超星管理学原理_5课后答案(学习通2023题目答案)

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1 管理导论

1.2 管理的超星职能与性质随堂测验

1、“凡事预则立，管理不预则废”反映了管理的学原习通哪一种职能？
A、计划
B、理课组织
C、后答领导
D、案学控制

2、题目下列哪一项管理职能是答案为各个职能的进行提供保证，进行沟通联络，超星运用各种手段和方式并施加影响力，管理以统一员工意志，学原习通从而保证组织目标的理课实现。
A、后答计划
B、案学组织
C、题目人员配备
D、领导

3、建立标准，对执行结果进行检验并纠正偏差的过程是（ ）
A、计划
B、组织
C、指挥
D、控制

1.3 管理者的角色与技能随堂测验

1、对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为：（ ）
A、人际技能、概念技能、技术技能
B、技术技能、人际技能、概念技能
C、概念技能、人际技能、技术技能
D、概念技能、技术技能、人际技能

2、人际关系方面的管理者角色不包括以下哪一项？
A、挂名首脑
B、领导者
C、联络者
D、发言人

3、管理人员与一般工作人员的区别是（ ）
A、需要与他人配合完成组织目标
B、需要从事具体的文件签发审阅工作
C、需要对自己的工作成果负责
D、需要协调他人的努力以实现组织目标

2 管理理论的历史演变

2.2 古典管理理论随堂测验

1、“科学管理理论”的创始人是______。
A、泰罗
B、巴贝奇
C、甘特
D、福特

2、（ ）被称为行政组织理论之父。
A、泰罗
B、法约尔
C、韦伯
D、甘特

3、法约尔认为管理包括（ ），（ ）、（ ）、（ ）、（ ）五个要素。
A、计划 、组织、 指挥、 领导、 控制
B、计划、组织、指挥、协调、控制
C、决策、组织、指挥、协调、控制
D、决策、组织、领导、控制、创新

2.3 现代管理理论随堂测验

1、梅奥通过霍桑试验得出，人是______。
A、经纪人
B、社会人
C、理性人
D、复杂人

2、下面哪些是人群关系学派的主要观点? ______。
A、企业的职工是社会人。
B、满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键。
C、企业中实际存在着一种“非正式组织” 。
D、企业应采用新型的管理方法。

3、正式组织以______为主要标准，非正式组织以______为主要标准。

2.4 管理理论的新发展随堂测验

1、1980年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法?
A、对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变
B、每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性
C、美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀
D、日本的管理模式不适应知识经济时代的需要

2、企业再造理论是由（ ）和（ ）提出来的。
A、迈克·哈默与詹姆斯·钱皮
B、迈克·哈默
C、詹姆斯·钱皮
D、安索夫

3、学习型组织五项修炼的主要内容包括建立共同愿景、 （ ）、 （ ）、（ ）、（ ）。
A、系统思考
B、自我超越
C、团队学习
D、改善心智模式

3 决策

3.1 决策的概念随堂测验

1、现代组织活动的成功与否关键在于（ ）
A、信息的准确及时
B、是否作了充分的调查
C、决策的正确与否
D、组织内部的管理质量

2、以下不是决策的特征的内容是（ ）
A、明确而具体的决策目标
B、有两个以上的备选方案
C、以了解和掌握信息为基础
D、追求的是最优最好方案

3、决策本质上是一个系统的过程，而不是“瞬间”的决定

3.2 决策的类型随堂测验

1、下列不属于短期决策的是（ ）。
A、投资方向选择
B、人力资源开发
C、组织规模确定
D、企业日常营销

2、集体决策的优点是（ ）
A、能够最大范围的汇总信息
B、决策的可接受性强
C、充分利用不同成员的教育程度、经验和背景
D、集中不同领域专家的智慧，提高决策的针对性

3、下列属于例外问题的有（ ）
A、组织结构变革
B、重大人事任免
C、重大投资
D、重要政策制定

华为的重要决策

1、1.在这个案例中你能找出多少次决策? 2. 请分析这些决策的类型，决策所指向的问题以及决策目标，并对决策优劣进行评价（至少选择两个分析）。

4 计划

4.1 计划及计划工作随堂测验

1、计划是________。
A、面向未来的
B、过去的总结
C、现状的描述
D、面向行动的

2、根据计划的明确性，可以把计划分类为——————
A、长期计划和短期计划
B、战略性计划和战术性计划
C、具体性计划和指导性计划
D、程序性计划和非程序性计划

3、评价行动计划，要注意________。
A、不仅要考虑计划执行带来的利益，还要考虑计划执行带来损失。
B、认真考察每一个计划的制约因素和隐患。
C、要用总体的效益观点来衡量计划。
D、既要考虑有形的可用数量表示的因素，又要考虑到许多无的不能用数量表示的因素。

4.2 战略分析随堂测验

1、以下关于核心价值观的表述那个是错误的？
A、是组织持久的本质的原则
B、可以为了经济利益和短期好处暂时放弃
C、是一般性的指导原则
D、不需要理性的或外在的理由

2、PEST分析指的是（ ）。
A、政治环境分析
B、经济环境分析
C、技术环境分析
D、社会环境分析

3、企业核心能力是指企业的独特的，不可模仿、不可替代的，可持久的企业能力。

4.3 计划的实施方法随堂测验

1、设置目标一般要求________。
A、目标的数量不宜太多
B、如有可能，也应明示所期望的质量和为实现目标的计划成本
C、能促进个人和职业上的成长和发展，对员工具有挑战性
D、适时地向员工反馈目标完成情况

2、滚动计划方法的作用是________。
A、计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际
B、使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接
C、使短期计划内部各阶段相互衔接
D、大大加强了计划的弹性

3、目标管理是美国管理学家________于1954年提出的。

5 组织

5.1 组织结构设计基础随堂测验

1、再组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次（ ）
A、没有什么必然联系
B、直接成正比关系
C、有明显的间接联系
D、直接成反比关系

2、小陈是一家合资企业的员工，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个、有时甚至是相互冲突的命令。导致这一现象的最本质的原因可能是（ ）
A、该公司在组织设计上层次设计过多
B、该公司在组织设计上采用了职能型结构
C、该公司在组织运作中出现了越级指挥原则
D、该公司在组织运行中有意无意地违背了统一指挥原则

3、有效的管理幅度设计应该考虑哪些因素？
A、管理工作的内容和性质
B、下属人员的空间分布情况
C、下属管理人员的意愿
D、信息沟通的情况

5.2 组织结构的基本类型随堂测验

1、职能部门化的主要缺点是什么？
A、需要较多的综合管理人员
B、易产生本位主义
C、管理成本上升
D、增加高层部门的管理难度

2、“政策管制集权化，业务运作分权化，企业的最高决策机构集中力量来制定公司的总目标和各项政策，下属部门在不违背公司总目标的前提下，可以自主处理日常事务。”是对以下哪一种组织结构的描述？
A、直线职能制
B、矩阵制
C、事业部制
D、直线制

3、在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为（ ）。
A、直线职能制
B、事业部制
C、直线制
D、矩阵制

6 人力资源管理

单元测验

1、以下哪个不是外部招聘具有的优点_____________________。
A、被聘干部具有“外来优势”，没有历史包袱。
B、能够为组织带来新鲜客气。
C、有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。
D、有利于鼓舞士气，提高工作热情。

2、组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构是（ ）
A、职能制组织结构
B、矩阵制组织结构
C、事业部制组织结构
D、直线制组织结构

3、高、中、基层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对基层管理人员的技能要求应该是（ ）。
A、技术技能、人际技能、概念技能
B、人际技能、概念技能、技术技能
C、概念技能、人际技能、技术技能
D、概念技能、技术技能、人际技能

4、企业再造，又称业务流程重组。其提出者是（ ）。
A、彼得·德鲁克
B、普拉哈拉德与哈默尔
C、哈默与钱皮
D、琼斯与沃麦克

5、奠定科学管理的理论基础，标志着科学管理思想正式形成的著作是（ ）。
A、泰罗于1911年发表的《管理科学原理》
B、泰罗于1911年发表的《科学管理原理》
C、法约尔于1911年发表的《工业管理和一般管理》
D、泰罗于1916年发表的《管理决策新科学》

6、法约尔的统一指挥原则认为( )。
A、一个下属可以接受多个上级的命令
B、上级统一意见后再下命令
C、整个组织只能由一个高级领导指挥
D、一个下属只应接受一个上级的命令

7、内部招聘的最主要的缺点是_________________。
A、引起同事不满
B、有历史包袱，不能迅速展开工作
C、要花很长时间重新了解企业状况
D、知识水平可能不够高

8、计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（ ）。
A、按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划
B、不断逐期向前推移，可使长、短、中期计划实现有机结合
C、按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排
D、以上三方面都是

9、下列哪种情况属于非程序性决策（ ）。
A、餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅到一位顾客的衣服上，顾客非常恼火，要求赔偿，经理就从餐厅的开支中支出一笔钱作为顾客的洗衣费
B、一位顾客向企业提出索赔，企业需要决定是否同意赔偿
C、随着规模的扩大，企业决定仿照同行其他企业，将现行的直线职能制组织结构改为事业部制
D、企业流动资金发生短缺，选择筹资渠道

10、在以下情况下，管理的幅度可以加宽的是（ ）。
A、组织各项工作的过程普遍得到标准化
B、工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调
C、组织环境很不稳定，时常出现新情况
D、下属的工作单位在地理位置上相当分散

7 领导

7.1 什么是领导随堂测验

1、领导者的权力来源包括职位权力和（ ）两个方面。
A、组织影响力
B、个人影响力
C、文化影响力
D、制度影响力

2、领导影响力的实现可必须依赖于法定权，而实施管理则必须以个人权利为前提和保证。

3、领导者可以是有职位的，也可以是没有职位的

7.2 领导理论随堂测验

1、如果一个追随者的独立性较强，工作水平高，那么采取_______的领导方式是不适宜的。
A、专权型领导
B、民主性领导
C、放任型领导
D、分权型领导

2、领导方式的连续统一体理论认为领导方式是多种多样的，在_______型到_______型之间，存在着多种过渡类型。
A、专权 放任
B、民主 专权
C、民主 放任
D、工作任务 人际关系

3、领导方式的有效性取决于领导方式与情境因素是否相适应，这是（ ）的观点。
A、权变理论
B、管理方格理论
C、连续统一体理论
D、领导特质理论

8 沟通

8.1 什么是沟通随堂测验

1、公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。老吕认为，质量管理的重要性在于在公司上下并未得到充分重视；公司领导则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不太好。最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午，老吕接到公司周副总的电话，通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班。而老吕则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们做出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。因此，老吕不仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气；而公司周副总也十分恼火，认为老吕太刚愎自用，双方不欢而散。你认为这里出现的沟通失败的最主要原因是什么？
A、周副总发送的信息编码有问题
B、信息传递中出现了噪音
C、老吕对于周副总的反馈有问题
D、老吕对于信息的译码出了问题

2、成功的沟通就是双方达成一致。

8.3 沟通的类型随堂测验

1、下列关于非正式沟通的说法正确的是_______。
A、非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低
B、非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人
C、非正式沟通信息交流速度较快
D、非正式沟通可以满足职工的需要

2、下列说法不正确的是_______。
A、双向沟通比单向沟通需要更多的时间
B、接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通
C、双向沟通的噪音比单向沟通要大得多
D、在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解

3、非语言沟通包括很多形式，主要有声调、音量、手势、体语、颜色、沉默、触摸、时间、信号和实物等。

沟通案例分析

1、请大家阅读“对话任正非：华为做强的奥秘”，分析华为在组织内外沟通方面有哪些可取之处？请至少选择一个沟通的成功做法进行分析。

9 激励

9.2 早期激励理论随堂测验

1、处于需要最高层次的是_______。
A、生理的需要
B、安全的需要
C、社交需要
D、自我实现需要

2、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明：_______。
A、双因素理论在中国不怎么适用
B、奖金就是保健因素
C、防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任
D、工资应该是激励因素

3、_______是产生激励的起点，进而导致某种行为。
A、需要
B、已经满足的需要
C、未被满足的需要
D、动机

10 控制

10.3 控制的过程随堂测验

1、控制的过程包括（ ）（ ）（ ）。
A、衡量绩效，纠正偏差
B、确定标准，衡量绩效，纠正偏差
C、确定目标，衡量绩效，纠正偏差
D、确定标准，纠正偏差，衡量绩效

2、成果控制主要包括_______等内容。
A、财务分析
B、成本分析
C、质量分析
D、职工成绩评定

3、全面系统的控制不仅代价极高，是不可能的，而且也是不必要的。

期末考试

管理学原理期末试卷

1、亨利·明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（　 　）
A、领导角色、人际角色与信息角色
B、人际角色、信息角色与决策角色
C、人际角色、信息角色与技术角色
D、领导角色、决策角色与技术角色

2、在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（　　）
A、技术技能
B、人际技能
C、概念技能
D、决策技能

3、下列哪一项管理职能是为各个职能的进行提供保证，进行沟通联络，运用各种手段和方式并施加影响力，以统一员工意志，从而保证组织目标的实现的?( )
A、计划
B、组织
C、人员配备
D、领导

4、西蒙提出的决策理论认为决策应遵循的基本原则是（ ）。
A、最优原则
B、实用原则
C、科学原则
D、满意原则

5、做什么、为什么做，何时、何地、何人、如何做是（ 　　）应解决的问题。
A、计划职能
B、组织职能
C、领导职能
D、控制职能

6、目标管理概念的最初提出者是（　 ）
A、亨利·莱文森
B、彼得·德鲁克
C、西勒
D、泰罗

7、涉及组织的管理层次和管理幅度、确定各个部门和岗位、规定他们的责任和权利，这些工作被称为( )
A、工作分析
B、管理规范设计
C、组织结构设计
D、协调方式的设计

8、按产品或服务划分部门的优点之一是（　 　）
A、既减少风险又降低成本
B、有利于培养“多面手”管理人才
C、减少监督成本　
D、集权

9、事业部制的管理原则是（　 ）
A、实行专业化管理
B、集中政策，分散经营
C、高度集权，全能管理
D、统一指挥并发挥职能机构和人员的作用

10、相比于外部招聘，内部提升的优点是（ 　）
A、来源广泛，选择余地大
B、不会产生不满情绪
C、更快地胜任工作
D、以上所有选项

11、某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是（ ）
A、尽力满足各个非正式群体的不同需求
B、协调各个非正式群体的分歧
C、禁止非正式群体的活动
D、引导非正式群体的活动

12、对于一个以自我实现需要占据主导地位的员工来说，最有效的激励措施是(　 　)
A、提高工资
B、改善工作环境
C、颁发奖状
D、委以重任

13、在赫茨伯格的双因素理论中，提到了保健因素的概念，关于保健因素，可以有如下解释，哪种提法是正确的?( 　）
A、保健因素能预防和减少职工的不满，但不能使其对工作非常满意
B、保健因素最大的作用是确保人的生理与心理健康
C、保健因素的满足，能使职工对工作非常满意
D、保健因素的满足，有助于职工潜力的发挥

14、张宁大学计算机系毕业后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？(　 )
A、双因素理论
B、期望理论
C、公平理论
D、强化理论

15、生产主管在生产现场发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（　 ）
A、现场控制
B、直接控制
C、前馈控制
D、反馈控制

16、管理者在决策时离不开信息，信息的质量和数量直接影响决策水平，所以管理者要不计成本的收集尽可能多的信息。（ ）

17、战术性计划是战略性计划的依据，战略性计划是在战术性计划指导下制定的，是战术性计划的落实。（ ）

18、统一指挥原则就是要求每位下属有且仅有一个上级。（）

19、组织层级与组织规模呈反比，与组织幅度呈正比。（）

20、培训既是为了适应组织内部变革和发展的要求，也是为了提高员工的素质，实现员工个人生涯发展的要求。（）

21、领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自于由组织赋予领导者的职位和权力。（）

22、在沟通过程中至少存在着一个发送者和一个接受者。（ ）

23、一般来说，科研机构的控制程度应大于生产劳动。（）

24、企业创新等同于技术创新。（）

25、同期控制的主要作用是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动安排提供借鉴。（）

学习通管理学原理_5

在管理学中，组织是一个非常重要的概念，它是指一群人通过一种特定的方式协同工作来实现某个目标。组织是实现企业的生产和经营活动的基本形式，也是管理学中的重要研究对象。

组织的基本特征

• 目标性：组织是为了实现某个特定的目标而存在的。
• 协同性：组织中的成员通过一定的协同方式协同工作，以实现共同的目标。
• 结构化：组织中的成员之间存在一定的结构化关系，包括上下级关系、职责分工、权力关系等。
• 稳定性：组织是一个相对稳定的存在，需要长期的维护和管理。

组织的类型

根据组织的性质和功能，可以将组织分为以下几类：

1. 功能性组织：按照职能划分工作，如市场部、财务部、人力资源部等。
2. 地域性组织：按照地理位置划分工作，如区域销售部、分公司等。
3. 项目性组织：为完成一个特定的项目而设立的组织形式。
4. 矩阵式组织：将功能部门和项目部门相结合的一种灵活的组织形式。

组织的设计原则

组织的设计是一个复杂的过程，需要综合考虑组织的目标、职能、人员、制度等多个方面，以达到最优的效果。

在组织的设计过程中，需要遵循以下原则：

• 明晰性原则：明确组织的目标、职责、权利、义务等，以确保每个成员都清楚自己的工作内容。
• 协调性原则：要保证组织内部各职能部门之间的协调和合作，以提高整体效益。
• 灵活性原则：组织应该具有一定的灵活性，可以根据需要对组织结构进行调整。
• 可控性原则：组织应该具有一定的可控性，可以对组织内部的行为和结果进行管理。
• 适应性原则：组织应该适应不同的环境和情况，以保持持续的发展。

组织的发展阶段

组织的发展是一个动态的过程，在组织的不同发展阶段，组织的目标、职责、结构等会发生变化，需要不断适应新的变化。

通常将组织的发展分为以下几个阶段：

• 创业阶段：组织初创时的阶段，需要创办者承担大量的工作和风险。
• 成长阶段：组织进入稳定发展期，需要加强内部管理和外部竞争能力。
• 成熟阶段：组织发展到极致，需要进行优化和调整，以保持持续的发展。
• 衰退阶段：组织发展不顺，需要进行重组或转型，以避免进一步恶化。

组织的管理

组织的管理是指对组织的各个方面进行计划、组织、控制、协调和领导等管理活动，以实现组织的目标和使命。

组织的管理包括以下几个方面：

• 计划管理：对组织的目标、任务、资源等进行规划和安排。
• 组织管理：对组织的结构、职责、权力等进行设计和调整。
• 控制管理：对组织的行为和结果进行监督和评估，以保证组织的效率和效益。
• 协调管理：对组织内部的各部门和职能进行协调和合作，以达到整体效益最大化。
• 领导管理：对组织的员工进行激励和指导，以提高员工的积极性和贡献度。

总结

组织是企业运作的基础，也是管理学中的重要研究对象。在组织的设计和管理过程中，需要遵循一定的原则和方法，以提高整体效率和效益。