超星管理学原理_8课后答案(学习通2023课后作业答案)
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1、【单选题】一切管理活动都是管理围绕组织目标来展开的,说明管理具有很强的:
A、目的学原习通性
B、针对性
C、理课要求性
D、后答组织性
2、案学【单选题】管理的课后客体是:
A、企业家
B、作业组织
C、答案组织的超星资源
D、企业的管理员工
3、【单选题】管理的学原习通载体是:
A、管理者
B、理课技术
C、后答工作
D、案学组织
4、【单选题】管理职能的首要职能是:
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
5、【单选题】认为“管理就是决策”的管理学家是:
A、泰勒
B、法约尔
C、孔茨
D、西蒙
6、【单选题】管理是一门艺术,强调管理的:
A、复杂性
B、有效性
C、实践性
D、理论性
7、【单选题】管理的主体是:
A、管理者
B、作业人员
C、领导者
D、组织
8、【多选题】一切管理活动最基本的职能有:
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
9、【判断题】人是组织中最为活跃的起决定性作用的要素,所以管理就是通过他人达成目的
10、【判断题】只要正确地做事就一定能做正确的事
1.1.2认识管理者
1、【单选题】管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时,他们就在扮演:
A、人际角色
B、信息角色
C、决策角色
D、组织角色
2、【单选题】根据明茨伯格的“十角色理论”,管理者在人际关系方面主要扮演的角色是:
A、监听者
B、联络者
C、传播者
D、发言人
3、【单选题】管理者处理信息并得出结论的是:
A、人际角色
B、信息角色
C、决策角色
D、监听者角色
4、【单选题】在同不合作的供应商进行谈判的时候,管理者扮演的是:
A、企业家角色
B、干扰应对者角色
C、资源分配者
D、发言人角色
5、【单选题】对于基层管理而言,最重要的是:
A、技术技能
B、人际技能
C、概念技能
6、【单选题】对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理不重要的是:
A、技术技能
B、人际技能
C、概念技能
7、【单选题】对于所有层次管理的重要性大体相同的是:
A、技术技能
B、人际技能
C、概念技能
8、【单选题】管理人员与一般工作人员的区别在于:
A、需要与他人配合完成组织目标
B、需要从事具体的文件签发审阅工作
C、需要对自己的工作成果负责
D、需要协调他人的努力以实现组织目标
9、【单选题】中层管理者的主要工作是:
A、战略管理
B、现场管理
C、沟通协调
D、开拓创新
10、【多选题】管理者的决策角色有:
A、企业家角色
B、干扰对付者角色
C、资源分配者角色
D、谈判者角色
11、【多选题】企业管理者可以分成基层、中层、高层三种,都需要具备:
A、技术技能
B、人际技能
C、概念技能
12、【多选题】以下属于技术技能的是:
A、专业知识、经验
B、技术、技巧
C、程序、方法、操作
D、工具运用熟练程度
1.2.1带你进入古典管理世界
1、【单选题】泰勒被尊称为:
A、科学管理之父
B、管理过程之父
C、组织理论之父
D、行为管理之父
2、【单选题】法约尔被尊称为:
A、科学管理之父
B、一般管理理论之父
C、组织理论之父
D、行为管理之父
3、【单选题】韦伯被尊称为:
A、科学管理之父
B、管理过程之父
C、组织理论之父
D、行为管理之父
4、【单选题】科学管理理论是古典管理理论之一,科学管理的中心问题是：
A、提高管理水平
B、提高人的积极性
C、提高劳动生产率
D、提高市场占有率
5、【单选题】提出管理的十四条原则的是:
A、韦伯
B、泰勒
C、法约尔
D、梅奥
6、【单选题】泰勒认为提高劳动生产率,必须为工作配备:
A、第一流的工人
B、第一流的干部
C、第一流的设备
D、第一流的原料
7、【单选题】泰勒认为工人和雇主双方都必须来一次:
A、管理培训
B、管理实践
C、劳动竞赛
D、心理革命
8、【多选题】法约尔认为管理是企业经营的核心职能,本身具有的职能有:
A、计划
B、组织
C、指挥
D、协调
E、控制
9、【多选题】韦伯认为一切社会组织的基础在于:
A、等级
B、权威
C、领导
D、行政制
10、【多选题】泰勒认为为了提高劳动生产率可以实行标准化,包括:
A、操作方法标准化
B、工具标准化
C、劳动时间标准化
D、作业环境标准化
1.2.2有趣的管理学效应
1、【单选题】“凡事只要有可能出错,那就一定会出错”描述的是:
A、墨菲定律
B、蝴蝶效应
C、青蛙效应
D、懒蚂蚁效应
2、【单选题】懒于杂务,才能勤于动脑,描述的是:
A、墨菲定律
B、蝴蝶效应
C、青蛙效应
D、懒蚂蚁效应
3、【单选题】人们天生有一种办事有始有终的驱动力,人们之所以会忘记已完成的工作,是因为欲完成的动机已经得到满足;如果工作尚未完成,这同一动机便使他对此留下深刻印象。这描述的是:
A、墨菲定律
B、蝴蝶效应
C、蔡戈尼效应
D、懒蚂蚁效应
4、【单选题】科学家把这种喜欢跟着前面的路线走的习惯称之为“跟随者”的习惯,把因跟随而导致失败的现象称为:
A、毛毛虫效应
B、蝴蝶效应
C、蔡戈尼效应
D、懒蚂蚁效应
5、【多选题】墨菲定律对于管理的启示在于:
A、事先多做规划
B、防患于未然
C、制订一些预警措施、应急预案、甚至开始模拟演练
D、既然选择往往会出错,那就什么都不必做
6、【多选题】懒蚂蚁效应告诉我们:
A、企业在用人时,既要选择脚踏实地、任劳任怨的勤蚂蚁,也要任用运筹帷幄,对大事大方向有清晰头脑的懒蚂蚁
B、这些懒蚂蚁不被杂务缠身而擅长于辨别方向和指挥前进,能想大事、想全局、想未来
C、针对不同的岗位确定不同的考核标准,才能客观、正确地评价不同人员的贡献,切忌一套标准套住所有的人员
D、懒蚂蚁一无是处,容易滋生懒惰,带坏勤蚂蚁。
7、【多选题】蔡戈尼效应会使人走入两个极端,分别是:
A、过分强迫,面对任务非得一气呵成,不完成便死抓着不放手,甚至偏执地将其他任何人事物置身事外
B、驱动力过弱,做任何事都拖沓罗嗦,时常半途而废,总是不把一件事情完全完成后再转移目标,永远无法彻底地完成一件事情
C、很多人有与生俱来的完成欲
D、要做的事没有完成也无所谓
8、【多选题】毛毛虫效应的启示在于:
A、不能盲目的因循守旧,墨守成规,一成不变
B、在创业实践中,我们不可以轻易踏进一个已经发展成熟,有其既定规则的领域,并且已无发展空间的领域
C、我们需要转变思路,寻求更大的发展空间
D、要学会跟随别人
9、【判断题】墨菲定律告诉我们技术风险能够由可能性变为突发性的事实
10、【判断题】企业要长远发展,必须重视“懒蚂蚁”,培养“懒蚂蚁”
11、【判断题】毛毛虫效应容易使人们盲目运用特定经验和习惯的方法,结果浪费时间与精力,妨碍问题的解决
1.3.1企业的“外忧”是什么？
1、【单选题】以下属于一般环境的是:
A、供应商
B、替代品威胁
C、组织管理状况
D、政治环境
2、【单选题】从环境的影响角度,是组织生存的基础是:
A、供应商
B、竞争者
C、顾客
D、分销商
3、【多选题】宏观环境包括:
A、政治环境
B、经济环境
C、社会环境
D、技术环境
4、【多选题】波特五力模型是企业常用竞争分析工具,其中五力包括:
A、供应商讨价还价的威胁
B、购买者的讨价还价威胁
C、潜在竞争者进入的威胁
D、替代品生产者的威胁
5、【多选题】具体环境包括:
A、供应商和分销商
B、竞争者
C、顾客
D、机构及公共利益集团
6、【多选题】经济环境包括:
A、经济发展水平和速度
B、国民收入水平
C、利率
D、汇率
7、【多选题】社会环境包括:
A、人口数量和结构
B、教育水平
C、风俗习惯
D、道德和价值观念
8、【多选题】供应商有较强的讨价还价的能力的情况是:
A、供应商的产品有差别
B、供应商共赢的行业重要
C、供应商需与替代品竞争
D、供应商的产品无差别
9、【判断题】环境是指影响组织生存和发展的各种因素的总称
10、【判断题】一般环境又称为宏观环境,具体环境又称为微观环境
11、【判断题】组织存在于环境之中,而环境又总是处于变化之中,所以组织只能被动接受
12、【判断题】企业管理要认识到内忧外患,“外患”是指企业的外部环境,包括宏观环境和微观环境,“内忧”是企业的内部环境,认清企业内部的优势和劣势
1.3.2企业的“内患”是什么？
1、【单选题】组织文化的核心层是:
A、物质文化层
B、行为文化层
C、制度文化层
D、精神文化层
2、【单选题】组织文化的表层是:
A、物质文化层
B、行为文化层
C、制度文化层
D、精神文化层
3、【多选题】以下属于内部环境的是:
A、物质环境
B、文化环境
C、经济环境
D、政治环境
4、【多选题】物质环境包括:
A、人力资源
B、物力资源
C、财力资源
D、信息资源
5、【多选题】人力资源可以分为:
A、生产工人
B、技术工人
C、管理人员
D、领导
6、【多选题】组织文化的结构,包括:
A、物质文化
B、行为文化
C、制度文化
D、精神文化
7、【多选题】以下属于物质文化层的是:
A、产品和服务
B、领导者的行为
C、厂容厂貌
D、厂旗厂歌
8、【判断题】组织文化广义上是指组织在社会实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和
9、【判断题】著名经济学家于光远说:国家富强靠经济,经济繁荣靠企业,企业兴旺靠管理,管理的关键在于文化。说明一流的企业靠管理。
10、【判断题】制度文化指具有本组织文化特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则,是一种强制性的文化
1.4.1运筹帷幄之决策
1、【单选题】在确定、可控的条件下进行的决策属于:
A、定性决策
B、确定型决策
C、风险型决策
D、不确定型决策
2、【单选题】决策过程的第一步是:
A、觉察和分析问题
B、明确决策目标
C、制定可行方案
D、分析比较方案
3、【单选题】决策者不能预先确知环境条件,可供选择的方案可能有几种自然状态,只能根据自然状态发生的概率进行的决策是:
A、定性决策
B、确定型决策
C、风险型决策
D、不确定型决策
4、【单选题】决策者不知道未来有几种自然状态,也不知道每种自然状态发生的概率,根据直觉、经验和判断能力来决策的是:
A、定性决策
B、确定型决策
C、风险型决策
D、不确定型决策
5、【多选题】按决策问题的性质和重要程度可以将决策分为:
A、战略决策
B、战术决策
C、业务决策
D、程序化决策
6、【多选题】按照决策事件发生的频率可以将决策分为:
A、程序化决策
B、非程序化决策
C、群体决策
D、个人决策
7、【多选题】科学决策的流程是:
A、觉察和分析问题
B、明确决策目标
C、制定可行方案
D、分析比较方案并实施
8、【判断题】战术决策又叫管理决策,是指组织中的基层管理者在日常工作中为提高生产效率和工作效率而做出的决策。
9、【判断题】如果只有一种方案,那就不用决策,说明这种方案是最好的。
10、【判断题】所谓决策,就是为了实现某一目的而制定行动方案并从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
1.4.2决胜千里之法
1、【单选题】风险性决策常用的方法是:
A、盈亏平衡法
B、决策树
C、悲观法
D、最大后悔值最小法
2、【单选题】某企业生产一种产品,年固定费用总额为40000元,单位产品售价18元,单位产品变动成本13元,盈亏平衡的产销量是:
A、8000
B、5000
C、10000
D、6000
3、【单选题】某新产品定价每台10万元,单位变动成本为6万元,固定成本为400万元,保本的销量为:
A、50
B、100
C、150
D、200
4、【单选题】企业经过市场调研,认为未来大、中、小三种需求情况都可能出现,他们出现的概率分别是0.2、0.6和0.2。目前企业有两种方案:扩建和转包。扩建的话需要投资50,未来大、中、小三种收益情况分别为350、300、180。那么扩建的收益期望值为:
A、286
B、236
C、336
D、不确定
5、【单选题】企业经过市场调研,认为未来大、中、小三种需求情况都可能出现,他们出现的概率分别是0.2、0.6和0.2。目前企业有两种方案:扩建和转包。扩建的话需要投资50,未来大、中、小三种收益情况分别为350、300、180。转包的的话未来大、中、小三种收益情况分别为360、280、200,应选择:
A、扩建
B、转包
C、都可以
D、不确定
6、【单选题】后悔值法又称为:
A、大中取大
B、小中取大
C、大中取小
D、小中取小
7、【单选题】某企业生产一种新产品,可能会出现销路好和销路差两种情况。企业拟定了两种方案,第一种方案是改建生产线,销量好和销路差的收益为18、-2;第二种方案是新建生产线,销量好和销路差的收益为20、-5,悲观法则下做出的决策是:
A、第一种方案
B、第二种方案
C、两种都可以
D、不确定
8、【单选题】某企业生产一种新产品,可能会出现销路好和销路差两种情况。企业拟定了两种方案,第一种方案是改建生产线,销量好和销路差的收益为18、-2;第二种方案是新建生产线,销量好和销路差的收益为20、-5,乐观法则下做出的决策是:
A、第一种方案
B、第二种方案
C、两种都可以
D、不确定
9、【单选题】某企业生产一种新产品,可能会出现销路好和销路差两种情况。企业拟定了两种方案,第一种方案是改建生产线,销量好和销路差的收益为18、-2;第二种方案是新建生产线,销量好和销路差的收益为20、-5,后悔值原则下做出的决策是:
A、第一种方案
B、第二种方案
C、两种都可以
D、不确定
10、【多选题】不确定型决策可以采用的原则有:
A、乐观法则
B、悲观法则
C、后悔值法则
D、不确定
11、【判断题】画决策树时,有几个方案就有几个方案分支。方案分支由决策点引出
12、【判断题】画决策树时,机会点或方案节点,用?表示,说明这是一个预期随机时间,上方可以标示该方案的收益期望值
13、【判断题】概率支,也叫状态分支,说明事件发生的可能性,它从决策点引出,每条分支上标明自然状态及概率。
2.1.1什么是计划
1、【单选题】在管理的基本职能中,属于首位的是:
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
2、【单选题】计划职能的主要作用是:
A、确定目标
B、管理
C、确定实现目标的手段
D、确定目标和确定实现目标的手段
3、【单选题】管理的计划职能的主要任务是要确定:
A、组织结构的蓝图
B、组织的领导方式
C、组织目标以及实现目标的途径
D、组织中的工作设计
4、【单选题】实行参与式管理的计划形成方法是:
A、从上往下的形成方法
B、从下往上的形成方法
C、由专门计划人员制定计划
D、由各层领导共同制定计划
5、【单选题】用数字表示预期结果的报表,被称为“数字化”的规划,这种计划就是:
A、专题计划
B、专项计划
C、预算
D、数量计划
6、【单选题】在管理的基本职能中,属于首位的是:
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
7、【单选题】计划职能的主要作用是:
A、确定目标
B、管理
C、确定实现目标的手段
D、确定目标和确定实现目标的手段
8、【单选题】管理的计划职能的主要任务是要确定:
A、组织结构的蓝图
B、组织的领导方式
C、组织目标以及实现目标的途径
D、组织中的工作设计
9、【单选题】实行参与式管理的计划形成方法是:
A、从上往下的形成方法
B、从下往上的形成方法
C、由专门计划人员制定计划
D、由各层领导共同制定计划
10、【单选题】用数字表示预期结果的报表,被称为“数字化”的规划,这种计划就是:
A、专题计划
B、专项计划
C、预算
D、数量计划
11、【判断题】按计划的表现形式分,计划活动划分为使命、目标、战略、政策、规则、程序以及规则预算。
12、【判断题】计划职能促使组织目标更快的实现。
13、【判断题】对组织活动所做出的整体安排而拟定的计划是综合计划。
14、【判断题】计划职能的主要任务是确定任务和目标,拟定完成任务和达成目标的行动计划。
15、【判断题】计划按明确性来分,可分为战略计划和作业计划。
16、【判断题】按计划的表现形式分,计划活动划分为使命、目标、战略、政策、规则、程序以及规则预算。
17、【判断题】计划职能促使组织目标更快的实现。
18、【判断题】对组织活动所做出的整体安排而拟定的计划是综合计划。
19、【判断题】计划职能的主要任务是确定任务和目标,拟定完成任务和达成目标的行动计划。
20、【判断题】计划按明确性来分,可分为战略计划和作业计划。
2.1.2目标管理
1、【单选题】具有“压制个人目标,使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是:
A、传统管理
B、现代管理
C、目标管理
D、组织管理
2、【单选题】目标管理的基本精神是:
A、以自我管理为中心
B、以监督控制为中心
C、以岗位设置为中心
D、以人员编制为中心
3、【单选题】与决策目标相比,计划目标是管理活动的:
A、战略目标
B、综合目标
C、整体目标
D、分支目标
4、【单选题】1954年首先提出了“目标管理和自我控制”的主张的是:
A、圣吉
B、科特
C、德鲁克
D、克莱蒙特
5、【单选题】目标管理的理论基础是:
A、科学管理理论
B、行为科学理论
C、组织理论
D、科学管理理论与行为科学理论的有效统一
6、【单选题】用系统的方法,使许多关键活动结合起来。目标管理是一个全面的:
A、管理系统
B、评估工具
C、指标体系
D、激励手段
7、【单选题】目标不是一成不变的,一般来说,应保持一定的稳定性的是:
A、利润目标
B、短期目标
C、中期目标
D、长期目标
8、【单选题】戴维斯等学者指出,企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。由企业性质决定,贡献给顾客的目标的是:
A、主要目标
B、并行目标
C、次要目标
9、【单选题】在目标设立过程中要注意,目标数量要适中。一般地,要把目标限制在:
A、4个以内
B、5个以内
C、6个以内
10、【单选题】实施目标管理的主要难点是:
A、不利于有效的实施管理
B、不利于调动积极性
C、难以有效的控制
D、设置目标及量化存在困难。
11、【判断题】目标管理的提出者是德鲁克。
12、【判断题】目标管理中的目标一般是指短期目标。
13、【判断题】目标管理被称为“管理中的管理”,主要是指目标管理适用于对的管理。
14、【判断题】美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书,提出目标管理思想,他强调,影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标
15、【判断题】目标管理把以科学技术为中心,以人为中心的两种管理思想统一起来,是对管理学的重要贡献。
2.1.3计划制定的方法
1、【单选题】计划指定中的滚动计划法是动态的、灵活的,它的主要特点是:
A、按前期计划执行情况和内外环境变化,定期修订已有计划
B、不断逐期向前推移,使短、中期考虑有机结合
C、按近细远粗的原则来指定,避免对不确定性远期计划过早过死的安排
D、以上三方面都是
2、【单选题】简单随机抽样分为重复抽样和不重复抽样。在抽样时,样本中的单位可能不止一次被抽中属于:
A、重复抽样
B、分层抽样
C、不重复抽样
D、整群抽样等。
3、【多选题】滚动计划的优点有:
A、它与实际结合的特别紧,提高计划的准确性,更好地发挥计划的指导作用。
B、使长期计划,中期计划,短期计划有机结合
C、具有弹性,可以有效规避风险,提高组织竞争能力。
D、可以随时变计划。
4、【多选题】常用的随机抽样方法主要有:
A、纯(简单)随机抽样
B、分层抽样
C、系统(等距)抽样
D、整群抽样等。
5、【多选题】分层的原则是增加层内的同质性和层间的异质性。常见的分层变量有:
A、性别
B、年龄
C、教育
D、性格
6、【判断题】企业生产计划的制定属于战略性决策。
7、【判断题】滚动计划法, 通俗的说也叫做长计划,短安排。
8、【判断题】甘特图以图示通过活动和时间刻度表示出特定项目的顺序与持续时间。
9、【判断题】甘特图是以作业排序为目的,将活动与时间联系起来的最早尝试的工具之一,帮助企业描述工作中心、超时工作等资源的使用。
10、【判断题】情景计划又称权变计划,是管理者对未来的情况进行多重预测并分析如何有效应对各种可能出现的情况,从而得到的一系列如何应对不同情形的行动方案。
2.2.1市场调查的内容
1、【多选题】市场调查人员应具备的素质条件:
A、要有强烈的事业心和责任感
B、要有较高的领导力
C、要有较高的综合分析的能力
D、要有良好的工作态度和严谨的工作作风
2、【多选题】2.市场调查的特点有:
A、内容的广泛性
B、选题的广泛性
C、程度的伸缩性
D、过程的系统性
3、【多选题】市场环境调查主要包括:
A、经济环境
B、政治环境
C、社会文化环境
D、科学和自然地理环境等。
4、【多选题】市场需求调查主要包括:
A、消费者家庭调查
B、消费者收入调查
C、消费结构调查
D、消费者行为调查
5、【多选题】市场竞争情况调查主要包括:
A、市场转换能力调查
B、产品竞争能力调查
C、社会文化环境
D、同类产品水平与经营特点调查
6、【判断题】市场调查是运用科学的方法系统地、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面信息,为企业营销管理者制定有效的市场营销决策提供重要的依据,是对市场营销活动全过程的分析和研究。
7、【判断题】只有对环境进行调查分析,才能明白哪些环境是有利的,哪些是不利的,有利的环境,我们要乘胜追击,充分利用,不利的环境,我们尽量去规避。
8、【判断题】产品调查,要对产品的品种、质量、价格、新用途及该产品的发展进行调查
9、【判断题】市场预测是企业进行市场调查和决策的依据。
10、【判断题】为推广产品,所做的广告、人员促销、营业推广、对外宣传等活动都属于促销活动调查。
2.2.2市场调查的方法
1、【多选题】访问调查法又称:
A、.访问法
B、观察法
C、询问法
D、直接调查法
2、【多选题】访问调查法的特点是:
A、问答性
B、单一性
C、简明性
D、计划性
3、【多选题】与日常观察相比,观察调查法有下面几个特点:
A、有明确的目的
B、有事前计划
C、对观察结果进行详细记录
D、有意识地控制误差
4、【多选题】按观察的形式不同观察调查法可以分为:
A、结构性观察
B、直接观察法
C、非结构性观察
D、间接观察法
5、【多选题】根据调查对象的不同，市场调查的方法包括:
A、确定调查对象
B、实地调查
C、随机抽样调查
D、典型调查
6、【判断题】访问调查法通常是调查人员通过口头、书面或电话等方式向被调查者了解市场情况,取得资料的一种调查方法。
7、【判断题】访问调查法是原始资料收集中最常用、最基本的方法,属于实地调查技术的一种。
8、【判断题】访问调查法通过直接或间接的回答方式来了解被调查者的看法和意见。
9、【判断题】观察调查法,是指调查人员有计划、有目的地运用自己的感觉器官或一定的观察工具,直接认知并记录与研究目标有关的市场信息的一种方法。
10、【判断题】分层随机抽样是指先按某种划分标准将调查母体划分为若干层,再从各层相同子体中随机抽取样本。
2.2.3市场预测之定性预测与定量预测
1、【单选题】“凡事预则立,不预则废。”是强调():
A、组织的重要性
B、决策的重要性
C、预防的重要性
D、计划的重要性
2、【单选题】在预测过程中,如果缺乏或难以获取足够的数据资料,而主要运用个人的经验和知识进行判断,这时需要采用:
A、时间序列法
B、定性预测法
C、定量预测法
D、简单平均法
3、【单选题】现实经济生活中,往往要预测的变量和因变量都不止一个,并且它们之间存在互为因果关系,这就需要将多个回归方程联立求解。这种预测方法称为:
A、时间序列法
B、回归分析法
C、计量经济学法
D、销售人员意见综合法
4、【单选题】按预测时间范围长短不同,可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地,预测时间范围越短,预测质量越高;反之,预测结果的准确性越低。因此,在进行产品价格决策时,需要做的是:
A、长期预测
B、中期预测
C、短期预测
5、【单选题】选择适当的预测方法对提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此,预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测,往往采用:
A、定量分析法
B、时间序列法
C、专家调查法
6、【判断题】当能够收集到足够可靠的数据资料时,运用时间序列法是可取的。
7、【判断题】按照时间的不同,可将预测分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下,预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。
8、【判断题】市场预测是探索市场未来发展趋势的行为。
9、【判断题】所谓连贯性原理是指市场预测一定要在历史与现实的信息联系中找出其固有的规律才能推断未来。
10、【判断题】定性预测比较模糊,一般用描述性表达;而定量预测更加精细,一般用数据性资料。
3.1.1组织无处不在
1、【单选题】管理过程理论的重要代表人物之一,曾被称为"伟大的组织者"的管理学家是:
A、彼得德鲁克
B、詹姆斯·穆尼
C、切斯特.巴纳德
D、法约尔
2、【单选题】组织力量大放大作用体现在:
A、总产出大于总投入
B、总产出小于总投入
C、总产出等于总投入
D、总产出大于等于总投入
3、【单选题】有形的组织被称为:
A、组织结构
B、组织网络
C、组织体系
D、组织系统
4、【单选题】管理过程理论的重要代表人物之一,曾被称为"伟大的组织者"的管理学家是:
A、彼得德鲁克
B、詹姆斯·穆尼
C、切斯特.巴纳德
D、法约尔
5、【单选题】组织力量大放大作用体现在:
A、总产出大于总投入
B、总产出小于总投入
C、总产出等于总投入
D、总产出大于等于总投入
6、【单选题】有形的组织被称为:
A、组织结构
B、组织网络
C、组织体系
D、组织系统
7、【多选题】组织的作用有:
A、力量汇聚作用
B、力量放大作用
C、个人与组织之间的交换作用
D、力量分散作用
8、【多选题】组织的构成要素有:
A、沟通交流;
B、作出贡献的意愿
C、社会地位
D、共同的目标
9、【多选题】以下属于组织的有:
A、
B、银行
C、家庭
D、军队
10、【多选题】以下属于组织含义的是:
A、是由多人组成的社会实体
B、有明确的共同目标
C、有一个系统化的组织结构
D、不需要分工协作
11、【多选题】组织的作用有:
A、力量汇聚作用
B、力量放大作用
C、个人与组织之间的交换作用
D、力量分散作用
12、【多选题】组织的构成要素有:
A、沟通交流;
B、作出贡献的意愿
C、社会地位
D、共同的目标
13、【多选题】以下属于组织的有:
A、
B、银行
C、家庭
D、军队
14、【多选题】以下属于组织含义的是:
A、是由多人组成的社会实体
B、有明确的共同目标
C、有一个系统化的组织结构
D、不需要分工协作
15、【判断题】个人和组织之间的关系,可以说是建立在一种相辅相成、平等交换的基础之上,形成双方都感到满意的关系
16、【判断题】组织就是单独个体力量的简单加总
17、【判断题】任何组织都是为了实现特定的目标而存在的。组织目标是组织存在的前提和基础
18、【判断题】个人和组织之间的关系,可以说是建立在一种相辅相成、平等交换的基础之上,形成双方都感到满意的关系
19、【判断题】组织就是单独个体力量的简单加总
20、【判断题】任何组织都是为了实现特定的目标而存在的。组织目标是组织存在的前提和基础
3.1.2组织就像人体骨骼
1、【单选题】建立组织结构的基础是:
A、纵向划分
B、横向划分
C、人员划分
D、目标划分
2、【单选题】以下属于直线制组织结构优点的是:
A、职能部门任务专业化,这可以避免人力和物质资源的重复配置
B、便于发挥职能专长,这点对许多职能人员破有激发力
C、设置简单、权责分明、信息沟通方便,便于统一指挥,集中管理
D、可以降低管理费用,这主要来自于各项职能的规模经济效益
3、【单选题】职能制组织结构最早由谁提出:
A、泰罗
B、法约尔
C、孔茨
D、西蒙
4、【单选题】以下属于直线职能制组织结构的特点的是:
A、以直线为基础
B、在各级行政负责人之下设置相应的职能部门
C、分别从事专业管理
D、作为该级领导者的参谋,实行主管统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式
5、【单选题】以下不属于矩阵制组织结构优点的是:
A、有利于加强各职能部门之间的协作配合,更好地解决问题
B、便于组织专业化生产,有利于提高生产效率和经济效益
C、机动性强,能根据特定需要和环境活动的变化,保持高度民主的适应性
D、有利于互相启发、集思广益
6、【多选题】企业中常见的组织结构类型有:
A、直线制
B、事业部制
C、职能制
D、直线职能制
7、【多选题】直线制组织结构的特点是:
A、是一种分权式的组织结构形式
B、组织中各个职位是按垂直系统直线排列的
C、各级行政领导人执行统一指挥和管理职能
D、不设专门的职能机构
8、【判断题】管理的主体是直线职能制组织结构的有利之处是它既保持了直线制集中统一指挥的优点,又吸取了职能制发挥专业管理的长处,从而提高了管理工作的效率
9、【判断题】组织结构就是组织内部对工作的正式安排
10、【判断题】一般的中小型公司往往会采用事业部制组织结构
3.1.3如何设计“骨骼”结构
1、【单选题】组织中最基本的问题是:
A、部门化
B、集权与分权
C、管理幅度问题
D、正规化
2、【单选题】组织结构设计的程序的第一步是:
A、确定业务内容
B、确定组织目标
C、配备职务人员
D、规定职责权限
3、【单选题】职能部门化内容的是:
A、依据所履行的职能来组合工作
B、依据地区进行工作组合
C、依据生产线来组和工作
D、依据产品或顾客流来组合工作
4、【单选题】工作专门化的实质是:
A、整项任务由某个人承担
B、每个人都熟悉全部活动
C、把它细分为若干个步骤,每个步骤由一个单独的个人来完成
D、能无止境地提高公司效率
5、【多选题】一般通用的部门化方式有:
A、职能部门化
B、产品部门化
C、地区部门化
D、过程部门化
6、【多选题】组织在进行机构和结构的设计时,需要遵守的原则有:
A、因事设职和因人设职相结合
B、权责对等
C、命令统一
7、【多选题】以下属于组织结构设计时要考虑的关键要素有:
A、工作专业化
B、部门化
C、集权与分权
D、指挥链
8、【判断题】指挥链即命令链,是指从组织高层延伸到基层的这样一个职权线,它界定了谁向谁报告工作
9、【判断题】组织所有的事情,事无巨细领导都要管到
10、【判断题】组织设计是建立或变革组织的过程,即通过对组织结构、流程、职权、绩效和激励机制等模块的设计与整合,从而使组织最终获得最佳绩效的动态过程
3.1.4组织不是一成不变的
1、【单选题】组织变革需程序的第一个步骤是:
A、制定计划
B、确定变革问题
C、组织诊断
D、提出方案
2、【单选题】以下属于影响组织变革的外部因素的是:
A、管理技术的改变
B、组织运行政策与目标的改变
C、国家外交形势及本国外交政策的变化
D、组织规模的扩大与业务的迅速发展
3、【单选题】组织变革对组织生存发展具有重要的影响和作用不包括:
A、组织的任务以及完成任务的方法更加明确
B、组织机构的管理效率得到有效提高,组织做出的决策更加合理,更加准确
C、组织变革会让组织不稳定、适应性差
D、组织的信息沟通渠道畅通无阻,信息传递更加准确
4、【单选题】以下不属于非正式组织消极作用的有:
A、非正式组织的目标如果与正式组织冲突,则会对正式组织的工作产生不利的影响
B、非正式组织成员之间易于产生和加强合作的精神
C、要求成员一致性的压力,往往也会束缚成员的个人发展
D、非正式组织的压力还会影响正式组织的变革,发展组织的惰性
5、【多选题】以下属于组织变革动因中的外部因素的有:
A、科技的进步
B、国家法律法规的颁布与修订
C、国家产业政策的调整与产业结构的优化
D、国际、国内经济形势的变化
6、【多选题】以下属于非正式组织积极作用的有:
A、帮助职工建立友谊、消除孤独,满足职工“归属”“安全”的需要
B、成员之间关系更加和谐、融洽
C、易于产生和加强合作的精神
D、自觉或自发地帮助正式组织维护正常的活动秩序
7、【多选题】非正式组织的特征有:
A、凝聚力强
B、心理协调性强
C、组织内成员之间有明确的权责关系
D、“领导”号召力强
8、【判断题】非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的
9、【判断题】组织变革是指组织管理人员主动对组织的原有状态进行改变,以适应外部环境变化,更好的实现组织目标的活动
10、【判断题】为了确保组织变革的顺利进行,首先组织应创新组织文化,创新策略和手段
3.2.1我准备好了
1、【单选题】人力资源规划程序的起点是:
A、制定相应的目标及匹配政策
B、预测本企业人力资源的需求和供给情况
C、现有人力资源核查
D、执行计划
2、【单选题】以下不属于企业人力资源外部供给分析的是:
A、职业市场状况
B、员工技能清单
C、地域性因素
D、宏观经济形势
3、【单选题】当企业出现了劳动力短缺的情形,以下不属于应对措施的是:
A、内部员工培训
B、劳务输出
C、对外招聘补充员工
D、工作再设计
4、【单选题】如何保证人力资源规划的科学性和有效性:
A、做好人力资源规划与企业战略的衔接
B、做好人力资源规划与未来变化的衔接
C、做好人力资源规划与员工发展的衔接
D、做好人力资源规划与领导发展的衔接
5、【多选题】常用的职能计划和工作方案有:
A、人员补充计划
B、培训开发计划
C、工作考评计划
D、员工激励计划
6、【多选题】影响人力需求预测的因素有:
A、市场需求
B、技术与组织结构
C、劳动力的稳定性
D、工作时间
7、【多选题】影响人力供给需求预测的因素有:
A、现有人力资源情况
B、预期职位空缺
C、劳动市场
D、社会政策
8、【判断题】人力资源规划,是对人力资源工作的系统策划与安排
9、【判断题】实际工作中,对于企业人力资源供求平衡的分析方法中,德尔菲法是一种应用较广的方法
10、【判断题】进行人力资源需求预测可以选用定量方法。一般情况下,回归分析方法使用较多。在回归分析方法中,较为实用的是计量模型分析法
3.2.2千挑万选，总有一个适合你
1、【单选题】工作分析首先要做的是:
A、工作调研
B、求职者特征
C、员工胜任力
D、职位特征
2、【单选题】考察候选人沟通与协调能力的考核方法是:
A、公文筐测验
B、智力与知识测试
C、无领导小组讨论
D、候选人竞聘演讲与答辩
3、【多选题】企业开展招聘工作应遵循的的原则有:
A、因事择人原则
B、因才适用原则
C、用人所长原则
D、动态平衡原则
4、【多选题】常见的内部招聘方式有:
A、内部提升
B、内部竞岗
C、主管推荐
D、校园招聘
5、【多选题】内部选拔的优势是:
A、岗位匹配准确性高
B、员工与新岗位的磨合期短
C、鼓舞员工士气,激励员工
D、内部招聘费用低,员工也能更快适应工作
6、【多选题】以下属于公司招聘流程的是:
A、职位发布
B、简历收集和筛选
C、初试、复试,选定录用员工
D、评价和反馈招聘效果
7、【多选题】常见的外部招聘方式有:
A、校园招聘
B、社会招聘
C、中介机构招聘
D、人才市场招聘
8、【判断题】胜任力素质模型是组织研究什么样特征胜任这个岗位的这样一套模型
9、【判断题】对于那些需要研究型人才的企业来说,人才市场招聘是更合适的招聘途径
10、【判断题】招聘效果分析,其目的在于提升招聘工作的效率和效果,提高招聘工作的绩效、能力与职业化水平,更好地实现招聘对企业的价值
3.2.3让你成为精英
1、【单选题】培训的首要作用:
A、提高员工在专项职业技术范围内的能力
B、促进员工目标体系的建立与发展
C、促进员工了解工作协作的要求,掌握协作的知识和技能
D、使员工不断地提高自身的职业能力
2、【单选题】以下不属于现代企业培训工作新特点的是:
A、培训对象上重全员参与
B、培训内容上重企业文化
C、培训措施上重员工自主
D、培训措施上重领导要求
3、【单选题】以下不属于在职培训形式的是:
A、工作指导培训
B、学徒式培训
C、工作轮换培训
D、授课法培训
4、【多选题】以下属于员工培训的作用的有:
A、塑造目标
B、提高能力
C、加强协作
D、职业发展
5、【多选题】培训主要有以下几种方法:
A、在职培训
B、授课法
C、网络培训
D、情景模拟
6、【多选题】企业开展培训的原则是:
A、按需培训
B、与企业的发展战略相适应
C、全员培训与重点培训相结合
D、强调长期性和实效性
7、【多选题】以下属于培训工作流程内容的是:
A、培训需求分析
B、制定组织战略
C、培训实施
D、培训结果运用
8、【判断题】员工培训开发工作的目的是引导成员行为,改进人员的素质,更好地实现组织目标
9、【判断题】员工培训与企业发展战略联系越来越密切
10、【判断题】企业制定的培训计划,必须从本企业的战略出发,只需满足组织的要求
3.2.4你经得起考验么
1、【单选题】绩效管理是一个全面完整的流程,它的第一个环节是:
A、制定绩效计划
B、开展绩效评估
C、组织员工执行绩效计划
D、改进绩效
2、【单选题】以下属于绩效管理内容的是:
A、强调结果
B、不仅强调结果也同样注重过程
C、着眼于事后控制
D、重点在于控制
3、【单选题】以下不属于行为锚定法的优点的是:
A、绩效考核比较具体、客观和明确
B、每一个关键事件都可以为考核者提供直接依据
C、具有良好的沟通和反馈效果
D、开发难度较小
4、【多选题】影响员工个人工作绩效的相关因素有:
A、技能
B、机会
C、动机
D、环境
5、【多选题】常用的绩效考核方法有:
A、标尺评估法
B、行为锚定法
C、指标筛选法
D、360度考评法
6、【多选题】以下属于360度考评法优点的是:
A、多方参与考评,提高了考评工作的参与性
B、体现了考评维度多元性
C、考评成本低
D、有助于考评者多方面能力的提升
7、【多选题】绩效考核中常见问题有:
A、绩效评价标准模糊不清
B、晕轮效应
C、居中趋势
D、偏松或偏紧倾向
8、【判断题】行为锚定法所有的考核要素都能够列出这样具体的行为锚定的指标
9、【判断题】360度考评法是指从员工自己、上级、同事、下属、顾客等不同主体的角度,去了解和评价一个员工的工作绩效,这样来达到提高考核质量、促进绩效改进的目的
10、【判断题】员工的个人绩效指的是人们在一定时间内从事某一种活动所产生的成绩和效果
4.1.1领导的含义和实质
1、【单选题】哈罗德孔茨等人的观点认为,领导是:
A、指导能力
B、激励能力
C、影响力
D、个人魅力
2、【单选题】人的一切行为都是为最大限度地满足自己的利益,工作的动机是为了获得经济报酬的人性假设是:
A、经济人假设
B、社会人假设
C、复杂人假设
D、自我实现人假设
3、【单选题】领导的实质是一种:
A、指导关系
B、追随关系
C、协调关系
D、激励关系
4、【单选题】领导工作中的沟通主要是指:
A、机与物的沟通
B、人与物的沟通
C、人与人的沟通
D、人与机的沟通
5、【单选题】领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括:
A、品德、学识、能力、情感
B、品德、学识、能力、资历
C、品德、学识、资历、情感
D、品德、威信、能力、情感
6、【单选题】领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系,其中,领导行为的主体是:
A、组织目标
B、行为结果
C、领导者
D、被领导者
7、【单选题】有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是:
A、决策权
B、组织权
C、指挥权
D、人事权
8、【单选题】领导者要实施他的领导行为,要借助一些手段,其中不包括:
A、指挥
B、激励
C、沟通
D、威信
9、【判断题】领导工作和管理工作的关系可以概括为领导工作是管理工作的一项职能。
10、【判断题】领导职能对于广大中基层领导来说,是他最经常要行使的职能,在整个管理的职能体系中,可以说是举足轻重的
11、【判断题】领导的核心,是一种影响力,影响别人的心理,影响别人的行为,影响组织的过程,这就叫领导。
12、【判断题】领导与管理有许多共性,两者都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动,来实现组织目标的过程。
13、【判断题】管理者不一定是领导者,但领导者应该成为管理者。
4.1.2领导理论（1）
1、【单选题】领导理论的发展大致经历了三个阶段,侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征的是：
A、性格理论阶段
B、效用领导阶段
C、权变理论阶段
D、行为理论阶段
2、【单选题】当领导面对一个非处理不可的事情时,不去直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是:
A、不为法
B、糊涂法
C、缓冲法
D、转移法
3、【单选题】布莱克和莫顿提出的领导理论是:
A、领导行为连续统一体理论
B、管理系统理论
C、管理方格理论
D、情境领导理论
4、【单选题】领导者有意分散领导权,给部属以极大的自由度,只有检查工作成果,不主动做指导,除非部属有要求,这种领导类型属于:
A、专断型领导
B、民主型领导
C、自由型领导
D、放任型领导
5、【单选题】在“独裁式”的领导方式到极度民主化“放任式”领导方式之间存在着许多种领导方式,哪种方式好与不好,关键取决于各种客观因素,这种观点属于:
A、领导行为连续统一体理论
B、管理系统理论
C、管理方格理论
D、情境领导理论
6、【判断题】领导生命周期理论和路径—目标领导理论都属于领导权变理论。
7、【判断题】组成领导班子的成员,应该具有合理的知识结构,即由不同的知识水平的人,按照一定的比例排列组合而成。一般而言,职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的实践经验。
8、【判断题】提出领导连续统一体的是组织行为学者坦南鲍姆和史密特。
9、【判断题】在领导生命周期理论里当下属成熟程度为第一阶段时,选择命令型领导方式。
10、【判断题】路径—目标领导理论的核心在于:领导者的工作是帮助下属达到他们的目标,并提供必要的指导和支持以确保他们各自的目标与群体或组织的总体目标相一致。
4.1.3领导理论（2）
1、【单选题】有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是:
A、决策权
B、组织权
C、指挥权
D、人事权
2、【单选题】授权时应依授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的:
A、因事设人,视能授权原则
B、因人设职,视能授权原则
C、任人唯贤原则。
3、【单选题】有一种领导理论,它将领导方式分为四类,即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式,这种领导理论即:
A、管理方格理论
B、权变理论
C、管理系统理论
D、情境领导理论
4、【单选题】以下不属于领导者领导方式的是:
A、权威式的领导方式
B、民主式的领导
C、放任式的领导
D、自由式的领导
5、【单选题】提出管理方格理论的是:
A、布莱克和莫顿
B、坦南鲍姆和史密特
C、德鲁克
D、马克思
6、【判断题】领导的行为理论,就是领导的行为同领导的有效性有什么联系?领导怎么做会使他的领导更有效率。
7、【判断题】提出领导连续统一体的是,组织行为学者坦南鲍姆和史密特。
8、【判断题】权变理论认为:领导者不能单纯追求一成不变的领导特性、风格和行为。必须考虑客观条件的多种因素,从所处的情境入手,随机应变。
9、【判断题】领导生命周期理论认为,领导方式是否有效,不取决于领导者的工作行为,只取决于其下属的成熟程度。
10、【判断题】领导权变理论可以用一个公式来表达,就是有效领导是领导者,被领导者和环境的函数。
4.1.4领导艺术
1、【单选题】领导者要科学地用人,需要先识人,即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在:
A、知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎
B、知人善任、量才适用、用人不疑
C、以理服人、体贴下情、量才适用
D、以理服人、任人唯贤、量才适用
2、【单选题】能够成为领导者的核心特质是:
A、学历基础
B、智力特征
C、身体条件
D、情绪特征
3、【单选题】领导艺术是:
A、组织、指挥人的艺术
B、引导、率领人的艺术
C、管理、控制人的艺术
D、协调、配合人的艺术
4、【单选题】领导者综合品格形象和德行感召力是指领导者的:
A、权力影响
B、人格魅力
C、能力素质
D、精彩演讲
5、【单选题】考察团队领袖,特别要留意他是否具有:
A、进取意识
B、团结意识
C、攻坚
D、大局
6、【单选题】组织的“神经中枢”是指:
A、一般员工
B、领导者
C、中层干部
D、被领导者
7、【单选题】原则性强,计划性好,对待工作非常严谨,要求精益求精的是:
A、追求完美型领导
B、学者型领导
C、拼命三郎领导型
D、脾气急躁型领导
8、【单选题】古人云:“君子讷于言,敏于行。”对领导素质而言是指:
A、好领导要少说多做,当实干家
B、好领导工作时要多说话
C、好领导要多采纳别人的意见
D、好领导开会时要多说话
9、【单选题】下列不属于授权的原则的是:
A、适当原则
B、信任原则
C、责任原则
D、动态原则
10、【单选题】上级领导允许下属有独立决策权力并开展创造性工作是属于:
A、充分授权
B、不充分授权
C、弹性授权
D、制约授权
11、【判断题】领导艺术是指领导风格和领导方法的有效性和巧妙性。
12、【判断题】愿做事、能做事,做成事还要注意不出事是领导者的做事艺术。
13、【判断题】领导者既是群体、组织活动的指挥者,同时也在接受下属的道德审视和心理评判,是下属观念、行为的引导者、示范者。
14、【判断题】由于所谓“刺头”的特殊性和复杂性,领导者需要比一般的管理行为更加谨慎和更加小心,最基本的办法是坚持刚性管理和柔性管理的结合。
15、【判断题】领导者正确的阅读方式应该是什么书都读,不加选择。
4.2.1什么是激励
1、【单选题】激励的前提是:
A、行动
B、需要
C、动机
D、目标
2、【单选题】研究行为的控制问题的是:
A、激励机制
B、动力机制
C、目的机制
D、行为机制
3、【单选题】现代管理的核心思想是:
A、人法为本
B、以事为本
C、以令为本
D、以人为本
4、【多选题】激励的作用有:
A、实现个人需要与组织需要的协调统一
B、影响和引导组织成员动机
C、为组织成员提供行动条件
D、组织成员的需要开展激励
5、【多选题】激励的目的是:
A、调动组织成员工作的积极性
B、激发他们工作的主动性和创造性
C、提高组织的效率
6、【多选题】激励的基本组成因素是:
A、需要
B、驱动
C、动机
D、目标导向的行为
7、【多选题】如何实现个人需要与组织需要的协调统一:
A、通过各种合理有效的机制和途径来影响和塑造组织成员的“优势动机”
B、强化那些有益于组织目标实现的个体需要
C、在一个更高的层面上实现个体需要与组织需要、个人目标与组织目标的协调统一
D、为个体实现目标提供良好条件,从而提高他的工作积极性,获取工作业绩
8、【判断题】激励就是激发、引导、保持、归化组织成员的行为,使努力实现组织目标的过程,而组织成员的努力是以能够满足个体的某些需要为前提条件的
9、【判断题】激励就是要把内驱力、需要、目标三个相互影响、相互依存的要素衔接起来,构成动机激发的整个过程,从而影响人们的行为
10、【判断题】需要的满足是一种间断的周期性过程
4.2.2激励员工潜能（1）
1、【单选题】需要层次理论的提出者是:
A、赫茨伯格
B、奥尔德弗
C、马斯洛
D、麦克利兰
2、【单选题】以下属于ERG理论内容的是:
A、人的低级需求得到满足后,然后逐渐过渡到高级需求
B、对不同层次需要的要求可能同时并存
C、需要的层次顺序
D、严格的阶梯式由低到高追求需要满足的倾向
3、【单选题】马斯洛需要层次理论中最高层次的需要是:
A、生理需要
B、安全需要
C、尊重需要
D、自我实现需要
4、【多选题】内容激励型理论主要包括:
A、需要层次理论
B、双因素理论
C、ERG理论
D、需要理论
5、【多选题】侧重对权利的需要的人的表现是:
A、对施加影响和控制表现出极大的关心
B、一般喜欢表现自我,对成功有一种强烈的需求
C、十分健谈、好争辩、直率、头脑敏捷
D、通常从友爱中得到快乐
6、【多选题】麦克利兰的动机理论在企业管理中的应用价值是:
A、通过测量和评价一个人动机体系的特征对于如何分派工作和安排职位有重要的意义
B、了解员工的需要与动机有利于合理建立激励机制
C、会使员工产生巨大的动力,使其去努力实现目标
D、可以训练和提高员工的成就动机,以提高生产率
7、【多选题】麦克利兰提出,人的社会性需要是来源于:
A、成就的需要
B、权利的需要
C、归属的需要
D、生理的需要
8、【判断题】内容型激励理论着重研究激发人们行为动机的各种因素
9、【判断题】归属需要是人类维护自身生存的、最基本的、各种非习得的原始需要
10、【判断题】双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个:一是激励因素,二是保健因素
4.2.3激励员工潜能（2）
1、【单选题】期望理论的提出者是:
A、亚当斯
B、斯金纳
C、维克托·弗鲁姆
D、海德
2、【单选题】中国有一句古话叫“重赏之下必有勇夫”,这句话体现的激励理论是:
A、公平理论
B、期望理论
C、强化理论
D、归因理论
3、【多选题】公平理论给管理者的启示是:
A、要重视、了解员工的公平感
B、建立赏罚分明的制度
C、实行量化管理、增加透明度
D、战略为主,平衡为辅,加强对员工的教育和沟通,寻求广泛的认同
4、【多选题】正强化的方法包括:
A、奖金
B、对成绩的认可、表扬
C、升职
D、给予学习和成长的机会
5、【多选题】行为改造型激励理论的代表性理论有:
A、期望理论
B、强化理论
C、归因理论
D、公平理论
6、【多选题】归因理论认为:人们的行为获得成功或遭受失败主要归因于哪些因素:
A、努力
B、能力
C、任务难度
D、机遇
7、【多选题】归因理论的因素可以按哪些维度来划分:
A、内外因
B、可控性
C、稳定性
D、理论性
8、【判断题】从弗鲁姆期望公式和期望模型中,我们可以得出,只有当期望值和效价都比较高时,才会产生较大的激励作用
9、【判断题】公平理论指出,在管理激励的过程中,管理者不必对员工的贡献(投入)给予恰如其分的承认
10、【判断题】行为改造型激励理论主要着眼于如何引导和改造人的行为,让它朝向组织所期望的方向发展
4.2.4用薪酬看激励
1、【单选题】薪酬设计的基础是:
A、激励
B、公平
C、战略导向
D、竞争
2、【单选题】主要用于对高层管理者、经理人或组织中的关键人才进行长期激励的薪酬设计是:
A、股权激励
B、基于能力的薪酬制
C、业绩薪酬制
D、激励薪酬制
3、【多选题】货币类报酬一般是指:
A、薪酬
B、津贴
C、良好的工作氛围
D、奖金
4、【多选题】薪酬设计的一般原则:
A、公平原则
B、竞争原则
C、动态激励原则
D、战略导向性原则
5、【多选题】影响一个组织薪酬体系设计的因素主要包括:
A、外部环境
B、组织自身
C、工作性质
D、成员个体
6、【多选题】薪酬设计的具体方式有:
A、激励薪酬制
B、业绩薪酬制
C、基于能力的薪酬制
D、股权激励
7、【多选题】一般激励薪酬主要分为:
A、个人激励计划
B、团队奖励计划
C、管理层奖励计划
D、全公司奖励计划
8、【判断题】激励薪酬是指是奖励员工获得与工作相关的能力、知识或技术
9、【判断题】在进行薪酬设计时,除了较高的薪酬水平和恰当的薪酬价值观外,企业应针对各类员工的自身特点制定灵活多元化的薪酬结构以增强对员工的吸引力
10、【判断题】一个企业合理有效的薪资体系,对于组织成员会产生巨大的激励作用,这会直接影响其积极性的发挥
4.3.1沟通很重要
1、【单选题】假设你召集下属开会,研究解决领导所布置的一项紧急任务,结果其中有位比较啰嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论,耽误很多时间。你应该:
A、任其讲下去,让其他与会者群起而攻之
B、不客气地打断其讲话,让别人发言
C、有策略地打断其讲话,指出时间很宝贵
D、允许其畅所欲言以表示广开言路
2、【单选题】以组织中的非正式组织或以个人为渠道的沟通称为:
A、上行沟通
B、横向沟通
C、正式沟通
D、非正式沟通
3、【单选题】使信息持久、可以核实、查询的沟通方式是:
A、口头沟通
B、书面沟通
C、非言语沟通
D、情感沟通
4、【单选题】沟通带有强制性,比较规范,约束力强的沟通渠道是:
A、口头沟通
B、非口头沟通
C、正式沟通
D、非正式沟通
5、【单选题】备忘录、报告、信函、文件等属于:
A、口头沟通
B、书面沟通
C、非语言沟通
D、电子沟通
6、【单选题】据资料标明信息的55%来自于面部表情和身体姿态,38%来自于语调,而仅有7%来自于真正的词汇。根据这一资料,下面正确的是:
A、资料有误,因为文件存档时,最常用的是书面语言
B、体态语言太原始,大可不必重视它
C、人与人沟通还是口头语言好,体态语言太费解
D、在管理沟通中,体态语言起着十分重要的作用
7、【单选题】持久、有形、可以核实,但效率低、缺乏反馈的沟通方式是:
A、口头沟通
B、书面沟通
C、非语言沟通
D、电子
学习通管理学原理_8
管理学原理是管理学的基础，它是指管理学中的一些基本原理，理论和方法。学习通管理学原理_8是其中的一部分。这部分内容主要涉及到管理者的职权和职责，以及管理者的决策和沟通的原理。
管理者的职权和职责
职权
职权是指管理者所拥有的权力，是管理者对下属和工作的控制和支配。职权的来源主要有以下几种：
- 法定授权：根据国家法律，管理者具有的权力。
- 组织授权：公司内部规定的权力。
- 职权委托：职权的授权由上级领导委托给下级领导。
- 个人授权：管理者根据自身的能力和经验获得的权力。
职责
职责是指管理者所应承担的责任和义务。职责主要分为以下几种：
- 任务职责：管理者要完成公司分配的任务和目标。
- 权力职责：管理者要合理使用自己职权，不滥用职权。
- 决策职责：管理者要对公司的重大决策负责。
- 沟通职责：管理者要与下属和上级保持沟通，并及时传达信息。
管理者的决策原理
管理者在工作中需要做出许多决策，有效的决策是管理者的重要能力之一。管理者的决策原则主要包括以下几点：
目标导向
决策必须以公司的目标为导向，使决策与公司的战略和目标保持一致。
多方参与
有效的决策需要多方参与，吸收各方的意见和建议，并从中选择最佳方案。
信息收集
决策需要充分收集各种信息，包括公司内外部环境的信息。
风险评估
决策需要对风险进行评估，包括风险的概率和影响，以及可行性分析。
持续监控
决策后需要持续监控，及时纠正和调整，确保决策的顺利实施。
管理者的沟通原理
管理者需要与上下属以及公司内外的人进行沟通交流，沟通的效果直接影响到管理工作的成效。管理者的沟通原则主要包括以下几点：
准确传递信息
管理者需要准确地传递信息，避免信息失真和误解。
主动倾听
管理者需要主动倾听下属的意见和建议，理解员工的需求和问题。
注重非语言沟通
管理者需要注重非语言沟通，包括肢体语言和面部表情，增强沟通的效果。
及时反馈信息
管理者需要及时反馈信息，及时回复员工的问题和建议。
适应不同对象
管理者需要适应不同的沟通对象，根据不同的对象和情境选择合适的沟通方式。
总结
学习通管理学原理_8主要包括管理者的职权和职责，管理者的决策原则以及管理者的沟通原则。这些原则对于管理者有效地开展工作和提升管理能力具有重要参考价值。
学习通管理学原理_8
管理学原理是管理学的基础，它是指管理学中的一些基本原理，理论和方法。学习通管理学原理_8是其中的一部分。这部分内容主要涉及到管理者的职权和职责，以及管理者的决策和沟通的原理。
管理者的职权和职责
职权
职权是指管理者所拥有的权力，是管理者对下属和工作的控制和支配。职权的来源主要有以下几种：
- 法定授权：根据国家法律，管理者具有的权力。
- 组织授权：公司内部规定的权力。
- 职权委托：职权的授权由上级领导委托给下级领导。
- 个人授权：管理者根据自身的能力和经验获得的权力。
职责
职责是指管理者所应承担的责任和义务。职责主要分为以下几种：
- 任务职责：管理者要完成公司分配的任务和目标。
- 权力职责：管理者要合理使用自己职权，不滥用职权。
- 决策职责：管理者要对公司的重大决策负责。
- 沟通职责：管理者要与下属和上级保持沟通，并及时传达信息。
管理者的决策原理
管理者在工作中需要做出许多决策，有效的决策是管理者的重要能力之一。管理者的决策原则主要包括以下几点：
目标导向
决策必须以公司的目标为导向，使决策与公司的战略和目标保持一致。
多方参与
有效的决策需要多方参与，吸收各方的意见和建议，并从中选择最佳方案。
信息收集
决策需要充分收集各种信息，包括公司内外部环境的信息。
风险评估
决策需要对风险进行评估，包括风险的概率和影响，以及可行性分析。
持续监控
决策后需要持续监控，及时纠正和调整，确保决策的顺利实施。
管理者的沟通原理
管理者需要与上下属以及公司内外的人进行沟通交流，沟通的效果直接影响到管理工作的成效。管理者的沟通原则主要包括以下几点：
准确传递信息
管理者需要准确地传递信息，避免信息失真和误解。
主动倾听
管理者需要主动倾听下属的意见和建议，理解员工的需求和问题。
注重非语言沟通
管理者需要注重非语言沟通，包括肢体语言和面部表情，增强沟通的效果。
及时反馈信息
管理者需要及时反馈信息，及时回复员工的问题和建议。
适应不同对象
管理者需要适应不同的沟通对象，根据不同的对象和情境选择合适的沟通方式。
总结
学习通管理学原理_8主要包括管理者的职权和职责，管理者的决策原则以及管理者的沟通原则。这些原则对于管理者有效地开展工作和提升管理能力具有重要参考价值。
