超星管理学原理_29期末答案(学习通2023完整答案)
84 min read超星管理学原理_29期末答案(学习通2023完整答案)
知识要点一 管理概述随堂测验
1、超星在组织的管理内部要素中，表明为什么要有这个组织的学原习通要素是 ( ) A、人与物 B、理期信息 C、末答机构 D、案学目的完整
A、人与物
B、答案信息
C、超星机构
D、管理目的学原习通
2、管理活动既强调计划、理期决策，末答又注重实施、案学控制，完整用一句话来表达，较为恰当的应是（ ）。 A、正确地做事 B、做正确的事 C、正确地做正确的事 D、把不正确的事做正确
A、正确地做事
B、做正确的事
C、正确地做正确的事
D、把不正确的事做正确
3、管理的本质是什么：（ ） A、管理被管者 B、对资源有效整合,完成组织既定的目标 C、获得最大利润 D、指挥、协调他人的活动
A、管理被管者
B、对资源有效整合,完成组织既定的目标
C、获得最大利润
D、指挥、协调他人的活动
4、关于组织的概念和本质，下述哪一种说法是不正确的：（ ） A、只有一个人的组织是不存在的 B、没有共同目标的组织是不存在的 C、不需要管理的组织是不存在的 D、不追求经济利益的组织是不存在的
A、只有一个人的组织是不存在的
B、没有共同目标的组织是不存在的
C、不需要管理的组织是不存在的
D、不追求经济利益的组织是不存在的
5、管理的基本问题是什么？（ ） A、如何在变动的环境中激发人的潜力，将组织的资源进行有效的配置，以达成组织既定的目标 B、人、组织与管理的互动管理 C、根据企业生命周期来选择管理模式 D、根据环境变动来选择管理模式
A、如何在变动的环境中激发人的潜力，将组织的资源进行有效的配置，以达成组织既定的目标
B、人、组织与管理的互动管理
C、根据企业生命周期来选择管理模式
D、根据环境变动来选择管理模式
6、管理人员与非管理人员的根本区别在于：（ ） A、需要协调他人的努力以实现组织目标 B、需要对自己的工作成果负责 C、需要从事具体作业性活动 D、需要与他人配合完成组织的目标
A、需要协调他人的努力以实现组织目标
B、需要对自己的工作成果负责
C、需要从事具体作业性活动
D、需要与他人配合完成组织的目标
7、管理的目标与组织目标的关系是：（ ） A、管理目标是总目标，组织目标是分解后的目标 B、组织既定目标分解成各类管理活动的具体目标 C、组织目标从属于管理目标 D、管理目标和组织目标是一个概念
A、管理目标是总目标，组织目标是分解后的目标
B、组织既定目标分解成各类管理活动的具体目标
C、组织目标从属于管理目标
D、管理目标和组织目标是一个概念
第一章单元测验
1、以下属于管理过程的基本活动的是（ ）。
A、材料采购
B、组织
C、调节纠纷
D、学习
2、以下不属于非盈利性组织的是（ ）。
A、机构
B、医院
C、教育组织
D、以上都不是
3、沟通、理解、激励下属的管理技能属于（ ）。
A、技术技能
B、诊断技能
C、人际技能
D、概念技能
4、中层管理者主要的工作是（ ）。
A、战略管理
B、现场管理
C、组织协调
D、开拓创新
5、以下不属于领导职能范畴的是（ ）。
A、领导方式
B、人事
C、激励
D、沟通
6、管理者在决策方面扮演的角色不包括（ ）。
A、组织发言人
B、纠纷调解者
C、资源分配者
D、谈判者
7、在特定的工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为（ ）。
A、人际关系技能
B、技术技能
C、构想技能
D、以上均不是
8、洞察事物，抽象形成概念的能力对下列（ ）管理者最为重要。
A、高层
B、中层
C、基层
D、A和B
9、对中层管理人员来说，相对更重要的技能是（ ）。
A、形成概念的技能
B、人际关系技能
C、计划技能
D、技术技能
10、与成功的管理者相比较，有效管理者最为侧重的管理活动是（ ）。
A、沟通
B、激励
C、人力资源管理
D、网络联系
11、管理人员通过对资源进行组合和协调来有效地实现组织目标。
12、组织的物质资源包括运转的金融资本。
13、管理是任何组织集体劳动所必须的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。
14、大部分时间都花在自己身上的人，不能称之为管理人员。
15、非营利性组织中的管理技能不需要非常出色。
16、基层第一线管理人员大部分时间是在对一线员工进行直接的监督管理。
17、在制定了切实可行的计划以后，管理人员的下一步工作就是通过领导职能，激励和管理员工。
18、管理自从有了人类集体活动后就开始了。
19、高层管理人员花在决策上的时间相对更多一些。
20、组织中向外界发布信息的管理角色叫做发言人。
第一单元单元作业
1、什么是组织？请举例说明。什么是管理？
2、管理者有哪三类十种角色？
第二章 西方现代管理理论的发展脉络
知识要点一 科学管理理论阶段随堂测验
1、泰罗科学管理思想的基本假设包括（ ）
A、资源被合理利用
B、“经济人”假设
C、单个人不能获得最高效率
D、反对标准化作业
2、下列不属于法约尔十四条管理原则的是（ ）
A、组织性
B、权责对等
C、首创精神
D、协作精神
3、不是韦伯设计的“理想的行政组织体系理论”突出特点的是（ ）
A、分工明确
B、权责划分清楚
C、依规章行事
D、感性决策
4、科学管理模式突破了以往经验的、偶然性的管理方法，建立了标准化的技术流程和规范的管理制度。
5、泰罗科学管理思想的三个基本出发点是效率之上、标准化作业、劳资协作。
知识要点二 行为科学理论阶段随堂测验
1、行为科学理论不包括（ ）
A、X理论
B、Y理论
C、Z理论
D、V理论
2、双因素理论中的双因素指的是（ ）
A、激励、保健因素理论
B、信息与环境
C、自然因素和社会因素
D、人和物的因素
3、根据马斯洛的需要层次理论（ ）
A、需要的层次越低越重要
B、需要的层次越高越不可缺少
C、尊重的需要是最高层次的需要
D、层次最高的需要最先需要
4、需要层次理论中生理需要是最难满足的需要。
5、“人际关系学说”认为新型领导能力在于提高领导职工的满足度。
知识要点三 管理理论的“丛林”阶段随堂测验
1、社会系统学派的观点不包括（ ）
A、组织是一个协作系统
B、组织的要素
C、组织的效力与效率
D、管理者角色
2、莫尔斯和洛希提出的是（ ）
A、权变理论
B、社会系统学派
C、系统学派
D、人力资源学派
3、系统管理学派的管理思想基础是（ ）
A、运筹学理论
B、经济学理论
C、一般系统理论
D、过程理论
4、经理人员的主要职能包括提供信息交流的体系、促成必要的个人努力、提出和制定目的。
5、战略管理理论认为企业战略的出发点是适应环境。
知识要点四 组织文化理论阶段随堂测验
1、组织文化理论源于（ ）
A、日本
B、中国
C、美国
D、德国
2、组织文化理论兴起于（ ）
A、20世纪50年代
B、20世纪60年代
C、20世纪70年代
D、20世纪80年代
3、组织文化理论基点是（ ）
A、以人为本
B、以物为本
C、以科学为本
D、以文化为本
4、跨文化管理又称“交叉文化管理”。
5、《日本企业管理艺术》是组织文化理论的四部曲之一。
知识要点五 后现代管理思潮随堂测验
1、对“现代化”持激烈批评态度的代表人物不包括（ ）
A、罗蒂
B、德里达
C、利奥塔
D、泰罗
2、后现代管理思潮出现在（ ）
A、20世纪50年代
B、20世纪60年代
C、20世纪70年代
D、20世纪80、90年代以来
3、后现代主义和现代主义的差别是（ ）
A、现代主义以理性主义、现实主义作为哲学基础，后现代主义以浪漫主义、个人主义作为哲学基础
B、现代主义崇拜高技术，后现代主义则相反
C、现代主义功能合理性，后现代则不强调
D、现代主义具备人文色彩，后现代主义没有
4、后现代主义是一种理性理论。
5、后现代管理思想的社会组织注重员工的情绪，敢于挑战权威。
第二章单元测验
1、科学管理管理理论（古典管理理论）认为人是( ）。
A、复杂人
B、经济人
C、社会人
D、以上都不是
2、根据“需要层次论”，人的最高层次的需要是（ ）
A、社交的需要
B、尊重的需要
C、感情的需要
D、自我实现的需要
3、根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的（ ） A、就业保障 B、上司对自己工作的赞扬 C、工作的挑战性。 D、同乡联谊会 E、满足标准热量摄入量的食品
A、EADBC
B、EDACB
C、EDABC
D、EACDB
4、西蒙认为，符合有限理性的“决策的原则”是（）
A、满意化
B、最优化
C、理性化
D、大众化
5、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响，由此创立了( )。
A、行为科学学说
B、人文关系学说
C、人际关系学说
D、以上都不是
6、法约尔“十四条管理原则”不包括下列那一项（ ）
A、等级制度
B、统一指挥
C、按劳取酬
D、权责对等
7、双因素理论中的保健因素，指（ ）。
A、能影响和促进职工工作满意度的因素
B、能保护职工心理健康的因素
C、能影响和预防职工不满意感发生的因素
D、能预防职工心理疾病的因素
8、下列不属于所谓“日本企业伦理”和组织制度的是（ ）。
A、终身雇佣制
B、年功序列工资制
C、禀议制
D、明确的分工和详尽的考核指标
9、下列哪一个不属于管理科学理论（数量学派）主要特点（ ）
A、用数学模型分析管理问题
B、在管理中应用计算机技术
C、运用行为科学理论指导管理实践
D、将系统观念引进到管理方法中
10、韦伯认为:只有下列的哪种权力才能构建“理想的行政组织体系”。（ ）
A、传统权力
B、超凡权力
C、理性-法律规定的权力
D、专政的权力
11、“自我实现人”是马斯洛提出的。（ ）
12、日本企业文化最重要的特点是终身雇佣制（ ）
13、“经济人”观点的典型代表是霍桑实验（ ）。
14、韦伯从办公室总经理的角度，探索了企业和社会组织的管理问题 ( )
15、对效率最大化的痴迷必然进一步强化科学理性的崇高化和至尊地位，这使得西方现代管理思想一开始即未必自觉地步入了“科学主义”的偏颇之地。
16、复杂人假设认为：人的工作动机是复杂的，变动性很大。一个人在组织中可以学到新的需求和动机。人在不同的组织和不同的部门中，可能有不同的动机模式。（ ）
17、韦伯认为，从纯粹技术的观点来看，官僚制乃是已知的人类社会组织形式中最理性的一种。与任何形式的传统组织相比，官僚制组织都有无与伦比的最高效率。（ ）
18、根据麦格雷戈的理论，有的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，这种人欢迎以Y理论为指导的管理工作。（ ）
19、根据赫茨伯格的双因素理论，与个人提升、收到重视以及工资属于激励因素（ ）。
20、后现代管理思想呼吁管理的多元化和对个别群体的容忍（ ）
第二章 课后作业
1、一、单选题 1.法约尔的代表作是( ) A、《车间管理》 B、《工业管理和一般管理》 C、《经理的职能》 D、《科学管理原理》 2.古典管理理论认为人是( ) A、复杂人 B、经济人 C、社会人 3.把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（ ） A、泰罗 B、韦伯 C、孔茨 D、马斯洛 4.组织理论之父是( )。 A、法约尔 B、韦伯 C、泰罗 D、梅奥 5. 法约尔的代表著作是( ) A、《科学管理原理》 B、《国富论》 C、《工业管理和一般管理》 D、《君主论》 6. 泰罗由于对管理理论的卓绝贡献而被后人称为 ( ) A、过程理论鼻祖 B、组织理论之父 C、科学管理之父 D、行为科学创始人 7. 梅奥通过霍桑试验得出，人是（ ） A、经纪人 B、社会人 C、理性人 D、复杂人 8. 法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为( ) A、等级原则 B、协商原则 C、跳板原则 D、秩序原则 9. 过分重视定量技术方面而不了解管理实际中的问题，这句话最有可能是送给哪一学派管理学者的批评？( ) A、经理角色学派 B、社会系统学派 C、管理过程学派 D、管理科学学派 10.决策理论学派认为（ ）是管理者的主要任务。 A、组织 B、计划 C、领导 D、决策
2、日本“企业文化”的核心价值观和组织制度有哪些？
3、请按由低到高的顺序简述马斯洛需要层次理论的五个层次。
第三章 中国传统管理思想的历史渊源
知识要点一 中国传统管理思想的渊源随堂测验
1、儒家管理思想强调（ ）
A、管理者实施仁政
B、依法治国
C、无为而治
D、道法自然
2、我国法家管理思想的代表人物是（ ）
A、孔子
B、孙武
C、韩非子
D、老子
3、道家管理思想是（ ）
A、法治
B、无为
C、仁
D、策略
4、法家管理思想是法制刑治论。
5、墨家的管理思想主要是“兼爱”，代表人物是商鞅。
知识要点二 中国传统管理思想的应用随堂测验
1、中国古代管理思想不包括( )
A、顺势而为思想
B、重人求和思想
C、依法治理思想
D、预谋慎战思想
2、中国古代管理思想特征中认为（ ）是管理的中心
A、家庭
B、计谋
C、中庸
D、人
3、中国古代管理思想的价值观是（ ）
A、以人为本
B、经世致用
C、和合致中
D、德法结合
4、守信是中国传统管理思想之一。
5、中国古代国家管理的政治目标就是谋求“长治久安”。
第三章 单元测验
1、五行相克理论是西汉儒家代表人物董仲舒提出，他应用这一理论来解释封建王朝的兴盛更迭。这里的“五行”指的是？
A、东西南北中
B、金木水火土
C、上下左右中
D、前后左右中
2、孔子说：“君子不以言举人，不因人废言”，“众恶之，必察焉；众好之，必察焉”。这反映的是孔子的什么管理思想？
A、修身
B、行仁
C、举贤
D、中庸
3、“祸兮，福之所倚；福兮，祸之所伏。”这是老子阐述的的什么管理法则？
A、无为而治
B、利人利己
C、辩证统一
D、谦逊处下
4、“是以圣人处无为之事，行不言之教。”这是老子阐述的的什么管理法则？
A、身体力行
B、以身示范
C、道德感化
D、无为而治
5、以商鞅、韩非子等为代表的法家思想其管理方略对中国历史的发展有着重要的意义。它们具有什么样的特点？
A、重法治，崇强力
B、重法治，崇和谐
C、重法治，崇道德
D、重法治，崇仁义
6、市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”这里的“义”指的是（ ）。
A、义气
B、法律
C、和气
D、伦理道德
7、我们都熟知两句话："三个和尚没水吃"和"三个奥皮匠，赛过诸葛亮"。从管理的角度看，这两句话说明什么问题？（ ）
A、"三个和尚"缺乏团队精神，各自为政；"三个奥皮匠"则正相反。
B、管理需要充分广泛的沟通，才能形成一致意见，去实现目标。
C、由于要素组合在一起的特定方式不同，从而造成了要素间配合协同关系的差异和不同的结果。
D、人虽然有主观能动性，但如果在集体当中缺乏领导，这种主观能动性很难发挥出来，也就会造成人浮于事。
8、下面哪一本关于中国古代管理思想的著作被外国管理者广泛地应用，特别是美日两国的管理者们？（ ）
A、三国演义
B、孙子兵法
C、周礼
D、资治通鉴
9、下列哪一个不是老子的管理思想？（ ）
A、道法自然的政治管理思想
B、有私、有欲的任性理念
C、无为而治的管理理念
D、知己知彼的智慧
10、下列关于商鞅变法的表述，哪一项是不准确的？（ ）
A、在法律上承认土地私有的合法化，解放了生产力
B、废除分封制，建立县制，实行中央集权
C、统一秦国度量衡，统一税赋
D、提倡人应该“上善若水”一样地活着
11、法家思想的主要代表人物有：商鞅、孙子、李斯。
12、法家思想到汉武帝“罢黜百家，独尊儒术”时，已被儒家成功改造，实现了儒法合流（外儒内法）。
13、老子的《道德经》说：“人法地，地法天，天法道，道法宇宙”
14、庄子主张“天人合一”和“清静无为”。
15、商鞅变法的指导思想和政策措施都反映在《君主论》这一本书里。
16、中国历史上的“道”有多种含义，顺“道”中的“道”属于客观范畴，指的是客观经济规律。
17、中国传统的管理思想，分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。
18、顺道、重人、守信、节俭等这些都是中国传统的管理思想所在。
19、《孙子兵法》是春秋战国时期杰出的军事家孙武所著，它记录了封建国家宏观管理体制的理想化设计，是反映中国古代管理思想的一部重要文献。（ ）
20、中国古代的管理思想中，儒家是其中一个代表。儒家的管理思想着重于国家及社会的宏观管理，核心思想为“重在治国，以人为本，以和为贵，知人善任”。（ ）
第三章 单元作业
1、中华传统文化的核心层包括哪几家学派的思想？
2、“中庸”是孔子最推崇的一种道德，他把它称作“至德”，做一切事情能以“中庸”处之，就算达到了最高水平。如何理解孔子的这一“中庸”思想？
3、子曰：“君子和而不同，小人同而不和。”如何理解孔子的这一“和谐”理念：
4、中国儒家思想的基本特征？
5、法家管理思想的基本内容？
6、道家追求的理想社会——“至德之世”的特点有哪些？
7、“太上，不知有之；其次，亲之；其次，誉之；其次，畏之；其次，侮之。”这是老子论及的管理者的不同层次。请谈谈你的理解。
8、《孙子兵法》“计篇”中 “五事七计” 的“五事”指的是五件事？
9、孔子说：“仁者爱人”。“夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人”，“己所不欲，勿施于人”。如何理解孔子的这一“行仁”思想？
10、孔子说：“君子喻于义，小人喻于利”，“见利思义”，“富与贵，是人之所欲也，不以其道得之，不处也。贫与践，是人之所恶也，不以其道得之，不去也”。如何理解孔子的这一“义利观”思想？
第四章 管理的基本原理与方法
知识要点一 管理的系统原理随堂测验
1、本章学习了管理学的系统原理、人本原理、责任原理和效益原理。
2、系统原理主要说的是人们应该以系统的观念去看待问题、解决问题，不应割裂地只考虑解决问题的某一个方面。
知识要点二 管理的其他原理随堂测验
1、( )是有效产出与投入之间的一种比例关系。 A、效益 B、效果 C、效率 D、效用
A、A、效益
B、B、效果
C、C、效率
D、D、效用
2、构成系统的子系统称之为要素。
3、管理原理通常具有客观性、系统性、稳定性、概括性等特点。
第四章 单元测验
1、( )是有效产出与投入之间的一种比例关系。
A、效益
B、效果
C、效率
D、效用
2、职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，( )是三角形的三个边，它们是相等的。
A、权限、利益、能力
B、职责、权限、利益
C、职责、权限、能力
D、职责、利益、能力
3、( )指单位时间所取得的效果的数量。
A、效益
B、效果
C、效率
D、效用
4、“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果"三个各尚"都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：
A、管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应
B、即使管理无方，人多还是比人少好办事
C、不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果
D、纵使管理有方，也不一定是人多好办事
5、下面哪一条不属于责任原理的要求（ ）。
A、权利尽可能集中，管理者必须加强对企业的控制
B、明确每个人的职责
C、职位设计和权限委授要合理
D、奖惩要分明、公正而及时
6、系统最基本的特征是（ ）。
A、集合性
B、层次性
C、相关性
D、动态性
7、下面哪些不是人本管理的观点（ ）。
A、职工是企业的主体
B、人是“经济人”，所以是要给予足够的物质激励，就能让他为企业卖力
C、职工参与是有效管理的关键
D、服务于人是管理的根本目的
8、下面哪一种说法是不对的（ ）。
A、法律方法是建立在各种健全的法制法规基础之上的。
B、上级教育局对所辖区内中小学的管理属于使用行政方法。
C、教育方法是指借助社会学、心理学等原理，运用教育、激励等手段，满足管理对象社会心理需要的方式来调动起其积极性的方法。
D、管理者在解决问题时，只要依靠最新技术方法，就能够解决问题。
9、人本原理解决和讲求的问题的核心是（ ）。
A、人的积极性
B、人的创造性
C、人的主动性
D、以上都对
10、邯郸钢铁厂实行“模拟市场核算，实行成本解决”的改革，遵循了（ ）。
A、系统原理
B、责任原理
C、人本原理
D、效益原理
11、管理的基本原理具有主观性、概括性、稳定性和系统性等特性。
12、生活中经常说的“一举两得”、“一举三得”往往是系统原理在解决实际问题中的体现。
13、管理的法律方法从本质上讲，是通过上层建筑的力量来影响和改变社会活动的方法。
14、某市长要求辖区各区领导执行某项文件精神是属于应用管理的法律方法。
15、管理者在应用管理方法解决问题时，不能单纯的依赖技术，而是要将各种方法结合起来综合使用。
16、构成系统的子系统称之为要素。
17、效率是有效产出与投入间的一种比例关系（ ）。
18、滥用抗生素治疗后造成身体更大的副作用（或引发更重的疾病），属于没有遵从系统原理的指导思想。
19、责任原理中的等边三角形的三条边分别代表的是职责、权限和能力。
20、在实际工作中，管理的效应的直接形态是通过经济效益而得到表现的。
第四章 单元作业
1、请简述本章所学的管理的基本原理有哪些？
2、本章还涉及到管理的哪些基本方法？
第五章 决策
知识要点一 决策概述随堂测验
1、现代组织活动的成功与否关键在于（ ）。 A。信息的准确及时 B。是否做了充分的调查 C。决策的正确与否 D。组织内部的管理质量
A、信息的准确及时
B、是否做了充分的调查
C、决策的正确与否
D、组织内部的管理质量
2、在决策中起决定作用的应该是（ ）。 A。决策技术 B。外部环境的影响 C。信息的准确及时 D。决策者
A、决策技术
B、外部环境的影响
C、信息的准确及时
D、决策者
3、合理决策必须具备的三个条件不包括（ ）。 A。目标合理 B。可靠的信息情报 C。有限合理、经济性 D。决策结果满足预定目标的要求
A、目标合理
B、可靠的信息情报
C、有限合理、经济性
D、决策结果满足预定目标的要求
4、决策本质上是一个系统的过程，而不是“瞬间”的行为。
5、只要按科学的决策程序进行决策，就能做出正确的决策。
6、没有目标，就没有决策。
7、决策过程中，只要选择了一个较优的方案，决策过程就结束了。
知识要点二 决策的类型和过程随堂测验
1、下列任务中是用程序化决策的是（ ）。 A。订货过程 B。产品开发 C。市场拓展 D。人员培训
A、订货过程
B、产品开发
C、市场拓展
D、人员培训
2、决策方案的后果有多种，每种都有客观概率，这属于（ ）。 A。不确定型决策 B。非程序化决策 C。战术决策 D。风险型决策
A、不确定型决策
B、非程序化决策
C、战术决策
D、D。风险型决策
3、程序化决策解决的是以往无先例可循的新问题，通常是有关重大战略问题的决策。
4、在进行定量决策时，往往会遇到不确定型，此时应首先考虑外在的不确定性。
5、按决策的可靠程度来分，可以分为确定型决策、不确定型决策和（ ）型决策。
知识要点三 定性的决策方法随堂测验
1、对德尔菲法表述正确的是 （ ） A、全部过程公开 B、开展讨论，面对面地征询专家意见 C、经过一轮征询，就可取得比较集中的意见 D、主要靠专家的经验和综合分析能力来预测
A、全部过程公开
B、开展讨论，面对面地征询专家意见
C、经过一轮征询，就可取得比较集中的意见
D、主要靠专家的经验和综合分析能力来预测
2、头脑风暴法实施的原则有（ ）。 A、对别人的建议不作任何评价 B、建议越多越好，想到什么就说什么 C、鼓励每个人独立思考 D、可以补充和完善已有的建议使它更具说服力
A、对别人的建议不作任何评价
B、建议越多越好，想到什么就说什么
C、鼓励每个人独立思考
D、可以补充和完善已有的建议使它更具说服力
3、主观决策法的特点是 （ ） 。 A、方法灵便，通用性大 B、易产生主观性 C、适合于常规决策 D、缺乏严格论证
A、方法灵便，通用性大
B、易产生主观性
C、适合于常规决策
D、缺乏严格论证
4、采用德尔菲法预测时，要注意 （ ） A、问题的含义只能有一种解释 B、问题的数量不宜太多 C、避免专家串联讨论 D、要忠实于专家们的回答
A、问题的含义只能有一种解释
B、问题的数量不宜太多
C、避免专家串联讨论
D、要忠实于专家们的回答
5、头脑风暴法是通过个人大脑的一系列联想,从而获得的创新性设想（ ）
知识要点四 定量的决策方法随堂测验
1、对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采用 （ ） A、小中取小法 B、小中取大法 C、大中取小法 D、大中取大法
A、小中取小法
B、小中取大法
C、大中取小法
D、大中取大法
2、现在社会上销售彩票的很多。一家三口在抽奖时，常常喜欢让孩子来抽，请问这是遵循了什么决策原则? A、乐观原则 B、悲观原则 C、折衷原则 D、最小最大后悔值原则
A、乐观原则
B、悲观原则
C、折衷原则
D、最小最大后悔值原则
3、决策树是（ ）方法的一种 A、边际分析 B、主观决策 C、期望值 D、博弈论
A、A、边际分析
B、B、主观决策
C、C、期望值
D、D、博弈论
4、对于风险型决策，最常用的方法是 （ ） A、决策树技术 B、最小后悔值法 C、量本利分析法 D、边际贡献法
A、A、决策树技术
B、B、最小后悔值法
C、C、量本利分析法
D、D、边际贡献法
5、各种方案所需的条件已知且每一方案各种后果发生概率的决策是（ ） A、非程序化决策 B、确定型决策 C、风险型决策 D、不确定型决策
A、A、非程序化决策
B、B、确定型决策
C、C、风险型决策
D、D、不确定型决策
第五章 单元测验
1、( )是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。
A、战略决策
B、战术决策
C、管理决策
D、业务决策
2、在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是。 （ ）
A、金牛
B、明星
C、问题
D、瘦狗
3、对于风险型决策，最常用的方法是 （ ）
A、决策树技术
B、最小后悔值法
C、量本利分析法
D、边际贡献法
4、管理的核心是（ ）。
A、预测
B、决策
C、组织
D、控制
5、管理学家西蒙说“管理就是（ ）。”
A、决策
B、组织活动
C、实践
D、控制
6、喜好风险的人往往会选取风险程度( )而收益( )的行动方案。
A、较高，较高
B、较高，较低
C、较低，较低
D、不确定
7、决策的结果是选择一个（ ）。
A、最佳方案
B、满意方案
C、利润最大方案
D、回收期最短方案
8、理性的决策过程开始于（ ）。
A、问题的分析判断
B、决策目标的制订
C、可行方案的提出
D、价值准则的确立
9、解决以往无先例可循的新问题的决策是 （ ）。
A、确定型决策
B、不确定型决策
C、程序化决策
D、非程序化决策
10、由组织最高管理者所作的决策是（ ）。
A、程序化决策
B、业务决策
C、战略决策
D、管理决策
11、越是组织的最高主管人员，所做出的决策越倾向于战略型，非常规型，科学型。( )
12、决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标( )。
13、不确定性状态就是在既不属于确定性情况也无法估计概率的情况。（ ）
14、群体决策比个人决策效果好（ ）。
15、决策需要的两个必不可少的因素是既定目标和代替方案（ ）
16、头脑风暴法是通过个人大脑的一系列联想,从而获得的创新性设想（ ）
17、在管理决策中，通常不用考虑决策本身的经济性。
18、决策存在于整个管理过程中，因为具有普遍性。
19、决策目标确定以后，还要根据客观条件的变化进行调整。（ ）
20、决策过程中应尽量运用数学模型，排斥基于主观价值判断和对环境分析之上的决策。（ ）
第五章 单元作业
1、本章中学习的决策常见的有哪几个要素？请简述。
2、什么是程序性决策？什么是非程序性决策？
3、什么是头脑风暴法？它有哪些原则？
第六章 计划
知识要点一 计划概述随堂测验
1、（ ），是对未来活动的一种预先统筹
A、创新
B、组织
C、计划
D、控制
2、下列不属于计划的目的的一项是（ ）
A、指明了方向
B、降低了不确定性
C、减少重叠和浪费
D、营造良好的创新环境
3、关于计划的性质，描述正确的一项是（ ）
A、目的性，为了有效地达到某种目的
B、首要性，良好的计划减少重叠和浪费
C、效率性，是其他职能的基础和引导
D、创新型，不用组织都要进行计划
4、为实现组织目标，计划工作要设法使组织内部形成始终如一、协调的组织宗旨。
5、计划赶不上变化，因此没必要进行计划。
知识要点二 计划的类型随堂测验
1、长期计划是( )。
A、1年或1年以下的计划
B、1年到5年的计划
C、3-5年以上的计划
D、10年以上的计划
2、下列不属于具体性计划的优点的是( ）。
A、易于计划的执行
B、易于考核
C、灵活性较强
D、有利于控制
3、具体计划和方向性计划的主要区别是（ ）。
A、计划执行的灵活性
B、计划内容的多少
C、计划使用的持续性
D、计划期的长短
4、组织的政策是抽象的、长期的指导方针。
5、战术性计划是全局性计划。
第六章 测验
1、下列活动中不属于计划活动的范畴是（ ）。
A、计划
B、政策
C、预算
D、实施
2、表明社会赋予组织的基本职能和使命的是（ ）。
A、目标
B、策略
C、政策
D、宗旨
3、在整个管理工作中处于首要位置的是（ ）。
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
4、使长、中、短期计划相衔接，且内容近细远粗的计划方法是（ ）。
A、网络计划法
B、甘特图法
C、计划评审法
D、滚动计划法
5、使计划数字化的工作被称为 （ ）。
A、规划
B、决策
C、预测
D、预算
6、许诺原理中，许诺、所需时间和实现目标可能性三者的关系是（ ） 。
A、大、长、大
B、大、长、小
C、大、短、小
D、小、长、小
7、按计划的表现形式可将计划分为（ ）。
A、经营计划、人事计划、财务计划、新产品研制计划
B、战略计划、施政计划、业务计划
C、指令性计划、指导性计划
D、宗旨、目标、策略、政策、程序、规则、规划、预算
8、企业未来五年的经营活动的指导性文件是企业的（ ）。
A、施政计划
B、作业计划
C、长期计划
D、中期计划
9、首先提出目标管理的是（ ）。
A、孔茨
B、德鲁克
C、巴纳德
D、西蒙
10、计划工作是（ ）。
A、各级管理人员都要从事的工作
B、计划职能部门的工作
C、高层管理部门所要从事的工作
D、以上都不是
11、战术性计划是指规定总题目表如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短的时期实现的细节的计划。（ ）
12、“好好学习，天天向上”指的是一种方向性计划。
13、规则属于一种单一用途计划。
14、常用计划，是可以多次反复使用的计划，它由政策、程序和规则组成。
15、当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。（ ）
16、规则与程序实际上是等同的。（ ）
17、计划是一种约束，会降低组织的灵活性。（ ）
18、计划关系到组织的发展大计，和中、基层管理者无关。（ ）
19、实施目标管理的关键是明确责任。（ ）
20、组织目标的最高层次是组织成员的个人目标。（ ）
第六章 计划单元作业
1、有人说“环境不断地变化，计划即使做了，等到真正执行的时候也不适用了。”对于这种计划无用论，你是否同意，为什么？
2、计划按照范围和重要性程度可以分为哪些类型？
3、请简述计划的内容“5W2H”各自指的是什么？
第七章 组织
知识要点一 组织概述随堂测验
1、（ ）就是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使人们为实现组织的目标而有效地协调工作的过程。
A、控制
B、计划
C、创新
D、组织
2、下列不属于组织的作用的是（ ）
A、实现分工协作，提高劳动生产率
B、保证管理秩序，维持工作秩序
C、整合力量，提高组织成员士气
D、使不同系统实现统一指挥
3、在组织中存在着非正式组织，非正式组织（ ）
A、是一种相对稳定的非正式群体，具有特定的规范和规则
B、是一种相对松散的非正式群体，没有特定的规范和规则
C、是非正式产生的合法群体，对组织有积极作用
D、是非正式产生的非法群体，对组织有消极作用
4、正式组织是由个人依照兴趣爱好或人际关系进行选择而加入的感情小团体。
5、只有将不同的系统组织、协调起来，通过统一指挥，才能完成看似不可能完成的任务，取得巨大的成功。
知识要点二 组织设计随堂测验
1、（ ）是指根据组织目标及工作的需要确定各个部门及其成员的职责范围，确定组织结构。
A、组织
B、组织设计
C、组织结构
D、部门设计
2、组织的各个部门、各个人员都可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动，属于组织设计原则中的（ ）
A、统一指挥原则
B、控制幅度原则
C、权责对等原则
D、柔性经济原则
3、哪一个选项描述了控制幅度（ ）
A、控制幅度涉及组织开办的工厂数
B、控制幅度涉及一个人直接监督的员工人数
C、控制幅度涉及组织的市场份额
D、控制幅度涉及组织雇佣的员工总数
4、统一指挥原则又叫树形指挥原则。
5、下属人员不是影响控制幅度的工作条件因素。
知识要点三 部门化随堂测验
1、职能部门化的优点是（ ）
A、各部门专注于产品经营，促进企业的内部竞争，有利于提高专业化经营效率
B、简化了培训，强化了控制，避免了重复，减少了成本
C、不利于高层管理人员培养
D、能使企业将多元化经营和专业化经营结合起来
2、下列不属于产品部门化的优点的是（ ）
A、集中于产品
B、方便资金、设备、技术和知识的运用
C、产品和服务多样化
D、多部门对利润负责
3、基于员工或顾客所在的地域或实际位置进行部门化的方式叫做（ ）
A、职能部门化
B、产品部门化
C、地域部门化
D、顾客部门化
4、顾客部门化的优点是需要顾客群体有一定的数量规模。
5、流程部门化又称过程部门化，是指组织按生产过程，工艺流程或设备来划分部门。
知识要点四 组织结构随堂测验
1、直线型组织结构适合于（ ）
A、规模较大的组织
B、规模较小的组织
C、非正式组织
D、情况复杂的组织
2、按职能分工划分的组织型结构是（ ）
A、直线型组织结构
B、职能型组织结构
C、直线一参谋型组织结构
D、分布式组织结构
3、下列哪一项不属于直线与参谋的整合方法（ ）
A、取消参谋的设置
B、慎重对待参谋的设置
C、明确职责关系
D、授予参谋必要的职能职权
4、矩阵型组织结构有利于集中优势解决问题，实现资源共享，但是由于组织复杂，容易产生多头管理。
5、组织整合包括正式组织与非正式组织的整合、层级整合、直线与参谋的整合和直线与职能的整合。
第七章 单元测验
1、关于组织的作用描述正确的有（ ）
A、形成学习氛围
B、培养人才
C、实现统一指挥
D、促进创新
2、以下属于正式组织的有（ ）
A、同乡会
B、超市
C、读书会
D、同学会
3、在设计组织时，遵循（ ）原则，可以有助于提高劳动生产率。
A、专业化分工
B、统一指挥
C、权责对等
D、柔性经济
4、在设计组织时，遵循（ ）原则，可以根据内外环境的变化，组织进行灵活调整和变动。
A、专业化分工。
B、统一指挥
C、权责对等
D、柔性经济
5、在设计组织时，遵循（ ）原则，可以在上下级之间形成清晰的指挥链，避免冲突。
A、专业化分工
B、统一指挥
C、权责对等
D、柔性经济
6、最适当的控制幅度一般是（ ）。
A、3-15人
B、6-10人
C、1-8人
D、20人以上
7、以下不属于组织设计的内容有（ ）。
A、职能与职务的设计
B、部门设计
C、层级设计
D、厂区设计
8、以下属于组织设计的内容有（ ）。
A、网站的设计
B、培训的设计
C、层级的设计
D、厂区的设计
9、当企业规模扩大时，生产不同的产品，需要按照（ ）来重新划分。
A、业务活动
B、职能活动
C、顾客活动
D、工作活动
10、组织分类设立专门的管理部门，如生产、财务、营销、人事、研发等部门，属于（ ）。
A、产品部门化
B、职能部门化
C、地域部门化
D、顾客部门化
11、组织图勾画出了正式组织系统的权责关系。（ ）
12、直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效但有时也有冲突的相互关系。（ ）
13、过程部门化不利于充分利用专业技术与技能。（ ）
14、管理幅度越宽，组织层次越多，组织结构呈狭长形态。（ ）
15、事业部是总公司下属的独立公司 。（ ）
16、有机式组织与机械式组织形式相比的优点是：低复杂性，低正规性和分权化的。（ ）
17、直线职权是指给予一位管理者指挥下属工作的权力。 ( )
18、管理幅度与管理层次成反比。加大管理幅度，则管理层次可适当减少。（ ）
19、组织结构的设计必须按统一的标准模式来搞。（ ）
20、一个组织中上下级作出的决策范围越大，分权程度就越大。（ ）
第七章 单元作业
1、什么是组织职能？
2、组织设计的原则有哪些？
3、请简述职能部门化的含义及其优缺点。
第八章 领导
知识要点一 领导概述随堂测验
1、管理者利用影响力，指挥、带领和激励下属努力完成目标的过程是（ ）
A、控制
B、领导
C、创新
D、组织
2、领导的作用主要有（ ）
A、指挥、协调和激励
B、引导、协调和激励
C、领导、协调和激励
D、带领、协调和激励
3、下列不属于人性假设理论的一项是（ ）
A、经济人假设
B、观念人假设
C、社会人假设
D、复杂人假设
4、复杂人假设认为人的需要是固定的，不会随着环境的变化而变化。
5、领导力的本质是一种影响力，即一种追随关系，人们可以追随满足自身需要的人。
知识要点二 领导特质理论随堂测验
1、领导特质理论也称为（ ）
A、伟人理论
B、人格理论
C、社交理论
D、智力理论
2、斯托格蒂尔整理的领导特质理论中的两种社会性特征指的是（ ）
A、社会经济地位、家庭环境
B、社会经济地位、学历
C、学历、身高
D、外貌、学历
3、下列哪一项不属于最新研究提出的领导者必备的八种素质（ ）
A、前瞻性
B、团队意识
C、信任
D、教育水平高
4、吉赛尔提出的领导者五种激励特征中有对工作稳定的需求和对指挥别人的权力的需求等。
5、督察能力是包莫尔教授提出的领导者十大特质中的一个特质。
知识要点三 领导行为理论与领导权变理论随堂测验
1、领导行为理论主要有（ ）
A、领导生命周期
B、权变理论
C、期望理论
D、管理方格论
2、下列属于领导权变理论的一项是（ ）
A、领导作风论
B、途径——目标理论
C、领导行为方格论
D、领导行为二元四分论
3、豪斯提出的情境变量中下属个人风格不包括（ ）
A、控制点
B、经验
C、知觉能力
D、处理能力
4、影响领导者作用的三个情境因素为职位权力、任务结构和上下级之间的相互关系。
5、领导行为二维模型中，高组织、高关怀属于人际关系型的领导，通常员工满意度高，人员流动少。
知识要点四 领导权力的运用随堂测验
1、以下对集权与分权的正确表达是（ ）
A、集权与分权是职权的两种类型
B、集权与分权是相对的
C、集权就是集体管理
D、分权就是个人管理
2、所谓授权，是指（ ）
A、在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
B、在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
C、领导者将部分处理问题的权力委派给某些下属
D、委托代理关系
3、管理者根据所要达到的目标进行授权的方法称为（ ）
A、目标授权法
B、充分授权法
C、弹性授权法
D、引导授权法
4、分权不是授权，授权是短期的权责关系，分权是长期的权责关系。
5、集权和分权是两个绝对的概念。
第八章 单元测验
1、领导工作的实质就是对被领导者施加（ ）
A、作用
B、压力
C、影响力
D、能量
2、领导方格理论中，（9,1）型对应的是哪种领导方式（ ）
A、任务型
B、乡村俱乐部型
C、中庸型
D、贫乏型
3、提出领导权变理论的学者是（ ）
A、吉赛利
B、菲德勒
C、布莱克
D、施米特
4、如果一个领导者决断能力很强，并且信奉X理论，他很可能采取（ ）的领导方式
A、专权型领导
B、民主型领导
C、放任型领导
D、以上都不对
5、下面哪个理论是关注下属的成熟度的（ ）
A、菲德勒权变理论
B、路径——目标理论
C、领导生命周期理论
D、领导特质论
6、LPC模型是指（ ）
A、管理模式
B、激励的方法
C、高素质的人员
D、最不与自己合作的同事
7、“领导者应协助其下属制定并实现工作目标。”这一观点出自于什么理论（ ）
A、领导行为连续统一体理论
B、“领导特质理论”
C、目标——路径理论
D、领导生命周期理论
8、根据赫塞和布兰查德的领导生命周期理论，当下属处于第二阶段，即没有工作能力，却愿意工作时，领导者应采取（ ）
A、指示型领导
B、推销型领导
C、参与型领导
D、授权型领导
9、下面哪个理论认为领导者的风格是不可改变的（ ）
A、情境理论
B、菲德勒的权变理论
C、路径—目标理论
D、领导风格连续流一体理论
10、权变理论又称情境理论，下列理论属于权变理论的有（ ）
A、保罗·赫塞和肯尼思、布兰查德的“情境领导理论”
B、罗伯特·豪斯的“路径一目标理论
C、布莱克和莫顿的“管理方格理论
D、A和 B
11、管理者是指那些能够影响他人并拥有管理权力的人。( )
12、根据情境领导理论，在人们缺乏能力，但却愿意从事必要的工作任务时采用的领导方式是参与型领导。 ( )
13、按照菲德勒的观点，个体的领导风格是稳定不变的。因此要提高领导者的有效性实际上只有两条途径：替换领导以适应环境；改变情境以适应领导。 ( )
14、在组织中存在职位权力和非职位权力。非职位权力是指与组织的职位无关的权力，主要有专长权、个人魅力、背景权和感情权等。 ( )
15、领导者只要有权力，下属自然会跟从。（ ）
16、管理方格论中，乡村俱乐部型的管理是通过保持必需完成的工作和维持令人满意的士气之间的平衡，使组织的绩效有实现的可能。 ( )
17、领导特制理论存在的较大问题是：无法指出哪些素质是领导者必须的，而且无法对各种品质的相对重要性作出评价；领导特质理论忽略了领导的环境因素。 ( )
18、9．1型即乡村俱乐部型管理，上属关心下属，努力营造和协的氛围。（ ）
19、研究表明女性倾向于采用更民主或参与的领导风格；而男性更倾向于采用指导型、命令加控制的风格。( )
20、在菲德勒权变理论中，影响领导行为的因素是外部环境。（ ）
第八章 单元作业
1、领导方式的基本类型有哪些
2、请简述领导生命周期理论的主要内容。
3、简述领导者权力的五种类型。
第九章 激励
知识要点一 激励概述与期望理论随堂测验
1、弗鲁姆提出的激励理论认为（ ）
A、激励力=期望值×效价
B、人是社会人
C、对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求
D、激励不是一种简单的因果关系
2、从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（ ）
A、目标效价的高低是激励是否有效的关键
B、期望概率的高低是激励是否有效的关键
C、存在着负效价，应引起领导者注意
D、应把目标效价和期望概率进行优化组合
3、期望值理论认为（ ）
A、努力可以成功，成功可以得到奖励
B、人性本善
C、激励因素比保健因素更重要
D、最后的期望是自我实现
4、期望概率是客观判断的概率，它与个人能力、经验等无关。
5、同一活动和同一个激励目标对不同的人效价是不一样的。
知识要点二 激励理论详解——公平理论随堂测验
1、提出公平理论的是（ ）
A、马斯洛
B、卢因
C、弗鲁姆
D、亚当斯
2、基于公平理论，当员工感到不公平时，会采取以下哪种选择（ ）
A、改变自己的投入与产出
B、改变自我认知和对他人的看法
C、离开工作场所
D、A、B和C
3、关于公平理论的说法错误的是（ ）
A、公平理论又称为“社会比较理论”
B、是否公平是有客观标准的
C、是否公平是比较的结果
D、公平结果发生在自己所获报酬与投入之比等于他人的所获报酬与投入之比时
4、公平理论认为，人们只关心自己经过努力获得的报酬的绝对数量。
5、当员工感到不公平时，可以改变自我感知来达到期望的公平。
知识要点三 激励理论详解——强化理论等随堂测验
1、强化理论理论中负强化是指（ ）
A、奖励
B、惩罚
C、撤销负面结果
D、撤销某一行为的正强化
2、下列有关强化理论的说法正确的一项是（ ）
A、强化理论是马斯洛首先提出的
B、正强化是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失
C、连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果
D、该理论过于强调对人的行为的限制和控制，而忽视了人的内在心理过程和状态
3、关于强化理论的说法正确的是（ ）
A、强化理论认为行为的动机是行为的主要驱动因素
B、强化理论主要考虑的是人的内在心态，不考虑行为本身及其结果
C、强化理论不是典型的动机激励理论
D、尽管强化作用对行为颇有影响力，但却并不是行为的唯一控制因素
4、强化理论实施负强化，应以连续负强化为主。
5、强化的应用应该依照强化的对象不同，采取不同的强化政策。
第九章 单元测验
1、下列不属于保健因素的有（ ）。
A、成就感
B、工资
C、公司政策
D、同事关系
2、提出期望理论的是（ ）。
A、马斯洛
B、卢因
C、弗鲁姆
D、亚当斯
3、从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（ ）。
A、目标效价的高低是激励是否有效的关键
B、期望概率的高低是激励是否有效的关键
C、存在着负效价，应引起领导者注意
D、应把目标效价和期望概率进行优化组合
4、高级工程师老王在一家研究所工作，该所拥有一流的研究设备，根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对老王的工作起到激励作用（ ）。
A、调整设计工作流程，使老王可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计
B、调整工资水平和福利措施
C、给老王配备性能更为先进的个人电脑
D、以上各条都起不到激励作用
5、需要层次理论认为，人的行为决定于（ ）。
A、需求层次
B、激励程度
C、精神状态
D、主导需求
6、对于高成就需要的人，往往会更多地把失败归因于（ ）。
A、自身努力不够
B、环境因素不利
C、自已过于努力
D、以上三者都不是
7、需求层次理论是由（ ）提出的。
A、梅奥
B、赫茨伯格
C、马斯洛
D、泰罗
8、麦克莱兰提出的激励需要理论认为，个体在工作环境中主要表现为三种需要，其中不包括以下哪一种（ ）。
A、权力需要
B、生理需要
C、归属需要
D、成就需要
9、你拥有并经营着一项小的桌面排版与复印业务，雇佣了25个员工。健康费用的提高已迫使你考虑取消给员工的健康与医疗方面的福利。你的决定会使员工关心（ ）。
A、自尊的需要
B、自我实现的需要
C、安全的需要
D、交往的需要
10、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（ ）。
A、双因素理论
B、效用理论
C、公平理论
D、强化理论
11、期望理论认为，激励力等于工作绩效乘以效价。
12、行为的基本心理过程是一个激励的过程。
13、“经济人”观点的典型代表是霍桑实验。
14、“自我实现人”是马斯洛提出的。
15、经济人的假设认为：人的工作的动机是为了获取经济报酬。
16、Y理论是根据社会人假设提出的。
17、根据马斯洛需要层次理论，如果失去了稳定的工作就会缺乏财务安全感。
18、当人们在工作中感到不公平的时候，他们总会选择离职这样的解决方法。
19、小男孩会经常收拾房间是害怕听见妈妈不停地唠叨，是强化理论在生活中的常见应用。
20、在双因素理论中，只有激励因素才能带来满意。
第九章 单元作业
1、简述马斯洛需要层次理论的主要内容。
2、简述公平理论的主要内容。
3、请简述双因素理论的主要内容。
第十章 控制
知识要点一 控制概述随堂测验
1、对各项活动的监视，保证各项活动按计划进行并纠正各种显著偏差，从而确保组织目标得以实现的过程叫（ ）
A、组织
B、激励
C、创新
D、控制
2、控制活动应该（ ）
A、与计划工作同时进行
B、先于计划工作进行
C、在计划工作之后进行
D、与计划工作结合进行
3、控制的根据是（ ）
A、计划和各种标准
B、组织
C、人员配备
D、指导和领导
4、控制是具有目的性和整体性，通过监督和纠偏来实现的一个结果。
5、控制的原则包括有效标准原则、控制关键点原则、控制趋势原则、直接控制原则和例外原则。
第二课时 控制的过程与类型随堂测验
1、控制的基本类型不包括（ ）
A、前馈控制
B、现场控制
C、事后控制
D、计划控制
2、以下不是前馈控制特点的一项是（ ）
A、前馈控制是一种开环控制
B、前馈控制比后馈控制更及时
C、前馈控制能克服所有干扰
D、一种前馈控制只能克服一种干扰
3、（ ）控制发生在实际的变化中
A、前馈
B、反馈
C、事中
D、预防
4、前馈控制是一种成本最小的预防性控制。
5、同期控制是在偏差刚刚萌芽的时候，就展开的一种纠错行为。
知识要点三 控制的方法随堂测验
1、下列哪一项不属于层级控制的方法（ ）
A、预算控制
B、审计控制
C、财务控制
D、制度控制
2、组织借助经济的力量，通过价格机制来规范组织内部和员工的行为是（ ）
A、市场控制
B、市场创新
C、市场组织
D、市场激励
3、市场控制的动因是（ ）
A、企业内各部门缺乏发展的动力
B、企业对经营管理拥有很小的自主控制权
C、企业内部组织管理成本过高
D、企业缺乏活力
4、团队控制的实施需要构建创新的组织文化、构建响应顾客需求的文化和创建良好的职场精神。
5、预算控制既能控制可计量的业务活动，也能控制不可计量的业务活动。
第十章 单元测验
1、控制过程的起点是（ ）。
A、进行预测
B、科学决策
C、分析判断
D、确定标准
2、在衡量业绩的过程中，（ ）对于改变成绩毫无意义。
A、改变标准
B、全力运用反馈控制
C、保持现状
D、A和C
3、统计分析表明，"关键的事总是少数，一般的事常是多数"，这意味着控制工作最应重视（ ）。
A、突出重点，强调例外
B、灵活、及时和适度
C、客观、精确和具体
D、协调计划和组织工作。
4、所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括： ①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决； ②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制； ③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督； ④要强化审计监督，如此等等。 这些措施是（ ）。
A、均为前馈控制
B、均为反馈控制
C、①前馈控制，②现场控制，③、④反馈控制
D、①、②前馈控制， ③、④反馈控制。
5、关于控制标准的建立，下列四种说法中哪一种是正确的（ ）。
A、标准应该越高越好
B、标准应考虑实施成本
C、标准应考虑顾客需求
D、标准应考虑顾客需求
6、管理控制过程中的关键环节是（ ）。
A、制定控制目标
B、建立控制标准
C、衡量实际工作成效
D、纠正偏差
7、种庄稼需要水，但这一地区几年老不下雨，怎么办？一种方法是灌溉，另一种方法是该种耐旱作物。这两种措施分别是（ ）
A、纠正偏差和调整计划
B、调整计划和纠正偏差
C、反馈控制和前馈控制
D、前馈控制和反馈控制
8、一个有效的控制系统其控制主体应该是（ ）。
A、各级管理者
B、全体员工
C、监察机关
D、上级机关
9、为了消除腐败，某部门除了大力提倡工作人员严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作时间不得超过五年。这种做法可以认为是一种（ ）。
A、反馈控制
B、前馈控制
C、现场控制
D、间接控制
10、控制就是使各项活动按计划进行。为此需要在企业中建立信息反馈机构，随时监控是否存在偏差。在发现偏差后，有人提倡“
学习通管理学原理_29
管理学原理是管理学的核心内容，它是通过对管理实践中的一系列问题进行分析、研究和总结，提出的一些通用的理论和方法，是指导管理实践和提高管理水平的重要依据。以下是学习通管理学原理的第29篇。
1.企业文化的概念和特征
企业文化是指在特定的组织环境中，由该组织所共有的价值观、信仰、行为模式、语言符号、仪式典礼等因素所形成的独特的、稳定的、富有传承性的文化形态。企业文化的特征主要包括以下几个方面：
- 独特性：每个企业都有其自身的独特的文化特征。
- 稳定性：企业文化是长期形成的，具有相对的稳定性。
- 全面性：企业文化是企业各方面的文化总和。
- 传承性：企业文化是一种传承和发展的文化形态。
2.企业文化的作用
企业文化对企业的发展具有重要的作用，主要表现在以下几个方面：
- 形成凝聚力：企业文化可以促进企业员工的凝聚力，增强企业的集体荣誉感和归属感。
- 提高竞争力：企业文化可以塑造企业核心价值观，形成企业独特的品牌形象，提高企业的竞争力。
- 促进创新：企业文化可以培养员工的创新意识和创新能力，促进企业的创新发展。
- 推动协调发展：企业文化可以促进企业内部各部门和员工之间的协调发展，为企业整体发展提供支持。
- 增强感召力：企业文化可以增强企业的感召力，吸引优秀人才加入企业。
3.企业文化的建设
企业文化的建设需要从以下几个方面入手：
- 核心价值观：企业文化的核心是企业的价值观，要根据企业的使命、愿景和发展目标确定。
- 制度规范：企业文化需要建立一套完善的制度规范，包括企业的管理制度、奖惩制度等。
- 员工培训：企业需要对员工进行文化教育和培训，让员工深入了解企业文化。
- 文化体验：企业需要通过各种形式，让员工深刻体验企业文化，如举办年会、团队建设等。
- 文化宣传：企业需要通过各种媒体宣传企业文化，包括公司网站、宣传册等。
4.企业文化的评估
企业文化的评估是企业文化建设的重要部分，可以通过以下几个方面进行评估：
- 员工自评：企业可以通过员工自评的方式了解员工对企业文化的认知和理解情况。
- 外部评估：企业可以请专业机构或专业人士对企业文化进行评估。
- 内部评估：企业可以通过内部调查、访谈等方式了解员工对企业文化的评价。
- 文化氛围：企业可以通过员工的日常行为和言行来了解企业文化氛围的情况。
5.企业文化的传承
企业文化的传承是企业文化建设的关键环节，可以通过以下几个方面来实现：
- 文化载体：企业需要建立一套完整的文化载体，包括企业的传统节日、活动、设施等，以帮助员工深刻体验企业文化。
- 文化教育：企业需要通过各种形式的文化教育，帮助员工深入了解企业文化，传承企业文化。
- 员工培训：企业需要对员工进行培训，让员工了解企业文化的内涵和重要性。
- 宣传活动：企业需要通过举办各种宣传活动，让员工深刻体验企业文化。
综上所述，企业文化是企业发展中不可或缺的一部分，通过企业文化的建设和传承，可以提高企业的竞争力，增强员工的凝聚力，促进企业的创新发展，为企业的可持续发展提供有力支持。
