1、关系管理多选题：
实行会员卡的答案答案企业，通常都会（）
选项：
A:了解会员购买情况
B:收集会员信息
C:针对会员实施营销活动
D:努力将会员变成忠诚客户
答案:【了解会员购买情况;
收集会员信息;
针对会员实施营销活动;
努力将会员变成忠诚客户】

2、期末多选题：
客户为企业提供的价值包括（）
选项：
A:成本优势
B:品牌优势
C:市场价值
D:口碑
答案:【成本优势;
品牌优势;
市场价值;
口碑】

3、多选题：
影响客户关系管理发展的因素包括（）
选项：
A:企业对客户价值的重新认识
B:商业智能的发展
C:数据仓库的发展
D:信息技术的发展
答案:【企业对客户价值的重新认识;
商业智能的发展;
数据仓库的发展;
信息技术的发展】

4、判断题：
Costco主要是通过商品的进销差价获取利润。
选项：
A:对
B:错
答案:【错】

5、判断题：
会员卡都是免费的，没有收费的。
选项：
A:错
B:对
答案:【错】

智慧树客户关系管理

随着互联网的不断发展，客户关系管理越来越成为企业发展不可或缺的一部分。智慧树客户关系管理系统，是为了帮助企业更好地管理客户关系而开发出来的一款软件。下面我们来详细了解一下智慧树客户关系管理系统的优势和特点。

优势

• 全面性：智慧树客户关系管理系统可以管理从客户的潜在阶段到成交阶段的整个过程。它可以跟踪客户的行为和交互，了解客户的需求和兴趣，从而更好地理解客户，并建立良好的关系。
• 可定制性：智慧树客户关系管理系统可以根据企业的不同需求进行定制。它可以根据企业的规模、行业、产品和服务等特点进行调整，以满足企业的不同需求。
• 易用性：智慧树客户关系管理系统的界面简洁明了，操作简单易懂。普通用户也可以轻松地学习和使用它，提高工作效率。
• 数据分析能力：智慧树客户关系管理系统可以对客户数据进行分析和挖掘，帮助企业发现客户的需求和趋势，为企业制定更好的销售和营销策略提供支持。

特点

1.客户管理

智慧树客户关系管理系统可以帮助企业管理客户，包括客户基本信息、联系记录、服务请求、历史记录等。它可以帮助企业更好地了解客户的需求和兴趣，建立良好的客户关系。

2.营销管理

智慧树客户关系管理系统可以帮助企业制定和执行营销策略。它可以根据客户的需求和兴趣，为企业推荐最佳的产品和服务，帮助企业提高销售和市场份额。

3.售后服务管理

智慧树客户关系管理系统可以帮助企业管理售后服务。它可以跟踪服务请求、解决问题、记录客户反馈等，建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

4.数据分析与报告

智慧树客户关系管理系统可以对客户数据进行分析和挖掘，帮助企业发现客户的需求和趋势。它可以生成各种报告和图表，帮助企业了解销售和营销情况，制定更好的决策。

总结

智慧树客户关系管理系统是一款高效、可定制、易用、数据分析能力强的软件。它可以帮助企业更好地管理客户关系，提高销售和市场份额。如果您也在寻找一款优秀的客户关系管理软件，智慧树客户关系管理系统绝对是您的不二选择！