中国大学管理学_53答案(mooc2023课后作业答案)

分类：政治答案发布于：2024-06-02 16:54:36ė02435次浏览619条评论

中国大学管理学_53答案(mooc2023课后作业答案)

第1讲身边的中国管理学

第1讲身边的管理学单元测验

1、对于管理人员来说，大学需要具备多种技能，管理如概念技能、学答人际技能、案m案技术技能等。后作越是业答处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的中国排列顺序为（）。
A、大学概念技能、管理技术技能、学答人际技能
B、案m案技术技能、后作概念技能、业答人际技能
C、中国概念技能、人际技能、技术技能
D、人际技能、概念技能、技术技能

2、南辕北辙的故事表明了（）。
A、没有正确地做事
B、没有做正确的事
C、既没有正确地做事，也没有做正确的事
D、既做了正确的事，也正确地做事了

3、洞察事物、抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要（）。
A、高层管理人员
B、中层管理人员
C、基层管理人员
D、A和B

4、根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者协调不同部门管理者的工作主要扮演（）角色。
A、监控者
B、联络者
C、传播者
D、发言人

5、管理的基本职能是（）。
A、计划、组织、指挥、协调
B、计划、组织、领导、控制
C、计划、决策、选人、用人
D、决策、计划、领导、协调

6、人们经常说，“外行不能领导内行”，但实践中“外行”领导“内行”也有许多成功的例子，甚至有时比内行领导内行更成功。从管理的角度分析，业务上的“外行”更适合担任（）。
A、基层管理者
B、中层管理者
C、高层管理者
D、不同层级的管理者都可以

7、下述关于管理性质的论断哪一个比较正确（）？
A、管理活动与作业活动密不可分，但管理目标与作业活动目标是完全不一样的
B、管理科学的日臻完善使其科学性远远大于艺术性
C、管理工作的主要是致力于内部的生产运作，精诚合作，与外界环境没有多大的关联
D、管理工作独立运行，有别于作业又为作业提供服务活动

8、某技术专家因专业能力出色被提升为部门负责人人。随着工作性质的转变，他应该如何调整自己的工作重心？（）
A、放弃技术工作，抓好管理工作
B、仍以技术工作为主，通过出色的技术技能带动下属
C、以管理工作为主，同时参与部分技术工作
D、抓好技术工作的同时，做好管理工作

9、管理的普遍性是指（）。
A、所有管理者的风格相同
B、有一种最佳的管理方式
C、所有的组织都需要管理
D、以上都正确

10、根据明茨伯格的管理角色理论，管理者的人际关系角色包括（）。
A、领导者
B、监听者
C、发言人
D、资源分配者

11、（）的工作是：通过协调他人的工作来实现组织目标。
A、一名装配线工人
B、一名销售人员
C、一名大堂经理
D、一名设计人员

12、下列均属于人际与沟通技能，除了（）。
A、获取同事、合作伙伴、上下级之间的信任
B、听取问题、询问问题
C、从大量数据中提炼出关键信息
D、展示与陈述项目方案

13、刘磊的上司要求他解释所属部门的实际开支与公司预算数额不符之处的原因。在这里，上司执行的是管理的（）职能。
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制

14、下列哪一个是管理者决策制定角色的例子？（）
A、发起和管理新的项目
B、监督信息的共享
C、新员工的招聘和培训
D、作为各种工作团队联系的桥梁

15、效果通常被描述为（）。
A、工作活动有助于帮助实现组织目标
B、委以尽可能多的责任
C、加强过程管理
D、通过资金使用情况来评价一个项目

16、协调与他人的工作可以看作管理职务不同于非管理职务的表现之一。

17、在非盈利组织中，管理并不那么重要。

18、确定谁向谁汇报是管理者控制职能的一部分。

19、做正确的事的能力是定义效率的基础。

20、一般管理者需要具备的个人技能分为三类：技术技能、人际和沟通技能以及概念和决策技能。有效管理者必须具备这三种技能，任何一种管理技能的缺失都有可能导致管理的失败。

第2讲管理学的前世今生

第2讲管理学的前世今生单元测验

1、对劳动分工的最佳描述是（）
A、将整体任务细分为范围较窄的重复性任务
B、将劳动力划分成几个小组
C、由上级分配各项工作
D、对整体劳动力的分析研究

2、泰勒（或称泰罗）的科学管理理论研究的重点在于（）
A、人的行为
B、组织行为
C、管理效率的提高
D、组织管理

3、提出劳动分工和经济人观点的是（）
A、大卫．李嘉图
B、亚当．斯密
C、罗伯特. 欧文
D、查尔斯. 巴贝奇

4、下面关于“管理理论丛林”的各种说法中，正确的说法是（）
A、管理理论丛林指现代管理理论各流派的统称
B、管理理论丛林中各个流派彼此相互独立
C、管理理论丛林各个流派彼此对立
D、管理理论丛林中各个流派基本目的不同

5、在“霍桑试验”的结论的基础上产生了（）
A、人际关系学说
B、决策理论学说
C、组织管理学说
D、权变理论学说

6、泰勒（或称泰罗）的科学管理理论不包括以下哪方面内容？（）
A、推出职能工长制，把生产职能与管理职能分开
B、重视员工经济需求之外的其他需求
C、主张劳资双方的共同合作
D、重视效率和人员选拔

7、以下研究论题不属于霍桑实验内容的是（）。
A、工人是社会人不是经济人
B、应该对员工进行选拔和培训分配合适的工作
C、工作场所的照明水平对工人生产率的影响
D、工作场所中存在游离于正式规则约束以外的小团体

8、泰罗认为生产效率的提高还与工人们工作使用的工具、机器、生产材料、作业环境、工作流程有关，从而提出了（）原则。
A、挑选并培训“第一流的工人”
B、标准化原理
C、差别计件工资制
D、职能工长制

9、以下不属于专业化分工优点的是（）
A、有利于提高员工的工作熟练程度?
B、有利于提高员工的工作热情
C、有利于降低劳动成本
D、有利于使用专用设备

10、在管理学的发展历史上，被称为科学管理之父的是（）
A、泰勒
B、西蒙
C、韦伯
D、法约尔

11、霍桑试验表明（）
A、非正式组织对组织目标的达成是有害的
B、非正式组织对组织目标的达成是有益的
C、非正式组织应该取缔
D、企业应该正视非正式组织的存在

12、马克斯韦伯的行政组织理论不包括哪个内容（）。
A、职能分工明确
B、等级制度严密
C、在管理中依情而变，特事特办
D、聘用的员工要经过正式的选拔，强调专业性

13、下列哪一学派强调管理者的实际工作取决于所处具体环境，管理者应根据不同的情境采取行动？（）
A、经验主义学派
B、社会系统学派
C、权变理论学派
D、管理科学学派

14、美国管理学教授彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者：反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（）
A、是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重
B、只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
C、有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注重管理理论
D、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力

15、他们把管理看作是在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程。应该分析这一过程，从理论上加以概括，确定一些基础性的原理，并由此形成一种管理理论。这种管理学派是（）。
A、管理过程学派
B、人际关系学派
C、系统学派
D、决策理论学派

16、管理活动早于管理思想产生。

17、很多管理理论具有几十年甚至上百年的历史，在今天互联网时代，这些理论的内容几乎全部因为不适应新环境而失效。

18、今天的管理，面临着变与不变的均衡。

19、法约尔提出了管理的十四条原则，并认为这些原则适用于任何组织。

20、在人类历史上第一次把管理上升为科学的理论是科学管理理论。

第3讲决策：选择的艺术

第3讲决策：选择的艺术单元测验

1、决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责，但是面临的决策问题的性质不同。下列说法正确的是（）。
A、越是企业的高层管理者，面临的决策越倾向于战略性、非程序性的决策
B、越是企业的高层管理者，面临的决策越倾向于常规的、个体的决策
C、越是企业的基层管理者，面临的决策越倾向于战略性、非程序性的决策
D、越是企业的中层管理者，面临的决策越倾向于战略性、非程序性的决策

2、一个完整的决策往往包括许多阶段，下列正确表达一个决策过程的先后顺序的是（）。
A、诊断问题—明确目标—拟定方案—筛选方案—执行方案—评估效果
B、诊断问题—拟定方案—明确目标—筛选方案—执行方案—评估效果
C、诊断问题—明确目标—筛选方案—拟定方案—执行方案—评估效果
D、诊断问题—筛选方案—明确目标—拟定方案—执行方案—评估效果

3、组织的政策、工作流程、规章制度可以帮助管理者处理（）。
A、非程序化问题
B、程序化问题
C、非结构化问题
D、敏感性问题

4、西蒙认为人都是有限理性的，管理者在做决策时容易受到其他因素的影响，下列说法不正确的是（）。
A、管理者在决策过程中容易受到知觉偏差的影响
B、管理者能够获取和了解到所有可能的方案
C、决策者在评估方案的过程中难以做到完全理性
D、管理者在决策时会受到情绪的影响

5、决策条件含有一定的不确定性与模糊性，但我们可以估计出每种情况可能发生的概率以及各种情况下的收益状况，这类决策叫做（）。
A、确定型决策
B、不确定型决策
C、风险型决策
D、模糊性决策

6、个人决策的优点很多，包括简便、快速、成本低和（）
A、员工满意度高
B、责任明确
C、风险低
D、便于顺利实施

7、“管理就是决策”这种说法，意味着（）。
A、管理者只要善于做决策就一定能获得成功
B、决策能力对管理者的成功具有特别重要的作用
C、管理首要的是在面对复杂环境时做出决策
D、管理者追求最优的决策才是好的管理者

8、花大价钱购买明星同款服装属于哪种决策（ ?）。
A、直觉决策??
B、经验决策
C、情绪性决策
D、下意识决策

9、以下哪项不属于群体决策的弊端？（?）。
A、缺乏可接受性
B、少数人统治
C、群体压力
D、责任不清

10、以下哪个决策场景不适合使用直觉决策（）。?
A、高不确定性或无先例
B、信息少或数据不足
C、可行性方案间差异明显
D、时间紧迫

11、面对不确定型决策，管理者遵循乐观原则，在若干种方案里计算每一种方案可能的盈利能力，选取未来最好状态下盈利最多的方案，这种决策方法叫做（）。
A、大中取大法
B、小中取大法
C、大中取小法
D、最大后悔值最小法

12、下列哪一项不属于决策过程中要注意识别的陷阱？（）。
A、过度自信/自负
B、过往的失败经验
C、锚定效应与认知偏见
D、沉没成本与承诺升级

13、下面哪一方面没有体现出程序型决策与非程序型决策的差异（?）?。
A、管理层级上的差异
B、问题与信息的模糊化程度
C、决策的频率和时间差异
D、决策时是否遵循满意原则

14、一般来说，从战略决策、战术决策到业务决策，所面对问题的程序化程度逐渐提高。

15、管理者在拟定决策方案的过程中要遵循最优原则。

16、集体决策存在很多优势，其准确性更高，因此集体决策比个人决策更好。

17、决策制定者的决策风格会影响决策的结果。

18、科学决策优于直觉决策，所以在任何情况下都要坚持科学决策。

19、整个决策过程以选择出满意决策方案为终点。

20、决策中对备选方案的评价标准要全面而非单一。

第4讲计划：谋定而后动

第4讲计划：谋定而后动的单元测试题

1、设计良好目标的特征是：
A、具体可衡量的
B、具有挑战性且是可以实现的
C、有完成目标的时间期限
D、都正确

2、（）是组织向外界宣称的试图使各种利益相关群体相信的正式的陈述
A、真实目标
B、陈述目标
C、目标管理
D、方向性计划

3、（）构成了组织的整体目标，（）具体表明了整体目标怎样达成
A、战略方案，业务方案
B、长期方案，短期方案
C、具体方案，方向性方案
D、持续性方案，一次性方案

4、短期方案的时间框架是:
A、一年左右
B、两年左右
C、三年左右
D、四年左右

5、（）是双方共同参与设定目标并使用这些目标实现的结果来评估员工绩效的过程
A、目标管理
B、科学管理
C、观察管理
D、例外管理

6、在传统的目标设定过程中，（）
A、目标是由员工和管理者共同设计的
B、中层管理者设定一体化的目标网络
C、首先设立组织的最高层目标，然后将其分解为每一个组织层次的子目标
D、只有融资目标由管理者设立

7、竞争战略致力于回答:
A、我们如何支持选择的战略
B、我们应该涉足哪些行业
C、在各自的行业中我们应该如何竞争
D、我们处于哪个行业

8、将计划按照组织内的不同层级来划分，CEO以及高管所做的计划大多数属于（）
A、作业计划
B、战术计划
C、战略计划
D、业务计划

9、企业选择许多客户重视的一种或多种产品特质，并赋予其独特的地位以满足顾客的要求，这属于基本竞争战略中的（）
A、成本领先战略
B、差异化战略
C、集中化战略
D、发展型战略

10、计划的意义不包括（）。
A、指明方向，协调活动
B、消除不确定性
C、减少浪费和冗余
D、确定控制标准

11、《礼记·中庸》中曾提到，“凡事预则立不预则废”，这句话强调的是下列哪种职能的重要性？（）
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制

12、从宏观角度来考虑的企业发展的长期目标叫做（）
A、战略目标
B、战术目标
C、财务目标
D、社会责任目标

13、企业的目标制定必须符合SMART原则，其中的“A”代表（）
A、目标应该是明确的
B、目标应该是可衡量的
C、目标应该具有可实现性
D、目标应该具有一定的时限性

14、企业的使命、战略、政策、规则、程序、预算等都是计划的不同表现形式。（）

15、企业战略是关于企业如何经营、如何在竞争中获得成功、如何实现组织发展愿景、如何践行组织使命的整体性、长远性计划。（）

16、一个企业在发展过程中，愿景和使命可能不会经常发生变化，但战略往往会根据行业发展情况，竞争对手的动态，社会大环境的变化而不断调整。

17、计划要具有一定的弹性而不能过度僵化，应根据实际情况动态调整计划。

18、在企业中，管理者的层级越高越应该更多地关注作业计划，关注作业计划的制定以及协商销售网点等工作。

19、环境不确定性越大，计划就越需要精确。

20、计划就是一个组织要做什么和怎么做的行动指南。

21、成功的管理者认为，组织的目标是单一的，这样才能集中力量去实现它。

22、计划关注的是如何达成目标，而不是达成什么目标。

23、战略目标仅关注组织的财务绩效。

24、目标管理把以工作为中心和以人为中心的管理方法统一起来，既强调工作成果，又重视人的作用。

第5讲设计结构：从珍珠到项链

第5讲设计结构：从珍珠到项链的单元测试题

1、把工作分组在一起的过程称为( )。
A、部门化
B、集权
C、形式化
D、分权

2、在职能部门化的情况下，工作根据（）分组。
A、任务
B、地区
C、生产线
D、顾客

3、从历史上看，组织的规模( )。
A、对组织的结构没有影响
B、对组织的结构有重要影响
C、决定了组织的结构
D、随着组织的成长，组织更加简单和有计划

4、（）是机械式组织的特点。
A、跨职能团队
B、信息自由流动
C、较大的管理幅度
D、明晰的指挥链

5、（）是一个由独立的业务单元组成的组织结构，每个业务单元拥有一定的自治权。
A、官僚结构
B、简单结构
C、职能结构
D、事业部结构

6、一家快餐公司拥有对市场、财务和人事集中管理的中央办公室，那么它采用的是（）部门化。
A、产品
B、顾客
C、职能
D、过程

7、一家电信公司设立了几个部门，如移动通信服务、国内通话和国际通话等。它采用的是（）部门化。
A、产品
B、顾客
C、职能
D、地区

8、在（）结构中，从不同职能部门调配人员，在一个项目经理的领导下一起工作。
A、事业部型
B、职能型
C、简单型
D、矩阵型

9、矩阵型组织结构违反了组织设计中的（）原则。
A、统一指挥
B、管理跨度
C、团队规模
D、分权

10、在设计组织结构时需遵循一些基本原则，以下哪一项是不正确的（）
A、设计组织结构时应符合战略目标
B、要确保事事有人做、人人尽其能
C、对员工实行多重领导制
D、保证责权利对等均衡，以防不作为、动力不足甚至贪污等现象

11、不同的组织有不同的部门化设置方法，比较而言，产品部门化最适用于以下哪一类企业（）
A、按区域销售产品的企业
B、拥有不同产品系列的企业
C、跨国企业
D、平台型企业

12、管理幅度的设置应考虑不同的因素，以下关于影响管理幅度因素的说法不正确的是（）。
A、管理者个人能力越强，管理幅度越大
B、所管理的员工自我管理能力越强，管理幅度越大
C、所管理员工的问题越类似，管理幅度越大
D、管理者所处层级越高，管理幅度越大

13、社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括( )。
A、共同的目标，相互的协调，信息的交流
B、共同的目标，合作的意愿，信息的交流?
C、共同的目标，合作的意愿，情感的沟通?
D、相互的协调，合作的意愿，情感的沟通?

14、中型企业中最为常见的组织结构形式是:( )
A、直线职能型组织结构
B、直线制组织结构
C、网络型组织结构
D、多维立体型组织结构

15、事业部制的管理原则是（）。
A、分工合理、职责明确
B、独立经营、增强协作
C、职责明确、团结协作
D、集中政策、分散经营

16、适当的授权可以减少上下级之间的接触次数和密度，节省上级管理人员的时间精力，从而，上级管理者可以拥有较大的( )。
A、控制权
B、管理幅度
C、管理权
D、监督权

17、构建一个完善的组织结构的过程中包含了三个基本要素，关于这三个基本要素的说法中，下列哪一项是不正确的( )。
A、组织中的个体要有共同的目标
B、组织成员需要有协作的意愿
C、组织中必须有信息沟通的机制
D、组织目标要具有多样性

18、一家书籍出版公司设立了几个部门，如儿童读物、成人小说和大学教科书等，它采用的是( )部门化。
A、产品
B、顾客
C、职能
D、地区

19、一个组织的决策权集中于少数高层管理者手中，低层员工从不或很少获得决策权，则该组织的结构是( )。
A、矩阵型结构
B、有机式结构
C、分权化结构
D、集权化结构

20、下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是( )
A、管理者所处的管理层次较高
B、下属的综合能力、理解能力、表达能力强
C、管理者的薪资水平较高
D、下属的工作地点在地理上比较分散

21、下列哪种部门化的方式最可能适合业务多元化的企业？( )
A、地区部门化
B、顾客部门化
C、职能部门化?
D、产品部门化

22、下列关于管理幅度的叙述，正确的是( )。
A、管理幅度是指一个主管能够直接或间接有效地指挥下属成员的数目
B、管理幅度的大小同管理层次的多少成正比例关系
C、位于组织结构中层次较高的主管，其管理幅度比更低层次的主管更小
D、计划的完善程度越高，计划本身越详尽周到，管理幅度就越小

23、下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( )？
A、多维立体结构
B、事业部制
C、职能型
D、矩阵结构

24、组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构是( )。
A、职能型组织结构
B、矩阵结构
C、事业部组织结构
D、直线制组织结构

25、地区部门化的一个缺点是各职能部门之间缺乏沟通。

26、在跨职能团队中，权力是集中化的，信息不能分享。

27、管理幅度越大，组织结构图的层次越多。

28、有机式组织倾向于高效的机械工作，主要依靠规章制度、标准化的任务和相同的控制方法。

29、组织结构是组织在职、责、权方面的动态结构体系，其本质是为实现组织战略目标而采取的一种分工协作体系，组织结构必须随着组织重大战略的调整而调整。

30、专业化分工是组织部门化的重要前提。

31、一个组织的管理是否有效，要看它的分工是否彻底，二者成正比关系。

32、事业部制的管理原则是“集中政策，统一经营”。

33、职能部门化更适合多元化经营的公司。

34、一个组织不能同时应用多种不同基础的部门化。

35、在矩阵结构中，组织成员有可能接受双重或多头领导。

36、矩阵结构是现代企业的最佳组织模式。

第6讲打造团队：1+1如何大于2

第6讲打造团队的单元测试题

1、群体规模会对群体运行过程造成的影响是（）。
A、群体规模越大，决策质量越差
B、小规模群体会产生搭便车效应
C、大规模群体能提供更全面的信息和更多的备选方案
D、对群体运行过程没有影响

2、有关工作目标的冲突属于（）冲突。
A、过程
B、任务
C、关系
D、传统

3、领导对高效团队是非常重要的。在大多数情况下，有效的团队领导充当（）。
A、独裁者
B、监管机构
C、控制者
D、促进者

4、在处理团队冲突时，最值得提倡的处理方式是（）。
A、竞争
B、让步
C、合作
D、逃避

5、下列有关团队协作的说法，不正确的是（）
A、团队的重要使命之一在于促成个人难以实现的目标
B、所有的团队都能达到1+1>2的效果
C、团队成员要目标统一，朝着共同的目标前进
D、在团队成员的选择中，强调不同团队成员的能力互补，各有所长

6、人们对于冲突的认识是不同的，下列哪种观点认为团队冲突有积极性和必要性，需要分类处理？（）
A、传统观点
B、人际关系观
C、相互作用冲突观
D、逃避冲突观

7、冲突是不可避免的，作为管理者应该思考如何有效管理组织与团队中的冲突，在冲突管理技巧二维矩阵中，哪种策略能达到“双赢”的效果？（）
A、竞争策略
B、让步策略
C、妥协策略
D、合作策略

8、王强和他的团队成员产生了冲突，他决定退出，让那些人随心所欲。王强选择的冲突管理策略是：（）
A、逃避
B、妥协
C、让步
D、合作

9、下列关于打造高绩效团队的说法中，不正确的是（）
A、注重培养团队成员不同的心智模式
B、对于工作团队来说，团队规模越大，团队绩效越高
C、在打造高绩效团队时，应尽可能做到团队目标的共享与融合
D、在团队建设中，明确团队成员的角色设置

10、下列哪一句俗语不能够体现团队合作的力量？（）
A、三个臭皮匠顶个诸葛亮
B、众人划浆开大船
C、三个和尚没水喝
D、一根筷子易折断,十根筷子折不弯

11、某公司在一次团队会议中，某位团队成员一直坚持自己的想法同时又不愿意牺牲自己的利益，结果战胜了与自己意见不一致的团队成员，其结局是“一输一赢”，那么他所采取的冲突管理策略是（）。
A、逃避策略
B、竞争策略
C、让步策略
D、合作策略

12、下列关于高绩效团队特征说法错误的是（）
A、团队要有清晰且一致的目标
B、团队成员之间的技能要类似
C、团队成员之间要彼此信任
D、在团队合作中要保持良好的沟通

13、双方都想合作，但既不采取合作性行为，也不采取武断性行为。“你不找我，我不找你”，这种处理方式属于（?）。
A、竞争
B、合作
C、逃避
D、妥协

14、逃避策略是冲突双方各自放弃一部分利益从而解决冲突的策略。

15、在一个高效的工作团队中，团队成员努力所带来的团队绩效比个体投入的绩效之和更高。

16、高效团队的特点是成员之间高度相互信任，成员之间相互信任对方的能力和品行。

17、个体扮演不同的角色，当遇到不同的角色期望时，他们可能会发生角色冲突。

18、工作群体就是团队。

19、团队建设就是将散兵游勇打造成虎狼之师。

20、在处理团队冲突时，遇到紧急又重要的工作采取让步的方式解决比较好。

21、团队虽然拥有势如破竹的力量，但仍不如所有团队个体简单总和相加的力量更大。

22、在团队合作中，要尽量避免一切冲突。

23、在学习型团队中，团队成员共享愿景，强调团队学习与共同成长。

24、判断一个团队优劣的标准，要看它是否赢得了最大利润。

25、在团队沟通气氛中，平等成为人们坦率沟通的基础因素。

第7讲激励人心：为何奋斗？

第7讲激励人心：为何奋斗？单元测验

1、根据马斯洛的需求层次理论，当雇主给员工提供健康保险时，他是在关注员工的（）需要。
A、安全
B、社交
C、尊重
D、自我实现

2、在关于动机定义的三要素中，（）是衡量强度和驱动力的。
A、努力程度
B、目标
C、持续性
D、方向

3、根据赫茨伯格的双因素理论，哪一个不属于激励因素（）？
A、工作挑战性
B、工作乐趣
C、职位晋升
D、办公环境

4、期望理论的核心内容在于（）。
A、努力-绩效关系
B、绩效-奖励关系
C、奖励的吸引力
D、所有选项均是

5、在期望理论中，组织提供的奖赏与个人目标的关联度体现为（）。
A、期望
B、效价
C、可能性
D、手段

6、以下关于公平理论的描述，不正确的是（）。
A、公平主要来自于结果的绝对差异
B、公平是一个社会比较的过程
C、公平感与不公平感的产生会影响员工后续行为
D、公平感更多地受到相对回报的影响

7、与其他动机理论不同的是，（）理论认为激励个体的原因来自外部，而不是内部。
A、马斯洛的需求层次理论
B、双因素理论
C、公平理论
D、强化理论

8、关于激励因素与保健因素的说法，正确的是（）。
A、激励因素比保健因素更重要
B、保健因素比激励因素更重要
C、激励因素主要解决满意度问题
D、保健因素主要解决满意度问题

9、以下有关于金钱激励的认识，最为准确的是（）。
A、金钱激励是最重要的工作激励手段
B、金钱激励需要遵循一定的准则
C、金钱激励对于创造性工作任务更为有效
D、在今天的环境中，金钱激励已经完全失效

10、当激励高级别的专业技术人员时（如，大学教授，高级工程师，企业高管等），一般来说对他们最为重要的激励因素是（）。
A、高薪酬
B、人际关系
C、权力
D、工作挑战与成长

11、在强化理论中，组织对于不希望出现的行为会提供一个消极的结果，主要指的是下列哪种强化类型（）？
A、正强化
B、避免
C、惩罚
D、忽视

12、日本企业界普遍采用的终身雇佣制有助于满足雇员的（）。
A、生理需要
B、安全需要
C、尊重需要
D、社交需要

13、高级工程师老王在一家研究所工作，该所拥有一流的研究设备，根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对老王的工作起到激励作用（）？
A、调整设计工作流程，使老王可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计?
B、调整工资水平和福利措施?
C、给老王配备性能更为先进的个人电脑
D、以上各条都起不到激励作用

14、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有一定的激励作用，这种思想源于（）。
A、期望理论
B、公平理论
C、强化理论
D、需求层次理论

15、根据动机理论，下列动机驱使行为的过程正确的是（）？
A、目标→需要→动机→行为
B、需要→动机→行为→目标
C、需要→动机→目标→行为
D、动机→需要→行为→目标?

16、下列哪一项不属于管理者防止不公平现象发生应该采取的措施（）？
A、关注员工真实感受
B、实事求是进行奖惩
C、建立公正公开的程序和标准?
D、对于有不公平感的员工要立即调整报酬

17、小马上课时总害怕回答问题，他发现自己坐在教室后排时可减少被老师提问的次数，于是，他总是坐在教室后排，下列哪一种强化方式导致了小马愿意坐在教室后排（）？
A、正强化
B、避免
C、消失
D、负强化

18、现在很多公司实行了弹性工作制，员工可以自主安排工作时间，甚至有些从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公，这样他们对工作和个人的家庭社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天在公司上班的，你认为这些公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种（）？
A、X理论
B、Y理论
C、理性经济人
D、社会人

19、企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象（）？
A、企业中的高管们
B、员工自己的顶头上司
C、其他部门的领导
D、与自己相同或相近层级的同事

20、动机不仅因人而异，对同一个人来说还会因时、因情境而异。

21、根据马斯洛的需求层次理论，较低层次的需求主要通过内部使人得到满足，而较高层次的需求主要通过外部使人满足。

22、根据强化理论，最有效激励员工、改变员工行为的方式是进行惩罚。

23、在赫茨伯格看来，满意的对立面就是不满意。

24、期望理论认为工作动机只需要考虑未来实现目标的可能，与目标本身的价值无关。

25、在双因素理论中，激励因素能帮助管理者消除员工的不满意情绪，而保健因素能够增强员工的满意度，调动其积极性。

26、对于创造性任务来讲，采用金钱激励总是能激发员工的创造精神，从而提高业绩水平。

27、根据弗鲁姆期望理论的观点，当一个人在结果难以预料的多个可行方案中进行选择时，他的行为不仅受其对期望效果的偏好影响，也受他认为这些结果可能实现的程度影响。

28、表彰和奖励能起到激励的作用，而批评和惩罚不能起到激励的作用。

29、要想取得最为直接有效的结果，负强化往往是最好的办法。

第8讲卓越领导：引领众人前行

第8讲卓越领导：引领众人前行单元测验

1、以下关于领导的说法正确的是（）
A、领导只存在于大型组织中
B、领导只存在于小型组织中
C、领导只存在于刚开始运营的组织中
D、领导无处不在

2、领导者获取影响力的权力来源中，哪一项与个人影响力有关？（）
A、奖赏权力
B、惩罚权力
C、专家权力
D、法定权力

3、领导的（）理论关注将领导者与非领导者区分开来的个性特质。
A、行为
B、特质
C、权变
D、风格

4、以下哪一种风格的领导者，更可能在决策中听取下属们的看法？（）
A、独裁型
B、放任型
C、民主型
D、控制型

5、哪一个理论的研究指出，（9，9）型的领导者工作效果最佳？（）
A、领导行为四分图
B、管理方格论
C、情境领导模型
D、菲德勒模型

6、根据俄亥俄州立大学的研究，领导行为可以分为哪两个维度？（）
A、任务、结构
B、定规、关怀
C、关心人、关心生产
D、定规、授权

7、在菲德勒模型中，决定情境条件是否有利的因素不包括下列哪一方面？（）
A、任务结构高低
B、职位权力大小
C、组织与团队规模
D、领导者-下属关系好坏

8、权变领导理论对领导者的启示不包括下列哪一点？（）
A、要审时度势，考察情境的不同
B、领导者要以自我为中心，始终坚持自身的领导风格
C、要重视下属的差异和不同
D、不能总是迷信过往成功的领导方式

9、对于特质理论、行为理论和权变理论这三种经典领导理论，以下认识正确的是（）
A、特质理论已经被历史所淘汰
B、行为理论有更强的指导意义
C、权变理论是最为正确的领导理论
D、三种理论各有可借鉴之处，但也各有自身的局限性

10、根据情境领导理论，当下属有能力却没有意愿去努力工作时，领导者应该采取哪一种领导方式？（）
A、命令式
B、说服式
C、参与式
D、授权式

11、以下关于领导者与管理者的区别的说法中，不正确的是（）
A、领导者强调期望和鼓舞，而管理者更强调控制和结果
B、领导者能够开发新事物，敢于挑战现状，而管理者更多的是维护和接受现状，确保当前格局的持续稳定
C、领导者强调的是执行能力，而管理者更强调剖析预测能力
D、领导者考虑的是如何做正确的事，而管理者考虑的是如何正确地做事

12、以下不属于变革型领导的特征的是（）
A、领袖魅力
B、智力激发
C、权变奖励
D、个性化关怀

13、某公司总裁个性坚强，在工作中注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映他的做法有些生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，该总裁的工作作风最接近于（）。
A、1.1贫乏型
B、9.9团队型
C、9.1任务型
D、1.9乡村俱乐部式

14、从管理方格理论中，我们体会到，欲使领导工作卓有成效则应该（）。
A、采取集权领导注重完成任务
B、注重和谐的人际关系
C、充分发挥激励作用?
D、注重组织目标的达成和对员工的关心

15、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（）。
A、上下级之间建立私人联系
B、为下属设定崇高的目标
C、为下属的利益不惜牺牲自己
D、了解并满足下属的心理需要

16、在费德勒权变模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境？（）
A、上下级关系好，工作任务高结构化，职位权力强
B、上下级关系差，工作任务高结构化，职位权力弱
C、上下级关系差，工作任务低结构化，职位权力强
D、上下级关系好，工作任务低结构化，职位权力弱

17、最近，李华由原来的集团总经理助理被任命为集团下属某销售公司的总经理。下面是其最近参与的几项活动，其中哪一项与他的领导职能关联最弱？（）
A、向下属传达他对年度销售工作目标的认识
B、与某个普通客户谈判以期达成一项长期销售协议
C、召集各地分公司经理进行会议，分析研判组织结构调整与变革的重点
D、召集公司有关部门的职能人员召开战略分析会，明确未来1-3年的发展方向

18、以下哪项不属于家长式领导的结构（）。
A、威权领导
B、魅力领导
C、仁慈领导
D、德行领导

19、本质上，领导与管理就是一回事。

20、在企业组织内，存在着一种总是最为有效的领导风格。

21、领导情境理论或权变理论的基本思想是主张领导风格应该考虑领导者、追随者、环境的不同因素组合。

22、领导者的权力就在于他们能够统治下属。

23、随着下属成熟度越高，领导就可有可无了。

24、自我领导的方式凸显了员工自主性需求的不断提升。

25、领导者拥有的权力和影响力是完全一致对等的。

第9讲有效沟通：化干戈为玉帛

第9讲有效沟通：化干戈为玉帛单元测验

1、在沟通的过程中，消息被转换为一个符号形式，这个过程称为（）。
A、解码
B、编码
C、破译
D、扩大

2、当一个人只告诉他的经理其想听的内容时，有效沟通的障碍是（）。
A、信息过滤
B、选择性认知
C、反馈
D、防御

3、当管理者要求下属员工完成一项任务，他是在用（）沟通。
A、上行
B、横向
C、非正式
D、正式

4、（）管理风格的管理者更有可能鼓励上行沟通。
A、独裁
B、家长式
C、参与式
D、专制

5、管理者可以克服信息不对称造成的沟通障碍的最可行方式是（）。
A、反馈
B、解码
C、编码
D、过滤

6、某公司的总经理在公司员工过生日时，都会送去一张贺卡，这是（）
A、工具式沟通
B、感情式沟通
C、正式的沟通
D、平行的沟通

7、在一次公司经理的联席办公会议上，二分厂张厂长激烈批评人力资源部刘经理说，二分厂需要学工业仪表的本科生或大专生，而公司却进了那么多搞化工设备、建筑材料的毕业生，还有搞系统集成的研究生，人力资源部到底在做什么？刘经理则反驳，公司的发展战略你知道吗？我们这样做是有依据的。张厂长回答，二分厂不发展，你那个发展战略有何用？对此现象，你认为最恰当的评论是（? ）。
A、张厂长不对．他不能用局部利益取代整体利益?
B、刘经理不对，他不应脱离二分厂的状况另搞一套人才引进政策
C、公司总经理不对，他应制止在经理联席会议上出现这种争吵?
D、公司内部管理沟通系统存在问题，应尽快加以解决?

8、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少。据此，你认为该组织存在什么问题？（??）。
A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好?
B、正式沟通渠道中信息传递不畅，需要调整
C、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递?

9、横向（平行）沟通过程中最大的障碍来自（??）。
A、个人间的冲突
B、企业内部部门化
C、管理者能力过低
D、个人理解能力存在差异

10、某公司在网站上刊登了一条提醒装卸工人注意安全的通知，后来发现许多装卸工人根本没看到，原因是大部分装卸工人平时根本不登陆公司网站。从沟通的原理看，这次沟通无效的原因是：（??）。
A、沟通渠道选择不当?
B、信息不充分
C、外界的干扰
D、缺少反馈

11、以下是几项改善人际沟通的说法，其中合理的是（）。
A、只需要关注将自己的想法传达给对方
B、跟从自己的情绪
C、选择自己喜欢的时间、地点和沟通方式?
D、提高表达能力

12、以下几个策略中对消除组织沟通中的障碍没有贡献的是（）。
A、从理念上正确对待沟通
B、建立相互信任的文化氛围?
C、延长信息传递链条
D、建立广泛的沟通常设机制

13、沟通中带有强制性、规范性、强约束性特点的沟通渠道是（）。
A、正式沟通渠道
B、非正式沟通渠道
C、语言沟通渠道
D、非语言沟通渠道

14、以下对于非正式沟通的认识不正确的是（）。
A、管理人员如果忽视了组织中非正式沟通就会遭受损失
B、如果已经建立了稳定、有效的正式沟通渠道，那么非正式沟通在组织中就不会存在
C、小道消息有时对组织是有利的
D、社交也是非正式沟通的机会之一

15、沟通首先是意义上的传递，意义不仅需要被传递，关键是被理解。

16、信息技术的发展一定能够提高组织的沟通效果。

17、非正式沟通是不被组织的层次结构所限制的。

18、如果一个经理用清楚的语言向下属下达指示，即为沟通。

19、字迹模糊的印刷品对阅读者来说是一个噪音。

20、良好的信息沟通是指个体双方准确理解信息的含义，而不是要彼此接受对方的观点。

21、设立“经理意见箱”，便于进行下行沟通。

22、在企业内各种沟通方式中，“走动式管理”属于主管和下属的非正式沟通方式。

23、横向沟通具有协商性的特点。

24、非正式组织不会影响正式组织信息传递的速度。

25、噪音是对信息传递进行干扰和影响的因素，它可以出现在沟通的任何一个环节。

26、有效的沟通不一定要达成共识。

第10讲管理控制：为目标保驾护航

第10讲管理控制：为目标保驾护航单元测验

1、强调预防作用的控制方法是（）。
A、现场控制
B、反馈控制
C、前馈控制
D、间接控制

2、“治病不如防病，防病不如讲究卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（）。
A、同期控制
B、实时控制
C、反馈控制
D、前馈控制

3、生产主管在生产现场发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（）。
A、现场控制
B、直接控制
C、预先控制
D、间接控制

4、前馈控制的优点主要是（）。
A、避免了事后控制对已铸成的差错无能为力的弊端
B、需要及时和准确的信息
C、应用广泛
D、有指导职能，可提高工作能力及自我控制能力

5、注重对已发生的错误进行检查改进属于（）。
A、事前控制
B、过程控制
C、直接控制
D、事后控制

6、种庄稼需要水，但这一地区近年总不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以弥补天不下雨的不足。另一种办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是（）。
A、纠正偏差和调整计划
B、调整计划和纠正偏差
C、反馈控制和前馈控制
D、前馈控制和反馈控制

7、在控制的基本过程中，衡量绩效主要解决的问题是（）。
A、制定标准和衡量什么的问题
B、制定标准和如何衡量的问题
C、衡量什么和如何衡量的问题
D、衡量什么和怎样提高绩效的问题

8、控制过程中合理的顺序应该是（）。
A、制定标准，评价绩效，测量绩效
B、测量绩效，评价绩效，制定标准
C、测量绩效，制定标准，评价绩效
D、制定标准，测量绩效，评价绩效

9、考虑到企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化，控制应当是（）。
A、适时控制
B、适度控制
C、客观控制
D、弹性控制?

10、企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督的控制是（）。
A、前馈控制
B、过程控制
C、成果控制?
D、反馈控制

11、关于控制与分权的关系，叙述正确的是（）。
A、分权越高，控制越不必要
B、分权越高，控制越必要
C、分权越低，控制越必要
D、分权与控制没联系

12、控制工作得以开展的前提条件是：（）。
A、建立控制标准
B、采取纠偏措施
C、分析偏差原因
D、明确问题性质

13、市场调查，可行性分析属于（）。
A、同期控制
B、前馈控制
C、反馈控制
D、纠正性控制

14、以下有关控制概念的描述,( ）是不正确的。
A、控制有很强的目的性，即控制是为了保证组织中的各项活动按计划进行
B、控制是通过“监视”和“调节”来实现的
C、控制是一个过程
D、控制为计划提供标准

15、管理者正在使用财务信息将上一个季度的实际工作绩效与预算工作绩效进行比较，他运用的是（?）。
A、前馈控制
B、同期控制
C、反馈控制
D、积极控制?

16、前馈控制具有预防性。（）

17、反馈控制也称事后控制，所以作用不大。（）

18、实施控制时，有时最好的方案也许是不采取任何行动。（）

19、控制的目的是提高效益，所以会得到所有员工的支持。（）

20、一般来说，标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。（）

21、前馈控制是以计划为导向的控制。（）?

22、计划是控制的依据，没有计划就没有控制。（）

23、组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。（）

24、计划是控制的前提，计划越是明确、全面、完整，控制效果就越好。（）

25、只要在控制过程中发生偏离标准的情况就应该采取纠偏行动。（）

26、平衡计分卡（BSC）的主要特征是全面性与系统平衡性。（）

第11讲变革与创新：在变化中成长

变革与创新：在变化中成长单元测验

1、下列哪项不属于管理的“维持职能”（）。
A、组织
B、领导
C、控制
D、创新

2、下列选项中，不属于创新活动的是（）。
A、设备的更新改造
B、产品的开发
C、质量的检验
D、工艺的改进

3、“有心栽花花不开，无心插柳柳成荫”，说明（）可能是创新的源泉之一。
A、不懈的努力和奋斗
B、随机应变的才能
C、意外的成功或失败
D、对未来的预见能力

4、（）的目的在于更合理地配置组织的人、财、物等资源，提高管理的效率。
A、制度创新
B、目标创新
C、技术创新
D、组织创新

5、库尔特·卢因变革的三步骤是（）。
A、解冻、变革、重新冻结
B、变革、解冻、变革
C、解冻、教育、沟通
D、解冻、沟通、教育?

6、以下组织变革的内容中，属于组织结构方面的变革是（）。
A、增设新的部门
B、工艺流程自动化
C、报酬制度改革
D、改变组织的文化

7、组织变革过程中的动力可以划分为外部动力和内部动力两种，下列属于外部动力的是（）。
A、组织生命周期
B、战略转型升级
C、消费者需求的变化
D、员工特征变化

8、海底捞一线服务员具有一定额度的免单权，这是基于信任和授权的管理手段，在企业中属于（）。
A、技术创新
B、组织创新
C、商业模式创新
D、盈利模式创新

9、组织变革的第一步是（）。
A、通过组织诊断，发现变革征兆
B、分析变革因素，制定改革方案
C、选择正确方案，实施变革计划
D、评价变革效果，及时进行反馈

10、组织变革的过程不包括以下哪个环节（）。
A、解冻
B、再冻结
C、变革
D、人力资源政策的变化

11、下列不属于技术创新内容的是（）。
A、以构思新颖和实现商业成功为特征和前提活动
B、将技术变为商品并在市场上得以销售实现其价值
C、从开始到成熟，要经历多次发明、实验、开拓市场的过程
D、打破原有的组织结构，并根据环境和条件的变化对组织目标加以变革

12、只有当变革导致其自身的权益和地位的下降，才会引起人们的反对。

13、渐进式的变革对组织成员的情绪影响相对较小。

14、现有组织往往带有一定的惯性，这在客观上会构成组织变革的阻力。

15、技术创新的成功离不开相应的管理创新的支持。

16、组织变革的根本目的就是为了提高组织的效能，使组织顺利地成长和发展。

17、如果将组织变革的内在动力概括为“我想变”，则组织变革的外在动力就属于“不变不行”。

18、维持与创新对系统的存在都是非常重要的，他们是相互联系、不可或缺的。创新是在维持基础上发展的，而维持则是创新逻辑的延续。

19、在组织系统的运转过程中，管理者努力协调各个部门的关系，使相互的工作能够有效衔接，这也是一种创新。

20、变革阻力更多来自于组织内部员工。

21、制度创新是技术创新得以实现的保障。

管理学慕课期末考试题

管理学慕课期末考试题

1、德鲁克曾说“如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。”这句话意味着（）。
A、如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
B、是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重
C、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
D、有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论

2、在企业中，管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（）。
A、技术技能
B、组织技能
C、概念技能
D、人际技能

3、管理的二重属性是指（）。
A、社会属性与艺术属性
B、自然属性和科学属性
C、自然属性与社会属性
D、科学属性与社会属性

4、德鲁克先生在《卓有成效的管理者》一书中谈到了自我管理的重要性，那么以下哪一项不属于自我管理？（）。
A、时间管理
B、精力管理
C、组织管理
D、社会关系管理

5、管理者与其他一般工作者的根本区别在于（）。
A、需要与他人配合完成组织目标
B、需要从事具体的文件签发审阅工作
C、需要对自己的工作成果负责
D、需要协调他人的努力以实现组织目标

6、一位技术专家由于在原来的岗位表现优秀，业绩较好，因此被提拔到所在部门负责人的管理岗位。随着工作性质的转变，他应当如何调整自己的工作重心？（）。
A、放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作
B、以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解
C、重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级
D、在抓好技术工作的同时，做好管理工作

7、在20世纪80 年代，日本企业的管理模式引起了世界各国企业的关注和借鉴。但是在东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，很多人认为，日本企业的管理模式已经过时，美国企业的管理模式更加有效。对此，你赞同以下哪种说法？（）。
A、每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性
B、对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变化
C、美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀
D、日本的管理模式不适应知识经济时代的需要

8、按照发生时间的顺序对下列四种管理职能进行排序，哪一种更符合逻辑？（）。
A、计划、组织、控制、领导
B、计划、领导、组织、控制
C、计划、控制、组织、领导
D、计划、组织、领导、控制

9、以下几句俗语，哪一种不能反映集体决策的优势？（）。
A、“十根筷子折不断 ”
B、“一山难容二虎 ”
C、“一个好汉三个帮 ”
D、“众人划桨开大船 ”

10、远大公司是一家高新技术企业，最近聘请到一名新的CEO张静亭，张静亭未接受过相关技术专业系统的教育，但是在其他同类型产品的高新技术企业任职多年，拥有丰富的实践经验，在其上任后迅速扭转了远大公司业务没有重大突破的局面，完成了董事会提出的盈利目标。这一事例说明（）。
A、成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植
B、企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了
C、企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用
D、这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会

11、西蒙认为 “管理就是决策”，这实际上意味着（）。
A、管理的复杂性都是由于决策的复杂性而导致的
B、对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功
C、成功的管理者需要良好的决策能力
D、面对复杂的环境作出决策是管理者唯一要做的事

12、下列关于SMART原则的说法中，不正确的是（）。
A、S是指Specific，意味着目标要具有明确性
B、M是指Meaningful，意味着目标要是具有意义的
C、A是指Attainable，意味着目标要具有实现的可能性
D、R是指Relevant，意味着目标要与企业的持续经营具有一定的相关性

13、决策者在对未来的决策环境持有悲观的态度的情况下，会采用下列哪种决策方法 ?（）。
A、大中取大法
B、小中取大法
C、大中取小法
D、最小最大后悔值法

14、为了得到满意的行动方案，企业在对一些复杂问题进行系统分析时，可能需要做如下的工作：①对方案进行分析、比较、评价；②选择满意方案；③阐明问题现状；④提出可行备选方案；⑤明确决策目标。你认为正确的分析思路应该是（）。
A、⑤③④①②
B、③⑤④①②
C、⑤④③①②
D、③④①②⑤

15、某人需要完成一项任务，单人做需要2小时，两人一起做只需45分钟，他想找朋友帮忙，但却不知道朋友是否在家，他去朋友家往返需要30分钟，根据过去的经验，朋友不在家的可能性为1/3，此时，他需要进行如何完成这项任务的决策，该项决策属于（）。
A、确定型决策
B、不确定型决策
C、风险型决策
D、非风险型决策

16、人们普遍公认的科学管理之父与组织理论之父分别是（）。
A、法约尔、韦伯
B、韦伯、泰罗
C、泰罗、法约尔
D、泰罗、韦伯

17、一家餐厅的服务员不小心将酒水洒到顾客身上，餐厅负责人根据规定提供给顾客100元作为清洗衣物的补偿，餐厅负责人所做的决策属于（）。
A、非程序化决策
B、程序化决策
C、不确定型决策
D、风险型决策

18、下列哪项实验中提出了重视管理中人的因素（）。
A、铁锹实验
B、磨铁杵实验
C、霍桑实验
D、搬运生铁实验

19、下列哪句话描述了一个有效率但是无效果的组织？（）。
A、把对事干好的组织
B、把对事干糟的组织
C、把错事干糟的组织
D、把错事干好的组织

20、某品牌护肤品主要聚焦一、二线城市的年轻女性，专为其打造兼具时尚个性与高端护肤为一体的产品，该品牌所采取的竞争战略属于（）。
A、成本领先战略
B、差异化战略
C、集中化战略
D、以上都不是

21、以下关于组织的说法中不准确的是（）。 ?
A、组织必须由两个或两个以上的人组成??
B、组织必须有一定的行为准则?
C、组织必须有既定的目标?
D、任意一个群体都可称为一个组织

22、支持组织集权的正当理由是（）。?
A、维护政策的统一性与提高行政效率
B、提高组织决策质量
C、提高组织的适应能力?
D、提高组织成员的工作热情

23、某服装公司对于儿童服装、男装和女装分别由不同的部门负责生产和销售，请问该公司是按什么方式划分组织部门的？（）。
A、不同产品?
B、企业职能
C、顾客特点
D、不同地区

24、公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接向各地经销部经理下达指令。总经理的这种做法违反了管理中的（）原则。
A、责权对等原则
B、统一指挥原则?
C、分权管理原则?
D、专业管理原则

25、随着计算机等信息技术和手段在组织中的广泛运用，组织结构将有可能变得（）。
A、扁平
B、高耸
C、高度集权化
D、不能定论

26、组织设计的依据较多，但如下哪一条不能作为组织设计的依据？（）。
A、组织战略
B、组织政策
C、组织环境
D、组织所处的发展阶段

27、某大型国有企业将其组织结构划分为计划、生产、采购、销售、检验、后勤等部门。但是随着业务的发展和市场开拓的需要，公司高层领导决定在未来三年内要按照产品类别对于公司的组织结构进行调整。对于该公司的组织结构，你如何评价？（?）。
A、该公司目前采用的是直线职能型组织结构，三年后将会是直线制
B、该公司目前采用的是直线型组织结构，三年后将会是职能型组织结构
C、该公司目前采用的是直线职能型组织结构，三年后将会变为事业部制
D、该公司目前采用的是直线职能型组织结构，三年后将会变为矩阵结构

28、随着全球化和知识经济的发展，组织需要随时应对外部环境的变化，组织结构形式向着更加灵活的方向发展。以下哪种组织结构的出现与组织结构的未来发展趋势无关？（）。
A、倒三角与去中心化
B、跨职能协作组织
C、平台型组织
D、事业部制组织结构

29、相对于个人来说，团队工作有很多优势，关于“合理决策”这一优势说法正确的是（）。
A、更多的人参与讨论并发表意见
B、能更好地应对变化
C、不同成员互相配合完成工作
D、能够安排团队成员做他们擅长的工作

30、冲突处理方式包括合作、迁就等，以下哪项是合作方式的缺点（）。
A、一些根源性的问题没有解决
B、本身并没有解决问题，岗位职责没有得到维护
C、成本太高，双方需要来回地沟通
D、不能解决任何问题，全凭的是权力的压力

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