超星调解技术期末答案(学习通2023题目答案)
23 min read超星调解技术期末答案(学习通2023题目答案)
2.1突破原有诉求调解法
1、超星【单选题】调解中本案当事人诉求可以变更吗？
A、调解答案能
B、技术不能
C、期末一般不能
D、学习一般可以
2、通题【单选题】调解中调解员可以引导当事人改变诉求吗？
A、目答能
B、超星不能
C、调解答案一般不能
D、技术一般可以
3、期末【单选题】调解中如果当事人不反对，学习调解员能否主动改变当事人的通题诉求？
A、能
B、目答不能
C、超星一般不能
D、一般可以
4、【单选题】调解以解决什么问题为目标？
A、适用法律
B、当事人之间纠纷
C、澄清事实
D、分清是非
5、【多选题】突破本案诉求的正确理解是
A、一方当事人本身有多元利益；双方当事人之间有多重关系，产生多元多益，使利益置换成为可能。
B、利益单元可以置换，不同利益单元可以置换，如违约利益可以置换货款，财产利益可以置换为人身利益，程序利益可以置换为实体利益。
C、从调解利益总和层面看，调解不是法定权利的放弃，而是当事人本案内外多元利益的置换。
D、法律是精确的规则，也是技术性规则。从法律技术层面看，法律似乎是精确的、神圣的、不可逾越的，但是法律是调整利益的技术，法律边界是一种技术拟定，并不是绝对的，例如，年满18周岁的规定，就是18周岁生日过完最后一秒才能认可是“年满”，这一规定并不意味着，这一秒的时间里，人的心智有质的变化，只不过法律操作需要一个技术边界。因此法律公正是相对的。
6、【多选题】调解员要处理的当事人诉求包括
A、诉状列明的诉求
B、潜在诉求
C、违反禁止性法律诉求
D、视具体情况
7、【多选题】当事人的利益包括
A、案内利益
B、案外利益
C、实体利益
D、程序利益
8、【多选题】调解中当事人之间的关系包括
A、对抗关系
B、合作关系
C、诉讼关系
D、强制关系
9、【判断题】此图示说明，当事人的利益是多元的。
10、【判断题】此图示表明，不同利益可以置换。
11、【判断题】 此图示说明，突破原有诉求调解法存在风险。
12、【判断题】发生纠纷后，当事人必须为解决纠纷购买纠纷解决成本。
2.2突破本案事实调解法
1、【单选题】案外事实能否作为本案调解的依据？
A、能
B、不能
C、不一定
D、一般不能
2、【单选题】突破本案事实调解法的方法是
A、把纠纷还原到纠纷发生的历史语境中解决，避免本案利益与历史利益的严重冲突，达成当事人之间整体利益的基本平衡，促进纠纷解决
B、全部抛弃本案事实
C、依靠案外事实处理本案
D、按有利于纠纷解决取舍事实
3、【判断题】“查明事实”是诉讼法的要求，不能当然地成为调解中处理事实的准则。
4、【判断题】客观事实转化为法律事实有主观和客观双重限制。作为证据的客观事实是永恒存在的，但是把客观事实转化为法律事实，存在技术上的限制与当事人举证能力的限制。
5、【判断题】突破本案事实的实质，不是不讲事实，而是重组事实和证据。
6、【判断题】调解员突破本案事实时，要以预防虚假调解为底线。
7、【判断题】诉讼事实客观存在，却因举证困难无法证实，可能导致举证不力的结果。调解中当事人不能证明待证事实时，不一定承担举证不力的后果。
8、【判断题】调解必须以本案事实为处理依。
9、【判断题】事实不清，则调解不可能完成。
10、【判断题】当事人不能举证证明待证事实时，调解员必须让该当事人承担举证不能的后果。
2.3背靠背调解法
1、【单选题】必须使用背靠背调解的情形是
A、调解员与一方谈不便对方听到的话题时
B、出现调解僵局时
C、一方明显处于不利局面时
D、双方激烈冲突时
2、【单选题】背靠背调解过程中，调解员应该告诉当事人
A、打败对方的方法
B、当事人的证据、认知、诉求存在什么问题
C、对方当事人存在的问题
D、威胁当事人接受某个建议
3、【多选题】属于背靠背调解的技术要素的是
A、调解员的决断能力，能够驾驭调解态势、清楚当事人内心诉求
B、调解员有交谈方案，找出症结，提出办法
C、密室设置要整洁、轻松、清静
D、了解当事人之间的历史关系
4、【多选题】背靠背调解法的原理
A、调解员不能成为某方当事人的代理人
B、个别解决
C、调解员中立
D、量变才能引发质变
5、【多选题】背靠背调解的技术要素包括
A、调解员态度和蔼
B、调解员有交谈方案，找出症结，提出办法；密室设置要整洁、轻松、清静
C、调解员的决断能力，能够驾驭调解态势、清楚当事人内心诉求
D、调解员有交谈方案，找出症结，提出办法
6、【多选题】背靠背调解的主要风险包括
A、调解员沉默不语
B、调解员遇到当事人的突发状态不知所措
C、强加给当事人解决建议
D、直接否定当事人诉求
7、【判断题】背靠背调解法不让双方当事人见面。
8、【判断题】背靠背调解中调解员很可能偏离中立立场。
9、【判断题】背靠背调解法，指调解员背着一方，做另一方的思想工作。
10、【判断题】背靠背调解就是调解员在两边“和稀泥”。
2.4情感调解法
1、【单选题】最适合情感调解法的纠纷是
A、合同纠纷
B、邻里纠纷
C、知识产权纠纷
D、交通肇事纠纷
2、【单选题】情感调解法的理论基础是
A、法律无情人有情
B、情感可以调控
C、有的当事人很重视情感
D、情感比金钱利益重要
3、【单选题】运用情感调解法适当的方式是
A、要求当事人首先讨论情感的话题
B、引导当事人回顾当事人之间的情感历程
C、要求当事人不谈本案诉求
D、引导当事人重视情感的维护，淡化现实利益争议
4、【单选题】对于情感的本质的以下理解是正确的
A、一般来说，情感是利益付出或获取时的心理感受或累积的心理状态
B、情感与利益无关
C、情感是纯粹的两情相悦
D、情感是不确定的
5、【单选题】情感体验.mp4 调解员引导夫妻的内容是什么?
A、体验对方的情感需求
B、不要指责对方的情感需求
C、承认自己的错误
D、要求承认对方的家庭贡献
6、【判断题】法律是无情的规则
7、【判断题】爱屋及乌。
8、【判断题】倾听当事人的发言，是情感调解法的技术要素。
9、【判断题】倾听当事人的发言，不单是尊重当事人，其中也是了解当事人的情感诉说。
10、【判断题】情感制约判断。
2.5心理调解法
1、【单选题】法律行为必然伴随
A、情感
B、心理因素的变化
C、认识过程
D、对抗过程
2、【单选题】心理调解法必须注意当事人诉求的
A、事实层面
B、心理层面
C、法律层面
D、情感层面
3、【单选题】当事人对抗心理演绎的趋势
A、弱-强-弱曲线
B、强-强-弱曲线
C、弱-强-更强曲线
D、强-弱-强曲线
4、【多选题】心理调解法的技术要素包括
A、心理洞察能力
B、心理调试能力
C、自我控制能力
D、创建信任的能力
5、【多选题】握当事人心理的角度是
A、当事人动机
B、当事人真诚度
C、当事人性格
D、当事人职业
6、【判断题】纠纷的发生与解决与当事人心理有关。
7、【判断题】法律行为必然伴随心理过程。
8、【判断题】任何纠纷，都可适用心理调解技术，因为纠纷过程伴随心理过程。
9、【判断题】心理调解法，指通过了解、调整当事人动机、意志、诉求等心理因素，促进调解的方法。
10、【判断题】使用心理方法中调解员可以探询当事人隐私。
2.6性格分析调解法
1、【多选题】理智型性格当事人的性格特征是
A、身体语言：坐姿后倾翘腿，双手交叉，较少行动且笨拙，脸部木然，表情变化较少，笑纹在眼角，眼直直盯住，眼珠略突出，观察时转动头部，对调解员表现出恭敬姿态；
B、喜欢在诉状上写上“不达目的决不罢休”等字眼；
C、言语：爱倾听不爱说话，发言时表现深刻全面，慢条斯理，语气平和，语调平板没有感情，声音很小，眼睛也比较睿智；
D、文书用纸：一般都很正规，甚至是打印稿，即使手写字迹很工整，纸面很干净，文件材料细心装订，内容简洁明了；
2、【多选题】情绪型性格类型当事人的性格特征有
A、行动目标明确，积极主动，勇敢、果断、坚定，自制力强，不易为外界因素干扰，但有的人会显得固执、任性或轻率、鲁莽；
B、文书在说理和语气方面都比较欠缺；文书可能纸张大小不一，字体大小不同；书状比较凌乱，喜欢在其认为重要的地方坐上重点标记；
C、表现得比较迫切，比如法院通知八点到法院，如果当事人七点就赶到了法院，再如隔三岔五打电话给调解员进行催办，或者反复给调解员寄信，迫切要求解决他的问题；
D、表达语气激动，内容多重复，而且往往不顾法庭审理确认的事实而自说自话，自我表现的欲望非常强烈；
3、【判断题】可以根据当事人的性格特征，制定、实施调解方案。
4、【判断题】基本的人性相同，但每个当事人的个性有差异，例如，有的温和，有的暴戾。
5、【判断题】个性制约着纠纷的发生和解决。
6、【判断题】性格由态度特征、意志特征、情绪特征和理智特征四个组成。
7、【判断题】判决不考虑当事人的性格，调解则把性格作为方案设计调解方案的重要依据。
8、【判断题】自觉确定目标，并根据目标来支配、调节行为，克服困难，实现预定目标，此类当事人属于理智型。
2.7外援调解法
1、【多选题】外援调解法的理论基础是
A、任何纠纷都有其特殊性
B、当事人信任的主体、特别是信任的熟人，比调解人能更深刻准确地理解纠纷的特殊性
C、集体智慧高于个人智慧
D、专业人员对专业问题的阐述，更能获得当事人的认同
2、【多选题】邀请外援调解的目的
A、利用外援熟悉相关专业问题
B、利用外援熟悉当事人之间的历史关系
C、利用外援熟悉纠纷事实
D、利用外援对当事人有较大影响力
3、【多选题】可以选择的外援包括
A、代理人
B、当事人亲友
C、单位或当地领导干部
D、专业人员
4、【多选题】专家型外援的优势是
A、理论
B、实务
C、专业
D、可信
5、【判断题】外援调解法是邀请当事人关系密切的主体或专业特长的主体参与调解，借助其影响力，促进调解的方法。
6、【判断题】外援能解决调解纠纷中的关键问题。
7、【判断题】调解员应该按照外援的意见调解。
8、【判断题】外援是最大风险是水平问题。
2.8社会评价调解法
1、【多选题】舆论援引的技术环节包括
A、舆论引发当事人对自己行为、主张的反思、校正、调整
B、与当事人深入交流舆论观点
C、观察当事人会对舆论的反映
D、援引舆论观点的环节、情境
2、【多选题】以下哪些对名誉的理解是正确的：
A、荣誉需求是人性的表现
B、每个人都有名誉
C、名誉是生存和发展的社会资源
D、名誉不值钱
3、【判断题】社会评价调解法的依据在于人有名誉需求和合群需求。
4、【判断题】社会评价调解法风险：舆论明显带有情绪性，不够理智；或者舆论观点违反法律、道德、政策底线。
5、【判断题】社会评价法中，社会共识度越高的观点，越能打动当事人，因此要注意归纳、援引主流观点。
6、【判断题】社会评价法中，当事人越熟悉、越敬重的人的观点，越能影响当事人，因此要注意归纳、援引这些人的观点。
7、【判断题】不能只归纳、援引否定性观点，要注意归纳肯定性观点，特别是当事人的某个行为细节，客观上确实值得肯定时。激励比批判更有效。
8、【判断题】调解员可以直接引用社会评价中的过激观点。
9、【判断题】调解员使用社会评价调解法时应当做好舆情分析和舆论归纳
10、【判断题】所有纠纷都可以适用社会评价调解法。
2.9案例示范调解法
1、【多选题】案例示范调解法的主要功能包括
A、把抽象的法律世俗化、具体化、形象化
B、预告类似的处理结果
C、为当事人提供解决纠纷的参照
D、强迫当事人接受示范案例的处理方案
2、【多选题】案例示范调解法选择的案例一般是
A、有影响力的案例
B、当事人知晓或者通过简单描述当事人能够理解的案例
C、处理成功的案例
D、已经判决的案例
3、【多选题】选择示范案例的原则是
A、国内案例
B、真实
C、影响大
D、相似度高
4、【多选题】榜样的作用原理是
A、提供纠纷解决的感性认知材料
B、按先例办事
C、当事人会模仿榜样
D、每个人都有学习榜样的动力
5、【判断题】案例示范法，指用已经发生过的案例的处理方式和结果，提醒当事人，学习经验，吸取教训，从感性的角度影响当事人的思维方式和意志形成，促进调解结案。
6、【判断题】案例示范调解法的核心技术是把抽象的法律具体化，把纠纷处理预期结果现实化。
7、【判断题】示范案例可以是虚构的。
8、【判断题】道德样样不能作为纠纷调解的示范案例。
9、【判断题】示范案例可以选择处理结果社会分歧很大的案例。
10、【判断题】只要是影响很大的案例，就可以选为示范案例。
11、【判断题】运用案例示范调解法，只要告诉当事人这个案子的来龙去脉及处理结果就行。
12、【判断题】案例示范调解法，是用示范案例的处理方案，作为本案处理的现成方案。
2.10明法析理调解法
1、【单选题】赡养.mp4 本视频中讲调解员做了什么工作？
A、赡养的法律规定
B、赡养的道德规范
C、父母分配财产的法律规定
D、赡养与父母分配财产的关系
2、【单选题】调解员的释明权限于
A、当事人证据不足时的释明
B、当事人错误理解错误运用法律时的释明。
C、当事人诉讼策略不当时的释明
D、当事人之间争执不下时的释明
3、【多选题】明法析理调解法中的法指
A、政策
B、法律
C、国家认可的习惯
D、判例
4、【多选题】明法析理调解法中的理指
A、公理
B、主流道德
C、主流价值观
D、道德观点
5、【多选题】明法析理调解法的适用场景包括
A、任何场景
B、当事人固执己见
C、当事人不知所措
D、当事人胡搅蛮缠
6、【多选题】明法析理调解法的基本原理包括
A、释明权原理
B、公正有理
C、权威原理
D、代理人原理
7、【判断题】调解员可以对当事人的一切不适主张明法析理。
8、【判断题】调解员对当事人的法律关系的错误主张置之不理。
9、【判断题】调解员对一方当事人明法析理，实质上是充当了对方当事人的代理人。
10、【判断题】调解员明法析理时，应该法人法语。
2.11风险效益调解法
1、【多选题】诉讼风险主要在于
A、证据风险
B、对方当事人制造的风险
C、代理人风险
D、执行风险
2、【多选题】风险效益比较调解法的操作要领包括
A、要结合具体案情提示风险
B、注意区分不同行业当事人的调解偏好
C、引导当事人比较调解、仲裁、诉讼的不同风险、不同成本
D、适当夸大风险
3、【多选题】风险效益比较调解法中的效益项目可能包括
A、节约纠纷解决时间
B、修复当事人之间的关系
C、创造当事人之间的新的合作
D、彻底解决当事人之间的纠纷
4、【多选题】运用风险效益比较调解法，调解员的参照依据是
A、不打算解决
B、审判解决
C、仲裁解决
D、协商解决
5、【判断题】无论当事人选择高风险利益还是低风险利益，选择风险利益还是现实利益，其不变的信念是利益最大化，因此纠纷风险利益可选。
6、【判断题】调解能规避全部判决风险
7、【判断题】调解员可以用风险效益威胁利诱当事人。
8、【判断题】风险效益法，指估算预期利益、损失的方法，提醒当事人规避纠纷风险、偏重当前确定利益，从而促进调解的方法。
9、【判断题】说服当事人最有效的办法，是从当事人利益最大化角度提出解决方案，提示当事人不同风险方案会有不同效益，能够打动当事人。
10、【判断题】风险最大的特点是不可控。
11、【判断题】风险存在的原理是事物是相互联系且不断变化的。
12、【判断题】人们一般偏爱确定的、可靠的利益。
2.12焦点转移调解法
1、【多选题】焦点转移法的效果包括
A、停止争论
B、间接解决焦点问题是魔法效果
C、解决其他争点是良好效果
D、消除僵局是基本效果
2、【多选题】调解陷入焦点僵局，焦点问题本身无法解决，会出现以下负面因素
A、当事人不相信调解员
B、调解崩盘
C、强化对立，由主张对立演化到主张对立、情绪对立并存
D、调解梗阻，调解卡在这个焦点问题上，无法推进
3、【多选题】判决僵局出现的标志性元素包括
A、焦点
B、争执
C、相持
D、激动
4、【多选题】焦点问题可能无形化解的原理是
A、焦点利益被置换
B、其他问题的解调为焦点问题解决创造了条件
C、焦点不存在了
D、调解员和当事人不关注焦点问题了
5、【多选题】提出新话题的风险可能有
A、提起一方痛苦情感的话题
B、提起是非判断不能清晰区分的话题
C、提出一方在道德上极为不利的话题
D、提出对抗性强但说服力弱的话题
6、【多选题】焦点转移预案包括以下环节
A、转移焦点的契机
B、新话题的选定
C、引入新话题
D、引导当事人注意力向新话题转移
7、【判断题】焦点转移调解法，即当事人争议焦点相持不下时，调解员引导当事人暂时离开当前话题或争议焦点的方法。
8、【判断题】注意力可以转移。
9、【判断题】不同的分歧，不同的环境，调解效果不同。
10、【判断题】调解员提出新话题要有利和解。
11、【判断题】中断目前焦点话题要巧妙。
12、【判断题】焦点转移意味着焦点问题的放弃。
2.13换位思考调解法
1、【单选题】夫妻要换位思考.mp4 本片说明，夫妻换位思考的关键是
A、从纠纷事实层面换位思考
B、要对方站在自己角度思考
C、站在理想层面思考
D、站在第三人角度思考
2、【单选题】换位思考法的关键技术是
A、让反对者扮演被反对者角色
B、让被反对者扮演反对得角色
C、让反对者与被反对者互换角色
D、让反对者重复被反对者的行为
3、【单选题】换位思考调解法的目的是
A、引导当事人站在对方的立场
B、引导当事人调整自己的诉求
C、引导当事人站在对方的立场思考
D、引导当事人互相理解
4、【单选题】从人性角度看，换位思考调解法的理论基础是
A、换位思考是一种美德
B、视角决定视野，视野决定观点
C、事物是相互联系的
D、人性相通
5、【多选题】换位思考调解法的主要风险
A、被换位思考人不能正确回应
B、让当事人思考不熟悉的问题
C、命令当事人换位思考
D、在激烈争吵时使用
6、【多选题】提起换位思考的话题时
A、态度要坚定
B、语气要柔和
C、话题要明确
D、用征询语气
7、【多选题】调解员引导换位思考者思考的内容包括
A、自己处理此事有什么不同方案，效果会怎样
B、对方为什么要这样做
C、对方立场、心情、角度
D、对方所处环境
8、【多选题】换位思考调解法的可用成语
A、己所不欲，勿施于人
B、设身处地
C、感同身受
D、推己及人
9、【判断题】调解员应该正确认知换位思考的目标。
10、【判断题】调解员要恰当地肯定换位思考者的善意。
11、【判断题】调解员要鼓励被换位人善意回应。
12、【判断题】调解员有时可以命令当事人换位思考。
2.14语言调解法
1、【单选题】语言调解法的操作要领包括
A、逻辑严谨、不惜赞誉
B、逻辑严谨、不惜赞誉、润物无声
C、逻辑严谨
D、不惜赞誉
2、【单选题】语言调解法的技术要素包括
A、语言简单明了、妙用比喻、风趣幽默、真挚真诚
B、语言简单明了、妙用比喻、风趣幽默
C、妙用比喻、风趣幽默
D、简单明了、妙用比喻
3、【单选题】调解员批评当事人的语言要
A、严厉
B、明确但委婉
C、明确且文明
D、模糊委婉
4、【单选题】造成语言调解法的风险主要包括
A、词不达意，言不由衷，口是心非，张冠李戴，对牛弹琴
B、言不由衷
C、口是心非
D、张冠李戴
5、【判断题】调解语言适合用民间俚语。
6、【判断题】全部的调解工作是语言工作。
7、【判断题】不同的语言模式，调解效果不同。
8、【判断题】调解员应该使用个别化语言。
9、【判断题】调解员可以多使用格言警句，但要贴切。
10、【判断题】调解语言最大的魅力在于真诚。
11、【判断题】调解员应该多使用肯定、赞誉语言。
12、【判断题】调解员使用赞誉语言的原理是喜欢荣誉的人性需求。
13、【判断题】赞誉当事人可以夸大其辞。
14、【判断题】语言的科学性源于逻辑。
3.4调解会议的证据处理
1、【多选题】调解会议上调解员争议焦点（争点）归纳的方法
A、法律方法
B、事实方法
C、争议事实的归纳
D、适用法律处理本案的争议的归纳
2、【多选题】争点归纳的作用包括
A、引导当事人清楚他们的争执所在，即他们之间的主要矛盾的主要方面
B、展示调解员的权威
C、引导当事人后续谈判围绕争点进行，节约时间成本
D、提醒调解员自己，围绕争点思考对策
3、【多选题】调解会议证据上证据的种类
A、视听资料 鉴定意见 勘验笔录
B、电子数据 证人证言
C、当事人的陈述
D、书证 物证
4、【多选题】调解会议上的证据提交形式
A、书面
B、口头
C、调解会议上作证
D、打电话作证
5、【多选题】调解会议上质证的内容是
A、真实性
B、科学性
C、关联性
D、合法性
6、【多选题】调解会议上当事人就某项证据争论不休时，调解员应如何处理？
A、让当事人放弃这个证据
B、让当事人暂时绕过去这个证据，讨论别的事项
C、要求当事人证据必须确凿
D、调解员通过其他方式探询争议证据的真实性
7、【多选题】调解会议上出现证据“黑洞”时，调解员如何处理
A、绕开黑洞
B、进入黑洞
C、照亮黑洞
D、理性对待证据黑洞的不可克服性
8、【多选题】调解会议上为什么会出现证据黑洞？
A、证据客观上发生了污损、灭失
B、当事人有意隐瞒
C、没有发生过
D、当事人想象出来的
9、【多选题】法庭或调解会议采信的证据一定等于纠纷发生时的客观事实吗？
A、相等
B、不相等
C、主要事实大概率相同
D、也可能完全不同
10、【多选题】调解会议上可以纳入的证据包括
A、本案证据
B、双方当事人之间历史上的证据
C、当事人之间其他关系的证据
D、与当事人无关的证据
11、【多选题】调解会议证据包括
A、本案证据
B、案外证据
C、历史证据
D、与本纠纷发生有关的证据
12、【多选题】调解会议上纳入历史证据、案外证据的意义包括
A、回到纠纷发生的历史过程去考察纠纷
B、回到当事人之间的全部关系中考察纠纷
C、有利于从整体上解决当事人之间的纠纷
D、有利于从历史的语境解决纠纷
