知到企业与客户那些事儿答案(知到期末答案)
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1、企业单选题：
AC尼尔森尼尔森调查报告显示，客户大约（ ）的那事90后受访者表示他们每天至少上网一到两次。
选项：
A:56%
B:66%
C:76%
D:86%
答案:【86%】
2、儿答多选题：
会员卡的案知案好处有（ ）
选项：
A:积分返现
B:会员专属价格
C:积分送礼
D:会员专属折扣
答案:【积分返现;
会员专属价格;
积分送礼;
会员专属折扣】
3、多选题：
对厂商而言，到期与客户建立和维系长期关系的末答好处包括（ ）
选项：
A:更好了解客户
B:更好地与客户展开互动
C:更好满足客户
D:提升自身的业绩
答案:【更好了解客户;
更好地与客户展开互动;
更好满足客户;
提升自身的业绩】
4、判断题：
相比较60后和70后，企业90后消费者不太容易相信广告。客户
选项：
A:对
B:错
答案:【对】
5、那事判断题：
益达以“酸甜苦辣”为主题的儿答微电影式的广告，是案知案建立在对消费者心理和行为认知基础之上的。
选项：
A:对
B:错
答案:【对】
1、到期多选题：
实行会员卡的末答企业，通常都会（）
选项：
A:收集会员信息
B:了解会员购买情况
C:针对会员实施营销活动
D:努力将会员变成忠诚客户
答案:【收集会员信息;
了解会员购买情况;
针对会员实施营销活动;
努力将会员变成忠诚客户】
2、企业多选题：
客户为企业提供的价值包括（）
选项：
A:成本优势
B:品牌优势
C:口碑
D:市场价值
答案:【成本优势;
品牌优势;
口碑;
市场价值】
3、多选题：
影响客户关系管理发展的因素包括（）
选项：
A:企业对客户价值的重新认识
B:数据仓库的发展
C:商业智能的发展
D:信息技术的发展
答案:【企业对客户价值的重新认识;
数据仓库的发展;
商业智能的发展;
信息技术的发展】
4、判断题：
Costco主要是通过商品的进销差价获取利润。
选项：
A:对
B:错
答案:【错】
5、判断题：
会员卡都是免费的，没有收费的。
选项：
A:对
B:错
答案:【错】
