生活中，许多人接受教育的时间比较短但收入水平比较高，这表明抽象的观点与具体的事实之间的联系是不确定的。

12、在表达实践中，事实是支撑观点的材料，而观点则是陈述事实的（ ）思想。

13、人是有感情的动物，尊重这个事实，既是基本的人文素养，也是基本的（ ）态度。

14、表达态度有宣示领地的作用，既影响他人，也（ ）自己。

15、态度是一种行为倾向，即想干啥，体现我们对未来的（ ）。

16、学术交流和工作交流中，应该坚持言辞敦厚，（ ）中性。

第四章 语言与身体

第四章测验

1、语言表达的对象
A、是客观对象本身
B、是我们观察到的对象
C、是我们关于对象的思考
D、是不同于客观对象的对象

2、理想的自我是指
A、真实的自我
B、公开的自我
C、未来的自我
D、隐藏的自我

3、孟子讲《齐人有一妻一妾》故事的目的是
A、反映当时的社会风貌
B、贬斥好吃懒做的社会风气
C、表达对沽名钓誉行为的厌恶
D、表达对女性地位的同情

4、自我介绍是否包括介绍未来的自我，主要取决于
A、我们的目的
B、对方的关切
C、交流的环境
D、使用的媒介

5、公共演讲不同于文字表达的一个特殊要求是
A、具备值得分享的思想
B、中心思想突出
C、内容连贯清晰完整
D、内容具有可听性

6、合群的身体语言是指
A、与周围的人一样
B、与周围的人没有冲突
C、文明礼貌
D、充满活力

7、语言构建对象的意思是
A、语言可以拷贝对象
B、语言可以虚拟对象
C、语言片面地反映对象
D、语言表达的对象通常体现作者的目的

8、语言表达的基本要求是
A、紧凑
B、连贯
C、清晰
D、口语化

9、公共演讲的基本要求是
A、具有值得分享的思想
B、中心思想突出
C、内容连贯清晰完整
D、，口语化，方便听众即听即懂

10、向往鲜活，拒绝萎靡和死亡是人类天然的审美倾向。

11、我们所在的学校是客观存在的对象，不管面对什么人，关于学校的介绍应该是没有区别的。

12、身体语言的训练应该从模仿明星开始。

13、为了避免照本宣科，必须脱稿演讲。

14、一般来说，站着演讲比坐着演讲更有感染力。

15、语言（）地表达对象。

16、个体可以观察到的外表称为（）语言，也称非语言信息。

17、身体语言是（）的，情景化的。

第五章 分享与隐私

第五章测验

1、我们不主张大学生公开挑战社会边界，这主要是因为
A、社会边界总是合理的
B、挑战边界的人通常不受欢迎
C、大学生应该明哲保身
D、大学生通常不具备挑战社会边界的力量和智慧

2、不负责任地议论领导和同事的职责行为，既容易引起误解和反感，也容易造成职责混乱。这里所说的“不负责任”是指
A、超出自己职责范围的言论
B、在自己职责范围内的言论
C、实事求是地评价他人的言论
D、对他人有误解和偏见的言论

3、弥合工作分歧、争取群众支持的根本途径是
A、批判错误的言行
B、耐心细致的说服教育
C、卓有成效地推进工作
D、转变自己的立场和观点

4、受环境约束的表达边界主要有
A、社会边界
B、群体边界
C、个体边界
D、知识边界

5、社会边界主要包括
A、法律法规
B、道德风尚
C、风俗习惯
D、所在单位的规章制度

6、遵守群体边界应该遵循如下原则
A、遵守所在群体的目标和规则
B、避免加入不受法律保护甚至故意逃避法律监督的群体
C、退出群体应该公开指出该群体的弊端
D、不能退出已经加入的群体

7、夫妻关系中的私房钱，可能是
A、夫妻关系紧张的表现
B、夫妻之间互相警惕的表现
C、夫妻一方追求财务自由的表现
D、夫妻之间默认的财务管理方式

8、隐私边界主要是环境约束的产物，与个人的主观愿望没有关系。

9、与法律法规相比较而言，价值观念的约束看起来是软的，但一旦冲突起来，通常是激烈的，非理性的，无规则的。

10、在任何文化状态下，背叛所在群体通常会引起该群体及其成员的反感和报复。

11、面对不同的角色，我们应该有不同的表达方式。

12、无论是在人际关系还是社会生活中，隐私都是客观存在。

13、（）边界是指，我们的言论不得与自己承担的职责和角色相冲突。

14、分享与（）的权衡实际上是信任与安全的权衡。

15、隐私既是边界的暂时胜利，也是边界的（）威胁。

第六章 积极倾听

第六章测验

1、生存需要、快乐需要、领地需要和安全需要之间
A、有先后次序
B、没有先后次序
C、有时候有先后次序，有时候没有
D、有人有先后次序，有人没有

2、孟子说，人之患，在好为人师。其中，好为人师的意思是
A、喜欢当老师
B、喜欢批评人
C、居高临下的优越感
D、不看对象夸夸其谈

3、民间有一句谚语：酒逢知己千杯少，话不投机半句多。其中，话不投机的意思是
A、不能彼此回应心理关切
B、不能彼此分享满足感
C、好为人师
D、不知趣

4、倾听过程中的善解人意是指
A、迎合对方的心理需要
B、满足对方的自我认同感
C、明确对方的表达目的
D、肯定对方的优点，批评对方的缺点

5、表达策略是指
A、真实地表达自我
B、不真实地表达自我
C、依据公共规则表达
D、维护自己面子的表达

6、治疗性倾听是指
A、满足对方的自我认同感
B、缓解对方的恐惧心理
C、缓解对方的紧张心理
D、缓解对方的忧虑
E、批评对方的缺点错误

7、道歉
A、与自我认同感相冲突
B、与辩解相冲突
C、可以是一种表达策略
D、不是表达策略
E、是维护面子的表达

8、按图索骥的故事告诉我们，观察客观对象
A、不能顾名思义
B、不能望文生义
C、应该从客观实际出发
D、应该从概念出发

9、基本归因偏差包括
A、他人消极行为的原因是主观故意
B、他人积极行为的原因是环境使然
C、自己的积极行为是主观努力的结果
D、出现消极行为，一定是他人而不是自己的过错

10、倾听过程中的谨慎推测是指
A、敢于凭借本能和经验推测
B、推测一定要有充足的依据，保证推测万无一失
C、警惕推测的不确定性
D、对推测的反应要留有余地

11、只要我们心态平和，一切骗局都是不难识别的。

12、两条狗不会交换骨头，而人会交换产品，人的任何付出都是期待回报的，给我需要的，我也会给你需要的。

13、人们之所以受骗上当，既是因为骗子狡猾，也是因为人们愚蠢。

14、警惕欺骗需要我们拒绝一切使我们的声誉和财产承受风险的请求和建议。

15、欺骗一般发生在陌生人之间，所以，对陌生人的请求需要警惕。

16、交流是和平而不是战争，因（）而结怨不是胜利而是悲哀。

17、一些精心设计的骗局，首先是从骗取（）开始的。

18、所谓过分请求，就是指超出（）的请求、许诺和给予等等。

19、所谓抬杠，就是利用语言表达的（）而攻击他人，也叫找茬儿。

20、个体的不同方面的品质（能力）之间，没有（）的联系。

第七章 得体回应

第七章测验

1、中国的小孩从小被教育听话，成人之后容易缺少批判精神和创新意识。这个观点的错误在于
A、人格之间没有必然的联系
B、对中国人的偏见
C、以偏概全
D、不符合逻辑

2、委曲求全是
A、顺从的表达方式
B、自卑的表达方式
C、拒绝的表达方式
D、冲突的表达方式

3、俗话说，清官难断家务事，这句话的意思是
A、即使是清官，能力也是有限的
B、亲人之间的冲突是个别的，具体的
C、法律法规不适用于家庭
D、亲人之间的冲突没有是非

4、自我实现的预期是因为
A、我们的预期会影响自己的言行
B、我们的预期会影响他人的言行
C、他人可以观察到我们的预期
D、我们往往相信自己的预期

5、处理亲密关系中冲突的基本原则是
A、依法办事
B、找人评理
C、就事论事
D、从三观上找原因

6、判断赞赏和奉承的依据是
A、对方是不是高兴
B、自己是不是高兴
C、是不是有利于激励彼此更加努力
D、是不是有利于形成健康的人际关系

7、年过中年的妻子要买一套昂贵的化妆品，丈夫表示反对时需要考虑的因素有
A、不能伤害妻子的自尊心
B、不能伤害夫妻关系
C、不能伤害自己的形象
D、不能引起夫妻冲突

8、年过中年的妻子要买一套昂贵的化妆品，丈夫表示反对，可能的原因有
A、这套化妆品的实际效果夸大其词
B、夫妻之间的感情淡薄了
C、夫妻之间的审美倾向不同
D、丈夫小气

9、受到无端攻击和不公正待遇时的义愤填膺
A、是正常的心理反应
B、是得体的回应方式
C、容易导致过激的言行
D、是缺乏人文素养的表现

10、对待批评的正确态度是：说得对，就虚心接受，说得不对，就据理驳斥。

11、亲密关系中要尽可能回避冲突。

12、人际交往中，我们不要轻易拒绝他人的交流请求。

13、孟子曰：言不必信，行不必果，唯（）所在

14、对于同伴取得的成绩，我们应该由衷地赞赏，不可心生（），否则，容易使我们与优秀者渐行渐远。

15、冲突中，对方情绪（）时，我们应该主动回避退让，这不是软弱，而是道德和教养。

第八章 公共话语

第八章测验

1、我们的教育目标是培养中国特色社会主义事业的建设者和接班人。其中，“接班人”的含义是
A、自食其力的劳动者
B、担任职务的领导者
C、又红又专的专门人才
D、带领人民群众前进的先进分子

2、课程中的“公共话语”主要是指
A、公开的言论
B、关于天下大事的见解
C、关于所在集体行为的意见
D、关于所在集体行为的真知灼见

3、公共话语是
A、出于关心集体命运的意见
B、关于集体行为的原创观点
C、关于集体行为的理性思考
D、对集体成绩的歌颂和对错误的批评

4、维护领导权威
A、是一种群体现象，没有文化的区别
B、意味着不能批评甚至罢免领导
C、意味着不能凭借个人好恶评价领导是非
D、需要自觉地服从领导的决定

5、有效跟随者的特征是
A、对所在群体有高度的认同感和责任感
B、既从群体中得到满足，也为群体做出自己的贡献
C、能够为所在群体适应环境变化提出建设性的意见
D、对领导言听计从

6、面对群体成员的无理要求，正确的应对方法是
A、不迁就
B、不交易
C、拒绝其任何借口
D、开除问题成员

7、如果顶头上司对我们别有用心，理性的应对方法有
A、私下表明态度，宣示领地
B、在网上公开其不轨言行
C、保持距离直至离开
D、向上级投诉

8、道德只可用来约束自己，不可用来苛求他人。

9、群体意见越是容易达成一致，越要警惕群体偏见，这是重大决策需要征求群体外部意见的重要原因。

10、公共话语是个体影响集体行为的重要途径，公共话语能力是重要的领导能力。

11、为了实现任务目标，领导可以随时动用处罚集体成员的权力。

12、现代组织及其单位的决策通常是由（）作出的。

13、在集体中，对集体决策没有影响的成员称为（）。

14、维护集体（）既是实现集体任务目标的保证，本身也是集体存在的重要目标。

15、萧规曹随的故事告诉我们，公共话语是群体应对环境（）的需要。

学习通说话与倾听（2020年秋季选修课）

学习通说话与倾听是一门非常实用的选修课，它旨在帮助学生学会更好地与他人交流，提高沟通技巧，增强协作意识。

课程内容

本课程主要包含以下几个部分：

• 说话与倾听的基本原则
• 有效的沟通技巧
• 解决冲突的方法
• 团队协作与领导力

说话与倾听的基本原则

在学习说话与倾听之前，我们需要了解一些基本原则：

• 尊重对方
• 倾听对方的意见
• 表达自己的想法
• 注重语言和非语言的表达

这些原则是成功沟通的基础，我们必须牢记并实践。

有效的沟通技巧

在沟通中，有一些技巧可以帮助我们更好地表达自己和倾听对方：

• 明确表达自己的意见
• 理解对方的观点
• 注意语速和音量
• 运用非语言沟通技巧

这些技巧不仅可以帮助我们更好地沟通，还可以避免不必要的误解和冲突。

解决冲突的方法

在团队合作中，冲突是难以避免的，但我们可以通过以下方法来解决冲突：

• 摆事实讲道理，理性解决问题
• 换位思考，理解对方的感受和想法
• 寻求妥协，找到双方都可以接受的解决方案

当我们遇到困难时，这些方法可以帮助我们化解矛盾，推动团队前进。

团队协作与领导力

在团队中，协作和领导力都是非常重要的因素。协作可以让团队成员相互支持，共同完成任务；领导力可以让团队更加高效地运作。

在本课程中，我们将学习如何成为一名优秀的团队成员和领袖，如何有效地分配任务和管理资源。

总结

学习通说话与倾听是一门非常实用的选修课，它可以帮助我们提高沟通和协作能力，增强领导力。如果你希望成为一名优秀的团队成员和领袖，那么这门课程一定不容错过。