超星医院管理学（郭睿）课后答案(学习通2023课后作业答案)
44 min read超星医院管理学（郭睿）课后答案(学习通2023课后作业答案)
本章测试
1、超星直接为社区提供医疗、医院预防、管理康复、学郭习通保健综合服务的睿课基层医院是（）
A、一级医院
B、后答二级医院
C、案学三级医院
D、课后社区卫生服务中心
2、作业公共物品供给的答案特点包括（）
A、是超星公共物品的供给主体
B、公共物品的医院规模供给，批量供给，管理非单个供给
C、学郭习通公共物品的睿课无差异供给，非个性化供给
D、公共物品的非均衡供给，供给要远远大于当前需求
3、医院工作的特点包括（）
A、必须以病人为中心
B、必须保证医疗质量和医疗安全
C、医院工作的科学性、技术性和规范性
D、医院工作的整体性和协作性
4、近代以来，随着医学技术和医学思想的发展,医院的功能在发生改变。医院的功能包括（）
A、应用科学发现
B、观察疾病
C、教育学生
D、护理病人
5、在医疗活动中病人来到医院付款挂号,便与医方达成契约,委托代理关系宣告成立。
6、营利性医疗机构是指医疗服务所得收益可用于投资者经济回报的医疗机构。不举办营利性医疗机构。
7、在欧洲中世纪，著名的修道院医院有圣·巴塞洛缪医院，血液循环学说的创立者哈维曾在这里行医。
8、远在西汉年间，黄河一带瘟疫流行，汉武帝刘彻就在各地设置医治场所，配备医生、药物，免费给百姓治病。
第二章 医院战略管理
单元测试
1、（）是主攻某个特定的客户群、某产品系列的一个细分区段或某一个地区市场。
A、成本领先战略
B、差异化战略
C、竞合战略
D、专一化战略
2、战略管理的特点包括（）
A、由一线管理人员做出和制定
B、具有全局性
C、具有长远性
D、涉及组织资源的配置
3、纵向一体化的风险包括（）
A、使企业更深地陷入一个行业中，提高整体退出成本
B、可能提高在该行业中的投资，风险加大
C、更加依赖内部的活动，导致成本上升
D、会降低企业的灵活性
4、替代品价格越低、质量越好、用户转换成本越低，其所能产生的竞争压力就强。
5、纵向一体化，即向产业链的上下游发展，可分为向产品的深度或业务的下游发展的前向一体化和向上游方向发展的后向一体化。
6、成本领先战略，就是最大努力降低成本，通过低成本降低商品价格，来维持竞争优势。
第三章 医院组织管理
单元测试
1、韦伯认为，只有（ ）才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于它提供了慎重的公正。
A、法定权力
B、传统权力
C、超凡权力
D、世袭权力
2、（ ）比较适用于中等规模的医院，我国的区、县中心医院等二级医院绝大多数采用这种组织结构形式。
A、直线组织
B、直线参谋组织形式
C、矩阵组织
D、分权事业部组织
3、非正式组织的特点有（）
A、很强的凝聚力
B、广泛的渗透性
C、自然形成的领导人物
D、信息传递的片面性和失真性。
4、非正式群体对企业也有消极影响，这包括（）
A、很可能影响工作效率
B、阻碍企业决策的贯彻
C、容易传播流言蜚语
D、容易滋生小团体倾向
5、根据法约尔提出了的组织设计原则，报酬应该合理，并且尽量使所有人员都满意。报酬的支付方式也要公平合理，但是也要避免过高的不合理的报酬。
6、所谓组织，是指按照一定目的和程序组成的权责角色结构。这里有四个要素，即职权、职责、角色和（ ）。
第四章 医院质量管理
单元测试
1、（）是用来寻找影响工程或产品质量主要因素的一种有效工具。
A、排列图
B、鱼刺图
C、控制图
D、相关图
2、医疗质量的维度包括（）
A、基础质量
B、环节质量
C、终末质量
D、统计质量
3、全面质量管理基本观点有（）
A、为用户服务的观点
B、预防为主的观点
C、“一切用数据说话”的观点
D、参与质量管理是每个员工的本职工作
4、零缺陷管理的基本思想包括（）
A、预防产生质量
B、要用客户化的思维
C、工作标准必须是零缺陷
D、质量源于严苛的检验
5、全面质量管理主张将持续地对产品、过程和体系进行改进作为组织每一名员工的目标。
6、全面质量管理主张必须将注意力集中到产品生产和质量管理的全过程。
第五章 员工激励
单元测试
1、惩罚是（ ）的一种典型方式。
A、正强化
B、负强化
C、自然消退
D、不强化
2、在管理学看来，激励的意义包括（）
A、使员工在工作上更加自动自发
B、提高工作绩效
C、提高员工的工作满意度和组织忠诚度
D、激发和满足员工的外在性需要
3、人类个体需要的产生，受着许多因素的影响，主要的因素有（）
A、生理状态
B、情境
C、认知水平
D、外界刺激
4、在赫兹伯格看来，常见的保健因素有（）
A、工作条件
B、人际关系
C、报酬
D、成就
5、亚当斯的公平理论的管理启示在于（）
A、影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值
B、激励时应力求公正，提高职工的公平感
C、在激励过程中应引导员工树立正确的公平观
D、公平是相对的，不是绝对的
6、需要的本质是一种心理状态，是个体在某种重要事物缺乏、丧失或被剥夺时的一种内心、主观感受。
7、内在性需要是不能靠外界组织所掌握和分配的资源直接满足的，它的激励源来自所从事的工作本身。
第六章 领导理论
单元测试
1、按照罗伯特·豪斯的途径——目标领导理论，为下属制定出明确的工作标准，并将规章制度向下属讲得清清楚楚的领导风格是（）
A、指导型领导
B、支持型领导
C、参与型领导
D、成就取向型领导
2、按照领导生命周期理论，在员工职业发展的第四个阶段，即这些人既有能力又愿意干让他们做的工作，最适宜的领导风格是（）
A、高关系-高工作的说服型领导方式
B、高关系-低工作的参与型领导方式
C、低关系-低工作的授权型领导方式
D、低关系-高工作的命令型领导方式
3、菲德勒认为领导效果的好坏取决于（）
A、领导者与被领导者关系
B、任务结构
C、职位能力
D、领导者不变的品质和行为
4、领导的作用在于（）
A、决策
B、指挥
C、协调
D、激励
5、领导具有超前性，管理具有当前性。领导是一种变革的力量，而管理则是一种程序化的控制工作。
6、密执安大学的结论是：员工导向型领导行为与高的群体生产率和高满意度相关，而生产导向型领导行为反之。
7、领导生命周期理论认为：当下属的成熟水平不断提高时，领导者不但可以不断减少对下属行为和活动的控制，还可以不断减少关系行为。
第七章 医患关系管理
第七章单元测试
1、当患者感知绩效大于期望时，患者的感受是（）
A、不满意
B、基本满意
C、满意
D、惊喜
2、医患关系的特征包括（）
A、医患双方人格的平等性
B、医患双方信息的不对称性
C、医患关系内容的复杂性
D、医患关系的社会敏感性
3、建立良好医患关系的要领在于（）
A、提升医务人员职业形象
B、深化改革、加强医院管理
C、加强医患交流与沟通
D、以病人为中心，提高患者感知价值
4、以病人为中心意味着（）
A、医生应主动进入病人的内心世界
B、不仅要治疗病人躯体上的疾病，还要帮助他们建立起良好的心理状态
C、将以医生为顶点的塔形组织结构，改变为以病人为中心的环形结构
D、从分析和满足患者的康复、情感与社会需求做起，全面提升患者的感知价
5、患者普遍具有焦虑、紧张、悲观等心理。
6、医患关系是以诚信为基础的信托关系。
7、以病人为中心，意味着医生应主动进入病人的内心世界，抚慰病人内心的痛苦，化解病人家属的担忧。
第八章 医院危机管理
第八章单元测试
1、按照北京关键点公关公司游昌乔提出的危机公关原则，（）是指寻找与事件无关的第三方权威机构对发生的事件进行评定。
A、承担责任原则
B、真诚沟通原则
C、速度第一原则
D、权威证实原则
2、医院危机的主要特征包括（）
A、突发性
B、不确定性
C、急迫性
D、舆论关注性
3、根据已有研究成果，我们认为危机管理的原则应包括（）
A、高层领导重视原则
B、快速反应原则
C、及时沟通原则
D、制度化原则
4、一旦医院发生了危机事件，媒体总是火上浇油。因此，对于新闻媒体应该敬而远之。
5、医院应组建危机管理领导小组，担任危机领导小组组长的一般应该是医院一把手，或者是具备足够决策权的高层领导。
6、在危机管理的全过程中，医院要努力减少对医院诚信形象带来的损失，争取公众的谅解和信任。
第九章 医院文化建设
第九章单元测试
1、在医院文化评估与诊断体系中，（ ）评估指标主要包括医院是否有完善的医院精神、医院核心价值观、医院院训、医院院歌等医院理念体系以及视觉识别系统和相关环境建设要求等。
A、规范度
B、和谐度
C、活跃度
D、成长度
2、组织文化的作用包括（）
A、整合作用
B、提升绩效作用
C、完善组织作用
D、塑造产品作用
3、从结构而言，医院文化的层面包括（）
A、精神层
B、制度层
C、行为层
D、物质层
4、医院文化的作用包括（）
A、导向作用
B、凝聚作用
C、激励作用
D、协调作用
5、医院领导者的形象、风貌以及工作风格对医院文化个性特征的构建起着不可忽视的作用。
6、建设医院文化，既要有医院文化的普遍性内涵——共性，又要有鲜明的个性内涵——特性，这样的医院文化才能具有凝聚力和生命力。
第十章 医院感染管理
第十章单元测试
1、在医院内发生，病人遭受其本身固有细菌侵袭而发生的感染称为（ ）
A、内源性医院感染
B、外源性医院感染
C、母婴感染
D、交叉感染
2、医院工作人员在医院内获得的感染也属医院感染。
3、医院感染指病人在医院内获得的感染，包括在医院期间发生的感染和 在医院内获得出院后发生的感染。
4、凡参与一次性医疗物品处理的人员必须经培训合格，并注意个人防护。
5、医疗卫生机构和医疗废物集中处置单位，应当制定与医疗废物安全处置有关的规章制度和在发生意外事故时的应急方案。
6、在医院感染防治中，应强调双向防护，既防止疾病从病人传至医务人员，又防止疾病从医务人员传至其他病人。
第十一章 医院管理沟通
第十一章单元测试
1、正式沟通的优点包括（）
A、沟通效果好
B、严肃可靠
C、约束力强
D、易于保密
2、非正式沟通带有一种随意性与灵活性，并没有一个固定的模式或方法。
3、双向沟通的优点是沟通信息准确性较高，接受者有反馈意见的机会。
4、（）指发送者有意操纵信息，以使信息显得对接受者更为有利。
5、（）是指人们在某一具体时刻只是以对象的部分特征作为知觉的内容。
6、（）是指是指在口头沟通或书面沟通中，经历的过度紧张与不安，因而影响沟通的技巧。
第十二章 中国传统文化中的管理思想
第十二章单元测试
1、道家管理思想的主要内容包括（）
A、无为而治
B、上善若水
C、以退为进、以弱胜强
D、胜人者有力，自胜者强
2、法家管理思想的主要内容包括（）
A、“尊贤授德，察能授官”
B、实现“法、术、势”三者的有机结合
C、以退为进、以弱胜强
D、“和为贵”
3、儒家管理思想的主要内容包括（）
A、仁为核心的管理原理
B、“政者，正也”的管理示范
C、讲究中庸之道
D、主张无为而治
4、企业虽然以追求利润为活动的根本目标，但仍应传承儒家“仁者爱人”的人道主义伦理和生态伦理思想。
5、在良好商业伦理环境下，工作的员工及其所表现出的正直品质，是企业长期发展中的核心竞争力。
6、法家管理思想认为“法治” 优于“人治”。
期末考试
期末考试
1、非营利性医院与营利性医院的区别在于（）
A、非营利性医院不需要盈利
B、非营利性医院不以营利为目的
C、非营利性医院只能提供基本医疗服务
D、非营利性医院不能由社会团体投资举办
2、下列医疗机构一般定为营利性医院的是（）
A、举办的承担基本医疗任务的医疗机构
B、代表区域性或国家水平的医疗机构
C、社会捐资兴办的医疗机构
D、股份合作制医疗机构
3、营利性医院的组织目标是（）
A、满足多种医疗需求
B、平抑医疗服务价格
C、保证社会稳定
D、保证医疗服务的公平性和可及性
4、一体化战略的意义在于（）
A、减少市场交易成本，获得更大的收益
B、将现有产品打入新的市场
C、以较低的价格迅速提高市场占有率
D、提高现有产品的市场占有率
5、海尔集团由家电行业进军医药行业，从经营战略上看属于（）
A、市场加强战略
B、市场渗透战略
C、横向多元化战略
D、集中多元化战略
6、收缩、集中资源于一个或少数几个领域，培植、增强和运用核心竞争力的战略属于（）
A、扩张战略
B、成本差异化战略
C、归核化战略
D、集中多种经营战略
7、以下关于激励的作用的说法错误的是（）
A、可以提高员工的工作绩效
B、是一种成本低而效果又好的管理方法
C、是吸引、留住人才的重要方式
D、是临渴掘井、临战练兵的权益之计
8、以下关于绩效与激励的关系说法正确的是（）
A、工作绩效仅仅和激励水平相关
B、绩效和工作环境有关，和激励无关
C、绩效取决于员工的工作能力，和激励水平关系不大
D、绩效是激励水平、员工工作能力与环境条件的函数
9、在激励理论看来工资、奖金属于（）
A、物质性需要
B、精神性需要
C、内在性需要
D、自我实现的需要
10、以下说法不符合马斯洛需要层次论的是（）
A、生理需要，是个人生存的基本需要
B、需要是按先后顺序发展的，满足了的需要不再是激励因素
C、自我实现的需要是人最高层次的需要
D、社会交往需要是人的最基本的需要
11、公平理论的提出者是（）
A、亚当斯
B、赫茨伯格
C、弗罗姆
D、弗洛伊德
12、以下选项中不能实现工作丰富化的是（）
A、不停地轮换工作岗位，使员工掌握多种技能
B、构成自然性的工作单元，使员工能从事完整的工作
C、与客户建立联系，从而增加工作技能多样性、自主性和反馈度
D、采取措施，以确保人们能看到自己的工作对组织或部门所做出的贡献
13、以下做法中不属于授权激励的是（）
A、建立自主工作小组
B、给予一线员工更多的自主权
C、加强对一线员工的指导与监督
D、把具体事务的决策权下放给一线员工
14、以下选项中不能营造员工们的归属感的是（）
A、创造平等、温馨的工作环境
B、建立社区式的公司
C、良好的福利待遇
D、增加管理层次，减少管理幅度
15、参与激励的具体措施包括（）
A、在重大决策面前，群策群力，力求取得大家的共识
B、营造温馨舒适的工作与生活环境
C、注重对新员工的培训
D、努力营造员工的归属感
16、全面质量管理的提出和倡导者是（）
A、戴明博士
B、朱兰博士
C、石川馨教授
D、泰罗
17、把数理统计原理应用于质量控制，反应医疗过程中质量的中心趋势与离散的变化，以便及时发现超线的异常状态，从而起到质量控制的作用的质量控制工具是（）
A、分层图法
B、控制图法
C、因果分析图
D、鱼刺图
18、表示两个变量之间变化关系的图叫做（）
A、分层图法
B、流程图
C、因果分析图
D、相关图
19、员工汇报工作、反应情况、申述问题属于（）
A、自下而上的沟通
B、自上而下的沟通
C、同部门内的沟通
D、跨部门沟通
20、所谓的“报喜不报忧”在沟通理论看来属于（）
A、过滤
B、选择性知觉
C、情绪干扰
D、地位冲突
21、所谓“情人眼里出西施”在沟通理论看来属于（）
A、过滤
B、选择性知觉
C、情绪干扰
D、地位冲突
22、在领导方格论看来最好的领导方式是（）
A、战斗集体型管理方式
B、任务型管理方式
C、乡村俱乐部型管理方式
D、贫乏型管理方式
23、在“途径─目标”理论看来，给予下级以相当具体的指导，并使这种指导合乎下级所要求的那样明确的领导方式属于（）
A、支持型领导方式
B、参与型领导方式
C、指导型领导方式
D、以成就为目标的领导方式
24、在动态情境领导理论看来，当员工进入职业生涯的晚期，在各方面都可以自主时，最好的领导方式是（）
A、指导
B、推销
C、参与
D、授权
25、以契约形式为纽带建立起来的，资本持有者以取得一定的租金为目的的将资产交付给承租方使用的资本经营方式称为（）
A、承包经营
B、租赁经营
C、医院托管
D、引入外资
26、直线组织适用的医院类型是（）
A、街道、地段医院等一级医院
B、区、县中心医院等二级医院
C、三级医院
D、区域医疗中心和大的医疗集团
27、直线参谋组织适宜的医院类型是（）
A、街道、地段医院等一级医院
B、区、县中心医院等二级医院
C、三级医院
D、区域医疗中心和大的医疗集团
28、惩罚是（ ）的一种典型方式。
A、正强化
B、负强化
C、自然消退
D、不强化
29、医院价值观的提炼原则不应该是（）
A、面面俱到
B、客观真实
C、目标高远
D、精心筛选
30、（ ）是主攻某个特定的客户群、某产品系列的一个细分区段或某一个地区市场。
A、成本领先战略
B、差异化战略
C、专一化战略
D、竞合战略
31、医院工作的特点包括（）
A、医院必须以病人为中心
B、医院必须保证医疗质量和医疗安全
C、医院工作的科学性、技术性和规范性
D、医院管理以经济效益为中心
32、战略管理的特点包括（）
A、战略管理具有全局性
B、战略管理的主体是高层管理人员
C、战略管理从时间上来说具有长远性
D、战略管理需要考虑外部环境中的诸多因素
33、横向一体化的优势在于（）
A、实现了规模经济
B、降低了产品成本
C、巩固了市场地位
D、减少了竞争对手
34、组织层级过多的弊端包括（）
A、使管理费用增加
B、容易造成信息的失真或过滤
C、增加计划与控制工作的难度
D、使组织的控制力和约束力变弱
35、医院危机的主要特征包括（）
A、突发性
B、不确定性
C、急迫性
D、舆论关注性
36、根据已有研究成果，我们认为危机管理的原则包括（）
A、高层领导重视原则
B、快速反应原则
C、及时沟通原则
D、预防原则
37、道家管理思想的主要内容包括（）
A、无为而治
B、上善若水
C、以退为进、以弱胜强
D、胜人者有力，自胜者强
38、法家管理思想的主要内容包括（）
A、“尊贤授德，察能授官”
B、实现“法、术、势”三者的有机结合
C、以退为进、以弱胜强
D、“和为贵”
39、儒家管理思想的主要内容包括（）
A、仁为核心的管理原理
B、“政者，正也”的管理示范
C、讲究中庸之道
D、主张无为而治
40、组织文化的作用包括（）
A、整合作用
B、提升绩效作用
C、完善组织作用
D、塑造产品作用
41、在医疗活动中病人来到医院付款挂号,便与医方达成契约,委托代理关系宣告成立。
42、替代品价格越低、质量越好、用户转换成本越低，其所能产生的竞争压力就强。
43、成本领先战略，就是最大努力降低成本，通过低成本降低商品价格，来维持竞争优势。
44、全面质量管理主张将持续地对产品、过程和体系进行改进作为组织每一名员工的目标。
45、全面质量管理主张必须将注意力集中到产品生产和质量管理的全过程。
46、领导具有超前性，管理具有当前性；领导是一种变革的力量，而管理则是一种程序化的控制工作。
47、患者往往具有焦虑、紧张、悲观等心理。
48、医患关系是以诚信为基础的信托关系。
49、在危机管理的全过程中，医院要努力减少对医院诚信形象带来的损失，争取公众的谅解和信任。
50、双向沟通的优点是沟通信息准确性较高，接受者有反馈意见的机会
从20世纪末至今，信息技术课程的发展观念体现为（ ）
A.八段锦中“段”同“缎”（ ）
B.帮助患者预防及应对压力的放松训练中，主要将患者注意力集中在哪些方面：
C.流水段不变的条件下，流水步距大小直接影响（）。
D.木材给人的触觉体验有别于金属和塑料
断路器的跳闸或合闸线圈在跳闸或合闸操作完成后应（）
A.在时变电磁场中引入的动态位A和j是惟一的。
B.模型一定是在某种特定意图下、从某种特定的角度对物理环境的抽象
C.下列关于传音性耳聋的描述正确的是
D.72fbdfe8f4c34c2d8b830d3f2fab9563.jpg
实际气体的压缩因子（ ）。
A.我们对音乐产生的反应除了身体反应外，还有什么反应：（）（0.5分）
B.熊彼特周期是一种长周期。（ ）
C.《家》中相对比较精彩和流畅的章节往往不是在写()。
D.在多肋式简支梁桥主梁的计算中，汽车荷载冲击系数应按规范规定进行取值。
行政机关工作人员在滥用职权、向相对方索贿情形下颁发的许可证行为，应属于：（ ）
A.生命属于个人所有，个人对生命拥有处置权，他人无权干预。（ ）
B.下列不是影响分离度的因素的是（ ）
C.嵌入式软件分为系统软件、应用软件和支撑软件。
D.轮指力度练习不用练习很长时
刚玉中含Cr2O3时，随Cr2O3含量的增加，刚玉会呈现浅红-桃红-深红的颜色；
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B.科特勒认为除了市场营销组合的“4P”之外．还应再加上两个“P”，即（ ）
C.瘟病、稻白叶枯病、麦类锈病、玉米大、小斑病，马铃薯晚疫病等，都属于单年流行病害。
D.下列四种软件属于应用软件的是()
以下哪些路由表项要由网络管理员手动配置（ ）。
A.所得税费用是企业的一项费用支出，而非利润分配。
B.陶渊明的思想没有受到以下哪部作品的影响
C.会计咨询、会计服务业务属于法定业务，非注册会计师不得承办。（ ）
D.在本小节的案例中，被访者在做职业选择的过程中碰到了哪些问题
辩论的目的是为了让更多人认知
A.下列哪组化合物之间易发生【4+2】环加成反应
B.氟牙症发病因素不包括( )
C.在临床上,鉴别髋关节前脱位与髋关节后脱位的简使有效的依据是
D.使用UMU互动平台创建的课程既可以在手机上学习也可以在电脑上学习。
现在，（ ）热潮的兴起，使中药受到了越来越多地追捧
A.“碑学”和“帖学”这两个观念自书写和书法有史以来便存在。
B.长期借款的利息计入（ ）。
C.依水而存、与水相生相克、以水求发展的水文化史。
D.以下情况可以使用访问控制列表，描述错误的是（）。（2分）
以下不属于人类较高级的社会情感是（ ）。
A.C#一般使用try和catch捕捉和处理异常( )
B.下列哪一种活性介质或细胞因子与过敏反应无关
C.有些词本身带有赞许、肯定的色彩，被称做褒义词。
D.列哪种酶是大肠杆菌DNA复制的主要酶
FCA术语下，从交货地至目的地的运费由（）。
A.域名www.sun.com表明,它对应的主机是在（ ）
B.下列文化扩散现象属于等级扩散的是
C.《秦腔》的叙述立场是（）
D.下列哪些是胸锁乳突肌的形成原因
保护地栽培茄子的主要整枝方式（ ）。
A.水生植物配置方式一般分为水面配置、浅水配置和深水配置三种方式。
B.一个完整的计算机软件应包含:
C.下列命令动词中，（ ）用于创建数据表。
D.我们对于某一类人的相对稳定的看法就是心理定型。（）
与极限与配合制的相关术语有（）
A.输送机械手工作站用了什么类型的传感器（ ）
B.关于连续梁桥特点描述错误的是
C.培养巴氏杆菌的适宜培养基是（ ）
D.在唐僧的团队中，下列哪个成员起着监督的作用（ ）
外来原始凭证,不一定有填制单位公章和填制人员签章。
A.爱斯基摩人乘坐雪橇出行时的主要依靠爱斯基摩犬来进行拉动。
B.如图所示的单效溴化锂吸收式制冷循环，机组中制冷剂的循环量为：
C.制冷与低温相同的地方体现在：
D.标签化并不是公共艺术表达中所提倡的方式。
根据质量作用定律,基元反应的分子数与反应的总级数相等。
A.北宋王惟一设计制造了针灸铜人以作为立体直观教具。
B.以下哪一项不是对王的情况
C.小张在一企业工作。企业想在试用期内想解除合同，下面各项表述中正确的是（ ）。
D.主要用于产生输入信号的元件称为（ ）
