知到汽车维护与保养（烟台职业学院）章节答案(知到期末答案)
75 min read知到汽车维护与保养（烟台职业学院）章节答案(知到期末答案)
1、知到职业章节知判断题：
客户预约包括维护提醒、汽车期末预约准备、维护预约确认三部分。保养（）
选项：
A:对
B:错
答案:【对】
2、烟台判断题：
男性服务顾问应经常剃胡须。学院女性服务顾问要化淡妆，答案答案不能浓妆艳抹，知到职业章节知不用香味浓烈的汽车期末香水。（）
选项：
A:对
B:错
答案:【对】
3、维护判断题：
故障预检主要是保养进行环车检查，同时在征得客户允许后，烟台可以进入驾驶室内进行检查。学院（）
选项：
A:对
B:错
答案:【对】
4、答案答案判断题：
汽车维修的知到职业章节知费用通常有材料费用、工时费用及其他费用。（）
选项：
A:对
B:错
答案:【对】
5、判断题：
竣工检查，包含质量检查、车辆清洁、整理旧件以及完工审查四个方面。（）
选项：
A:错
B:对
答案:【对】
6、判断题：
当顾客前来取修好的车时，服务顾问应尽量在顾客交款前与每位顾客进行单独交流。（）
选项：
A:对
B:错
答案:【对】
7、判断题：
客户满意度调查，包括整体服务情况、维修保养情况、服务顾问的服务水平、客休区服务、维修价格等问题。（）
选项：
A:错
B:对
答案:【对】
8、判断题：
如果遇到客户投诉，首先要真诚地道歉，然后将客户的投诉内容记录到投诉处理单上，并表示对客户的同情，立即联系相关人员处理。（）
选项：
A:错
B:对
答案:【对】
1、判断题：
常用的旋具是一字螺钉旋具和十字槽螺钉旋具。（）
选项：
A:错
B:对
答案:【对】
2、判断题：
鲤鱼钳一般是用来拆装弹性挡圈。（）
选项：
A:对
B:错
答案:【错】
3、判断题：
撬棍在使用过程中，既不可代替铜棒，也不可用于软材质界面结合处。（）
选项：
A:对
B:错
答案:【对】
4、判断题：
塞尺不允许测量温度较高的零件。（）
选项：
A:对
B:错
答案:【对】
5、判断题：
游标卡尺既可以测量内径和外径，又可以测量深度。（）
选项：
A:对
B:错
答案:【对】
6、判断题：
使用汽车专用万用表测量电压时，可以车辆任何范围内的电压。（）
选项：
A:对
B:错
答案:【错】
7、判断题：
使用万用表的电流档测量电路中的电流是，万用表应该串联在电路中。（）
选项：
A:错
B:对
答案:【对】
智慧树汽车维护与保养
近年来，随着汽车的普及，汽车维护与保养也变得越来越重要。为了让车主更方便地进行汽车维护与保养，智慧树推出了智慧树汽车维护与保养服务。
智慧树汽车维护与保养的基本服务
智慧树汽车维护与保养提供的基本服务包括：
- 定期保养
- 故障检修
- 轮胎更换
- 机油更换
- 空调维修
智慧树汽车维护与保养的优势
智慧树汽车维护与保养相比其他汽车维护与保养服务，具有以下优势：
- 价格透明
- 服务规范
- 技术精湛
- 客户服务
价格透明
智慧树汽车维护与保养的价格透明，客户可以在预约服务时直接看到服务的价格，并可以选择自己需要的服务项目。
服务规范
智慧树汽车维护与保养的服务规范化，客户可以放心选择服务项目，不用担心服务不到位或者出现其他问题。
技术精湛
智慧树汽车维护与保养的技术精湛，所有的技师都经过严格的培训和考试，保证服务的质量和效果。
客户服务
智慧树汽车维护与保养的客户服务非常周到，客户可以随时联系客服，解决任何问题。
智慧树汽车维护与保养的未来发展
智慧树汽车维护与保养目前已经取得了不错的成绩，未来将继续发展，为客户提供更加优质的服务。
- 增加服务项目
- 拓展服务范围
- 优化客户体验
增加服务项目
智慧树汽车维护与保养将根据客户需求，增加更多的服务项目，提供更加全面的汽车维护与保养服务。
拓展服务范围
智慧树汽车维护与保养将不仅仅在城市内提供服务，还将拓展到更广阔的地域范围，让更多的客户受益。
优化客户体验
智慧树汽车维护与保养将不断优化客户的服务体验，提高客户的满意度，让客户得到更好的服务。
