尔雅商务营运数据分析期末答案(学习通2023完整答案)

数据分析认知

数据分析认知测验

1、尔雅下列哪个不属于大数据的商务数据特点。
A、营运规模性
B、分析多样性
C、期末高速性
D、答案有效性

2、学习企业展开数据分析，通完流程正确的整答是（）。
A、尔雅梳理数据分析思路，商务数据明确数据分析目的营运，数据收集，分析数据处理，期末数据分析，答案数据展示
B、明确数据分析目的，梳理数据分析思路，数据处理，数据收集，数据分析，数据展示
C、明确数据分析目的，梳理数据分析思路，数据收集，数据处理，数据展示，数据分析
D、明确数据分析目的，梳理数据分析思路，数据收集，数据处理，数据分析，数据展示

3、某渠道引入了1万个客户，单个客户2元，最终有4000个最终留存了下来，单个留存客户成本为（）。
A、１
B、２
C、５
D、10

4、常用的数据分析方法有（）。
A、回归分析
B、相关分析
C、聚类分析
D、对比分析

5、AARRR模型的重要环节有（）和推荐
A、获取
B、激活
C、留存
D、收入

6、数据分析在商务营运中的作用有（）。
A、现状分析
B、原因分析
C、预测分析
D、逻辑分析

7、数据分析只有有了大数据才能做的。

8、通常保留一个老客户的成本要远远高于获取一个新客户的成本。

9、数据分析是指收集处理数据，并获取有价值信息的过程。

10、一旦客户被激活，接下来的主要工作是设法提高客户的留存率，让更多的活跃客户变成老客户。

流量数据分析

流量数据分析测验

1、流量价值计算公式正确的是（）。
A、流量价值 = 流量产生的交易金额 / 成交客户数
B、流量价值 = 转化率×客单价
C、流量价值 = 转化率×客单价×单个客户留存成本
D、以上都不对

2、流量来源根据渠道的不同可以分为（）。
A、站内流量
B、站外流量
C、免费流量
D、付费流量

3、自主访问流量来源包括（）。
A、购物车
B、直通车
C、我的淘宝
D、直接访问

4、流量质量的评估通常采用（）作为衡量流量有效性的宏观指标
A、访客数
B、转化率
C、活跃客户率
D、参与指数

5、高质量流量是指有（）等行为的访客。
A、收藏
B、加购
C、咨询
D、下单

6、直通车是按点击付费（CPC）的效果营销工具，为卖家实现宝贝的精准推广。

7、淘宝客是一种按成交计费（CPS）的推广模式，属于效果类广告推广。

8、钻石展位是按展现收费（CPM）的推广方式。

9、活跃客户率是指一段时间内流量带来的访客平均访问店铺的次数。

10、跳失率越高，店铺的流量价值越大。

流量来源对比分析

1、某网店7月份无线端流量来源如图1所示，同期同行优秀无线端流量来源如图2所示，请将本店铺与同行优秀的无线端流量来源做对比分析，找到差异，给出建议，以优化本店铺引流渠道。图1 本店铺7月份无线端流量来源图2 同行优秀7月份无线端流量来源

转化数据分析

转化数据分析测验

1、评估转化效果的最终指标是（）。
A、点击率
B、下单转化率
C、支付转化率
D、下单支付转化率

2、直通车宝贝的点击率由（）等因素共同决定。
A、创意图片
B、付款人数
C、DSR服务评分
D、商品的标题

3、在成交转化的销售阶段，关键指标有（）。
A、收藏转化率
B、加购转化率
C、咨询转化率
D、下单转化率

4、成交转化漏斗模型的关键步骤包括（）。
A、点击
B、浏览
C、展现
D、订单

5、淘宝直通车关键词的匹配方式有（）。
A、精确匹配
B、否定匹配
C、广泛匹配
D、以上都不对

6、转化率指在一个统计周期内，完成转化行为的次数占推广信息总点击次数的比率。

7、淘宝直通车规定一个产品最多能设置60个关键词。

8、跳失率反映了网页上某一内容的受关注程度，经常用来衡量广告的吸引程度。

9、登陆页是指客户入店浏览的第一个页面，它不一定是网店首页。

10、因为推广地域覆盖范围越大，展现的机会越多，所以商家在进行直通车推广时应选择所有地域。

客单价数据分析

客单价数据分析测验

1、例如某网店的女士T恤类目下60个款式，平均每个款式有3个颜色，4个尺码，其类目深度为（）个SKU。
A、12
B、180
C、240
D、720

2、某网店昨日访客数是2000人，支付客户数为500人，销售额50000元，该网店昨日客单价为（）。
A、25元/人
B、100元/人
C、50000元/人
D、以上都不对

3、客单价的影响因素有（）。
A、商品类目广度和深度
B、关联推荐
C、促销活动
D、客户购买能力

4、客单价的计算公式描述正确的是（）。
A、客单价=销售总额÷访客总数
B、客单价=销售总额÷成交总笔数
C、客单价=件单价×客单量
D、客单价=笔单价×人均购买笔数

5、商家提升店铺客单价的方法正确的是（）。
A、适当增加定价高的商品
B、举办满减促销活动
C、引流的时候瞄准消费能力弱的客户
D、全面提高店铺商品定价

6、客单价（per customer transaction）是指顾客的平均交易金额。

7、网店的销售额是由客单价和顾客数（客流量）所决定的。

8、商品类目的广度是指一个商品类目下的SKU数。

9、商品定价与客单价无关。

10、促销活动是指通过向顾客推荐关联产品，促使其购买多种商品的一种营销行为。

关联分析

1、某化妆品网店的交易数据如表1所示，请计算精华乳（A）与精华水（B）的支持度计数和支持度，然后计算关联规则（A-->B）的支持度、置信度和提升度，再判断关联规则（A-->B）是强关联规则，还是弱关联规则，或是不成立。注：支持度阈值为0.4，置信度阈值为0.5。

客户数据分析

客户数据分析测验

1、新客户比例大于客户流失率，说明（）。
A、店铺处于发展成长阶段
B、店铺处于成熟稳定阶段
C、店铺处于下滑衰退的阶段
D、以上都不对

2、对于网店来说，（）才是最有价值的客户。
A、潜在客户
B、忠诚客户
C、流失客户
D、以上都不对

3、客户价值矩阵将客户划分为（）。
A、优质客户
B、消费型客户
C、经常客户
D、不确定型的客户

4、商家如果选择地域作为细分变量。可将客户细分为（）。
A、城市客户，农村客户
B、沿海地区客户、内陆地区客户
C、高温地区客户、严寒地区客户
D、未婚客户、已婚客户

5、复购客户数是指购买次数大于0的客户数。

6、客户对产品首先需要有一个认知、熟悉的过程，然后试用，再决定是否继续消费使用，最后成为忠诚客户。

7、一般随着时间周期的加长，客户活跃率会出现逐级下降的现象。

8、重复购买率越多，则反应出消费者对品牌的忠诚度就越低，反之则越高。

9、可以根据客户的最近一次消费时间，衡量出客户对商家的贡献程度。

10、用户画像为网店提供了足够的信息基础，能够帮助网店快速找到精准用户群体以及用户需求等更为广泛的反馈信息。

基于RFM模型细分客户

1、任务内容：某网店的12位客户在最近一年的消费记录如表A所示，请基于RFM模型细分客户。客户细分成八种类型，即重要价值客户、重要发展客户、重要保持客户、重要挽留客户、一般价值客户、一般发展客户、一般保持客户、一般挽留客户，数据采集和分析的日期为12月31日。任务安排：本任务是一个独立任务，要求学生独立完成任务提交：以附件形式提交，格式为EXCEL表格任务攻略：请参考视频任务数据：请参见附件任务提醒：所有计算必须在EXCEL表格中完成

商品数据分析

商品数据分析测验

1、某店铺5月份计划销售1000件航空模型，实际销售了1200件，今年4月销售了1000件，去年5月份销售了800件，则5月份航空模型销售同比增长率为（）。
A、20%
B、50%
C、100%
D、120%

2、某店铺今年实现销售额100万元，年初库存金额为10万元，年末库存金额为30万元，则该店铺年库存周转率为（）。
A、1
B、3.33
C、5
D、10

3、销售计划完成情况分析方法一般包括（）。
A、销售计划完成情况的一般分析
B、品类商品销售情况的具体分析
C、热销单品定价情况具体分析
D、热销单品销售情况具体分析

4、关于交叉率描述正确的是（）。
A、交叉率是指的是库存投资回报率
B、交叉率由库存周转率和商品毛利率交叉换算构成
C、交叉率越高，库存获利的效率越高，盈利能力越强，对企业贡献越大
D、交叉率=（毛利率/库存金额）x100%

5、库存周转天数计算公式为（）。
A、库存周转天数=360天/年库存周转率
B、库存周转天数=30天/月库存周转率
C、库存周转天数=360天/月库存周转率
D、库存周转天数=30天/年库存周转率

6、品类销售情况分析是指对店铺里的热销单品销售计划完成情况展开深入分析。

7、环比增长率=（本期数-上期数）/上期数×100%

8、热销单品对店铺销售额和利润贡献大，影响大，是销售分析的重点。

9、库存量常被当成反映市场行情的领先指标。

10、库存周转天数越大，商品在仓库的流动速度越快，库存资金使用效率越高，也表明销售情况越好。

商品价格带分析

1、某店铺某品类商品价格带如图1所示，请计算该品类商品的价格带宽度，价格带广度，价格带深度。图1 某店铺某品类商品价格带

市场行情分析

市场行情分析测验

1、（）是构成现实市场的物质基础。
A、人口数量
B、购买力
C、购买欲望
D、产品数量

2、品牌竞争力的外部因素是指品牌在市场竞争中所反映出来的优势或劣势，包括（）。
A、市场供应量
B、市场份额
C、超值利润
D、发展潜力

3、百度指数是以百度海量网民行为数据为基础的数据分享平台，其作用有（）。
A、研究关键词搜索趋势
B、洞察网民需求变化
C、监测媒体舆情趋势
D、定位数字消费者特征

4、市场供应分析的维度有（）。
A、供应商
B、供应量
C、供应价格
D、供应市场结构

5、市场需求分析的维度有（）。
A、市场规模
B、客群画像
C、产品数量
D、客户偏好

6、对于一般商品而言，价格与供给量呈负相关，价格越高，供给量就越小。

7、从市场作用的结果看，品牌竞争力就等同于企业竞争力。

8、如果消费者的购买是无计划性的、无预期性的，则不受到品牌影响。

9、商品的价值是商品价格的基础，只要商品的价值不变，商品价格就会在其他因素的影响下围绕其价值来回波动。

10、媒体指数是以百度智能分发和推荐内容数据为基础，将网民的阅读、评论、转发、点赞，不喜欢等行为的数量加权求和得出。

竞争对手分析

竞争对手分析测验

1、基于市场的竞争对手识别方法是从市场的（）出发，两家企业满足了同一用户群体同质的需求，企业间就存在竞争关系。
A、相似性
B、替代性
C、经济性
D、以上都不对

2、依据竞争事实的形成与否，竞争对手可分为（）。
A、行业竞争对手
B、目标市场竞争对手
C、潜在竞争对手
D、直接竞争对手

3、基于市场的竞争对手识别方法包括（）。
A、问卷调查法
B、品牌转换分析法
C、竞品监控矩阵法
D、战略群组法

4、竞品分析的用户层面包括（）。
A、产品定位
B、目标客户群
C、客户体验
D、转化效率

5、对于淘宝商家来说，竞品数据可以从（）获取。
A、竞品详情页
B、生意参谋竞争频道的竞品分析版块
C、生意参谋市场频道的商品排行榜
D、竞品的客户评价

6、一般而言，竞争对手是指产品功能相似，目标市场不同的企业。

7、在动态竞争环境中，竞争对手跟踪与监测是一种动态博弈的过程。

8、满意商品的顾客不会选择替代品和竞争对手的产品。

9、竞争对手是指在企业所处的行业中，与该企业在资源、产品或服务等方面具有高度相似性，与该企业争夺市场或客户，对该企业已经或可能造成威胁的任何企业。

10、对于每一个企业而言，行业中存在着众多的竞争参与者，他们都是企业的竞争对手。

期末考试

期末考试

1、大数据的特点描述正确的是（）。
A、规模性、多样性、有效性
B、规模性、多样性、高速性
C、规模性、有效性、高速性
D、有效性、多样性、高速性

2、企业展开数据分析的一般流程为（）。
A、明确数据分析目的，梳理数据分析思路，数据收集，数据处理，数据分析，数据展示
B、梳理数据分析思路，明确数据分析目的，数据收集，数据处理，数据分析，数据展示
C、数据收集，数据处理，数据分析，数据展示
D、数据收集，数据分析，数据处理，数据展示

3、奥克斯官方旗舰店通过抖音引入了8万个客户，共支付营销费用20万元，其中有10000个客户下单购买商品，单个成交客户成本为（）。
A、20万元
B、2.5元
C、20元
D、200元

4、AARRR模型描述正确的是（）。
A、获取、激活、留存、收入、复购
B、获取、激活、留存、收入、推荐
C、激活、浏览、留存、收入、推荐
D、浏览、激活、留存、收入、推荐

5、（）对直通车推广商品的点击率没有影响。
A、商品价格
B、.创意图片
C、商品详情页
D、商品的标题

6、海澜之家男士衬衣类目下50个款式，平均每个款式有3个颜色，6个尺码，其类目深度为（）个SKU。
A、300
B、18
C、900
D、150

7、最近一周店铺访客数是20000人，支付客户数为5000人，销售额100000元，该店铺最近一种客单价为（）。
A、5元/人
B、200元/人
C、1000元/人
D、10000元/人

8、对于一家电商企业来说，（）才是最有价值的客户。
A、新客户
B、忠诚客户
C、潜在客户
D、流失客户

9、一家企业8月份计划销售4000件沙滩裤，实际销售了3200件，今年7月销售了3000件，去年8月份销售了1000件，则今年8月份沙滩裤销售同比增长率为（）。
A、200%
B、220%
C、300%
D、320%

10、假设A企业10月份实现销售额300万元，月初库存金额为20万元，月末库存金额为40万元，则A企业10月份库存周转率为（）。
A、15
B、7.5
C、10
D、5

11、数据分析在商务营运中的作用有（）。
A、逻辑分析
B、现状分析
C、原因分析
D、预测分析

12、影响流量价值的因素包括（）。
A、转化率
B、客单价
C、访客数
D、流量产生的交易金额

13、下列哪些指标可以用于衡量转化效果。（）
A、客单价
B、跳失率
C、支付转化率
D、咨询转化率

14、成交转化漏斗模型的关键步骤包括（）。
A、点击
B、浏览
C、展现
D、订单

15、客单价的影响因素有（）。
A、商品类目广度和深度
B、关联推荐
C、促销活动
D、客户购买能

16、根据客户价值矩阵模型，客户可以划分为（）。
A、优质客户
B、消费型客户
C、经常客户
D、不确定型的客户

17、关于交叉率描述正确的是（）。
A、交叉率是指的是库存投资回报率
B、交叉率由库存周转率和商品毛利率交叉换算构成
C、交叉率越高，库存获利的效率越高，盈利能力越强，对企业贡献越大
D、交叉率=（毛利率/库存金额）x100%

18、市场需求分析的维度有（）。
A、市场规模
B、客群画像
C、产品数量
D、客户偏好

19、百度指数是以百度海量网民行为数据为基础的数据分享平台，其作用有（）。
A、研究关键词搜索趋势
B、洞察网民需求变化
C、监测媒体舆情趋势
D、定位数字消费者特征

20、基于行业的竞争对手识别方法主要有（）。
A、战略群组法
B、专利分析法
C、网站共链法
D、问卷调查法

21、数据分析是指收集处理数据，并获取有价值信息的过程。

22、流量质量的评估通常采用访客数、转化率、活跃客户率作为衡量流量有效性的宏观指标。

23、直通车是按点击付费（CPC）的效果营销工具，为卖家实现宝贝的精准推广。

24、参与指数是指一段时间内流量带来的访客平均访问店铺的次数。

25、转化率指在一个统计周期内，完成转化行为的次数占推广信息总点击次数的比率。

26、跳失率反映了网页上某一内容的受关注程度，经常用来衡量广告的吸引程度。

27、选择广泛匹配方式能够获得更多的展现机会，所以商家在进行直通车推广时应选择广泛匹配方式。

28、商品类目的深度是指一个商品类目下的SKU数。

29、网店的销售额是由客单价和顾客数（客流量）所决定的。

30、复购客户数是指购买次数大于1的客户数。

31、一般随着时间周期的加长，客户活跃率会出现逐级上升的现象。

32、客户的重复购买率越高，则反应出客户对品牌的忠诚度越高。

33、访客画像，即访客信息标签化，店铺通过收集与分析消费者社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息，抽象出一个访客的商业全貌。

34、环比增长率=（本期数-上期数）/上期数×100%

35、库存量常被当成反映市场行情的领先指标。

36、库存周转天数=360天/月库存周转率

37、品牌竞争力内部因素是指一切能造就品牌竞争优势的资源性要素，如产品或服务的质量、技术、具有明显行业特征的品牌文化等。

38、市场构成有三个要素：人口，购买力，购买欲望。

39、消费者人口多少，决定着市场规模和容量大小。

40、商品的价值是商品价格的基础，只要商品的价值不变，商品价格就会在其他因素的影响下围绕其价值来回波动。

41、对于一般商品而言，价格与供给量呈负相关，价格越高，供给量就越小。

42、基于行业的竞争对手识别方法从企业之间的替代性出发，若两家企业在产品、技术、资源等方面相似程度越高，则企业间竞争越激烈。

43、竞品分析的用户层面包括目标客户群、客户体验、转化效率。

44、满意商品的顾客不会选择替代品和竞争对手的产品。

45、对于每一个企业而言，行业中存在着众多的竞争参与者，他们都是企业的竞争对手。

期末考试

期末考试

1、大数据的特点描述正确的是（）。
A、规模性、多样性、有效性
B、规模性、多样性、高速性
C、规模性、有效性、高速性
D、有效性、多样性、高速性

2、企业展开数据分析的一般流程为（）。
A、明确数据分析目的，梳理数据分析思路，数据收集，数据处理，数据分析，数据展示
B、梳理数据分析思路，明确数据分析目的，数据收集，数据处理，数据分析，数据展示
C、数据收集，数据处理，数据分析，数据展示
D、数据收集，数据分析，数据处理，数据展示

3、奥克斯官方旗舰店通过抖音引入了8万个客户，共支付营销费用20万元，其中有10000个客户下单购买商品，单个成交客户成本为（）。
A、20万元
B、2.5元
C、20元
D、200元

4、AARRR模型描述正确的是（）。
A、获取、激活、留存、收入、复购
B、获取、激活、留存、收入、推荐
C、激活、浏览、留存、收入、推荐
D、浏览、激活、留存、收入、推荐

5、（）对直通车推广商品的点击率没有影响。
A、商品价格
B、.创意图片
C、商品详情页
D、商品的标题

6、海澜之家男士衬衣类目下50个款式，平均每个款式有3个颜色，6个尺码，其类目深度为（）个SKU。
A、300
B、18
C、900
D、150

7、最近一周店铺访客数是20000人，支付客户数为5000人，销售额100000元，该店铺最近一种客单价为（）。
A、5元/人
B、200元/人
C、1000元/人
D、10000元/人

8、对于一家电商企业来说，（）才是最有价值的客户。
A、新客户
B、忠诚客户
C、潜在客户
D、流失客户

9、一家企业8月份计划销售4000件沙滩裤，实际销售了3200件，今年7月销售了3000件，去年8月份销售了1000件，则今年8月份沙滩裤销售同比增长率为（）。
A、200%
B、220%
C、300%
D、320%

10、假设A企业10月份实现销售额300万元，月初库存金额为20万元，月末库存金额为40万元，则A企业10月份库存周转率为（）。
A、15
B、7.5
C、10
D、5

11、数据分析在商务营运中的作用有（）。
A、逻辑分析
B、现状分析
C、原因分析
D、预测分析

12、影响流量价值的因素包括（）。
A、转化率
B、客单价
C、访客数
D、流量产生的交易金额

13、下列哪些指标可以用于衡量转化效果。（）
A、客单价
B、跳失率
C、支付转化率
D、咨询转化率

14、成交转化漏斗模型的关键步骤包括（）。
A、点击
B、浏览
C、展现
D、订单

15、客单价的影响因素有（）。
A、商品类目广度和深度
B、关联推荐
C、促销活动
D、客户购买能

16、根据客户价值矩阵模型，客户可以划分为（）。
A、优质客户
B、消费型客户
C、经常客户
D、不确定型的客户

17、关于交叉率描述正确的是（）。
A、交叉率是指的是库存投资回报率
B、交叉率由库存周转率和商品毛利率交叉换算构成
C、交叉率越高，库存获利的效率越高，盈利能力越强，对企业贡献越大
D、交叉率=（毛利率/库存金额）x100%

18、市场需求分析的维度有（）。
A、市场规模
B、客群画像
C、产品数量
D、客户偏好

19、百度指数是以百度海量网民行为数据为基础的数据分享平台，其作用有（）。
A、研究关键词搜索趋势
B、洞察网民需求变化
C、监测媒体舆情趋势
D、定位数字消费者特征

20、基于行业的竞争对手识别方法主要有（）。
A、战略群组法
B、专利分析法
C、网站共链法
D、问卷调查法

21、数据分析是指收集处理数据，并获取有价值信息的过程。

22、流量质量的评估通常采用访客数、转化率、活跃客户率作为衡量流量有效性的宏观指标。

23、直通车是按点击付费（CPC）的效果营销工具，为卖家实现宝贝的精准推广。

24、参与指数是指一段时间内流量带来的访客平均访问店铺的次数。

25、转化率指在一个统计周期内，完成转化行为的次数占推广信息总点击次数的比率。

26、跳失率反映了网页上某一内容的受关注程度，经常用来衡量广告的吸引程度。

27、选择广泛匹配方式能够获得更多的展现机会，所以商家在进行直通车推广时应选择广泛匹配方式。

28、商品类目的深度是指一个商品类目下的SKU数。

29、网店的销售额是由客单价和顾客数（客流量）所决定的。

30、复购客户数是指购买次数大于1的客户数。

31、一般随着时间周期的加长，客户活跃率会出现逐级上升的现象。

32、客户的重复购买率越高，则反应出客户对品牌的忠诚度越高。

33、访客画像，即访客信息标签化，店铺通过收集与分析消费者社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息，抽象出一个访客的商业全貌。

34、环比增长率=（本期数-上期数）/上期数×100%

35、库存量常被当成反映市场行情的领先指标。

36、库存周转天数=360天/月库存周转率

37、品牌竞争力内部因素是指一切能造就品牌竞争优势的资源性要素，如产品或服务的质量、技术、具有明显行业特征的品牌文化等。

38、市场构成有三个要素：人口，购买力，购买欲望。

39、消费者人口多少，决定着市场规模和容量大小。

40、商品的价值是商品价格的基础，只要商品的价值不变，商品价格就会在其他因素的影响下围绕其价值来回波动。

41、对于一般商品而言，价格与供给量呈负相关，价格越高，供给量就越小。

42、基于行业的竞争对手识别方法从企业之间的替代性出发，若两家企业在产品、技术、资源等方面相似程度越高，则企业间竞争越激烈。

43、竞品分析的用户层面包括目标客户群、客户体验、转化效率。

44、满意商品的顾客不会选择替代品和竞争对手的产品。

45、对于每一个企业而言，行业中存在着众多的竞争参与者，他们都是企业的竞争对手。

学习通商务营运数据分析

随着互联网的发展，数据已经成为了商务营运的重要核心。因此，学习通商务营运数据分析课程的学习非常必要。本文将介绍学习通商务营运数据分析的相关知识点与课程内容。

数据分析概述

数据分析是一项将大量数据转化为有意义信息的过程，使企业能够更好地了解自己的业务状况和市场趋势，以便更好地决策和规划。数据分析的过程包括数据采集、数据清洗、数据建模、数据分析与数据可视化。

数据分析的应用

数据分析广泛应用于各个领域。在商务营运领域，数据分析可用于以下方面：

市场调研和竞争分析
销售分析和预测
客户行为分析和个性化推荐
供应链优化
运营效率提升