超星质量管理课后答案(学习通2023题目答案)

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第一章 概论

1. 基本概念和观点随堂测验

1、超星质量的质量好坏由谁来评判呢？
A、产品或服务的管理提供者
B、产品或服务的课后接受者
C、质量管理机构
D、答案质量认证机构

2、学习根据质量指标性质的通题不同，质量特性值可分为____________和_____________两大类。目答

2. 质量管理的超星发展随堂测验

1、全面质量管理的质量发展经历了三个阶段：__________ __________和____________
A、质量检验阶段
B、管理统计质量管理阶段
C、课后全面质量管理阶段
D、答案质量发展阶段

3. 质量观点随堂测验

1、学习产品质量的通题全过程管理可以概括为三个管理环节：_______、________、________，也叫做“朱兰三部曲”。
A、质量计划
B、质量控制
C、质量改进
D、质量检验

2、质量管理是完全精确的管理。

4 质量的产生、形成实现过程及其职能随堂测验

1、从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。

2、由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。

5. 质量管理体系随堂测验

1、质量认证的作用
A、提高供方的质量信誉和市场竞争能力
B、促进企业完善质量管理体系，提高管理水平
C、有利于保护消费者的利益
D、减少社会重复评定费用

第二章 统计质量控制

2.1. 统计质量控制基础随堂测验

1、抽样检验的优点是_____、______和_____；缺点是__________________。

2.2.1 抽样检验I随堂测验

1、以下说法正确的是
A、批量大小对OC曲线的影响很大
B、Ac一定时，样本大小n越大，OC曲线越陡，抽样方法越严格
C、样本大小n一定时，Ac越大，OC曲线越陡，抽样方法越严格
D、百分比抽样方式是最常用，最合理的抽样检验方法

2.2.2 抽样检验II随堂测验

1、以下符合检验水平较低时的选用条件有哪些？
A、单位产品的价格较低
B、需方在产品的使用上有特殊要求
C、产品生产过程比较稳定，随机因素影响较小
D、交检批之间的质量存在着较大的差别

2.3.1 传统七大统计质量控制工具之分层法/调查表/直方图随堂测验

1、出现孤岛型直方图的原因可能有哪些？
A、将两个工人或两台机床等加工的相同规格的产品混在了一起
B、由不熟练的工人替班
C、设备发生故障
D、测量方法或读数存在问题

2.3.2 传统七大统计质量控制工具之散布图随堂测验

1、当两个变量的Pearson相关系数为0时，这两个变量完全不相关。

2.3.3 传统七大统计质量控制工具之主次因素排列图/因果图随堂测验

1、主次因素排列图的目的是____。
A、寻找引发80%质量问题的少数关键因素
B、寻找引发80%质量问题的多数关键因素
C、寻找累积比率最大的少数关键因素
D、寻找累积比率是大的多数关键因素

2.3.4 传统七大统计质量控制工具之控制图随堂测验

1、控制图的主要用途是__________。
A、评价质量特性
B、发现不合格
C、及时反映和区分正常波动和异常波动
D、显示质量波动分布的状态

2、波动是质量的敌人，为了提高质量就是要消除波动。

2.3.5 传统七大统计质量控制工具之控制图随堂测验

1、当只考虑一个测定值时，应该选用哪一种控制图？
A、单值控制图
B、平均值与极差控制图
C、中位值与极差控制图
D、单值与移动极差控制图

2.3.6 传统七大统计质量控制工具之控制图随堂测验

1、均值——移动极差控制图的适用范围为：____________；____________；___________；____________。

2.3.7 传统七大统计质量控制工具之控制图随堂测验

1、控制图如果出现点子出界，肯定是有异常波动的存在。

2.3.8控制图的选择随堂测验

1、比克电池注液工序为控制电解液重量，每隔30分钟随机抽取12片进行重量量测。该选用的控制图为______。

2.3.9 综合案例随堂测验

1、通过分析原因促进问题的解决的工具是_______。
A、因果图
B、排列图
C、调查表
D、PDCA法

2、有一批电缆，批量N=200根，已知其中有10根各有一个针孔，有10根各有两处磨损，求批中每百个单位产品平均包含的缺陷个数为______。
A、10
B、15
C、20
D、30

2.4.1 新七大质量管理工具之关联图/系统图/亲和图随堂测验

1、把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是______。
A、箭条图
B、因果图
C、亲和图
D、矩阵图

2.4.2 新七大质量管理工具之PDPC/箭条图/矩阵图/矩阵数据分析法随堂测验

1、PDPC法的应用范围
A、制定目标管理中的实施计划
B、制定研制项目的实施计划
C、制定预防制造工序中出现不良因素的措施
D、找出或选择谈判过程中的对策等

第三章 工序能力分析以及可靠性分析

3.1.1 工序能力I随堂测验

1、当质量特性服从正态分布，且其分布中心与规格中心重合时，一定的工序能力指数将与一定的不合格率相对应。

3.1.2. 工序能力II随堂测验

1、工序能力指数越大，说明工序能力的贮备越充足，质量保证能力越强，潜力越大，不合格品率越低，但并不意味着加工精度和技术水平越高。

3.2.1 可靠性分析I随堂测验

1、故障是产品所处状态的一种表现。为了认识故障和寻找减少故障的途径，必须分析和了解产品发生故障时的表现，以便对产品可靠性进行控制。故障的表现包括以下哪些方面？
A、间隙故障和永久性故障
B、独立故障和从属故障
C、局部故障和整体故障
D、突然故障和退化故障

3.2.2 可靠性分析II随堂测验

1、早期故障区是产品的最佳使用区，也是产品工作的实际使用阶段。这一阶段失效率高的主要原因是由于制造工艺、材料缺陷、包装、运输及安装不妥等引起的。

第四章 质量经济性分析

4.1. 背景随堂测验

1、质量是昂贵的，生产高质量产品需要花费高成本。

2、忠诚的客户等于高利润，高质量造就客户的忠诚度，实现长期高利润。

4.2. 基于质量成本的质量经济性理论随堂测验

1、任何过高或过低的质量水平，都是不可取、不经济的，都会导致企业成本增加，企业经济效益下降。

4.3. 基于田口质量损失函数的质量经济性理论随堂测验

1、田口玄一提出的，以产品质量特性值y为自变量的损失函数为： L(y)=k(y-m)^2。

4.4. 基于质量效益的质量经济性理论随堂测验

1、质量成本的组成部分包括以下哪些方面？
A、预防成本
B、鉴定成本
C、内部损失成本
D、外部损失成本

4.5. 基于过程质量参数最优化的质量经济性理论、基于顾客价值的质量经济性理论随堂测验

1、顾客价值具有以下的哪些特点？
A、主观性
B、动态性
C、多样性
D、积极性

第五章 6 sigma 管理

5.1. 6 sigma的由来与发展随堂测验

1、当企业管理水平由4sigma提升至5sigma时，其不良品率将下降至原来的10分之一。

5.2. 6 sigma管理的实施随堂测验

1、DMAIC改进流程具体为以下五个步骤：______、______、______、______和______。

学习通质量管理

学习通是国内知名的在线教育平台，为学生和教师提供了丰富的教学资源和学习工具。为了提供更好的学习体验，学习通一直致力于保持平台的质量和稳定性。以下介绍学习通的质量管理措施。

技术架构

学习通采用了一系列现代化的技术架构，包括云计算、大数据、人工智能等。这些技术的应用，使得平台能够高效、可靠地运行，同时还具有良好的可扩展性和灵活性。例如，学习通采用了分布式架构，将业务逻辑分散在多个节点中，从而提高了平台的并发能力和可用性。

稳定性保障

学习通采用了多种手段来保障平台的稳定性。首先，采用了负载均衡技术，将用户的请求分散到多个服务器上，避免单点故障。其次，采用了容错技术，如备份和恢复机制，防止数据丢失和系统崩溃。此外，还建立了完备的监控和预警系统，及时发现和解决潜在问题。

安全性保障

学习通高度重视用户数据的安全性。为此，采用了多层次的安全防护措施。例如，采用了高强度的加密技术，保证用户数据在传输和存储中的安全。同时，还建立了权限管理机制，严格控制用户访问和数据操作的范围和权限。此外，还定期对系统进行安全测试和漏洞扫描，以防范外部攻击和恶意行为。

用户反馈和改进

为了不断提高平台的质量和用户体验，学习通积极听取用户的反馈和建议，并持续改进平台的功能和服务。例如，学习通定期进行用户调查和满意度调查，了解用户对平台的评价和需求。同时，在用户反馈系统中，学习通还设立了专门的支持团队，及时处理用户的问题和意见。

总结

学习通质量管理措施全面，注重技术创新和用户体验，同时保障了平台的安全和稳定性。这些努力使得学习通成为了用户信赖的在线教育平台，并为学生和教师提供了优质的教育资源和学习环境。