知到航站楼旅客服务章节答案(知到APP2023答案)

1、航站多选题：
民用航空可以分为（）
选项：
A:通用航空
B:商业航空
C:军用航空
D:农业航空
答案:【通用航空;
商业航空】

2、楼旅多选题：
通用航空包括（）
选项：
A:农业航空
B:航空体育
C:工业航空
D:飞行训练
答案:【农业航空;
航空体育;
工业航空;
飞行训练】

3、客服单选题：
连续9年旅客吞吐量位居世界第二的节答机场是（）
选项：
A:上海浦东国际机场
B:北京首都国际机场
C:新加披樟宜国际机场
D:伦敦希思罗国际机场
答案:【北京首都国际机场】

4、判断题：
运输方式的案知可替代性增加给航空运输的发展带来了挑战。（）
选项：
A:对
B:错
答案:【对】

5、到A答案判断题：
目前我国已成为民航大国，航站仍在向民航强国的楼旅方向发展。（）
选项：
A:错
B:对
答案:【对】

第二章单元测试

1、客服判断题：
公共广播系统是节答机场航站楼必备的重要公共宣传媒体设备，是案知机场管理部门播放航空公司航班信息、特别公告、到A答案紧急通知的航站语言信息的重要手段，也是楼旅旅客获取信息的主要途径。（）
选项：
A:错
B:对
答案:【对】

2、客服判断题：
为了提高候机楼广播服务的质量，我国民航于1990年制定和实施了候机楼广播服务用语规范（MH/T1001-95）。（）
选项：
A:错
B:对
答案:【错】

3、单选题：
Thepoorweatherconditionattheairport翻译成中文意思为（）。
选项：
A:机组人员身体不佳
B:机场天气状况良好
C:飞机状态不佳
D:机场天气状况不佳
答案:【机场天气状况不佳】

4、单选题：
Airtrafficcongestion翻译成中文意思为（）。
选项：
A:飞机机械
B:航行管制
C:航行交通
D:机械故障
答案:【航行管制】

5、单选题：
Aircraftreallocation翻译成中文意思为（）。
选项：
A:飞机调配
B:飞机修理
C:机场调配
D:飞机故障
答案:【飞机调配】

智慧树航站楼旅客服务

现代人的生活节奏愈来愈快，因此也需要更加智能、高效、便捷的服务。而在航空旅行中，航站楼是旅客接触到的第一个环节。因此，智慧树航站楼旅客服务应运而生。

智慧树航站楼旅客服务的介绍

智慧树航站楼旅客服务是一款基于最新科技的解决方案，它能够提供给旅客最为便捷、方便、高效的服务。通过智慧树航站楼旅客服务，旅客可以在航站楼内通过智能终端实现自助值机、行李托运、安检、登机等全流程服务。旅客可以使用自己的手机或者智能手环进行自助操作，避免了繁琐的人工操作和排队等待的时间。

智慧树航站楼旅客服务的最大优势在于减少了旅客的等待时间，提高了旅客的体验感。现代人很注重时间的价值，而在过去，旅客需要排长队才能够办理值机、安检等手续。而通过智慧树航站楼旅客服务，旅客可以通过自助设备进行操作，大幅度缩短了等待时间，提高了效率，让旅客的旅行更加愉快。

此外，智慧树航站楼旅客服务还具有以下优势：

智慧树航站楼旅客服务已经在国内多个机场得到了应用，并取得了很好的效果。例如，在北京首都国际机场，智慧树航站楼旅客服务已经实现了全流程自助服务，让旅客可以在80秒之内完成登机手续。在上海虹桥机场，智慧树航站楼旅客服务还支持人脸识别等最新科技。

随着技术的不断发展，智慧树航站楼旅客服务也将不断升级，为旅客提供更加智能化、便捷化的服务。