尔雅消费者行为学Ⅳ章节答案(学习通2023完整答案)

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第一章 消费者行为研究方法（一）

第一周 小测试

1、尔雅1. 面对面访谈又分为一对一的消费习通深度访谈和（ ）
A、民族志研究
B、行Ⅳ章线上采访
C、为学完整一对多的节答焦点团体
D、电话访谈

2、案学进行焦点团体访谈时，答案一般每场挑选（ ）位被访者
A、尔雅13-16位
B、消费习通8-12位
C、行Ⅳ章5-7位
D、为学完整2-4位

3、节答（ ）是案学一种可以探究变量之间的因果关系及其发展变化过程的研究方法
A、深度访谈
B、答案购物观察
C、尔雅实验法
D、痕迹观察

4、深度访谈适合运用于以下几种情境：
A、对个体行为、态度或需要进行深入探究
B、对某些复杂行为或决策模式有非常详尽的了解
C、讨论的主题带有情感性、隐私性
D、多人同时讨论，广泛收集意见、态度和倾向

5、观察法的实施需要在以下哪几个方面做出决策
A、结构性观察or非结构性观察
B、公开观察or隐蔽观察
C、直接观察or间接观察
D、人工观察or机械观察

第一周 小讨论

1、请问，在本周课程中我们讲述了哪几种消费者行为的研究方法？你印象最深的是哪一种呢？为什么？

第四章 学习与记忆

时间宝石大闯关

1、消费者（ ）是指消费者在购买和使用商品的活动中，不断地获取知识，经验与技能，通过积累经验、掌握知识，不断地提高自身能力，完善自身的购买行为的过程。
A、认知
B、学习
C、记忆
D、教育

2、（ ）可以帮助消费者知觉更为深刻、记忆更为长久。
A、重复
B、理解
C、直白
D、简洁

3、（ ）模型指出，人们在接收信息时，会通过中心和边缘两条路径来进行信息加工和态度改变。
A、AIDA
B、PDCA
C、SCM
D、ELM

4、通过学习，消费者会慢慢获得商品购物、享受服务过程中各个环节的知识和技能，包括（ ）
A、商品和服务知识
B、维权知识和方法
C、消费技能
D、消费态度

5、（ ）等都是可以让信息能够被记住的好方法。
A、简洁
B、出乎意料
C、情绪化
D、重复

6、以下情景中，哪些是消费者运用中心路径的实例？（ ）
A、购买笔记本电脑前，调查不同品牌、不同价位并综合比较性能等参数
B、在淘宝购买衣服时，认真阅读有关衣服材质、大小、色彩等信息
C、因为某位明星代言而去购买特定的某种产品
D、因为朋友的劝说而尝试某餐馆中的一道新菜

7、消费者的行为很大程度是后天习得的。

8、传达给消费者的一条信息，包含的新元素建议不要超过五个。

9、引导消费者主动深入思考，进行逻辑推理和分析，这种精细化的信息加工过程会让记忆更为长久。

10、边缘路径下，消费者会更容易产生长久的、固化的认知改变，做出相对持久的意识和行为改变，因此所引起的态度变化比边缘路径的要持久，

第五章 态度的形成与影响

时间宝石大闯关

1、罗伯特?西迪奥尼著有《影响力》一书，揭示了有效说服背后的六个心理学原理，不包括（）
A、互惠与稀缺
B、喜爱与权威
C、信息源与信息
D、一致性与舆论

2、态度是一个复合概念，态度ABC模型认为：态度由( )构成
A、认知
B、行为意向
C、情感
D、评价

3、产品的多种特性如何影响消费者的最终态度，费舍宾（ Fishbein）模型给出了相应的解释，以下阐述正确的是：（）
A、模型包含三个变量，分别是属性、信念和权重
B、模型中的“信念”因子是对态度对象某一属性的评价
C、总体态度=消费者对所有品牌各属性的评价X 该属性的重要性
D、模型可以用来测量和比较消费者对于不同产品和品牌的态度

4、态度ABC模型给我们的启示是：对于理性派消费者，提供感性的情境，快乐的情绪，让他们体会到产品带来的乐趣有助于他形成正面的态度。

5、态度的投入度越高越坚定，与行为的一致性程度才会更高