mooc应急处置课后答案(慕课2023完整答案)
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空乘人员的应急工作职责随堂测验
1、客舱乘务员的处置合格审定标准是按照（ ）制定的
A、CCAR-69
B、课后CCAR-91
C、答案答案CCAR-79
D、慕课CCAR-121
2、完整“危险十一分钟”是应急指
A、起飞后8分钟，处置落地前3分钟
B、课后起飞后4分钟，答案答案落地全7分钟
C、慕课飞前3分钟，完整落地后8分钟
D、应急起飞后3分钟，处置落地前8分钟
3、课后何为紧急医疗事故
A、造成飞机改航备降等不正常运行的人员伤病或死亡
B、飞机不正常运行导致人员伤病或死亡
C、突发公共卫生事件
D、以上说法均正确
4、下列哪些不属于机上紧急情况？
A、鸟击
B、客舱释压
C、旅客吸烟
D、严重颠簸
5、以下哪几项属于乘务长工作职责：
A、全程监控服务工作和客舱安全，确保国家财产和旅客的安全。
B、隶属机长领导。
C、维护公司利益，有权处理机上服务及客舱安全方面的各种事宜
D、应急情况下负责广播
6、民航的飞机上没有降落伞，因为降落伞成本高昂，而且浪费机上空间。
7、乘务长是客舱服务的管理者，在整个飞行航程中可不参与客舱服务工作，但必须要随时监控组员的工作。
8、乘务长在每次航班飞行中，隶属机长领导，协助机长保证旅客、货物在正常和应急情况下的安全。
9、导致飞机中断起飞的原因可能有鸟击、释压、起火、旅客急症等。
10、机组人员必须听从机长指令，机长对飞机的运行拥有绝对的控制权和管理权，这种权力没有限制
11、一架飞机上每多少名旅客配备一个乘务员？填写阿拉伯数字。
应急设备
随堂测验
1、只有儿童和婴儿救生衣才有定位灯，成人救生衣上没有定位灯
2、麦克风用于应急情况下指挥旅客的广播系统，应保证每99名旅客有一个麦克风，超过100人应有2个。
3、紧急情况下，飞机上的应急照明系统最少可以使用两小时。
4、可移动救生船可以乘坐44-55人
5、旅客吸氧的时候，乘务员一定要做好监控。为了旅客尽快恢复，应尽量把氧气瓶内的氧气吸完。
6、每个乘务员座椅下方都配有手电筒，航前检查时要取下仔细检查。
7、乘务员的救生衣储藏在安全演示用品包内，正常情况下可以为旅客安全演示使用，紧急情况下可以将救生衣作为逃生用品。
8、海水染色剂可以使用一小时左右。
9、发报机无论在前舱还是后舱，都由最低号位的乘务员来携带。
10、SK包中的信号弹白天发射的一端盖面上摸起来是平滑的。夜晚发射的一端是通过保护盖上的几个突出圆点区分的。
11、旅客吸氧的时候，为了有更好的急救效果，避免浪费，应该督促旅客将氧气吸完
12、A319型飞机上一共有8个逃生出口，其中四个地板高度出口。
13、穿戴防烟面罩时，如果感到不适，应当立即脱下
14、SK包中的信号弹白天发射的一端盖面上摸起来是平滑的。弹筒内喷射出明亮的桔红色/红色烟雾，晴朗、无风的天气可以在12 公里外看到，并且烟雾可持续60秒钟。
15、A320机型的最佳观察点位于8排和15排，此位置为飞机壁最薄处。
16、发报机在航前检查时一定要打开TEST进行测试。
17、只要PBE上的红灯亮起，无论在何地都要把PBE及时取下。
18、逃离绳的作用是在应急撤离时供旅客从翼上出口撤离使用。
19、每一手提式灭火瓶1米（3英尺）范围内设置1个PBE。
20、穿戴防烟面罩时，如果感到不适，一定是氧气快用完了。
21、海伦灭火瓶主要适用于B类火灾。
22、飞机上的应急设备不包括信号弹。
23、每次航前都要认真检查飞机上的应急设备，包括设备的标志是否完好齐全
24、在使用发报机发射求救信号时，两个发报机不能同时使用。
单元作业
1、（单选）SK包中的信号弹夜晚发射的一端是通过保护盖上的几个突出圆点区分的。信号弹喷射出闪亮的红色光柱，晴空的夜晚可以在____公里外看到，并且亮光持续大约____秒钟 . A) 5 20 B) 10 20 C) 5 10 D) 10 30
2、延伸跨水飞行是指飞机距最近海岸线的水平距离超过（ ）的跨水飞行。（单选） A) 93海里、50公里 B) 90海里、53公里 C) 93公里、50海里 D) 90公里、53海里
3、应急设备的位置一般在（单选） A) 舱门附近 B) 乘务员座椅附近 C) 洗手间 D) 方便、安全、易于拿取的位置
4、机上配备的救生衣在水中定位灯亮起后可持续亮______小时（单选） A) 3—5 B) 7—9 C) 6—8 D) 8—10
5、防烟面罩的使用时间（单选） A) 10分钟 B) 15分钟 C) 20分钟 D) 依据当时情况而定
6、A319/A320 飞机上标有“DEMONSTRATION ONLY”的安全带仅供____使用（单选） A) 肥胖旅客 B) 婴儿旅客 C) 特殊旅客 D)安全演示
7、SK包中的海水染色剂持续时间约为______分钟 （单选） A) 30 B) 45 C) 50 D) 60
8、防烟面罩的英文简写（单选） A) PBE B) SMOKE HOOD C) SMOKE GOGGLES D) SMOKE ALARM
9、洗手间的的垃圾箱自动灭火装置使用时间为_______秒（单选） A) 5—10秒 B) 3—10秒 C) 3—15秒 D) 10—20秒
10、氧气释放工具存放在（单选） A) 旅客座椅下方 B) 乘务员座椅下方 C) 乘务员座椅旁 D) 驾驶舱内
11、手提式氧气瓶的使用方法正确的是（多选） A) 取下防尘帽，将氧气面罩与对应的出口相连接。 B) 将氧气面罩罩在口鼻处，撑开带子套在头上 C) 氧气开始流动时，氧气面罩上的指示标志由白色变为绿色 D)当压力指示针在50磅每平方英寸时，应停止使用，以便再次充气
12、《安全须知卡》为旅客提供哪些信息：（多选） A) 安全姿势 B) 氧气面罩的位置及使用方法 C) 指示通往最合适应急出口的路线 D) 系紧、调整和解开安全带的说明
13、海伦灭火瓶主要用于什么类型的火灾：（多选） A) 织物、纸、木 B) 油脂类 C) 电器类失火 D) 易燃固体
14、在使用机上PBE应注意以下哪些问题（多选） A) 必须在非烟区穿好,头发必须全部放进去，衣领要离开密封胶圈; B) 如果戴着眼镜使用，戴好后要在面罩外面整理眼镜位置; C) 取下面罩后，因头发内残留有氧气，不要靠近有明火或火焰的地方，要充分抖散头发。 D) 当头部有热感，或面罩瘪下，说明供氧结束，应立刻离开火源，到达安全区取下面罩
15、机上配备的SK包内的物品有（多选） A) 人工充气泵、求生手册、海水染色剂 B) 修补钳、饮用水、舀水筒 C) 水净化药片、急救用品 D) 通用小刀、信号弹、吸水海绵
16、下列关于防烟面罩的说法正确的是（多选） A) 穿戴时，将PBE观察窗朝下，两只手手掌相对，撑开橡胶圈，把头伸进去穿戴好，使得脖子与橡胶圈完全贴合。 B) 当观察窗旁边的信号灯为绿色，说明PBE正在正常供氧。当灯光为红色，说明穿戴不当或者供氧即将结束。要准备取下PBE C) 如果戴着眼镜使用，戴好后要在里面整理眼镜的位置 D) 取下面罩后，因头发内残留氧气，不要靠近明火，要充分抖散头发
17、海伦灭火瓶的喷射距离为： M（多选） A 2-3 B 1-3 C 3-5 D 1.83
18、海伦灭火瓶的使用时间为：（单选） A 7秒 B 3-15秒 C 6-8秒 D 不一定
19、飞机的手提式氧气瓶，使用注意事项（多选） A不要摔或撞氧气瓶 B避免氧气与油或脂肪接触，擦掉浓重的口红或润肤油 C用氧周围4 米之内不能有火源 D肺气肿患者使用低流量
机上颠簸
随堂测验
1、飞行过程中遇有中度或重度颠簸时，应停止一切服务供应。同时，提醒正在使用洗手间的旅客注意抓好扶手、提醒在客舱中站立、走动的旅客迅速回座位坐好。 A) 正确 B) 错误
2、轻度颠簸可以不用系安全带、中度和重度颠簸必须系好安全带。 A) 正确 B) 错误
3、当被告知是中度颠簸时，客舱乘务员可继续进行服务，但不要为旅客提供热饮料，以防颠簸加剧，烫伤旅客。 A) 正确 B) 错误
4、机上颠簸分为轻度、中度和重度。无论哪种颠簸，乘务员都必须做好客舱广播，当遇有持续性颠簸时还应重复广播提醒旅客。 A) 正确 B) 错误
5、被告知是轻度颠簸时，做好必要的客舱广播，同时继续进行服务，但停止提供热饮，以防颠簸加剧，烫伤旅客. A) 正确 B) 错误
单元作业
1、下列哪些不是颠簸的类型?（单选） A) 轻度颠簸 B) 中度颠簸 C) 重度颠簸 D) 持续性颠簸
2、颠簸时驾驶舱会给客舱打铃作为信号，这个铃指的是？（单选） A) 旅客座位呼唤铃 B) 洗手间内呼唤铃 C) 系好安全带信号铃 D) 客舱报警铃
3、在飞行中，旅客系好安全带的要求是（单选） A) 起飞和下降阶段要系好安全带，其余可以不用 B) 最好全程系好安全带，尤其在飞行的关键阶段 C) 滑行的时候可以不系安全带 D) 颠簸发生前会有信号，到时候系好即可
4、当遇有重度颠簸时，乘务员应进行以下工作（多选） A) 客舱乘务员应立即停止服务，并进行广播 B) 尽量将餐车推回服务间固定好 C) 将餐车上的热饮放在餐车内 D) 就近入座
5、发生重度颠簸，乘务员的处置程序错误的一项是（单选） A) 马上返回座位做好，系好安全带 B) 立即广播，让旅客坐好 C) 洗手间按的旅客也需要另外提醒 D) 洗手间的旅客不得返回座位
机上火灾
随堂测验
1、一旦发生机上火灾，乘务员必须立即组成三人灭火小组，一般乘务长不参与三人灭火小组，而是要做好客舱广播。 A) 正确 B) 错误
2、C类火灾是指电器设备失火。 A) 正确 B) 错误
3、D 类火灾包括：易燃的固体，如镁、钛、钠等 A) 正确 B) 错误
4、洗手间的马桶由于抽水马达故障很可能造成火灾隐患。 A) 正确 B) 错误
5、飞机加油时，乘务长要广播通知旅客在原位就座，并系好安全带 A) 正确 B) 错误
单元作业
1、航空公司一般所选配机型的PBE使用时间为_____分钟（单选） A) 15 B) 20 C) 25 D) 10
2、C类火灾指的是（单选） A) 易燃的液体 B) 电器设备失火 C) 易燃的固体 D) 可燃烧的物质
3、A319/320机上厨房的电源是由( )控制.（单选） A) 前服务台 B) 后服务台 C) 驾驶舱 D) 以上都可以
4、洗手间失火在机上失火的比例约为（单选） A) 50% B) 45% C) 65% D) 55%
5、机上灭火时有哪些注意事项？（多选） A) 保持驾驶舱门的关闭，并始终保持与驾驶舱的联系 B) 应搬走火源附近的易燃物和应急设备（氧气瓶等） C) 灭火员应在非烟区穿戴好PBE D) 躲在洗手间内不要出来
6、烤箱失火处置方法：（单选） A) 切断电源 B) 关闭烤炉，同时通知机长、乘务长和其他乘务员 C) 准备大量可用的水 D) 戴上防烟面罩，使用海伦灭火瓶进行灭火
7、下列哪些是机上火灾的隐患？（多选） A) 吸烟 B) 烤箱内存有异物或者加热时间过长 C) 旅客吸氧时 D) 洗手间内抽水马达故障
8、飞机加油期间如有旅客在飞机上的要求：（多选） A) 乘务员必须在客舱内均匀分布，客舱至少有一个地板高度出口停靠廊桥或客梯车 B) 禁止吸烟”信号灯亮 C) 乘务员要广播通知旅客在原座位就坐，系好安全带 D) 加油期间不得使用烤箱
9、机上的火灾隐患有哪些？（多选） A) 吸烟 B) 烤箱内存有异物或者加热时间过长 C) 旅客吸氧时 D) 洗手间内抽水马达故障
10、D 类火灾包括：易燃的固体，如镁、钛、钠等 A正确 B错误
11、A319/320机上厨房的电源是由( )控制.（单选） A前服务台 B后服务台 C驾驶舱 D以上都可以
机组失能
随堂测验
1、机长失能以后，乘务员应一边对机长进行紧急救护，同时帮助另外一名飞行员驾驶飞机。客舱里要广播找医生。 A) 正确 B) 错误
2、除了飞机飞行的关键阶段，其他时间乘务员不应进驾驶舱，以免对飞行员形成干扰。 A) 正确 B) 错误
3、机组协同的目的是为了促进机组成员间的沟通，提高机组成员间的团队精神，保证飞行安全。 A) 正确 B) 错误
4、飞机上只能有一位机长。 A) 正确 B) 错误
5、机长对飞机拥有绝对的控制权，这种权力没有限制。 A) 正确 B) 错误
单元作业
1、机长和副驾驶在执行飞行任务前（ ）不得在同一地方用餐。（单选） A) 24小时 B) 12小时 C) 9小时 D) 6小时
2、原则上乘务组登机时间不得晚于航班起飞前（ ）登机准备（单选） A) 30 B) 40 C) 50 D) 60
3、以下哪些不是机组协调内容：（单选） A) 起飞及着陆是否需要乘务组“客舱许可”的回复 B) 确定机组用餐时间 C) 特殊旅客的服务 D) 空防预案
4、驾驶员丧失能力，如需吸氧，将氧气选择在（ ）位，把应急供氧开关旋扭并按（ ）旋转（单选） A) 100% 顺时针 B) N 逆时针 C) 100% 逆时针 D) N 顺时针
5、当飞机发生释压情况，机内产生一定压差的情况下，驾驶舱门锁将会（单选） A) 自动松锁 B) 自动锁死 C) 松锁5秒 D) 无变化
6、驾驶员丧失能力时，操作正确的是：（多选） A) 把丧失能力的驾驶员座椅拉到最大限度并使其后斜 B) 把飞行员小腿后拉并交叉 C) 将氧气选择在normal档位，把应急供氧开关旋钮打开。 D) 如有条件，把丧失能力驾驶员搬出驾驶舱进行急救
7、对机长权限的正确理解为：（多选） A) 飞机上的最高行政长官，其命令机组人员和旅客必须无条件服从 B) 只能约束机组，不能制约旅客 C) 与其他机组人员平等，意见有分歧时少数服从多数 D) 机长在飞行中有最终决定权
客舱释压
随堂测验
1、机上氧气面罩脱落的方式有两种，自动和电动。 A) 正确 B) 错误
2、压耳一般是由于气压的变化造成的主要症状是耳痛耳鸣、听力下降。 A) 正确 B) 错误
3、释压发生时，乘务员必须马上返回自己的座位坐好，带好氧气面罩。 A) 正确 B) 错误
4、飞行员的氧气来源于驾驶舱下方电子舱的氧气瓶。 A) 正确 B) 错误
5、高原改装型的飞机氧气来源于后货舱的六个氧气罐，一般根据飞机飞行的速度、姿态不同，至少可以使用40分钟。 A) 正确 B) 错误
单元作业
1、释压时客舱设备PA 广播音量会自动增加。 A) 正确 B) 错误
2、"飞行关键阶段”是指在地面运行阶段的滑行、起飞、着陆和除巡航飞行以外在3000米（10000英尺）以下的飞行阶段。 A) 正确 B) 错误
3、释压结束后指导旅客将用过的氧气面罩折叠放回氧气面罩储藏室内 A) 正确 B) 错误
4、客舱释压时释压症状分为的几个阶段分别为_（多选） A) 补充阶段 B) 妨碍阶段 C) 昏迷阶段 D) 危急阶段
5、飞机压耳的症状是怎样的？（单选） A) 恶心、头痛 B) 发热、晕眩 C) 耳痛、耳鸣、听力下降 D) 双耳发热，有刺痛感
6、下列释压处置程序中错误的一项是 A) 马上回到服务间，系好安全带，同时广播提示旅客 B) 先给自己带上氧气面罩，再管其他人 C) 口令为“拉下面罩、系好安全带、不要吸烟” D) 如有机体损坏，立即用内话报告给机长
7、客舱释压信号出现时，乘务员不应（单选） A) 停止服务工作 B) 先指导旅客戴上氧气面罩，然后自己再戴; C) 就近坐好并系好安全带; D) 携带手提式氧气瓶立刻巡舱;
8、当A319/320飞机客舱高度达到14，000英尺时，( )灯不会亮（单选） A) SEAT BELT”AND“NO SMOKING” B) “RETURN TO SEAT” C) 阅读灯 D) 失密警告信号
9、飞机上没有增压的区域是（单选） A) 驾驶舱 B) 客舱 C) 货舱 D) 起落架舱
10、飞机飞行的安全高度是指？（单选） A) 海拔10000米 B) 海拔10000英尺 C) 海拔3000英尺 D) D海拔14000英尺
11、释压症状的三个阶段哪个是错误的？（单选） A) 补充阶段 B) 妨碍阶段 C) 危急阶段 D) 关键阶段
12、高原改装型（A319-115、A319-133）旅客的氧气系统，当客舱高度低于______英尺时，没有再供给氧气的必要，驾驶舱可人工关断（单选） A)98000 B) 10000 C) 12000 D) 15000
13、释压时客舱设备的状态：（多选） A) PA广播音量会自动增加 B) 客舱内所有灯光亮度会达到100% C) 客舱内系好安全带指示灯亮 D) 洗手间内返回座位指示灯亮
14、下降期间以下哪种说法错误（单选） A) 为避免压耳的不适，应提醒旅客照顾好婴幼儿并唤醒婴幼儿。 B) 提示监护人将婴儿头部朝里，以免落地时因向前的冲力而碰伤。 C) 协助旅客系好安全带。 D) 帮助旅客将所有行李放置在脚下以方便下机时拿取
紧急撤离
随堂测验
1、在紧急撤离时，任何乘务员都不能在旅客之前下飞机，机长必须最后一个下飞机。
2、飞行关键阶段必须与驾驶舱联络时，语言应简明扼要，乘务长将决定通话是否应继续。
3、对援助者交代任务时，语言要简练，尽量使用航空术语。
4、清舱分为正常清舱和特殊情况清舱。
5、在飞行关键阶段，除非涉及飞行安全，客舱乘务员禁止进入驾驶舱和与驾驶舱进行联络。
6、紧急撤离时，特殊旅客安排在应急出口的第二排中间，同一排座椅不能同时安排两个特殊旅客。
7、抱婴儿旅客的防冲击姿势为，用衣服或毛毯包好斜抱在怀中，抱婴儿者俯下身，安全带系在抱婴儿者的腹部，有条件的系好婴儿安全带。
8、A319飞机四人制飞行，乘务长负责客舱的总指挥和L1门。二号负责先下飞机，在地面组织撤离。
9、紧急撤离时，当飞机在地面完全停稳时，乘务员需要马上下达撤离口令，以免耽误撤出的时间。
10、应急处置基本原则的第一条是听从客舱乘务长总指挥
11、在演示完救生衣的穿戴方法后，乘务员不应脱下救生衣。旅客的救生衣应该全部充气，以便撤离时迅速逃生。
12、陆地紧急撤离不需要示范救生衣的穿戴方法
13、乘务长在陆地和水上的脱出口都是L1门。
14、援助者的任务是协助乘务员的撤离工作和帮助那些需要帮助的旅客撤离。
15、撤离程序中关闭客舱灯光是害怕紧急着陆时电线故障引发火灾。
16、为了在撤离时争取时间，所有旅客应当在穿上救生衣后第一时间充好气，随时准备撤离。
17、无论陆地还是水上撤离，地板高度出口的援助者都是5名，而且任务完全一致。
18、七项基本原则的第一项就是迅速正确判断。
19、水上撤离时，乘务员在门口指挥的口令是到这边来，一个接一个，跳，滑。
20、紧急撤离时，当飞机在地面完全停稳时，乘务员需要马上下达撤离口令，以免耽误撤出的时间。
单元作业
1、（多选）关于撤离时的防冲击姿势正确的是： A孕妇提供毛毯枕头等保护物，安全带系在大腿根部 B婴儿在安全带之外头向内抱好，抱婴儿者俯下身。有条件的系好婴儿安全带 C面向驾驶舱的乘务员，脚蹬地，双手抓住椅垫，低下头，收紧下颚，全身紧迫用力 D背向驾驶舱的乘务员，臂挺直，手紧抓座椅边缘，头紧靠椅背，两脚平放，用力蹬地
2、（多选）水上撤离时翼上出口 A可以使用 B不可以使用 C在L2\R2们不能使用时可用 D听机长指示
3、（多选）面向驾驶舱的乘务员应采取防冲撞姿势为 A两脚蹬地双手抓住椅垫 B低下头，收紧下颚 C全身紧迫用力 D头紧靠椅背
4、（多选）乘务员所发现的任何异常情况（包括机外起火、客舱充满烟雾、机体破损、异常声响等）都应及时向机长汇报，以下说法正确的是： A飞机在滑行、起飞、巡航阶段时应立即汇报 B飞机在起飞、爬升阶段时，待安全带信号灯熄灭后立即汇报 C最终近进与着陆时，待飞机滑出跑道后立即汇报 D飞机在滑行、巡航时应立即汇报
5、（多选）为特殊旅客的安全介绍包括: A应急出口和备用出口的位置 B氧气面罩位置及脱落后的使用 C安全带的使用 D救生衣的位置及使用
6、（单选）当机长紧急呼叫乘务长到驾驶舱，乘务长必须带那些_____物品进入驾驶舱 A纸、手表、乘务员手册 B纸、笔、手表 C纸、笔、CLB D乘务员手册、手表、笔
7、（多选）孕妇的安全姿势为： A双臂交叉，伸出双手抓前排座椅靠背，头俯下紧贴在交叉的双臂上，双脚平放，用力蹬地。 B双手抓紧座椅扶手，下颌收紧，双脚放平，用力蹬地。 C身体前倾，头贴在双膝上，双手紧抱双腿，两脚平放用力蹬地，系紧安全带。 D孕妇做好安全姿势后，安全带系在大腿根部。
8、（多选）当飞机前轮折断时： A翼上出口不可以使用 B通常情况下所有机门和出口都可以使用 C但要考虑后机门离地面高度及滑梯的长度 D以上说法都正确
9、（多选）关于援助者座位的调整原则正确的是： A援助者安排在出口处或需要帮助的旅客身边 B特殊旅客安排在第二排中间，同一排不能安排两个特殊旅客 C担架旅客在最后一排 D好强弱互助，必要时分开一家人
10、（多选）水上撤离时，哪些出口可以使用 A所有出口都可以使用 B翼上出口不可以使用 C后舱两个门不能使用时，翼上出口可以使用 D只有L1/R1门可以使用
11、（多选）援助者的挑选对象 A坐飞机的机组人员 B公司或其它航空公司雇员 C军人、警察、消防人员 D身强力壮的男性乘客
12、（单选）关于撤出时的指挥错误的是： A一名指定的乘务员或者援助者先下飞机指挥，并清点旅客人数，检查伤亡情况 B如果所负责的门和出口不能使用，迅速指挥旅客到其它出口撤离 C陆地撤离指挥旅客“一个接一个。跳。滑”，水上撤离指引旅客“救生衣充气” D对踌躇的旅客采取措施，可使用严厉的命令，对能触及的旅客，可以推其肩部和膝部
13、（单选）下列遇到紧急情况汇报的时机不正确的是： A滑行、巡航或下降时应立即汇报 B起飞、爬升阶段待安全带灯熄灭后立即汇报 C最终进近与着陆时，待飞机滑出跑道后立即汇报 D在飞行全程遇到紧急情况，要第一时间汇报给驾驶舱
14、（单选）紧急情况下的指挥权限 A机长→机组其他成员→乘务长→区域乘务长→头等舱乘务员→普通舱乘务员→旅客 B机长→机组其他成员→乘务长→头等舱乘务员→区域乘务长→普通舱乘务员→旅客 C机长→机组其他成员→乘务长→最邻近驾驶舱的乘务员→其他乘务员→旅客 D机长→乘务长→其他机组人员→区域乘务长→头等舱乘务员→普通舱乘务员→旅客
15、（单选）从乘务员获得撤离指令到滑梯完全充气的时间为： A 15S B 30S C 90S D 60S
16、（单选）撤离时调暗客舱灯光的原因是： A为了在飞机的关键阶段省电省能源 B为了撤离时能够适应机外光线 C为了光线比较暗，有利于镇定旅客情绪 D为了便于观察机外情况
17、（单选）无准备撤离时，乘务员的口令为______，直至飞机完全挺稳 A系好安全带，不要动 Fasten seatbelt B到我这边来，一个接一个，跳，滑 Come this way, one by one, jump, slide. C低头，弯腰，全身紧迫用力 Head down, bend over,Brace。 D全身紧迫用力, Brace.
18、（单选）若前轮和主轮全部折断的情况下： A通常机翼出口不能使用 B所有的机门和出口不可以使用 C前机门不可使用，后机门可正常使用 D后机门不可使用，前机门可正常使用
19、（单选）紧急出口处的旅客如果要求调换座位，乘务人员应该： A告知旅客在办理登机牌的时候应该提出，机上不予更换 B必须有正当理由，并征得机长同意 C不问理由，立即协助旅客更换座位 D由于涉及到飞机配载平衡，不予更换
20、（单选）当救生衣充气不足时，应当：（ ） A拉动自动充气阀门 B拉动人工充气阀门 C拉出人工充气管,吹气 D拉动电动阀门
21、（单选）现有A319飞机，五人制飞行陆地撤离，发报机由____号乘务员带下飞机 A 2号 B 3号 C 4号 D 5号
22、（单选）陆地撤离时,应控制在____内，水上撤离时,应控制在_____内。 A 130秒、9分钟 B 9分钟、13分钟 C 100秒、13分钟 D 90秒、13分钟
23、（单选）应急处置的基本原则第3条是： A迅速正确的判断 B准备处置措施 C听从机长指挥 D沉着冷静
24、（单选）机组救生衣为 颜色，旅客救生衣为 颜色 A桔色，黄色 B黄色，红色 C红色，黄色 D黄色，桔色
25、（单选）以下机上非安全事件汇报顺序那个是正确的？ A当主任乘务长（乘务长）处于最临近驾驶舱的位置时： 客舱乘务员---主任乘务长（乘务长）---机长 B当主任乘务长（乘务长）处于最临近驾驶舱的位置时： 客舱乘务员---见习乘务长---主任乘务长（乘务长）---机长 C当主任乘务长（乘务长）处于最临近驾驶舱的位置时： 客舱乘务员---见习乘务长---主任乘务长（乘务长）---副驾驶---机长 D当主任乘务长（乘务长）不在临近驾驶舱的位置时： 客舱乘务员---机长
26、（单选）机上担架旅客应安排在 A第二排 B最后三排 C翼上出口第二排 D任意位置
非法干扰
随堂测验
1、无论机长指派哪一位乘务员与劫机者进行谈判，周旋，都应将得到的信息及时报告机长，以便机长做出最后的决定。如有可能，机长应把机组得到的信息、机组采取的措施和决策及时报告给空管和公司运行控制部门。
2、如果飞机上遇有劫机者，应当选定一名谈判人员与其周旋，尽可能多获取其个人信息，这个人选一般是二号乘务员。
3、劫机和飞机上打架闹事等都属于严重非法干扰。
4、公司不承运预知登机后就需要吸氧的旅客。
5、飞机上打架闹事等都属于严重非法干扰。
6、违反吸烟规定的情况不属于重大事件报告范围
单元作业
1、(单选)当旅客不听劝告继续使用限制的电子设备时，乘务员应： A立即强制其关机 B按非法干扰旅客的处置程序进行处理 C及时上报给机长 D通知安全员，并没收其电子设备
2、(多选)下列属于重大事件的： A醉酒闹事的旅客 B违反吸烟规定 C机上急救 D客舱内有异味或火灾
3、(多选)以下哪些属于一般非法干扰： A抢占座位行李架的行为 B在机上打架、寻衅滋事的行为 C自带水果刀登机的行为 D机上盗窃的行为
4、(多选)以下关于反劫机处置原则正确的是: A安全第一 B统一指挥 C力争在境内和地面处置 D乘务长有最后处置权
5、(单选)一般非法干扰处置措施描述错误的是： A乘务员发现干扰飞机安全的行为时，必须及时报告并制止 B对劝阻无效的旅客应及时报告机长，有机长决定是否对其采取必要措施 C停止一切服务供应 D如情况紧急，若不采取措施会对飞机安全和旅客造成危害的，可先采取措施再报告给机长
6、（单选）反劫机处置的基本原则不包括： A安全第一、统一指挥 B适时果断处置 C力争境内、力争地面处置 D乘务长有最后处置权
7、(单选)如飞机上发现危险物品，应移动至对飞机危害最小的部分，A319/320飞机危害最小部分为 A后舱洗手间 B后舱右后侧舱门处 C后舱左后侧舱门处 D餐车位
8、(单选)下列描述正确的是： A不得向犯罪嫌疑人提供餐饮服务，避免过多接触 B如押送人员需要可为其提供啤酒 C犯罪嫌疑人的座位在客舱最后一排中间的位置 D可将犯罪嫌疑人固定在座椅扶手上
9、(单选)当机长获知有劫机行为的时候，应立即把情况报告空中交通管制（ATC）或签派或将应答机调到（ ），如果劫机者已进驾驶舱并有一定的航空知识，应视为紧急状态，将应答机调到（ ）。 A7500、7700 B7500、7900 C7700、7900 D7700、7500
10、(单选)下列不属于一般性非法干扰的是： A劫持航空器 B殴打机组成员 C机上吸烟 D传递劫机虚假信息
11、（单选）劫机一般发生在飞行中的哪个阶段？ A起飞后不久 B餐饮服务的过程中 C起飞或者下降的过程中 D随机性比较强
野外求生
随堂测验
1、海水染色剂可以使用1小时左右.
2、漂流瓶可以作为野外求生时传递求救信号的一种方式。
3、以下地方可以搭建临时避难所：山区和岩岸边的山洞、突出的大岩石下边。
4、生火的一般顺序是从火花到引火物，再到燃料。
5、不干净的水至少煮15分钟。
6、求生时要求机组人员拥有强烈的求生欲望和基本的生存技能。
7、求生时，如果口渴，可以直接食用冰块或者雪
8、利用哨子发出求救信号，使用方法是一分钟5次哨音，间歇一分钟。
9、求生过程中方向指示标有两根交叉的木棒或石头意味着此路不通；
10、身着薄衣的成人不采取任何保护姿势在10度的水中生存时间为4小时。
单元作业
1、求生时辨别食物的方法：看、闻、抹、尝、吞、食。 A正确 B错误
2、(多选)野外求生时，哪些地方可以当作我们的避难所？ A山洞 B地势较低的山洼有水处 C突出的岩石下面 D用机舱物品搭建避难所
3、(多选)在求生过程中，应牢记以下指导方针 A撤离到安全地带 B携带有用物品 C救护伤员 D采取保护措施——建立避难所
4、(多选)以下正确的是 A 箭头表示求援者行进的方向 B X表示需要医疗救护 C Y”“N”表示是或不是 D SOS”表示请求援助我们
5、（单选）利用手电筒发出求救信号，国际通的SOS可表示为： A 三次长闪，三次长闪，三次短闪 B 三次短闪，三次短闪，三次短闪 C 三次长闪，三次短闪，三次长闪 D 三次短闪，三次长闪，三次短闪
6、（单选）国际公认的求援符号“V”表示： A 表示求援者行进的方向 B 表示幸存者需要医疗救护 C 请求援助我们 D 求援者需要帮助
7、（单选）在野外求生时，遇有不干净的水最少煮______分钟。 A 5 B 10 C 15 D 12
8、（单选）国际公认的求援符号“X”表示： A 表示求援者行进的方向 B 表示幸存者需要医疗救护 C 请求援助我们 D 求援者需要帮助
9、(多选)飞机迫降到野外，哪些物品可以作为发送求救信号的工具？ A 信号弹 B 哨子 C 镜面反射器 D 火堆
中国大学应急处置
随着社会和经济的不断发展，各种突发事件的发生频率越来越高，给人们的生命财产以及社会稳定造成了严重的威胁。中国大学作为人才培养的基地，也面临着各种突发事件的风险，在这种情况下，大学应该怎样应对突发事件，保障师生安全呢？
应急预案的制定
应急预案是针对可能发生的突发事件，制定出的应对措施和应急流程，以达到及时、有效地处理事态，减少损失的目的。对于大学而言，应急预案应该覆盖常见的火灾、爆炸、地震、恐怖袭击等突发事件，能够保障师生的安全。应急预案的制定应该充分考虑不同的应急场景，制定相应的处置方案，确定主要责任人及其职责，加强人员培训与演练，提高响应速度和处置能力。
建立完善的组织机构
建立起完善的应急管理组织机构是应急处置的基础。大学应急管理组织机构应该包括领导小组、应急指挥中心和各部门的应急队伍。领导小组由大学领导和专家组成，负责应急预案的制定、修订和实施，制定应急工作计划，组织应急演练等。应急指挥中心是应急处置的核心，由专业人员组成，负责突发事件的应急指挥和调度。各部门应急队伍应该由专业人员组成，负责应急物资、技术和人员的准备和调度。
建立应急物资储备体系
应急物资储备是大学应急处置的重要保障。应急物资储备体系应该包括人员生命安全保障类物资、医疗救护类物资、通信设备类物资、灭火器材类物资等，应急物资储备应该存放在指定场所，确保储备物资的安全性和使用的有效性。同时，应急物资储备应该有专人负责管理和维护，定期检查更新，确保储备物资的完整性和可用性。
加强应急演练
应急演练是大学应急处置工作的重要环节，是检验应急预案的有效性和响应能力的重要手段。大学应急演练应该模拟真实的应急场景，考虑到实际的应急情况，加强应急人员的培训，提高应急人员的应变能力和处置能力。同时，应急演练应该有具体的演练方案，充分考虑到不同的应急情况，增强演练效果和检验的真实性。
总结
大学应急处置是保障师生生命财产安全的重要措施，要做好应急处置工作，需要制定完善的应急预案，建立完善的组织机构，建立应急物资储备体系，加强应急演练等方面，确保应急处置的有效性和及时性，保障大学师生的安全。
