mooc人际沟通_1答案(慕课2023完整答案)
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知识点2.1 情商的人际奥秘：互联网+情商机制随堂测验
1、个体要经历一个对情绪的沟通认知过程；进而会产生相应的情绪反应：主要包括
A、心理体验
B、答案答案情景选择
C、慕课行为表达
D、完整生理反应
2、人际根据体验为王思维，沟通消费者的答案答案单项体验才是社交的终极成果。
3、慕课智商是完整用来表示人的感知、调控与处理情绪能力的人际衡量指标。
知识点2.2 如何让自己永远快乐：自我情绪管理随堂测验
1、沟通小王为完成一项紧急工作，答案答案求助自己的慕课好朋友小杨帮忙，但小杨说自己最近要准备考试没时间帮忙。完整就因为这事，小王很生气并决定与小杨绝交，你如果小王应（ ）
A、不要怨恨小杨，也许考试对小杨很重要
B、要想想自己以前和小杨愉快相处的事情
C、和小杨绝交
D、冷战，等小杨来道歉
2、“我也是一个有自尊的人，如果别人惹我，我就毫不客气的回敬他，绝不谦让”。你认为这样对吗？
3、小静今天在公司由于工作失误被领导批评，她认为自己被领导批评的事很丢脸，是不能找人倾诉的。你认为这种想法对吗？
知识点2.3 怎样成为最受欢迎的人：人际情绪管理随堂测验
1、新年前夕，去商场购物人很多，因为总有人插队，导致结账顾客等待时间较长，不少顾客却归责为结账员小李操作太慢造成。小李感觉很委屈，其实小李应该（ ）
A、认识到这是他人对自己的误解造成
B、应换位思考，理解顾客等待时间长产生了负面情绪
C、要宽容顾客、理解顾客
D、消极怠工，不管那么多。
2、换位思考在与人交往中非常重要，特别是自己与对方交往或交流中出现矛盾时，我们要多从对方角度考虑，理解他人苦衷。
3、公交车正在驾驶途中，某乘客因小事与司机发生争吵，我们作为旁观乘客应保持沉默，不应采取某些行动或尝试沟通。
单元测验
1、情绪认知评价包括注意定向和（ ）两方面。
A、认知强化
B、认知适应
C、认知改变
D、认知替代
2、下列哪项不是丹尼尔.戈尔曼教授概括的情商构成的内容：（ ）
A、自我感知
B、自我改变
C、自我激励
D、控制
3、下列哪项不是适度宣泄，调整心情的方式：（ ）
A、向人倾诉
B、暴饮暴食
C、纵情大哭
D、情境转移
4、人际情绪管理中，要以自身的（ ）与行动感召与激励他人情感与行动。
A、良好情绪
B、优雅谈吐
C、沟通能力
D、渊博学识
5、人际情绪管理中，构建稳定合作的思想基础是（ ）。
A、情绪控制
B、沟通
C、关爱
D、宽容
6、情绪发生过程中，产生相应的情绪反应主要包括哪几方面：（ ）
A、生理反应
B、心理体验
C、行为表达
D、情绪认知
7、情绪调节机制中的先行关注调节主要包括：（ ）
A、情景选择
B、情景修正
C、注意定向
D、认知改变
8、表达干预主要包括哪几方面：
A、表达抑制
B、表达强化
C、表达适应
D、表达替代
9、美国心理学家赫兹伯格的“双因素论”，把影响人的工作积极性的因素归纳为（ ）
A、环境因素
B、保健因素
C、激励因素
D、心理因素
10、下列哪些是工作兴趣的来源：（ ）
A、对目标的追求
B、对生活的责任
C、对过程的深入
D、对成果的体验
11、人的情商仅仅是指人的自我情绪管理。（ ）
12、人的情绪的形成，就是取决于人所受到的外部刺激。（ ）
13、人们在生活与工作实践中，总会获得这样或那样的效用，决定满足人的需要，或在多大程度上满足人的需要不是效用，而是价值。（ ）
14、惯性思维的恶性发展是发怒的认知基础。（ ）
15、基于人际和谐，情绪最好不要随意表露，要学会压制情绪。（ ）
单元1社交机制与自我推销
知识点1.1 互联网颠覆了社交：互联网+社交机制随堂测验
1、网络交流导致社会认同的激活，群体效应的驱动力源于群体集聚的
A、群体裹挟
B、群体影响
C、群体映射
D、群体快感
2、沟通的内容包括信息、情感和
A、手段
B、行为
C、载体
D、策略
3、社会心理学家乔治.C.霍曼斯认为人与人之间的交往是一种（ ）行为
A、心理沟通
B、信息交换
C、商品交换
D、社会影响
4、新媒体的出现使得社交手段虚拟化，其积极作用包括
A、超低成本
B、快捷高效
C、提升工作效率
D、增加快乐指数
5、网络时代的大众传播实现了
A、个性化
B、私人化
C、普及化
D、公开化
知识点1.2 让别人认可你的奥秘：自我展示及其机制随堂测验
1、社会心理学家欧文?戈夫曼认为：人的社会交往是一个（ ）的过程
A、自我展示
B、自我表演
C、自我推销
D、自我提升
2、自我展示的根本动力是
A、内在需要
B、外在需要
C、物质需要
D、精神需要
3、展示成效是由双方交换的（ ）所决定的
A、利益
B、回报
C、契合度
D、付出
4、展示对象评价其投入的价值，进而决定回报的质量与数量，主要包括
A、友好的目光
B、肯定与赞扬
C、积极评价
D、帮助与配合
知识点1.3 应聘成功的诀窍：自我推销基础与艺术随堂测验
1、有效自我展示最重要的基础是
A、自身素质
B、自夸
C、自身形象
D、自吹自擂
2、自我推销应具有的态度是真诚和（ ）
A、自夸
B、抬高自我形象
C、脱离事实
D、实事求是
3、决定展示效果最基本的因素是
A、展示目标
B、展示内容
C、展示形式
D、展示过程
4、自我推销把握时机的关键是
A、留心
B、细心
C、认真
D、快速反应
单元测验
1、社会关系也就是公关关系的本质是（ )。
A、互动
B、管理
C、交换
D、控制
2、社会交换理论认为，人们在交往中总是追求（ ）的最大化。
A、物质利益
B、投入回报
C、精神利润
D、自我表现
3、网络交流导致社会认同的激活，群体效应的驱动力源于群体集聚的（ ）
A、群体裹挟
B、群体影响
C、群体映射
D、群体快感
4、沟通的内容包括信息、情感和（ ）
A、手段
B、行为
C、载体
D、策略
5、自我推销时，精心选择所展示的成果要具有较强的（ ）。
A、生动性
B、指向性
C、契合度
D、可呈现性
6、自我推销时，用以展示的内容要“以（ ）取胜”。
A、优
B、多
C、真
D、精
7、自我推销要运用好（ ）因素，在什么氛围什么心境下进行展示，对整个展示过程作用很大。
A、心理
B、情境
C、行为
D、语言
8、有效自我展示最重要的基础是（ ）
A、自身素质
B、自夸
C、自身形象
D、自吹自擂
9、自我展示的根本动力是（ ）
A、内在需要
B、外在需要
C、物质需要
D、精神需要
10、新媒体的出现使得社交手段虚拟化，其积极作用包括（ ）
A、超低成本
B、快捷高效
C、提升工作效率
D、增加快乐指数
11、网络时代的大众传播实现了（ ）
A、个性化
B、私人化
C、普及化
D、公开化
12、自我推销的展示手段主要包括（ ）
A、环境
B、情绪
C、语言
D、行为
13、自我推销把握时机的关键是（ ）
A、留心
B、细心
C、认真
D、快速反应
14、自我推销艺术运用的基础包括
A、展示者自身的优势条件
B、具有真诚、实事求是的态度
C、正确认识自我
D、正确认识他人
15、研究公关与沟通，开展公关以促进和谐为宗旨。( )
16、霍曼斯的社会交换理论认为，强调交换是社会互动中的核心。( )
17、自我推销不需要明确的目的指向性，只要有强势的展示力度就可以。( )
18、社会心理学家欧文.戈夫曼认为人的社会交往是一个自我表演的过程。( )
19、自我展示的意义除了能动的影响别人还要准确的表现自我。( )
20、从交换理论的角度看，自我展示的过程就是展示者投入，并获得展示对象回报的交换过程。( )
21、自我推销不是吹牛说大话，要有真诚、实事求是的态度。( )
22、自我展示是有风险的。最好的展示是不展示的展示。( )
23、理解和谐理念的第一个层面是就人与人关系而言的，彼此尊重，相互关爱，有效沟通，和谐相处。
24、自我展示中，展示对象要评价投入的价值进而决定回报质量与数量。( )
中国大学人际沟通
大学作为一个人的成长过程中的重要阶段，人际沟通显得尤为重要。在大学中，人际沟通是一项必要的技能，与学业、生活密切相关。但是，大学中的人际沟通并不是一件容易的事情，需要我们面对种种困难和挑战。
大学人际沟通的挑战
大学人际沟通存在着一系列挑战，主要包括以下几个方面：
- 语言障碍
- 文化差异
- 心理防御机制
- 个性差异
语言障碍
在国际化的大学中，语言障碍是一种常见的困扰。母语不同的学生之间交流时，可能会出现语言上的不适应。这时候，我们需要学习一些基本的语言技巧，如简单易懂的表述方式、不同语言之间的相互理解、多语言环境下的语言转换等。
文化差异
由于不同的地域和文化背景，大学中存在着不同的文化差异。在相互交流中，我们需要尊重对方的文化习惯和价值观念，同时也需要熟悉并适应不同的文化环境。这需要我们多了解他人的文化和背景，以便更好地进行沟通。
心理防御机制
在与人沟通时，我们可能会遇到对方的抵触或不理解。这时候，我们需要认识到对方的心理防御机制，并采取适当的沟通策略。例如，我们可以采用问问题的方式激发对方的兴趣、通过表现出自己的好奇心来引导对方进行交流等。
个性差异
每个人的性格和个性都是不同的，这也导致了在交流中可能会出现不同的沟通方式。有些人可能更为直接、喜欢接触，而有些人则更为内向、不愿意交流。对于不同的个性，我们需要采取不同的沟通方式，以便更好地进行交流。
大学人际沟通的技巧
面对这些挑战，我们需要掌握一些基本的沟通技巧，以便更好地进行人际交流。
尊重对方
在与人进行交流时，我们需要尊重对方，尤其是尊重对方的观点和意见。如果对方的意见与自己不同，我们也需要尊重对方的立场，并尝试理解对方的观点。
倾听对方
在交流中，倾听是非常关键的一点。我们需要认真倾听对方的意见和建议，并尝试理解对方的角度。只有这样，才能更好地与对方进行沟通。
表达清晰
在交流中，表达清晰是至关重要的。我们需要用简单明了的语言表达自己的意见和想法，并且要注意语言调整和语气控制，以免影响交流效果。
善于引导
在交流中，有时候我们需要引导对方进行表达。这需要我们善于问问题，以便激发对方的兴趣和积极性。
适度自我披露
在交流中，适度的自我披露可以帮助我们更好地与他人建立联系。但是，我们需要注意自我披露的内容和方式，以免影响交流效果。
总结
在大学中，人际沟通是一项必要的技能。尽管存在着诸多的挑战，但我们可以通过掌握一些基本的沟通技巧，来更好地进行人际交流。在与他人交流时，我们需要尊重对方、倾听对方、表达清晰、善于引导以及适度自我披露。通过不断地学习和实践，我们可以提高自己的人际沟通能力，更好地适应大学的学习和生活。
